Ce este o secvență de marketing prin e-mail?

Ați primit vreodată un e-mail de comerț electronic care părea atât de potrivit, atât de potrivit, încât ați simțit că vă cunoaște mai bine decât oamenii din viața ta?

Este posibil să fi fost destinatarul unei secvențe de marketing prin e-mail, un mod inovator, dar atent planificat, de a trimite e-mailuri bazate pe acțiuni, intenții și date despre clienți.

În această postare, detaliem ce sunt secvențele de e-mail, diferitele tipuri de secvențe de e-mail și cum să le folosim pentru a vă crește vânzările.

Să ne scufundăm.

Ce este o secvență de e-mail?

O secvență de e-mail este o serie de e-mailuri care ajung automat pe lista de corespondență, pe baza unui set preselectat de obiective și acțiuni. Trebuie să existe mai mult de un e-mail pentru ca acesta să fie o secvență adevărată, iar aceste e-mailuri sunt adesea scrise în prealabil și programate, astfel încât să poată fi livrate fără ca echipa de marketing să apese vreodată butonul „trimite” pentru e-mailurile individuale.

Campaniile automate de marketing prin e-mail și secvențele de e-mail sunt uneori numite campanii de marketing prin picurare.

Cum sunt programate secvențele de e-mail?

Secvențele de e-mail sunt fie declanșatoare, fie bazate pe timp.

Pe baza declanșatorului înseamnă că un client trebuie să efectueze o acțiune pentru ca următorul e-mail din serie să iasă. Poate că au făcut clic pe un link dintr-un e-mail anterior, s-au înscris pentru a primi oferte de reducere sau au folosit funcția de chat pentru a pune o întrebare.

Secvențele bazate pe timp au loc cronologic, iar următorul e-mail este trimis după o anumită perioadă de timp. Primul e-mail poate fi trimis când clientul se înscrie, dar după aceea, e-mailurile viitoare sunt trimise la fiecare 30 de zile sau o săptămână.

Poți să le amesteci pe amândouă în secvență? Absolut.

Cele mai multe secvențe de e-mail încep ca un declanșator care poate folosi apoi parametri bazați pe timp. Cu toate acestea, o anumită acțiune a utilizatorului poate modifica acești parametri.

Imaginați-vă că un client ar trebui să primească un e-mail de urmărire în 30 de zile, dar arăta un interes sporit pentru un produs făcând clic pe linkuri, folosind funcția de căutare a site-ului sau punând articole în coș. Acest lucru garantează cu siguranță întreruperea modelului bazat pe timp cu un mesaj bazat pe declanșare care acționează în interesul lor.

Motive pentru a utiliza o secvență de marketing prin e-mail

Puterea secvențelor de e-mail constă în faptul că vă ajută să vă mutați clienții prin canalul de vânzări, fără să fiți nevoit să contactați personal. Este ideal pentru cei care au un produs sau serviciu unic sau care au o călătorie simplă de vânzări. Se asigură că cei de pe lista ta de corespondență nu trec prin fisuri, nu vor fi uitați sau nu pierd oportunitățile de a cumpăra.

Secvențierea e-mailurilor, atunci când este făcută corect, crește implicarea și vă păstrează ofertele în prim-plan. Pentru companiile cu personal limitat de marketing sau de vânzări, poate ajuta la sprijinirea (dar nu la înlocuirea) elementului uman al marketingului prin e-mail.

5 tipuri de secvențe de e-mail

Puteți folosi secvențele de e-mail pentru aproape orice ocazie în care doriți să stimulați clienții sau să creșteți implicarea. Iată câteva dintre cele mai comune utilizări:

1. Secvență de e-mail de bun venit

Cel mai bun pentru atunci când cineva se înscrie pentru oferta dvs., lead magnet sau buletinul informativ și începe relația. Presupune că persoana nu știe prea multe despre tine (încă) și încearcă să dea tonul relației.

2. Secvența de e-mail de integrare

Puțin mai intim decât primirea, aceasta presupune că aveți o relație continuă cu un nou client, student sau angajat. Îi duce prin procesul de a deveni parte din echipa sau grupul tău într-o manieră sistematică și consecventă.

3. Renunțați la secvența de e-mail al coșului

Abandonarea cărucioarelor este oameni adevărați. Studiile arată că aproape 7 din 10 cumpărători vor lăsa lucruri în coș fără a finaliza achiziția, costând companiile 18 miliarde de dolari pe an în vânzări pierdute. O serie de e-mailuri care reangajează acest public vă poate ajuta să creșteți vânzările într-un mod semnificativ.

4. Repetați secvența de e-mail a clientului

Este ușor să uiți de clienții existenți în căutarea unor noi. Prin crearea de e-mailuri care se înregistrează cu clienții după fiecare achiziție și interacțiunea de asistență pentru clienți sau în ocazii precum ziua de naștere, vă asigurați că aceștia nu se simt niciodată uitați. Este, de asemenea, o modalitate incredibilă de a face upsell și cross-sell pentru achizițiile anterioare.

5. Secvența de e-mail de re-implicare

A trecut ceva timp de când clientul dvs. a deschis e-mailurile? Ce poți face pentru a te reconecta? Acest tip de secvență de e-mail recunoaște faptul că utilizatorul era mai implicat și îi îndeamnă ușor să redevină un client activ.

Cum să scrieți o secvență de e-mail pentru campania dvs. de marketing

Mărcile vor avea abordări foarte diferite ale limbajului, designului și apelurilor la acțiune (CTA) folosite în e-mailurile lor. Având în vedere acest lucru, iată câteva dintre cele mai bune practici pentru o secvență automată de marketing prin e-mail.

• Stabiliți primul obiectiv. Înainte de a scrie vreodată un e-mail, știți ce doriți de la o campanie. Doriți mai multe vizite pe site-ul web? Mai puține cărucioare abandonate? Cunoașteți valorile pe care sperați să le creșteți înainte de a începe, deoarece tot ceea ce faceți va trebui să susțină acest lucru.
• Scrieți cu sfârșitul în minte . E-mailurile în secvență sunt de obicei scurte, concise și cu un singur îndemn. Spre deosebire de un buletin informativ prin e-mail care poate evidenția multe evenimente, promoții și actualizări de produse, doriți ca campaniile dvs. de picurare să se concentreze pe acel obiectiv inițial. Păstrați un mesaj pe e-mail și nu vă sfiați de ceea ce doriți să comunicați. Este posibil să scrii CTA-uri incredibile care îi fac pe oameni să se miște atunci când scrii un e-mail clar și concis.
• Aveți o modalitate de a măsura succesul. Secvențele de e-mail sunt făcute pentru a fi reînnoite, așa că nu vă atașați prea mult de încercarea dumneavoastră inițială. Analizați deschiderile, ratele de clic și alte valori pentru a vă asigura că sunteți pe drumul cel bun.
• Test A/B după cum este necesar. Nu putem spune suficient despre meritele testării A/B, iar secvențele de e-mail sunt un mediu fantastic pentru un test controlat. Nu uitați să luați măsuri cu privire la ceea ce învățați cu fiecare iterație.

Există multe considerații atunci când creați o secvență de e-mail, de la obiectivele dvs. la copie, CTA și titlu. Specialiștii în marketing prin e-mail cu experiență pot elimina o parte din presupunerile din proces și vă pot obține clicuri și deschideri fără multă agitație. Echipa ClearVoice de liber profesioniști și experți în domeniul marketingului este disponibilă pentru a vă pune pe drum.