9 つの簡単なステップで製品の採用を改善する方法

公開: 2020-06-11

製品の採用を増やすために、より多くの消費者をソフトウェアに引き付けたいですか? 製品の採用を促進し、SaaS ビジネスを拡大する方法を知りたいですか?

すでにご存知かもしれませんが、購入者に製品を順応させて使用を開始させることは、困難な手順です。数か月から数年にわたる時間と労力がかかります。それは、消費者がよく知っていて、最も長く使用しているブランドを簡単にあきらめないからです。

つまり、消費者は新しいアプリやサービスをテストすることに消極的です。彼らは、自分が知っている商品を使い続けることに抵抗を感じません。そのため、何か新しいことに挑戦する代わりに、自分のコンフォートゾーンにとどまることを好みます。

このため、SaaS ビジネスを他社の海で成功させたい場合は、ゲームを強化し、マーケティングペルソナに製品やサービスを採用してもらう必要があります。興味深いことに、ターゲット市場にアプリを切り替えて製品の採用を促進するよう説得する方法がいくつかあります。

しかし、ヒントに入る前に、製品の採用について理解しましょう。

製品の採用とは?

製品の採用は、消費者が製品の価値を認識し、定期的なユーザーになるのを支援する手順です。製品を独自のものにする重要な機能を特定することは、採用と顧客の成功を促進するための重要な方法です。

それにもかかわらず、製品の採用は、SaaS マーケターが聞きたくない言葉のチャーンの反対です。なんで？顧客離れがビジネスの成長を妨げるからです。これは、顧客が製品の使用をやめる割合です。

製品採用のプロセスは、次の 5 つの段階に分かれています。

意識
興味
評価
トライアル
変換

SaaS スタートアップにとって、ファネルの 5 つの段階を簡単に消費者に案内できることは朗報です。つまり、認識の最初のタッチポイントからコンバージョンの最終目標までです。

製品採用の方法は、顧客の平均生涯価値を向上させることにより、高度な顧客成功をもたらします。したがって、消費者を製品購入の初期段階から最終段階に移動させることが、製品の採用です。

その理由は次のとおりです。

ユーザーはあなたの製品に気づきました。
彼らはそれを評価した
あなたの商品に興味を持った
それを試してみました
その価値を見て、
彼らはそれを支払い、通常のユーザーになります。

製品の採用が重要な理由

バイヤーがファネルを通り抜け、あなたの製品を採用すると、彼らは製品を切り替えて定期的なユーザーになるため、製品の採用は不可欠です。この手順により、次の結果が得られます。

顧客維持率の向上
より多くのエンゲージメント、そして
安定した収入。

さらに、消費者維持メカニズムはブランド支持者に変わります。どうしてこんなことに？これらの人々はアプリを完全に切り替え、あなたの製品に満足しています。彼らは、使用している新製品について友人に話し、その言葉をネットワークに広めます。

その結果、より多くのユーザーがあなたのブランドを試すようになり、より多くの収益を得ることができます。したがって、製品の採用はビジネス成長の機会を増やすため、重要です。

製品採用のメリット

ユーザーに製品を採用してもらうには、信じられないほどの価値を提供する必要があります。消費者は、問題の解決に役立つ場合にのみ、あなたの製品に乗り換えます。

このため、製品採用の利点をいくつか紹介します。

コンバージョン単価 (CPA) の削減
ユーザーを有料顧客に変える
顧客維持率の向上
チャーンを減らす
顧客生涯価値 (CLV) の向上
マーケティングと顧客維持のコストを削減
マーケティング ROI の向上 (より多くの収益)

製品採用率の測定方法

測定できる採用率にはさまざまな種類があり、それぞれが製品に対する消費者エンゲージメントのセグメントを対象としています。ただし、キャンペーンの成功を特定するのに役立つ 3 つの指標が際立っています。

ただし、採用率を計算する方法を見ていきます。したがって、3 つの製品採用指標は次のとおりです。

採用率
最初のキーアクションまでの時間
初めてプライマリアクションを完了したユーザーの割合

採用率

採用率は、製品の新規ユーザーの割合、または商品の新機能の新規消費者の割合です。このプロセスは、既存の機能を採用する新しいユーザーや、製品の新しい機能を試す既存の顧客とは異なることに注意してください。

採用率は 2 つの方法で計算できます。どちらの式でも同じ結果が得られます。ただし、定量化可能な採用率を見ています。したがって、製品の採用率を計算する方法は次のとおりです。

採用率 = 新規ユーザー数をユーザー総数で割った値に 100 を掛けます。例として、合計 1,000 人が製品を使用しているとします。この数から、200 人が新規ユーザーです。率を計算するには、200 人の新規ユーザーを 1,000 人の合計ユーザー x 100 = 20% で割ります。

つまり、200/1000 x 100 = 20%

ただし、合計に 100 を掛けないことを選択した場合でも、20% になります。あれは; 200/1000 = 0.2。 0.2% の合計は、20% と同等または同じです。

製品の採用を増やす9つの効果的な方法とその測定方法

製品の採用を増やす方法はいくつかありますが、次のマーケティング戦略を適用すると、見込み顧客に製品に切り替えるよう説得するのに役立ちます。次の 9 つの実証済みの手順を検討してください。

1. 製品比較投稿を作成する

他のビジネスを台無しにすることは、理想的なビジネス倫理ではありません。しかし、対照的な創造性を通じて、自社の製品やサービスが他の製品よりも優れている点を指摘することは、優れたビジネスプラクティスです。そこで、製品比較のブログ投稿が役に立ちます。

このコンテンツ作成ハックは、消費者が同じ種類の 2 つまたは 3 つの製品を分析して、長所と短所を理解するのに役立ちます。これにより、ユーザーはあなたの商品が他の商品よりも優れている確かな理由を知ることができます.

製品比較では、競合他社の既存の製品機能を調べて、自社の製品をより良くする特徴を指摘します。これは、ユーザーに製品の切り替えを強いる説得力のある強力な方法です。

このプロセスには、製品またはサービスが競合他社よりも優れていることを示す比較ブログ投稿の作成が含まれます。この種のブログコンテンツは、大小さまざまなブランドによって毎日見られます。

マーケティング担当者として、特定の消費者の問題を念頭に置いて対照的な投稿を作成し、製品が問題にどのように対処するかを示すことができます. 次に、競合他社の製品が不足している製品またはサービスの機能を強調します。

このアプローチは、ユーザーに製品への切り替えや採用を説得する素晴らしい方法です。

製品比較ブログ投稿の書き方

関連する競合製品またはサービスを 1 つまたは 2 つ選択してください。次に、a を自分のものと比較対照します。インスピレーションを与えるいくつかの例を次に示します。

Mailerlite 対 MailChimp
Hootsuite 対 SocialPilot
サイトグラウンドとブルーホスト
SEMrush対Ahrefs

投稿を書くときは、パワーワードを使ってインパクトを与えましょう。パワーワードを使用して、ポイントを強調したり、優れた機能を強調したりできます。アイデアは、読者にあなたの製品を試すよう説得する説得力のあるコンテンツを作成することです.

2. ステップバイステップガイドと製品内ヒントを作成する

ステップバイステップガイドと製品内の資料は、ユーザーがタスクを完了するために従う必要があるプロセスを概説するドキュメントまたは記事です。アプリまたはソフトウェアの使用方法に関する技術的な指示を提供します。いくつかのソフトウェア製品設計の原則を知ることは、これに役立つ可能性があります。

したがって、学習曲線を短縮するために、ステップバイステップのガイドや製品内のヒントの形で消費者に余分な手を提供する必要があります. 新規および既存のユーザーが製品やサービスをよりよく理解し、そこから付加価値を得るのに役立ちます。

同時に、ユーザーエクスペリエンスも向上します。たとえば、ユーザーがソフトウェアアプリケーションにサインアップするのは、製品やサービスを使用してニーズを解決したいからです。

しかし、ほとんどの場合、彼らはあなたのアプリケーションを使用して彼らのニーズに対処する方法について知識がありません。つまり、ユーザーは、ソフトウェアを使用することで得られるすべてのメリットを認識していません。

そのため、ステップバイステップのガイドと製品内のヒント記事を作成して、ターゲット顧客のプロセスを合理化する必要があります. このようにして、彼らはあなたの製品をすぐに理解し、採用し、有資格のリードや有料の顧客に変身します.

3. ユーザーのオンボーディング体験を改善する

直感的なユーザーインターフェイスは、ユーザーエクスペリエンスの最大化に重点を置いた素晴らしいデザインアプリケーションソフトウェアの要素です。ユーザーを維持するには、UX を改善する必要があります。
ユーザーオンボーディングは、カスタマージャーニーの重要な部分です。新規ユーザーや初めてのユーザーに、製品の価値と重要性を感じてもらうことができます。

ステップバイステップガイドのように、ユーザーオンボーディングは消費者に直接語りかけ、消費者が目標を達成できるように導きます。ユーザーにポジティブな体験をもたらします。ユーザーオンボーディングは、ユーザー (新規および既存のユーザー) が製品の価値を見つけるように導く方法です。

ソフトウェア所有者にとって固有の課題の 1 つは、消費者/ユーザーの維持です。ユーザーオンボーディングエクスペリエンスがユーザーを惹きつけるほど面白くない場合、製品はチャーンになります。

消費者、特にモバイルユーザーは常に移動しており、時間の余裕はほとんどありません。あなたのブランドにとどまるように彼らに感銘を与えるのに数秒しかありません. したがって、ユーザーのオンボーディングを改善することでそれを補うことができます。

たとえば、顧客維持に関する Dan Wolchonok の SaaSFest Preso レポートでは、ユーザーオンボーディングエクスペリエンスの改善により、製品を毎週使用する人の数が大幅に増加する可能性があることが強調されています。

分析によると、ユーザーオンボーディングの改善により、わずか 1 週間で消費者維持率が 75% に急上昇しました。第 10 週に早送りします。以前は 15% だったユーザー維持率が 25% を維持しました。

その結果、ユーザーインターフェイス (UI) を改善し、新しい機能を追加し、その他の関連性を追加することで、ユーザーのオンボーディングエクスペリエンスを強化します。

4. 採用を増やすために製品を改善する

上記のセクションで述べたように、ユーザーのオンボーディングを改善することは、消費者に製品を切り替えて採用を増やすよう説得するために重要です。ただし、問題の製品を改善することも、製品の採用を促進するために最も重要です。

ほとんどの場合、製品の普及率が低い問題は製品自体にあるため、これは真実です。古い機能や同様の問題に起因する機能上の問題がある可能性があります。製品がうまく機能しない場合、人々はそれを使用しなくなり、新しいユーザーはそれを試そうとさえしなくなります。

そのため、問題に気づいたら、どんなに些細なことでも、すぐに作業に取り掛かり、修正してください。問題は機能ではないかもしれません。それは、あなたがずっと前に使っていた見苦しいユーザーインターフェイス (UI) のデザインである可能性があります。

このために、製品を評価し、改善が必要な領域を探し、改善に取り組みます。新しい機能を追加する必要がある場合は、それらを追加して、既存のユーザーが引き続き製品を使用できるようにします。デザインがさびている場合は、最新のデザイントレンドで製品を再設計して、新しいユーザーを引き付けます。

新しい機能をいつ追加するかわからない場合があるため、既存の顧客にどのように改善できるかを尋ねてください。製品を他の製品よりも優れたものにするために何を追加してほしいかについて、マーケティングチャネル全体で調査を実施します。

5. Shopify レビューアプリを使用して製品の採用を増やす

Shopify レビューアプリをマーケティングミックスに組み込むことは、製品やサービスの採用を増やすための最良の方法の 1 つです。どうしてこんなことに？ソフトウェアを使用すると、消費者のレビューを視覚的な形式で収集できるため、事実上、消費者の購入決定に影響を与えます.

回答者の 80% 以上が、製品を購入する前にビジネスのオンラインレビューを読むと答えているのも不思議ではありません。また、肯定的なレビューは、消費者の購入決定の 90% 以上に影響を与えます。したがって、満足した顧客から写真レビューを収集することで、ブランドの信頼性とターゲット市場との信頼を効果的に構築できます.

購入者が実際の人のリアルタイムのレビューとそれに付随する画像を見ると、製品を試してみたいという欲求が刺激されます。これは FOMO マーケティング戦略の 1 つの形式です。

Shopify は、製品を販売するトップの e コマース Web サイトの 1 つです。このために、希望する Shopify レビューアプリを使用して、e コマースストアに顧客の写真レビューを表示し、トラフィックを増やし、ユーザーに製品を切り替えさせることができます。

6. 製品ページを最適化してユーザーの採用を促進する

製品が Google Play ストアや他のアプリストアの棚にある場合は、アプリストアページを最適化して製品の認知度を高める必要があります。商品の認知度が向上すると、より多くのユーザーをストアページに引き付けることができます。

最適化は、ブログのコンテンツやウェブサイト、ソーシャルメディアの投稿に限定されません。知ってますか？消費者の 60% 以上が、アプリストアを閲覧して新しいアプリを見つけました。つまり、GoodFirms によると.

また、Think with Google は、ユーザーの 50% がモバイルアプリストアの閲覧中に新しい製品を見つけたことを確認しました。これにより、アプリストアの最適化 (ASO) は、ソフトウェア開発者が消費者とその作品を結び付けるのに役立つ最高のマーケティング戦術の 1 つになります。

したがって、アプリストアページを最適化することで、訪問者を引き寄せ、通常のユーザーに変えることができます。 2020 年の傾向として、より多くのアプリデベロッパーがアプリストア最適化 (ASO) 手法を使用して製品のダウンロードを増やしています。

AppFigures によると、この傾向は今年初めの 50% から 60%、つまり 10% に増加しています。さらに、AppFigure の記事によると、Google Play ストアで毎日 3,739 件の製品アプリケーションがリリースされていますが、これは重要ではありません。しかし重要なのは、2019/2020 年の 1 日あたりのアプリダウンロード数が 2 億 5000 万と予測されていることです。

では、ソフトウェアアプリの海の中で、ユーザーがどのようにしてあなたの製品を見つけてダウンロードできるのかを自問してみてください。 ASOが答えです。したがって、Google Play および IOS アプリストアで製品ページを最適化する必要があります。

プロのヒント:

魅力的な商品ページを設定する
魅力的な商品説明を作成する
魅力的なアイコンの開発
競合他社から学ぶ
製品を使用するメリットなど、価値あるセールスポイントを説明するスクリーンショットを追加します。

アプリストアの最適化アプローチにより、より多くの人にアプリをダウンロードしてもらうことができます。

7. ブログ投稿で製品について言及する

ブログ記事を書くことは、製品の認知度を高め、潜在的な購入者を引き付ける素晴らしい方法です。これは、新しい読者を引き付け、既存の読者を維持できるコンテンツマーケティング戦略です。

したがって、製品に関連するトピックに関するコンテンツを書くことは、ユーザーの問題を解決するのに役立ちます。また、商品と、それが読者にどのように役立つかについて言及することもできます。

この場合、製品に関するコンテンツを書いているわけではありませんが、ブログの投稿は商品と相互に関連する別のトピックに関するものです。したがって、戦略的なコンテンツマーケティングを効果的に使用して製品を宣伝しています。

気をつけてください。コンテンツは、ROI を最大化するためのブログのベストプラクティスに準拠する必要があります。たとえば、ブログの公式には次のものが含まれます。

何
どうして
利点
方法

それでも、書いているブログ投稿の種類によっては、公式を少し調整して資料に合わせることができます。しかし、パフォーマンスの高いブログ投稿のほとんどは、常にそれらのタッチポイントに対応しています。

そのため、「何を、なぜ、メリット、およびハウツー」という公式を使用して、作品について視聴者を教育してください。製品に関連するトピックについて、より多くのブログコンテンツを作成します。より多くの注目を集め、ユーザーに製品を採用してもらうのに役立ちます。

したがって、投稿の見出しは、読者がクリックするのに十分説得力のあるものでなければなりません。導入部は、読者をページに釘付けにしておくために魅力的でなければなりません. 製品の「理由」（重要性と利点）に言及し、説得力のある説明的なコンテンツを作成します。

次に、読者があなたの製品を調べたくなるような確固たる結論でブログ記事を締めくくりましょう。この点で行動を促すフレーズを使用するのが理想的です。

8.インフルエンサーを使用して製品の採用を改善する

インフルエンサーマーケティングはなぜ効果的？大量の Web トラフィックをサイトに誘導する力があるからです。また、製品の採用を増やす方法について話し合っているので、インフルエンサーマーケティングによって、より多くのユーザーが製品やサービスに引き寄せられます。なんで？

消費者はインフルエンサーを信頼しているからです。彼らは、購入を決定する際に、友人や信頼できる人々からの製品の推奨を信頼しています。したがって、この傾向を利用して、より多くの Web サイトトラフィックを製品に誘導できます。

ビジネスオーナーとしての主な目標は、トラフィックを増やし、売り上げを伸ばし、収益を増やすことです。しかし、1 人の兵士として目標を達成することはできません。一緒に働く人が必要です。

この場合、インフルエンサーが最善の策です。インフルエンサーマーケティングの検索が 2015 年以降、比例して増加し続けているのはそのためです。月間わずか 3,900 件の検索から、2019 年にはなんと 70,000 件に急増しました。

ただし、プロジェクトに最適な影響を見つけることができないという恐れは、進行を妨げる可能性があります。しかし心配はいりません。これらのデジタルマーケティングツールキットを使用して、製品に最適なインフルエンサーを特定できます。

さらに、インフルエンサーは消費者の購入決定をコントロールする力を持っているため、より多くの人に製品を採用してもらう効果的な方法です。より多くの人があなたの製品を使用するように切り替えるにつれて、製品の売上と収入が増加します。

興味深い点は、インフルエンサーマーケティングに費やす 1 ドルごとに、6.50 ドルの ROI (平均 650% の収益) を獲得できることです。マーケティング担当者の 90% 以上が、このマーケティングチャネルが最も効果的であると考えているのも不思議ではありません。

そのため、インフルエンサーマーケティングを取り入れて、より多くの人々に製品を切り替えるよう促します。これにより、製品の採用が急速に増加します。

9.実写で人々があなたの製品を購入していることを示す

人々は、参加する前に、他の人が何かに関わっていることを直接見たいと思っています。それが人間の本性です。したがって、他の人があなたの製品を購入していることをあなたのサイトで実写で見せることは、あなたの製品の採用を増やす素晴らしい方法です.

あなたのウェブサイトへの訪問者が人々が製品を購入しているのを見ると、彼らの好奇心を刺激し、それを試すように促します. 実写は購入者の意思決定を刺激します。したがって、ウェブサイトや製品ページに実写を追加すると、ゲームチェンジャーになります. これにより、製品の採用と販売が増加します。

製品の採用を増やす方法

採用を促進し、使用を増やすには、SaaS 製品が高品質である必要があります。ユーザーインターフェイス (UI) を含む機能と機能は、ユーザーが製品を切り替えるのに非常に優れている必要があります。

したがって、その価値は、新しいユーザーにあなたのソフトウェアを試してもらい、既存の消費者に新しい機能を試してもらうためのコストを上回らなければなりません。このようにして、既存の消費者を維持しながら、新しいユーザーが製品をすばやく適応させることができます。

読者に役立つより価値のあるヒントや洞察はありますか? コメントをお待ちしております。

著者について

Moss Clement は、プレミアムコンテンツ作成サービスである Moss Media の創設者です。彼は Writers Per Hour のコンテンツマネージャーでもあります。 Moss は B2B マーケティング担当者と緊密に連携しており、非常に有益なコンテンツを提供することで、いくつかのスタートアップがオンラインでの存在感を高めるのを支援しています。彼は中小企業がオンラインでの評判を築くのを支援してきました。