مواءمة تسويق الفيديو الخاص بك مع رحلة المشتري

هل تواجه مشكلة في إنشاء مقاطع فيديو لإنشاء أعمالك؟ هل وضعك رئيسك في العمل مسؤولاً عن حملة تسويق عبر الفيديو ، لكنك لست متأكدًا من أين تبدأ؟

هناك العديد من الأنماط المختلفة لمقاطع الفيديو التي يمكن لشركتك إنتاجها ، من مقطع فيديو لإظهار ميزات أحدث عروض منتجك ، إلى فيديو توضيحي متحرك يقدم نظرة عامة موجزة عن كيفية عمل الخدمة - وغير ذلك الكثير. قد يكون من الصعب التوصل إلى استراتيجية حول كيفية بدء عملية إنشاء مقطع فيديو من البداية إلى النهاية ، لذا فإن استخدام رحلة المشتري يمكن أن يساعدك في معرفة نوع الفيديو الذي تريد إنتاجه لتحقيق أهدافك التسويقية.

اتخاذ الخطوة الأولى

قبل أن تبدأ الإنتاج ، من المهم مراعاة بعض هذه الأسئلة الأساسية أولاً:

• ما هي الأهداف الشاملة للفيديو؟
• ما هي المشاعر التي تريد أن يشعر بها المشاهد أثناء مشاهدته؟
• من هو جمهورك المستهدف ، وما الإجراء الذي تريده أن يتخذه بعد المشاهدة؟

بعد أن تتمكن من الإجابة على هذه الأسئلة ، يمكنك البدء في التفكير في من تريد مساعدتك في إنتاج الفيديو لك. هناك طريقة سهلة للقيام بذلك وهي توصيل أهدافك بقمع محتوى الفيديو ، والذي يتماشى مع رحلة المشتري المذكورة أعلاه.

يساعد استخدام رحلة المشتري في تحديد مدى قرب جمهورك المستهدف عندما يتعلق الأمر بشراء منتجك أو خدمتك ، ويساعد أيضًا في تحديد نوع الفيديو الذي تحتاج إلى إنتاجه لجعلهم يتخذون إجراءً. إذا كانوا في مرحلة الوعي ، فستحتاج إلى إنشاء مقطع فيديو يعالج تحديًا قد يواجهونه وكيف يساعدهم منتجك أو خدمتك في حل هذه المشكلة. إذا كان هدفك في المقام الأول هو الحفاظ على العملاء الحاليين والتأكد من قيامهم بشراء المنتجات والخدمات المستقبلية ، فستحتاج إلى إنتاج مقطع فيديو يركز بشكل أكبر على إسعادهم بنصائح مفيدة أو دعابة أو طريقة فريدة لاستخدام أحد ملامحك.

كل مرحلة من مراحل رحلة كل مشتر لها أهدافها الخاصة وجمهورها في الاعتبار ، ويمكنك تقسيمهم إلى مراحل محددة. هناك أربع مراحل رئيسية ، وسبع مراحل مختلفة ، مقسمة وموضحة في الرسم البياني أدناه:

المراحل الأربع لرحلة المشتري

تتمثل الخطوة الأولى من عملية الفيديو في جمع فريق التسويق الداخلي معًا لمعرفة هدفك من مسار التحويل ، والذي سيوجهك إلى المرحلة المحددة التي يجب استخدامها.

وعي

تركز مقاطع الفيديو التوعوية على توعية جمهورك بمنتجك أو خدمتك. الهدف من مقاطع الفيديو هذه هو إثارة الحاجة إلى جذب الاهتمام بمشروع أو حل جديد من خلال أن تصبح موردًا يتفهم السوق الذي تحاول اجتذابه. قد ترغب أيضًا في تقديم حل محدد وفريد ​​للاحتياجات العامة والعقبات المحتملة التي قد يواجهها المشاهد.

الأنواع الشائعة من مقاطع الفيديو المستخدمة لهذا هي:

• إعلانات الفيديو المستهدفة التي قد تراها أثناء مشاهدة YouTube
• الإعلانات التجارية الموضوعة على منصات البث مثل Hulu و Disney +
• فيديوهات تعليمية
• فيديوهات تدريبية

تستخدم مقاطع الفيديو هذه عندما لا يكون جمهورك على دراية بهويتك ، وتريد أن تجعلهم مهتمين بما تحاول بيعه لهم. تعد هذه المراحل أيضًا فرصًا رائعة لتحويل شخص ما يتصفح فقط إلى عميل محتمل أو عميل محتمل مهتم.

تقييم

يحتوي الفيديو الذي يدعم مرحلة التقييم على مزيد من التفاصيل حول خدماتك ، مثل فيديو توضيحي أو عرض توضيحي للمنتج. يمكن تفسير هذه المرحلة بسهولة على أنها تُظهر للمشاهد المزيد حول ميزات المنتج والتسعير وكيفية عمل المنتج على مستوى نظرة عامة.

أنشئ أهداف فيديو حول المشاهدين الراغبين في التفكير في ما تبيعه وتحليله. تريد إظهار القيمة الاقتصادية ومساعدة المشاهد في الحصول على موافقة من قيادته.

تحويلات

التحويل هو مرحلة محددة للغاية حيث تريد الخوض في أكبر عدد ممكن من التفاصيل حول منتجك. قد يحتاج بعض الأشخاص إلى مرحلة التقييم فقط لإجراء عملية شراء لشيء لا ينطوي على مخاطر كبيرة ، ولكن هذا ليس هو الحال دائمًا. إذا كنت مدير مشتريات تساعد في اتخاذ قرارات كبيرة عندما يتعلق الأمر بإنفاق الشركة ، مثل تقييم منصة برمجية مكلفة لتأمين قوة عاملة كاملة لاستخدامها ، فمن المرجح أنك تقوم بأبحاث أكثر بكثير من مشاهدة فيديو نظرة عامة سريعة.

في هذه الأنواع من مقاطع الفيديو ، تريد تقديم إجابة مفصلة لكل سؤال قد يطرحه المشاهد على نفسه. حدد خارطة طريق سلسة لتسهيل بيع المنتج أو الخدمة من خلال إنتاج المزيد من مقاطع الفيديو المتعمقة مثل الأسئلة الشائعة والبرنامج التعليمي والغوص العميق في الميزات الأكثر تقدمًا وحتى مقاطع الفيديو الخاصة بالشهادات. يتناسب فيديو العلامة التجارية مع هذه الفئة ، لأن شخصًا ما قد يكون مقتنعًا بالفعل بالمنتج أو الخدمة ، لكنه يريد معرفة المزيد عن قيم وثقافة شركتك. هذه تفاصيل مهمة جدًا وتشكل جزءًا من عملية اتخاذ القرار الآن ، لذا فهذه فرصة رائعة للتأكد من توفر هذه المعلومات للمشترين المحتملين ومشاركتها مع العالم.

إذا تمكنت من تثبيت مقاطع الفيديو هذه ، فستكون لديك إمكانية أعلى لإغلاق عملية البيع.

بهجة

المرحلة الأخيرة هي مرحلة Delight ، والتي تتعلق ببناء الولاء بين عملائك ومساعدتهم على أن يصبحوا دعاة لعلامتك التجارية. تريد التفكير في هذه المرحلة عند إنشاء مقاطع فيديو للاحتفاظ بالعملاء القدامى الذين سيعودون عند إصدار منتج أو خدمة جديدة.

يؤدي بناء الولاء بين عملائك إلى إنشاء الإحالات ، وهو أكثر أشكال التسويق فعالية. يمكنك أيضًا تعميق العلاقة من خلال أن تصبح مصدرًا موثوقًا للمعلومات ، والانخراط مع العميل بانتظام ومعالجة أي عقبة قد يواجهها.

يمكن تقديم هذه الأنواع من مقاطع الفيديو تحت:

• شكرا
• تهانى العيد
• تغطية الحدث
• قصص العلامة التجارية
• وسائل الترفيه

فكر في هذه المرحلة على أنها أي نوع من مقاطع الفيديو التي من شأنها أن تحافظ على تفاعل عملائك مع علامتك التجارية على المدى الطويل ، وتضمن أنك في قمة اهتماماتك ولا تتلاشى بعد إجراء البيع المبكر.

استراتيجية تسويق الفيديو هي المفتاح

تذكر دائمًا أن إنشاء مقطع فيديو لا يعني الكثير ما لم تكن لديك استراتيجية حوله. يمكنك إنشاء مقطع فيديو بقيم إنتاجية مذهلة ، ولكن إذا لم يأتِ منه أي عملاء محتملين أو مبيعات عند إصداره ، ولم يأتِ منه سوى الحصول على عدد قليل من المشاهدات ، فإن جهودك كانت في الغالب بدون مقابل ، باستثناء ربما تجربة ممتعة في إنشاء الفيديو.

بمجرد أن تأخذ خطوة إلى الوراء وتكتشف أهداف الفيديو الخاصة بك ، سواء تحويل عميل محتمل إلى عميل محتمل أو تحويله أخيرًا إلى عميل ، يمكنك استخدام مسار محتوى الفيديو هذا للمساعدة في إرشادك حول كيفية إنتاج النوع المناسب من الفيديو. سيساعدك هذا في معرفة جمهورك ودور المحتوى وأنواع مقاطع الفيديو التي يجب استخدامها لكل فئة. يساعد مسار التحويل هذا حقًا في جعل العملية أكثر "التوصيل والتشغيل" ، مما يتطلب الكثير من التخمينات الأولية.

بعد أن تحدد هذا الجزء ، وتحافظ على هدفك الرئيسي لإنتاج الفيديو من البداية ، يمكنك حينها البدء في التركيز على كيفية تحويل الفيديو إلى واقع.

هل لا تزال لديك أسئلة أو تحتاج إلى مساعدة في بدء رحلة تسويق الفيديو الخاصة بك؟ تواصل مع Kuno Creative. نحن وكالة تسويق واردة متكاملة الخدمات توفر حلول إنتاج الفيديو ، من التفكير والبرمجة ، وصولاً إلى الإنتاج والتوزيع. ونحن نتطلع إلى التحدث معك!