Cómo mejorar la adopción de productos en 9 sencillos pasos

¿Quiere atraer a más consumidores a su software para aumentar la adopción del producto? ¿Se pregunta cómo impulsar la adopción de productos y escalar su negocio SaaS?

Como ya sabrá, lograr que los compradores se adapten y comiencen a usar su producto es un procedimiento desafiante. Se necesita tiempo y esfuerzo, que abarca meses o años. Esto se debe a que los consumidores no se darán por vencidos fácilmente con la marca que conocen tan bien y que han estado usando durante más tiempo.

En otras palabras, los consumidores son demasiado reacios a probar nuevas aplicaciones o servicios. Se sienten cómodos quedándose con la mercancía que conocen. Entonces, en lugar de arriesgarse a probar algo nuevo, prefieren quedarse en su zona de confort.

Para esto, si desea que su negocio de SaaS prospere en el mar de los demás, debe intensificar su juego y lograr que su persona de marketing adopte su producto o servicio. Curiosamente, hay varias formas de persuadir a su mercado objetivo para que cambie de aplicación y aumente la adopción de su producto.

Pero antes de seguir con los consejos, comprendamos la adopción del producto.

¿Qué es la adopción de productos?

La adopción del producto es un procedimiento para ayudar a los consumidores a identificar los valores de su producto y convertirse en usuarios regulares. Identificar las características vitales que hacen que su producto sea único es una forma fundamental de impulsar la adopción y el éxito del cliente.

No obstante, la adopción del producto es lo opuesto a batir , una palabra que los especialistas en marketing de SaaS no quieren escuchar. ¿Por qué? Porque la rotación de clientes impide el crecimiento del negocio. Es la tasa de desgaste a la que los clientes dejan de usar su producto.

El proceso de adopción del producto se divide en cinco etapas:

1. Conciencia
2. Interés
3. Evaluación
4. Prueba
5. Conversión

Para las nuevas empresas de SaaS, es una buena noticia si pueden guiar a los consumidores de manera conveniente a través de las cinco etapas del embudo. Es decir, desde el primer punto de contacto de conocimiento hasta su objetivo final de conversión.

El método de adopción del producto ofrece un éxito avanzado del cliente al mejorar el valor promedio de por vida del cliente. Entonces, mover a los consumidores desde la etapa inicial hasta el viaje final de compra de su producto es la adopción del producto.

Es así porque:

• Los usuarios se dieron cuenta de su producto.
• lo evaluaron
• Me interesé en tu producto
• Lo intenté
• Vio sus valores, y
• Lo pagan y se convierten en usuarios regulares.

¿Por qué es tan importante la adopción de productos?

La adopción del producto es esencial porque, cuando guía a los compradores a través del embudo y adoptan su producto, cambian de producto y se convierten en usuarios habituales. Este procedimiento da como resultado:

• Mayor tasa de retención de clientes
• Más participación y
• Ingresos consistentes.

Además, el mecanismo de retención de consumidores se transformará en defensores de la marca. ¿Por qué es así? Estas personas han cambiado completamente de aplicación y están satisfechas con su producto. Les contarán a sus amigos sobre el nuevo producto que están usando y correrán la voz en su red.

Como resultado, atraerá a más usuarios para que prueben su marca con más ingresos sobre la mesa. Por lo tanto, la adopción de productos es importante porque crea más oportunidades para el crecimiento empresarial.

Beneficios de la adopción del producto

Para convencer a los usuarios de que adopten su producto, debe ofrecer un valor increíble. Los consumidores solo cambiarán a su producto si les ayuda a resolver sus problemas.

Para esto, aquí hay algunos beneficios de la adopción del producto:

• Menor costo por adquisición (CPA)
• Convierta a los usuarios en clientes de pago
• Mejora la retención de clientes
• Reduce la rotación
• Aumentar el valor de por vida del cliente (CLV)
• Reduce los costos de marketing y retención de clientes
• Impulsar el ROI de marketing (más ingresos)

Cómo medir las tasas de adopción de productos

Hay diferentes tipos de tasas de adopción que puede medir, y cada una se dirige a un segmento de compromiso del consumidor con su producto. Sin embargo, se destacan tres métricas que te ayudan a identificar el éxito de tu campaña.

Pero veremos cómo calcular la tasa de adopción. Entonces, las tres métricas de adopción de productos son:

1. Tasas de adopción
2. Tiempo hasta la primera acción clave
3. Porcentaje de usuarios que completaron una acción principal por primera vez

Índice de adopción

La tasa de adopción es la proporción de nuevos usuarios de su producto o el porcentaje de nuevos consumidores de una nueva característica de su producto. Recuerde que este proceso es diferente de los nuevos usuarios que adoptan funciones existentes o clientes existentes que prueban una nueva función de su producto.

Puede calcular su tasa de adopción de dos maneras. Ambas fórmulas le darán el mismo resultado. Sin embargo, estamos viendo la tasa de adopción cuantificable. Así que aquí está cómo calcular la tasa de adopción de su producto:

Tasa de adopción = el número de nuevos usuarios, dividido por el número total de usuarios, multiplicado por 100. Como ejemplo, supongamos que un total de 1000 personas utilizan su producto. De este número, 200 son nuevos usuarios. Entonces, para calcular la tasa, divide 200 nuevos usuarios por 1,000 usuarios totales x 100 = 20%.

Es decir, 200/1000 x 100 = 20%

Pero si elige no multiplicar la suma por 100, igual llegará al 20%. Eso es; 200/1000 = 0,2. La suma del 0,2% es equivalente o igual al 20%.

9 formas efectivas de aumentar la adopción de productos y cómo medirla

Si bien hay varias formas de aumentar la adopción del producto, la aplicación de las siguientes estrategias de marketing lo ayudará a convencer a los clientes potenciales para que cambien a su producto. Considere estos nueve pasos comprobados:

1. Crear publicaciones de comparación de productos

No es una ética comercial ideal hacer fracasar otras empresas. Pero señalar qué hace que su producto o servicio sea mejor que otros a través de la creatividad contrastada es una excelente práctica empresarial. Ahí es donde entran en juego las publicaciones de blog de comparación de productos.

Este truco de redacción de contenido ayuda a los consumidores a analizar dos o tres productos del mismo tipo para comprender sus fortalezas y debilidades. Permite a los usuarios ver razones sólidas por las que su producto es mejor que otros.

La comparación de productos examina las características de los productos existentes de sus competidores y señala las características que hacen que el suyo sea mejor. Es una forma convincente y contundente de obligar a los usuarios a cambiar de producto.

El proceso implica crear una publicación de blog de comparación que muestre qué tan bien su producto o servicio supera a sus competidores. Vemos este tipo de contenido de blog todos los días por marcas grandes y pequeñas.

Como especialista en marketing, puede producir publicaciones contrastantes teniendo en cuenta problemas específicos de los consumidores e indicar cómo su producto aborda los problemas. Luego, resalte las características de su producto o servicio donde los productos de la competencia se quedan cortos.

Este enfoque es una forma fantástica de persuadir a los usuarios para que cambien o adopten su producto.

Cómo escribir publicaciones de blog de comparación de productos

Seleccione uno o dos productos o servicios competitivos relevantes. Luego, compara y contrasta la a con la tuya. Aquí hay algunos ejemplos para inspirarte:

• Mailerlite frente a MailChimp
• Hootsuite frente a SocialPilot
• Siteground frente a Bluehost
• SEMrush contra Ahrefs

Al escribir sus publicaciones, use palabras poderosas para causar un impacto. Puede usar palabras poderosas para enfatizar un punto o resaltar características sobresalientes. La idea es crear contenido convincente que convenza al lector de probar tu producto.

2. Producir guías paso a paso y consejos en el producto

Las guías paso a paso y los materiales del producto son documentos o artículos que describen el proceso o los procesos que los usuarios deben seguir para completar una tarea. Proporciona instrucciones técnicas sobre cómo usar su aplicación o software. Conocer algunos principios de diseño de productos de software podría ayudarlo con esto.

Por lo tanto, debe ofrecer a los consumidores manos adicionales en forma de guías paso a paso y consejos en el producto para reducir la curva de aprendizaje. Ayudará a los usuarios nuevos y existentes a comprender mejor su producto o servicio y obtener un valor adicional de él.

Y al mismo tiempo, mejorará la experiencia del usuario. Por ejemplo, cuando los usuarios se registran en su aplicación de software, lo hacen porque quieren resolver una necesidad utilizando su producto o servicio.

Pero está de acuerdo en que, en la mayoría de los casos, no saben cómo usar su aplicación para satisfacer sus necesidades. En otras palabras, los usuarios no son conscientes de todos los beneficios que pueden obtener al usar su software.

Es por eso que debe crear una guía paso a paso y artículos de consejos en el producto para ayudar a optimizar los procesos para sus clientes objetivo. De esta manera, comprenderán rápidamente su producto, lo adoptarán y se transformarán en clientes potenciales calificados y clientes de pago.

3. Mejorar la experiencia de incorporación de usuarios

Una interfaz de usuario intuitiva es un elemento de un fantástico software de aplicación de diseño que se enfoca en maximizar la experiencia del usuario. Debe mejorar la UX si desea retener a los usuarios.
La incorporación de usuarios es una parte crucial del recorrido del cliente. Permite a los nuevos usuarios o usuarios nuevos sentir el valor y la importancia de su producto.

Como una guía paso a paso, la incorporación de usuarios habla directamente a los consumidores y los guía para lograr sus objetivos. Resulta en experiencias positivas para los usuarios. La incorporación de usuarios es el método de guiar a los usuarios (usuarios nuevos y existentes) para encontrar valor en su producto.

Un desafío único para los propietarios de software es la retención de consumidores/usuarios. Si su experiencia de incorporación de usuarios no es lo suficientemente entretenida como para involucrar al usuario, su producto se perderá.

Recuerde, los consumidores siempre están en movimiento con poco tiempo de sobra, en particular los usuarios móviles. Solo tienes unos segundos para impresionarlos y que se queden con tu marca. Por lo tanto, mejorar la incorporación de usuarios lo compensará.

Por ejemplo, el informe SaaSFest Preso de Dan Wolchonok sobre la retención de clientes destacó cómo las mejoras en la experiencia de incorporación de usuarios podrían aumentar significativamente la cantidad de personas que usan su producto semanalmente.

Según el análisis, las mejoras en la incorporación de usuarios dispararon la retención de consumidores en solo una semana al 75 %. Avance rápido a la semana 10; mantuvieron una tasa de retención de usuarios del 25 %, en contraste con la retención del 15 % que tenían anteriormente.

En consecuencia, mejore la experiencia de incorporación del usuario mejorando la interfaz de usuario (UI), agregue nuevas funciones y otras relevancias.

4. Mejore su producto para aumentar la adopción

Como se indicó en la sección anterior, mejorar la incorporación de usuarios es fundamental para convencer a los consumidores de cambiar de productos y aumentar la adopción. Sin embargo, mejorar el producto en cuestión también es fundamental para impulsar la adopción del producto.

Es tan cierto porque, en la mayoría de los casos, el problema de la baja adopción del producto es el producto en sí. Puede tener problemas de funcionalidad, como resultado de características obsoletas y asuntos similares. Si su producto no funciona bien, la gente dejará de usarlo y los nuevos usuarios ni siquiera querrán probarlo.

Entonces, si nota algún problema, no importa cuán trivial pueda parecer, póngase a trabajar y arréglelo de inmediato. El problema podría no ser las características; podría ser un diseño feo de interfaz de usuario (UI) que usó hace mucho tiempo.

Para esto, evalúe su producto, busque áreas que necesitan mejorar y trabaje para hacerlo mejor. Si debe agregar nuevas funciones, agréguelas para alentar a los usuarios existentes a continuar usando su producto. Si el diseño está oxidado, rediseñe el producto con las últimas tendencias de diseño para atraer a nuevos usuarios.

Es posible que no sepa cuándo agregar nuevas funciones, así que pregunte a sus clientes existentes cómo puede mejorarlas. Realice encuestas en todos los canales de marketing sobre lo que quieren que agregue para que su producto sea mejor que otros.

5. Use las aplicaciones Shopify Review para aumentar la adopción de productos

La incorporación de las aplicaciones de reseñas de Shopify en su combinación de marketing es una de las mejores maneras de aumentar la adopción de sus productos o servicios. ¿Por qué es así? Porque el software le permite recopilar opiniones de los consumidores en formatos visuales, lo que, en efecto, influye en las decisiones de compra de los consumidores.

No es de extrañar que más del 80% de los encuestados digan que leen reseñas en línea de negocios antes de comprar un producto. Además, las críticas positivas influyen en más del 90 % de las decisiones de compra de los consumidores. Por lo tanto, al recopilar reseñas de fotos de clientes satisfechos, está construyendo efectivamente la credibilidad de su marca y la confianza con su mercado objetivo.

Cuando los compradores ven reseñas en tiempo real y las imágenes que las acompañan de personas reales, estimularán su deseo de probar su producto. Es una forma de estrategia de marketing FOMO porque ilumina el miedo de un usuario a perderse algo.

Shopify es uno de los principales sitios web de comercio electrónico para vender sus productos. Para esto, puede usar la aplicación de revisión de Shopify que desee para mostrar las revisiones de fotos de los clientes en su tienda de comercio electrónico para generar más tráfico y hacer que los usuarios cambien de productos.

6. Optimice la página de su producto para impulsar la adopción de los usuarios

Si su producto está en el estante en Google Play Store y otras tiendas de aplicaciones, debe optimizar la página de su tienda de aplicaciones para aumentar la visibilidad del producto. La visibilidad mejorada del producto ayudará a atraer a más usuarios a la página de su tienda.

La optimización no se limita al contenido de blogs y sitios web o publicaciones en redes sociales. ¿Sabías? Más del 60% de los consumidores descubrieron nuevas aplicaciones al navegar por las tiendas de aplicaciones. Es decir, según GoodFirms.

Además, Think with Google confirmó que el 50% de los usuarios encontraron nuevos productos mientras navegaban por las tiendas de aplicaciones móviles. Hace que la optimización de la tienda de aplicaciones (ASO) sea una de las mejores tácticas de marketing que ayudan a los desarrolladores de software a conectar a los consumidores con su creación.

Por lo tanto, optimizar la página de su tienda de aplicaciones le permitirá atraer visitantes y convertirlos en usuarios habituales. La tendencia de 2020 es que más desarrolladores de aplicaciones utilizan técnicas de optimización de la tienda de aplicaciones (ASO) para aumentar la descarga de productos.

Esta tendencia aumentó del 50 % a principios de este año al 60 %, un aumento del 10 %, según AppFigures. Además, el artículo de AppFigure revela un lanzamiento diario de 3.739 aplicaciones de productos en Google Play Store, lo que no es significativo. Pero lo significativo es que la cantidad de descargas diarias de aplicaciones para 2019/2020 se proyecta en 250 millones.

Entonces, pregúntese, ¿cómo pueden los usuarios encontrar y descargar su producto en el océano de aplicaciones de software? ASO es la respuesta. Por lo tanto, debe optimizar la página de su producto en las tiendas de aplicaciones Google Play y IOS.

Consejos profesionales:

• Configure una página de producto atractiva
• Crea una descripción de producto cautivadora
• Desarrolla íconos atractivos
• Aprende de tus competidores
• Agregue capturas de pantalla que ilustren puntos de venta valiosos, incluidos los beneficios de usar su producto.

Los enfoques de optimización de la tienda de aplicaciones le permitirán lograr que más personas descarguen su aplicación.

7. Mencione su producto en publicaciones de blog

La escritura de publicaciones de blog es una forma fantástica de crear conciencia sobre su producto y atraer compradores potenciales. Es una estrategia de marketing de contenido que le permite atraer nuevos lectores y retener a los lectores existentes.

Por lo tanto, escribir contenido sobre temas relacionados con su producto ayudará a los usuarios con sus problemas. También te permite mencionar tu mercancía y cómo ayudará al lector.

En este caso, no está escribiendo contenido sobre su producto, pero la publicación del blog trata sobre un tema diferente que se interconecta con su mercancía. Por lo tanto, está utilizando efectivamente el marketing de contenido estratégico para promocionar su producto.

Eso sí; su contenido debe cumplir con las mejores prácticas de blogs para obtener el máximo retorno de la inversión. Por ejemplo, mi fórmula para bloguear incluye:

1. Qué
2. Por qué
3. Beneficios
4. Cómo

Sin embargo, según el tipo de publicación de blog que esté escribiendo, puede modificar un poco su fórmula para alinearla con su material. Pero la mayoría de las publicaciones de blog que funcionan bien siempre abordan esos puntos de contacto.

Entonces, use la fórmula de "qué, por qué, beneficios y cómo" para educar a su audiencia sobre su producción. Cree más contenido de blog sobre temas relacionados con su producto. Ayuda a atraer más miradas y convencer a los usuarios de que adopten su producto.

En consecuencia, el encabezado de la publicación debe ser lo suficientemente convincente como para hacer que el lector haga clic. La introducción debe ser irresistible para mantener al lector pegado a la página. Mencione el "por qué" (importancia y beneficios) de su producto y elabore un cuerpo de contenido persuasivo y explicativo.

Luego finalice la publicación de su blog con una conclusión firme que mueva al lector a investigar su producto. Usar una llamada a la acción en este sentido es ideal.

8. Use personas influyentes para mejorar la adopción de su producto

¿Por qué el marketing de influencers es tan efectivo? Porque tienen el poder de atraer tráfico web masivo a su sitio. Y dado que estamos discutiendo cómo aumentar la adopción de su producto, el marketing de influencia atraerá a más usuarios a su producto o servicio. ¿Por qué?

Porque los consumidores confían en los influencers; confían en las recomendaciones de productos de sus amigos y de personas en las que confían cuando toman decisiones de compra. Por lo tanto, puede aprovechar esta tendencia para atraer más tráfico del sitio web hacia su producto.

Seamos realistas, su objetivo principal como propietario de un negocio es impulsar el tráfico, mejorar las ventas y aumentar los ingresos. Pero no puedes lograr tus objetivos como un soldado solitario. Necesitas que otros trabajen contigo.

Y en este caso, los influencers son tu mejor apuesta. Es por eso que la búsqueda de marketing de influencers ha seguido creciendo en proporción desde 2015. Se disparó de solo 3900 búsquedas mensuales a la friolera de 70 000 en 2019.

Sin embargo, el miedo a no poder encontrar la mejor influencia para tu proyecto puede dificultar tu progreso. Pero no se preocupe, puede usar estos kits de herramientas de marketing digital para identificar al mejor influencer que se ajuste a su producto.

Además, dado que los influencers tienen el poder de controlar las decisiones de compra de los consumidores, es una forma efectiva de lograr que más personas adopten su producto. A medida que más personas cambien a usar su producto, aumentará las ventas y los ingresos del producto.

La parte emocionante es que por cada dólar que gasta en marketing de influencers, obtiene un ROI de $6.50, un promedio de 650% en ingresos. No es de extrañar que más del 90 % de los profesionales del marketing vean este canal de marketing como el más eficaz.

Por lo tanto, incorpore el marketing de influencers para impulsar a más personas a cambiar de producto. Aumentará la adopción de su producto rápidamente.

9. Muestre que la gente está comprando su producto con acción en vivo

A la gente le gusta ver de primera mano que otros están involucrados en algo antes de hacer un movimiento para unirse. Esa es la naturaleza humana. Por lo tanto, mostrar a las personas la acción en vivo en su sitio de que otras personas están comprando su producto es una manera fantástica de aumentar la adopción de su producto.

Cuando los visitantes de su sitio web vean que la gente está comprando el producto, despertará su curiosidad y los animará a probarlo. La acción en vivo estimula las decisiones del comprador. Por lo tanto, agregar acción en vivo en su sitio web o página de producto cambiará las reglas del juego. Aumentará la adopción de productos y las ventas.

Conclusión Cómo aumentar la adopción de productos

Su producto SaaS debe ser de alta calidad para estimular la adopción y aumentar el uso. Las características y funcionalidades, incluida la interfaz de usuario (UI), deberían ser increíblemente sobresalientes para hacer que los usuarios cambien de producto.

Por lo tanto, el valor debe superar el costo de hacer que los nuevos usuarios prueben su software y también que los consumidores existentes prueben las nuevas funciones. De esta manera, los nuevos usuarios pueden adaptar rápidamente su producto mientras retienen a los consumidores existentes.

¿Tiene más consejos e ideas valiosos que beneficiarán a nuestros lectores? Nos encantará saber de ti en los comentarios.

Sobre el Autor

Moss Clement es el fundador de Moss Media, un servicio de redacción de contenido premium. También es el gerente de contenido de Writers Per Hour. Moss está trabajando en estrecha colaboración con los especialistas en marketing B2B, ayudando a varias nuevas empresas a aumentar su presencia en línea mediante la entrega de piezas de contenido altamente informativo. Ha ayudado a pequeñas y medianas empresas a construir su reputación en línea.