Come migliorare l'adozione del prodotto in 9 semplici passaggi

Vuoi attirare più consumatori verso il tuo software per aumentare l'adozione del prodotto? Ti stai chiedendo come aumentare l'adozione del prodotto e scalare la tua attività SaaS?

Come forse già saprai, convincere gli acquirenti ad adattarsi e iniziare a utilizzare il tuo prodotto è una procedura impegnativa. Ci vuole tempo e fatica, nell'arco di mesi o anni. Questo perché i consumatori non rinunceranno facilmente al marchio che conoscono così bene e che utilizzano da più tempo.

In altre parole, i consumatori sono troppo riluttanti a testare nuove app o servizi. Si sentono a proprio agio con la merce che conoscono. Quindi, invece di cogliere l'occasione per provare qualcosa di nuovo, preferiscono rimanere nella loro zona di comfort.

Per questo, se vuoi che la tua attività SaaS prosperi nel mare degli altri, devi intensificare il tuo gioco e fare in modo che la tua persona di marketing adotti il ​​tuo prodotto o servizio. È interessante notare che ci sono diversi modi per convincere il tuo mercato di riferimento a cambiare app e aumentare l'adozione del tuo prodotto.

Ma prima di analizzare i suggerimenti, cerchiamo di capire l'adozione del prodotto.

Che cos'è l'adozione del prodotto?

L'adozione del prodotto è una procedura per assistere i consumatori nell'identificare i valori del prodotto e nel diventare utenti regolari. Individuare le caratteristiche vitali che rendono unico il tuo prodotto è un modo fondamentale per promuovere l'adozione e il successo dei clienti.

Tuttavia, l'adozione del prodotto è l'opposto di sfornare una parola che i marketer SaaS non vogliono sentire. Come mai? Perché l'abbandono dei clienti impedisce la crescita del business. È il tasso di logoramento al quale i clienti smettono di utilizzare il tuo prodotto.

Il processo di adozione del prodotto si articola in cinque fasi:

1. Consapevolezza
2. Interesse
3. Valutazione
4. Prova
5. Conversione

Per le startup SaaS, è una buona notizia se possono guidare comodamente i consumatori attraverso le cinque fasi della canalizzazione. Cioè, a partire dal primo punto di contatto della consapevolezza fino al tuo obiettivo finale di conversione.

Il metodo di adozione del prodotto offre un successo avanzato del cliente migliorando il valore medio del ciclo di vita del cliente. Quindi, spostare i consumatori dalla fase iniziale al percorso finale di acquisto del prodotto è l'adozione del prodotto.

È così perché:

• Gli utenti sono venuti a conoscenza del tuo prodotto.
• Lo hanno valutato
• Mi sono interessato al tuo prodotto
• Provato
• Ho visto i suoi valori, e
• Lo pagano e diventano utenti regolari.

Perché l'adozione del prodotto è così importante?

L'adozione del prodotto è essenziale perché, quando si guidano gli acquirenti attraverso la canalizzazione e loro adottano il tuo prodotto, cambiano prodotto e diventano utenti regolari. Questa procedura si traduce in un:

• Tasso di fidelizzazione dei clienti più elevato
• Più impegno, e
• Reddito consistente.

Inoltre, il meccanismo di fidelizzazione dei consumatori si trasformerà in sostenitori del marchio. Perchè è così? Queste persone hanno cambiato app completamente e sono soddisfatte del tuo prodotto. Parleranno ai loro amici del nuovo prodotto che stanno utilizzando e spargeranno la voce nella loro rete.

Di conseguenza, attirerai più utenti per provare il tuo marchio con maggiori entrate sul tavolo. Quindi, l'adozione del prodotto è importante perché crea maggiori opportunità di crescita del business.

Vantaggi dell'adozione del prodotto

Per convincere gli utenti ad adottare il tuo prodotto, devi offrire un valore incredibile. I consumatori passeranno al tuo prodotto solo se questo li aiuta ad affrontare i loro problemi.

Per questo, ecco alcuni vantaggi dell'adozione del prodotto:

• Costo per acquisizione (CPA) inferiore
• Converti gli utenti in clienti paganti
• Migliora la fidelizzazione dei clienti
• Riduce l'abbandono
• Aumenta il valore della vita del cliente (CLV)
• Riduce i costi di marketing e fidelizzazione dei clienti
• Aumenta il ROI del marketing (più entrate)

Come misurare i tassi di adozione del prodotto

Esistono diversi tipi di tassi di adozione che puoi misurare, ognuno rivolto a un segmento di coinvolgimento dei consumatori con il tuo prodotto. Tuttavia, spiccano tre metriche che ti aiutano a identificare il successo della tua campagna.

Ma vedremo come calcolare il tasso di adozione. Quindi le tre metriche di adozione del prodotto sono:

1. Tassi di adozione
2. Tempo alla prima azione chiave
3. Percentuale di utenti che hanno completato un'azione principale per la prima volta

Tasso di adozione

Il tasso di adozione è il rapporto tra i nuovi utenti del tuo prodotto o la percentuale di nuovi consumatori di una nuova funzionalità del tuo prodotto. Tieni presente che questo processo è diverso dai nuovi utenti che adottano funzionalità esistenti o dai clienti esistenti che provano una nuova funzione del tuo prodotto.

Puoi calcolare il tuo tasso di adozione in due modi. Entrambe le formule ti daranno lo stesso risultato. Tuttavia, stiamo esaminando il tasso di adozione quantificabile. Quindi, ecco come calcolare il tasso di adozione del tuo prodotto:

Tasso di adozione = il numero di nuovi utenti, diviso per il numero totale di utenti, moltiplicato per 100. Ad esempio, supponiamo che un totale di 1.000 persone stiano utilizzando il tuo prodotto. Da questo numero, 200 sono nuovi utenti. Quindi, per calcolare il tasso, dividi 200 nuovi utenti per 1.000 utenti totali x 100 = 20%.

Cioè, 200/1000 x 100 = 20%

Ma se scegli di non moltiplicare la somma per 100, arriverai comunque al 20%. Questo è; 200/1000 = 0,2. La somma dello 0,2% è equivalente o uguale al 20%.

9 modi efficaci per aumentare l'adozione del prodotto e come misurarlo

Sebbene ci siano diversi modi per aumentare l'adozione del prodotto, l'applicazione delle seguenti strategie di marketing ti aiuterà a convincere i potenziali clienti a passare al tuo prodotto. Considera questi nove passaggi comprovati:

1. Crea post di confronto dei prodotti

Non è un'etica aziendale ideale mandare giù altre attività. Ma sottolineare ciò che rende il tuo prodotto o servizio migliore di altri attraverso la creatività contrastante è un'eccellente pratica commerciale. È qui che entrano in gioco i post del blog di confronto dei prodotti.

Questo trucco per la scrittura di contenuti aiuta i consumatori ad analizzare due o tre prodotti dello stesso tipo per comprenderne i punti di forza e di debolezza. Consente agli utenti di vedere solide ragioni per cui la tua merce è migliore di altre.

Il confronto dei prodotti esamina le caratteristiche dei prodotti esistenti dei tuoi concorrenti e sottolinea le caratteristiche che migliorano il tuo. È un modo convincente e potente per costringere gli utenti a cambiare prodotto.

Il processo prevede la creazione di un post sul blog di confronto che mostra quanto bene il tuo prodotto o servizio supera i tuoi concorrenti. Vediamo questo tipo di contenuto del blog ogni giorno da grandi e piccoli marchi.

In qualità di marketer, puoi produrre post contrastanti tenendo conto di problemi specifici dei consumatori e indicare in che modo il tuo prodotto risolve i problemi. Quindi evidenzia le caratteristiche del tuo prodotto o servizio in cui i prodotti della concorrenza non sono all'altezza.

Questo approccio è un modo fantastico per convincere gli utenti a passare o ad adottare il tuo prodotto.

Come scrivere post di blog di confronto tra prodotti

Seleziona uno o due prodotti o servizi competitivi pertinenti. Quindi, confronta e confronta la a con la tua. Ecco alcuni esempi a cui ispirarti:

• Mailerlite contro MailChimp
• Hootsuite contro SocialPilot
• Siteground contro Bluehost
• SEMrush contro Ahrefs

Quando scrivi i tuoi post, usa parole potenti per avere un impatto. Puoi usare parole potenti per enfatizzare un punto o evidenziare caratteristiche eccezionali. L'idea è di creare contenuti accattivanti che convinceranno il lettore a provare il tuo prodotto.

2. Produci guide dettagliate e suggerimenti sul prodotto

Le guide dettagliate e i materiali interni al prodotto sono documenti o articoli che descrivono il processo o i processi che gli utenti dovrebbero seguire per completare un'attività. Fornisce istruzioni tecniche su come utilizzare l'app o il software. Conoscere alcuni principi di progettazione del prodotto software potrebbe aiutarti in questo.

Pertanto, è necessario offrire ai consumatori mani in più sotto forma di guide dettagliate e suggerimenti all'interno del prodotto per ridurre la curva di apprendimento. Aiuterà gli utenti nuovi ed esistenti a comprendere meglio il tuo prodotto o servizio e a trarne un valore aggiunto.

E allo stesso tempo, migliorerà l'esperienza dell'utente. Ad esempio, quando gli utenti si iscrivono alla tua applicazione software, lo fanno perché vogliono risolvere un'esigenza utilizzando il tuo prodotto o servizio.

Ma sei d'accordo sul fatto che nella maggior parte dei casi non sono a conoscenza di come utilizzare la tua applicazione per soddisfare le loro esigenze. In altre parole, gli utenti non sono consapevoli di tutti i vantaggi che possono ottenere dall'utilizzo del software.

Ecco perché dovresti creare una guida passo passo e articoli con suggerimenti all'interno del prodotto per semplificare i processi per i tuoi clienti target. In questo modo, comprenderanno rapidamente il tuo prodotto, lo adotteranno e si trasformeranno in lead qualificati e clienti paganti.

3. Migliora l'esperienza di onboarding degli utenti

Un'interfaccia utente intuitiva è un elemento di un fantastico software applicativo di progettazione che si concentra sulla massimizzazione dell'esperienza utente. Devi migliorare l'UX se vuoi fidelizzare gli utenti.
L'onboarding degli utenti è una parte cruciale del percorso del cliente. Consente ai nuovi utenti o ai nuovi utenti di sentire il valore e il significato del tuo prodotto.

Come una guida passo passo, l'onboarding degli utenti parla direttamente ai consumatori e li guida nel raggiungimento dei loro obiettivi. Si traduce in esperienze positive per gli utenti. L'onboarding degli utenti è il metodo per guidare gli utenti (nuovi ed esistenti) a trovare valore nel tuo prodotto.

Una sfida unica per i proprietari di software è la fidelizzazione del consumatore/utente. Se la tua esperienza di inserimento dell'utente non è abbastanza divertente da coinvolgere l'utente, il tuo prodotto diventerà abbandono.

Ricorda, i consumatori sono sempre in movimento con solo un po' di tempo a disposizione, in particolare gli utenti mobili. Hai solo pochi secondi per impressionarli e rimanere con il tuo marchio. Quindi, il miglioramento dell'onboarding degli utenti compenserà questo.

Ad esempio, il rapporto SaaSFest Preso di Dan Wolchonok sulla fidelizzazione dei clienti ha evidenziato come i miglioramenti nell'esperienza di onboarding degli utenti potrebbero aumentare significativamente il numero di persone che utilizzano il tuo prodotto settimanalmente.

Secondo l'analisi, i miglioramenti nell'onboarding degli utenti hanno fatto salire alle stelle la fidelizzazione dei consumatori in una sola settimana fino al 75%. Avanzamento rapido alla settimana 10; hanno mantenuto un tasso di fidelizzazione degli utenti del 25%, in contrasto con il 15% di fidelizzazione precedentemente detenuta.

Di conseguenza, migliora l'esperienza di onboarding degli utenti migliorando l'interfaccia utente (UI), aggiungendo nuove funzionalità e altre pertinenze.

4. Migliora il tuo prodotto per aumentare l'adozione

Come affermato nella sezione precedente, migliorare l'onboarding degli utenti è fondamentale per convincere i consumatori a cambiare prodotto e aumentare l'adozione. Tuttavia, anche il miglioramento del prodotto in questione è fondamentale per aumentare l'adozione del prodotto.

È così vero perché, nella maggior parte dei casi, il problema della scarsa adozione del prodotto riguarda il prodotto stesso. Potrebbe avere problemi di funzionalità, derivanti da funzionalità obsolete e questioni simili. Se il tuo prodotto non funziona bene, le persone smetteranno di usarlo e i nuovi utenti non vorranno nemmeno provarlo.

Quindi, se noti qualche problema, non importa quanto possa sembrare banale, mettiti al lavoro e risolvilo subito. Il problema potrebbe non essere le funzionalità; potrebbe essere un brutto design dell'interfaccia utente (UI) che hai usato molto tempo fa.

Per questo, valuta il tuo prodotto, cerca le aree che necessitano di miglioramenti e lavora per renderlo migliore. Se devi aggiungere nuove funzionalità, aggiungile per incoraggiare gli utenti esistenti a continuare a utilizzare il tuo prodotto. Se il design è arrugginito, riprogetta il prodotto con le ultime tendenze di design per invogliare nuovi utenti.

Potresti non sapere quando aggiungere nuove funzionalità, quindi chiedi ai tuoi clienti esistenti come migliorarle. Conduci sondaggi attraverso i canali di marketing su ciò che vogliono che tu aggiunga per rendere il tuo prodotto migliore di altri.

5. Usa le app di recensione di Shopify per aumentare l'adozione dei prodotti

Incorporare le app di recensione di Shopify nel tuo marketing mix è uno dei modi migliori per aumentare l'adozione dei tuoi prodotti o servizi. Perchè è così? Perché il software ti consente di raccogliere le recensioni dei consumatori in formati visivi, che in effetti influenzano le decisioni di acquisto dei consumatori.

Non sorprende che oltre l'80% degli intervistati affermi di leggere le recensioni online delle aziende prima di acquistare un prodotto. Inoltre, le recensioni positive influenzano oltre il 90% delle decisioni di acquisto dei consumatori. Quindi, raccogliendo recensioni di foto da clienti soddisfatti, stai effettivamente costruendo la credibilità del tuo marchio e la fiducia nel tuo mercato di riferimento.

Quando gli acquirenti vedono recensioni in tempo reale e le immagini di accompagnamento di persone reali, stimoleranno il loro desiderio di provare il tuo prodotto. È una forma di strategia di marketing FOMO perché accende la paura dell'utente di perdersi.

Shopify è uno dei migliori siti di e-commerce per vendere i tuoi prodotti. Per questo, puoi utilizzare l'app di recensione Shopify desiderata per visualizzare le recensioni delle foto dei clienti sul tuo negozio di e-commerce per aumentare il traffico e far cambiare prodotto agli utenti.

6. Ottimizza la pagina del tuo prodotto per aumentare l'adozione da parte degli utenti

Se il tuo prodotto è sullo scaffale di Google Play Store e di altri app store, dovresti ottimizzare la pagina dell'app store per aumentare la visibilità del prodotto. Una migliore visibilità del prodotto aiuterà ad attirare più utenti sulla tua pagina del negozio.

L'ottimizzazione non si limita ai contenuti del blog e ai siti Web o ai post sui social media. Lo sapevate? Oltre il 60% dei consumatori ha scoperto nuove app navigando negli app store. Cioè, secondo GoodFirms.

Inoltre, Think with Google ha confermato che il 50% degli utenti ha trovato nuovi prodotti durante la navigazione negli app store mobili. Rende l'ottimizzazione dell'app store (ASO) una delle migliori tattiche di marketing che stanno aiutando gli sviluppatori di software a connettere i consumatori con la loro creazione.

Pertanto, l'ottimizzazione della pagina dell'app store ti consentirà di attirare visitatori e convertirli in utenti regolari. La tendenza del 2020 è che più sviluppatori di app utilizzano tecniche di ottimizzazione dell'app store (ASO) per aumentare il download dei prodotti.

Questa tendenza è aumentata dal 50% all'inizio di quest'anno al 60%, con un aumento del 10%, secondo AppFigures. Inoltre, l'articolo di AppFigure rivela un rilascio giornaliero di 3.739 applicazioni di prodotto in Google Play Store, che non è significativo. Ma ciò che è significativo è che il numero di download giornalieri di app per il 2019/2020 è previsto a 250 milioni.

Quindi, chiediti, come possono gli utenti trovare e scaricare il tuo prodotto nell'oceano di app software? ASO è la risposta. Pertanto, dovresti ottimizzare la pagina del tuo prodotto su Google Play e sugli app store di IOS.

Suggerimenti per professionisti:

• Crea una pagina di prodotto accattivante
• Crea una descrizione del prodotto accattivante
• Sviluppa icone accattivanti
• Impara dai tuoi concorrenti
• Aggiungi schermate che illustrino preziosi punti di forza, inclusi i vantaggi dell'utilizzo del tuo prodotto.

Gli approcci all'ottimizzazione dell'app store ti consentiranno di convincere più persone a scaricare la tua app.

7. Menziona il tuo prodotto nei post del blog

La scrittura di post sul blog è un modo fantastico per creare consapevolezza per il tuo prodotto e attirare potenziali acquirenti. È una strategia di content marketing che ti consente di attirare nuovi lettori e fidelizzare quelli esistenti.

Quindi, scrivere contenuti su argomenti relativi al tuo prodotto aiuterà gli utenti con i loro problemi. Ti consente anche di menzionare la tua merce e come aiuterà il lettore.

In questo caso, non stai scrivendo contenuti sul tuo prodotto, ma il post del blog tratta un argomento diverso che si collega alla tua merce. Quindi, stai effettivamente utilizzando il marketing strategico dei contenuti per promuovere il tuo prodotto.

Intendiamoci; i tuoi contenuti devono essere conformi alle migliori pratiche di blog per ottenere il massimo ROI. Ad esempio, la mia formula per il blog include:

1. Che cosa
2. Perché
3. Benefici
4. Come

Tuttavia, a seconda del tipo di post sul blog che stai scrivendo, puoi modificare leggermente la tua formula per allinearla al tuo materiale. Ma la maggior parte dei post di blog che funzionano bene affrontano sempre quei punti di contatto.

Quindi, usa la formula "cosa, perché, vantaggi e come fare" per educare il tuo pubblico sulla tua produzione. Crea più contenuti del blog su argomenti relativi al tuo prodotto. Aiuta ad attirare più occhi e convincere gli utenti ad adottare il tuo prodotto.

Di conseguenza, l'intestazione del post dovrebbe essere abbastanza convincente da indurre il lettore a fare clic. L'introduzione dovrebbe essere irresistibile per tenere il lettore incollato alla pagina. Menziona il "perché" (importanza e vantaggi) del tuo prodotto e crea un corpo di contenuti persuasivo ed esplicativo.

Quindi termina il tuo post sul blog con una conclusione ferma che spinge il lettore a esaminare il tuo prodotto. L'uso di un invito all'azione in questo senso è l'ideale.

8. Usa gli influencer per migliorare l'adozione del tuo prodotto

Perché l'influencer marketing è così efficace? Perché hanno il potere di indirizzare un enorme traffico web al tuo sito. E poiché stiamo discutendo su come aumentare l'adozione del tuo prodotto, l'influencer marketing attirerà più utenti verso il tuo prodotto o servizio. Come mai?

Perché i consumatori si fidano degli influencer; si fidano dei consigli sui prodotti dei loro amici e delle persone di cui si fidano quando prendono decisioni di acquisto. Quindi, puoi sfruttare questa tendenza per indirizzare più traffico del sito Web verso il tuo prodotto.

Ammettiamolo, il tuo obiettivo principale come imprenditore è aumentare il traffico, migliorare le vendite e aumentare le entrate. Ma non puoi raggiungere i tuoi obiettivi come un soldato solitario. Hai bisogno che gli altri lavorino con te.

E in questo caso, gli influencer sono la soluzione migliore. Ecco perché la ricerca di influencer marketing ha continuato a crescere in proporzione dal 2015. È salita alle stelle da sole 3.900 ricerche mensili a ben 70.000 nel 2019.

Tuttavia, la paura di non riuscire a trovare la migliore influenza per il tuo progetto può ostacolare i tuoi progressi. Ma non preoccuparti, puoi utilizzare questi toolkit di marketing digitale per individuare il miglior influencer adatto al tuo prodotto.

Inoltre, poiché gli influencer hanno il potere di controllare le decisioni di acquisto dei consumatori, è un modo efficace per convincere più persone ad adottare il tuo prodotto. Man mano che più persone passano all'utilizzo del tuo prodotto, aumenterai le vendite e le entrate del prodotto.

La parte interessante è che per ogni dollaro speso per l'influencer marketing, guadagni un ROI di $ 6,50, una media del 650% di entrate. Non c'è da meravigliarsi se oltre il 90% degli esperti di marketing considera questo canale di marketing il più efficace.

Quindi, incorpora il marketing degli influencer per spingere più persone a cambiare prodotto. Aumenterà rapidamente l'adozione del tuo prodotto.

9. Mostra che le persone stanno acquistando il tuo prodotto con l'azione dal vivo

Alla gente piace vedere in prima persona che gli altri sono coinvolti in qualcosa prima che facciano una mossa per unirsi. Questa è la natura umana. Quindi mostrare alle persone l'azione dal vivo sul tuo sito che altre persone stanno acquistando il tuo prodotto è un modo fantastico per aumentare l'adozione del tuo prodotto.

Quando i visitatori del tuo sito web vedono che le persone stanno acquistando il prodotto, susciterà la loro curiosità e li incoraggerà a provarlo. L'azione dal vivo stimola le decisioni dell'acquirente. Quindi, l'aggiunta di azioni dal vivo sul tuo sito Web o sulla pagina del tuo prodotto cambierà le regole del gioco. Aumenterà l'adozione e le vendite dei prodotti.

Conclusione su come aumentare l'adozione del prodotto

Il tuo prodotto SaaS deve essere di alta qualità per stimolare l'adozione e aumentarne l'utilizzo. Le caratteristiche e le funzionalità, inclusa l'interfaccia utente (UI), dovrebbero essere incredibilmente eccezionali nel far cambiare prodotto agli utenti.

Quindi, il valore dovrebbe superare il costo per spingere nuovi utenti a provare il tuo software e anche convincere i consumatori esistenti a testare nuove funzionalità. In questo modo, i nuovi utenti possono adattare rapidamente il tuo prodotto mantenendo i consumatori esistenti.

Hai altri suggerimenti e approfondimenti preziosi che andranno a beneficio dei nostri lettori? Ci piacerebbe sentirti nei commenti.

Circa l'autore

Moss Clement è il fondatore di Moss Media, un servizio di scrittura di contenuti premium. È anche il content manager di Writers Per Hour. Moss sta lavorando a stretto contatto con i marketer B2B, aiutando diverse startup a far crescere la loro presenza online fornendo contenuti altamente informativi. Ha aiutato le piccole e medie imprese a costruire la propria reputazione online.