當業務增長需要新的數字市場時

數字化轉型和 COVID-19 永遠改變了業務

2021 年 8 月 13 日更新

業務增長驅動力現在更加依賴數字趨勢以及消費者如何在線搜索和查找產品。

冠狀病毒正在推動數字通信——尤其是在移動設備上。 您的業務增長需求可能迫切需要轉向並推動新的方式來贏得新客戶並擴展到新的數字市場。 但是，在恢復業務穩定性之前，您的恢復營銷計劃需要獲得批准、安排、實施和支付費用。 組織必須向前看、重建並為重新啟動做好準備。 當時間、預算和關於首先做什麼的知識有限時，能夠在最高級別執行的技術人員是您的最佳價值。

要獲得業務增長，您必須有一個強大的商業計劃。 建立品牌個性的最強大力量是平衡一致性與業務敏捷性的技能。

是什麼觸發了改變支點以維持業務增長的呼聲？

隨著時間的推移，偏離您的業務目標太容易了。

商業生活可能很美好，但也很不確定。 在我們一生中的大部分時間裡，從來沒有一場世界危機如此劇烈地要求對能夠推動（或至少維持）業務增長的方式進行轉變。 如果在重新校準時部分下降，您的電子商務廣告、搜索引擎優化和內容創建可能會增加您的收入。 不要讓您的市場研究失敗並蒙在鼓裡。

展示支持和解決方案的溝通已成為我們營銷策略的首要任務。 鑑於我們當前的市場動盪，我們正在向一些我們最喜歡的家族餐廳和當地零售店告別。 由於毀滅性的財務損失，其他企業想知道如何維持業務增長。

保持您的營銷車輪轉動

企業如何優先考慮營銷任務以滿足業務增長需求？

需要多種營銷要素才能超越您的競爭對手，以贏得 SERP 點擊並維持收入來源。 在大流行期間或任何時候，企業關閉都是出乎意料和不受歡迎的。 在專注於提供穩定收入的業務方面，與客戶保持聯繫至關重要。 這通常包括：

• 與業務目標一致的通信。
• 研究支持的內容創作。
• 捕捉故障和機會的審計。
• 架構和搜索引擎優化。
• 銷售流程。
• 社交媒體市場營銷。
• 採用數字化方式開展在線業務。
• 有針對性的廣告。
• 在正確的時間擴展或縮減您的業務範圍。
• IT 流程。

各種規模的本地企業都需要 LocalBusiness 模式來增加可查找性。

1. 與您的業務目標一致的溝通

我們如何確保與消費者需求和業務目標的溝通整合？

只有有了目的地並製定了到達目的地的計劃，您的業務才能通過重要的內部和外部溝通保持在正軌上。

消費者需求和情緒可能會迅速變化。 持續關註消費者的需求、他們的需求以及您如何提供解決方案。 仔細查看業務底線可能已經過期，您的 KPI 需要更新以適應當前的數字市場趨勢。

您的數字營銷團隊在監督產生哪些通信並有效地接觸消費者方面發揮著關鍵作用。 然後，您需要知道如何經濟高效地分發該信息的人。 我們的市場將開始漫長的回歸新常態的旅程。 確定企業生存可能和確實形成的方式將意味著哪些企業保持增長，誰贏得了新的市場增長，以及誰推出。

我們在商務溝通中選擇的詞語很重要。 我們需要忠於我們的業務目標和核心價值觀，但要調整敏感信息，以圍繞消費者需求進行相關構建。

2. 研究支持的內容創建

評估您的內容創建效率。 如果您一直在沒有足夠的營銷研究的情況下進行內容製作，您可能需要深入的數據驅動洞察力。 從長遠來看，它們有助於塑造您的數據圖並提供更多價值——尤其是對移動設備用戶。 放慢腳步有其好處，即使是被迫的。 高質量的獨特內容營銷需要深思熟慮並與新的複雜消費者購買旅程緊密結合。

檢查您的內容中的陳述是否仍然準確。 您通過結合統計事實及其來源與消費者和搜索引擎建立信任。 不要錯誤地將您的內容創作重點放在當前的危機上。 而是通過發布提供持續價值和啟發的內容來明智地準備。 它應該支持常青的銷售漏斗。

隨著人們在網上花費越來越多的時間，這是分享與您的業務相關且引人入勝的內容的絕佳機會。 有價值的內容加深了對現有醫療保健患者、買家和業務合作夥伴的忠誠度。 證明您的意圖是真實、真實和透明的，您盡最大努力為您的客戶群服務。 同樣，您擁有的媒體應該有效地在視覺搜索中獲勝。

3. 發現故障和機會的審計

SEO審核可以幫助您：

• 恢復您網站的技術健康
• 發現內容差距和可能的機會
• 識別需要調整大小、壓縮、更新的圖像
• 在哪裡添加視頻媒體資產
• 如何重新利用現有內容以更好地匹配搜索意圖
• 您需要增強競爭力的地方

您的業務獲得或損失的在線流量通常不是因為排名變化。 這主要是因為消費者需求的變化。 市場變化幾乎可以立即改變供需和生產力。 儘管如此，爭奪最高排名的競爭仍在繼續。 通常，那些在經濟低迷時期沒有暫停努力而是加強努力的競爭對手，很可能會在搜索結果中佔據領先地位。 過去足夠的預算利潤可以讓您收穫收益以推動業務增長。

對於高度依賴自然搜索可見性的企業，如果您有足夠的財務準備，可以負擔得起，請不要在困難時期放棄您的長期 SEO 策略。 改進網站架構有助於滿足增長需求。

4. 架構和搜索引擎優化

在業務銷售的強烈需求期間，SEO 是否至關重要？

當您被錯過的銷售吸引時，您可能會覺得推進您的 SEO 毫無意義。 然而，事實並非如此。 SEO 最佳實踐需要到位、維護和構建以收集和維持這些銷售。 SEO 種子通常需要三個月才能看到回報。 如果您指望未來的銷售能夠生存或增長，那麼現在是搜索引擎優化的最佳時機。

確定歸類為“可自由支配”支出的產品或服務的價格點和搜索量下降。 這可能是完成您的指甲、豪華家居裝飾或購買高檔服裝。 確定未來會出現的消費者需求。 SEO營銷策略需要通過階段和優先級來明確定義。 只有這樣，它們才能迅速制定並推出，以獲得最佳的 SERP 位置。

雖然模式實施的機會正在迅速發展，但很明顯：這很重要。 投資於結構化數據審計，以發現與您的網頁相關的強大的行業相關結構化數據。 它有助於向 Google 和主要搜索引擎傳達您的網頁內容。 谷歌一再聲明，如果您想要獲得高收入和付費的搜索結果，這一點非常重要。 他們最近更新了結構化數據的開發人員指南。 您需要隨時了解 Google 排名變化以及它們可能如何影響您的公司。 以前是這樣說的：

“搜索引擎可以更輕鬆地以創造性的方式組織和展示它。”

到

“谷歌搜索努力理解頁面的內容。 但是，您可以通過在頁面上包含結構化數據來向 Google 提供有關頁面含義的明確線索。”

BlueArray 發布瞭如果您放棄或減少您的 SEO，返回自然搜索所需的詳細信息。 您可以在上面的圖表中看到這如何增加未來的成本。

5. 優化銷售流程和潛在客戶生成

您希望您的營銷工作、銷售流程和消息傳遞盡可能及時。 尋找移動廣告的即時機會。 如果你變黑，你可能會失去更多的銷售、建立關係和客戶的信任。

您可能需要根據市場情況改變您的定位。 您的頻道可能會更改為深思熟慮地進行受眾定位。 如果您不知道自己真正處於哪個市場，那麼通過有效的營銷來激發現場潛在客戶是一項艱鉅的任務。當您遇到業務混亂和復雜的時期時，必須在領導和學習之間找到平衡。 混亂和復雜性也要求您的營銷策略具有不同級別的領導力。

有機業務增長是指來自公司現有業務的收入增長，而不是來自購買新業務的增長。 今天，將您的產品添加到您的 GMB 配置文件是免費的，並且可以推動銷售。 有機業務增長包括在指定時間框架開始時對公司擁有的業務的投資產生的一段時間內的增長。

6. 社交媒體營銷出現

在網絡上具有一致、有意義的存在的企業可以證明它們很重要並提供解決方案。 社交媒體渠道在引導人們訪問您的答案豐富的內容方面發揮著重要作用。 例如，可以通過激發積極性和聯繫的移情營銷在 Instagram 上贏得銷售。 只有知道您的目標受眾在哪裡閒逛，您才能最好地確定使用哪些社交渠道。 首先，知道他們在想什麼，問什麼。

您的競爭對手是解決相同問題的任何人。 社交聆聽和數據洞察力可以塑造您的營銷方法和您正在開發的飛輪，以克服業務增長中的摩擦點。 無論您在哪里分享交流，您所說的內容都應該對您的觀眾和追隨者有價值。

7. 採用數字化方式開展在線業務

您可能需要更新業務工作流程一段時間。 現在，您面臨著前所未有的升級數字電子商務的壓力。 您可以通過電子方式或遠程方式交付您的產品或服務嗎？

您是否在沒有開設電子商務商店的情況下一瘸一拐地走了？ 您是否準備好以虛擬方式舉辦培訓、諮詢或鍛煉課程？ 您能否提供 3D 導覽或操作信息？ 你有自動回复嗎？ 如果這對您不熟悉，請深入了解 Google Meet、Webex、Zoom 或 GoToMeeting。 聘請能夠充分利用 Google 助理的人來提供答案。 考慮建立一個人工智能聊天機器人，可以有效地與潛在買家進行對話。

8.有針對性的廣告

通過直接 Line 視頻諮詢為 PPC 管理設置您的收入模型，以滿足業務增長需求。

重新調整你的目標：當面臨嚴重的生活問題時，推動零售銷售和服務可能會顯得麻木不仁。 提供支持和保證可能意味著加強購買渠道。 通過提供顯示考慮並提供幫助的所需信息來提高品牌知名度。 這可能會產生未來的潛在客戶，潛在的淨新用戶位於漏斗的頂部。 當買家情緒朝著這個方向發展時，您可以擴大重新定位機會。

向您的目標受眾更新消息：也許是使用購買的產品的方法，您的品牌提供的關於在處理 COVID-19 時保持安全的最新方法的提示，以及如何在不更換產品的情況下做到這一點。 如果您能保持牢固的關係，消費者可能會恢復從您的品牌購買。 我知道一家公司經常發布有用的視頻來展示人們如何安全地使用他們的醫療設備。

程序化廣告預期穩定和恢復經濟穩定的充分理由浮出水面。 可程序化交易的數字媒體——以及它背後的公司——表明它在充滿挑戰的時代可能會表現得更好。 廣告商應注意。 最終，在不穩定時期，我們看到了向問責制、敏捷性和連續性的飛躍。 可以理解的是，隨著站點重新開放，醫療保健企業承擔著患者安全的負擔； 審查您的醫療保健營銷策略至關重要。

了解消費者在尋找什麼：由於大流行或其他原因，在家購物的消費者一直在改變他們的購物行為。 為那些正在尋找您提供的產品的人保留人們購物行為的每日快照。 利用搜索數據和 Google 數據集覆蓋目標受眾。 授權按類別、位置和時間探索不斷增長的零售搜索的首選人員。 無論您是零售商、製造商、醫療機構還是服務提供商，您都需要準確的知識來激發內容、產品推廣或服務理念的靈感。

9. 安全地擴展或縮減您的業務範圍

了解進入新數字市場以獲得業務增長機會的正確時機。

在嘗試做大之前，先發現並打入當地市場。 避免過快地做出因情緒驅動的業務目標的劇烈變化或市場擴張。 在將您的業務帶到新的實體地點或州之前，請了解您接觸當地消費者的效率。 只有在您擁有可靠的市場數據計劃擴展之後，否則可能會使您面臨風險。

10. 維持業務的 IT 流程

企業如何恢復 IT 基礎設施和關鍵數據？

確定對日常運營至關重要的 IT 職能。 在關鍵需求出現之前將這些資源到位。

• 恢復互聯網和電信接入。
• 提供不間斷的客戶服務需要什麼。
• 與地方、地區和國家政府機構接觸的方式。
• IT 如何幫助您適應靈活的訂單履行。
• 與客戶、潛在客戶、員工和承包商溝通需要什麼。 （遠程醫療、遠程工作者、播客等）
• 維護您的潛在客戶生成基礎設施。

Bojana Dobran 最初於 2018 年 8 月 16 日發布，他說“75% 的小企業沒有製定災難恢復計劃目標”。 那是在 COVID-19 開始測試業務增長能力之前——甚至是許多公司的生存能力。 將震驚企業主的 2020 年災難恢復統計數據還發現：

• 硬件故障導致了 45% 的計劃外停機。
• 斷電 (35%)
• 軟件故障 (34%)
• 數據損壞 (24%)，
• 外部安全漏洞 (23%)
• 意外的用戶錯誤 (20%)

COVID-19 後的購物營銷策略應如何調整？

谷歌、必應和雅虎等搜索引擎提供了出色的搜索體驗，所有營銷都以用戶為中心。 這需要一種新的思維、計劃和執行方式。 當數字營銷發生超出我們所知的任何變化時，這是深入研究新市場的絕佳機會。 許多人暫時持有付費廣告支出，以做長期維持業務的事情。

從管理的角度來看，這可能意味著將更多的工作外包給有效的遠程工作人員，他們會跳過一些實體辦公室的成本。 這可能意味著通過更多樣化的產品來重塑您的數字營銷計劃。 提供二級服務可能會幫助一些企業在未來避免類似的情況，例如我們的 COVID-19 危機。

儘管在冠狀病毒爆發期間，消費者可能對他們的購物金額更加謹慎，但他們也在網上花費更多時間獲取信息。 與其在困難時期簡單地關閉一切，不如找到轉向的方法。 它可能正在努力建立一個新的更好的網站或提高您的產品質量。 但首先，退後一步，制定計劃，了解您的客戶，並解決他們的需求和痛點。 我們建議每個在線零售商至少添加必要的模式標記類型，以幫助找到您的產品。

“當前的現實迫使營銷人員更多地受人們需求的驅動，而不是在我們選擇的預定時刻向他們廣播。 拋棄劇本要求我們更加流暢、動態並以數據為基礎，以挖掘實時的消費者意圖。 從長遠來看，這是一件好事。” – 谷歌全球媒體營銷副總裁 Joshua Spanier*

關鍵電子商務營銷渠道如何實現業務增長

您的零售營銷策略決定了您通過各種營銷渠道推廣在線商店的方式。 這通常包括自然搜索引擎優化、地圖營銷、谷歌商業列表優化、社交媒體營銷和付費活動——我們的真正意思是，你選擇的一切都是為了提高品牌知名度和銷量。

以下列表涵蓋了可能帶來業務增長的渠道和策略。 數字營銷人員肩負著巨大的責任，並且是最熟練的人，他們需要評估趨勢和客戶獲取渠道以及業務目標，並將其全部整合到一個銷售渠道中。

• 在 Google 的空間中競爭：自然搜索和付費搜索仍然是電子商務中最強大的流量驅動力，但消費者使用它們的方式已經發生了變化。 此外，亞馬遜市場、Facebook、Instagram 和 Bing 正在成為強大的、競爭性的網絡流量渠道，如 Pinterest 和 TikTok。
• 擴大多元化：隨著營銷平台的增多，以及在知識圖譜中發現品牌的需求，您通常需要做的不僅僅是谷歌和 Facebook 廣告，才能看到相同的結果。 電子商務策略師被迫了解特定指數的情況，尤其是本地指數。 例如，谷歌正在為其地圖和 GMB 平台添加新功能。
• 滿足不斷升級的消費者期望：消費者對即時性的需求現在意味著看到更多關於兩天送貨、免費送貨、更多廢棄購物車的請求。 這恰逢整體數字營銷成本和時間投資的急劇增加。
• 更多在線競爭：關於加速採用在線數字支出的預測被證明是正確的。 融合線上和線下營銷對於擴展您的品牌至關重要。 大流行迫使變化迅速； 越來越多的零售商和消費者開始依賴電子商務在線購物的便利性。
• 擴大客戶獲取機會：隨著許多品牌迫切需要新的收入來源，抓住新的潛力是生存的生命線。 重新評估和更新您的客戶獲取策略，以顯示在即時 SERP 和特色片段中。

那麼，我們如何將所有這些偉大的想法付諸實踐呢？

發展業務的方法

我們可以幫助您滿足業務增長需求並發現新的數字市場。

我最熱衷的事情之一是幫助 B2B 企業找到發展業務的方法。 在評估當前哪些對您有用，哪些對您不利之後，我們將製定一個定制的計劃來滿足您的業務增長需求。 我們將評估您所處的市場規模以及您通過正確的業務戰略可能獲得的市場份額。

每個企業都是獨一無二的。 它可能會改善以下方面：

• 客戶服務
• 利用增強現實
• 利用影響者營銷
• 利用語義搜索
• 包括消息應用程序
• 語音搜索策略
• 更新您的業務目標以包括新的數字市場
• 通過實時視頻增加您的視頻內容創作
• 短期和長期業務加速計劃
• 監控您的增長率
• 提高您網站的性能

以下是最近一項關於敏捷營銷促進業務增長的研究中為您提供的一些真實數據。

大流行突出了敏捷營銷如何支持業務增長

剛剛發布：“Merkle 2020 年第二季度客戶參與報告發現 88% 的營銷人員實施了某種程度的敏捷營銷”。 負責 Merkle 公關的 Kite Hill 也表示，85% 的數字營銷人員打算擴大對敏捷營銷實踐的採用，57% 的人已經制定了正式計劃。 隨著當地商店的重新開業，這通常包括了解當地市場細分和支持進入 SERP 本地包裝的努力。

概括

業務增長不是給定的——它通常是艱苦的工作！

建立強大而持續的商業聲譽和客戶關係需要時間。 下載我們方便的搜索營銷常見問題解答； 你會發現它有很多答案。 可見，樂於助人，積極，被記住。 仔細查看您的 SEO 和數字營銷進度報告。

Hill Web Marketing 建立企業的在線知名度； 我們喜歡與對事業和業務發展充滿熱情的人們建立有意義的關係。 由於我們都面臨著不確定的商業未來，因此請確保您的數字形象處於領先地位。 從今天開始！

請致電 651-206-2410 聯繫Hill Web Marketing ，並請 Jeannie Hill 幫助您發現可吸引更多網站訪問者的唾手可得的成果和業務增長驅動因素

* https://www.thinkwithgoogle.com/marketing-resources/organizational-culture/coronavirus-media-planning-lessons/

** https://hbr.org/2012/05/creating-an-organic-growth-machine