Jak poprawić przyjmowanie produktów w 9 prostych krokach

Czy chcesz przyciągnąć więcej klientów do swojego oprogramowania, aby zwiększyć popularność produktu? Zastanawiasz się, jak zwiększyć adopcję produktów i skalować swój biznes SaaS?

Jak być może już wiesz, nakłonienie kupujących do dostosowania się i rozpoczęcia korzystania z Twojego produktu jest trudną procedurą. To wymaga czasu i wysiłku, trwającego miesiące lub lata. Wynika to z faktu, że konsumenci nie zrezygnują z tak dobrze znanej im marki, z której korzystają najdłużej.

Innymi słowy, konsumenci są zbyt niechętni testowaniu nowych aplikacji lub usług. Czują się komfortowo, przebywając z towarem, który znają. Dlatego zamiast próbować czegoś nowego, wolą pozostać w swojej strefie komfortu.

W tym celu, jeśli chcesz, aby Twój biznes SaaS rozwijał się w morzu innych, musisz przyspieszyć grę i sprawić, by Twoja osobowość marketingowa przyjęła Twój produkt lub usługi. Co ciekawe, istnieje kilka sposobów na przekonanie rynku docelowego do zmiany aplikacji i zwiększenia adopcji produktu.

Ale zanim przejdziemy do wskazówek, zapoznajmy się z przyjęciem produktu.

Co to jest przyjęcie produktu?

Przyjęcie produktu to procedura, która pomaga konsumentom w identyfikacji wartości Twoich produktów i staniu się stałymi użytkownikami. Wskazanie istotnych funkcji, które sprawiają, że Twój produkt jest wyjątkowy, to kluczowy sposób na zwiększenie popularności i sukces klientów.

Niemniej jednak, przyjęcie produktu jest przeciwieństwem churn słowa, którego marketerzy SaaS nie chcą słyszeć. Czemu? Ponieważ odpływ klientów uniemożliwia rozwój firmy. Jest to wskaźnik zużycia, przy którym klienci przestają korzystać z Twojego produktu.

Proces adopcji produktu dzieli się na pięć etapów:

1. Świadomość
2. Odsetki
3. Ocena
4. Test
5. Konwersja

Dla startupów SaaS to dobra wiadomość, jeśli mogą wygodnie przeprowadzić konsumentów przez pięć etapów ścieżki. Oznacza to, że od pierwszego punktu styczności do ostatecznego celu konwersji.

Metoda przyjęcia produktu oferuje zaawansowany sukces klienta poprzez poprawę średniej wartości życiowej klienta. Tak więc przeniesienie konsumentów z początkowego etapu do końcowej podróży związanej z zakupem produktu jest przyjęciem produktu.

Dzieje się tak, ponieważ:

• Użytkownicy dowiedzieli się o Twoim produkcie.
• Ocenili to
• Zainteresował Cię Twój produkt
• Spróbował tego
• Zobaczyłem jego wartości i
• Płacą za to i stają się stałymi użytkownikami.

Dlaczego przyjęcie produktu jest tak ważne?

Przyjęcie produktu jest niezbędne, ponieważ kiedy przeprowadzasz kupujących przez ścieżkę i adoptują Twój produkt, zmieniają produkty i stają się regularnymi użytkownikami. Ta procedura skutkuje:

• Wyższy wskaźnik utrzymania klientów
• Więcej zaangażowania i
• Stały dochód.

Co więcej, mechanizm retencji konsumentów przekształci się w rzeczników marki. Dlaczego to jest takie? Ci ludzie całkowicie zmienili aplikacje i są zadowoleni z Twojego produktu. Poinformują znajomych o nowym produkcie, którego używają, i rozpowszechnią tę informację w swojej sieci.

W rezultacie przyciągniesz więcej użytkowników do wypróbowania Twojej marki z większymi przychodami na stole. Tak więc przyjęcie produktu jest znaczące, ponieważ stwarza więcej możliwości rozwoju biznesu.

Korzyści z przyjęcia produktu

Aby przekonać użytkowników do przyjęcia Twojego produktu, musisz oferować niesamowitą wartość. Konsumenci przejdą na Twój produkt tylko wtedy, gdy pomoże im to rozwiązać ich problemy.

Oto kilka korzyści z przyjęcia produktu:

• Niższy koszt pozyskania (CPA)
• Przekształć użytkowników w płacących klientów
• Poprawia utrzymanie klientów
• Zmniejsza churn
• Zwiększenie wartości życiowej klienta (CLV)
• Zmniejsza koszty marketingu i utrzymania klientów
• Zwiększ ROI z marketingu (większe przychody)

Jak mierzyć wskaźniki przyjmowania produktów

Istnieją różne rodzaje współczynników rozpowszechnienia, które możesz mierzyć, z których każdy jest ukierunkowany na segment zaangażowania konsumentów w Twój produkt. Jednak wyróżniają się trzy wskaźniki, które pomagają określić sukces kampanii.

Ale przyjrzymy się, jak obliczyć wskaźnik adopcji. A zatem trzy wskaźniki przyjęcia produktu to:

1. Wskaźniki adopcji
2. Czas do pierwszego kluczowego działania
3. Odsetek użytkowników, którzy wykonali główną akcję po raz pierwszy

Współczynnik adopcji

Wskaźnik przyjęcia to stosunek nowych użytkowników Twojego produktu lub odsetek nowych konsumentów nowej funkcji Twojego towaru. Przypominamy, że ten proces różni się od nowych użytkowników, którzy stosują istniejące funkcje lub istniejących klientów, którzy wypróbowują nową funkcję Twojego produktu.

Wskaźnik adopcji możesz obliczyć na dwa sposoby. Obie formuły dadzą ten sam wynik. Patrzymy jednak na wymierny wskaźnik adopcji. Oto jak obliczyć współczynnik przyjęcia produktu:

Współczynnik adaptacji = liczba nowych użytkowników podzielona przez całkowitą liczbę użytkowników pomnożona przez 100. Załóżmy na przykład, że z Twojego produktu korzysta łącznie 1000 osób. Z tej liczby 200 to nowi użytkownicy. Aby obliczyć stawkę, dzielisz 200 nowych użytkowników przez 1000 wszystkich użytkowników x 100 = 20%.

Czyli 200/1000 x 100 = 20%

Ale jeśli zdecydujesz się nie pomnożyć tej sumy przez 100, nadal osiągniesz 20%. To znaczy; 200/1000 = 0,2. Suma 0,2% jest równa lub równa 20%.

9 skutecznych sposobów na zwiększenie przyjmowania produktów i sposobów ich pomiaru

Chociaż istnieje kilka sposobów na zwiększenie przyjęcia produktu, zastosowanie poniższych strategii marketingowych pomoże Ci przekonać potencjalnych klientów do przejścia na Twój produkt. Rozważ te dziewięć sprawdzonych kroków:

1. Utwórz posty z porównaniem produktów

Niszczenie innych firm nie jest idealną etyką biznesową. Ale wskazywanie, co sprawia, że ​​Twój produkt lub usługa jest lepsza od innych poprzez kontrastowanie kreatywności, jest doskonałą praktyką biznesową. W tym miejscu pojawiają się posty na blogu porównujące produkty.

Ta sztuczka polegająca na pisaniu treści pomaga konsumentom przeanalizować dwa lub trzy produkty tego samego rodzaju, aby zrozumieć ich mocne i słabe strony. Pozwala użytkownikom zobaczyć solidne powody, dla których Twój towar jest lepszy od innych.

Porównanie produktów analizuje istniejące cechy produktów konkurencji i wskazuje cechy, które sprawiają, że Twój produkt jest lepszy. Jest to przekonujący i mocny sposób na zmuszenie użytkowników do zmiany produktów.

Proces ten polega na utworzeniu porównującego posta na blogu, który pokazuje, jak dobrze Twój produkt lub usługa przewyższa konkurencję. Tego typu treści blogowe spotykamy na co dzień przez duże i małe marki.

Jako marketer możesz tworzyć kontrastujące posty z myślą o konkretnych problemach konsumenckich i wskazywać, w jaki sposób Twój produkt rozwiązuje te problemy. Następnie podkreśl cechy swojego produktu lub usługi, w przypadku których produkty konkurencji nie spełniają oczekiwań.

Takie podejście to fantastyczny sposób na przekonanie użytkowników do przejścia na Twój produkt lub przyjęcia go.

Jak pisać posty na blogu z porównaniem produktów

Wybierz jeden lub dwa odpowiednie konkurencyjne produkty lub usługi. Następnie porównaj i skontrastuj a ze swoim. Oto kilka przykładów, które Cię zainspirują:

• Mailerlite kontra MailChimp
• Hootsuite kontra SocialPilot
• Siteground kontra Bluehost
• SEMrush kontra Ahrefs

Pisząc swoje posty, używaj mocnych słów, aby wywrzeć wpływ. Możesz użyć mocnych słów, aby podkreślić punkt lub wyróżnić wyjątkowe cechy. Chodzi o to, aby stworzyć przekonujące treści, które przekonają czytelnika do wypróbowania Twojego produktu.

2. Opracuj przewodniki krok po kroku i wskazówki dotyczące produktu

Przewodniki krok po kroku i materiały w produkcie to dokumenty lub artykuły opisujące proces lub procesy, które użytkownicy powinni wykonać, aby wykonać zadanie. Zawiera instrukcje techniczne dotyczące korzystania z aplikacji lub oprogramowania. Zapoznanie się z niektórymi zasadami projektowania oprogramowania może ci w tym pomóc.

Dlatego musisz zaoferować konsumentom dodatkowe ręce w postaci przewodników krok po kroku i wskazówek w produkcie, aby skrócić krzywą uczenia się. Pomoże nowym i obecnym użytkownikom lepiej zrozumieć Twój produkt lub usługę i uzyskać z nich dodatkową wartość.

A jednocześnie poprawi to wrażenia użytkownika. Na przykład, gdy użytkownicy rejestrują się w aplikacji, robią to, ponieważ chcą rozwiązać potrzebę za pomocą Twojego produktu lub usługi.

Zgadzasz się jednak, że w większości przypadków nie mają oni wiedzy na temat korzystania z aplikacji w celu zaspokojenia ich potrzeb. Innymi słowy, użytkownicy nie są świadomi wszystkich korzyści, jakie mogą uzyskać z korzystania z oprogramowania.

Dlatego powinieneś stworzyć przewodnik krok po kroku i artykuły z poradami w produkcie, które pomogą usprawnić procesy dla klientów docelowych. W ten sposób szybko zrozumieją Twój produkt, przyjmą go i przekształcą się w kwalifikowanych leadów i płacących klientów.

3. Popraw doświadczenie onboardingu użytkowników

Intuicyjny interfejs użytkownika to element fantastycznej aplikacji projektowej, która skupia się na maksymalizacji doświadczenia użytkownika. Musisz poprawić UX, jeśli chcesz zatrzymać użytkowników.
Wdrażanie użytkowników jest kluczowym elementem podróży klienta. Pozwala nowym użytkownikom lub nowym użytkownikom poczuć wartość i znaczenie Twojego produktu.

Podobnie jak przewodnik krok po kroku, wdrażanie użytkowników przemawia bezpośrednio do konsumentów i prowadzi ich do osiągnięcia ich celów. Skutkuje to pozytywnymi doświadczeniami dla użytkowników. Wprowadzanie użytkowników to metoda naprowadzania użytkowników (nowych i dotychczasowych) do znalezienia wartości w Twoim produkcie.

Jednym z wyjątkowych wyzwań dla właścicieli oprogramowania jest utrzymanie konsumenta/użytkownika. Jeśli wrażenia z wprowadzania użytkownika nie są wystarczająco zabawne, aby go zaangażować, Twój produkt zostanie odrzucony.

Pamiętaj, że konsumenci są zawsze w ruchu i mają niewiele wolnego czasu, zwłaszcza użytkownicy mobilni. Masz tylko kilka sekund, aby zaimponować im i pozostać przy Twojej marce. Tak więc poprawa wdrażania użytkowników nadrabia to.

Na przykład raport SaaSFest Preso Dana Wolchonoka dotyczący retencji klientów podkreślił, w jaki sposób ulepszenia w zakresie onboardingu użytkowników mogą znacznie zwiększyć liczbę osób korzystających z Twojego produktu tygodniowo.

Zgodnie z analizą, poprawa we wdrażaniu użytkowników zwiększyła retencję konsumentów w zaledwie tydzień do 75%. Przewiń do 10 tygodnia; utrzymali wskaźnik utrzymania użytkowników na poziomie 25% — w przeciwieństwie do 15% wcześniej utrzymywanych.

W konsekwencji popraw doświadczenie onboardingu użytkownika poprzez ulepszenie interfejsu użytkownika (UI), dodaj nowe funkcje i inne znaczenie.

4. Ulepsz swój produkt, aby zwiększyć adopcję

Jak wspomniano w powyższej sekcji, poprawa onboardingu użytkowników ma kluczowe znaczenie dla przekonania konsumentów do zmiany produktów i zwiększenia adopcji. Jednak ulepszenie danego produktu ma również kluczowe znaczenie dla zwiększenia jego przyjęcia.

Jest to tak prawdziwe, ponieważ w większości przypadków problem niskiej adopcji produktu dotyczy samego produktu. Może mieć problemy z funkcjonalnością, wynikające z przestarzałych funkcji i podobnych spraw. Jeśli Twój produkt nie działa dobrze, ludzie przestaną go używać, a nowi użytkownicy nawet nie będą chcieli go wypróbować.

Jeśli więc zauważysz jakiś problem, bez względu na to, jak trywialny może się wydawać, zabierz się do pracy i natychmiast go napraw. Problemem mogą nie być funkcje; może to być brzydki projekt interfejsu użytkownika (UI), którego używałeś dawno temu.

W tym celu oceń swój produkt, poszukaj obszarów, które wymagają poprawy i pracuj, aby go ulepszyć. Jeśli musisz dodać nowe funkcje, dodaj je, aby zachęcić istniejących użytkowników do dalszego korzystania z Twojego produktu. Jeśli projekt jest zardzewiały, przeprojektuj produkt zgodnie z najnowszymi trendami projektowymi, aby zachęcić nowych użytkowników.

Możesz nie wiedzieć, kiedy dodać nowe funkcje, więc zapytaj swoich obecnych klientów, jak możesz to ulepszyć. Przeprowadzaj ankiety w kanałach marketingowych na temat tego, co chcą, abyś dodał, aby Twój produkt był lepszy od innych.

5. Użyj aplikacji Shopify Review, aby zwiększyć przyjmowanie produktów

Włączenie aplikacji przeglądowych Shopify do swojego marketingu mix to jeden z najlepszych sposobów na zwiększenie popularności Twoich produktów lub usług. Dlaczego to jest takie? Ponieważ oprogramowanie pozwala gromadzić opinie konsumentów w formatach wizualnych, co w efekcie wpływa na decyzje zakupowe konsumentów.

Nic dziwnego, że ponad 80% respondentów deklaruje, że przed zakupem produktu czyta recenzje firm w Internecie. Również pozytywne recenzje wpływają na ponad 90% decyzji zakupowych konsumentów. Tak więc, zbierając recenzje zdjęć od zadowolonych klientów, skutecznie budujesz wiarygodność swojej marki i zaufanie na rynku docelowym.

Gdy kupujący zobaczą recenzje w czasie rzeczywistym i towarzyszące im zdjęcia prawdziwych ludzi, pobudzi to ich chęć wypróbowania Twojego produktu. Jest to forma strategii marketingowej FOMO, ponieważ rozświetla strach użytkownika przed utratą.

Shopify to jedna z najlepszych witryn e-commerce, która sprzedaje Twoje produkty. W tym celu możesz użyć wybranej aplikacji Shopify do recenzji, aby wyświetlać recenzje zdjęć klientów w swoim sklepie e-commerce, aby zwiększyć ruch i sprawić, by użytkownicy zmieniali produkty.

6. Zoptymalizuj stronę produktu, aby zwiększyć adopcję użytkowników

Jeśli Twój produkt znajduje się na półce w Sklepie Google Play i innych sklepach z aplikacjami, zoptymalizuj stronę sklepu z aplikacjami, aby zwiększyć widoczność produktu. Lepsza widoczność produktów pomoże przyciągnąć więcej użytkowników na stronę Twojego sklepu.

Optymalizacja nie ogranicza się do treści blogów i witryn internetowych lub postów w mediach społecznościowych. Czy wiedziałeś? Ponad 60% konsumentów odkryło nowe aplikacje, przeglądając sklepy z aplikacjami. To znaczy według GoodFirms.

Ponadto Think with Google potwierdziło, że 50% użytkowników znalazło nowe produkty podczas przeglądania sklepów z aplikacjami mobilnymi. To sprawia, że ​​optymalizacja sklepu z aplikacjami (ASO) jest jedną z najlepszych taktyk marketingowych, które pomagają twórcom oprogramowania łączyć konsumentów z ich twórczością.

Dlatego optymalizacja strony sklepu z aplikacjami pozwoli Ci przyciągnąć odwiedzających i przekonwertować ich na zwykłych użytkowników. Trend 2020 polega na tym, że coraz więcej twórców aplikacji korzysta z technik optymalizacji sklepu z aplikacjami (ASO), aby zwiększyć pobieranie produktów.

Według AppFigures trend ten wzrósł z 50% na początku tego roku do 60% – 10% wzrostu. Co więcej, artykuł AppFigure ujawnia codzienne publikowanie 3739 aplikacji produktów w sklepie Google Play, co nie jest znaczące. Ważne jest jednak to, że liczba pobrań aplikacji dziennie w sezonie 2019/2020 ma wynieść 250 milionów.

Zadaj więc sobie pytanie, w jaki sposób użytkownicy mogą znaleźć i pobrać Twój produkt w oceanie aplikacji? Odpowiedzią jest ASO. Dlatego powinieneś zoptymalizować stronę produktu w sklepach Google Play i IOS z aplikacjami.

Wskazówki dla profesjonalistów:

• Skonfiguruj atrakcyjną stronę produktu
• Stwórz urzekający opis produktu
• Opracuj atrakcyjne ikony
• Ucz się od konkurencji
• Dodaj zrzuty ekranu, które ilustrują cenne punkty sprzedaży, w tym korzyści płynące z korzystania z Twojego produktu.

Metody optymalizacji sklepu z aplikacjami pozwolą Ci zachęcić więcej osób do pobrania Twojej aplikacji.

7. Wspomnij o swoim produkcie w postach na blogu

Pisanie postów na blogu to fantastyczny sposób na zwiększenie świadomości produktu i przyciągnięcie potencjalnych nabywców. Jest to strategia marketingu treści, która pozwala przyciągnąć nowych czytelników i zatrzymać obecnych.

Tak więc pisanie treści na tematy związane z Twoim produktem pomoże użytkownikom w ich problemach. Pozwala również wspomnieć o swoim towarze io tym, jak pomoże to czytelnikowi.

W tym przypadku nie piszesz treści o swoim produkcie, ale wpis na blogu dotyczy innego tematu, który łączy się z Twoimi produktami. Tak więc skutecznie wykorzystujesz strategiczny content marketing do promowania swojego produktu.

Uważaj; Twoje treści powinny być zgodne z najlepszymi praktykami blogowania, aby zapewnić maksymalny zwrot z inwestycji. Na przykład moja formuła na blogowanie obejmuje:

1. Co
2. Czemu
3. Korzyści
4. Jak

Niemniej jednak, w zależności od rodzaju wpisu na blogu, który piszesz, możesz nieco dostosować swoją formułę, aby dopasować ją do materiału. Ale większość postów na blogu, które są skuteczne, zawsze odnosi się do tych punktów styku.

Użyj więc formuły „co, dlaczego, korzyści i jak to zrobić”, aby edukować odbiorców o swojej produkcji. Twórz więcej treści na blogu na tematy związane z Twoim produktem. Pomaga przyciągnąć więcej gałek ocznych i przekonać użytkowników do przyjęcia Twojego produktu.

W związku z tym nagłówek posta powinien być na tyle atrakcyjny, aby skłonić czytelnika do kliknięcia. Wprowadzenie powinno być nieodparte, aby utrzymać czytelnika przyklejone do strony. Wspomnij „dlaczego” (ważność i korzyści) swojego produktu i stwórz przekonującą i wyjaśniającą treść.

Następnie zakończ swój wpis na blogu stanowczym wnioskiem, który skłoni czytelnika do zapoznania się z Twoim produktem. Użycie wezwania do działania w tym zakresie jest idealne.

8. Użyj influencerów, aby poprawić adopcję swoich produktów

Dlaczego influencer marketing jest tak skuteczny? Ponieważ mają moc przyciągania ogromnego ruchu internetowego do Twojej witryny. A ponieważ rozmawiamy o tym, jak zwiększyć adopcję Twoich produktów, influencer marketing przyciągnie więcej użytkowników do Twojego produktu lub usługi. Czemu?

Ponieważ konsumenci ufają influencerom; ufają rekomendacjom produktów od znajomych i osób, którym ufają przy podejmowaniu decyzji zakupowych. Możesz więc wykorzystać ten trend, aby zwiększyć ruch w witrynie na swój produkt.

Spójrzmy prawdzie w oczy, Twoim głównym celem jako właściciela firmy jest zwiększenie ruchu, poprawa sprzedaży i zwiększenie przychodów. Ale nie możesz osiągnąć swoich celów jako samotny żołnierz. Potrzebujesz innych do współpracy.

W tym przypadku najlepszym wyborem są influencerzy. Dlatego od 2015 r. liczba wyszukiwań influencer marketingu rośnie proporcjonalnie. Ich liczba wzrosła z zaledwie 3900 miesięcznych wyszukiwań do 70 000 w 2019 r.

Jednak strach przed niemożnością znalezienia najlepszego wpływu na twój projekt może utrudnić twoje postępy. Ale nie martw się, możesz użyć tych zestawów narzędzi do marketingu cyfrowego, aby wskazać najlepszego influencera, który pasuje do Twojego produktu.

Poza tym, ponieważ wpływowe osoby mają moc kontrolowania decyzji zakupowych konsumentów, jest to skuteczny sposób na zachęcenie większej liczby osób do przyjęcia Twojego produktu. Ponieważ coraz więcej osób przestawia się na korzystanie z Twojego produktu, zwiększysz sprzedaż produktu i dochód.

Ekscytujące jest to, że za każdą złotówkę wydaną na influencer marketing zarabiasz 6,50 USD, czyli średnio 650% przychodów. Nic dziwnego, że ponad 90% marketerów uważa ten kanał marketingowy za najskuteczniejszy.

Włącz więc marketing influencerów, aby zachęcić więcej osób do zmiany produktów. Szybko zwiększy to przyjęcie produktu.

9. Pokaż, że ludzie kupują Twój produkt za pomocą Live-Action

Ludzie lubią widzieć z pierwszej ręki, że inni są w coś zaangażowani, zanim zrobią krok, aby dołączyć. Taka jest ludzka natura. Pokazywanie ludziom akcji na żywo w Twojej witrynie, że inne osoby kupują Twój produkt, to fantastyczny sposób na zwiększenie popularności Twojego produktu.

Gdy odwiedzający Twoją witrynę zobaczą, że ludzie kupują produkt, wzbudzi to ich ciekawość i zachęci do wypróbowania go. Akcja na żywo stymuluje decyzje kupujących. Tak więc dodanie akcji na żywo na swojej stronie internetowej lub stronie produktu zmieni zasady gry. Zwiększy to przyjęcie i sprzedaż produktów.

Podsumowanie Jak zwiększyć przyjmowanie produktów

Twój produkt SaaS musi być wysokiej jakości, aby stymulować adopcję i zwiększać wykorzystanie. Cechy i funkcje, w tym interfejs użytkownika (UI), powinny być niezwykle wyjątkowe w zachęcaniu użytkowników do zmiany produktów.

Tak więc wartość powinna przewyższać koszt przeniesienia nowych użytkowników do wypróbowania oprogramowania, a także zachęcenia obecnych konsumentów do testowania nowych funkcji. W ten sposób nowi użytkownicy mogą szybko dostosować Twój produkt, zachowując dotychczasowych konsumentów.

Czy masz więcej cennych wskazówek i spostrzeżeń, które przydadzą się naszym czytelnikom? Z przyjemnością usłyszymy od Ciebie w komentarzach.

O autorze

Moss Clement jest założycielem Moss Media — usługi pisania treści premium. Jest także menedżerem treści w Writers Per Hour. Moss ściśle współpracuje z marketerami B2B — pomagając kilku startupom zwiększyć ich obecność w Internecie, dostarczając treści zawierające wiele informacji. Pomagał małym i średnim firmom w budowaniu ich reputacji w Internecie.