メールマーケティングシーケンスとは?

非常に的を射ていてタイミングの良い e コマースの電子メールを受け取ったことがありますか?

あなたは電子メール マーケティング シーケンスを受信したことがあるかもしれません。これは、アクション、意図、および顧客データに基づいて電子メールを送信するための革新的でありながら慎重に計画された方法です。

この投稿では、メール シーケンスとは何か、さまざまな種類のメール シーケンス、およびそれらを使用して売り上げを伸ばす方法について説明します。

飛び込みましょう。

メールシーケンスとは何ですか?

メール シーケンスは、事前に選択された一連の目標とアクションに基づいて、メーリング リストに自動的に送信される一連のメールです。 正しいシーケンスにするためには、複数の電子メールが必要です。これらの電子メールは、マーケティング チームが個々の電子メールの「送信」ボタンを押さなくても配信できるように、事前に作成され、スケジュールされていることがよくあります。

自動化された電子メール マーケティング キャンペーンおよび電子メール シーケンスは、「ドリップ」マーケティング キャンペーンと呼ばれることがあります。

電子メール シーケンスはどのようにスケジュールされますか?

電子メール シーケンスは、トリガーまたは時間ベースのいずれかです。

トリガーベースとは、顧客がシリーズの次の電子メールを送信するためにアクションを実行する必要があることを意味します。 以前のメールのリンクをクリックしたり、サインアップして割引オファーを受け取ったり、チャット機能を使用して質問したりした可能性があります。

時間ベースのシーケンスは時系列で発生し、一定の時間が経過すると次の電子メールが送信されます。 顧客がサインアップしたときに最初のメールが送信される場合がありますが、その後は 30 日または 1 週間ごとにメールが送信されます。

シーケンスに両方を混在させることはできますか? 絶対。

ほとんどの電子メール シーケンスは、時間ベースのパラメーターを使用できるトリガーとして開始されます。 ただし、特定のユーザー アクションによって、これらのパラメーターが変更される可能性があります。

顧客が 30 日以内にフォローアップ メールを受け取るはずだったのに、リンクをクリックしたり、サイトの検索機能を使用したり、商品をカートに入れたりして、商品への関心が高まっていることを想像してみてください。 それは、時間ベースのモデルを中断して、彼らの興味に基づいて行動するトリガーベースのメッセージを提供することを最も確実に保証します.

メール マーケティング シーケンスを使用する理由

メール シーケンスの威力は、個人的に連絡を取ることなく、セールス ファネルを通じて顧客を移動させるのに役立つことです。 これは、万能な製品やサービスを持っている人、または単純なセールス ジャーニーを持っている人にとって理想的です。 これにより、メーリング リストに登録されているユーザーが抜け落ちたり、忘れられたり、購入の機会を逃したりすることがなくなります。

メールの順序付けが適切に行われると、エンゲージメントが向上し、提供物が常に頭に浮かびます。 マーケティング担当者や営業担当者が限られている企業の場合、メール マーケティングの人的要素をサポートするのに役立ちます (ただし、それに代わるものではありません)。

5種類のメールシーケンス

顧客を後押ししたり、エンゲージメントを高めたい場合は、ほぼすべての機会にメール シーケンスを使用できます。 最も一般的な用途のいくつかを次に示します。

1. ウェルカム メール シーケンス

誰かがあなたのオファー、リード マグネット、またはニュースレターにサインアップし、関係を開始するときに最適です。 その人はあなたのことを（まだ）あまり知らないと仮定して、関係の雰囲気を整えようとします。

2. オンボーディング メール シーケンス

歓迎よりも少し親密で、新しいクライアント、学生、または従業員と継続的な関係を築いていることを前提としています。 体系化された一貫した方法で、チームまたはグループの一員になるプロセスを経ていきます。

3.カートのメールシーケンスを放棄する

カートの放棄は本当の人々です。 調査によると、買い物客のほぼ 10 人に 7 人が買い物を終えずにカートに商品を残し、企業は年間 180 億ドルの損失を被っています。 このオーディエンスに再エンゲージする一連のメールは、売り上げを大幅に伸ばすのに役立ちます。

4. 顧客の電子メール シーケンスを繰り返します

新しい顧客を獲得するために、既存の顧客のことを忘れがちです。 購入やカスタマー サポートとのやり取りのたびに、または誕生日などの機会に、顧客にチェックインするメールを設定することで、顧客が忘れられていると感じないようにすることができます。 また、過去の購入品をアップセルおよびクロスセルする素晴らしい方法でもあります。

5. 再エンゲージメント メール シーケンス

顧客がメールを開封してからしばらく経ちましたか? 再接続するにはどうすればよいですか? このタイプの電子メール シーケンスは、ユーザーが以前より積極的に関与していたことを認識し、再びアクティブな顧客になるよう優しく後押しします。

マーケティング キャンペーンのメール シーケンスの書き方

ブランドは、メールで使用される言語、デザイン、行動を促すフレーズ (CTA) に対して非常に異なるアプローチをとります。 そのことを念頭に置いて、自動化された電子メール マーケティング シーケンスのベスト プラクティスをいくつか紹介します。

• 最初に目標を設定します。 メールを書く前に、キャンペーンに何を求めているかを理解してください。 もっとウェブサイトにアクセスしたいですか？ 放棄されたカートが少ない？ 開始する前に、ブーストしたい指標を知っておいてください。これをサポートするために必要なすべてのことです。
• 結末を意識して書きましょう。 通常、シーケンス メールは短く簡潔で、行動を促すフレーズが 1 つあります。 多くのイベント、プロモーション、製品の最新情報を強調できるメール ニュースレターとは異なり、ドリップ キャンペーンは最初の目標に集中する必要があります。 1 つのメールにつき 1 つのメッセージにとどめ、伝えたいことをためらわないでください。 明確で簡潔なメールを書くと、人々の心を動かす素晴らしい CTA を書くことができます。
• 成功を測定する方法があります。 メール シーケンスは刷新されるように作成されているため、最初の試みに執着しすぎないようにしてください。 開封率、クリック率、およびその他の指標を分析して、正しい軌道に乗っていることを確認します。
• 必要に応じて A/B テスト。 A/B テストのメリットについては十分に語ることはできません。電子メール シーケンスは、制御されたテストにとって素晴らしい環境です。 各反復で学んだことを実行することを忘れないでください。

目標からコピー、CTA、見出しまで、一連のメールを作成する際には多くの考慮事項があります。 経験豊富なメール マーケティング担当者は、プロセスから当て推量を取り除き、大騒ぎせずにクリック数と開封数を増やすことができます。 ClearVoice のフリーランサーとマーケティング分野の専門家からなるチームが、あなたをサポートします。