当业务增长需要新的数字市场时

数字化转型和 COVID-19 永远改变了业务

2021 年 8 月 13 日更新

业务增长驱动力现在更加依赖数字趋势以及消费者如何在线搜索和查找产品。

冠状病毒正在推动数字通信——尤其是在移动设备上。 您的业​​务增长需求可能迫切需要转向并推动新的方式来赢得新客户并扩展到新的数字市场。 但是，在恢复业务稳定性之前，您的恢复营销计划需要获得批准、安排、实施和支付费用。 组织必须向前看、重建并为重新启动做好准备。 当时间、预算和关于首先做什么的知识有限时，能够在最高级别执行的技术人员是您的最佳价值。

要获得业务增长，您必须有一个强大的商业计划。 建立品牌个性的最强大力量是平衡一致性与业务敏捷性的技能。

是什么触发了改变支点以维持业务增长的呼声？

随着时间的推移，偏离您的业务目标太容易了。

商业生活可能很美好，但也很不确定。 在我们一生中的大部分时间里，从来没有一场世界危机如此剧烈地要求对能够推动（或至少维持）业务增长的方式进行转变。 如果在重新校准时部分下降，您的电子商务广告、搜索引擎优化和内容创建可能会增加您的收入。 不要让您的市场研究失败并蒙在鼓里。

展示支持和解决方案的沟通已成为我们营销策略的首要任务。 鉴于我们当前的市场动荡，我们正在向一些我们最喜欢的家族餐厅和当地零售店告别。 由于毁灭性的财务损失，其他企业想知道如何维持业务增长。

保持您的营销车轮转动

企业如何优先考虑营销任务以满足业务增长需求？

需要多种营销要素才能超越您的竞争对手，以赢得 SERP 点击并维持收入来源。 在大流行期间或任何时候，企业关闭都是出乎意料和不受欢迎的。 在专注于提供稳定收入的业务方面，与客户保持联系至关重要。 这通常包括：

• 与业务目标一致的通信。
• 研究支持的内容创作。
• 捕捉故障和机会的审计。
• 架构和搜索引擎优化。
• 销售流程。
• 社交媒体市场营销。
• 采用数字化方式开展在线业务。
• 有针对性的广告。
• 在正确的时间扩展或缩减您的业务范围。
• IT 流程。

各种规模的本地企业都需要 LocalBusiness 模式来增加可查找性。

1. 与您的业务目标一致的沟通

我们如何确保与消费者需求和业务目标的沟通整合？

只有有了目的地并制定了到达目的地的计划，您的业务才能通过重要的内部和外部沟通保持在正轨上。

消费者需求和情绪可能会迅速变化。 持续关注消费者的需求、他们的需求以及您如何提供解决方案。 仔细查看业务底线可能已经过期，您的 KPI 需要更新以适应当前的数字市场趋势。

您的数字营销团队在监督产生哪些通信并有效地接触消费者方面发挥着关键作用。 然后，您需要知道如何经济高效地分发该信息的人。 我们的市场将开始漫长的回归新常态的旅程。 确定企业生存可能和确实形成的方式将意味着哪些企业保持增长，谁赢得了新的市场增长，以及谁推出。

我们在商务沟通中选择的词语很重要。 我们需要忠于我们的业务目标和核心价值观，但要调整敏感信息，以围绕消费者需求进行相关构建。

2. 研究支持的内容创建

评估您的内容创建效率。 如果您一直在没有足够的营销研究的情况下进行内容制作，您可能需要深入的数据驱动洞察力。 从长远来看，它们有助于塑造您的数据图并提供更多价值——尤其是对移动设备用户。 放慢脚步有其好处，即使是被迫的。 高质量的独特内容营销需要深思熟虑并与新的复杂消费者购买旅程紧密结合。

检查您的内容中的陈述是否仍然准确。 您通过结合统计事实及其来源与消费者和搜索引擎建立信任。 不要错误地将您的内容创作重点放在当前的危机上。 而是通过发布提供持续价值和启发的内容来明智地准备。 它应该支持常青的销售漏斗。

随着人们在网上花费越来越多的时间，这是分享与您的业务相关且引人入胜的内容的绝佳机会。 有价值的内容加深了对现有医疗保健患者、买家和业务合作伙伴的忠诚度。 证明您的意图是真实、真实和透明的，您尽最大努力为您的客户群服务。 同样，您拥有的媒体应该有效地在视觉搜索中获胜。

3. 发现故障和机会的审计

SEO审核可以帮助您：

• 恢复您网站的技术健康
• 发现内容差距和可能的机会
• 识别需要调整大小、压缩、更新的图像
• 在哪里添加视频媒体资产
• 如何重新利用现有内容以更好地匹配搜索意图
• 您需要增强竞争力的地方

您的业​​务获得或损失的在线流量通常不是因为排名变化。 这主要是因为消费者需求的变化。 市场变化几乎可以立即改变供需和生产力。 尽管如此，争夺最高排名的竞争仍在继续。 通常，那些在经济低迷时期没有暂停努力而是加强努力的竞争对手，很可能会在搜索结果中占据领先地位。 过去足够的预算利润可以让您收获收益以推动业务增长。

对于高度依赖自然搜索可见性的企业，如果您有足够的财务准备，可以负担得起，请不要在困难时期放弃您的长期 SEO 策略。 改进网站架构有助于满足增长需求。

4. 架构和搜索引擎优化

在业务销售的强烈需求期间，SEO 是否至关重要？

当您被错过的销售吸引时，您可能会觉得推进您的 SEO 毫无意义。 然而，事实并非如此。 SEO 最佳实践需要到位、维护和构建以收集和维持这些销售。 SEO 种子通常需要三个月才能看到回报。 如果您指望未来的销售能够生存或增长，那么现在是搜索引擎优化的最佳时机。

确定归类为“可自由支配”支出的产品或服务的价格点和搜索量下降。 这可能是完成您的指甲、豪华家居装饰或购买高档服装。 确定未来会出现的消费者需求。 SEO营销策略需要通过阶段和优先级来明确定义。 只有这样，它们才能迅速制定并推出，以获得最佳的 SERP 位置。

虽然模式实施的机会正在迅速发展，但很明显：这很重要。 投资于结构化数据审计，以发现与您的网页相关的强大的行业相关结构化数据。 它有助于向 Google 和主要搜索引擎传达您的网页内容。 谷歌一再声明，如果您想要获得高收入和付费的搜索结果，这一点非常重要。 他们最近更新了结构化数据的开发人员指南。 您需要随时了解 Google 排名变化以及它们可能如何影响您的公司。 以前是这样说的：

“搜索引擎可以更轻松地以创造性的方式组织和展示它。”

到

“谷歌搜索努力理解页面的内容。 但是，您可以通过在页面上包含结构化数据来向 Google 提供有关页面含义的明确线索。”

BlueArray 发布了如果您放弃或减少您的 SEO，返回自然搜索所需的详细信息。 您可以在上面的图表中看到这如何增加未来的成本。

5. 优化销售流程和潜在客户生成

您希望您的营销工作、销售流程和消息传递尽可能及时。 寻找移动广告的即时机会。 如果你变黑，你可能会失去更多的销售、建立关系和客户的信任。

您可能需要根据市场情况改变您的定位。 您的频道可能会更改为深思熟虑地进行受众定位。 如果您不知道自己真正处于哪个市场，那么通过有效的营销来激发现场潜在客户是一项艰巨的任务。当您遇到业务混乱和复杂的时期时，必须在领导和学习之间找到平衡。 混乱和复杂性也要求您的营销策略具有不同级别的领导力。

有机业务增长是指来自公司现有业务的收入增长，而不是来自购买新业务的增长。 今天，将您的产品添加到您的 GMB 配置文件是免费的，并且可以推动销售。 有机业务增长包括在指定时间框架开始时对公司拥有的业务的投资产生的一段时间内的增长。

6. 社交媒体营销出现

在网络上具有一致、有意义的存在的企业可以证明它们很重要并提供解决方案。 社交媒体渠道在引导人们访问您的答案丰富的内容方面发挥着重要作用。 例如，可以通过激发积极性和联系的移情营销在 Instagram 上赢得销售。 只有知道您的目标受众在哪里闲逛，您才能最好地确定使用哪些社交渠道。 首先，知道他们在想什么，问什么。

您的竞争对手是解决相同问题的任何人。 社交聆听和数据洞察力可以塑造您的营销方法和您正在开发的飞轮，以克服业务增长中的摩擦点。 无论您在哪里分享交流，您所说的内容都应该对您的观众和追随者有价值。

7. 采用数字化方式开展在线业务

您可能需要更新业务工作流程一段时间。 现在，您面临着前所未有的升级数字电子商务的压力。 您可以通过电子方式或远程方式交付您的产品或服务吗？

您是否在没有开设电子商务商店的情况下一瘸一拐地走了？ 您是否准备好以虚拟方式举办培训、咨询或锻炼课程？ 您能否提供 3D 导览或操作信息？ 你有自动回复吗？ 如果这对您不熟悉，请深入了解 Google Meet、Webex、Zoom 或 GoToMeeting。 聘请能够充分利用 Google 助理的人来提供答案。 考虑建立一个人工智能聊天机器人，可以有效地与潜在买家进行对话。

8.有针对性的广告

通过直接 Line 视频咨询为 PPC 管理设置您的收入模型，以满足业务增长需求。

重新调整你的目标：当面临严重的生活问题时，推动零售销售和服务可能会显得麻木不仁。 提供支持和保证可能意味着加强购买渠道。 通过提供显示考虑并提供帮助的所需信息来提高品牌知名度。 这可能会产生未来的潜在客户，潜在的净新用户位于漏斗的顶部。 当买家情绪朝着这个方向发展时，您可以扩大重新定位机会。

向您的目标受众更新信息：也许是使用购买的产品的方法，您的品牌提供的关于在处理 COVID-19 时保持安全的最新方法的提示，以及如何在不更换产品的情况下做到这一点。 如果您能保持牢固的关系，消费者可能会恢复从您的品牌购买。 我知道一家公司经常发布有用的视频来展示人们如何安全地使用他们的医疗设备。

程序化广告预期稳定和恢复经济稳定的充分理由浮出水面。 可程序化交易的数字媒体——以及它背后的公司——表明它在充满挑战的时代可能会表现得更好。 广告商应注意。 最终，在不稳定时期，我们看到了向问责制、敏捷性和连续性的飞跃。 可以理解的是，随着站点重新开放，医疗保健企业承担着患者安全的负担； 审查您的医疗保健营销策略至关重要。

了解消费者在寻找什么：由于大流行或其他原因，在家购物的消费者一直在改变他们的购物行为。 为那些正在寻找您提供的产品的人保留人们购物行为的每日快照。 利用搜索数据和 Google 数据集覆盖目标受众。 授权按类别、位置和时间探索不断增长的零售搜索的首选人员。 无论您是零售商、制造商、医疗机构还是服务提供商，您都需要准确的知识来激发内容、产品推广或服务理念的灵感。

9. 安全地扩展或缩减您的业务范围

了解进入新数字市场以获得业务增长机会的正确时机。

在尝试做大之前，先发现并打入当地市场。 避免过快地做出因情绪驱动的业务目标的剧烈变化或市场扩张。 在将您的业务带到新的实体地点或州之前，请了解您接触当地消费者的效率。 只有在您拥有可靠的市场数据计划扩展之后，否则可能会使您面临风险。

10. 维持业务的 IT 流程

企业如何恢复 IT 基础设施和关键数据？

确定对日常运营至关重要的 IT 职能。 在关键需求出现之前将这些资源到位。

• 恢复互联网和电信接入。
• 提供不间断的客户服务需要什么。
• 与地方、地区和国家政府机构接触的方式。
• IT 如何帮助您适应灵活的订单履行。
• 与客户、潜在客户、员工和承包商沟通需要什么。 （远程医疗、远程工作者、播客等）
• 维护您的潜在客户生成基础设施。

Bojana Dobran 最初于 2018 年 8 月 16 日发布，他说“75% 的小企业没有制定灾难恢复计划目标”。 那是在 COVID-19 开始测试业务增长能力之前——甚至是许多公司的生存能力。 将震惊企业主的 2020 年灾难恢复统计数据还发现：

• 硬件故障导致了 45% 的计划外停机。
• 断电 (35%)
• 软件故障 (34%)
• 数据损坏 (24%)，
• 外部安全漏洞 (23%)
• 意外的用户错误 (20%)

COVID-19 后的购物营销策略应如何调整？

谷歌、必应和雅虎等搜索引擎提供了出色的搜索体验，所有营销都以用户为中心。 这需要一种新的思维、计划和执行方式。 当数字营销发生超出我们所知的任何变化时，这是深入研究新市场的绝佳机会。 许多人暂时持有付费广告支出，以做长期维持业务的事情。

从管理的角度来看，这可能意味着将更多的工作外包给有效的远程工作人员，他们会跳过一些实体办公室的成本。 这可能意味着通过更多样化的产品来重塑您的数字营销计划。 提供二级服务可能会帮助一些企业在未来避免类似的情况，例如我们的 COVID-19 危机。

尽管在冠状病毒爆发期间，消费者可能对他们的购物金额更加谨慎，但他们也在网上花费更多时间获取信息。 与其在困难时期简单地关闭一切，不如找到转向的方法。 它可能正在努力建立一个新的更好的网站或提高您的产品质量。 但首先，退后一步，制定计划，了解您的客户，并解决他们的需求和痛点。 我们建议每个在线零售商至少添加必要的模式标记类型，以帮助找到您的产品。

“当前的现实迫使营销人员更多地受人们需求的驱动，而不是在我们选择的预定时刻向他们广播。 抛弃剧本要求我们更加流畅、动态并以数据为基础，以挖掘实时的消费者意图。 从长远来看，这是一件好事。” – 谷歌全球媒体营销副总裁 Joshua Spanier*

关键电子商务营销渠道如何实现业务增长

您的零售营销策略决定了您通过各种营销渠道推广在线商店的方式。 这通常包括自然搜索引擎优化、地图营销、谷歌商业列表优​​化、社交媒体营销和付费活动——我们的真正意思是，你选择的一切都是为了提高品牌知名度和销量。

以下列表涵盖了可能带来业务增长的渠道和策略。 数字营销人员肩负着巨大的责任，并且是最熟练的人，他们需要评估趋势和客户获取渠道以及业务目标，并将其全部整合到一个销售渠道中。

• 在 Google 的空间中竞争：自然搜索和付费搜索仍然是电子商务中最强大的流量驱动力，但消费者使用它们的方式已经发生了变化。 此外，亚马逊市场、Facebook、Instagram 和 Bing 正在成为强大的、竞争性的网络流量渠道，如 Pinterest 和 TikTok。
• 扩大多元化：随着营销平台的增多，以及在知识图谱中发现品牌的需求，您通常需要做的不仅仅是谷歌和 Facebook 广告，才能看到相同的结果。 电子商务策略师被迫了解特定指数的情况，尤其是本地指数。 例如，谷歌正在为其地图和 GMB 平台添加新功能。
• 满足不断升级的消费者期望：消费者对即时性的需求现在意味着看到更多关于两天送货、免费送货、更多废弃购物车的请求。 这恰逢整体数字营销成本和时间投资的急剧增加。
• 更多在线竞争：关于加速采用在线数字支出的预测被证明是正确的。 融合线上和线下营销对于扩展您的品牌至关重要。 大流行迫使变化迅速； 越来越多的零售商和消费者开始依赖电子商务在线购物的便利性。
• 扩大客户获取机会：随着许多品牌迫切需要新的收入来源，抓住新的潜力是生存的生命线。 重新评估和更新您的客户获取策略，以显示在即时 SERP 和特色片段中。

那么，我们如何将所有这些伟大的想法付诸实践呢？

发展业务的方法

我们可以帮助您满足业务增长需求并发现新的数字市场。

我最热衷的事情之一是帮助 B2B 企业找到发展业务的方法。 在评估当前哪些对您有用，哪些对您不利之后，我们将制定一个定制的计划来满足您的业务增长需求。 我们将评估您所处的市场规模以及您通过正确的业务战略可能获得的市场份额。

每个企业都是独一无二的。 它可能会改善以下方面：

• 客户服务
• 利用增强现实
• 利用影响者营销
• 利用语义搜索
• 包括消息应用程序
• 语音搜索策略
• 更新您的业务目标以包括新的数字市场
• 通过实时视频增加您的视频内容创作
• 短期和长期业务加速计划
• 监控您的增长率
• 提高您网站的性能

以下是最近一项关于敏捷营销促进业务增长的研究中为您提供的一些真实数据。

大流行突出了敏捷营销如何支持业务增长

刚刚发布：“Merkle 2020 年第二季度客户参与报告发现 88% 的营销人员实施了某种程度的敏捷营销”。 负责 Merkle 公关的 Kite Hill 也表示，85% 的数字营销人员打算扩大对敏捷营销实践的采用，57% 的人已经制定了正式计划。 随着当地商店的重新开业，这通常包括了解当地市场细分和支持进入 SERP 本地包装的努力。

概括

业务增长不是给定的——它通常是艰苦的工作！

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* https://www.thinkwithgoogle.com/marketing-resources/organizational-culture/coronavirus-media-planning-lessons/

** https://hbr.org/2012/05/creating-an-organic-growth-machine