9가지 간단한 단계로 제품 채택을 개선하는 방법

제품 채택을 늘리기 위해 더 많은 소비자를 소프트웨어에 끌어들이고 싶습니까? 제품 채택을 높이고 SaaS 비즈니스를 확장하는 방법이 궁금하십니까?

이미 알고 계시겠지만, 구매자가 귀하의 제품에 적응하고 사용을 시작하도록 하는 것은 어려운 절차입니다. 몇 달 또는 몇 년에 걸쳐 시간과 노력이 필요합니다. 소비자들은 자신이 너무 잘 알고, 가장 오랫동안 사용하고 있는 브랜드를 쉽게 포기하지 않을 것이기 때문입니다.

즉, 소비자는 새로운 앱이나 서비스를 테스트하는 것을 너무 꺼립니다. 그들은 그들이 알고 있는 상품과 함께 지내는 것이 편안합니다. 그래서 그들은 새로운 것을 시도할 기회를 잡는 대신 자신의 안락한 지대에 머무르는 것을 선호합니다.

이를 위해 SaaS 비즈니스가 다른 사람들의 바다에서 번성하기를 원한다면 게임을 강화하고 마케팅 담당자가 제품이나 서비스를 채택하도록 해야 합니다. 흥미롭게도 목표 시장을 설득하여 앱을 전환하고 제품 채택을 촉진하는 방법에는 여러 가지가 있습니다.

그러나 팁을 살펴보기 전에 제품 채택에 대해 알아보겠습니다.

제품 채택이란 무엇입니까?

제품 채택은 소비자가 제품 가치를 식별하고 일반 사용자가 되도록 지원하는 절차입니다. 제품을 고유하게 만드는 핵심 기능을 정확히 찾아내는 것은 채택과 고객 성공을 이끄는 중요한 방법입니다.

그럼에도 불구하고 제품 채택은 SaaS 마케터가 듣고 싶지 않은 말을 버리는 것과 반대입니다. 왜요? 고객 이탈이 비즈니스 성장을 방해하기 때문입니다. 고객이 제품 사용을 중단하는 마모율입니다.

제품 채택 프로세스는 5단계로 나뉩니다.

1. 의식
2. 관심
3. 평가
4. 재판
5. 변환

SaaS 스타트업의 경우 소비자에게 퍼널의 5단계를 편리하게 안내할 수 있다면 좋은 소식입니다. 즉, 인식의 첫 번째 터치포인트에서 시작하여 전환의 최종 목표까지입니다.

제품 채택 방법은 평균 고객 평생 가치를 개선하여 고급 고객 성공을 제공합니다. 따라서 소비자를 제품 구매의 초기 단계에서 최종 여정으로 이동시키는 것이 제품 채택입니다.

그 이유는 다음과 같습니다.

• 사용자가 귀하의 제품을 알게 되었습니다.
• 그들은 그것을 평가했다
• 제품에 관심이 생겼습니다
• 그것을 시도
• 그 가치를 보았고,
• 그들은 비용을 지불하고 일반 사용자가 됩니다.

제품 채택이 중요한 이유는 무엇입니까?

구매자에게 유입경로를 안내하고 그들이 귀하의 제품을 채택하면 제품을 전환하고 일반 사용자가 되기 때문에 제품 채택은 필수적입니다. 이 절차의 결과:

• 더 높은 고객 유지율
• 더 많은 참여와
• 일관된 수입.

또한 소비자 유지 메커니즘은 브랜드 옹호자로 변모할 것입니다. 왜 이렇게이다? 이 사람들은 앱을 완전히 전환했으며 귀하의 제품에 만족합니다. 그들은 사용하고 있는 신제품에 대해 친구들에게 알리고 네트워크에 소문을 퍼뜨릴 것입니다.

결과적으로 더 많은 사용자가 테이블에서 더 많은 수익으로 브랜드를 시도하도록 유도할 것입니다. 따라서 제품 채택은 비즈니스 성장을 위한 더 많은 기회를 만들기 때문에 중요합니다.

제품 채택의 이점

사용자가 귀하의 제품을 채택하도록 설득하려면 놀라운 가치를 제공해야 합니다. 소비자는 문제를 해결하는 데 도움이 되는 경우에만 제품으로 전환합니다.

이를 위해 다음은 제품 채택의 몇 가지 이점입니다.

• 낮은 전환당비용(CPA)
• 사용자를 유료 고객으로 전환
• 고객 유지 개선
• 이탈 감소
• 고객평생가치(CLV) 향상
• 마케팅 및 고객 유지 비용 절감
• 마케팅 ROI 향상(더 많은 수익)

제품 채택률 측정 방법

측정할 수 있는 다양한 유형의 채택률이 있으며 각 유형은 제품에 대한 소비자 참여 세그먼트를 대상으로 합니다. 그러나 캠페인의 성공 여부를 확인하는 데 도움이 되는 세 가지 측정항목이 눈에 띕니다.

그러나 우리는 채택률을 계산하는 방법을 살펴볼 것입니다. 따라서 세 가지 제품 채택 지표는 다음과 같습니다.

1. 채택률
2. 첫 번째 키 작업 시간
3. 처음으로 기본 작업을 완료한 사용자의 비율

채택률

채택률은 제품의 신규 사용자 비율 또는 상품의 새로운 기능에 대한 신규 소비자의 비율입니다. 이 프로세스는 기존 기능을 채택하는 신규 사용자 또는 제품의 새로운 기능을 시도하는 기존 고객과 다릅니다.

두 가지 방법으로 채택률을 계산할 수 있습니다. 두 공식 모두 동일한 결과를 제공합니다. 그러나 우리는 정량화 가능한 채택률을 보고 있습니다. 제품 채택률을 계산하는 방법은 다음과 같습니다.

채택률 = 신규 사용자 수를 총 사용자 수로 나눈 값에 100을 곱합니다. 예를 들어 총 1,000명이 귀하의 제품을 사용하고 있다고 가정해 보겠습니다. 이 숫자에서 200명이 신규 사용자입니다. 따라서 비율을 계산하기 위해 200명의 신규 사용자를 1,000명의 총 사용자 x 100 = 20%로 나눕니다.

즉, 200/1000 x 100 = 20%

그러나 합계에 100을 곱하지 않기로 선택하면 여전히 20%에 도달합니다. 그건; 200/1000 = 0.2. 0.2% 합계는 20%와 같거나 같습니다.

제품 채택을 늘리는 9가지 효과적인 방법 및 측정 방법

제품 채택을 늘리는 방법에는 여러 가지가 있지만 다음 마케팅 전략을 적용하면 잠재 고객이 귀하의 제품으로 전환하도록 설득하는 데 도움이 됩니다. 다음 9가지 입증된 단계를 고려하십시오.

1. 제품 비교 게시물 작성

다른 기업을 몰락시키는 것은 이상적인 기업 윤리가 아닙니다. 그러나 대조되는 창의성을 통해 귀하의 제품이나 서비스가 다른 제품보다 더 나은 점을 지적하는 것은 훌륭한 비즈니스 관행입니다. 제품 비교 블로그 게시물이 작동하는 곳입니다.

이 콘텐츠 작성 해킹은 소비자가 같은 종류의 두세 가지 제품을 분석하여 자신의 강점과 약점을 이해하는 데 도움이 됩니다. 이를 통해 사용자는 귀하의 상품이 다른 상품보다 나은 확실한 이유를 알 수 있습니다.

제품 비교는 경쟁업체의 기존 제품 기능을 검토하고 귀하의 제품을 더 좋게 만드는 특성을 지적합니다. 사용자가 제품을 바꾸도록 하는 설득력 있고 강력한 방법입니다.

이 프로세스에는 제품 또는 서비스가 경쟁업체보다 얼마나 우수한지 보여주는 비교 블로그 게시물을 만드는 작업이 포함됩니다. 우리는 크고 작은 브랜드에서 매일 이러한 유형의 블로그 콘텐츠를 봅니다.

마케터는 특정 소비자 문제를 염두에 두고 대조적인 게시물을 만들고 제품이 문제를 해결하는 방법을 나타낼 수 있습니다. 그런 다음 경쟁사의 제품이 부족한 제품 또는 서비스의 기능을 강조 표시합니다.

이 접근 방식은 사용자가 제품으로 전환하거나 채택하도록 설득하는 환상적인 방법입니다.

제품 비교 블로그 게시물 작성 방법

하나 또는 두 개의 관련 경쟁 제품 또는 서비스를 선택하십시오. 그런 다음 당신과 비교하고 대조하십시오. 다음은 영감을 주는 몇 가지 예입니다.

• Mailerlite 대 MailChimp
• Hootsuite 대 SocialPilot
• 사이트그라운드 대 Bluehost
• SEMrush 대 Ahrefs

게시물을 작성할 때 영향력 있는 단어를 사용하여 영향력을 행사하십시오. 파워 워드를 사용하여 요점을 강조하거나 뛰어난 기능을 강조할 수 있습니다. 아이디어는 독자가 귀하의 제품을 사용해 볼 수 있도록 설득력 있는 콘텐츠를 만드는 것입니다.

2. 단계별 가이드 및 제품 내 팁 생성

단계별 가이드 및 제품 내 자료는 사용자가 작업을 완료하기 위해 따라야 하는 프로세스 또는 프로세스를 간략하게 설명하는 문서 또는 기사입니다. 앱 또는 소프트웨어 사용 방법에 대한 기술 지침을 제공합니다. 일부 소프트웨어 제품 설계 원칙을 아는 것이 도움이 될 수 있습니다.

따라서 학습 곡선을 줄이기 위해 단계별 가이드 및 제품 내 팁의 형태로 소비자에게 추가적인 도움을 제공해야 합니다. 신규 및 기존 사용자가 제품 또는 서비스를 더 잘 이해하고 추가 가치를 얻을 수 있도록 지원합니다.

동시에 사용자 경험도 향상됩니다. 예를 들어 사용자가 소프트웨어 응용 프로그램에 등록할 때 제품 또는 서비스를 사용하여 요구 사항을 해결하기를 원하기 때문에 등록합니다.

그러나 대부분의 경우 그들이 요구 사항을 해결하기 위해 애플리케이션을 사용하는 방법에 대해 잘 알지 못한다는 데 동의합니다. 즉, 사용자는 소프트웨어를 사용하여 얻을 수 있는 모든 이점을 인식하지 못합니다.

그렇기 때문에 대상 고객을 위한 프로세스를 간소화하는 데 도움이 되는 단계별 가이드 및 제품 내 팁 문서를 작성해야 합니다. 이러한 방식으로 그들은 신속하게 귀하의 제품을 이해하고 채택하고 자격을 갖춘 리드 및 유료 고객으로 전환할 것입니다.

3. 사용자 온보딩 경험 개선

직관적인 사용자 인터페이스는 사용자 경험을 극대화하는 데 중점을 둔 환상적인 디자인 응용 프로그램 소프트웨어의 요소입니다. 사용자를 유지하려면 UX를 개선해야 합니다.
사용자 온보딩은 고객 여정의 중요한 부분입니다. 신규 사용자나 처음 사용하는 사용자가 제품의 가치와 중요성을 느낄 수 있도록 합니다.

단계별 가이드와 마찬가지로 사용자 온보딩은 소비자에게 직접 말하고 목표를 달성하도록 이끕니다. 사용자에게 긍정적인 경험을 제공합니다. 사용자 온보딩은 사용자(신규 및 기존 사용자)가 제품에서 가치를 찾도록 안내하는 방법입니다.

소프트웨어 소유자의 고유한 과제 중 하나는 소비자/사용자 유지입니다. 사용자 온보딩 경험이 사용자의 참여를 유도할 만큼 충분히 재미있지 않으면 제품이 이탈하게 됩니다.

소비자, 특히 모바일 사용자는 항상 이동 중이라는 사실을 기억하십시오. 그들이 당신의 브랜드에 머물도록 감동을 줄 수 있는 시간은 단 몇 초뿐입니다. 따라서 사용자 온보딩을 개선하면 이를 보완할 수 있습니다.

예를 들어 Dan Wolchonok의 고객 유지에 대한 SaaSFest Preso 보고서는 사용자 온보딩 경험의 개선이 매주 제품을 사용하는 사람들의 수를 크게 늘릴 수 있다는 점을 강조했습니다.

분석에 따르면 사용자 온보딩의 개선으로 단 일주일 만에 소비자 유지율이 75%로 치솟았습니다. 10주차로 빨리감기 이전에 보유하고 있던 15%와 대조적으로 25%의 사용자 보유율을 유지했습니다.

결과적으로 사용자 인터페이스(UI)를 개선하고 새로운 기능 및 기타 관련성을 추가하여 사용자 온보딩 경험을 향상시킵니다.

4. 제품을 개선하여 채택률을 높입니다.

위 섹션에서 언급했듯이 사용자 온보딩을 개선하는 것은 소비자가 제품을 전환하고 채택을 늘리도록 설득하는 데 매우 중요합니다. 그러나 문제의 제품을 개선하는 것도 제품 채택을 촉진하는 데 가장 중요합니다.

대부분의 경우 낮은 제품 채택률의 문제는 제품 자체에 있기 때문에 사실입니다. 오래된 기능 및 유사한 문제로 인해 기능 문제가 있을 수 있습니다. 제품이 제대로 작동하지 않으면 사람들이 사용을 중단하고 새로운 사용자는 사용하려고 하지 않을 것입니다.

따라서 문제가 발견되면 아무리 사소한 것처럼 보일지라도 즉시 작업에 착수하여 수정하십시오. 문제는 기능이 아닐 수 있습니다. 오래 전에 사용했던 못생긴 UI(사용자 인터페이스) 디자인일 수 있습니다.

이를 위해 제품을 평가하고 개선이 필요한 부분을 찾고 개선하기 위해 노력하십시오. 새 기능을 추가해야 하는 경우 기존 사용자가 제품을 계속 사용할 수 있도록 추가하십시오. 디자인이 녹슬었다면 최신 디자인 트렌드로 제품을 다시 디자인하여 새로운 사용자를 유인하십시오.

새 기능을 언제 추가해야 할지 모를 수 있으므로 기존 고객에게 어떻게 개선할 수 있는지 물어보십시오. 마케팅 채널 전반에 걸쳐 설문조사를 수행하여 다른 제품보다 더 나은 제품을 만들기 위해 추가하기를 원하는 항목에 대해 조사합니다.

5. Shopify 리뷰 앱을 사용하여 제품 채택 늘리기

Shopify 리뷰 앱을 마케팅 믹스에 통합하는 것은 제품 또는 서비스 채택을 늘리는 가장 좋은 방법 중 하나입니다. 왜 이렇게이다? 소프트웨어를 사용하면 시각적 형식으로 소비자 리뷰를 수집할 수 있으므로 실제로 소비자 구매 결정에 영향을 미칩니다.

응답자의 80% 이상이 제품을 구매하기 전에 기업에 대한 온라인 리뷰를 읽는다고 답한 것은 놀라운 일이 아닙니다. 또한 긍정적인 리뷰는 소비자의 구매 결정에 90% 이상 영향을 미칩니다. 따라서 만족한 고객의 사진 리뷰를 수집하여 대상 시장에 대한 브랜드 신뢰도와 신뢰를 효과적으로 구축하고 있습니다.

구매자는 실제 사람들의 실시간 리뷰와 함께 제공되는 이미지를 볼 때 제품을 사용하고 싶은 욕구를 자극합니다. 놓치는 것에 대한 사용자의 두려움을 밝히기 때문에 FOMO 마케팅 전략의 한 형태입니다.

Shopify는 제품을 판매하는 최고의 전자 상거래 웹 사이트 중 하나입니다. 이를 위해 원하는 Shopify 리뷰 앱을 사용하여 전자 상거래 상점에 고객 사진 리뷰를 표시하여 더 많은 트래픽을 유도하고 사용자가 제품을 전환하도록 할 수 있습니다.

6. 사용자 채택을 높이기 위해 제품 페이지 최적화

제품이 Google Play 스토어 및 기타 앱 스토어의 선반에 있는 경우 앱 스토어 페이지를 최적화하여 제품 가시성을 높여야 합니다. 향상된 제품 가시성은 더 많은 사용자를 상점 페이지로 끌어들이는 데 도움이 됩니다.

최적화는 블로그 콘텐츠 및 웹사이트 또는 소셜 미디어 게시물에 국한되지 않습니다. 알고 계셨나요? 소비자의 60% 이상이 앱 스토어를 탐색하여 새로운 앱을 발견했습니다. 즉, GoodFirms에 따르면.

또한 Think with Google은 사용자의 50%가 모바일 앱 스토어를 탐색하는 동안 새로운 제품을 발견했음을 확인했습니다. 앱 스토어 최적화(ASO)는 소프트웨어 개발자가 자신의 창작물과 소비자를 연결하는 데 도움이 되는 최고의 마케팅 전술 중 하나입니다.

따라서 앱 스토어 페이지를 최적화하면 방문자를 유도하고 일반 사용자로 전환할 수 있습니다. 2020년 트렌드는 더 많은 앱 개발자가 ASO(앱 스토어 최적화) 기술을 사용하여 제품 다운로드를 늘리고 있다는 것입니다.

AppFigures에 따르면 이 추세는 올해 초 50%에서 60%로 10% 증가했습니다. 또한 AppFigure의 기사에서는 Google Play 스토어에서 매일 3,739개의 제품 애플리케이션 릴리스를 보여주지만 이는 그다지 중요하지 않습니다. 그러나 중요한 것은 2019/2020년 일일 앱 다운로드 수가 2억 5천만 건으로 예상된다는 점입니다.

그렇다면 사용자가 소프트웨어 앱의 바다에서 어떻게 제품을 찾고 다운로드할 수 있는지 자문해 보십시오. ASO가 답입니다. 따라서 Google Play 및 IOS 앱 스토어에서 제품 페이지를 최적화해야 합니다.

전문가 팁:

• 매력적인 제품 페이지 설정
• 매력적인 제품 설명 만들기
• 매력적인 아이콘 개발
• 경쟁자에게서 배우십시오
• 제품 사용의 이점을 포함하여 가치 있는 판매 포인트를 보여주는 스크린샷을 추가하십시오.

앱 스토어 최적화 접근 방식을 사용하면 더 많은 사람들이 앱을 다운로드할 수 있습니다.

7. 블로그 게시물에서 제품 언급

블로그 게시물 작성은 제품에 대한 인지도를 높이고 잠재적인 구매자를 유치할 수 있는 환상적인 방법입니다. 새로운 독자를 끌어들이고 기존 독자를 유지할 수 있는 콘텐츠 마케팅 전략입니다.

따라서 제품과 관련된 주제에 대한 콘텐츠를 작성하면 사용자가 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다. 그것은 또한 당신이 당신의 상품과 그것이 독자에게 어떻게 도움이 될 것인지 언급할 수 있게 해줍니다.

이 경우 제품에 대한 콘텐츠를 작성하는 것이 아니라 블로그 게시물이 상품과 상호 연결되는 다른 주제에 관한 것입니다. 따라서 전략적 콘텐츠 마케팅을 효과적으로 사용하여 제품을 홍보하고 있습니다.

조심해; 귀하의 콘텐츠는 최대 ROI를 위해 블로깅 모범 사례를 준수해야 합니다. 예를 들어 내 블로그 공식에는 다음이 포함됩니다.

1. 뭐
2. 왜
3. 이익
4. 어떻게

그럼에도 불구하고 작성하는 블로그 게시물의 유형에 따라 자료에 맞게 공식을 약간 조정할 수 있습니다. 그러나 실적이 좋은 대부분의 블로그 게시물은 항상 이러한 접점을 다룹니다.

따라서 "무엇을, 왜, 이점 및 방법" 공식을 사용하여 청중에게 제작에 대해 교육하십시오. 귀하의 제품과 관련된 주제에 대해 더 많은 블로그 콘텐츠를 만드십시오. 더 많은 시선을 끌고 사용자가 제품을 채택하도록 설득하는 데 도움이 됩니다.

결과적으로 게시물 제목은 독자가 클릭할 만큼 충분히 매력적이어야 합니다. 소개는 독자가 페이지에 계속 붙어 있도록 저항할 수 없어야 합니다. 제품의 "이유"(중요성과 이점)를 언급하고 설득력 있고 설명적인 콘텐츠 본문을 만드십시오.

그런 다음 독자가 제품을 살펴보게 하는 확고한 결론으로 ​​블로그 게시물을 마무리합니다. 이와 관련하여 클릭 유도문안을 사용하는 것이 이상적입니다.

8. 인플루언서를 사용하여 제품 채택을 개선하십시오

인플루언서 마케팅이 효과적인 이유는 무엇입니까? 그들은 귀하의 사이트로 방대한 웹 트래픽을 유도할 수 있는 능력을 가지고 있기 때문입니다. 그리고 제품 채택률을 높이는 방법에 대해 논의하고 있기 때문에 인플루언서 마케팅은 더 많은 사용자를 제품이나 서비스로 끌어들일 것입니다. 왜요?

소비자가 인플루언서를 신뢰하기 때문입니다. 그들은 구매 결정을 내릴 때 친구와 신뢰하는 사람들의 제품 추천을 신뢰합니다. 따라서 이 추세를 활용하여 제품으로 더 많은 웹사이트 트래픽을 유도할 수 있습니다.

사실, 비즈니스 소유자의 주요 목표는 트래픽을 유도하고 판매를 개선하며 수익을 높이는 것입니다. 그러나 외로운 병사로는 목표를 달성할 수 없습니다. 당신은 당신과 함께 일할 다른 사람들이 필요합니다.

그리고 이 경우 인플루언서가 가장 좋습니다. 그렇기 때문에 인플루언서 마케팅에 대한 검색은 2015년 이후 계속 증가했습니다. 2019년에는 월 3,900건에 불과했던 검색이 70,000건으로 급증했습니다.

그러나 프로젝트에 가장 좋은 영향을 미치지 못하는 것에 대한 두려움은 진행을 방해할 수 있습니다. 그러나 걱정하지 마십시오. 이러한 디지털 마케팅 도구 키트를 사용하여 제품에 가장 적합한 인플루언서를 찾아낼 수 있습니다.

게다가 인플루언서들은 소비자의 구매 결정을 통제할 수 있는 힘을 가지고 있기 때문에 더 많은 사람들이 당신의 제품을 채택하도록 하는 효과적인 방법입니다. 더 많은 사람들이 귀하의 제품을 사용하도록 전환함에 따라 제품 판매 및 수입이 증가할 것입니다.

흥미로운 부분은 인플루언서 마케팅에 1달러를 지출할 때마다 6.50달러의 ROI(평균 650%의 수익)를 얻는다는 것입니다. 마케터의 90% 이상이 이 마케팅 채널을 가장 효과적인 것으로 보는 이유는 당연합니다.

따라서 인플루언서 마케팅을 통합하여 더 많은 사람들이 제품을 전환하도록 유도하십시오. 제품 채택을 빠르게 증가시킬 것입니다.

9. 사람들이 라이브 액션으로 제품을 구매하고 있음을 보여주세요.

사람들은 다른 사람들이 가입하기로 결정하기 전에 무언가에 참여하는 것을 직접 보는 것을 좋아합니다. 그것이 인간의 본성입니다. 따라서 다른 사람들이 귀하의 제품을 구매하고 있다는 사실을 귀하의 사이트에서 사람들에게 보여주는 것은 귀하의 제품에 대한 채택을 늘리는 환상적인 방법입니다.

웹사이트 방문자가 사람들이 제품을 구매하는 것을 보면 호기심을 불러일으키고 사용해 볼 수 있습니다. 라이브 액션은 구매자의 결정을 자극합니다. 따라서 웹사이트나 제품 페이지에 라이브 액션을 추가하는 것은 게임 체인저가 될 것입니다. 제품 채택 및 판매가 증가할 것입니다.

제품 채택을 늘리는 방법 요약

채택을 촉진하고 사용량을 늘리려면 SaaS 제품의 품질이 높아야 합니다. 사용자 인터페이스(UI)를 포함한 특징과 기능은 사용자가 제품을 전환하도록 만드는 데 매우 탁월해야 합니다.

따라서 가치는 새로운 사용자가 귀하의 소프트웨어를 사용하도록 이동하고 기존 소비자가 새로운 기능을 테스트하도록 하는 비용보다 커야 합니다. 이러한 방식으로 신규 사용자는 기존 소비자를 유지하면서 제품을 신속하게 조정할 수 있습니다.

독자들에게 도움이 될 더 가치 있는 팁과 통찰력이 있습니까? 우리는 의견을 듣고 싶습니다.

저자 소개

Moss Clement는 프리미엄 콘텐츠 작성 서비스인 Moss Media의 설립자입니다. 그는 시간당 작가(Writers Per Hour)의 콘텐츠 관리자이기도 합니다. Moss는 B2B 마케터들과 긴밀히 협력하여 매우 유익한 콘텐츠를 제공하여 여러 신생 기업이 온라인에서 인지도를 높일 수 있도록 돕고 있습니다. 그는 중소기업의 온라인 평판 구축을 지원했습니다.