Quando o crescimento dos negócios exige novos mercados digitais

A transformação digital e o COVID-19 mudaram os negócios para sempre

Atualizado em 13.08.2021

Os impulsionadores do crescimento dos negócios agora dependem mais das tendências digitais e de como os consumidores pesquisam e encontram produtos online .

O coronavírus está impulsionando as comunicações digitais – especialmente no celular. Suas demandas de crescimento de negócios podem estar pressionando a necessidade de dinamizar e alimentar novas maneiras de conquistar novos clientes e expandir para novos mercados digitais. No entanto, antes que a estabilidade dos negócios seja restaurada, seu plano de marketing de recuperação precisa ser aprovado, programado, implementado e pago. As organizações devem olhar para frente, reconstruir e estar prontas para um reinício. Quando o tempo, os orçamentos e o conhecimento sobre o que fazer primeiro são limitados, uma pessoa qualificada que pode executar no nível mais alto é o seu melhor valor.

Para obter o crescimento do negócio, você deve ter um plano de negócios forte. A força mais forte na construção da personalidade da marca é a habilidade de equilibrar consistência com agilidade nos negócios.

O que desencadeia uma chamada para mudanças de pivô para sustentar o crescimento dos negócios?

É muito fácil mudar de metas de negócios ao longo do tempo.

A vida empresarial pode ser bela, mas também é incerta. Nunca na maior parte de nossa vida uma crise mundial exigiu tão dramaticamente uma mudança de pivô no que pode impulsionar – ou pelo menos manter – o crescimento dos negócios. Sua publicidade de comércio eletrônico, SEO e criação de conteúdo que geram receita podem custar mais se cair parcialmente durante a recalibração. Não deixe sua pesquisa de mercado expirar e fique no escuro.

Comunicações que demonstram suporte e soluções estão no topo de nossas estratégias de marketing. Dada a atual agitação do mercado, estamos nos despedindo indesejadas de alguns de nossos restaurantes familiares favoritos e lojas de varejo locais. Outras empresas se perguntam como sustentar o crescimento dos negócios devido a perdas financeiras devastadoras.

Mantenha suas rodas de marketing girando

Como as empresas priorizam as tarefas de marketing para atender às demandas de crescimento dos negócios?

Vários elementos de marketing são necessários para superar sua concorrência para ganhar cliques na SERP e sustentar os fluxos de receita recebidos. O fechamento de negócios é inesperado e indesejado durante uma pandemia ou a qualquer momento. É vital manter contato com os clientes enquanto se concentra nos aspectos do seu negócio que fornecem renda estável. Isso normalmente inclui:

• Comunicações que se alinham com os objetivos de negócios.
• Criação de conteúdo apoiada por pesquisas.
• Auditorias que detectam falhas e oportunidades.
• Otimização de esquemas e mecanismos de busca.
• Processos de vendas.
• Marketing de mídia social.
• Abrace a forma digital de conduzir negócios online.
• Publicidade direcionada.
• Dimensione ou reduza o alcance do seu negócio no momento certo.
• processos de TI.

Empresas locais de todos os tamanhos precisam do esquema LocalBusiness para aumentar a capacidade de localização.

1. Comunicações que se alinham com seus objetivos de negócios

Como garantimos a integração da comunicação com as necessidades do consumidor e os objetivos do negócio?

Somente com um destino à vista e um plano para chegar lá, sua empresa pode permanecer no caminho certo com comunicações internas e externas vitais.

As necessidades e sentimentos do consumidor podem mudar rapidamente. Mantenha um foco contínuo no que os consumidores precisam, como eles querem e como você pode fornecer soluções. Uma análise detalhada dos resultados financeiros dos negócios pode estar atrasada e seus KPIs precisam de uma atualização para se alinharem às tendências atuais do mercado digital.

Sua equipe de marketing digital tem o papel fundamental de supervisionar quais comunicações são produzidas e atingem efetivamente os consumidores. Então você precisa de alguém que saiba como distribuir essas informações de forma econômica. Nossos mercados começarão a longa jornada de volta a um novo normal. Identificar como a sobrevivência dos negócios pode e toma forma significará quais negócios mantêm o crescimento, quem ganha o crescimento de novos mercados e quem se lança.

As palavras que escolhemos nas comunicações empresariais são importantes. Precisamos permanecer fiéis aos nossos objetivos de negócios e valores fundamentais, mas adaptar as mensagens confidenciais para construir relacionamentos em torno das necessidades dinâmicas do consumidor.

2. Criação de conteúdo apoiada por pesquisa

Avalie a eficiência da sua criação de conteúdo. Se você esteve na esteira da produção de conteúdo sem pesquisa de marketing suficiente, pode precisar de insights profundos baseados em dados. Eles ajudam a moldar seu gráfico de dados e fornecer mais valor a longo prazo – especialmente para usuários de dispositivos móveis. Desacelerar tem seu lado bom, mesmo quando forçado. O marketing de conteúdo exclusivo de alta qualidade requer pensamento e alinhamento próximo à nova e complexa jornada do consumidor até a compra.

Verifique se as declarações feitas em seu conteúdo ainda são precisas. Você estabelece confiança com consumidores e mecanismos de pesquisa incorporando fatos estatísticos e suas fontes. Não cometa o erro de focar sua criação de conteúdo na crise atual. Em vez disso, prepare-se de maneira inteligente publicando conteúdo que ofereça valor contínuo e inspire. Deve suportar um funil de vendas perene.

Com as pessoas passando cada vez mais tempo online, é uma oportunidade perfeita para compartilhar conteúdo relevante e envolvente relacionado ao seu negócio. O conteúdo de valor aprofunda a lealdade com pacientes, compradores e parceiros de negócios existentes. Demonstre que sua intenção é real, autêntica e transparente sobre seus esforços para atender sua base de clientes da melhor maneira possível. Além disso, sua mídia própria deve funcionar de forma eficaz para vencer na pesquisa visual.

3. Auditorias que detectam falhas e oportunidades

Uma auditoria de SEO pode ajudá-lo a:

• Recupere a saúde técnica do seu site
• Descubra lacunas de conteúdo e possíveis oportunidades
• Identifique imagens que precisam de redimensionamento, compactação, atualização
• Onde adicionar recursos de mídia de vídeo
• Como redirecionar o conteúdo existente para corresponder melhor à intenção de pesquisa
• Onde sua necessidade de fortalecer sua competitividade

Um ganho ou perda de tráfego online para sua empresa normalmente não é devido a alterações de classificação. É principalmente por causa da mudança na demanda do consumidor. As mudanças de mercado podem mudar quase instantaneamente a oferta e a demanda, bem como a produtividade. Ainda assim, a competição pelos melhores rankings está em andamento. Muitas vezes, os concorrentes que não colocaram seus esforços em espera, mas os intensificaram durante uma crise econômica, provavelmente conquistarão a liderança nos resultados de pesquisa. As margens orçamentárias anteriores permitem que você colha os benefícios para impulsionar o crescimento dos negócios.

Para empresas altamente dependentes da visibilidade da pesquisa orgânica, se você estiver preparado financeiramente para poder pagar, não perca sua estratégia de SEO de longo prazo durante tempos difíceis. Melhorar a arquitetura do seu site pode ajudar a atender às demandas de crescimento.

4. Otimização de esquemas e mecanismos de pesquisa

O SEO é vital durante as necessidades intensas de vendas de negócios?

Pode parecer que avançar em seu SEO é inútil quando você está preso a vendas perdidas. No entanto, este não é muito o caso. As melhores práticas de SEO precisam estar em vigor, mantidas e construídas para coletar e sustentar essas vendas. As sementes de SEO geralmente precisam de três meses para você ver o retorno. Se você está contando com vendas futuras para sobreviver ou crescer, o momento ideal para a otimização do seu mecanismo de busca é agora.

Identifique pontos de preço e uma queda nas pesquisas de produtos ou serviços que classificam como gastos 'discricionários'. Isso pode ser fazer as unhas, móveis de luxo ou compras de roupas extravagantes. Identifique as necessidades do consumidor que virão no futuro. As estratégias de marketing de SEO precisam ser muito claramente definidas por fases e prioridades. Só então eles podem ser implementados rapidamente e implementados para obter a melhor posição de SERP.

Embora as oportunidades para implementação de esquemas estejam se desenvolvendo rapidamente, é muito claro: é importante. Invista em uma auditoria de dados estruturados para descobrir dados estruturados relevantes para o setor em suas páginas da web. Ele ajuda a comunicar ao Google e aos principais mecanismos de pesquisa sobre o que é sua página da web. O Google está afirmando repetidamente que, se você deseja ótimos resultados de pesquisa ganhos e pagos, isso é muito importante. Recentemente, eles atualizaram as diretrizes do desenvolvedor para dados estruturados. Você deve se manter atualizado sobre as alterações de classificação do Google e como elas podem afetar sua empresa. Antigamente dizia:

“Os mecanismos de pesquisa podem organizar e exibir mais facilmente de maneiras criativas.”

para

“A Pesquisa do Google trabalha duro para entender o conteúdo de uma página. No entanto, você pode fornecer pistas explícitas sobre o significado de uma página para o Google incluindo dados estruturados na página.”

A BlueArray divulgou detalhes do que é preciso para voltar na busca orgânica se você derrubar ou reduzir seu SEO. Você pode ver no gráfico acima como isso aumenta os custos no futuro.

5. Refinar os processos de vendas e geração de leads

Você deseja que seus esforços de marketing, processos de vendas e mensagens sejam o mais oportunos possível. Procure oportunidades instantâneas para publicidade móvel. Se você ficar preto, corre o risco de perder mais vendas, construção de relacionamento e confiança dos clientes.

Você pode precisar alterar seu posicionamento para as condições do mercado. Seu canal pode mudar para direcionar o público-alvo de forma cuidadosa. É difícil ter um marketing eficaz para inspirar leads ao vivo se você não sabe em que mercado você realmente está. Quando você está passando por momentos de caos e complexidade nos negócios, é essencial encontrar um equilíbrio entre liderança e aprendizado. Caos e complexidade também exigem diferentes níveis de liderança para suas estratégias de marketing.

O crescimento orgânico dos negócios refere-se ao crescimento da receita derivado dos negócios existentes de uma empresa, em oposição ao crescimento que vem da compra de novos negócios. Hoje, adicionar seus produtos ao seu perfil GMB é gratuito e pode impulsionar as vendas. O crescimento orgânico dos negócios inclui o crescimento ao longo de um período que foi gerado a partir de investimentos em negócios que a empresa possuía no início de um período de tempo designado.

6. Marketing de mídia social para estar presente

As empresas que têm uma presença consistente e significativa na Web podem demonstrar que são importantes e fornecer soluções. Os canais de mídia social desempenham um papel significativo em levar as pessoas ao seu conteúdo rico em respostas. As vendas podem ser conquistadas no Instagram, por exemplo, pelo marketing empático que inspira positividade e conexão. Somente sabendo onde seu público-alvo está, você pode determinar melhor quais canais sociais usar. Primeiro, saiba o que eles estão pensando e perguntando.

Sua concorrência é qualquer pessoa que resolva os mesmos problemas. A escuta social e os insights de dados podem moldar sua abordagem de marketing e o volante que você está desenvolvendo para superar pontos de atrito no crescimento dos negócios. Onde quer que você esteja compartilhando comunicações, o que você diz deve ser valioso para seus espectadores e seguidores.

7. Adote a forma digital de conduzir negócios online

Você pode precisar atualizar fluxos de trabalho de negócios por algum tempo. E agora você é pressionado como nunca antes para fazer atualizações para o e-Commerce digital. Você pode entregar seu produto ou serviço eletronicamente ou remotamente?

Você mancou sem lançar uma loja de comércio eletrônico? Você está preparado para receber treinamentos, consultas ou aulas de ginástica virtualmente? Você pode oferecer passeios em 3D ou informações sobre como fazer? Você tem respostas automáticas? Se isso for novo para você, mergulhe no Google Meet, Webex, Zoom ou GoToMeeting. Contrate alguém que possa aproveitar ao máximo o Google Assistente para fornecer respostas. Considere configurar um chatbot de IA que possa efetivamente manter conversas com possíveis compradores.

8. Publicidade direcionada

Configure seus modelos de receita para gerenciamento de PPC por meio de consultas diretas por vídeo de linha para atender às demandas de crescimento dos negócios.

Realinhando seu objetivo: Ao enfrentar problemas sérios da vida, impulsionar vendas e serviços no varejo pode parecer insensível. Oferecer suporte e garantias pode significar acelerar o funil de compra. Promova o reconhecimento da marca oferecendo mensagens necessárias que demonstrem consideração e disponibilidade para ajudar. Isso pode gerar leads futuros com novos usuários líquidos em potencial no topo do funil. Você pode expandir suas oportunidades de retargeting quando o sentimento do comprador seguir nessa direção.

Atualize as mensagens para seu público-alvo: talvez sejam maneiras de usar um produto comprado, dicas de sua marca sobre as maneiras mais recentes de se manter seguro ao lidar com o COVID-19 e como se contentar com produtos de reposição nesse ínterim. Os consumidores podem retomar a compra de sua marca se você puder manter os relacionamentos fortes. Conheço uma empresa que publica consistentemente vídeos úteis para demonstrar como as pessoas podem usar seus dispositivos médicos com segurança.

Estão surgindo boas razões para a publicidade programática antecipar a estabilidade e o retorno à estabilidade econômica. A mídia digital transacionável programaticamente – e as empresas por trás dela – sugerem que ela pode se sair melhor em tempos desafiadores. Os anunciantes devem ficar atentos. Em última análise, em tempos de instabilidade, vemos uma fuga para a responsabilidade, agilidade e continuidade. Compreensivelmente, as empresas de saúde arcam com o ônus da segurança do paciente à medida que os locais reabrem; é vital rever suas estratégias de marketing de saúde.

Saiba o que os consumidores estão procurando: os consumidores que fazem compras em casa mudam seu comportamento de compra devido à pandemia ou por outros motivos o tempo todo. Mantenha um instantâneo diário de como é o comportamento de compra das pessoas – para aqueles que estão procurando o que você oferece. Aproveite os dados de pesquisa e os conjuntos de dados do Google para alcançar públicos-alvo. Capacite sua pessoa que explora pesquisas de varejo crescentes por categoria, local e hora do dia. Seja você um varejista, fabricante, centro de saúde ou prestador de serviços, você precisa de conhecimento preciso para despertar inspirações para conteúdo, promoção de produtos ou ideias de serviços.

9. Dimensione ou reduza o alcance do seu negócio com segurança

Saber o momento certo para alcançar novos mercados digitais para oportunidades de crescimento de negócios.

Descubra e alcance seus mercados locais antes de tentar ser grande. Evite fazer mudanças drásticas nos objetivos de negócios ou expansões de mercado muito rápidas. Antes de levar sua empresa para novos locais ou estados físicos, saiba com que eficiência você está alcançando os consumidores locais. Somente depois de ter expansões de planos de dados de mercado confiáveis ​​que poderiam colocá-lo em risco.

10. Processos de TI que sustentam seu negócio

Como as empresas recuperam a infraestrutura de TI e os dados críticos?

Identifique suas funções de TI que são essenciais para as operações diárias. Tenha esses recursos disponíveis antes que uma necessidade crítica surja.

• Restaurar o acesso à Internet e às telecomunicações.
• O que é preciso para fornecer atendimento ao cliente ininterrupto.
• Os meios para se envolver com agências governamentais locais, regionais e nacionais.
• Como a TI ajuda você a adaptar o atendimento flexível de pedidos.
• O que é preciso para se comunicar com clientes, prospects, funcionários e contratados. (Telemedicina, trabalhadores remotos, podcasting, etc.)
• Mantendo sua infraestrutura de geração de leads.

Publicado inicialmente em 16 de agosto de 2018, Bojana Dobran diz que “75% das pequenas empresas não têm objetivo de plano de recuperação de desastres”. Isso foi antes do COVID-19 começar a testar a capacidade de crescimento dos negócios – ou mesmo a sobrevivência de muitas empresas. O artigo Estatísticas de recuperação de desastres de 2020 que chocarão os proprietários de empresas também descobriu que:

• As falhas de hardware causam 45% do tempo de inatividade não planejado total.
• Uma perda de energia (35%)
• Falha de software (34%)
• Corrupção de dados (24%),
• Violações de segurança externa (23%)
• Erro acidental do usuário (20%)

Como as estratégias de marketing devem orientar as compras pós-COVID-19?

Mecanismos de busca como Google, Bing e Yahoo recompensam sites que proporcionam uma ótima experiência de busca – todo o marketing é focado no usuário. Isso requer uma nova maneira de pensar, planejar e executar. Quando o marketing digital muda além de tudo o que conhecemos, é a oportunidade perfeita para mergulhar em novas pesquisas de mercado. Muitos estão temporariamente retendo gastos com publicidade paga, para fazer o que sustentará seus negócios a longo prazo.

Do ponto de vista do gerenciamento, pode significar terceirizar mais trabalho para funcionários remotos eficazes que pulam alguns custos de escritório de tijolo e argamassa. Pode significar reformular seu plano de marketing digital com ofertas mais diversificadas. O fornecimento de serviços secundários pode ajudar algumas empresas a evitar situações semelhantes, como a crise do COVID-19 no futuro.

Embora os consumidores possam estar mais cautelosos com seus dólares de compras durante o surto de coronavírus, eles também estão gastando mais tempo online para obter informações. Em vez de simplesmente fechar tudo em tempos difíceis, encontre maneiras de girar. Pode estar trabalhando na construção de um site novo e melhor ou aumentando a qualidade de suas ofertas. Mas primeiro, dê um passo atrás, faça um plano, entenda seus clientes e aborde suas necessidades e pontos problemáticos. Recomendamos que todos os varejistas on-line adicionem pelo menos os tipos de marcação de esquema essenciais para ajudar a encontrar seus produtos.

“A realidade atual forçou os profissionais de marketing a serem muito mais motivados pelo que as pessoas precisam, em vez de transmitir para elas em um momento predefinido que escolhemos. Jogar fora o manual exigiu que fôssemos mais fluidos, dinâmicos e fundamentados em dados para explorar a intenção do consumidor em tempo real. E isso é bom para o longo prazo.” – Joshua Spanier, vice-presidente de marketing global do Google para mídia*

Como o crescimento dos negócios ocorre nos principais canais de marketing de comércio eletrônico

Sua estratégia de marketing de varejo molda como você promove sua loja online por meio de vários canais de marketing. Isso normalmente inclui SEO orgânico, marketing de mapas, otimização do Google Business Listing, marketing de mídia social e campanhas pagas – realmente o que queremos dizer é tudo o que você escolhe para aumentar a visibilidade e as vendas da marca.

A lista a seguir abrange possíveis canais e estratégias que trazem o crescimento dos negócios. Os profissionais de marketing digital têm a enorme responsabilidade e são os mais qualificados para avaliar tendências e canais de aquisição de clientes juntamente com os objetivos de negócios, reunindo tudo em um único funil de vendas.

• Competindo no espaço do Google: tanto a pesquisa orgânica quanto a paga continuam sendo os mais poderosos direcionadores de tráfego no comércio eletrônico, mas a forma como os consumidores as usam mudou. Além disso, o Amazon Marketplace, Facebook, Instagram e Bing estão surgindo como canais fortes e competitivos para o tráfego da web, como Pinterest e TikTok.
• Diversificação Ampliada: Com mais plataformas de marketing e a necessidade de descoberta de marca em gráficos de conhecimento, muitas vezes você precisa fazer mais do que anúncios do Google e do Facebook para ver os mesmos resultados. Os estrategistas de comércio eletrônico são pressionados a saber o que está ocorrendo em índices específicos, especialmente o índice local. Por exemplo, o Google está adicionando novos recursos aos seus mapas e plataformas GMB.
• Atendendo às crescentes expectativas do consumidor: a demanda do consumidor por rapidez agora significa ver mais solicitações de envio em dois dias, entrega gratuita, mais carrinhos de compras abandonados. Isso coincide com um aumento acentuado nos custos gerais de marketing digital e investimentos de tempo.
• Mais concorrência online: as previsões para adoção acelerada de gastos digitais online estão se mostrando corretas. A combinação de marketing online e offline é crucial para dimensionar sua marca. A pandemia forçou mudanças em ritmo acelerado; mais varejistas e consumidores passaram a confiar na facilidade das compras on-line de comércio eletrônico.
• Expandindo as oportunidades de aquisição de clientes: com muitas marcas pressionadas por novos fluxos de receita, ficar à frente de novos potenciais é uma tábua de salvação para a sobrevivência. Reavalie e atualize suas estratégias de aquisição de clientes para aparecer em SERPs imediatos e snippets em destaque.

Então, como colocar todas essas grandes ideias em prática?

Maneiras de expandir seus negócios

Podemos ajudá-lo a atender às demandas de crescimento dos negócios e descobrir novos mercados digitais.

Uma das coisas que mais me apaixona é ajudar empresas B2B a encontrar maneiras de expandir seus negócios. Depois de avaliar o que está funcionando para você e o que não está, elaboraremos um plano personalizado para atender às demandas de crescimento do seu negócio. Avaliaremos o tamanho do mercado em que você está e a participação de mercado que você pode ganhar com a estratégia de negócios certa.

Cada negócio é único. Pode melhorar o seguinte:

• Serviço ao cliente
• Aproveitando a realidade aumentada
• Aproveitando o marketing de influenciadores
• Aproveitando a pesquisa semântica
• Incluindo aplicativos de mensagens
• Estratégias para pesquisa por voz
• Atualizando suas metas de negócios para incluir novos mercados digitais
• Aumentando sua criação de conteúdo de vídeo com vídeo ao vivo
• Planos para aceleração de negócios de curto e longo prazo
• Monitorando sua taxa de crescimento
• Melhorando o desempenho do seu site

Abaixo estão alguns números reais para você de um estudo recente sobre Agile Marketing para crescimento de negócios.

A pandemia destaca como o Agile Marketing apoia o crescimento dos negócios

Acaba de ser publicado: “O Relatório de Engajamento do Cliente do segundo trimestre de 2020 da Merkle constata que 88% dos profissionais de marketing praticam algum nível de Agile Marketing“. Kite Hill, que administra as relações públicas da Merkle, também afirmou que 85% dos profissionais de marketing digital pretendem expandir sua adoção de práticas de marketing ágeis e 57% já têm um plano formal em vigor. À medida que as lojas locais reabrem, isso normalmente inclui entender a segmentação do mercado local e apoiar os esforços para entrar no pacote local da SERP.

RESUMO

O crescimento dos negócios não é um dado adquirido – normalmente é um trabalho árduo!

Construir uma reputação de negócios forte e sustentada e relacionamentos com clientes leva tempo. Faça o download das nossas Perguntas frequentes sobre marketing de busca; você descobrirá que é rico em respostas. Seja visível, seja útil, seja positivo, seja lembrado. Revise cuidadosamente seus relatórios de progresso de SEO e marketing digital.

O Hill Web Marketing aumenta a visibilidade online das empresas; adoramos construir relacionamentos significativos com pessoas apaixonadas por suas carreiras e crescimento de negócios. Como todos enfrentamos um futuro de negócios incerto, certifique-se de que sua presença digital esteja no topo do jogo. Começa hoje!

Ligue para a Hill Web Marketing no número 651-206-2410 e peça a Jeannie Hill para ajudá-lo a descobrir seus resultados mais fáceis e os drivers de crescimento de negócios que envolvem mais visitantes do site

* https://www.thinkwithgoogle.com/marketing-resources/organizational-culture/coronavirus-media-planning-lessons/

** https://hbr.org/2012/05/creating-an-organic-growth-machine