Как улучшить принятие продукта за 9 простых шагов

Вы хотите привлечь больше потребителей к своему программному обеспечению, чтобы повысить популярность продукта? Вам интересно, как ускорить внедрение продукта и масштабировать свой бизнес SaaS?

Как вы, возможно, уже знаете, заставить покупателей адаптироваться и начать использовать ваш продукт — непростая процедура. Это требует времени и усилий, охватывающих месяцы или годы. Это связано с тем, что потребители не откажутся от бренда, который они так хорошо знают и которым пользуются дольше всего.

Другими словами, потребители слишком неохотно тестируют новые приложения или услуги. Им удобно оставаться с товаром, который они знают. Таким образом, вместо того, чтобы попробовать что-то новое, они предпочитают оставаться в своей зоне комфорта.

Для этого, если вы хотите, чтобы ваш бизнес SaaS процветал в море других, вам нужно активизировать свою игру и заставить своего маркетингового персону принять ваш продукт или услуги. Интересно, что есть несколько способов убедить вашу целевую аудиторию сменить приложение и ускорить внедрение вашего продукта.

Но прежде чем мы перейдем к советам, давайте разберемся с внедрением продукта.

Что такое внедрение продукта?

Внедрение продукта — это процедура, помогающая потребителям определить ценность вашего продукта и стать постоянным пользователем. Выявление жизненно важных функций, которые делают ваш продукт уникальным, является важным способом стимулировать принятие и успех клиентов.

Тем не менее, принятие продукта — это противоположность слова « отток », которое маркетологи SaaS не хотят слышать. Почему? Потому что отток клиентов мешает развитию бизнеса. Это скорость отсева, при которой клиенты перестают пользоваться вашим продуктом.

Процесс принятия продукта делится на пять этапов:

1. Осведомленность
2. Интерес
3. Оценка
4. Испытание
5. Преобразование

Для стартапов SaaS это хорошая новость, если они могут удобно провести потребителей через пять этапов воронки продаж. То есть, начиная с первой точки соприкосновения с осознанием и заканчивая вашей конечной целью конверсии.

Метод внедрения продукта обеспечивает успех клиентов за счет повышения средней ценности жизненного цикла клиента. Таким образом, перемещение потребителей от начального этапа к конечному пути покупки вашего продукта и есть принятие продукта.

Это так, потому что:

• Пользователи узнали о вашем продукте.
• Они оценили это
• Заинтересовался вашим продуктом
• Пробовал
• Увидел его значения и
• Они платят за это и становятся постоянными пользователями.

Почему внедрение продукта так важно?

Внедрение продукта важно, потому что, когда вы проводите покупателей по воронке, и они принимают ваш продукт, они меняют продукт и становятся постоянными пользователями. Эта процедура приводит к:

• Более высокий уровень удержания клиентов
• Больше вовлеченности и
• Стабильный доход.

Более того, механизм удержания потребителей превратится в защитников бренда. Почему это так? Эти люди полностью поменяли приложения и довольны вашим продуктом. Они расскажут своим друзьям о новом продукте, который они используют, и распространят информацию в своей сети.

В результате вы привлечете больше пользователей, чтобы попробовать ваш бренд с большей прибылью. Таким образом, принятие продукта важно, потому что оно создает больше возможностей для роста бизнеса.

Преимущества внедрения продукта

Чтобы убедить пользователей принять ваш продукт, вы должны предложить невероятную ценность. Потребители перейдут на ваш продукт только в том случае, если он поможет им решить их проблемы.

Вот несколько преимуществ внедрения продукта:

• Более низкая цена за конверсию (CPA)
• Превратите пользователей в платящих клиентов
• Улучшает удержание клиентов
• Уменьшает отток
• Увеличьте пожизненную ценность клиента (CLV)
• Снижает затраты на маркетинг и удержание клиентов
• Повышение рентабельности инвестиций в маркетинг (больше доходов)

Как измерить скорость внедрения продукта

Существуют различные типы коэффициентов принятия, которые вы можете измерить, каждый из которых нацелен на определенный сегмент взаимодействия потребителей с вашим продуктом. Однако выделяются три показателя, которые помогают определить успех вашей кампании.

Но мы рассмотрим, как рассчитать коэффициент принятия. Итак, три показателя внедрения продукта:

1. Коэффициенты принятия
2. Время до первого ключевого действия
3. Процент пользователей, впервые совершивших основное действие

Уровень принятия

Коэффициент принятия – это соотношение новых пользователей вашего продукта или процент новых потребителей новой функции вашего товара. Напоминаем, что этот процесс отличается от новых пользователей, которые используют существующие функции, или существующих клиентов, которые пробуют новую функцию вашего продукта.

Вы можете рассчитать коэффициент принятия двумя способами. Обе формулы дадут вам одинаковый результат. Тем не менее, мы смотрим на скорость внедрения, поддающуюся количественному измерению. Итак, вот как рассчитать скорость внедрения вашего продукта:

Коэффициент принятия = количество новых пользователей, деленное на общее количество пользователей, умноженное на 100. В качестве примера предположим, что ваш продукт используют в общей сложности 1000 человек. Из этого числа 200 новых пользователей. Таким образом, чтобы рассчитать коэффициент, вы делите 200 новых пользователей на 1000 всех пользователей x 100 = 20%.

То есть 200/1000 х 100 = 20%

Но если вы решите не умножать сумму на 100, вы все равно получите 20%. То есть; 200/1000 = 0,2. Сумма 0,2% эквивалентна или равна 20%.

9 эффективных способов увеличить принятие продукта и как его измерить

Несмотря на то, что существует несколько способов увеличить внедрение продукта, применение следующих маркетинговых стратегий поможет вам убедить потенциальных клиентов переключиться на ваш продукт. Рассмотрим эти девять проверенных шагов:

1. Создавайте посты со сравнением продуктов

Это не идеальная деловая этика, чтобы разрушить другие предприятия. Но указание на то, что делает ваш продукт или услугу лучше, чем у других, с помощью контрастного творчества, является отличной деловой практикой. Именно здесь в игру вступают сообщения в блогах о сравнении продуктов.

Этот лайфхак для написания контента помогает потребителям проанализировать два или три продукта одного типа, чтобы понять их сильные и слабые стороны. Это позволяет пользователям увидеть веские причины, почему ваш товар лучше других.

Сравнение продуктов позволяет изучить существующие характеристики продуктов ваших конкурентов и указать на характеристики, которые делают ваш продукт лучше. Это убедительный и действенный способ заставить пользователей сменить продукт.

Процесс включает в себя создание сравнительной записи в блоге, которая показывает, насколько хорошо ваш продукт или услуга превосходит конкурентов. Мы видим этот тип контента в блогах каждый день от больших и малых брендов.

Как маркетолог, вы можете создавать контрастные сообщения с учетом конкретных проблем потребителей и указывать, как ваш продукт решает эти проблемы. Затем выделите особенности вашего продукта или услуги, в которых продукты конкурентов не уступают.

Этот подход — отличный способ убедить пользователей переключиться на ваш продукт или принять его.

Как писать сообщения в блоге о сравнении продуктов

Выберите один или два соответствующих конкурирующих продукта или услуги. Затем сравните и сопоставьте а со своим. Вот несколько примеров, которые могут вас вдохновить:

• Mailerlite против MailChimp
• Hootsuite против SocialPilot
• Siteground против Bluehost
• SEMrush против Ahrefs

При написании постов используйте сильные слова, чтобы произвести впечатление. Вы можете использовать сильные слова, чтобы подчеркнуть точку зрения или выделить выдающиеся особенности. Идея состоит в том, чтобы создать привлекательный контент, который убедит читателя попробовать ваш продукт.

2. Создавайте пошаговые руководства и советы в продукте

Пошаговые руководства и встроенные материалы — это документы или статьи, описывающие процесс или процессы, которым должны следовать пользователи для выполнения задачи. В нем содержатся технические инструкции по использованию вашего приложения или программного обеспечения. В этом вам может помочь знакомство с некоторыми принципами проектирования программных продуктов.

Поэтому вы должны предложить потребителям дополнительные руки в виде пошаговых руководств и советов по продукту, чтобы сократить кривую обучения. Это поможет новым и существующим пользователям лучше понять ваш продукт или услугу и получить от них дополнительную ценность.

И в то же время это улучшит пользовательский опыт. Например, когда пользователи подписываются на ваше программное приложение, они делают это, потому что хотят решить проблему с помощью вашего продукта или услуги.

Но вы согласны с тем, что в большинстве случаев они не знают, как использовать ваше приложение для удовлетворения своих потребностей. Другими словами, пользователи не знают обо всех преимуществах, которые они могут получить от использования вашего программного обеспечения.

Вот почему вы должны создать пошаговое руководство и статьи с советами по продукту, чтобы упростить процессы для ваших целевых клиентов. Таким образом, они быстро поймут ваш продукт, примут его и превратятся в квалифицированных лидов и платящих клиентов.

3. Улучшите адаптацию пользователей

Интуитивно понятный пользовательский интерфейс является элементом фантастического дизайнерского программного обеспечения, ориентированного на максимальное удобство для пользователя. Вы должны улучшить UX, если хотите удержать пользователей.
Онбординг пользователей — важная часть пути клиента. Это позволяет новым пользователям или пользователям впервые почувствовать ценность и значимость вашего продукта.

Подобно пошаговому руководству, онбординг пользователей напрямую обращается к потребителям и ведет их к достижению своих целей. Это приводит к положительному опыту для пользователей. Онбординг пользователей — это метод, помогающий пользователям (новым и существующим пользователям) найти ценность в вашем продукте.

Одной из уникальных задач для владельцев программного обеспечения является удержание потребителей/пользователей. Если ваш опыт онбординга недостаточно интересен, чтобы заинтересовать пользователя, ваш продукт станет оттоком.

Помните, что потребители всегда в пути, и у них мало свободного времени, особенно у мобильных пользователей. У вас есть всего несколько секунд, чтобы произвести на них впечатление, чтобы они остались с вашим брендом. Таким образом, улучшение адаптации пользователей компенсирует это.

Например, в отчете Дэна Волчонока SaaSFest Preso об удержании клиентов показано, как улучшения в процессе адаптации пользователей могут значительно увеличить количество людей, еженедельно использующих ваш продукт.

Согласно анализу, улучшения в онбординге пользователей резко увеличили удержание потребителей всего за неделю до 75%. Перенесемся на 10-ю неделю; они сохранили уровень удержания пользователей на уровне 25% — в отличие от 15%, которые ранее удерживались.

Как следствие, улучшите процесс адаптации пользователей, улучшив пользовательский интерфейс (UI), добавив новые функции и другие важные аспекты.

4. Улучшите свой продукт, чтобы повысить его популярность

Как указано в разделе выше, улучшение адаптации пользователей имеет решающее значение для того, чтобы убедить потребителей переключиться на продукты и увеличить их внедрение. Тем не менее, улучшение рассматриваемого продукта также имеет первостепенное значение для ускорения принятия продукта.

Это верно, потому что в большинстве случаев проблема низкой популярности продукта связана с самим продуктом. У него могут быть проблемы с функциональностью, вызванные устаревшими функциями и подобными причинами. Если ваш продукт работает плохо, люди перестанут его использовать, а новые пользователи даже не захотят его пробовать.

Итак, если вы заметили какую-либо проблему, какой бы тривиальной она ни казалась, приступайте к работе и устраняйте ее прямо сейчас. Проблема может заключаться не в функциях; это может быть уродливый дизайн пользовательского интерфейса (UI), который вы использовали давным-давно.

Для этого оцените свой продукт, найдите области, которые нуждаются в улучшении, и работайте над тем, чтобы сделать его лучше. Если вам необходимо добавить новые функции, добавьте их, чтобы побудить существующих пользователей продолжать использовать ваш продукт. Если дизайн устарел, переделайте продукт с учетом последних тенденций дизайна, чтобы привлечь новых пользователей.

Вы можете не знать, когда добавлять новые функции, поэтому спросите своих существующих клиентов, как вы можете сделать их лучше. Проводите опросы по маркетинговым каналам о том, что они хотят, чтобы вы добавили, чтобы сделать ваш продукт лучше других.

5. Используйте приложения Shopify Review, чтобы увеличить принятие продукта

Включение обзорных приложений Shopify в ваш маркетинговый комплекс — один из лучших способов повысить популярность ваших продуктов или услуг. Почему это так? Потому что программное обеспечение позволяет собирать отзывы потребителей в визуальных форматах, что, по сути, влияет на решения потребителей о покупке.

Неудивительно, что более 80% респондентов говорят, что читают онлайн-обзоры компаний перед покупкой продукта. Кроме того, положительные отзывы влияют более чем на 90% решений потребителей о покупке. Таким образом, собирая фотоотзывы от довольных клиентов, вы эффективно укрепляете доверие к своему бренду на целевом рынке.

Когда покупатели видят обзоры в режиме реального времени и сопровождающие их изображения от реальных людей, это стимулирует их желание попробовать ваш продукт. Это форма маркетинговой стратегии FOMO, потому что она вызывает у пользователей страх упустить выгоду.

Shopify — один из лучших сайтов электронной коммерции для продажи вашей продукции. Для этого вы можете использовать желаемое приложение для просмотра Shopify, чтобы отображать фотообзоры клиентов в вашем интернет-магазине, чтобы привлечь больше трафика и заставить пользователей переключаться между продуктами.

6. Оптимизируйте страницу вашего продукта, чтобы ускорить принятие пользователями

Если ваш продукт находится на полке в Google Play Store и других магазинах приложений, вам следует оптимизировать страницу в магазине приложений, чтобы повысить видимость продукта. Улучшенная видимость продукта поможет привлечь больше пользователей на страницу вашего магазина.

Оптимизация не ограничивается содержанием блога, веб-сайтами или публикациями в социальных сетях. Вы знали? Более 60% потребителей обнаружили новые приложения, просматривая магазины приложений. То есть, по данным GoodFirms.

Кроме того, Think with Google подтвердил, что 50% пользователей находят новые продукты, просматривая магазины мобильных приложений. Это делает оптимизацию магазина приложений (ASO) одной из лучших маркетинговых тактик, которые помогают разработчикам программного обеспечения связывать потребителей со своим творением.

Таким образом, оптимизация вашей страницы в магазине приложений позволит вам привлечь посетителей и превратить их в постоянных пользователей. Тенденция 2020 года заключается в том, что все больше разработчиков приложений используют методы оптимизации магазина приложений (ASO) для увеличения загрузки продукта.

По данным AppFigures, эта тенденция выросла с 50% в начале этого года до 60% или 10% роста. Кроме того, статья AppFigure показывает 3739 ежедневных выпусков продуктовых приложений в Google Play Store, что не является значительным. Но что важно, так это то, что количество ежедневных загрузок приложений на 2019/2020 годы прогнозируется на уровне 250 миллионов.

Итак, спросите себя, как пользователи могут найти и загрузить ваш продукт в океане программных приложений? ASO — это ответ. Таким образом, вам следует оптимизировать страницу продукта в магазинах приложений Google Play и IOS.

Советы профессионалов:

• Создайте привлекательную страницу продукта
• Создайте увлекательное описание продукта
• Разработайте привлекательные иконки
• Учитесь у своих конкурентов
• Добавьте скриншоты, иллюстрирующие ценные коммерческие аргументы, в том числе преимущества использования вашего продукта.

Подходы к оптимизации магазина приложений позволят вам привлечь больше людей для загрузки вашего приложения.

7. Упомяните свой продукт в сообщениях блога

Написание сообщений в блоге — это фантастический способ повысить осведомленность о вашем продукте и привлечь потенциальных покупателей. Это стратегия контент-маркетинга, которая позволяет вам привлекать новых читателей и удерживать существующих.

Таким образом, написание контента на темы, касающиеся вашего продукта, поможет пользователям решить их проблемы. Это также позволяет вам упомянуть ваш товар и то, как он поможет читателю.

В этом случае вы не пишете контент о своем продукте, но сообщение в блоге посвящено другой теме, которая взаимосвязана с вашими товарами. Итак, вы эффективно используете стратегический контент-маркетинг для продвижения своего продукта.

Имейте в виду; ваш контент должен соответствовать передовым методам ведения блога для максимальной рентабельности инвестиций. Например, моя формула для ведения блога включает:

1. какая
2. Почему
3. Преимущества
4. Как

Тем не менее, в зависимости от типа сообщения в блоге, которое вы пишете, вы можете немного изменить свою формулу, чтобы она соответствовала вашему материалу. Но большинство постов в блогах, которые хорошо работают, всегда касаются этих точек соприкосновения.

Итак, используйте формулу «что, почему, преимущества и как», чтобы информировать аудиторию о вашей продукции. Создавайте больше контента в блогах по темам, связанным с вашим продуктом. Это помогает привлечь больше внимания и убедить пользователей принять ваш продукт.

Как следствие, заголовок поста должен быть достаточно убедительным, чтобы заставить читателя щелкнуть мышью. Введение должно быть неотразимым, чтобы читатель не отрывался от страницы. Упомяните «почему» (важность и преимущества) вашего продукта и создайте убедительный и пояснительный контент.

Затем завершите свой пост в блоге твердым выводом, который побудит читателя изучить ваш продукт. Использование призыва к действию в этом отношении является идеальным.

8. Используйте влиятельных лиц, чтобы улучшить принятие вашего продукта

Почему маркетинг влияния так эффективен? Потому что у них есть возможность привлечь огромный веб-трафик на ваш сайт. И поскольку мы обсуждаем, как повысить популярность вашего продукта, маркетинг влияния привлечет больше пользователей к вашему продукту или услуге. Почему?

Потому что потребители доверяют влиятельным лицам; они доверяют рекомендациям своих друзей и людей, которым они доверяют при принятии решения о покупке. Таким образом, вы можете использовать эту тенденцию, чтобы привлечь больше посетителей на сайт к вашему продукту.

Посмотрим правде в глаза, ваша основная цель как владельца бизнеса — привлечь трафик, улучшить продажи и увеличить доход. Но вы не можете достичь своих целей в качестве одинокого солдата. Вам нужны другие, чтобы работать с вами.

И в этом случае лучше всего подойдут инфлюенсеры. Вот почему с 2015 года количество поисковых запросов в области влиятельного маркетинга продолжает расти. В 2019 году количество поисковых запросов в месяц выросло с 3 900 до колоссальных 70 000.

Однако боязнь того, что вы не сможете найти лучшее влияние на свой проект, может помешать вашему прогрессу. Но не волнуйтесь, вы можете использовать эти наборы инструментов цифрового маркетинга, чтобы определить лучшего влиятельного человека, который подходит вашему продукту.

Кроме того, поскольку влиятельные лица имеют право контролировать решения потребителей о покупке, это эффективный способ привлечь больше людей к принятию вашего продукта. Чем больше людей перейдет на использование вашего продукта, тем больше продаж и доходов увеличится.

Захватывающая часть заключается в том, что на каждый доллар, который вы тратите на маркетинг влияния, вы получаете ROI в размере 6,50 долларов США — в среднем 650% дохода. Неудивительно, что более 90% маркетологов считают этот маркетинговый канал наиболее эффективным.

Итак, включите маркетинг влияния, чтобы побудить больше людей переключаться на продукты. Это быстро увеличит принятие вашего продукта.

9. Покажите, что люди покупают ваш продукт с помощью живых выступлений

Людям нравится видеть из первых рук, что другие вовлечены в что-то, прежде чем они сделают шаг, чтобы присоединиться. Это человеческая природа. Таким образом, показ людям живого действия на вашем сайте, что другие люди покупают ваш продукт, является фантастическим способом увеличить принятие вашего продукта.

Когда посетители вашего веб-сайта увидят, что люди покупают продукт, это вызовет их любопытство и побудит их попробовать его. Живое действие стимулирует покупательское решение. Таким образом, добавление живого действия на ваш веб-сайт или страницу продукта изменит правила игры. Это повысит принятие продукта и продажи.

Подведение итогов, как увеличить принятие продукта

Ваш продукт SaaS должен быть высокого качества, чтобы стимулировать принятие и увеличение использования. Функции и функции, включая пользовательский интерфейс (UI), должны быть невероятно выдающимися, чтобы заставить пользователей переключаться между продуктами.

Таким образом, ценность должна перевешивать затраты на то, чтобы побудить новых пользователей попробовать ваше программное обеспечение, а также побудить существующих потребителей протестировать новые функции. Таким образом, новые пользователи смогут быстро адаптировать ваш продукт, сохранив существующих потребителей.

У вас есть более ценные советы и идеи, которые принесут пользу нашим читателям? Мы будем рады услышать от вас в комментариях.

Об авторе

Мосс Клемент — основатель Moss Media — службы написания контента премиум-класса. Он также является контент-менеджером Writers Per Hour. Мосс тесно сотрудничает с маркетологами B2B, помогая нескольким стартапам расширять свое присутствие в Интернете, предоставляя высокоинформативный контент. Он помогал малому и среднему бизнесу строить свою репутацию в Интернете.