8 ทักษะที่สำคัญสำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กที่ต้องฝึกฝน

การเป็นเจ้าของ ธุรกิจขนาดเล็ก เรียกร้องมากกว่าแค่ความหลงใหล การเปลี่ยนการเริ่มต้นธุรกิจขนาดเล็กให้กลายเป็นกิจการที่ประสบความสำเร็จไม่ใช่เรื่องง่าย คุณต้องเข้าใจและใช้ทักษะทางธุรกิจที่จำเป็นต่างๆ เพื่อช่วยให้คุณมองเห็นการเติบโตที่ประสบความสำเร็จของธุรกิจขนาดเล็กของคุณ ในฐานะผู้ประกอบการ ขอแนะนำให้เป็นคนรอบรู้ คุณควรอยู่ในฐานะที่จะตอบสนองความต้องการที่หลากหลายของธุรกิจของคุณ เช่น การดูแลลูกค้า การตลาด การเงิน และการจัดการ เป็นต้น

สิ่งสำคัญคือต้องรู้ ทักษะทางธุรกิจ ที่คุณคุ้นเคยและทักษะที่คุณขาด สำหรับทักษะที่ขาดหายไป คุณสามารถเรียนรู้ทักษะเหล่านี้หรือมอบหมายหน้าที่ให้ผู้อื่นได้ บทความนี้ไม่เพียงแต่กล่าวถึง ทักษะทางธุรกิจที่สำคัญสำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก เท่านั้น แต่ยังให้ความกระจ่างเกี่ยวกับความสำคัญของทักษะเหล่านี้

ทักษะทางธุรกิจคืออะไร?

เหล่านี้เป็นทักษะที่ชี้นำบุคคลในการทำความเข้าใจแง่มุมต่างๆ ของพฤติกรรมองค์กรและผู้บริโภค ทักษะทางธุรกิจมีบทบาทสำคัญในการเติบโตและความสำเร็จขององค์กรธุรกิจ เป็นองค์ประกอบที่จำเป็นสำหรับผู้ประกอบการ ผู้จัดการ นายจ้าง และเจ้าของบริษัท พนักงานก็ควรมีทักษะทางธุรกิจและเทคนิคที่ผสมผสานกันอย่างลงตัว ทักษะเหล่านี้แตกต่างกันไปในแต่ละอุตสาหกรรม

ทักษะทางธุรกิจมีความสำคัญอย่างไร?

ทักษะทางธุรกิจสำหรับเจ้าของธุรกิจมีความสำคัญด้วยเหตุผลหลายประการ ธุรกิจขนาดเล็กอาจไม่มีทรัพยากรในการจ้างบุคลากรเพียงพอในแต่ละแผนก ด้วยเหตุผลนี้เองที่ทักษะเหล่านี้มีประโยชน์ในการจัดเตรียมเจ้าของธุรกิจให้สามารถตอบสนองความต้องการของธุรกิจ พนักงาน และลูกค้าได้ในเวลาเดียวกัน ประการที่สอง ช่วยในการสร้างวัฒนธรรมทางธุรกิจที่มีประสิทธิผล สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด พวกเขาช่วยในการสร้างและรักษานโยบายทางการเงินที่มั่นคงสำหรับธุรกิจ

ทักษะที่เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กควรมี

เมื่อเข้าใจแล้วว่าทักษะทางธุรกิจคืออะไรและมีประโยชน์ต่อเจ้าของธุรกิจอย่างไร ก็ถึงเวลาที่จะพิจารณาทักษะเหล่านี้ในรายละเอียด ด้านล่างนี้คือทักษะที่จำเป็นบางประการที่คุณต้องฝึกฝนเพื่อให้ธุรกิจขนาดเล็กของคุณเติบโตอย่างมีนัยสำคัญ

1. ทักษะการมอบหมาย

การวิจัยแสดงให้เห็นว่าเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กส่วนใหญ่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเจ้าของครั้งแรก กังวลเกี่ยวกับการมอบหน้าที่ทางธุรกิจให้กับผู้อื่น ในฐานะเจ้าของธุรกิจ คุณต้องการพิสูจน์ว่าคุณไม่ได้เกียจคร้าน และคุณสามารถจัดการงานทางธุรกิจต่างๆ ได้ด้วยตัวเอง อย่างไรก็ตาม เมื่อธุรกิจเติบโตขึ้น ความต้องการในการเป็นผู้นำที่ดีก็เข้ามา การเติบโตนี้หมายความว่าคุณจำเป็นต้องมอบหมายงานที่ต่ำต้อยที่สุด และมุ่งเน้นที่ความเป็นผู้นำและการจัดการ

การมอบหมายหมายถึงการมอบหมายหรือแจกจ่ายความรับผิดชอบงานให้กับบุคคลและทีมอื่น การมอบหมายควรกระทำตามจุดแข็งและความสามารถของฝ่ายที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้การมอบหมายมีประสิทธิผล ควรสร้างสมดุลระหว่างความรับผิดชอบและเสรีภาพ จะเป็นการดีที่สุดถ้าคุณทำให้พนักงานของคุณมีความรับผิดชอบและรับผิดชอบต่องานที่ได้รับมอบหมาย และในขณะเดียวกัน ให้อิสระในการทำงานกับพวกเขาภายใต้การดูแลเพียงเล็กน้อย

2. ทักษะความเป็นผู้นำ

เจ้าของธุรกิจทุกคนควรมีทักษะความเป็นผู้นำที่โดดเด่น ทักษะเหล่านี้ช่วยให้คุณทำสิ่งต่างๆ ได้สำเร็จผ่านผู้อื่น การเป็นผู้นำหมายความว่าคุณสามารถรับผิดชอบ ระดมกำลัง และจูงใจผู้อื่นให้บรรลุเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจงได้ คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการมอบภารกิจ วิสัยทัศน์ และเป้าหมายให้พนักงานของคุณบรรลุเป้าหมาย

อย่าเป็นเพียงผู้นำ เป็นผู้นำทางความคิด ผู้นำทางความคิดมีวิธีการมองสิ่งต่าง ๆ ที่แตกต่างจากผู้นำทั่วไป ในการเป็นผู้นำทางความคิด คุณต้องทำมากกว่าแค่ดูแลธุรกิจของคุณ คุณควรมีความคิดสร้างสรรค์ มีแรงจูงใจ และพร้อมที่จะแบ่งปันความคิดกับพนักงานของคุณ ทุกคนสามารถเป็นผู้นำได้ แต่ไม่ใช่ทุกคนที่จะเป็นผู้นำทางความคิดได้ โปรดจำไว้เสมอว่าทักษะการเป็นผู้นำที่ดีจะช่วยให้ธุรกิจบรรลุเป้าหมายและวัตถุประสงค์ได้อย่างมาก

3. ทักษะการสื่อสาร

คนส่วนใหญ่มักมองข้ามทักษะการสื่อสารเนื่องจากฟังดูชัดเจนและเป็นธรรมชาติ อย่างไรก็ตาม สิ่งเหล่านี้เป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับเจ้าของธุรกิจ ทุกสิ่งที่คุณทำในธุรกิจต้องมีการสื่อสาร ไม่ว่าคุณจะสื่อสารกับพนักงาน ลูกค้า หรือคู่ค้าทางธุรกิจ คุณต้องแน่ใจว่าคุณทำได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ในฐานะเจ้าของธุรกิจ คุณควรนำเป็นแบบอย่างเสมอ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการสื่อสารด้วยวาจาและลายลักษณ์อักษรของคุณมีประสิทธิภาพ หลีกเลี่ยงการใช้ภาษาหยาบคายและยืนกรานในการสื่อสารอย่างตรงไปตรงมาและเปิดเผย การขอคำติชมจากลูกค้าและพนักงานทำให้การสื่อสารเป็นไปอย่างราบรื่น วิธีที่คุณสื่อสารบอกผู้คนมากมายเกี่ยวกับตัวคุณ หากคุณรู้สึกไม่สบายใจกับทักษะการสื่อสาร คุณสามารถลงทะเบียนเรียนในชั้นเรียนทักษะการสื่อสารได้ อ่าน ด้วยว่าเหตุใดทักษะการสื่อสารจึงมีความสำคัญและจะพัฒนาได้อย่างไร

4. ทักษะการจัดการทางการเงิน

เจ้าของธุรกิจยังต้องมีทักษะทางการเงินที่มีประสิทธิภาพ ทักษะเหล่านี้มีความสำคัญอย่างยิ่งในการช่วยให้ผู้ประกอบการจัดการด้านการเงินของตน ทักษะการจัดการทางการเงินยังช่วยในการทำความเข้าใจด้านรายได้และรายจ่ายของธุรกิจอีกด้วย ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถติดตามความคืบหน้าทางการเงินของธุรกิจขนาดเล็กของคุณได้

การเงินถูกมองว่าเป็นกระดูกสันหลังของธุรกิจ และด้วยเหตุนี้เพียงอย่างเดียว การเงินจึงควรได้รับการจัดการอย่างเพียงพอ การจัดการทางการเงินที่ไม่มีประสิทธิภาพมักส่งผลให้เกิดการล่มสลายของธุรกิจ ดังนั้น คุณจึงควรเข้าใจถึงความจำเป็นในการจัดทำรายงานทางการเงินและการจัดทำงบประมาณอย่างทันท่วงที นอกจากนี้ ความสามารถในการวิเคราะห์รายงานทางการเงินยังช่วยให้คุณระบุความต้องการทางการเงินของธุรกิจของคุณได้ดีอีกด้วย คุณสามารถบอกได้ว่าธุรกิจของคุณไปได้ดีเมื่อใดและต้องการความช่วยเหลือเมื่อใด คุณอาจขอความช่วยเหลือจากนักวิเคราะห์ทางการเงินหรือที่ปรึกษาหากคุณรู้สึกว่าทักษะของคุณไม่เพียงพอ คุณควรตรวจสอบเคล็ดลับทางการเงินเหล่านี้สำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก

5. ทักษะการตลาดดิจิทัล

ในโลกปัจจุบันการใช้การตลาดดิจิทัลได้ครอบงำตลาด ปัจจุบัน คนส่วนใหญ่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตราคาถูก และส่วนใหญ่ต้องอาศัยเครื่องมือค้นหาเพื่อค้นหาผลิตภัณฑ์และบริการที่ต้องการซื้อ ดังนั้น ในฐานะเจ้าของธุรกิจ คุณจำเป็นต้องรู้เคล็ดลับ SEO พื้นฐาน เทรนด์การตลาดดิจิทัลในสถานที่เฉพาะ การโฆษณาออนไลน์ ตลอดจนกลยุทธ์การตลาดบนโซเชียลมีเดีย ความรู้ออนไลน์นี้จะแนะนำคุณในการนำทีมของคุณไปสู่การสร้างแพลตฟอร์มการตลาดดิจิทัลที่แข็งแกร่งสำหรับธุรกิจของคุณ

คุณยังสามารถจ้างบริการของผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดดิจิทัลเพื่อช่วยคุณสร้าง เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ ที่ดี สำหรับธุรกิจของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาของคุณตรงกับความต้องการ SEO ที่ตั้งไว้ เช่น ตำแหน่งที่เหมาะสมของคำหลักเพื่อให้มีอันดับสูงในเครื่องมือค้นหา อีกครั้ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคำอธิบายผลิตภัณฑ์ของคุณเขียนได้ดีตามความคาดหวังของผู้ชมของคุณ การปรากฏตัวของคุณในพื้นที่ดิจิทัลควรให้ความรู้สึกเหมือนเป็นแบรนด์ธุรกิจ คุณสามารถทำได้โดยการมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณเป็นประจำบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ซึ่งผู้บริโภคส่วนใหญ่ใช้เวลาของพวกเขา ลับคมกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลของคุณและเรียกใช้แคมเปญแบบชำระเงินเป็นครั้งคราวเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะเข้าถึงผู้บริโภคจำนวนมากบนแพลตฟอร์มออนไลน์ต่างๆ กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่ยอดเยี่ยมช่วยให้คุณทันต่อความต้องการที่เพิ่มขึ้นของกลุ่มเป้าหมายของคุณ

6. ทักษะความฉลาดทางอารมณ์

เจ้าของธุรกิจทุกคนต้องมีทักษะด้านความฉลาดทางอารมณ์ ในการจัดตั้งธุรกิจ คุณโต้ตอบกับผู้คนจากทุกสาขาอาชีพ ตั้งแต่พนักงานไปจนถึงลูกค้าและพันธมิตรทางธุรกิจ คุณควรมีความสามารถในการรับรู้อารมณ์ของพวกเขา การเข้าใจอารมณ์ของคนอื่นไม่เพียงแต่ช่วยให้คุณมีปฏิสัมพันธ์กับพวกเขาเท่านั้น แต่ยังช่วยสร้างความสัมพันธ์ในการทำงานที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นด้วย

นอกจากนี้ ความฉลาดทางอารมณ์ยังช่วยให้คุณจัดการกับอารมณ์ เช่น ความโกรธและความเครียด ความสมดุลทางอารมณ์และความเข้าใจ ของผู้อื่นทำให้การสื่อสารและการตัดสินใจง่ายขึ้น

7. ทักษะการดูแลลูกค้า

ลูกค้าเป็นส่วนสำคัญในธุรกิจใดๆ ดังนั้นการบริการลูกค้าที่มีคุณภาพจึงเป็นสิ่งจำเป็น เป็นเรื่องง่ายสำหรับธุรกิจที่จะได้รับลูกค้าจำนวนมาก แต่แนวโน้มที่พวกเขาจะอยู่ต่อนั้นขึ้นอยู่กับคุณภาพของการบริการลูกค้า

ดังนั้น ในฐานะเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก คุณควรเข้าใจว่า การได้ลูกค้าใหม่ มีราคาแพงกว่าการรักษาลูกค้าเดิมไว้ เพื่อให้บรรลุความสามารถในการรักษาลูกค้าไว้สูง คุณควรเตรียมตัวเองและทีมของคุณให้มีทักษะในการดูแลลูกค้าที่ดีเยี่ยม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณรู้สึกเป็นที่ต้อนรับที่ธุรกิจของคุณ สื่อสารกับพวกเขาด้วยน้ำเสียงที่เป็นมิตรและเป็นมิตร เสนอหูฟังและช่วยพวกเขาค้นหาผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ต้องการ คุณควรเสนอบริการหลังการขาย เช่น การติดตั้งหรือการส่งมอบอุปกรณ์

นอกจากนี้ยังจำเป็นต้องเข้าร่วมการสัมมนาและเวิร์กช็อปการดูแลลูกค้าเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการจัดการกับลูกค้าที่โกรธ บทวิจารณ์เชิงลบ และวิธีพัฒนาทักษะการฟังและการสื่อสารของคุณ

8. ทักษะการบริหารเวลา

เจ้าของธุรกิจควรเป็นผู้จัดการเวลาที่ดีด้วย ทักษะการบริหารเวลา มีลักษณะการบริหารเวลาอย่างมีประสิทธิภาพ เวลาเป็นสิ่งสำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณมีกำหนดส่งที่ต้องทำ จัดทำตารางเวลาเพื่อช่วยคุณจัดการงานต่างๆ ในเวลาที่กำหนด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณปฏิบัติตามแผนเวลาของคุณ นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานของคุณเข้าทำงานและออกจากงานในเวลาที่เหมาะสม ชำระเงินให้กับซัพพลายเออร์อย่างทันท่วงที จ่ายทีมของคุณตรงเวลา และส่งมอบผลิตภัณฑ์และบริการให้กับลูกค้าได้ทันท่วงที

การจัดการเวลาอย่างมีประสิทธิภาพช่วยให้คุณประสบความสำเร็จได้มากขึ้นและไปได้ไกลในการเห็นการเติบโตของธุรกิจขนาดเล็กของคุณไปสู่องค์กรที่มีชื่อเสียง

ความคิดสุดท้าย

อย่ากังวลว่าจะมีปัญหาในการจัดการธุรกิจขนาดเล็กของคุณ เป็นเรื่องปกติ และคุณไม่ควรคิดว่าตัวเองไร้ความสามารถ ด้วยการใช้ทักษะที่กล่าวถึงข้างต้น คุณจะมีการเดินทางที่ราบรื่นในการเปลี่ยนธุรกิจขนาดเล็กของคุณให้เป็นบริษัทที่ประสบความสำเร็จที่คุณใฝ่ฝันมาตลอด ความหลงใหล การทำงานหนัก ความยืดหยุ่น และความสม่ำเสมอ บวกกับ ทักษะทางธุรกิจที่กล่าวถึง ข้างต้นเป็นประตูสู่การเติบโตของธุรกิจของคุณ