8 مهارات حاسمة لأصحاب الأعمال الصغيرة لممارستها

إن كونك صاحب مشروع صغير يتطلب أكثر من مجرد شغف. إن تحويل شركة صغيرة إلى كيان ناجح ليس بالمهمة السهلة. أنت بحاجة إلى فهم وتنفيذ العديد من مهارات العمل الأساسية لمساعدتك على رؤية النمو الناجح لشركتك الصغيرة. كرجل أعمال ، من المستحسن أن تكون فردًا شاملاً. يجب أن تكون في وضع يسمح لك بتلبية الاحتياجات المختلفة لعملك ، مثل رعاية العملاء والتسويق والتمويل والإدارة ، من بين أمور أخرى.

من المهم أن تعرف مهارات العمل التي تعرفها وتلك التي تفتقر إليها. بالنسبة للمهارات المفقودة ، يمكنك إما تعلمها أو تفويض المهام للآخرين. لا تتناول هذه المقالة فقط المهارات التجارية الحاسمة لأصحاب الأعمال الصغيرة ولكنها تلقي أيضًا بعض الضوء على أهمية هذه المهارات.

ما هي مهارات العمل؟

هذه هي المهارات التي توجه الأفراد في فهم الجوانب المختلفة للسلوك التنظيمي وسلوك المستهلك. تلعب مهارات العمل دورًا حيويًا في نمو ونجاح كيان تجاري. إنها عناصر أساسية لرواد الأعمال والمديرين وأرباب العمل وأصحاب الشركات. يجب أن يمتلك الموظفون أيضًا مزيجًا مثاليًا من المهارات التجارية والتقنية. تختلف هذه المهارات من صناعة إلى أخرى.

ما هي أهمية مهارات العمل؟

تعد المهارات التجارية لأصحاب الأعمال مهمة لعدة أسباب. قد لا تمتلك شركة صغيرة الموارد اللازمة لتوظيف عدد كافٍ من الموظفين في كل قسم. ولهذا السبب ، فإن هذه المهارات مفيدة لتزويد أصحاب الأعمال بالقدرة على تلبية احتياجات العمل والموظفين والعملاء في نفس الوقت. ثانيًا ، تساعد في خلق ثقافة عمل منتجة. أخيرًا وليس آخرًا ، فهي تساعد في بناء والحفاظ على سياسة مالية مستقرة للأعمال.

المهارات التي يجب أن يمتلكها أصحاب الأعمال الصغيرة

بعد أن فهمت ما هي مهارات العمل وفوائدها لأصحاب الأعمال ، فقد حان الوقت الآن للنظر في بعض هذه المهارات بالتفصيل. المدرجة أدناه هي بعض المهارات الأساسية التي تحتاج لممارستها لتنمية عملك الصغير بشكل ملحوظ.

1. مهارات التفويض

تظهر الأبحاث أن معظم أصحاب الأعمال الصغيرة ، وخاصة أصحاب الأعمال الأولى ، قلقون بشأن تسليم واجبات أعمالهم لأشخاص آخرين. بصفتك صاحب عمل ، فأنت تريد إثبات أنك لست كسولًا ، ويمكنك التعامل مع مهام العمل المختلفة بمفردك. ومع ذلك ، مع نمو الأعمال التجارية ، تظهر الحاجة إلى القيادة السليمة. ويعني هذا النمو أنك بحاجة إلى تفويض معظم الوظائف الوضيعة والتركيز على القيادة والإدارة.

التفويض يعني تعيين أو توزيع مسؤوليات الوظيفة على الأشخاص والفرق الأخرى. يجب أن يتم التعيين حسب نقاط القوة وقدرات الأطراف المعنية. لكي يكون التفويض فعالاً ، يجب أن يوازن بين المسؤولية والحرية. سيكون من الأفضل أن تجعل موظفيك مسؤولين ومسؤولين عن المهام الموكلة إليهم ، وفي نفس الوقت ، تمنحهم حرية العمل تحت الحد الأدنى من الإشراف.

2. مهارات القيادة

يجب أن يتمتع كل صاحب عمل بمهارات قيادية متميزة. تساعدك هذه المهارات على إنجاز الأشياء من خلال الآخرين. كونك قائدًا يعني أنه يمكنك تولي المسؤولية وتعبئة وتحفيز الآخرين نحو تحقيق أهداف محددة. تقع على عاتقك مسؤولية تزويد موظفيك بالمهام والرؤى والأهداف المراد تحقيقها.

لا تكن مجرد قائد. كن قائد فكري. لدى قائد الفكر طريقة مختلفة في مشاهدة الأشياء مقارنة بالقائد العادي. لكي تكون قائدًا للفكر ، عليك أن تفعل أكثر من مجرد تولي مسؤولية عملك. يجب أن تكون أكثر إبداعًا وتحفيزًا ومستعدًا لمشاركة الأفكار مع موظفيك. يمكن لأي شخص أن يكون قائداً ، ولكن لا يمكن لأي شخص أن يكون قائداً للفكر. تذكر دائمًا أن مهارات القيادة الجيدة تقطع شوطًا طويلاً في مساعدة الأعمال التجارية على تحقيق أهدافها وغاياتها.

3. مهارات الاتصال

غالبًا ما يتجاهل معظم الناس مهارات الاتصال لأنها تبدو واضحة وطبيعية. ومع ذلك ، فهي جانب مهم للغاية لأي صاحب عمل. كل ما تفعله في العمل يتطلب التواصل. سواء كنت تتواصل مع موظفيك أو عملائك أو شركائك في العمل ، تأكد من قيامك بذلك بشكل فعال.

بصفتك صاحب عمل ، يجب عليك دائمًا أن تكون قدوة يحتذى بها. تأكد من أن اتصالك الشفهي والكتابي فعال. تجنب استخدام اللغة المبتذلة وأصر على التواصل الصادق والمفتوح. البحث عن التعليقات من العملاء والموظفين يجعل الاتصال يتدفق بسلاسة. الطريقة التي تتواصل بها تخبر الناس كثيرًا عنك. إذا لم تكن مرتاحًا لمهارات الاتصال الخاصة بك ، فلا تتردد في التسجيل في فصل مهارات الاتصال. اقرأ أيضًا سبب أهمية مهارات الاتصال وكيفية تطويرها.

4. مهارات الإدارة المالية

يحتاج أصحاب الأعمال أيضًا إلى مهارات مالية فعالة. هذه المهارات حيوية في مساعدة رواد الأعمال على إدارة مواردهم المالية. تساعد مهارات الإدارة المالية أيضًا في فهم جوانب الدخل والنفقات للأعمال التجارية. بهذه الطريقة ، يمكنك تتبع التقدم المالي لشركتك الصغيرة.

يُنظر إلى التمويل على أنه العمود الفقري للأعمال التجارية ، ولهذا السبب وحده ، يجب إدارته بشكل مناسب. غالبًا ما تؤدي الإدارة المالية غير الفعالة إلى انهيار العمل. لذلك ، يجب أن تفهم الحاجة إلى إعداد التقارير المالية والميزانية في الوقت المناسب. بالإضافة إلى ذلك ، فإن القدرة على تحليل التقارير المالية تضعك في وضع جيد لتحديد الاحتياجات المالية لعملك. يمكنك معرفة ما إذا كان عملك يعمل بشكل جيد ومتى يحتاج إلى مساعدة. يمكنك طلب المساعدة من محلل أو مستشار مالي إذا شعرت أن مهاراتك ليست كافية. يجب عليك التحقق من هذه النصائح المالية لأصحاب الأعمال الصغيرة.

5. مهارات التسويق الرقمي

في عالم اليوم ، سيطر استخدام التسويق الرقمي على السوق. في الوقت الحالي ، يتمتع معظم الأشخاص بإمكانية الوصول إلى الإنترنت منخفض التكلفة ويعتمدون في الغالب على محركات البحث للبحث عن المنتجات والخدمات التي يرغبون في شرائها. لذلك ، بصفتك صاحب عمل ، فأنت بحاجة إلى معرفة نصائح تحسين محركات البحث الأساسية ، واتجاهات التسويق الرقمي في مواقع محددة ، والإعلان عبر الإنترنت ، بالإضافة إلى استراتيجيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. ستوجهك هذه المعرفة عبر الإنترنت في قيادة فريقك نحو إنشاء منصة تسويق رقمية قوية لعملك.

يمكنك أيضًا الاستعانة بخدمات خبراء التسويق الرقمي لمساعدتك في إنشاء موقع ويب جيد للتجارة الإلكترونية لعملك. تأكد من أن المحتوى الخاص بك يلبي احتياجات مُحسّنات محرّكات البحث المحددة ، مثل الوضع المناسب للكلمات الرئيسية حتى يحتل مرتبة عالية في محركات البحث. مرة أخرى ، تأكد من كتابة أوصاف منتجك وفقًا لتوقعات جمهورك. يجب أن تشعر دائمًا بوجودك في الفضاء الرقمي كعلامة تجارية تجارية. يمكنك القيام بذلك عن طريق إشراك جمهورك بانتظام على منصات التواصل الاجتماعي ، حيث تقضي نسبة جيدة من المستهلكين وقتهم. شحذ استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني وقم بتشغيل حملات مدفوعة من وقت لآخر لضمان وصولك إلى عدد لا بأس به من المستهلكين على مختلف المنصات عبر الإنترنت. تساعدك استراتيجية التسويق الرقمي الممتازة على مواكبة الاحتياجات المتزايدة لجمهورك المستهدف.

6. مهارات الذكاء العاطفي

يحتاج كل صاحب عمل إلى امتلاك مهارات الذكاء العاطفي. في إعداد الأعمال التجارية ، تتفاعل مع أشخاص من جميع مناحي الحياة ، بدءًا من الموظفين إلى العملاء وشركاء الأعمال ؛ يجب أن يكون لديك القدرة على إدراك مشاعرهم. لا يساعدك فهم مشاعر الآخرين في التفاعل معهم فحسب ، بل يساعد أيضًا في بناء علاقات عمل أقوى.

بالإضافة إلى ذلك ، يساعدك الذكاء العاطفي على إدارة عواطفك ، مثل الغضب والتوتر. موازنة عواطفك وفهم مشاعر الآخرين يجعل التواصل واتخاذ القرار أسهل.

7. مهارات العناية بالعملاء

العملاء هم جانب مهم في أي عمل تجاري ، وبالتالي فإن جودة خدمة العملاء ضرورية. من السهل على شركة ما أن تحصل على عدد لا بأس به من العملاء ، لكن ميلهم للالتفاف حولها يعتمد على جودة خدمة العملاء.

لذلك ، بصفتك مالكًا لنشاط تجاري صغير ، يجب أن تفهم أن الحصول على عملاء جدد مكلف من الاحتفاظ بالعملاء الحاليين. لتحقيق قدرة عالية على الاحتفاظ بالعملاء ، يجب أن تزود نفسك وفريقك بمهارات ممتازة في خدمة العملاء. تأكد من أن عملائك يشعرون بالترحيب في عملك. تواصل معهم بنبرة ترحيبية وودودة. امنحهم أذناً صاغية وساعدهم في العثور على أي منتج أو خدمة يحتاجون إليها. يجب عليك أيضًا تقديم خدمات ما بعد البيع مثل تركيب المعدات أو تسليمها.

من الضروري أيضًا حضور ندوات وورش عمل رعاية العملاء لمعرفة المزيد حول كيفية التعامل مع العملاء الغاضبين والمراجعات السلبية وكيفية تحسين مهارات الاستماع والتواصل.

8. مهارات إدارة الوقت

يجب أن يكون أصحاب الأعمال أيضًا مديرين جيدين للوقت. تبحث مهارات إدارة الوقت في كيفية إدارة الوقت بشكل فعال. الوقت حاسم ، خاصة عندما يكون لديك مواعيد نهائية للوفاء بها. ضع جدولًا لمساعدتك في إدارة المهام المختلفة في أوقات محددة. تأكد من الالتزام بخطة الوقت الخاصة بك. تأكد أيضًا من أن موظفيك سيذهبون إلى العمل ويغادرون في الوقت المناسب. قم بسداد المدفوعات في الوقت المناسب للموردين ، وادفع لفريقك في الوقت المحدد ، وكن في الوقت المناسب في تقديم المنتجات والخدمات للعملاء.

تساعدك الإدارة الفعالة للوقت على تحقيق المزيد وتقطع شوطًا طويلاً في رؤية نمو عملك الصغير إلى مؤسسة حسنة السمعة.

افكار اخيرة

لا تقلق بشأن مواجهة صعوبة في إدارة عملك الصغير ، فهذا أمر شائع ، ويجب ألا تعتبر نفسك غير قادر. من خلال تبني المهارات المذكورة أعلاه ، سيكون لديك رحلة سلسة في تحويل عملك الصغير إلى الشركة الناجحة التي طالما حلمت بها. إن شغفك وعملك الجاد ومرونتك واتساقك بالإضافة إلى مهارات العمل المذكورة أعلاه هي البوابة لنمو عملك.