8 kluczowych umiejętności, które powinni ćwiczyć właściciele małych firm

Bycie właścicielem małej firmy wymaga czegoś więcej niż tylko pasji. Przekształcenie małej firmy rozpoczynającej działalność w odnoszący sukcesy podmiot nie jest łatwym zadaniem. Musisz zrozumieć i wdrożyć różne podstawowe umiejętności biznesowe, aby pomóc sobie w pomyślnym rozwoju małej firmy. Jako przedsiębiorca wskazane jest, aby być osobą wszechstronną. Powinieneś być w stanie zająć się różnymi potrzebami swojej firmy, takimi jak między innymi obsługa klienta, marketing, finanse i zarządzanie.

Ważne jest, aby znać umiejętności biznesowe, z którymi jesteś zaznajomiony i te, których Ci brakuje. W przypadku brakujących umiejętności możesz się ich nauczyć lub przekazać obowiązki innym. Ten artykuł nie tylko omawia kluczowe umiejętności biznesowe właścicieli małych firm, ale także rzuca nieco światła na znaczenie tych umiejętności.

Jakie są umiejętności biznesowe?

Są to umiejętności, które kierują jednostkami w zrozumieniu różnych aspektów zachowań organizacyjnych i konsumenckich. Umiejętności biznesowe odgrywają kluczową rolę w rozwoju i sukcesie podmiotu gospodarczego. Są niezbędnymi elementami dla przedsiębiorców, menedżerów, pracodawców i właścicieli firm. Pracownicy również powinni posiadać doskonałe połączenie umiejętności biznesowych i technicznych. Te umiejętności różnią się w zależności od branży.

Jakie znaczenie mają umiejętności biznesowe?

Umiejętności biznesowe dla właścicieli firm są ważne z kilku powodów. Mała firma może nie mieć zasobów, aby zatrudnić wystarczającą liczbę pracowników w każdym dziale. Z tego powodu umiejętności te przydają się, aby wyposażyć właścicieli firm w możliwość jednoczesnego zaspokajania potrzeb firmy, pracowników i klientów. Po drugie, pomagają w tworzeniu produktywnej kultury biznesowej. Wreszcie pomagają budować i utrzymywać stabilną politykę finansową dla biznesu.

Umiejętności, które powinni posiadać właściciele małych firm

Po zrozumieniu, czym są umiejętności biznesowe i ich korzyści dla właścicieli firm, nadszedł czas, aby szczegółowo przyjrzeć się niektórym z tych umiejętności. Poniżej wymieniono kilka podstawowych umiejętności, które musisz ćwiczyć, aby znacząco rozwinąć swoją małą firmę.

1. Umiejętności delegowania

Badania pokazują, że większość właścicieli małych firm, zwłaszcza tych po raz pierwszy, obawia się przekazania swoich obowiązków biznesowych innym osobom. Jako właściciel firmy chcesz udowodnić, że nie jesteś leniwy i samodzielnie poradzisz sobie z różnymi zadaniami biznesowymi. Jednak wraz z rozwojem firmy pojawia się potrzeba solidnego przywództwa. Ten wzrost oznacza, że ​​musisz delegować większość służebnych zadań i skupić się na przywództwie i zarządzaniu.

Delegowanie oznacza przydzielanie lub rozdzielanie obowiązków służbowych innym osobom i zespołom. Przypisanie powinno odbywać się zgodnie z mocnymi stronami i umiejętnościami zainteresowanych stron. Aby delegacja była skuteczna, powinna zapewniać równowagę między odpowiedzialnością a wolnością. Najlepiej byłoby, gdybyś uczynił swoich pracowników odpowiedzialnymi za powierzone zadania i jednocześnie dał im swobodę pracy pod minimalnym nadzorem.

2. Umiejętności przywódcze

Każdy właściciel firmy powinien posiadać wybitne umiejętności przywódcze. Umiejętności te pomagają w wykonywaniu zadań przez innych. Bycie liderem oznacza, że ​​możesz przejąć kontrolę, zmobilizować i zmotywować innych do osiągania określonych celów. Twoim obowiązkiem jest dostarczenie swoim pracownikom misji, wizji i celów do osiągnięcia.

Nie bądź tylko liderem; być liderem myśli. Lider myśli ma inny sposób patrzenia na sprawy niż zwykły lider. Aby być liderem myśli, musisz zrobić coś więcej niż tylko przejąć kontrolę nad swoim biznesem. Powinieneś być bardziej innowacyjny, motywujący i gotowy do dzielenia się pomysłami ze swoimi pracownikami. Każdy może być liderem, ale nie każdy może być liderem myśli. Zawsze pamiętaj, że dobre umiejętności przywódcze pomagają firmie osiągnąć jej cele i zadania.

3. Umiejętności komunikacyjne

Większość ludzi często pomija umiejętności komunikacyjne, ponieważ brzmią one tak naturalnie i naturalnie. Są jednak bardzo istotnym aspektem dla każdego właściciela firmy. Wszystko, co robisz w biznesie, wymaga komunikacji. Niezależnie od tego, czy komunikujesz się ze swoimi pracownikami, klientami czy partnerami biznesowymi, upewnij się, że robisz to skutecznie.

Jako właściciel firmy zawsze powinieneś dawać przykład. Upewnij się, że zarówno komunikacja ustna, jak i pisemna jest skuteczna. Unikaj używania wulgarnego języka i nalegaj na szczerą i otwartą komunikację. Pozyskiwanie informacji zwrotnych od klientów i pracowników sprawia, że ​​komunikacja przebiega płynnie. Sposób, w jaki się komunikujesz, wiele o Tobie mówi ludziom. Jeśli nie czujesz się komfortowo ze swoimi umiejętnościami komunikacyjnymi, możesz zapisać się na zajęcia z umiejętności komunikacyjnych. Przeczytaj także , dlaczego umiejętności komunikacyjne są ważne i jak je rozwijać.

4. Umiejętności zarządzania finansami

Właściciele firm potrzebują również skutecznych umiejętności finansowych. Umiejętności te mają kluczowe znaczenie w pomaganiu przedsiębiorcom w zarządzaniu ich finansami. Umiejętności zarządzania finansami pomagają również w zrozumieniu aspektów dochodów i wydatków firmy. W ten sposób możesz śledzić postępy finansowe swojej małej firmy.

Finanse są postrzegane jako kręgosłup biznesu i tylko z tego powodu powinny być odpowiednio zarządzane. Nieefektywne zarządzanie finansami często prowadzi do upadku firmy. Dlatego powinieneś rozumieć potrzebę terminowej sprawozdawczości finansowej i budżetowania. Dodatkowo możliwość analizowania raportów finansowych daje Ci dobrą pozycję do identyfikowania potrzeb finansowych Twojej firmy. Możesz powiedzieć, kiedy Twoja firma ma się dobrze, a kiedy potrzebuje pomocy. Możesz skorzystać z pomocy analityka finansowego lub doradcy, jeśli uważasz, że twoje umiejętności nie są wystarczające. Powinieneś zapoznać się z tymi wskazówkami finansowymi dla właścicieli małych firm.

5. Umiejętności marketingu cyfrowego

W dzisiejszym świecie wykorzystanie marketingu cyfrowego zdominowało rynek. Obecnie większość ludzi ma dostęp do taniego internetu i polega głównie na wyszukiwarkach, które szukają produktów i usług, które chcą kupić. Dlatego jako właściciel firmy musisz znać podstawowe wskazówki SEO, trendy w marketingu cyfrowym w konkretnych lokalizacjach , reklamę online, a także strategie marketingowe w mediach społecznościowych. Ta wiedza online pomoże Ci poprowadzić Twój zespół w kierunku stworzenia silnej platformy marketingu cyfrowego dla Twojej firmy.

Możesz również wynająć usługi ekspertów od marketingu cyfrowego, którzy pomogą Ci skonfigurować dobrą witrynę eCommerce dla Twojej firmy. Upewnij się, że Twoje treści spełniają określone potrzeby SEO, takie jak odpowiednie rozmieszczenie słów kluczowych, aby uzyskać wysoką pozycję w wyszukiwarkach. Ponownie upewnij się, że opisy produktów są napisane zgodnie z oczekiwaniami odbiorców. Twoja obecność w przestrzeni cyfrowej powinna być zawsze odczuwana jak marka biznesowa. Możesz to zrobić, regularnie angażując odbiorców na platformach społecznościowych, na których spędza czas spory odsetek konsumentów. Popraw swoje strategie e-mail marketingu i od czasu do czasu przeprowadzaj płatne kampanie, aby zapewnić sobie dotarcie do dużej liczby konsumentów na różnych platformach internetowych. Doskonała strategia marketingu cyfrowego pomaga nadążać za rosnącymi potrzebami docelowych odbiorców.

6. Umiejętności inteligencji emocjonalnej

Każdy właściciel firmy musi posiadać umiejętności inteligencji emocjonalnej. W konfiguracji biznesowej wchodzisz w interakcje z ludźmi ze wszystkich środowisk, od pracowników po klientów i partnerów biznesowych; powinieneś mieć zdolność postrzegania ich emocji. Zrozumienie emocji innych ludzi nie tylko pomaga w interakcji z nimi, ale także pomaga w budowaniu silniejszych relacji w pracy.

Dodatkowo inteligencja emocjonalna pomaga ci radzić sobie z emocjami, takimi jak gniew i stres. Równoważenie emocji i zrozumienie emocji innych ułatwia komunikację i podejmowanie decyzji.

7. Umiejętności obsługi klienta

Klienci są kluczowym aspektem w każdej firmie, dlatego niezbędna jest jakość obsługi klienta. Firmie łatwo jest zdobyć dużą liczbę klientów, ale tendencja do pozostawania w pobliżu zależy od jakości obsługi klienta.

Dlatego jako właściciel małej firmy powinieneś zrozumieć, że pozyskiwanie nowych klientów jest kosztowne niż utrzymanie istniejących. Aby osiągnąć wysoką zdolność utrzymania klientów, powinieneś wyposażyć siebie i swój zespół w doskonałe umiejętności obsługi klienta. Zadbaj o to, aby Twoi klienci czuli się mile widziani w Twojej firmie. Komunikuj się z nimi w przyjaznym i przyjaznym tonie. Zaoferuj ucho do słuchania i pomóż im znaleźć produkt lub usługę, której potrzebują. Warto również zaoferować usługi posprzedażowe, takie jak montaż czy dostawa sprzętu.

Konieczne jest również uczestnictwo w seminariach i warsztatach dotyczących obsługi klienta, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak radzić sobie ze złymi klientami, negatywnymi recenzjami oraz jak poprawić umiejętności słuchania i komunikowania się.

8. Umiejętności zarządzania czasem

Właściciele firm powinni również być dobrymi menedżerami czasu. Umiejętności zarządzania czasem sprawdzają, jak efektywnie zarządzać czasem. Czas jest kluczowy, zwłaszcza gdy masz terminy do dotrzymania. Opracuj harmonogram, który pomoże Ci zarządzać różnymi zadaniami w określonych godzinach. Upewnij się, że trzymasz się swojego planu czasowego. Upewnij się również, że Twoi pracownicy przychodzą do pracy i wychodzą we właściwym czasie. Dokonuj terminowych płatności na rzecz dostawców, płacisz swojemu zespołowi na czas i dostarczaj produkty i usługi klientom na czas.

Efektywne zarządzanie czasem pomaga osiągnąć więcej i znacznie ułatwia rozwój małej firmy w renomowaną organizację.

Końcowe przemyślenia

Nie martw się, że masz trudności z zarządzaniem małą firmą, jest to powszechne i nie powinieneś uważać się za niezdolnego. Korzystając z wyżej wymienionych umiejętności, przejdziesz bezproblemową drogę do przekształcenia swojej małej firmy w odnoszącą sukcesy firmę, o której zawsze marzyłeś. Twoja pasja, ciężka praca, odporność i konsekwencja oraz wyżej wymienione umiejętności biznesowe są bramą do rozwoju Twojej firmy.