如何通過 9 個簡單步驟提高產品採用率

您想吸引更多消費者使用您的軟件以提高產品採用率嗎？ 您想知道如何提高產品採用率並擴展您的 SaaS 業務嗎？

您可能已經知道，讓買家適應並開始使用您的產品是一個具有挑戰性的過程。 這需要時間和精力，跨越數月或數年。 那是因為消費者不會輕易放棄他們熟悉且使用時間最長的品牌。

換句話說，消費者太不願意測試新的應用程序或服務。 他們對自己熟悉的商品很滿意。 因此，與其抓住機會嘗試新事物，他們更願意呆在自己的舒適區。

為此，如果您希望您的 SaaS 業務在他人的海洋中蓬勃發展，您需要加強您的遊戲並讓您的營銷角色採用您的產品或服務。 有趣的是，有幾種方法可以說服您的目標市場切換應用程序並提高您的產品採用率。

但在我們了解這些技巧之前，讓我們先了解一下產品的採用情況。

什麼是產品採用？

產品採用是幫助消費者識別您的產品價值並成為普通用戶的過程。 確定使您的產品與眾不同的重要功能是推動採用和客戶成功的關鍵方法。

儘管如此，產品採用與製造一個 SaaS 營銷人員不想听到的詞相反。 為什麼？ 因為客戶流失會阻礙業務增長。 這是客戶停止使用您的產品的流失率。

產品採用的過程分為五個階段：

1. 意識
2. 興趣
3. 評估
4. 審判
5. 轉換

對於 SaaS 初創公司來說，如果他們能夠方便地引導消費者完成漏斗的五個階段，那將是一個好消息。 也就是說，從意識的第一個接觸點開始，到最終的轉化目標。

產品採用方法通過提高平均客戶生命週期價值來提高客戶成功率。 因此，將消費者從購買產品的初始階段轉移到購買產品的最終過程就是產品採用。

之所以如此，是因為：

• 用戶開始了解您的產品。
• 他們評估了它
• 對您的產品感興趣
• 試過了
• 看到了它的價值，並且
• 他們為此付費並成為普通用戶。

為什麼產品採用如此重要？

產品採用至關重要，因為當您引導買家通過渠道並採用您的產品時，他們會轉換產品並成為普通用戶。 此過程導致：

• 更高的客戶保留率
• 更多的參與，和
• 穩定的收入。

此外，消費者保留機制將轉變為品牌擁護者。 為什麼呢？ 這些人已經完全切換了應用程序並對您的產品感到滿意。 他們會告訴他們的朋友他們正在使用的新產品，並將這個詞傳播到他們的網絡。

結果，您將吸引更多用戶嘗試您的品牌，並獲得更多收入。 因此，產品採用很重要，因為它為業務增長創造了更多機會。

產品採用的好處

為了說服用戶採用您的產品，您必須提供令人難以置信的價值。 消費者只有在幫助他們解決問題時才會轉向您的產品。

為此，以下是產品採用的一些好處：

• 降低每次轉化費用 (CPA)
• 將用戶轉化為付費客戶
• 提高客戶保留率
• 減少客戶流失
• 提高客戶生命週期價值 (CLV)
• 降低營銷和客戶保留成本
• 提高營銷投資回報率（更多收入）

如何衡量產品採用率

您可以衡量不同類型的採用率，每一種都針對消費者對您的產品的參與度。 但是，三個指標脫穎而出，可幫助您確定廣告系列的成功。

但我們將研究如何計算採用率。 因此，三個產品採用指標是：

1. 採用率
2. 首次關鍵操作的時間
3. 首次完成主要操作的用戶百分比

採用率

採用率是你的產品新用戶的比例或你的商品新功能的新消費者的百分比。 請注意，此過程不同於採用現有功能的新用戶或嘗試產品新功能的現有客戶。

您可以通過兩種方式計算您的採用率。 兩個公式都會給你相同的結果。 但是，我們正在研究可量化的採用率。 所以這裡是如何計算你的產品採用率：

採用率 = 新用戶數除以總用戶數，再乘以 100。例如，假設共有 1000 人在使用您的產品。 從這個數字來看，有 200 個是新用戶。 因此，要計算比率，您將 200 個新用戶除以 1,000 個總用戶 x 100 = 20%。

也就是說，200/1000 x 100 = 20%

但是，如果您選擇不將總和乘以 100，您仍然會得到 20%。 那是; 200/1000 = 0.2。 0.2% 的總和等於或等於 20%。

提高產品採用率的 9 種有效方法以及如何衡量它

雖然有多種方法可以提高產品採用率，但應用以下營銷策略將幫助您說服潛在客戶轉向您的產品。 考慮這九個經過驗證的步驟：

1.創建產品比較帖子

讓其他企業倒閉並不是理想的商業道德。 但是，通過對比創意指出是什麼讓你的產品或服務比其他人更好，這是一種很好的商業實踐。 這就是產品比較博客文章發揮作用的地方。

這種內容寫作技巧可幫助消費者分析兩種或三種同類產品，以了解它們的優缺點。 它使用戶能夠看到為什麼您的商品比其他商品更好的充分理由。

產品比較檢查競爭對手的現有產品功能，並指出使您的產品更好的特徵。 強制用戶切換產品是一種令人信服且有力的方式。

該過程涉及創建比較博客文章，以顯示您的產品或服務優於競爭對手的程度。 我們每天都會看到大小品牌的此類博客內容。

作為營銷人員，您可以針對特定的消費者問題製作對比帖子，並說明您的產品如何解決這些問題。 然後突出競爭對手產品不足的產品或服務的功能。

這種方法是說服用戶切換到或採用您的產品的絕妙方法。

如何撰寫產品比較博客文章

選擇一種或兩種相關的競爭產品或服務。 然後，將 a 與您的 a 進行比較和對比。 這裡有幾個例子可以啟發你：

• Mailerlite 與 MailChimp
• Hootsuite 與 SocialPilot
• Siteground vs. Bluehost
• SEMrush 與 Ahrefs

撰寫帖子時，請使用有力的詞來產生影響。 您可以使用有力的詞來強調一點或突出突出的特徵。 這個想法是創建引人注目的內容，以說服讀者嘗試您的產品。

2. 製作分步指南和產品內提示

分步指南和產品內材料是概述用戶完成任務應遵循的一個或多個過程的文檔或文章。 它提供了有關如何使用您的應用程序或軟件的技術說明。 了解一些軟件產品設計原則可以幫助您解決這個問題。

因此，您必須以分步指南和產品內提示的形式為消費者提供額外的幫助，以縮短學習曲線。 它將幫助新用戶和現有用戶更好地了解您的產品或服務，並從中獲得額外價值。

同時，它將改善用戶體驗。 例如，當用戶註冊您的軟件應用程序時，他們這樣做是因為他們想使用您的產品或服務來解決需求。

但您同意，在大多數情況下，他們並不了解如何使用您的應用程序來滿足他們的需求。 換句話說，用戶並沒有意識到他們可以從使用您的軟件中獲得的所有好處。

這就是為什麼您應該創建分步指南和產品內提示文章，以幫助簡化目標客戶的流程。 通過這種方式，他們將快速了解您的產品，採用它，並轉化為合格的潛在客戶和付費客戶。

3. 改善用戶入職體驗

直觀的用戶界面是出色的設計應用軟件的一個元素，專注於最大化用戶體驗。 如果你想留住用戶，你必須改進用戶體驗。
用戶入職是客戶旅程的關鍵部分。 它使新用戶或初次使用的用戶能夠感受到您產品的價值和意義。

就像分步指南一樣，用戶入職直接與消費者對話，並引導他們實現目標。 它為用戶帶來了積極的體驗。 用戶引導是引導用戶（新用戶和現有用戶）在你的產品中發現價值的方法。

軟件所有者面臨的一個獨特挑戰是消費者/用戶的保留。 如果您的用戶入職體驗不足以吸引用戶，您的產品就會流失。

請記住，消費者總是在移動，只有一點空閒時間，尤其是移動用戶。 您只有幾秒鐘的時間來打動他們，讓他們留在您的品牌中。 因此，改善用戶引導將彌補這一點。

例如，Dan Wolchonok 關於客戶保留的 SaaSFest Preso 報告強調了用戶入職體驗的改進如何顯著增加每週使用您產品的人數。

根據分析，用戶入職的改進僅在一周內將消費者保留率飆升至 75%。 快進到第 10 週； 他們保持了 25% 的用戶留存率，而之前的留存率為 15%。

因此，通過改進用戶界面 (UI)、添加新功能和其他相關性來增強用戶入職體驗。

4.改進您的產品以增加採用率

如上一節所述，改善用戶引導對於說服消費者更換產品和提高采用率至關重要。 但是，改進相關產品對於提高產品採用率也至關重要。

之所以如此，是因為在大多數情況下，產品採用率低的問題在於產品本身。 由於功能過時和類似問題，它可能存在功能問題。 如果你的產品運行不好，人們就會停止使用它，新用戶甚至都不想嘗試。

因此，如果您發現任何問題，無論它看起來多麼微不足道，請立即開始工作並修復它。 問題可能不在於功能； 它可能是您很久以前使用的醜陋的用戶界面 (UI) 設計。

為此，請評估您的產品，尋找需要改進的領域，並努力使其變得更好。 如果您必須添加新功能，請添加它們以鼓勵現有用戶繼續使用您的產品。 如果設計生鏽，請使用最新的設計趨勢重新設計產品以吸引新用戶。

您可能不知道何時添加新功能，因此請詢問現有客戶如何使其變得更好。 跨營銷渠道進行調查，了解他們希望您添加什麼以使您的產品比其他產品更好。

5. 使用 Shopify 評論應用來增加產品採用率

將 Shopify 評論應用程序納入您的營銷組合是提高產品或服務採用率的最佳方法之一。 為什麼呢？ 因為該軟件可以讓您以視覺形式收集消費者評論，這實際上會影響消費者的購買決定。

難怪超過 80% 的受訪者表示他們在購買產品之前會閱讀企業的在線評論。 此外，正面評價影響超過 90% 的消費者購買決定。 因此，通過從滿意的客戶那裡收集照片評論，您可以有效地建立您的品牌信譽和目標市場的信任。

當買家看到來自真人的實時評論和隨附的圖片時，會激發他們嘗試您的產品的慾望。 這是 FOMO 營銷策略的一種形式，因為它點燃了用戶對錯過的恐懼。

Shopify 是銷售您的產品的頂級電子商務網站之一。 為此，您可以使用您想要的 Shopify 評論應用程序在您的電子商務商店上顯示客戶照片評論，以吸引更多流量並讓用戶切換產品。

6.優化您的產品頁面以提高用戶採用率

如果您的產品在 Google Play 商店和其他應用商店上架，您應該優化您的應用商店頁面以提高產品知名度。 提高產品知名度將有助於吸引更多用戶訪問您的商店頁面。

優化不限於博客內容和網站或社交媒體帖子。 你可知道？ 超過 60% 的消費者通過瀏覽應用商店發現了新應用。 也就是說，根據 GoodFirms 的說法。

此外，Think with Google 證實 50% 的用戶在瀏覽移動應用商店時發現了新產品。 它使應用商店優化 (ASO) 成為幫助軟件開發人員將消費者與其創作聯繫起來的最佳營銷策略之一。

因此，優化您的應用商店頁面將使您能夠吸引訪問者並將他們轉化為普通用戶。 2020 年的趨勢是，越來越多的應用開發者正在使用應用商店優化 (ASO) 技術來增加產品下載量。

根據 AppFigures 的數據，這一趨勢從今年早些時候的 50% 上升到 60%——增長了 10%。 此外，AppFigure 的文章顯示，Google Play 商店每天發布 3,739 個產品應用程序，這並不重要。 但重要的是，2019/2020 年的每日應用下載量預計為 2.5 億。

所以，問問你自己，用戶如何在軟件應用的海洋中找到並下載你的產品？ ASO 就是答案。 因此，您應該優化您在 Google Play 和 IOS 應用商店上的產品頁面。

專業提示：

• 設置引人注目的產品頁面
• 創建引人入勝的產品描述
• 開發吸引人的圖標
• 向競爭對手學習
• 添加說明有價值賣點的屏幕截圖，包括使用您的產品的好處。

應用商店優化方法將使您能夠讓更多人下載您的應用。

7. 在博客文章中提及您的產品

博客文章寫作是提高產品知名度和吸引潛在買家的絕佳方式。 這是一種內容營銷策略，可讓您吸引新讀者並留住現有讀者。

因此，撰寫與您的產品相關的主題內容將幫助用戶解決問題。 它還允許您提及您的商品以及它將如何幫助讀者。

在這種情況下，您不是在寫關於您的產品的內容，而是博客文章是關於與您的商品相互關聯的不同主題。 因此，您正在有效地使用戰略內容營銷來推廣您的產品。

提個醒; 您的內容應符合博客最佳實踐，以獲得最大的投資回報率。 例如，我的博客公式包括：

1. 什麼
2. 為什麼
3. 好處
4. 如何

不過，根據您撰寫的博客文章的類型，您可以稍微調整您的公式以與您的材料保持一致。 但大多數表現良好的博客文章總是針對這些接觸點。

因此，請使用“內容、原因、好處和操作方法”公式來教育您的觀眾了解您的作品。 創建更多關於與您的產品相關的主題的博客內容。 它有助於吸引更多的眼球並說服用戶採用您的產品。

因此，帖子標題應該足夠引人注目以使讀者點擊。 引言應該是不可抗拒的，以使讀者粘在頁面上。 提及產品的“原因”（重要性和好處），並製作有說服力和解釋性的內容。

然後以一個堅定的結論結束您的博客文章，讓讀者了解您的產品。 在這方面使用號召性用語是理想的。

8. 使用影響者來提高您的產品採用率

為什麼影響者營銷如此有效？ 因為他們有能力為您的網站帶來大量的網絡流量。 由於我們正在討論如何提高您的產品採用率，因此影響者營銷將吸引更多用戶使用您的產品或服務。 為什麼？

因為消費者信任有影響力的人； 他們在做出購買決定時信任朋友和他們信任的人的產品推薦。 因此，您可以利用這一趨勢為您的產品帶來更多網站流量。

讓我們面對現實吧，作為企業主，您的主要目標是增加流量、改善銷售和增加收入。 但是你不能作為一個孤獨的士兵實現你的目標。 你需要別人和你一起工作。

在這種情況下，影響者是你最好的選擇。 這就是為什麼自 2015 年以來，網紅營銷的搜索量持續按比例增長。它從每月僅 3,900 次搜索猛增至 2019 年的高達 70,000 次。

但是，擔心無法為您的項目找到最佳影響力可能會阻礙您的進展。 但別擔心，您可以使用這些數字營銷工具包來確定最適合您產品的影響者。

此外，由於影響者有權控制消費者的購買決定，因此這是讓更多人採用您的產品的有效方法。 隨著越來越多的人轉而使用您的產品，您將增加產品銷售和收入。

令人興奮的是，您在網紅營銷上花費的每一美元，您都會獲得 6.50 美元的投資回報率——平均為 650% 的收入。 難怪超過 90% 的營銷人員認為這種營銷渠道是最有效的。

因此，結合網紅營銷來推動更多人轉換產品。 它將迅速提高您的產品採用率。

9. 顯示人們正在通過真人秀購買你的產品

人們喜歡在採取行動加入之前親眼看到其他人參與了某事。 這就是人的本性。 因此，在您的網站上向人們展示其他人正在購買您的產品是一種提高產品採用率的絕妙方法。

當您網站的訪問者看到人們正在購買該產品時，它會激起他們的好奇心並鼓勵他們嘗試一下。 真人秀刺激了買家的決定。 因此，在您的網站或產品頁面上添加實時動作將改變遊戲規則。 它將增加產品的採用和銷售。

總結如何提高產品採用率

您的 SaaS 產品必須是高質量的，以刺激採用和增加使用。 包括用戶界面 (UI) 在內的特性和功能在讓用戶切換產品方面應該非常出色。

因此，價值應該超過吸引新用戶試用您的軟件並讓現有消費者測試新功能的成本。 通過這種方式，新用戶可以在保留現有消費者的同時快速適應您的產品。

您是否有更有價值的提示和見解可以使我們的讀者受益？ 我們很樂意在評論中收到您的來信。

關於作者

Moss Clement 是 Moss Media 的創始人，這是一種優質的內容寫作服務。 他還是 Writers Per Hour 的內容經理。 Moss 正與 B2B 營銷人員密切合作——通過提供信息量大的內容，幫助幾家初創公司擴大在線業務。 他曾協助中小型企業建立在線聲譽。