行為營銷：你需要知道的一切

您有沒有想過為什麼您看到的產品和服務廣告似乎符合您的興趣和最近的想法？

人們常常對這些有針對性的廣告的準確性感到驚訝，就好像這些應用程序在讀他們的想法！

當然，這類廣告不涉及讀心術或通靈能力。

相反，我們知道其背後的科學是行為營銷，它專注於跟踪客戶的模式以創造更加個性化的體驗。

行為營銷是一種創新的廣告方法，它研究客戶的在線行為以傳遞個性化消息並根據他們的興趣提供相關推薦。 從通過行為驅動的活動瞄準潛在客戶，行為營銷已成為任何成功的現代數字營銷策略中越來越重要的一個方面。

企業不是專注於通用的大眾市場銷售方法，而是使用行為營銷來識別最有可能對其公司產品感興趣的消費者。 大約 47% 的公司根據實時客戶行為對通信進行個性化設置，以提高營銷效果。

本指南將全面概述行為營銷，詳細介紹所使用的不同活動和工具，以及在任何數字策略中利用行為營銷的好處。

那麼，讓我們探索行為營銷的迷人世界。

什麼是行為營銷？

顧名思義，行為營銷是一種營銷技術，它著眼於客戶的在線行為以提供量身定制的內容。 該策略旨在了解客戶的需求和興趣，以提供更有可能被接受的相關報價。 通過利用客戶數據和分析，公司使用行為營銷來提供傳統廣告無法比擬的個性化水平。

通過分析客戶搜索的內容、他們放入購物車的產品、他們查看的頁面以及他們參與的內容，營銷人員可以獲得有價值的見解，以創建更有效的營銷活動。 這些數據還允許企業發現客戶行為的模式並相應地定制他們的方法。

這種方法可以提高轉化率並提高客戶保留率，因為客戶將更有可能看到真正感興趣的優惠或內容。 此外，此類廣告更容易傳達信息，而無需花費太多精力來吸引客戶的注意力。 根據一項研究，大約 71% 的消費者更喜歡根據他們的興趣投放廣告，甚至在看到非個性化廣告時會感到惱火。

行為營銷並不局限於某一特定渠道。 公司可以在他們的網站、電子郵件活動甚至社交媒體渠道上使用它來為他們的客戶提供個性化的體驗。

行為定位、細分和個性化

行為營銷具有三個主要組成部分：定位、細分和個性化。 讓我們一一看看。

定位

目標定位是一種營銷形式，專注於識別和定位可能對某些產品和服務感興趣的客戶。 營銷人員可以在合適的時間向客戶投放相關的廣告和消息。 行為定位不同於傳統的上下文定位，它依賴於網站或應用程序的上下文來投放相關廣告。 行為定位改善了客戶與廣告的互動方式，使營銷人員更容易接觸到他們的目標受眾。

分割

市場細分可幫助企業根據特定標準將客戶劃分為不同的群體。 公司可以通過將客戶分類到不同的細分市場來創建更有針對性的活動，以適應每個群體的需求、興趣和偏好。 細分客戶的一些方法包括：

• 購買行為
• 用法
• 客戶旅程階段
• 尋求的好處
• 場合
• 客戶忠誠度
• 參與度

個性化

個性化是根據客戶的需求和興趣向他們提供量身定制的內容。 個性化內容極大地提高了用戶在 Amazon、YouTube、Facebook 等網站上花費的平均時間。 它會考慮用戶的位置、過去的交互以及其他因素來提供特定內容。

使用前面提到的技術，營銷人員可以有效地使用消費者數據來了解他們的目標受眾。 這些方法還可以幫助他們創建提高轉化率同時改善用戶體驗的活動。

行為營銷的類型

根據客戶的在線行為，營銷人員可以使用不同類型的行為營銷。

重定向

重新定位是一種廣告形式，可幫助營銷人員定位已經訪問過其網站或應用程序的客戶。 如果客戶放棄了購物車，此技術有助於提醒他們購買或參與其他優惠活動。 例如，如果客戶在電子商務網站上瀏覽筆記本電腦並沒有購買就離開了，該網站可以投放有關他們感興趣的筆記本電腦的廣告。

社交媒體重定向也是定位在社交渠道上與您的品牌互動的客戶的好方法。 通過向這些客戶展示個性化內容，公司可以增加他們進行購買的機會。

電子郵件營銷

電子郵件營銷是營銷人員可以用來傳遞定制客戶信息的另一種強大工具。 公司可以識別打開電子郵件、點擊鏈接甚至使用特定優惠券代碼向他們發送個性化後續電子郵件的客戶。 例如，如果客戶打開有關新產品發布的電子郵件，公司可以向該客戶發送一條定制消息，其中包含有關該產品的更多信息。

通過使用過去的購買、客戶位置和瀏覽歷史等數據點，公司可以創建細分列表，向他們發送相關優惠，以增加他們購買的機會。 這有助於與客戶建立信任並增加與品牌的互動。

產品建議

產品建議是通過推薦他們可能感興趣的產品來吸引客戶的好方法。 通過了解他們的在線行為，營銷人員可以在他們的網站或應用程序上向客戶展示相關的產品推薦。 例如，網站可以為已經購買筆記本電腦的客戶推薦配件、軟件和其他相關產品。

這些建議旨在使客戶的購物體驗更加個性化，並增加購買的機會。 通過展示相關的產品建議，公司還可以為客戶創造交叉銷售和向上銷售的機會。

人口統計定位

人口統計定位允許企業針對特定的客戶群體提供量身定制的內容。 公司可以使用年齡、位置、性別和其他人口統計數據等數據點為這些客戶創建有針對性的活動。 例如，一家公司可能希望針對十幾歲的女孩投放有關她們新化妝品系列的廣告。 通過使用人口統計定位，公司可以確保廣告服務於該年齡段的客戶。

有了正確的數據，公司可以創建更有效、轉化率更高的活動。

最佳行為營銷示例

行為營銷已成為數字營銷不可或缺的一部分。 以下是展示此技術強大功能的一些頂級示例。

亞馬遜

亞馬遜是營銷人員如何使用行為營銷來改善用戶體驗的一個很好的例子。 這家電子商務巨頭使用客戶的購買歷史、瀏覽行為和位置等數據點為每位訪問者創建個性化產品推薦。 這有助於亞馬遜提高其平均訂單價值、改善買家體驗並產生更多銷售額。

網飛

Netflix 是公司如何使用行為營銷來吸引客戶的另一個例子。 了解他們的觀看行為讓 Netflix 能夠為每位客戶推薦合適的內容。 這有助於 Netflix 提高參與度、留住觀眾並增加收入。

愛彼迎

營銷人員如何使用行為營銷來定位客戶的另一個很好的例子是 Airbnb。 Airbnb 使用客戶位置、過去的預訂和旅行偏好等數據點來為每位客戶推薦合適的房源。 這有助於他們提供更好的用戶體驗並提高轉化率。

百思買

與亞馬遜一樣，百思買監控客戶的瀏覽行為和購買歷史以推薦相關產品。 他們還檢查了被遺棄的購物車商品，以向客戶發送個性化的跟進電子郵件，這有助於他們增加銷售額。

YouTube

通過了解觀眾的偏好和過去的觀看歷史記錄，YouTube 會為每位用戶推薦相關視頻，從而幫助他們提高參與度。 用戶觀看的視頻越多，他們瀏覽的廣告就越多。 這會增加 YouTube 的廣告收入並提高企業的銷售額。

在行為營銷的幫助下，上述公司能夠與客戶建立信任、提高參與度並產生更多銷售額。

將行為營銷納入您的營銷策略

行為營銷是一種強大的工具，可以幫助營銷人員更好地了解他們的客戶並向他們傳遞量身定制的信息。 然而，負責任和謙虛地使用消費者數據對於避免顯得過於冒犯至關重要。 這就是面向營銷和電子商務專業人士的平台 Mediatool 可以提供幫助的地方。

借助 Mediatool 強大的平台，營銷人員可以在一個地方計劃、創建、分析和優化他們的活動。 這有助於他們充分利用數據，向正確的客戶發送相關信息，並提高銷售額和投資回報率。

因此，如果您想將營銷策略提升到一個新的水平，Mediatool 是完美的工具。 立即預訂 Mediatool 之旅。