Timp de ciclu: Noțiuni introductive cu Navigatorul de marketing agil

Recent, v-am prezentat Agile Marketing Navigator, un cadru flexibil pentru navigarea în marketingul agil pentru marketeri, de către specialiști în domeniul marketingului în articolul Un nou mod de a naviga prin marketing agil. Navigatorul are patru componente majore: atelier de planificare colaborativă, ciclu de lansare, practici cheie și roluri. În cadrul acestor categorii, există mai multe sub-piese pentru implementare.

În articolele recente am abordat Atelierul de planificare colaborativă și Ciclul de lansare. Acum ne vom scufunda în a patra dintre cele 6 practici cheie: Timpul ciclului.

Lucrarea durează prea mult pentru a ajunge la clienți?

Dacă echipa dvs. este afectată de munca care durează pentru totdeauna până ajunge efectiv la clienți, este posibil să aveți ineficiențe în modul în care lucrați. De exemplu, poate că echipa dvs. este foarte bună la publicarea rapidă a postărilor sociale, dar când vine vorba de e-mail, există o întârziere uriașă în timpul de livrare.

Măsurarea timpului de ciclu se referă la măsurarea modului în care un anumit tip de lucru, cum ar fi e-mailul, durează de la început până la sfârșit - descoperind ineficiențe pe parcurs. Apoi, echipa este responsabilă în mod colectiv pentru a discuta modalități de îmbunătățire a timpului ciclului. Într-o cultură cu adevărat agilă, liderii ar permite echipei să facă aceste schimbări. Într-o companie care este mai tradițională, s-ar putea să nu fie atât de simplu, dar cel puțin obținerea conștientizării despre starea actuală poate începe de fapt să mute munții.

Sunt liderii conștienți de ceea ce reține echipa?

Am fost la o mulțime de companii în care liderii se întreabă de ce ceva nu poate fi livrat mai devreme - așa că echipa lucrează peste orele pentru a face miracole. Apoi se întâmplă din nou. Și din nou. Cercul este vicios și greu de întrerupt, dar nimeni nu rezolvă cu adevărat problema rădăcină.

De prea multe ori, oamenii sunt prinși de viziunea tunelului și văd doar propria lor bucată în livrarea lucrării, nu întreaga imagine.

Lucram cu CMO al unei companii și, împreună cu el și cu alți lideri din sală, am descoperit exact de ce a durat atât de mult ca e-mailurile să fie livrate. Am discutat fiecare pas al procesului, de la început până la sfârșit, și am analizat unde s-au blocat lucrurile.

Am descoperit că o mulțime de aprobări durau câteva zile, inclusiv mai multe runde de recenzii care nu erau necesare. După această descoperire, e-mailurile au trecut de la nevoie de mai mult de o lună pentru a ajunge la clienți la livrare într-o săptămână.

Citiți în continuare: Cum să vă împuternici echipa de marketing agilă

Cum se măsoară timpul ciclului

Există instrumente care pot măsura Timpul ciclului pentru tine, dar eu încă cred că cel mai impactant mod este să reuniți oamenii într-o cameră și să purtați o conversație despre asta, cu date pentru a-i face copii de rezervă, dacă este necesar. Dacă îi puteți implica pe toți cei implicați în proces, împreună cu persoana care se plânge că durează prea mult, puteți obține rapid transparență și aliniere.

Să parcurgem un exemplu de utilizare a e-mailului. Dacă aveți un instrument de colaborare sau o tablă albă, rugați-i pe toți să enumere pașii pentru realizarea unui e-mail, de la concept până la livrare.

Apoi, cereți echipei să enumere câte zile durează în medie fiecare pas al procesului:

Deși poate să nu fie exact, ei pot vedea rapid că este nevoie de aproximativ 35 de zile în medie pentru a livra un e-mail. Acest lucru poate face ca câțiva oameni să sufoce! Probabil că nu și-au dat seama cât de neplăcut a fost acest proces până când au putut vizualiza fiecare pas din cale și au dat seama de ineficiențe.

Acum că au identificat Timpul ciclului, adevărata magie se întâmplă atunci când echipa poate discuta despre ce îi încetinește. Câteva exemple aici sunt:

• Aprobările durează prea mult.
• Recenziile de copiere și design au loc secvenţial.
• O altă echipă trebuia să codifice și să implementeze e-mailurile.

După definirea problemelor, următorul pas este să faci brainstorming soluții. Câteva idei ar putea fi:

• Putem fi de acord că aprobările au loc în 24 de ore?
• Copiile și designul pot lucra împreună de la început și în tandem?
• Pot partenerii noștri legali să accepte să vină la o întâlnire o dată pe săptămână și să aprobe cererile?
• Putem fi de acord cu privire la tipurile de conținut care necesită de fapt o revizuire juridică?
• Putem antrena pe cineva din echipa noastră să codifice/să implementeze e-mailuri?

Înțelegerea timpului de ciclu și construirea transparenței în jurul acestuia sunt pași cheie pentru ca echipa să funcționeze mai eficient și să reușească cu marketingul agil.

Fiți din urmă cu seria Agile Marketing Navigator!

• Alinierea pe un punct de ghidare
• Cum să organizați o sesiune de brainstorm de succes
• Cum să determinați lansarea minim viabilă
• Crearea unui plan
• Crearea unui backlog de marketing
• The Daily Huddle
• Vitrina echipei
• Îmbunătățirea echipei
• Poveștile clienților
• Limite de lucru în curs
• Durata ciclului

Opiniile exprimate în acest articol sunt cele ale autorului invitat și nu neapărat MarTech. Autorii personalului sunt enumerați aici.