8 важных навыков для владельцев малого бизнеса

Быть владельцем малого бизнеса требует большего, чем просто страсть. Превратить малый бизнес в успешную организацию — непростая задача. Вам необходимо понимать и применять различные важные деловые навыки, чтобы помочь вам увидеть успешный рост вашего малого бизнеса. Предпринимателю желательно быть всесторонне развитым человеком. Вы должны быть в состоянии удовлетворить различные потребности вашего бизнеса, такие как обслуживание клиентов, маркетинг, финансы и управление, среди прочего.

Важно знать деловые навыки , с которыми вы знакомы, и те, которых вам не хватает. Что касается недостающих навыков, вы можете либо изучить их, либо делегировать обязанности другим. Эта статья не только рассматривает важнейшие деловые навыки для владельцев малого бизнеса, но также проливает свет на важность этих навыков.

Что такое деловые навыки?

Это навыки, которые помогают людям понять различные аспекты организационного и потребительского поведения. Деловые навыки играют жизненно важную роль в росте и успехе предприятия. Они являются важными элементами для предпринимателей, менеджеров, работодателей и владельцев компаний. Сотрудники также должны обладать идеальным сочетанием деловых и технических навыков. Эти навыки варьируются от одной отрасли к другой.

В чем важность деловых навыков?

Деловые навыки для владельцев бизнеса важны по нескольким причинам. Малый бизнес может не иметь ресурсов для найма достаточного количества персонала в каждом отделе. Именно по этой причине эти навыки пригодятся, чтобы дать владельцам бизнеса возможность одновременно удовлетворять потребности бизнеса, сотрудников и клиентов. Во-вторых, они помогают в создании продуктивной деловой культуры. И последнее, но не менее важное: они помогают в построении и поддержании стабильной финансовой политики бизнеса.

Навыки, которыми должны обладать владельцы малого бизнеса

Поняв, что такое деловые навыки и их преимущества для владельцев бизнеса, пришло время подробно рассмотреть некоторые из этих навыков. Ниже перечислены некоторые важные навыки, которые вам необходимо практиковать, чтобы значительно расширить свой малый бизнес.

1. Навыки делегирования

Исследования показывают, что большинство владельцев малого бизнеса, особенно впервые, беспокоятся о том, чтобы передать свои деловые обязанности другим людям. Как владелец бизнеса, вы хотите доказать, что вы не ленивы и можете самостоятельно решать различные бизнес-задачи. Однако по мере роста бизнеса возникает потребность в надежном лидерстве. Этот рост означает, что вам нужно делегировать большинство черных работ и сосредоточиться на лидерстве и управлении.

Делегирование означает назначение или распределение должностных обязанностей другим людям и командам. Назначение должно быть сделано в соответствии с силами и способностями заинтересованных сторон. Чтобы делегирование было эффективным, оно должно обеспечивать баланс между ответственностью и свободой. Было бы лучше, если бы вы сделали своих сотрудников подотчетными и ответственными за поставленные задачи и в то же время предоставили им свободу работы под минимальным контролем.

2. Лидерские качества

Каждый владелец бизнеса должен обладать выдающимися лидерскими качествами. Эти навыки помогут вам добиться цели с помощью других. Быть лидером означает, что вы можете взять на себя ответственность, мобилизовать и мотивировать других для достижения конкретных целей. Вы несете ответственность за то, чтобы предоставить своим сотрудникам миссии, видения и цели для достижения.

Не будьте просто лидером; быть идейным лидером. У идейного лидера другой взгляд на вещи, чем у обычного лидера. Чтобы быть идейным лидером, вы должны делать больше, чем просто брать на себя ответственность за свой бизнес. Вы должны быть более инновационными, мотивированными и готовыми делиться идеями со своими сотрудниками. Любой может быть лидером, но не каждый может быть идейным лидером. Всегда помните, что хорошие лидерские качества помогают бизнесу в достижении его целей и задач.

3. Коммуникативные навыки

Большинство людей часто упускают из виду коммуникативные навыки, поскольку они звучат так очевидно и естественно. Однако они являются очень важным аспектом для любого владельца бизнеса. Все, что вы делаете в бизнесе, требует общения. Независимо от того, общаетесь ли вы со своими сотрудниками, клиентами или деловыми партнерами, убедитесь, что вы делаете это эффективно.

Как владелец бизнеса, вы всегда должны подавать пример. Убедитесь, что ваше устное и письменное общение эффективно. Избегайте использования вульгарных выражений и настаивайте на честном и открытом общении. Получение отзывов от клиентов и сотрудников делает коммуникацию беспрепятственной. То, как вы общаетесь, многое говорит о вас людям. Если вас не устраивают ваши коммуникативные навыки, не стесняйтесь записаться на занятия по коммуникативным навыкам. Также читайте , почему навыки общения важны и как их развивать.

4. Навыки управления финансами

Владельцам бизнеса также нужны эффективные финансовые навыки. Эти навыки жизненно важны для помощи предпринимателям в управлении своими финансами. Навыки управления финансами также помогают понять аспекты доходов и расходов в бизнесе. Таким образом, вы можете отслеживать финансовый прогресс вашего малого бизнеса.

Финансы рассматриваются как основа бизнеса, и только по этой причине ими следует надлежащим образом управлять. Неэффективное управление финансами часто приводит к краху бизнеса. Поэтому вы должны понимать необходимость своевременной финансовой отчетности и составления бюджета. Кроме того, возможность анализировать финансовые отчеты дает вам хорошие возможности для определения финансовых потребностей вашего бизнеса. Вы можете сказать, когда ваш бизнес идет хорошо и когда он нуждается в помощи. Вы можете обратиться за помощью к финансовому аналитику или консультанту, если считаете, что ваших навыков недостаточно. Вы должны проверить эти финансовые советы для владельцев малого бизнеса.

5. Навыки цифрового маркетинга

В современном мире на рынке доминирует использование цифрового маркетинга. В настоящее время большинство людей имеют доступ к недорогому Интернету и в основном зависят от поисковых систем при поиске продуктов и услуг, которые они хотят купить. Поэтому, как владелец бизнеса, вам необходимо знать основные советы по SEO, тенденции цифрового маркетинга в конкретных местах , онлайн-рекламу, а также стратегии маркетинга в социальных сетях. Эти онлайн-знания помогут вам привести вашу команду к созданию сильной платформы цифрового маркетинга для вашего бизнеса.

Вы также можете воспользоваться услугами экспертов по цифровому маркетингу, которые помогут вам создать хороший веб-сайт электронной коммерции для вашего бизнеса. Убедитесь, что ваш контент соответствует установленным требованиям SEO, таким как правильное размещение ключевых слов, чтобы он занимал высокие позиции в поисковых системах. Опять же, убедитесь, что описания ваших продуктов написаны в соответствии с ожиданиями вашей аудитории. Ваше присутствие в цифровом пространстве всегда должно ощущаться как бизнес-бренд. Вы можете сделать это, регулярно вовлекая свою аудиторию в социальные сети, где значительная часть потребителей проводит свое время. Оттачивайте свои маркетинговые стратегии по электронной почте и время от времени запускайте платные кампании, чтобы привлечь большое количество потребителей на различных онлайн-платформах. Отличная стратегия цифрового маркетинга поможет вам не отставать от растущих потребностей вашей целевой аудитории.

6. Навыки эмоционального интеллекта

Каждый владелец бизнеса должен обладать навыками эмоционального интеллекта. В бизнес-настройке вы взаимодействуете с людьми из всех слоев общества, от сотрудников до клиентов и деловых партнеров; вы должны иметь возможность воспринимать их эмоции. Понимание эмоций других людей не только поможет вам в общении с ними, но и укрепит рабочие отношения.

Кроме того, эмоциональный интеллект помогает вам управлять своими эмоциями, такими как гнев и стресс. Уравновешивание своих эмоций и понимание эмоций других облегчает общение и принятие решений.

7. Навыки обслуживания клиентов

Клиенты являются ключевым аспектом в любом бизнесе, и поэтому качественное обслуживание клиентов необходимо. Бизнесу легко получить большое количество клиентов, но тенденция к тому, чтобы они остались, зависит от качества обслуживания клиентов.

Поэтому, как владелец малого бизнеса, вы должны понимать, что привлечение новых клиентов обходится дороже, чем удержание существующих. Чтобы добиться высокой способности удержания клиентов, вы должны вооружить себя и свою команду отличными навыками обслуживания клиентов. Убедитесь, что ваши клиенты чувствуют себя желанными гостями в вашем бизнесе. Общайтесь с ними в приветливом и дружелюбном тоне. Предложите выслушать и помочь им найти любой продукт или услугу, в которой они нуждаются. Вы также должны предлагать послепродажные услуги, такие как установка или доставка оборудования.

Также необходимо посещать семинары и мастер-классы по обслуживанию клиентов, чтобы узнать больше о том, как справляться с разгневанными клиентами, отрицательными отзывами и как улучшить свои навыки слушания и общения.

8. Навыки тайм-менеджмента

Владельцы бизнеса также должны быть хорошими тайм-менеджерами. Навыки тайм-менеджмента показывают, как эффективно управлять временем. Время имеет решающее значение, особенно когда вам нужно уложиться в сроки. Составьте расписание, которое поможет вам справляться с различными задачами в определенное время. Убедитесь, что вы придерживаетесь своего плана времени. Кроме того, убедитесь, что ваши сотрудники приходят на работу и уходят в нужное время. Своевременно расплачивайтесь с поставщиками, вовремя платите своей команде и своевременно доставляйте продукты и услуги клиентам.

Эффективное управление временем помогает вам достичь большего и имеет большое значение для превращения вашего малого бизнеса в авторитетную организацию.

Последние мысли

Не беспокойтесь о том, что вам будет трудно управлять своим малым бизнесом, это обычное дело, и вы не должны считать себя неспособным. Применяя упомянутые выше навыки, вы сможете легко превратить свой малый бизнес в успешную компанию, о которой вы всегда мечтали. Ваша страсть, трудолюбие, стойкость и последовательность, а также упомянутые выше деловые навыки — это ворота к росту вашего бизнеса.