8 Keterampilan Penting bagi Pemilik Usaha Kecil untuk Dipraktikkan

Menjadi pemilik usaha kecil membutuhkan lebih dari sekadar hasrat. Mengubah bisnis kecil yang baru dimulai menjadi entitas yang sukses bukanlah tugas yang mudah. Anda perlu memahami dan menerapkan berbagai keterampilan bisnis penting untuk membantu Anda melihat keberhasilan pertumbuhan bisnis kecil Anda. Sebagai seorang wirausahawan, disarankan untuk menjadi individu yang serba bisa. Anda harus berada dalam posisi untuk memenuhi berbagai kebutuhan bisnis Anda, seperti layanan pelanggan, pemasaran, keuangan, dan manajemen, antara lain.

Penting untuk mengetahui keterampilan bisnis yang Anda kuasai dan yang tidak Anda miliki. Untuk keterampilan yang hilang, Anda dapat mempelajarinya atau mendelegasikan tugas kepada orang lain. Artikel ini tidak hanya membahas keterampilan bisnis yang penting bagi pemilik usaha kecil, tetapi juga menyoroti pentingnya keterampilan ini.

Apa Itu Keterampilan Bisnis?

Ini adalah keterampilan yang memandu individu dalam memahami berbagai aspek perilaku organisasi dan konsumen. Keterampilan bisnis memainkan peran penting dalam pertumbuhan dan keberhasilan entitas bisnis. Mereka adalah elemen penting bagi pengusaha, manajer, pengusaha, dan pemilik perusahaan. Karyawan juga harus memiliki perpaduan sempurna antara keterampilan bisnis dan teknis. Keterampilan ini bervariasi dari satu industri ke industri lainnya.

Apa Pentingnya Keterampilan Bisnis?

Keterampilan bisnis bagi pemilik bisnis penting karena beberapa alasan. Sebuah bisnis kecil mungkin tidak memiliki sumber daya untuk mempekerjakan personel yang cukup di setiap departemen. Karena alasan inilah keterampilan ini berguna untuk membekali pemilik bisnis dengan kemampuan untuk memenuhi kebutuhan bisnis, karyawan, dan pelanggan pada saat yang bersamaan. Kedua, mereka membantu dalam menciptakan budaya bisnis yang produktif. Last but not least, mereka membantu dalam membangun dan memelihara kebijakan keuangan yang stabil untuk bisnis.

Keterampilan yang Harus Dimiliki Pemilik Usaha Kecil

Setelah memahami apa itu keterampilan bisnis dan manfaatnya bagi pemilik bisnis, sekarang saatnya untuk melihat beberapa keterampilan ini secara rinci. Di bawah ini adalah beberapa keterampilan penting yang perlu Anda praktikkan untuk mengembangkan bisnis kecil Anda secara signifikan.

1. Keterampilan Delegasi

Penelitian menunjukkan bahwa sebagian besar pemilik usaha kecil, terutama pemilik pertama kali, cemas untuk menyerahkan tugas bisnis mereka kepada orang lain. Sebagai pemilik bisnis, Anda ingin membuktikan bahwa Anda tidak malas, dan Anda dapat menangani berbagai tugas bisnis sendiri. Namun, seiring pertumbuhan bisnis, kebutuhan akan kepemimpinan yang baik mulai muncul. Pertumbuhan ini berarti Anda perlu mendelegasikan sebagian besar pekerjaan kasar dan fokus pada kepemimpinan dan manajemen.

Delegasi berarti menugaskan atau mendistribusikan tanggung jawab pekerjaan kepada orang dan tim lain. Penugasan harus dilakukan sesuai dengan kekuatan dan kemampuan pihak yang bersangkutan. Agar pendelegasian menjadi efektif, pendelegasian harus mencapai keseimbangan antara tanggung jawab dan kebebasan. Akan lebih baik jika Anda membuat karyawan Anda bertanggung jawab dan bertanggung jawab atas tugas yang diberikan dan, pada saat yang sama, memberi mereka kebebasan bekerja di bawah pengawasan minimal.

2. Keterampilan Kepemimpinan

Setiap pemilik bisnis harus memiliki keterampilan kepemimpinan yang luar biasa. Keterampilan ini membantu Anda menyelesaikan sesuatu melalui orang lain. Menjadi seorang pemimpin berarti Anda dapat mengambil alih, memobilisasi, dan memotivasi orang lain untuk mencapai tujuan tertentu. Anda memiliki tanggung jawab untuk memberikan misi, visi, dan tujuan yang ingin dicapai kepada karyawan Anda.

Jangan hanya menjadi pemimpin; menjadi pemimpin pemikiran. Seorang pemimpin pemikiran memiliki cara pandang yang berbeda dari seorang pemimpin biasa. Untuk menjadi pemimpin pemikiran, Anda harus melakukan lebih dari sekadar mengambil alih bisnis Anda. Anda harus lebih inovatif, memotivasi dan siap untuk berbagi ide dengan karyawan Anda. Siapapun bisa menjadi pemimpin, tapi tidak semua orang bisa menjadi pemimpin pemikiran. Selalu ingat bahwa keterampilan kepemimpinan yang baik sangat membantu bisnis mencapai tujuan dan sasarannya.

3. Keterampilan Komunikasi

Kebanyakan orang sering mengabaikan keterampilan komunikasi karena mereka terdengar begitu jelas dan alami. Mereka, bagaimanapun, merupakan aspek yang sangat penting bagi setiap pemilik bisnis. Segala sesuatu yang Anda lakukan dalam bisnis membutuhkan komunikasi. Baik Anda berkomunikasi dengan karyawan, klien, atau mitra bisnis Anda, pastikan Anda melakukannya secara efektif.

Sebagai pemilik bisnis, Anda harus selalu memimpin dengan memberi contoh. Pastikan komunikasi verbal dan tertulis Anda efektif. Hindari penggunaan bahasa yang vulgar dan pertahankan komunikasi yang jujur ​​dan terbuka. Mencari umpan balik dari pelanggan dan anggota staf membuat komunikasi mengalir mulus. Cara Anda berkomunikasi memberi tahu banyak orang tentang Anda. Jika Anda tidak nyaman dengan keterampilan komunikasi Anda, jangan ragu untuk mendaftar di kelas keterampilan komunikasi. Baca juga mengapa keterampilan komunikasi itu penting dan bagaimana mengembangkannya.

4. Keterampilan Manajemen Keuangan

Pemilik bisnis juga membutuhkan keterampilan keuangan yang efisien. Keterampilan ini sangat penting dalam membantu pengusaha mengelola keuangan mereka. Keterampilan manajemen keuangan juga membantu dalam memahami aspek pendapatan dan pengeluaran bisnis. Dengan cara ini, Anda dapat melacak kemajuan keuangan bisnis kecil Anda.

Keuangan dipandang sebagai tulang punggung bisnis, dan, untuk alasan ini saja, harus dikelola secara memadai. Manajemen keuangan yang tidak efektif sering mengakibatkan runtuhnya suatu bisnis. Oleh karena itu, Anda harus memahami perlunya pelaporan dan penganggaran keuangan yang tepat waktu. Selain itu, kemampuan untuk menganalisis laporan keuangan menempatkan Anda pada posisi yang baik untuk mengidentifikasi kebutuhan keuangan bisnis Anda. Anda dapat mengetahui kapan bisnis Anda berjalan dengan baik dan kapan membutuhkan bantuan. Anda dapat mencari bantuan analis atau penasihat keuangan jika Anda merasa keterampilan Anda tidak cukup. Anda harus memeriksa tip keuangan ini untuk pemilik usaha kecil.

5. Keterampilan Pemasaran Digital

Di dunia saat ini, penggunaan pemasaran digital telah mendominasi pasar. Saat ini, sebagian besar orang memiliki akses ke internet murah dan sebagian besar bergantung pada mesin pencari untuk mencari produk dan layanan yang ingin mereka beli. Oleh karena itu, sebagai pemilik bisnis, Anda perlu mengetahui tips dasar SEO, tren pemasaran digital di lokasi tertentu , periklanan online, serta strategi pemasaran media sosial. Pengetahuan online ini akan memandu Anda dalam memimpin tim Anda untuk menyiapkan platform pemasaran digital yang kuat untuk bisnis Anda.

Anda juga dapat menyewa jasa pakar pemasaran digital untuk membantu Anda membuat situs web eCommerce yang bagus untuk bisnis Anda. Pastikan konten Anda memenuhi kebutuhan SEO yang ditetapkan, seperti penempatan kata kunci yang tepat agar mendapat peringkat tinggi di mesin telusur. Sekali lagi, pastikan deskripsi produk Anda ditulis dengan baik sesuai harapan audiens Anda. Kehadiran Anda di ruang digital harus selalu terasa seperti merek bisnis. Anda dapat melakukan ini dengan secara teratur melibatkan audiens Anda di platform media sosial, di mana persentase konsumen yang baik menghabiskan waktu mereka. Pertajam strategi pemasaran email Anda dan jalankan kampanye berbayar dari waktu ke waktu untuk memastikan Anda menjangkau banyak konsumen di berbagai platform online. Strategi pemasaran digital yang sangat baik membantu Anda mengikuti kebutuhan audiens target Anda yang terus meningkat.

6. Keterampilan Kecerdasan Emosional

Setiap pemilik bisnis perlu memiliki keterampilan kecerdasan emosional. Dalam pengaturan bisnis, Anda berinteraksi dengan orang-orang dari semua lapisan masyarakat, mulai dari anggota staf hingga klien dan mitra bisnis; Anda harus memiliki kemampuan untuk memahami emosi mereka. Memahami emosi orang lain tidak hanya membantu Anda dalam berinteraksi dengan mereka tetapi juga membantu dalam membangun hubungan kerja yang lebih kuat.

Selain itu, kecerdasan emosional membantu Anda mengelola emosi, seperti marah dan stres. Menyeimbangkan emosi Anda dan memahami orang lain membuat komunikasi dan pengambilan keputusan menjadi lebih mudah.

7. Keterampilan Layanan Pelanggan

Klien adalah aspek penting dalam bisnis apa pun, dan oleh karena itu layanan pelanggan yang berkualitas sangat diperlukan. Sangat mudah bagi sebuah bisnis untuk mendapatkan banyak pelanggan, tetapi kecenderungan mereka bertahan tergantung pada kualitas layanan pelanggan.

Oleh karena itu, sebagai pemilik usaha kecil, Anda harus memahami bahwa mendapatkan pelanggan baru lebih mahal daripada mempertahankan yang sudah ada. Untuk mencapai kapasitas retensi pelanggan yang tinggi, Anda harus membekali diri Anda dan tim Anda dengan keterampilan layanan pelanggan yang sangat baik. Pastikan bahwa pelanggan Anda merasa diterima di bisnis Anda. Berkomunikasi dengan mereka dengan nada ramah dan bersahabat. Tawarkan telinga yang mendengarkan dan bantu mereka menemukan produk atau layanan apa pun yang mereka butuhkan. Anda juga harus menawarkan layanan purna jual seperti pemasangan atau pengiriman peralatan.

Anda juga perlu menghadiri seminar dan lokakarya layanan pelanggan untuk mempelajari lebih lanjut tentang cara menangani klien yang marah, ulasan negatif, dan cara meningkatkan keterampilan mendengarkan dan berkomunikasi Anda.

8. Keterampilan Manajemen Waktu

Pemilik bisnis juga harus menjadi manajer waktu yang baik. Keterampilan manajemen waktu melihat bagaimana mengelola waktu secara efektif. Waktu sangat penting, terutama ketika Anda memiliki tenggat waktu yang harus dipenuhi. Buatlah jadwal untuk membantu Anda mengelola tugas yang berbeda pada waktu tertentu. Pastikan Anda tetap pada rencana waktu Anda. Juga, pastikan bahwa staf Anda mulai bekerja dan pergi pada waktu yang tepat. Lakukan pembayaran tepat waktu kepada pemasok, bayar tim Anda tepat waktu, dan tepat waktu dalam mengirimkan produk dan layanan kepada klien.

Manajemen waktu yang efektif membantu Anda mencapai lebih banyak dan sangat membantu dalam melihat pertumbuhan bisnis kecil Anda menjadi organisasi yang bereputasi baik.

Pikiran Akhir

Jangan khawatir tentang kesulitan mengelola bisnis kecil Anda, itu umum, dan Anda tidak boleh menganggap diri Anda tidak mampu. Dengan mengadopsi keterampilan yang disebutkan di atas, Anda akan memiliki perjalanan yang mulus dalam mengubah bisnis kecil Anda menjadi perusahaan sukses yang selalu Anda impikan. Semangat, kerja keras, ketahanan, dan konsistensi Anda ditambah keterampilan bisnis yang disebutkan di atas adalah pintu gerbang pertumbuhan bisnis Anda.