Поведенческий маркетинг: все, что вам нужно знать

Вы когда-нибудь задумывались, почему вы видите рекламу продуктов и услуг, которые, кажется, соответствуют вашим интересам и недавним мыслям?

Люди часто удивляются точности этой целевой рекламы, как будто приложения читают их мысли!

Конечно, такого рода реклама не связана с чтением мыслей или экстрасенсорными способностями.

Вместо этого мы знаем, что наука, стоящая за ним, — это поведенческий маркетинг , который фокусируется на отслеживании моделей клиентов для создания более персонализированного опыта.

Поведенческий маркетинг — это инновационный подход к рекламе, который изучает поведение клиентов в Интернете для доставки персонализированных сообщений и предлагает соответствующие рекомендации, основанные на их интересах. От ориентации на потенциальных клиентов через поведенческие кампании поведенческий маркетинг становится все более важным аспектом любой успешной современной стратегии цифрового маркетинга.

Вместо того, чтобы сосредотачиваться на общем, массовом подходе к продажам, предприятия используют поведенческий маркетинг для выявления потребителей, наиболее вероятно заинтересованных в предложениях их компании. Около 47% компаний персонализируют общение на основе поведения клиентов в режиме реального времени, чтобы повысить эффективность маркетинга.

В этом руководстве представлен всесторонний обзор поведенческого маркетинга с подробным описанием различных кампаний и используемых инструментов, а также преимуществ использования поведенческого маркетинга в любой цифровой стратегии.

Итак, давайте исследуем увлекательный мир поведенческого маркетинга.

Что такое поведенческий маркетинг?

Как следует из названия, поведенческий маркетинг — это маркетинговая техника, которая изучает поведение клиентов в Интернете для предоставления адаптированного контента. Эта стратегия направлена ​​на то, чтобы понять потребности и интересы клиента, чтобы сделать соответствующие предложения, которые с большей вероятностью будут приняты. Используя данные о клиентах и ​​аналитику, компании используют поведенческий маркетинг, чтобы обеспечить уровень персонализации, с которым не может сравниться традиционная реклама.

Анализируя, что ищут клиенты, продукты, которые они кладут в свои корзины, страницы, которые они просматривают, и контент, с которым они взаимодействуют, маркетологи могут получить ценную информацию для создания более эффективных маркетинговых кампаний. Эти данные также позволяют компаниям обнаруживать закономерности в поведении клиентов и соответствующим образом настраивать свой подход.

Такой подход приводит к более высокому коэффициенту конверсии и лучшему удержанию клиентов, поскольку клиенты с большей вероятностью увидят предложения или контент, которые представляют неподдельный интерес. Кроме того, таким объявлениям легче донести свое сообщение, не прилагая слишком много усилий для привлечения внимания клиента. Согласно исследованию, около 71% потребителей предпочитают, чтобы их реклама основывалась на их интересах, и их даже раздражает, когда они получают неперсонализированную рекламу.

Поведенческий маркетинг не ограничивается одним конкретным каналом. Компании могут использовать его на своих веб-сайтах, в кампаниях по электронной почте и даже в социальных сетях, чтобы предоставить своим клиентам персонализированный опыт.

Поведенческий таргетинг, сегментация и персонализация

Поведенческий маркетинг состоит из трех основных компонентов: таргетинга, сегментации и персонализации. Давайте рассмотрим каждый из них один за другим.

Таргетинг

Таргетинг — это форма маркетинга, направленная на выявление и ориентацию на клиентов, которые могут быть заинтересованы в определенных продуктах и ​​услугах. Маркетологи могут доставлять релевантную рекламу и сообщения клиентам в нужное время. Поведенческий таргетинг отличается от обычного контекстного таргетинга тем, что он зависит от контекста веб-сайта или приложения для показа релевантной рекламы. Поведенческий таргетинг улучшил взаимодействие клиентов с рекламой, упростив маркетологам доступ к своей целевой аудитории.

Сегментация

Сегментация рынка помогает компаниям разделить клиентов на отдельные группы на основе определенных критериев. Компании могут создавать более целенаправленные кампании с учетом потребностей, интересов и предпочтений каждой группы, распределяя клиентов по разным сегментам. Некоторые способы сегментации клиентов включают в себя:

• Покупательское поведение
• Применение
• Этап пути клиента
• Искомые преимущества
• Повод
• Лояльность клиентов
• Уровень вовлеченности

Персонализация

Персонализация — это предоставление клиентам персонализированного контента, основанного на их потребностях и интересах. Персонализированный контент значительно увеличил среднее время, которое пользователи проводят на таких сайтах, как Amazon, YouTube, Facebook и других. Он учитывает местоположение пользователя, прошлые взаимодействия и другие факторы для доставки определенного контента.

Используя методы, упомянутые ранее, маркетологи могут эффективно использовать данные о потребителях, чтобы понять свою целевую аудиторию. Эти методы также помогают им создавать кампании, повышающие коэффициент конверсии и улучшающие взаимодействие с пользователем.

Типы поведенческого маркетинга

В зависимости от поведения клиента в Интернете маркетологи могут использовать различные виды поведенческого маркетинга.

Ретаргетинг

Ретаргетинг — это форма рекламы, которая помогает маркетологам ориентироваться на клиентов, которые уже посещали их веб-сайт или приложение. Этот метод помогает напомнить клиентам об их покупке или привлечь их другими предложениями, если они отказались от своей корзины. Например, если клиент просматривает ноутбуки на веб-сайте электронной коммерции и уходит, не купив, на сайте может быть показана реклама интересующих его ноутбуков.

Ретаргетинг в социальных сетях также является отличным способом нацеливания на клиентов, взаимодействующих с вашим брендом в социальных сетях. Показывая персонализированный контент этим клиентам, компании могут повысить их шансы на совершение покупки.

Рекламная рассылка

Электронный маркетинг — еще один мощный инструмент, который маркетологи могут использовать для доставки индивидуальных сообщений клиентам. Компании могут идентифицировать клиентов, которые открывали электронные письма, нажимали на ссылки и даже использовали определенный код купона для отправки им персонализированных последующих электронных писем. Например, если клиент открывает электронное письмо о запуске нового продукта, компания может отправить этому клиенту индивидуальное сообщение с дополнительной информацией о продукте.

Используя точки данных, такие как прошлые покупки, местоположение клиентов и историю просмотров, компании могут создавать сегментированные списки, чтобы отправлять им релевантные предложения, чтобы увеличить их шансы на покупку. Это помогает завоевать доверие клиентов и увеличить взаимодействие с брендом.

Предложения продуктов

Предложения продуктов — отличный способ привлечь клиентов, рекомендуя продукты, которые могут им понравиться. Понимая их поведение в Интернете, маркетологи могут отображать релевантные рекомендации по продуктам для клиентов на своем веб-сайте или в приложении. Например, веб-сайты могут предлагать такие продукты, как аксессуары, программное обеспечение и другие сопутствующие товары для клиентов, которые уже приобрели ноутбук.

Эти рекомендации направлены на то, чтобы сделать покупательский опыт более персонализированным и повысить вероятность совершения покупки. Отображая релевантные предложения продуктов, компании также могут создавать возможности для перекрестных и дополнительных продаж своим клиентам.

Демографический таргетинг

Демографический таргетинг позволяет компаниям ориентироваться на определенные группы клиентов с помощью адаптированного контента. Компании могут использовать такие данные, как возраст, местоположение, пол и другие демографические данные, для создания целевых кампаний для этих клиентов. Например, компания может захотеть настроить таргетинг на девочек-подростков с помощью рекламы своей новой линии косметики. Используя демографический таргетинг, компания может гарантировать, что реклама будет обслуживать клиентов этой возрастной группы.

Имея правильные данные, компании могут создавать более эффективные кампании с более высокими коэффициентами конверсии.

Лучшие примеры поведенческого маркетинга

Поведенческий маркетинг стал неотъемлемой частью цифрового маркетинга. Вот несколько лучших примеров, демонстрирующих силу этой техники.

Амазонка

Amazon — отличный пример того, как маркетологи могут использовать поведенческий маркетинг для улучшения взаимодействия с пользователем. Гигант электронной коммерции использует такие данные, как история покупок клиентов, поведение в Интернете и местоположение, чтобы создавать персонализированные рекомендации по продуктам для каждого посетителя. Это помогает Amazon увеличить среднюю стоимость заказа, повысить качество обслуживания покупателей и увеличить продажи.

Нетфликс

Netflix — еще один пример того, как компании могут использовать поведенческий маркетинг для привлечения клиентов. Понимание их поведения при просмотре позволяет Netflix рекомендовать правильный контент для каждого клиента. Это помогает Netflix увеличивать вовлеченность, удерживать зрителей и увеличивать свои доходы.

Airbnb

Еще один отличный пример того, как маркетологи могут использовать поведенческий маркетинг для нацеливания на клиентов, — это Airbnb. Airbnb использует такие точки данных, как местоположение клиентов, прошлые бронирования и предпочтения в отношении поездок, чтобы предлагать подходящие объявления для каждого клиента. Это помогает им улучшить взаимодействие с пользователем и повысить коэффициент конверсии.

Лучшая покупка

Как и Amazon, Best Buy отслеживает поведение клиентов в Интернете и историю покупок, чтобы предлагать подходящие продукты. Они также проверяли свои брошенные товары в корзине, чтобы отправлять персонализированные электронные письма клиентам, что помогло им увеличить продажи.

YouTube

Понимая предпочтения своих зрителей и прошлую историю просмотров, YouTube предлагает релевантные видео для каждого пользователя, что помогает им повысить вовлеченность. Чем больше видео просматривает пользователь, тем больше рекламы он просматривает. Это приводит к увеличению доходов от рекламы на YouTube и увеличению продаж для бизнеса.

С помощью поведенческого маркетинга упомянутые выше компании смогли завоевать доверие своих клиентов, увеличить вовлеченность и увеличить продажи.

Включение поведенческого маркетинга в вашу маркетинговую стратегию

Поведенческий маркетинг — это мощный инструмент, который помогает маркетологам лучше понимать своих клиентов и доносить до них индивидуальные сообщения. Тем не менее, важно ответственно и скромно использовать потребительские данные, чтобы не показаться слишком навязчивым. Вот где Mediatool, платформа для профессионалов в области маркетинга и электронной коммерции, может помочь.

Благодаря мощной платформе Mediatool маркетологи могут планировать, создавать, анализировать и оптимизировать свои кампании в одном месте. Это помогает им максимально эффективно использовать свои данные, ориентироваться на нужных клиентов с помощью релевантных сообщений и увеличивать продажи и рентабельность инвестиций.

Итак, если вы хотите вывести свою маркетинговую стратегию на новый уровень, Mediatool — идеальный инструмент. Забронируйте экскурсию по Mediatool сегодня.