Cum să obțineți recenzii rapide pe Amazon în 2021 fără a intra în probleme

Când vine vorba de a începe o afacere de comerț electronic de succes, trebuie să știți cum să obțineți recenzii pe Amazon .

Nu numai că recenziile oferă dovezi sociale pentru înregistrarea dvs., dar există o corelație puternică între numărul de recenzii pozitive și rata de conversie pe Amazon.

După cum puteți vedea din graficul de mai sus, rata de conversie se dublează după ce ajungeți la 50 de recenzii . Ca urmare, obținerea mai multor recenzii ar trebui să fie o parte integrantă a strategiei dvs. generale Amazon.

Postarea de astăzi vă va învăța tehnici de pălărie albă, gri și neagră pentru a obține recenzii pe Amazon. Unele dintre strategiile de mai jos ar trebui puse în aplicare pe propriul risc!

Sunteți interesat să creați un brand puternic, apărabil pentru produsele dvs.? Dacă da, am creat un pachet cuprinzător de resurse care vă vor ajuta să vă lansați propriul magazin online de la zero. Asigurați-vă că îl apucați înainte de a pleca!

Click aici pentru a descarca

Politica Amazon de revizuire

În trecut, primirea recenziilor pe Amazon a fost ușoară. Tot ce trebuia să faci era să oferi unui client o recompensă în schimbul lăsării unei recenzii. Dar astăzi, această practică este ilegală .

Conform condițiilor de furnizare ale serviciului Amazon, nu aveți voie să stimulați clientul în niciun fel să lăsați o recenzie.

Mai exact, nu poți ...

• Plătiți sau oferiți orice stimulent unui cumpărător pentru a oferi sau a elimina feedback.
• Trimiteți feedback abuziv sau inadecvat sau expuneți informații personale despre o comandă
• Solicitați doar recenzii pozitive
• Solicitați recenzii numai de la cumpărătorii care au avut o experiență pozitivă
• Solicitați unui recenzor să își schimbe sau să elimine recenzia.

În cazul în care efectuați oricare dintre acțiunile de mai sus, riscați să vă suspendați contul .

Iată cum arată temutul e-mail de avertizare despre manipularea recenziei Amazon .

În cazul în care primiți unul dintre aceste e-mailuri , opriți orice activitate de examinare a pălăriilor gri sau negre pe care o faceți și continuați pe linia dreaptă și îngustă.

Dacă continuați să încălcați termenii și condițiile de revizuire ale Amazon , Amazon vă va intensifica pedeapsa .

În primul rând, vă vor elimina privilegiile de recenzie .

Nu ați respectat politicile noastre prin manipularea recenziilor produselor. Prin urmare, este posibil să nu mai postați recenzii pe Amazon.com, iar recenziile dvs. au fost eliminate. Orice recenzie scrisă va fi eliminată automat.

În cele din urmă, dacă continuați să le încălcați politicile, riscați să fiți interzis .

S-a constatat că activitatea contului dvs. încalcă una sau mai multe dintre următoarele politici; „Utilizarea incorectă a evaluărilor, feedback-ul sau recenziile”, „Utilizarea necorespunzătoare a clasamentului vânzărilor” și „Utilizarea necorespunzătoare a căutării și căutării”. Prin urmare, este posibil să nu mai vindeți pe Amazon.com, iar înregistrările dvs. au fost eliminate. ”

Notă: Vânzătorii noi, cu un istoric de vânzări redus sau deloc, prezintă un risc special de suspendare.

Având în vedere aceste riscuri, să vorbim despre numeroasele moduri diferite de a obține recenzii pe Amazon .

Amazon Review Strategy # 1: Solicitați manual recenzii prin intermediul Seller Central

(Evaluare de siguranță: 10/10)

În acest moment, una dintre cele mai eficiente modalități de a obține recenzii pe Amazon este de a solicita manual o revizuire în contul dvs. Seller Central .

Pur și simplu accesați pagina „Gestionați comenzile” și selectați o comandă pentru care doriți o recenzie.

Apoi, faceți clic pe comandă și accesați pagina „Detalii comandă”. De aici, faceți clic pe butonul „Solicitați examinarea” .

După ce faceți clic pe buton, veți vedea următorul ecran.

Dacă faceți clic pe „Da”, Amazon va trimite cumpărătorului atât o cerere de feedback a vânzătorului, cât și o cerere de examinare a produsului, ceea ce este plăcut este că acest mesaj va fi tradus automat în limba cumpărătorului.

Notă: puteți trimite cereri de revizuire manuală numai la 5-30 de zile de la livrarea comenzii . În plus, vânzătorul nu poate personaliza mesajul . În plus, cumpărătorii nu pot răspunde la aceste mesaje și nici vânzătorul.

Iată cum arată mesajul cererii de examinare din perspectiva cumpărătorului.

Din experiență, aceste mesaje sunt una dintre cele mai eficiente modalități de a obține recenzii, iar livrabilitatea este excelentă . Cu toate acestea, procesul este intenționat foarte manual.

Cu toate acestea, extensia Chrome Jungle Scout vă permite să solicitați recenzii în bloc . Acest instrument preia controlul browserului dvs. și face clic pe butoanele pentru dvs.!

Iată cum funcționează.

În primul rând, în fila „Comenzi” din Seller Central, accesați „Gestionați comenzile”. Apoi, faceți clic pe butonul aplicației Chrome Jungle Scout ca și cum ați fi de a colecta date despre produs pe Amazon.

Vi se va cere apoi să acordați permisiunea Jungle Scout așa cum se arată mai jos.

În cele din urmă, faceți clic pe butonul portocaliu Jungle Scout pentru a solicita o revizuire pentru fiecare comandă de pe pagina curentă.

Parcurgeți toate paginile comenzii dvs. și gata!

Faceți clic aici pentru a obține 30% reducere Jungle Scout

Amazon Review Strategy # 2: Utilizați un instrument de recenzie, cum ar fi Feedback Genius

(Evaluare de siguranță: 10/10)

În conformitate cu condițiile de furnizare ale serviciului Amazon, aveți permisiunea de a „solicita o revizuire” de la un cumpărător , atâta timp cât nu încercați să le influențați în vreun fel.

Acum puteți trimite e-mailuri cumpărătorilor manual sau puteți utiliza un serviciu automat precum Feedback Genius.

Notă: există multe servicii de feedback prin e-mail, dar Feedback Genius a fost unul dintre primele și, probabil, are cele mai multe caracteristici.

În plus, Feedback Genius este gratuit până la un anumit număr de comenzi, ceea ce face ca înscrierea să nu fie o problemă.

Iată un exemplu de e-mail pe care îl trimit clienților care cumpără.

Aceasta este Jennifer, proprietarul Bumblebee Linens.

Suntem o mică afacere de familie și obiectivul nostru este ca tu să fii complet mulțumit de tranzacția ta.

Am vrut să vă mulțumesc pentru achiziție și să vă anunț că a fost o plăcere să fac afaceri cu dvs. Sper că totul s-a dovedit fantastic și că lenjeria noastră este tot ce v-ați așteptat.

Dacă sunteți deschis la aceasta, am aprecia dacă ați putea spune altora despre experiența dvs. lăsând o recenzie pe Amazon.

Dacă NU sunteți total mulțumit din orice motiv, vă rugăm să răspundeți la acest e-mail și vă vom ajuta să rezolvați orice problemă. Doar anunțați-ne de ce aveți nevoie și vom corecta lucrurile.

Faceți clic pe linkul de mai jos, găsiți produsul nostru și spuneți-ne experiența dvs. Durează doar un minut.

[[link-recenzie-produs]]

Feedback-ul și afacerea dvs. sunt foarte apreciate !!

Mulțumesc,

Jennifer

Notă: trimit doar un singur e-mail și mă asigur că folosesc un limbaj care nu implică nicio situație neprevăzută pentru a părăsi o recenzie.

Recent, Amazon a permis cumpărătorilor să renunțe la e-mailurile clienților, ceea ce a atenuat eficacitatea acestei strategii.

Deci, nu intrați în panică dacă primiți un e-mail ca mai jos.

Cu toate acestea, e-mailurile de feedback automatizate sunt încă una dintre cele mai bune modalități de a primi recenzii astăzi .

Amazon Review Strategy # 3: Amazon Early Reviewer Program (Nu mai este disponibil)

(Evaluare de siguranță: 10/10)

Chiar dacă Amazon a făcut ca recenziile stimulate să fie ilegale pentru vânzători, acestea permit compensarea recenziilor atâta timp cât Amazon le furnizează.

În 2016, Amazon a introdus programul Amazon Early Review, unde Amazon „încurajează” clienții să împărtășească o recenzie sinceră despre produsul dvs. în schimbul unui mic card cadou .

Participarea la programul Amazon Early Review costă 60 USD pe produs și iată regulile.

• Trebuie să fiți înregistrat
• Produsul dvs. trebuie să aibă mai puțin de 5 recenzii
• Produsul dvs. trebuie să se vândă cu mai mult de 15 USD

Dacă produsul dvs. îndeplinește toate liniile directoare de mai sus, atunci înscrierea la programul de revizuire timpurie este o problemă . Nu numai că taxa este rezonabilă la doar 60 USD, dar recenziile pe care le obțineți sunt aproape garantate să rămână.

Când vine vorba de lansarea unui produs nou-nouț pe Amazon, 5 recenzii sunt de multe ori suficiente pentru a începe să-ți începi înregistrarea. Cu toate acestea, este important să rețineți că totuși trebuie să generați propriile vânzări .

Dacă produsul dvs. nu se vinde , atunci Amazon nu va putea stimula un cumpărător să lase o recenzie. Ca urmare, trebuie să rulați în continuare Amazon PPC și să utilizați alte strategii pentru a vă crește viteza de vânzare.

Nota editorului: Pentru mai multe informații despre cum să vă sporiți vânzările, consultați postarea mea despre Cum să rulați anunțurile de produs sponsorizate de Amazon PPC - Un ghid pas cu pas

Strategia Amazon Review # 4: Utilizați programul Amazon Vine

Amazon Vine este un program de revizuire a produselor care este gestionat complet de Amazon . Practic, Amazon invită un grup select de recenzori în programul lor pe baza clasamentului lor.

Și acești recenzori primesc produse gratuite în schimbul recenziilor lor nepărtinitoare și neimplicate . Pentru a utiliza Vine, pur și simplu selectați această opțiune în Seller Central sub „Publicitate”.

Apoi, trebuie să oferiți 30 de produse membrilor recenziei Vine și un procent semnificativ (80% +) dintre acești membri vor lăsa o recenzie sinceră a produsului dvs.

În prezent, nu există nicio taxă de înscriere și vă puteți înscrie doar produsele care au mai puțin de 30 de recenzii .

În general, Vine este o modalitate excelentă de a obține rapid o grămadă de recenzii. Cu toate acestea, recenzenții Vine sunt cunoscuți ca fiind extrem de critici pentru produsele dvs. în recenziile lor.

Dacă produsul dvs. este nedorit, atunci nu vă înscrieți :) Dar dacă aveți încredere în calitatea produsului, Vine este o modalitate excelentă de a aduna recenzii timpurii.

Strategia Amazon Review # 5: Adăugați inserții de produse

(Evaluare de siguranță: 8/10)

Ca parte a produsului dvs., puteți include inserții care să încurajeze clienții să lase o recenzie.

Acum motivul pentru care am făcut din evaluarea de siguranță a acestei strategii un 8/10 spre deosebire de un 10/10 se datorează faptului că factorul de risc depinde de modul în care vă structurați insertul .

Anecdotic, au existat povești despre Amazon înființând cumpărători de poturi de miere pentru a detecta solicitarea ilegală de revizuire, dar, în mod realist, este mai probabil ca un concurent să vă raporteze la Amazon, spre deosebire de faptul că Amazon a detectat acest lucru de la sine.

Doar aveți grijă să utilizați un limbaj care nu stimulează un client să lase o recenzie.

Iată un exemplu de inserare pe care îl folosesc pentru produsul meu, care face parte din ambalaj.

Mai întâi încerc să fac clientul să se înscrie pe lista mea de e-mailuri oferindu-le o carte electronică specială sau o garanție (în funcție de produs). Apoi, odată ce sunt pe lista mea, le reamintesc să lase o recenzie sinceră .

Strategia Amazon Review # 6: Lansați o promoție de reducere cu Facebook Messenger

(Evaluare de siguranță: 8/10)

În general, recenziile au tendința de a nu rămâne atunci când faceți o vânzare pe Amazon cu o reducere mai mare de 30% .

Drept urmare, promoțiile sau cadourile cu reduceri puternice sunt excelente pentru generarea vitezei de vânzare, dar nu funcționează bine pentru colectarea recenziilor .

Cel mai bun mod de a crea recenzii verificate (și de a-i stimula să facă acest lucru) este de a cere clientului dvs. să plătească mai întâi prețul complet și apoi să le ramburseze ulterior cu Paypal.

În acest fel, clientul primește un produs gratuit și obțineți credit complet pentru vânzare sub forma unei recenzii verificate care rămâne .

Dacă această strategie de revizuire sună pălărie gri, acesta este cu siguranță motivul pentru care are un rating de siguranță de 8/10.

Oricum a fost făcut corect, Amazon este foarte dificil de detectat și puteți construi rapid un set de recenzii pentru produsul dvs. recent lansat.

Deși există servicii ca RebateKey care promovează reducerile pentru un public larg de cumpărători Amazon care caută cadouri gratuite, în general nu recomand utilizarea unui serviciu de reduceri, deoarece amprenta clientului este relativ ușor de detectat.

De exemplu, dacă același grup de persoane revizuiește în mod constant același set de produse din nou și din nou, Amazon poate detecta această practică și poate semnaliza contul dvs.

Cel mai bun mod de a rula o campanie de reducere este să folosiți un bot Facebook Messenger și să vă conduceți propriul trafic către produsele dvs.

Iată cum funcționează

• Alegeți un produs Amazon pentru promoția dvs. de reducere.
• Creați un bot Facebook Messenger folosind ManyChat care automatizează procesul de ghidare a clientului către produsul dvs. Amazon utilizând o adresă URL în doi pași sau căutați cumpărați.
• Rulați un anunț Facebook sau o promoție prin e-mail pentru a direcționa trafic direcționat către botul dvs. Messenger.
• Botul dvs. Messenger vă va instrui clientul cum să cumpere produsul dvs. și să lase o recenzie.
• După efectuarea unei achiziții , robotul dvs. Messenger va solicita informațiile Paypal care sunt înregistrate pe o foaie Google.
• După confirmarea achiziției , clientul este rambursat prin Paypal.

Frumusețea desfășurării unei promoții de reducere Amazon este că obțineți o vânzare completă la preț pentru produsul dvs. în ochii Amazonului, astfel încât recenziile sunt mult mai susceptibile de a fi postate.

Între timp, primiți și adresa de e-mail a clientului, iar aceste vânzări de reducere a prețului complet contribuie, de asemenea, la viteza de vânzare, ceea ce vă va crește clasamentul pe Amazon.

Vrei să vezi botul în acțiune? Iată o prezentare generală.

1. Utilizatorului i se solicită mai întâi detaliile promoției.

2. Apoi, sunt date instrucțiuni detaliate pentru a ghida clientul către produsele dvs. În acest exemplu, se folosește metoda „search find buy”.

3. După efectuarea achiziției, robotul colectează automat informațiile clientului dvs. pentru reducere.

Strategia Amazon Review # 7: Solicitați recenzii de la prieteni

(Evaluare de siguranță: 7/10)

Solicitarea recenziilor de la prieteni este probabil cel mai simplu mod de a vă construi portofoliul de recenzii . Dar trebuie să fii atent, deoarece Amazon îți poate detecta cu ușurință conexiunile cu prietenii prin Facebook, Google și alte platforme sociale.

Drept urmare, dacă mergeți cu această strategie, asigurați-vă că primiți prieteni îndepărtați sau prieteni de prieteni să lase recenzii care nu sunt direct conectate la dvs. pe rețelele sociale.

Mai ales dacă aveți un cont Amazon nou-nouț, cu doar câteva vânzări, aveți mult mai multe șanse să primiți o penalizare manuală dacă sunteți surprins să faceți acest lucru.

Pur și simplu nu o faceți excesiv și nu refolosiți aceiași prieteni pentru mai multe produse.

Strategia Amazon Review # 8: Participați la grupurile de recenzii

(Evaluare de siguranță: 3/10)

Deoarece Amazon devine mai inteligent în fiecare zi, participarea la grupurile de evaluare a produselor Amazon este extrem de riscantă . După cum am menționat mai devreme în această postare, Amazon poate detecta cu ușurință inele de revizuire și tiparele de activitate neobișnuită.

Problema cu grupurile de evaluare este că, de obicei, aceiași oameni lasă recenziile iar și iar și există adesea reciprocitate.

„Hei Steve, lasă o recenzie pentru mine și îți las una pentru tine”

Mai mulți vânzători care lasă recenzii despre produs unul pentru celălalt este FOARTE ușor de detectat, ceea ce face din aceasta o practică riscantă. În cazul în care alegeți să utilizați un grup de recenzii, nu îl utilizați pentru mai mult de câteva recenzii .

Strategia de revizuire Amazon # 9: utilizați un serviciu de adăugare prin e-mail și rulați anunțuri Facebook

(Evaluare de siguranță: 7/10)

Un serviciu de adăugare prin e-mail va potrivi întreaga listă de clienți Amazon cu o bază de date gigantică de persoane pentru a obține adrese de e-mail reale pentru clienții dvs.

Aceste servicii nu sunt perfecte și de multe ori veți primi doar adrese de e-mail pentru mai puțin de jumătate din lista dvs. de clienți.

Dar aceste e-mailuri sunt extrem de puternice!

Odată ce ați primit e-mailurile clienților dvs. plătitori, puteți crea cu ușurință un public asemănător Facebook și puteți difuza reclame Facebook pentru a-i determina pe acești clienți să cumpere mai multe produse, să se înscrie în lista dvs. de e-mailuri sau să lase o recenzie.

Dacă doriți să o jucați în siguranță, aș rula anunțuri Facebook pentru a-i determina pe acești clienți să cumpere direct de pe site-ul dvs. web, să le lase e-mailul sau să devină abonat Facebook Messenger, astfel încât să îi puteți contacta din nou în viitor .

Nu aș rula niciodată în mod deschis un anunț pe Facebook prin care să le cer acestor clienți să lase o recenzie. Ca întotdeauna, continuați cu prudență. Șansele de a fi prins sunt minime dacă nu faci ceva prost :)

Nota editorului: Pentru mai multe informații despre cum să difuzați reclame Facebook, consultați postarea mea despre Cum să faceți publicitate pe Facebook - Strategii pe care profesioniștii le folosesc pentru a genera vânzări

Strategia Amazon Review # 10: Rulați anunțuri Facebook Messenger

(Evaluare de siguranță: 10/10)

Utilizarea unui bot Facebook Messenger este probabil cea mai ușoară modalitate de a genera vânzări Amazon, păstrând în același timp capacitatea de a vă contacta clienții .

Iată cum funcționează.

• Rulați un anunț Facebook Messenger către publicul vizat și oferiți un cod de cupon de dimensiuni decente
• Când clientul dă clic pe anunțul dvs. , acesta este dus la Facebook Messenger, unde trebuie să interacționeze cu botul dvs. pentru a obține codul cuponului.
• Odată ce codul cuponului este trimis , îl direcționați pe client către adresa URL a vitrinei dvs., unde efectuează o achiziție.
• Faceți referință încrucișată cu lista dvs. de Facebook Messenger cu lista de clienți și trimiteți o transmisie Facebook Messenger către acest client solicitând o recenzie.

De asemenea, puteți combina această strategie cu un serviciu de adăugare prin e-mail menționat în strategia nr. 7 și să vizați lista de clienți Amazon existentă cu anunțurile dvs. Facebook Messenger.

Iată un exemplu de bot Facebook Messenger pe care îl puteți executa fie pentru a obține mai multe vânzări, fie pentru a determina un client să lase o recenzie.

Faceți clic aici pentru a vedea robotul în acțiune (Acest lucru vă va duce la Facebook Messenger)

Notă: Dacă doriți să vedeți un tutorial mai detaliat despre cum să configurați un bot Facebook Messenger, asigurați-vă că verificați postarea mea pe Cel mai bun mod de a utiliza roboții Facebook Messenger pentru a vinde online cu ManyChat

Strategia Amazon Review # 11: Trimiteți oferte către lista dvs. de e-mailuri

(Evaluare de siguranță: 10/10)

Pentru a executa această strategie, trebuie să aveți o listă de e-mail a clienților interesați. Deci, mai întâi, iată câteva modalități bune de a obține abonați la e-mail

• Puteți rula un cadou Amazon Group - GoBrandWin este un serviciu oferit gratuit, care vă permite să lucrați împreună cu alți vânzători și bloggeri pentru a vă dezvolta cu ușurință lista de e-mailuri.
• Puteți difuza anunțuri Facebook pe o pagină de destinație a cuponului - Oferind un cod de cupon în schimbul unei adrese de e-mail, puteți crea rapid o listă de e-mail a cumpărătorilor interesați.
• Puteți lansa propriul cadou - Prin utilizarea unui serviciu precum Viral Sweep, puteți face ca oamenii să intre în e-mailul lor pentru șansa de a câștiga premii valoroase.

Indiferent de metoda pe care o alegeți mai sus, odată ce ați obținut lista de e-mailuri, vă puteți conduce abonații la adresa URL a magazinului dvs. pe Amazon și le puteți cumpăra produsele cu reducere.

Dacă vă simțiți riscant, puteți chiar să solicitați acestor clienți să lase o recenzie asupra produsului dvs. și să le ofereți o rambursare integrală prin Paypal .

Notă: oferirea unui client de o rambursare integrală pentru o revizuire este complet contra condițiilor de furnizare a serviciilor Amazon, dar Amazon nu o poate urmări decât dacă clientul vă raportează direct către Amazon.

Dacă decideți să mergeți pe acest traseu, asigurați-vă că nu legați rambursarea de recenzie.

De exemplu, puteți utiliza un verb de tip „Ne-ar plăcea să vă oferim o perioadă de încercare gratuită a produsului nostru și să vă oferim o rambursare completă prin Paypal. Faceți clic aici și lăsați o recenzie. ”

Din nou, fii atent cu această tactică.

Strategia Amazon Review # 12: Solicitați manual o recenzie după ce ați ajutat un client

(Evaluare de siguranță 10/10)

Pe măsură ce începeți să generați vânzări pe Amazon, uneori clienții vă vor pune întrebări cu privire la produsul dvs.

De exemplu, în mod obișnuit ni se solicită reduceri de cantitate la șervețelele noastre. De asemenea, suntem întrebați despre calitatea țesăturii produselor noastre și când vor fi primite (chiar dacă cumpără prin FBA).

Ori de câte ori interacționăm direct cu un client , spre deosebire de un e-mail automat Feedback Genius, notăm acea comandă și îl primim pentru o revizuire după primirea produsului.

Deoarece am avut o interacțiune reală de la om la om cu acest client, acești cumpărători au mult mai multe șanse să lase o recenzie pozitivă asupra produsului dvs.

Strategia Amazon Review # 13: Cumpărați recenzii pozitive

(Evaluare de siguranță: 1/10)

După cum am subliniat în postarea mea despre Pericolele vânzării pe Amazon, există servicii acolo unde puteți cumpăra recenzii pozitive sau puteți lăsa recenzii negative concurenților dvs.

Aproape toate aceste servicii sunt epuizate din China și există sancțiuni severe dacă sunteți prins .

Chiar dacă mulți vânzători murdari folosesc aceste servicii și scapă de el, cred cu tărie că Amazon va elimina în cele din urmă toate activitățile de revizuire ilegală la un moment dat.

Amazon urmează urmele Google. Pe vremuri, puteai cumpăra cu ușurință linkuri și clasa în căutarea Google până când Google a început să penalizeze fiecare site suspectat de manipulare a linkurilor.

Amazon va inventa în cele din urmă un mecanism mai sofisticat de detectare a recenziilor false. Vă garantez!

Concluzie

Chiar dacă mai multe recenzii pot duce la o rată de conversie mai mare și la mai multe vânzări, văd că mulți vânzători cheltuiesc prea multă putere creierului în strategia lor de recenzie.

În marea schemă de lucruri, nu aveți nevoie decât de o mână de recenzii pentru a lansa un produs de succes pe Amazon și există randamente în scădere asociate cu cantități mari de recenzii.

În schimb, ar trebui să permiteți pur și simplu viteza naturală de vânzare să vă construiască recenziile. Dacă reușiți să generați vânzări, atunci problema dvs. de recenzie se va ocupa de ea însăși.

În cadrul cursului meu de comerț electronic, aproape întotdeauna sfătuiesc ca studenții să adune câteva recenzii pentru a începe lista lor și apoi să se concentreze pe vânzarea mai multor produse.

Vânzările generează mai multe vânzări, iar recenziile sunt un produs secundar.