Alinierea marketingului video cu călătoria cumpărătorului

Întâmpinați probleme în a crea videoclipuri pentru afacerea dvs.? Te-a pus șeful tău la conducerea unei campanii de marketing video, dar nu știi sigur de unde să începi?

Există multe stiluri diferite de videoclipuri pe care compania dvs. le poate produce, de la un videoclip pentru a vă prezenta caracteristicile celei mai recente oferte de produse, la un videoclip explicativ animat care oferă o scurtă prezentare a modului în care funcționează un serviciu - și multe altele. Poate fi copleșitor să vii cu o strategie despre cum să începi procesul de creare a unui videoclip de la început până la sfârșit, așa că folosirea călătoriei cumpărătorului te poate ajuta să descoperi tipul de videoclip pe care vrei să-l produci pentru a-ți îndeplini obiectivele de marketing.

Făcând Primul Pas

Înainte de a începe producția, este important să luați în considerare câteva dintre aceste întrebări fundamentale:

• Care sunt obiectivele generale ale videoclipului?
• Ce emoții vrei să simtă spectatorul în timp ce urmărește?
• Cine este publicul tău țintă și ce acțiune vrei să întreprindă după vizionare?

După ce vei putea răspunde la aceste întrebări, poți începe să te gândești la cine vei dori să ajute la producerea videoclipului pentru tine. O modalitate ușoară de a face acest lucru este să vă conectați obiectivele în canalul de conținut video, care se aliniază cu călătoria cumpărătorului menționată mai sus.

Folosirea călătoriei cumpărătorului ajută la determinarea cât de aproape poate fi publicul țintă atunci când vine vorba de achiziționarea produsului sau serviciului dvs. și, de asemenea, ajută la identificarea tipului de videoclip pe care trebuie să îl produceți pentru a-l determina să ia măsuri. Dacă se află în stadiul de Conștientizare, veți dori să creați un videoclip care abordează o provocare pe care o pot întâmpina și modul în care produsul sau serviciul dvs. îi ajută să rezolve problema respectivă. Dacă scopul dvs. este în primul rând să păstrați un client existent în preajmă și să vă asigurați că achiziționează produse și servicii viitoare, atunci veți dori să realizați un videoclip care este mai concentrat pe încântarea acestuia cu sfaturi utile, umor sau un mod unic de a folosi unul dintre trăsăturile tale.

Etapa de călătorie a fiecărui cumpărător are propriile obiective și public în minte și le puteți împărți în faze specifice. Există patru etape principale și șapte faze diferite, defalcate și explicate în graficul de mai jos:

Cele patru etape ale călătoriei cumpărătorului

Primul pas al procesului video este să reuniți echipa de marketing internă pentru a afla care este obiectivul dvs. din pâlnie, ceea ce vă va indica faza specifică de utilizat.

Conștientizarea

Videoclipurile de sensibilizare se concentrează pe educarea publicului despre produsul sau serviciul dvs. Scopul acestor videoclipuri este de a stârni nevoia de a stimula interesul pentru un nou proiect sau soluție, devenind o resursă de preferat care înțelege piața pe care încercați să o atrageți. De asemenea, poate doriți să oferiți o soluție specifică, unică, pentru nevoile comune și potențialele bariere cu care spectatorul le-ar putea întâmpina.

Tipurile obișnuite de videoclipuri utilizate pentru aceasta sunt:

• Anunțuri video direcționate pe care le puteți vedea în timp ce vizionați YouTube
• Reclame comerciale plasate pe platforme de streaming precum Hulu și Disney+
• Videoclipuri educaționale
• Videoclipuri de antrenament

Aceste videoclipuri sunt pentru atunci când publicul dvs. nu știe cine sunteți și doriți să-l faceți interesat de ceea ce încercați să le vindeți. Aceste faze sunt, de asemenea, oportunități excelente de a transforma pe cineva care doar navighează într-un prospect sau client interesat.

Evaluare

Un videoclip care acceptă etapa de evaluare conține mai multe detalii despre serviciile dvs., cum ar fi un videoclip explicativ sau o demonstrație de produs. Această etapă poate fi explicată cu ușurință ca arătând spectatorului mai multe despre caracteristicile unui produs, prețurile și modul în care funcționează produsul la un nivel de prezentare generală.

Creați-vă obiectivele video în jurul spectatorilor care doresc să ia în considerare și să analizeze ceea ce vindeți. Vrei să arăți valoare economică și să ajuți spectatorul să obțină aprobarea conducerii lor.

Conversie

Conversia este o etapă foarte specifică în care doriți să intrați în cât mai multe detalii posibil despre produsul dvs. Unii oameni ar putea avea nevoie doar de etapa de evaluare pentru a face o achiziție pentru ceva care nu implică prea mult risc, dar nu este întotdeauna cazul. Dacă sunteți un manager de achiziții care ajută la luarea deciziilor importante atunci când vine vorba de cheltuielile companiei, cum ar fi evaluarea unei platforme software costisitoare pe care să o securizeze pentru o întreagă forță de muncă, atunci cel mai probabil veți face mult mai multe cercetări decât vizionarea unui videoclip rapid de prezentare generală.

În aceste tipuri de videoclipuri, doriți să oferiți un răspuns detaliat la fiecare întrebare pe care și-ar putea pune spectatorul. Conturați o foaie de parcurs netedă pentru a face produsul sau serviciul mai ușor de vândut, producând videoclipuri mai aprofundate, cum ar fi întrebări frecvente, tutorial, analize profunde în funcții mai avansate și chiar videoclipuri cu mărturie. Un videoclip de marcă se încadrează chiar în această categorie, deoarece cineva poate fi deja convins de produs sau serviciu, dar dorește să afle mai multe despre valorile și cultura companiei tale. Acestea sunt detalii foarte importante care fac parte din procesul de decizie acum, așa că aceasta este o oportunitate excelentă de a vă asigura că aveți acele informații la dispoziție potențialilor cumpărători și de a le împărtăși lumii.

Dacă reușiți să obțineți aceste videoclipuri, veți avea un potențial mai mare de a închide vânzarea.

Încântare

Ultima etapă este etapa Delight, care se referă la construirea loialității în rândul clienților tăi și a-i ajuta să devină susținători ai mărcii tale. Doriți să luați în considerare această etapă când creați videoclipuri pentru a păstra clienții de lungă durată care vor reveni când lansați un nou produs sau serviciu.

Crearea loialității în rândul clienților dvs. creează recomandări, care este cea mai eficientă formă de marketing. De asemenea, aprofundezi relația devenind o sursă de informații de încredere, interacționând cu clientul în mod regulat și abordând orice obstacol pe care l-ar putea întâlni.

Aceste tipuri de videoclipuri pot fi înregistrate sub:

• Mulțumesc
• Salutări de vacanță
• Acoperire eveniment
• Povești de marcă
• Divertisment

Gândiți-vă la această etapă ca la orice tip de videoclip care vă va menține clienții implicați cu marca dvs. pe termen lung și vă asigurați că sunteți în fruntea minții și nu dispare după vânzarea timpurie.

O strategie de marketing video este cheia

Amintiți-vă întotdeauna că crearea unui videoclip nu înseamnă mare lucru decât dacă aveți o strategie în jurul acestuia. Puteți crea un videoclip cu valori de producție incredibile, dar dacă nu vin clienți potențiali sau vânzări din acesta la lansare și acesta se prăbușește doar strângând doar câteva vizionări, atunci eforturile dvs. au fost în mare parte în zadar, cu excepția unei experiențe distractive la crearea videoclipului.

Odată ce faci un pas înapoi și îți dai seama de obiectivele video, fie că transformi un client potențial într-un client potențial sau, în cele din urmă, îl transformi într-un client, poți folosi această pâlnie de conținut video pentru a te îndruma cum să produci tipul potrivit de videoclip. Vă va ajuta să vă dați seama de publicul dvs., de rolul conținutului și de tipurile de videoclipuri de utilizat pentru fiecare categorie. Această pâlnie ajută într-adevăr să facă procesul mai „plug and play”, eliminând multe presupuneri inițiale.

După ce ați stabilit această parte și vă fixați obiectivul principal pentru producerea videoclipului de la bun început, atunci puteți începe să vă concentrați asupra modului de a transforma videoclipul într-o realitate.

Mai aveți întrebări sau aveți nevoie de ajutor pentru a începe călătoria dvs. de marketing video? Luați legătura cu Kuno Creative. Suntem o agenție de inbound marketing cu servicii complete, care oferă soluții de producție video , de la idee și scripting, până la producție și distribuție. Așteptăm cu nerăbdare să vorbim cu tine!