Когда рост бизнеса требует новых цифровых рынков

Цифровая трансформация и COVID-19 навсегда изменили бизнес

Обновлено 13.08.2021

Драйверы роста бизнеса теперь больше зависят от цифровых тенденций и от того, как потребители ищут и находят товары в Интернете .

Коронавирус движет цифровыми коммуникациями, особенно на мобильных устройствах. Потребности в росте вашего бизнеса могут быть вызваны необходимостью развернуться и подстегнуть новые способы привлечения новых клиентов и выхода на новые цифровые рынки. Однако прежде чем стабильность бизнеса будет восстановлена, необходимо утвердить, запланировать, внедрить и оплатить маркетинговый план восстановления. Организации должны смотреть вперед, перестраиваться и быть готовыми к перезагрузке. Когда время, бюджеты и знания о том, что делать в первую очередь, ограничены, квалифицированный специалист, который может выполнить на высшем уровне, является вашей лучшей ценностью.

Чтобы получить рост бизнеса, у вас должен быть сильный бизнес-план. Самая мощная сила в создании индивидуальности бренда — это умение сбалансировать последовательность с гибкостью бизнеса.

Что вызывает призыв к поворотным изменениям для поддержания роста бизнеса?

Со временем слишком легко отойти от своих бизнес-целей .

Деловая жизнь может быть прекрасной, но она также ненадежна. Никогда еще на протяжении большей части нашей жизни мировой кризис не требовал столь радикального изменения того, что может стимулировать — или, по крайней мере, поддерживать — рост бизнеса. Ваша реклама электронной коммерции, SEO и создание контента, которые приносят доход, могут стоить вам больше, если они будут частично удалены во время повторной калибровки. Не позволяйте вашему исследованию рынка угаснуть и остаться в темноте.

Коммуникации, демонстрирующие поддержку и решения, занимают первое место в наших маркетинговых стратегиях. Учитывая нынешние потрясения на рынке, мы прощаемся с некоторыми из наших любимых семейных ресторанов и местных розничных магазинов. Другие предприятия задаются вопросом, как поддерживать рост бизнеса из-за разрушительных финансовых потерь.

Пусть ваши маркетинговые колеса вращаются

Как предприятия определяют приоритеты маркетинговых задач для удовлетворения потребностей роста бизнеса?

Требуется несколько элементов маркетинга, чтобы превзойти конкурентов, получить клики в поисковой выдаче и поддерживать потоки входящего дохода. Закрытие бизнеса является неожиданным и нежелательным во время пандемии или в любое время. Очень важно оставаться на связи с клиентами, уделяя особое внимание тем аспектам своего бизнеса, которые приносят стабильный доход. Обычно это включает:

• Коммуникации, соответствующие бизнес-целям.
• Создание контента на основе исследований.
• Аудиты, которые выявляют сбои и возможности.
• Схема и поисковая оптимизация.
• Процессы продаж.
• Маркетинг в области СМИ.
• Используйте цифровой способ ведения онлайн-бизнеса.
• Таргетированная реклама.
• Масштабируйте или сокращайте охват вашего бизнеса в нужное время.
• ИТ-процессы.

Местным предприятиям любого размера нужна схема LocalBusiness, чтобы упростить поиск.

1. Коммуникации, соответствующие вашим бизнес-целям

Как мы обеспечиваем интеграцию коммуникаций с потребностями потребителей и бизнес-целями?

Только имея в поле зрения цель и план ее достижения, ваш бизнес сможет не сбиться с пути благодаря жизненно важным внутренним и внешним коммуникациям.

Потребности и настроения потребителей могут быстро меняться. Постоянно концентрируйтесь на том, что нужно потребителям, как они этого хотят и как вы можете предложить решения. Внимательный взгляд на итоговые результаты бизнеса может быть запоздалым, и ваши ключевые показатели эффективности нуждаются в обновлении, чтобы соответствовать текущим тенденциям цифрового рынка.

Ваша команда цифрового маркетинга играет ключевую роль в контроле за тем, какие коммуникации производятся и эффективно доходят до потребителей. Тогда вам нужен кто-то, кто знает, как распространять эту информацию с минимальными затратами. Наши рынки начнут долгий путь возвращения к новым нормам. Определение того, как выживание бизнеса может и происходит, будет означать, какие предприятия будут поддерживать рост, кто выигрывает новый рост рынка, а кто разворачивается.

Слова, которые мы выбираем в деловом общении, имеют значение. Нам нужно оставаться верными нашим бизнес-целям и основным ценностям, но адаптировать конфиденциальные сообщения, чтобы строить отношения с учетом меняющихся потребностей потребителей.

2. Создание контента на основе исследований

Оцените эффективность создания контента. Если вы были на беговой дорожке производства контента без достаточных маркетинговых исследований, вам может понадобиться глубокое понимание, основанное на данных. Они помогают формировать график данных и приносят больше пользы в долгосрочной перспективе, особенно для пользователей мобильных устройств. У замедления есть свои плюсы, даже если оно принуждено. Маркетинг высококачественного уникального контента требует тщательного обдумывания и точного соответствия новому сложному пути потребителя к покупке.

Проверьте, верны ли утверждения, сделанные в вашем контенте. Вы устанавливаете доверие потребителей и поисковых систем, используя статистические факты и их источники. Не совершайте ошибку, сосредотачивая свое создание контента на текущем кризисе. Лучше подготовьтесь с умом, публикуя контент, который предлагает постоянную ценность и вдохновляет. Он должен поддерживать вечнозеленую воронку продаж.

Поскольку люди проводят все больше и больше времени в Интернете, это прекрасная возможность поделиться актуальным и интересным контентом, связанным с вашим бизнесом. Ценный контент укрепляет лояльность существующих пациентов, покупателей и деловых партнеров. Продемонстрируйте, что ваше намерение является реальным, подлинным и прозрачным в отношении ваших усилий по обслуживанию вашей клиентской базы как можно лучше. Кроме того, ваши собственные медиа должны эффективно работать, чтобы выигрывать в визуальном поиске.

3. Аудиты, которые выявляют сбои и возможности

SEO-аудит может помочь вам:

• Восстановите техническое состояние вашего сайта
• Выявляйте пробелы в содержании и возможные возможности
• Определение изображений, требующих изменения размера, сжатия, обновления
• Куда добавить видеоматериалы
• Как перепрофилировать существующий контент, чтобы он лучше соответствовал целям поиска
• Где вам нужно повысить свою конкурентоспособность

Прирост или потеря онлайн-трафика для вашего бизнеса обычно не связаны с изменениями рейтинга. В основном это связано с изменением потребительского спроса. Рыночные изменения могут почти мгновенно переключать спрос и предложение, а также продуктивно. Тем не менее, борьба за высокие рейтинги продолжается. Часто те конкуренты, которые не приостановили свои усилия, а активизировали их во время экономического спада, скорее всего, лидируют в результатах поиска. Прошлые достаточные бюджетные маржи позволяют вам получать выгоды, чтобы стимулировать рост бизнеса.

Для компаний, сильно зависящих от видимости в органическом поиске, если вы финансово подготовлены и можете себе это позволить, не отказывайтесь от своей долгосрочной стратегии SEO в трудные времена. Улучшение архитектуры вашего сайта может помочь удовлетворить потребности роста.

4. Схема и поисковая оптимизация

Является ли SEO жизненно важным во время интенсивных потребностей в продажах бизнеса?

Может показаться, что продвижение вашего SEO бессмысленно, когда вы зациклены на упущенных продажах. Однако это далеко не так. Лучшие практики SEO должны быть на месте, поддерживаться и создаваться, чтобы собирать и поддерживать эти продажи. Семенам SEO обычно требуется три месяца, чтобы вы увидели отдачу. Если вы рассчитываете на будущие продажи, чтобы выжить или расти, сейчас самое подходящее время для поисковой оптимизации.

Определите ценовые категории и сокращение количества поисковых запросов для продуктов или услуг, которые классифицируются как «дискреционные» расходы. Это может быть уход за ногтями, роскошная мебель для дома или покупка модной одежды. Определите потребности потребителей, которые появятся в будущем. Стратегии SEO-маркетинга должны быть очень четко определены по этапам и приоритетам. Только тогда их можно быстро ввести в действие и развернуть, чтобы получить лучшую позицию в поисковой выдаче.

Хотя возможности для реализации схемы быстро развиваются, совершенно ясно: это важно. Инвестируйте в аудит структурированных данных, чтобы обнаружить на своих веб-страницах мощные отраслевые структурированные данные. Это помогает сообщить Google и основным поисковым системам, о чем ваша веб-страница. Google неоднократно заявлял, что если вы хотите получить отличные заработанные и платные результаты поиска, это очень важно. Недавно они обновили свои рекомендации для разработчиков структурированных данных. Вы хотите быть в курсе изменений рейтинга Google и того, как они могут повлиять на вашу компанию. Раньше было сказано:

«Поисковые системы могут легче организовывать и отображать его творчески».

к

«Поиск Google усердно работает, чтобы понять содержание страницы. Однако вы можете предоставить Google явные подсказки о значении страницы, включив на страницу структурированные данные».

BlueArray опубликовал подробную информацию о том, что нужно, чтобы вернуться в органический поиск, если вы откажетесь или уменьшите свой SEO. Вы можете видеть на диаграмме выше, как это увеличивает затраты в будущем.

5. Усовершенствуйте процессы продаж и лидогенерацию

Вы хотите, чтобы ваши маркетинговые усилия, процессы продаж и обмен сообщениями были максимально своевременными. Ищите актуальные возможности для мобильной рекламы. Если вы станете черным, вы рискуете потерять больше продаж, построение отношений и доверие клиентов.

Возможно, вам придется изменить свое позиционирование в соответствии с рыночными условиями. Ваш канал может измениться, чтобы вдумчиво настроить таргетинг на аудиторию. Трудно иметь эффективный маркетинг, чтобы вдохновить живые лиды, если вы не знаете, на каком рынке вы действительно находитесь. Когда вы переживаете времена бизнес-хаоса и сложности, важно найти баланс между лидерством и обучением. Хаос и сложность также требуют различных уровней руководства для ваших маркетинговых стратегий.

Органический рост бизнеса относится к росту доходов, полученному от существующих предприятий компании, в отличие от роста, связанного с покупкой новых предприятий. Сегодня добавление ваших продуктов в ваш профиль GMB бесплатно и может стимулировать продажи. Органический рост бизнеса включает в себя рост за период, который был получен за счет инвестиций в предприятия, которыми компания владела в начале установленного периода времени.

6. Маркетинг в социальных сетях должен присутствовать

Компании, постоянно и значимо присутствующие в сети, могут продемонстрировать свою значимость и предложить решения. Каналы социальных сетей играют важную роль в привлечении людей к вашему богатому ответами контенту. Например, продажи в Instagram можно выиграть с помощью чуткого маркетинга, который вдохновляет на позитив и общение. Только зная, где тусуется ваша целевая аудитория, вы можете лучше всего определить, какие социальные каналы использовать. Во-первых, узнайте, о чем они думают и спрашивают.

Ваш конкурент — это любой, кто решает те же проблемы. Прослушивание социальных сетей и понимание данных могут сформировать ваш маркетинговый подход и маховик, который вы разрабатываете для преодоления проблем в развитии бизнеса. Где бы вы ни делились сообщениями, то, что вы говорите, должно быть ценным для ваших зрителей и подписчиков.

7. Используйте цифровой способ ведения онлайн-бизнеса

Возможно, вам нужно было обновить бизнес-процессы в течение некоторого времени. И теперь вы, как никогда раньше, вынуждены переходить на цифровую электронную коммерцию. Можете ли вы доставить свой продукт или услугу в электронном виде или удаленно?

Вы хромали, не запустив магазин электронной коммерции? Вы настроены на виртуальное обучение, консультации или тренировки? Можете ли вы предложить 3D-туры или полезную информацию? У вас есть автоответчики? Если это для вас в новинку, погрузитесь в Google Meet, Webex, Zoom или GoToMeeting. Наймите кого-нибудь, кто может максимально использовать Google Assistant, чтобы дать ответы. Подумайте о настройке чат-бота с искусственным интеллектом, который сможет эффективно вести беседы с потенциальными покупателями.

8. Таргетированная реклама

Настройте свои модели доходов для управления контекстной рекламой с помощью прямых видеоконсультаций Line для удовлетворения потребностей роста бизнеса.

Изменение цели. Когда вы сталкиваетесь с серьезными жизненными проблемами, продвижение розничных продаж и услуг может показаться бестактным. Предложение поддержки и гарантий может означать шаг назад по воронке продаж. Повышайте узнаваемость бренда, предлагая необходимые сообщения, демонстрирующие внимание и готовность помочь. Это может привести к будущим лидам с потенциальными новыми пользователями в верхней части воронки. Вы можете расширить свои возможности ретаргетинга, когда настроения покупателей движутся в этом направлении.

Обновите сообщения для вашей целевой аудитории: возможно, это способы использования приобретенного продукта, советы от вашего бренда о последних способах обеспечения безопасности при работе с COVID-19 и о том, как временно обходиться без замены продуктов. Потребители могут возобновить покупки у вашего бренда, если вы сможете поддерживать крепкие отношения. Я знаю одну компанию, которая постоянно публикует полезные видеоролики, демонстрирующие, как люди могут безопасно использовать свои медицинские устройства.

Появляются веские причины для того, чтобы программная реклама предвосхищала стабильность и возвращение к экономической стабильности. Программно транзакционные цифровые медиа — и компании, стоящие за ними — предполагают, что в трудные времена они могут работать лучше. Рекламодатели должны принять к сведению. В конечном счете, во времена нестабильности мы наблюдаем бегство к подотчетности, гибкости и преемственности. Понятно, что предприятия здравоохранения несут бремя безопасности пациентов, когда учреждения вновь открываются; жизненно важно пересмотреть свои маркетинговые стратегии в области здравоохранения.

Знайте, что ищут потребители: покупатели, совершающие покупки дома, постоянно меняют свое покупательское поведение из-за пандемии или по другим причинам. Держите ежедневный снимок покупательского поведения людей — для тех, кто ищет то, что вы предлагаете. Используйте данные поиска и наборы данных Google, чтобы охватить целевую аудиторию. Расширьте возможности своего помощника, который исследует растущие поисковые запросы в розничной торговле по категориям, местоположению и времени суток. Независимо от того, являетесь ли вы розничным продавцом, производителем, медицинским учреждением или поставщиком услуг, вам нужны точные знания, чтобы вдохновить вас на контент, продвижение продуктов или идеи услуг.

9. Масштабируйте или урезайте свой бизнес безопасно

Знание подходящего времени для выхода на новые цифровые рынки для возможностей роста бизнеса.

Откройте для себя местные рынки и достигните их, прежде чем пытаться стать большим. Избегайте слишком быстрого изменения бизнес-целей или расширения рынка под влиянием эмоций. Прежде чем открывать свой бизнес в новых офисах или штатах, узнайте, насколько эффективно вы работаете с местными потребителями. Только после того, как у вас будут надежные расширения плана рыночных данных, которые в противном случае могли бы подвергнуть вас риску.

10. ИТ-процессы, поддерживающие ваш бизнес

Как компании восстанавливают ИТ-инфраструктуру и критически важные данные?

Определите свои ИТ-функции, необходимые для повседневной работы. Подготовьте эти ресурсы до того, как возникнет острая потребность.

• Восстановление доступа к интернету и телекоммуникациям.
• Что нужно для бесперебойного обслуживания клиентов.
• Средства для взаимодействия с местными, региональными и национальными государственными органами.
• Как ИТ помогает адаптировать гибкое выполнение заказов.
• Что нужно для общения с клиентами, потенциальными клиентами, сотрудниками и подрядчиками. (телемедицина, удаленные работники, подкастинг и т. д.)
• Поддержание инфраструктуры лидогенерации.

Первоначально опубликованная 16 августа 2018 года, Бояна Добран говорит, что «75% малых предприятий не имеют плана аварийного восстановления». Это было до того, как COVID-19 начал проверять возможности роста бизнеса или даже выживания многих компаний. В статье «Статистика аварийного восстановления за 2020 год, которая шокирует владельцев бизнеса» также говорится, что:

• Сбои оборудования вызывают 45% общего незапланированного простоя.
• Потеря мощности (35%)
• Программный сбой (34%)
• Повреждение данных (24%),
• Внешние нарушения безопасности (23%)
• Случайная ошибка пользователя (20%)

Как должны ориентироваться маркетинговые стратегии для покупок после COVID-19?

Поисковые системы, такие как Google, Bing и Yahoo, поощряют сайты, обеспечивающие отличный поиск — весь маркетинг сосредоточен на пользователе. Это требует нового образа мышления, планирования и исполнения. Когда цифровой маркетинг меняется сверх всего, что мы знали, это прекрасная возможность погрузиться в новые исследования рынка. Многие временно удерживают расходы на платную рекламу, чтобы сделать то, что будет поддерживать их бизнес в долгосрочной перспективе.

С точки зрения управления это может означать передачу большего объема работы на аутсорсинг эффективным удаленным работникам, которые избавляются от некоторых расходов на офисные помещения. Это может означать изменение вашего плана цифрового маркетинга с более разнообразными предложениями. Предоставление вторичных услуг потенциально может помочь некоторым предприятиям избежать подобных ситуаций, подобных нашему кризису COVID-19, в будущем.

Хотя потребители могут быть более осторожными со своими покупками во время вспышки коронавируса, они также проводят больше времени в Интернете, собирая информацию. Вместо того, чтобы просто закрывать все в трудные времена, найдите способы изменить ситуацию. Это может быть работа над созданием нового и лучшего веб-сайта или повышением качества ваших предложений. Но сначала сделайте шаг назад, составьте план, поймите своих клиентов и устраните их потребности и болевые точки. Мы рекомендуем, чтобы каждый интернет-магазин добавил по крайней мере основные типы разметки схемы, чтобы помочь найти ваши продукты.

«Нынешняя реальность вынуждает маркетологов гораздо больше ориентироваться на то, что нужно людям, а не вещать им в заранее определенный момент, который мы выбираем. Отказ от сценария потребовал от нас большей гибкости, динамичности и опоры на данные, чтобы использовать намерения потребителей в реальном времени. И это хорошо в долгосрочной перспективе». — Джошуа Спаниер, вице-президент Google по глобальному маркетингу в области медиа*

Как происходит рост бизнеса на ключевых маркетинговых каналах электронной коммерции

Ваша стратегия розничного маркетинга определяет, как вы продвигаете свой интернет-магазин через различные маркетинговые каналы. Обычно это включает органическое SEO, картографический маркетинг, оптимизацию Google Business Listing, маркетинг в социальных сетях и платные кампании — на самом деле мы имеем в виду все, что вы выбираете для повышения узнаваемости бренда и продаж.

Следующий список охватывает возможные каналы и стратегии, обеспечивающие рост бизнеса. Цифровые маркетологи несут огромную ответственность и лучше всего умеют оценивать тенденции и каналы привлечения клиентов наряду с бизнес-целями, объединяя все это в единую воронку продаж.

• Конкуренция в пространстве Google: как органический, так и платный поиск остаются самыми мощными драйверами трафика в электронной коммерции, но то, как потребители их используют, изменилось. Кроме того, Amazon Marketplace, Facebook, Instagram и Bing становятся сильными и конкурентоспособными каналами веб-трафика, такими как Pinterest и TikTok.
• Усиленная диверсификация: с большим количеством маркетинговых платформ и необходимостью обнаружения брендов в графах знаний часто вам нужно делать больше, чем реклама в Google и Facebook, чтобы увидеть те же результаты. Стратеги электронной коммерции вынуждены знать, что происходит с конкретными индексами, особенно с локальным индексом. Например, Google добавляет новые функции к своим картам и платформам GMB.
• Удовлетворение растущих ожиданий потребителей. Потребительский спрос на срочность теперь означает получение большего количества запросов на двухдневную доставку, бесплатную доставку, больше брошенных корзин. Это совпадает с резким увеличением общих затрат на цифровой маркетинг и временных затрат.
• Больше онлайн-конкуренции: прогнозы относительно ускоренного внедрения цифровых технологий в Интернете подтверждаются. Сочетание онлайн- и офлайн-маркетинга имеет решающее значение для масштабирования вашего бренда. Пандемия вызвала быстрые изменения; больше розничных продавцов и потребителей стали полагаться на простоту онлайн-покупок электронной коммерции.
• Расширение возможностей для привлечения клиентов. Поскольку многие бренды стремятся к новым источникам дохода, использование нового потенциала является спасательным кругом для выживания. Переоцените и обновите свои стратегии привлечения клиентов, чтобы они сразу же отображались в поисковой выдаче и избранных фрагментах.

Итак, как нам реализовать все эти замечательные идеи на практике?

Способы развития вашего бизнеса

Мы можем помочь вам удовлетворить потребности роста бизнеса и открыть для себя новые цифровые рынки.

Одна из вещей, которыми я больше всего увлечен, — это помощь предприятиям B2B в поиске путей развития вашего бизнеса. После оценки того, что работает для вас, а что нет, мы разработаем индивидуальный план для удовлетворения потребностей вашего бизнеса. Мы оценим размер вашего рынка и долю рынка, которую вы можете получить при правильной бизнес-стратегии.

Каждый бизнес уникален. Это может улучшить следующее:

• Обслуживание клиентов
• Использование дополненной реальности
• Использование влиятельного маркетинга
• Использование семантического поиска
• В том числе приложения для обмена сообщениями
• Стратегии голосового поиска
• Обновление ваших бизнес-целей с учетом новых цифровых рынков
• Расширение возможностей создания видеоконтента с помощью живого видео
• Планы краткосрочной и долгосрочной акселерации бизнеса
• Отслеживание скорости вашего роста
• Улучшение производительности вашего сайта

Ниже приведены некоторые реальные цифры из недавнего исследования Agile Marketing для роста бизнеса.

Пандемия показывает, как Agile-маркетинг поддерживает рост бизнеса

Только что опубликовано: «Отчет Merkle о взаимодействии с клиентами за второй квартал 2020 года показывает, что 88% маркетологов в той или иной степени практикуют гибкий маркетинг». Кайт Хилл, занимающийся связями с общественностью в Merkle, также заявил, что 85% специалистов по цифровому маркетингу намерены расширить применение методов гибкого маркетинга, а у 57% уже есть формальный план. Когда местные магазины вновь открываются, это обычно включает в себя понимание сегментации местного рынка и поддержку усилий, направленных на то, чтобы попасть в местный пакет поисковой выдачи.

РЕЗЮМЕ

Рост бизнеса не является чем-то само собой разумеющимся — обычно это тяжелая работа!

Создание прочной и устойчивой деловой репутации и отношений с клиентами требует времени. Загрузите наши удобные ответы на часто задаваемые вопросы по поисковому маркетингу; вы обнаружите, что он богат ответами. Будьте заметны, будьте полезными, будьте позитивными, запоминайтесь. Внимательно просмотрите свои отчеты о прогрессе в SEO и цифровом маркетинге.

Hill Web Marketing повышает узнаваемость бизнеса в Интернете; мы любим строить конструктивные отношения с людьми, увлеченными своей карьерой и развитием бизнеса. Поскольку мы все сталкиваемся с неопределенным будущим бизнеса, убедитесь, что ваше цифровое присутствие находится на вершине своей игры. Начните сегодня!

Позвоните в отдел веб-маркетинга компании Hill по телефону 651-206-2410 и попросите Джинни Хилл помочь вам открыть для себя самые простые преимущества и факторы роста бизнеса, которые привлекут больше посетителей на сайт.

* https://www.thinkwithgoogle.com/marketing-resources/organizational-culture/coronavirus-media-planning-lessons/

** https://hbr.org/2012/05/creating-an-organic-growth-machine