Marketing comportemental : tout ce que vous devez savoir

Vous êtes-vous déjà demandé pourquoi vous voyez des publicités pour des produits et services qui semblent correspondre à vos centres d'intérêt et à vos réflexions récentes ?

Les gens sont souvent surpris par la précision de ces publicités ciblées, presque comme si les applications lisaient dans leurs pensées !

Bien sûr, ces types de publicités n'impliquent aucune capacité de lecture mentale ou psychique.

Au lieu de cela, nous savons que la science sous-jacente est le marketing comportemental , qui se concentre sur le suivi des habitudes des clients pour créer des expériences plus personnalisées.

Le marketing comportemental est une approche innovante de la publicité qui étudie le comportement en ligne d'un client pour délivrer des messages personnalisés et propose des recommandations pertinentes en fonction de ses intérêts. Qu'il s'agisse de cibler des clients potentiels ou de campagnes axées sur le comportement, le marketing comportemental est devenu un aspect de plus en plus important de toute stratégie de marketing numérique moderne réussie.

Plutôt que de se concentrer sur une approche de vente générique et de masse, les entreprises utilisent le marketing comportemental pour identifier les consommateurs les plus susceptibles d'être intéressés par les offres de leur entreprise. Environ 47 % des entreprises personnalisent les communications en fonction du comportement des clients en temps réel pour améliorer l'efficacité du marketing.

Ce guide fournira un aperçu complet du marketing comportemental, détaillant les différentes campagnes et outils utilisés et les avantages de tirer parti du marketing comportemental dans toute stratégie numérique.

Alors, explorons le monde fascinant du marketing comportemental.

Qu'est-ce que le marketing comportemental ?

Comme son nom l'indique, le marketing comportemental est une technique de marketing qui examine le comportement en ligne des clients pour fournir un contenu personnalisé. Cette stratégie vise à comprendre les besoins et les intérêts du client pour proposer des offres pertinentes et plus susceptibles d'être acceptées. En tirant parti des données et des analyses des clients, les entreprises utilisent le marketing comportemental pour fournir un niveau de personnalisation que la publicité traditionnelle ne peut égaler.

En analysant ce que les clients recherchent, les produits qu'ils placent dans leur panier, les pages qu'ils consultent et le contenu avec lequel ils interagissent, les spécialistes du marketing peuvent obtenir des informations précieuses pour créer des campagnes marketing plus efficaces. Ces données permettent également aux entreprises de découvrir des modèles de comportement des clients et de personnaliser leur approche en conséquence.

Cette approche se traduit par des taux de conversion plus élevés et une meilleure fidélisation de la clientèle, car les clients seront plus susceptibles de voir des offres ou du contenu présentant un véritable intérêt. De plus, ces publicités ont plus de facilité à faire passer leur message sans déployer trop d'efforts pour attirer l'attention du client. Selon une étude, environ 71 % des consommateurs préfèrent que leurs publicités soient basées sur leurs centres d'intérêt et trouvent même cela irritant lorsqu'ils sont touchés par des publicités non personnalisées.

Le marketing comportemental ne se limite pas à un canal spécifique. Les entreprises peuvent l'utiliser sur leurs sites Web, leurs campagnes par e-mail et même sur les réseaux sociaux pour offrir une expérience personnalisée à leurs clients.

Ciblage comportemental, segmentation et personnalisation

Le marketing comportemental comporte trois composantes principales : le ciblage, la segmentation et la personnalisation. Regardons chacun d'eux un par un.

Ciblage

Le ciblage est une forme de marketing qui se concentre sur l'identification et le ciblage des clients susceptibles d'être intéressés par certains produits et services. Les spécialistes du marketing peuvent diffuser des publicités et des messages pertinents aux clients au bon moment. Le ciblage comportemental diffère du ciblage contextuel conventionnel, s'appuyant sur le contexte d'un site Web ou d'une application pour diffuser des publicités pertinentes. Le ciblage comportemental a amélioré la façon dont les clients interagissent avec les publicités, ce qui permet aux spécialistes du marketing d'atteindre plus facilement leur public cible.

Segmentation

La segmentation du marché aide les entreprises à diviser les clients en groupes distincts en fonction de critères spécifiques. Les entreprises peuvent créer des campagnes plus ciblées adaptées aux besoins, intérêts et préférences de chaque groupe en catégorisant les clients en différents segments. Voici quelques façons de segmenter les clients :

• Comportement d'achat
• Usage
• Étape du parcours client
• Bénéfices recherchées
• Occasion
• Fidélité du consommateur
• Niveau d'engagement

Personnalisation

La personnalisation consiste à fournir un contenu personnalisé aux clients en fonction de leurs besoins et de leurs intérêts. Le contenu personnalisé a considérablement amélioré le temps moyen que les utilisateurs passent sur des sites Web comme Amazon, YouTube, Facebook et autres. Il prend en compte l'emplacement d'un utilisateur, les interactions passées et d'autres facteurs pour fournir un contenu spécifique.

En utilisant les techniques mentionnées précédemment, les spécialistes du marketing peuvent utiliser efficacement les données des consommateurs pour comprendre leur public cible. Ces méthodes les aident également à créer des campagnes qui augmentent les taux de conversion tout en améliorant l'expérience utilisateur.

Types de marketing comportemental

Selon le comportement en ligne du client, les spécialistes du marketing peuvent utiliser différents types de marketing comportemental.

Reciblage

Le reciblage est une forme de publicité qui aide les spécialistes du marketing à cibler les clients qui ont déjà visité leur site Web ou leur application. Cette technique permet de rappeler aux clients leur achat ou de les engager avec d'autres offres s'ils ont abandonné leur panier. Par exemple, si un client recherche des ordinateurs portables sur un site Web de commerce électronique et part sans effectuer d'achat, le site peut diffuser des annonces sur les ordinateurs portables qui l'intéressent.

Le reciblage des réseaux sociaux est également un excellent moyen de cibler les clients qui interagissent avec votre marque sur les réseaux sociaux. En affichant un contenu personnalisé à ces clients, les entreprises peuvent augmenter leurs chances d'effectuer un achat.

Publicité par e-mail

Le marketing par e-mail est un autre outil puissant que les spécialistes du marketing peuvent utiliser pour envoyer des messages personnalisés aux clients. Les entreprises peuvent identifier les clients qui ont ouvert les e-mails, cliqué sur les liens et même utilisé un code de coupon particulier pour leur envoyer des e-mails de suivi personnalisés. Par exemple, si un client ouvre un e-mail concernant le lancement d'un nouveau produit, l'entreprise peut envoyer un message personnalisé à ce client avec plus d'informations sur le produit.

En utilisant des points de données tels que les achats passés, les emplacements des clients et l'historique de navigation, les entreprises peuvent créer des listes segmentées pour leur envoyer des offres pertinentes afin d'augmenter leurs chances d'achat. Cela aide à établir la confiance avec les clients et augmente l'engagement avec la marque.

Suggestions de produits

Les suggestions de produits sont un excellent moyen d'engager les clients en leur recommandant des produits qu'ils pourraient trouver intéressants. En comprenant leur comportement en ligne, les spécialistes du marketing peuvent afficher des recommandations de produits pertinentes aux clients sur leur site Web ou leur application. Par exemple, les sites Web peuvent suggérer des produits tels que des accessoires, des logiciels et d'autres articles connexes aux clients qui ont déjà acheté un ordinateur portable.

Ces recommandations visent à rendre les expériences d'achat des clients plus personnalisées et à augmenter les chances d'effectuer un achat. En affichant des suggestions de produits pertinentes, les entreprises peuvent également créer des opportunités de vente croisée et de vente incitative à leurs clients.

Ciblage démographique

Le ciblage démographique permet aux entreprises de cibler des groupes spécifiques de clients avec un contenu personnalisé. Les entreprises peuvent utiliser des points de données tels que l'âge, l'emplacement, le sexe et d'autres données démographiques pour créer des campagnes ciblées pour ces clients. Par exemple, une entreprise peut vouloir cibler les adolescentes avec une publicité sur sa nouvelle ligne de maquillage. En utilisant le ciblage démographique, l'entreprise peut s'assurer que l'annonce s'adresse aux clients de ce groupe d'âge.

Avec les bonnes données, les entreprises peuvent créer des campagnes plus efficaces avec des taux de conversion plus élevés.

Meilleurs exemples de marketing comportemental

Le marketing comportemental est devenu une partie intégrante du marketing numérique. Voici quelques exemples qui illustrent la puissance de cette technique.

Amazone

Amazon est un excellent exemple de la façon dont les spécialistes du marketing peuvent utiliser le marketing comportemental pour améliorer l'expérience utilisateur. Le géant du commerce électronique utilise des points de données tels que l'historique des achats des clients, le comportement de navigation et l'emplacement pour créer des recommandations de produits personnalisées pour chaque visiteur. Cela aide Amazon à augmenter sa valeur moyenne de commande, à améliorer l'expérience de l'acheteur et à générer plus de ventes.

Netflix

Netflix est un autre exemple de la façon dont les entreprises peuvent utiliser le marketing comportemental pour engager les clients. Comprendre leur comportement de visionnage permet à Netflix de recommander le bon contenu pour chaque client. Cela aide Netflix à accroître l'engagement, à fidéliser les téléspectateurs et à augmenter ses revenus.

Airbnb

Airbnb est un autre excellent exemple de la façon dont les spécialistes du marketing peuvent utiliser le marketing comportemental pour cibler les clients. Airbnb utilise des points de données tels que l'emplacement des clients, les réservations passées et les préférences de voyage pour suggérer des annonces adaptées à chaque client. Cela les aide à offrir une expérience utilisateur améliorée et à augmenter les taux de conversion.

Meilleur achat

Comme Amazon, Best Buy surveille le comportement de navigation des clients et l'historique d'achat pour suggérer des produits pertinents. Ils ont également vérifié les articles de leur panier abandonné pour envoyer des e-mails de suivi personnalisés aux clients, ce qui les a aidés à augmenter leurs ventes.

Youtube

En comprenant les préférences de leurs spectateurs et l'historique des vidéos regardées, YouTube suggère des vidéos pertinentes pour chaque utilisateur, ce qui les aide à accroître leur engagement. Plus l'utilisateur regarde de vidéos, plus il passe de publicités. Cela se traduit par une augmentation des revenus publicitaires pour YouTube et de meilleures ventes pour les entreprises.

Avec l'aide du marketing comportemental, les entreprises mentionnées ci-dessus ont pu établir la confiance avec leurs clients, accroître l'engagement et générer plus de ventes.

Intégrer le marketing comportemental dans votre stratégie marketing

Le marketing comportemental est un outil puissant qui aide les spécialistes du marketing à mieux comprendre leurs clients et à leur transmettre des messages personnalisés. Cependant, utiliser les données des consommateurs de manière responsable et modeste est essentiel pour ne pas paraître trop intrusif. C'est là que Mediatool, une plateforme pour les professionnels du marketing et du e-commerce, peut vous aider.

Grâce à la puissante plateforme de Mediatool, les spécialistes du marketing peuvent planifier, créer, analyser et optimiser leurs campagnes en un seul endroit. Cela les aide à tirer le meilleur parti de leurs données, à cibler les bons clients avec des messages pertinents et à augmenter leurs ventes et leur retour sur investissement.

Donc, si vous voulez faire passer votre stratégie marketing au niveau supérieur, Mediatool est l'outil parfait. Réservez une visite guidée de Mediatool dès aujourd'hui.