Обновления бизнес-профилей Google для медицинских сайтов
Опубликовано: 2020-03-20Как поддерживать актуальность бизнес-листингов Google Healthcare
Обновлено 13.08.2021
В то время, когда объем медицинских запросов стремительно растет, людям необходимо быстро найти нужных поставщиков медицинских услуг в своем географическом местоположении.
Обновления данных о вашей компании в Google помогут вам оставаться в сознании клиентов и являются ключевой частью сильной стратегии маркетинга в локальном поиске. Управление бизнес-профилем медицинского учреждения в Google требует больше маркетинговых задач и поисковых стратегий, чем известно большинству владельцев. Важно, насколько хорошо настроен ваш листинг Google My Business (GMB). Но установка — это только начало; это должно быть частью повседневных деловых взаимодействий и маркетинговых стратегий.
Ваш список Google My Business — это ваша новая домашняя страница.
Это важно для любого бизнеса. Однако немногие бизнес-ниши так же важны для нашего благополучия, как здравоохранение. Люди редко нуждаются в немедленных и точных деловых подробностях в тот день, когда возникает потребность в медицинской помощи. Во-первых, завоюйте доверие в качестве поставщика медицинских услуг в местном сообществе. Это помогает подготовить местных жителей к визитам к врачам до того, как они в них возникнут. Ваша маркетинговая стратегия в сфере здравоохранения должна быть эффективной для охвата новых пациентов.
Что произойдет, если я перестану участвовать в своем участии в бизнес-листинге Google?
SEO — это долгосрочная домашняя игра. Сильный и эффективный листинг Google Business требует ежедневного, если не еженедельного управления, как минимум. Ваш бизнес может быть временно закрыт из соображений безопасности из-за коронавируса или по другой причине. Но хорошо то, что быть активным и присутствовать в сети легко, независимо от того, открыты ваши двери или нет. На самом деле, это может быть идеальное время, когда вы освобождаетесь для создания видео, написания текстов, подготовки собственных медиаресурсов и планирования.
Вы инвестировали в увеличение онлайн-лидов и повышение качества данных за счет постоянного присутствия бренда в Интернете. Кризис COVID-19 или другое событие может нарушить повседневную деловую рутину. Другие компании могут запаниковать или недооценить влияние эмоционального решения стать более консервативным на свои расходы на маркетинг в течение трех-шести месяцев.
По мере того, как их ежедневная вовлеченность падает, темп их публикаций снижается, и, вероятно, объем их обзоров снижается из-за того, что они меньше присутствуют. Если вы остаетесь стабильными и заинтересованными, в то время как другие реагируют так, как будто у пациентов меньше потребностей во время кризиса, они потеряют связь с вами по всем каналам связи. Это ваша возможность продвинуться вперед и выйти на первое место.
Вместо того, чтобы занять выжидательную позицию, будьте готовы к восстановлению рынка. Если ваш бизнес продает розничные товары или медицинские услуги, вы, скорее всего, подходите для использования коллекций продуктов в Google My Business.
Разрешены ли временные изменения в моем бизнес-листинге Google?
да. Возможно, вы захотите временно расширить зону обслуживания, включив в нее услуги телемедицины. В некоторых ситуациях обычные визиты в офис, консультирование по вопросам психического здоровья, снятие боли или стресса, а также профилактические осмотры здоровья проводятся дистанционно. Иногда лучше посетить врача на дому у пациента. Во времена уязвимости личного здоровья или беспокойства по поводу того, что другие могут подвергаться риску, визиты один на один или на дому уменьшают ненужные шансы.
Вы можете быть лучшим нейрохирургом в городах-побратимах и иметь потрясающий веб-сайт, но это не имеет большого значения, если ваши клиенты не могут найти вас в Интернете и получить помощь. Вы также не хотите, чтобы они нашли устаревшую информацию о бизнесе.
Может ли Google добавить «Временно закрыто» в списки медицинских компаний без участия владельца?
Локальные результаты поиска Google в поиске здоровья с использованием Google Duplex
да. Поступают сообщения о том, что ярлык «временно закрыт» не всегда инициируется владельцем бизнеса. Используя технологию дуплексного искусственного интеллекта (ИИ), Google знает, не использовали ли сами компании имитацию, чтобы указать на временное закрытие. В этом случае поисковый гигант может. Если у вас нет времени или вы не в курсе требований к управлению GMB, чтобы следить за своими объявлениями, лучше всего нанять кого-то. Вы можете показать людям виртуальную экскурсию по вашему офису, чтобы представить их, пока он закрыт. В вашем тексте должно быть четко указано, что здоровье и безопасность ваших пациентов, партнеров и сотрудников являются главным приоритетом.
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. В некоторых случаях слишком частое или слишком большое количество правок может привести к приостановке. Лучше знать, как расставлять приоритеты для ключевых обновлений. Начинайте медленно, сохраняйте и контролируйте между каждым обновлением. Избегайте одновременного внесения слишком большого количества правок. Лучше всего, чтобы изменения вносил обученный специалист Google My Business или местный эксперт Google.
Помните, что любой может предложить внести изменения в ваше объявление и уведомить Google, если он считает, что ваши данные GMB неверны. Google рассмотрит их, а затем может либо проигнорировать предложение пользователя, либо внести изменения. Google может отправить статус «Временно закрыто» на предприятия, закрытые по приказу местных властей и властей штата.
Почему бизнес-профиль медицинского учреждения в Google так важен?
Медицинские практики, которые утверждают и оптимизируют свой бизнес-профиль в Google, считаются более надежными и доступными.
Считайте свой профиль в Google My Business долговечным активом интеллектуальной собственности, который обеспечивает вашему бизнесу значительное конкурентное преимущество во все более интеллектуальном мире. Google Search все больше и больше развивает GMB. Здесь у вас есть хороший контроль над контентом. Считайте его посредником в отношениях с потребителями и клиентским опытом.
Пациенты стремятся узнать о честности, доверии и качестве клинической помощи медицинской практики, прежде чем вступать в контакт. Ваш листинг GMB жизненно важен для создания сильного присутствия в Интернете. Это может быть самое важное, что вы делаете, чтобы люди могли найти вас в онлайн-поиске. Ваше имя, адрес, номер телефона, описание и изображения ваших зданий помогают людям с помощью Google Maps легко добраться до места. Изображения, добавленные в визуальный поиск Google, помогают новым пациентам определить ваше местоположение, когда они впервые едут туда.
Марджи Мерфи сообщает, что Дэвид Фейнберг, вице-президент Google Health, объявил, что «около 7 процентов ежедневных поисковых запросов Google связаны со здоровьем. Доктор Google от 10 марта 2019 г. увидит вас сейчас: поисковый гигант хочет заработать на ваших медицинских запросах. В статье говорится, что «общее количество ежедневных запросов, связанных со здоровьем, Google составляет 70 000 в минуту». Запланированные и настойчивые усилия с вашей стороны помогут вам выиграть часть этого.
Организации здравоохранения вынуждены обновлять ключевую бизнес-информацию, чтобы помочь пациентам во время пандемии COVID-19. Технический гигант использует глубокое обучение для получения ваших сообщений, статей и вопросов и ответов, чтобы отвечать на вопросы людей — если ваш профиль и сайт GMB достаточно подготовлены.
Незатратные, высокоэффективные стратегии цифрового маркетинга в сфере здравоохранения 
Это настолько важно, что Google недавно опубликовал статью «Помогая организациям здравоохранения сделать информацию о COVID-19 более доступной».
Владение бизнес-профилем в Google не только совершенно бесплатно, но и содержит ключевую информацию о бизнесе на Картах Google и в поиске Google:
- Ваше зарегистрированное название компании
- Логотип вашего бизнеса
- Краткое описание, которое объясняет ваши основные медицинские услуги
- Ваш полный рабочий адрес
- Ваши часы работы, включая корректировки в праздничные дни
- Как связаться с вашей клиникой или больницей
Google предлагает ваш бизнес-профиль в качестве высокоэффективного листинга для брендов, которые ищут местную известность. В результатах локального поиска Google перечислены близлежащие медицинские организации, чтобы предоставить персонализированные варианты медицинских запросов. Хорошо оптимизированный список поможет вам получить известность в соответствующих данных и увеличить ваши шансы на включение в локальные показы пакетов Google.
Итак, давайте углубимся в то, как вы можете максимизировать частоту поиска местного списка вашего медицинского учреждения.
Как ваш медицинский бизнес может выделиться в медицинских списках
1. Оптимизируйте свой цифровой бренд с помощью полного бизнес-профиля в Google.
2. Загрузите качественные фотографии вашей медицинской практики
3. Поделитесь описательным списком услуг
4. Подготовьте краткие ответы на часто задаваемые вопросы
5. Создавайте углубленный образовательный контент
6. Упростите «запись на прием»
7. Быстро и положительно отвечайте на отзывы
8. Охватите местную аудиторию с помощью Google Map Ads
1. Оптимизируйте свой цифровой бренд с помощью полного бизнес-профиля в Google.
Цифровые маркетологи могут положительно относиться к спискам с нюансами и обновлениям GMB.
Вам нужны одинаковые имя, адрес и телефонные номера везде, где ваша компания появляется онлайн и офлайн. Только в городах-побратимах есть много поставщиков медицинских услуг с похожими названиями. Вы можете уменьшить путаницу как для людей, так и для поисковых систем, используя один и тот же NAP везде, где вы можете контролировать или влиять.
Имейте в виду, что Google использует технологию Duplex AI, чтобы запросить у компаний подтверждение обновленных часов работы. Таким образом Google надеется показать людям точную информацию, когда люди используют его платформы поиска и карт. В нем говорится, что «исследования показывают, что полные профили в два раза чаще воспринимаются как заслуживающие доверия, поэтому заполните каждый раздел и добавьте как можно больше информации».
Учитывая текущую ситуацию с коронавирусом (COVID-19) или чем-то подобным, предоставьте своим клиентам актуальную информацию о вашем бизнесе:
- Обновите любые измененные часы работы, изменив время открытия и закрытия.
- Обновите описание своей компании, чтобы пациенты чувствовали себя информированными и связанными во время закрытия на местах. Дайте им знать, что вы заботитесь о них, добавив дополнительные меры предосторожности, которые предпринимает ваш бизнес.
- Дважды проверьте правильность номера телефона. Переадресовывайте звонки, чтобы клиенты могли связаться с вами.
Более полные и подтвержденные бизнес-данные расширяют сферу вашего доверия и ценности. Его можно сохранить и использовать в поиске набора данных Google. График знаний о медицинских состояниях со временем развивается. Впервые он появился в 2015 году. Сегодня нишевые медицинские учреждения, такие как центр лечения рака или специалист по орофациальной боли, могут значительно выиграть, владея Google Knowledge Graph.
Текущие версии — это огромный шаг к тому, чтобы сделать чистые графы знаний фундаментальной частью «локального поиска». Следите за реализацией схемы, так как Google часто обновляет разметку.
2. Загружайте качественные фото и видео из своей медицинской практики.
Добавьте в свои бизнес-профили Google фотографии своих внутренних и внешних физических местоположений. Потенциальные пациенты хотят увидеть, на что похож ваш кабинет, прежде чем принять решение о записи на прием. Загружайте фотографии своих врачей, вспомогательного персонала, предлагающего услуги, здания и помещения. Включите изображения смотровых и процедурных кабинетов, приемных пациентов и других общественных мест. Пусть они увидят парковку для автомобилей или велосипедов и то, что вы подумали о людях с ограниченными возможностями.
Просмотр изображений вашей практики может помочь потенциальным пациентам чувствовать себя более уверенно, выбирая вас и чего ожидать. Используйте на своих страницах изображения с достаточным разрешением и наймите кого-нибудь, кто использует правильную разметку JSON-LD и размеры изображений. Это позволяет представить ваше пространство как профессиональное и гостеприимное.
Если какие-либо из ваших услуг переходят с бесплатных на платные, подчеркните ценность этих медицинских услуг с помощью видеоконтента.
Просматривайте и сохраняйте творческие элементы — тон, текст в Интернете, визуальные эффекты, ключевые слова, места размещения — своевременными, подходящими и соответствующими текущим потребностям пациентов.
3. Поделитесь описательным списком услуг и атрибутов
Используйте новые атрибуты бизнес-листинга Google, которые соответствуют вашему бизнесу. Вы можете быстро продемонстрировать, что стремитесь обеспечить безопасность своих пациентов и отношений с клиентами. Местное SEO во многом связано с локальными отношениями бизнеса.
Что такое новые атрибуты бизнес-листинга Google?
В настоящее время есть несколько, которые показывают ответственность за здоровье и безопасность:
- Требуется назначение.
- Требуется маска.
- Персоналу измеряют температуру.
- Персонал носит маски.
- Требуются температурные проверки.
- Онлайн встречи.
- Услуги на месте.
Потенциальные пациенты часто откладывают визит к врачу до тех пор, пока он не понадобится. Вы можете выделиться среди текущих запросов, когда они увидят, что ваша клиника или больница предлагает именно то, что они ищут. Будь то чистка зубов, плановая операция или план экстренного обезболивания.
Чтобы получить клики и звонки от людей, которые ищут то, что вы предлагаете, включите полный список ваших услуг. Какие слова вы выберете, имеет значение: большинство потенциальных пациентов не поймут копию диплома врача. Ваш список услуг должен включать поисковые фразы, которые люди обычно используют для поиска ваших конкретных услуг. Местный семейный стоматолог, специализирующийся на челюстно-лицевой хирургии, лучше назовет эту процедуру удалением зуба. Ортопед Twin Cities должен использовать слова «доктор ног».
Это не только охватывает предлагаемые вами бизнес-услуги или основные продукты для продажи, но может включать в себя гораздо больше.
Какие дополнительные медицинские услуги может предоставить моя компания?
- Заказы на вынос.
- Доставка на дом.
- Проведение удаленных мероприятий и тренингов.
- Эффективные виртуальные групповые чаты.
- Виртуальная удаленная помощь и руководство один на один.
- Запуск онлайн-форума для ответов на вопросы потребителей.
- Предоставьте сервисным службам возможность удаленно контролировать медицинское оборудование.
- Анализ медицинских устройств с помощью приложений и программного обеспечения в Интернете (например, устройства, используемые для анализа электромиограммы и мониторинга артериального давления).
Последующее наблюдение за пациентами, транзакции электронной коммерции и трудовая жизнь в целом все больше переходят в цифровой мир. От коучинга через мобильную связь до встреч, от обучения до мероприятий — все больше нашего профессионального взаимодействия перемещается из «реального мира» в виртуальное пространство.
Смартфоны позволяют нашему обществу использовать возможности видео или любые устройства, оснащенные видеотехнологиями. Для некоторых визитов к врачу достаточно быстрой регистрации по телефону даже без видеосвязи. Узнайте, как использовать удаленные инструменты, такие как Skype, Join.me, Zoom, Google Hangouts, Camtasia или Promo, для создания видеоконтента.
4. Подготовьте краткие ответы на часто задаваемые вопросы 
Точный перечень предприятий и медицинские ответы защищают пациентов от дезинформации и неправильных медицинских предположений. Продвижение полезных онлайн-ответов — это только часть вашей ответственности и возможность повысить ценность медицинских поисковых запросов. Ваш бизнес может выделиться с помощью проверенных с медицинской точки зрения методов для тех, кто обращается за медицинской помощью. Когда ваш офис закрыт в выходные, праздничные дни или во время чрезвычайной ситуации, знайте, что в это время меньше времени тратится на поездки, поэтому часто у людей остается больше времени на потребление информации.
Ваша функция вопросов и ответов GMB позволяет вам отвечать на распространенные вопросы с немедленными ответами. Кроме того, Google Posts идеально подходят для образовательного контента и для того, чтобы объявления о событиях были замечены людьми, которые больше всего нуждаются в информации.
Разработайте чат-бота, который поможет вашим предприятиям, перегруженным работой или сокращенному персоналу во время кризиса COVID-19, быстрее реагировать на запросы потребителей. Ваш бизнес может занять лидирующие позиции в голосовом поиске медицинских запросов и избранных сниппетах.
5. Создавайте углубленный образовательный контент
Все, что вы пишете на своем сайте, может быть вытащено Google и другими поисковыми системами. Все формы коммуникаций и средств массовой информации должны быть ориентированы на то, что нужно вашим зрителям. Пандемия COVID-19 демонстрирует острую потребность в подробных статьях, обучающих вашу целевую аудиторию. В то время, когда многие неэкстренные медицинские услуги могут быть временно закрыты, люди обращаются к Интернету за образовательным контентом, который временно заполняет, когда обратиться к врачу непросто.
Многие пациенты находятся дома и успевают проводить обыски во время жизненных потрясений. Экстремальные колебания покупательского спроса вызывают меньше стресса, если вы уже подготовили информативный и высокоэффективный вечнозеленый контент. Эти веб-страницы могут действовать как дополнительные возможности на стойке регистрации. Если ваши пациенты могут найти необходимые им ресурсы на вашем веб-сайте, входящие звонки могут быть более эффективными благодаря дополнительным указаниям и вариантам обслуживания.
Чтобы повысить уровень доверия пациентов к вашему бизнесу, добавьте фактический контент из источников.
Если вы стоматолог, подумайте о том, чтобы добавить такие материалы, как:
- Как часто я меняю зубную щетку во время COVID-19?
- Одна зубная паста или жидкость для полоскания рта лучше убивают бактерии во рту?
- Что наша семья делает для стоматологических нужд во время вспышки коронавируса?
6. Упростите «запись на прием» онлайн
Вы можете упростить для потенциальных и существующих клиентов планирование встреч прямо в вашей сети знаний Google.
Как настроить запись на прием через провайдера:
- Войдите в свою учетную запись Google Мой бизнес
- Выберите пункт меню «Нажмите Bookings».
- Исследуйте и выберите надежного поставщика по вашему выбору
- Проверяйте от 3 дней до недели, чтобы убедиться, что ваша учетная запись планирования автоматически связана.
Наконец, убедитесь, что ссылка вашего веб-сайта на страницу назначения работает правильно.
7. Отзывы пациентов здравоохранения
Отзывы потребителей медицинских услуг, добровольно предоставленные в Google, представляют собой ценную информацию о вашем бизнесе как для вас, так и для ваших новых клиентов, которые ищут такого поставщика, как вы. Обзоры компаний Google отображаются рядом с вашей записью как на Картах, так и в Поиске. Эти хорошо заметные золотые звезды помогут вашему бизнесу стать узнаваемым на страницах результатов поиска, принадлежащих Google.
Многим пациентам трудно поделиться сокровенными подробностями своей жизни и личного здоровья в присутствии врача. Если они узнают, что другие считают вас понимающим и общительным, они заранее устранят барьеры. Кому-то проще, чем когда-либо, оставить отзыв, но сложнее его получить. Мы предлагаем спросить лично, когда это возможно. Ваши отзывы пациентов, которые находятся на страницах с соответствующим контентом, могут повысить ваш EAT как YMYL-сайт.
Карты Google используют систему ручной проверки для выявления и удаления поддельных отзывов и вводящей в заблуждение информации о медицинских учреждениях. Честность отзывов пациентов очень важна для технологического гиганта. Он предоставляет вам четкие средства для получения информации и управления вашими отзывами Google.
8. Охватите местную аудиторию с помощью Google Map Ads
Когда речь идет о мобильной рекламе на Картах Google, необходимо соблюдать строгие правила в отношении рекламы. Это включает в себя политику конфиденциальных событий. Google «запрещает рекламу, которая может попытаться извлечь выгоду из трагических событий, таких как стихийное бедствие, конфликт или смерть. С января мы заблокировали сотни тысяч рекламных объявлений, пытающихся заработать на пандемии коронавируса, а на прошлой неделе объявили о временном запрете на всю рекламу медицинских масок и респираторов».
Здесь снова вам нужно будет придерживаться рекомендаций Google Image. Если вы продаете медицинские товары, начните с обеспечения надлежащего технического SEO для электронной коммерции на странице, а затем добавьте продукты здесь. Продукты в вашем профиле GMB повышают ваши шансы на появление в каруселях продуктов Google.
Как узнать, правильно ли настроен мой профиль Google с несколькими местоположениями?
Не ждите, пока вы узнаете, что Google удалил данные о вашей компании. Он может сделать так много тяжелой работы для создания потоков доходов, что стоит проверить свой профиль. Изменяются правила и параметры платформы Google; это не предназначено для работы на автопилоте. Чтобы ваш бизнес в сфере здравоохранения был успешным, это может быть вашим главным приоритетом SEO.
Существует множество видов профессионального аудита сайта. Это вне офиса и требует навыков профессионального аудитора GMB.
Медицинские сайты с несколькими местоположениями могут быть особенно сложными, например, если у вас есть более одного хирурга-ортопеда, и у каждого человека есть личная информация о компании в Google. Если вы ищете помощи, чтобы справиться с этим, абитуриент медицинской школы не может быть идеальным. Кто-то с медицинским образованием может не иметь навыков поиска в Google или иметь мало навыков, которые помогут вам привлечь новых потенциальных клиентов. Нужен человек, который не только ранее создал учетную запись Google, но и постоянно изучает эту область поиска и может добиться успеха на рынке.
Поскольку медицинские сайты попадают в более изменчивую категорию YMYL, вам необходимо быть в курсе обновлений алгоритмов, которые могут повлиять на ваши стратегии SEO.
Как настроить бизнес-профиль Google с несколькими местоположениями?
Google разрешает владельцам бизнеса заявлять права на списки компаний в нескольких местах. Во-первых, необходимо выполнить несколько условий. Заявитель должен:
- Иметь не менее 10 локаций.
- Не быть сервисным бизнесом.
- Не быть агентством, управляющим несколькими клиентами.
Полностью и правильно созданный профиль GMB с несколькими местоположениями включает в себя:
- Знание того, какой тип Google Business Listing лучше всего подходит для вас.
- Проверка вашего бизнеса.
- Зная, какая основная категория лучше.
- Интегрируется с мобильным приложением.
- Постоянное взаимодействие, отвечая на вопросы.
- Выделяет время для ответов на отзывы.
Как и все коммуникации, ваш бизнес-профиль должен отражать клиентоориентированный подход к построению долгосрочных отношений. Рассмотрите возможность создания исходящей ссылки на вашем сайте хотя бы один раз на ваш GMB, чтобы построить отношения сущностей.
На своем веб-сайте вы захотите интегрировать ту же основную информацию о бизнесе в схему «Местный бизнес».
РЕЗЮМЕ
Займите свое место в качестве ведущего поставщика медицинских услуг Twin Cities.
Органический поиск — это игра с нулевой суммой; ваши победы или неудачи точно уравновешены прибылью или проигрышем аналогичных предприятий в конкурентной поисковой выдаче. Это очень активное, отзывчивое и агрессивное пространство, особенно в нише здравоохранения. Только активно двигаясь вперед, вы сможете не отстать. Дайте необходимые ответы на распространенные вопросы о здравоохранении.
Ключевые изменения и новые функции GMB происходят регулярно. Hill Web Marketing может помочь вам расставить приоритеты в рабочем процессе и управлять своими учетными записями Google.