ปรับการตลาดวิดีโอของคุณให้สอดคล้องกับเส้นทางของผู้ซื้อ

คุณมีปัญหาในการจัดทำวิดีโอเพื่อสร้างธุรกิจของคุณใช่หรือไม่? เจ้านายของคุณมอบหมายให้คุณรับผิดชอบแคมเปญการตลาดผ่านวิดีโอ แต่คุณไม่แน่ใจว่าจะเริ่มต้นจากตรงไหน?

มีวิดีโอหลายสไตล์สำหรับบริษัทของคุณในการผลิต ตั้งแต่วิดีโอเพื่อแสดงคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ล่าสุดของคุณ ไปจนถึงวิดีโออธิบายแบบเคลื่อนไหวที่ให้ภาพรวมโดยย่อเกี่ยวกับวิธีการทำงานของบริการ และอื่นๆ อีกมากมาย การสร้างกลยุทธ์ในการเริ่มต้นกระบวนการสร้างวิดีโอตั้งแต่ต้นจนจบอาจเป็นเรื่องยาก ลำบาก ดังนั้นการใช้เส้นทางของผู้ซื้อ จะช่วยให้คุณทราบประเภทของวิดีโอที่คุณต้องการสร้างเพื่อให้บรรลุเป้าหมายทางการตลาดได้

ก้าวแรก

ก่อนที่คุณจะเริ่มการผลิต ควรพิจารณาคำถามพื้นฐานเหล่านี้ก่อน:

• เป้าหมายโดยรวมของวิดีโอคืออะไร
• คุณต้องการให้ผู้ชมรู้สึกอย่างไรเมื่อรับชม
• ผู้ชมเป้าหมายของคุณคือใคร และคุณต้องการให้พวกเขาดำเนินการอย่างไรหลังจากรับชม

หลังจากที่ตอบคำถามเหล่านี้ได้แล้ว ก็เริ่มคิดว่าจะอยากให้ใครช่วยผลิตวิดีโอให้คุณบ้าง วิธีง่ายๆ ในการทำเช่นนี้คือการใส่วัตถุประสงค์ของคุณลงในช่องทางเนื้อหาวิดีโอ ซึ่งสอดคล้องกับเส้นทางของผู้ซื้อที่กล่าวถึงข้างต้น

การใช้เส้นทางของผู้ซื้อจะช่วยกำหนดว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณอาจอยู่ใกล้แค่ไหนเมื่อต้องซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการ และยังช่วยระบุประเภทวิดีโอที่คุณต้องผลิตเพื่อให้พวกเขาดำเนินการ หากพวกเขาอยู่ในขั้นตอนการรับรู้ คุณจะต้องสร้างวิดีโอที่จัดการกับความท้าทายที่พวกเขาอาจประสบ และผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณช่วยแก้ปัญหานั้นได้อย่างไร หากเป้าหมายของคุณคือการรักษาลูกค้าที่มีอยู่ไว้เป็นหลัก และทำให้แน่ใจว่าพวกเขาจะซื้อผลิตภัณฑ์และบริการในอนาคต คุณจะต้องการผลิตวิดีโอที่เน้นที่การทำให้ลูกค้าพึงพอใจมากขึ้นด้วยเคล็ดลับที่เป็นประโยชน์ อารมณ์ขัน หรือวิธีพิเศษในการใช้ คุณสมบัติของคุณ

ขั้นตอนการเดินทางของผู้ซื้อแต่ละรายมีเป้าหมายและผู้ชมเป็นของตัวเอง และคุณสามารถแยกย่อยออกเป็นขั้นตอนเฉพาะได้ มีสี่ขั้นตอนหลักและเจ็ดขั้นตอนที่แตกต่างกัน แยกย่อยและอธิบายไว้ในแผนภูมิด้านล่าง:

สี่ขั้นตอนของการเดินทางของผู้ซื้อ

ขั้นตอนที่หนึ่งของกระบวนการวิดีโอคือการรวมทีมการตลาดภายในของคุณเข้าด้วยกันเพื่อค้นหาว่าเป้าหมายของคุณคืออะไรจากช่องทาง ซึ่งจะชี้ให้คุณเห็นถึงขั้นตอนเฉพาะที่จะใช้

การรับรู้

วิดีโอการให้ความรู้มุ่งเน้นไปที่การให้ความรู้แก่ผู้ชมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ เป้าหมายของวิดีโอเหล่านี้คือการจุดประกายความต้องการที่จะกระตุ้นความสนใจสำหรับโครงการหรือโซลูชันใหม่ด้วยการเป็นแหล่งข้อมูลที่เข้าถึงได้ซึ่งเข้าใจตลาดที่คุณกำลังพยายามดึงดูด คุณยังอาจต้องการเสนอวิธีแก้ปัญหาเฉพาะเจาะจงสำหรับความต้องการทั่วไปและอุปสรรคที่อาจเกิดขึ้นที่ผู้ดูอาจประสบ

ประเภทวิดีโอทั่วไปที่ใช้สำหรับสิ่งนี้คือ:

• โฆษณาวิดีโอที่ตรงเป้าหมายที่คุณอาจเห็นขณะดู YouTube
• โฆษณาเชิงพาณิชย์ที่วางอยู่บนแพลตฟอร์มสตรีมมิ่งเช่น Hulu และ Disney+
• วิดีโอการศึกษา
• วิดีโอการฝึกอบรม

วิดีโอเหล่านี้มีไว้สำหรับเวลาที่ผู้ชมของคุณไม่รู้ว่าคุณเป็นใคร และคุณต้องการทำให้พวกเขาสนใจในสิ่งที่คุณพยายามจะขายให้กับพวกเขา ขั้นตอนเหล่านี้ยังเป็นโอกาสที่ดีในการเปลี่ยนคนที่เพิ่งค้นหาให้กลายเป็นผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหรือผู้มุ่งหวังที่สนใจ

การประเมิน

วิดีโอที่รองรับขั้นตอนการประเมินจะมีรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการของคุณ เช่น วิดีโออธิบายหรือการสาธิตผลิตภัณฑ์ ขั้นตอนนี้สามารถอธิบายได้อย่างง่ายดายโดยแสดงให้ผู้ดูเห็นเพิ่มเติมเกี่ยวกับคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ การกำหนดราคา และวิธีการทำงานของผลิตภัณฑ์ในระดับภาพรวม

สร้างเป้าหมายวิดีโอของคุณสำหรับผู้ชมที่ต้องการพิจารณาและวิเคราะห์สิ่งที่คุณขาย คุณต้องการแสดงมูลค่าทางเศรษฐกิจและช่วยให้ผู้ชมได้รับการอนุมัติจากผู้นำของพวกเขา

การแปลง

การแปลงเป็นขั้นตอนที่เฉพาะเจาะจงมากซึ่งคุณต้องการให้รายละเอียดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณมากที่สุด บางคนอาจต้องการเพียงขั้นตอนการประเมินเพื่อซื้อสินค้าที่ไม่เกี่ยวข้องกับความเสี่ยงมากนัก แต่ก็ไม่เป็นเช่นนั้นเสมอไป หากคุณเป็นผู้จัดการฝ่ายจัดซื้อที่ช่วยในการตัดสินใจครั้งสำคัญในเรื่องการใช้จ่ายของบริษัท เช่น การประเมินแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์ที่มีราคาแพงเพื่อรักษาความปลอดภัยให้กับพนักงานทั้งหมด คุณก็มักจะค้นคว้าข้อมูลมากกว่าการดูวิดีโอสรุปสั้นๆ

ในวิดีโอประเภทนี้ คุณต้องการให้คำตอบโดยละเอียดสำหรับทุกคำถามที่ผู้ดูอาจถามตัวเอง ร่างแผนงานที่ราบรื่นเพื่อทำให้ผลิตภัณฑ์หรือบริการขายได้ง่ายขึ้นโดยการผลิตวิดีโอที่เจาะลึกมากขึ้น เช่น คำถามที่พบบ่อย บทช่วยสอน เจาะลึกคุณสมบัติขั้นสูง หรือแม้แต่วิดีโอรับรอง วิดีโอของแบรนด์เหมาะกับหมวดหมู่นี้ด้วย เนื่องจากอาจมีคนเชื่อมั่นในผลิตภัณฑ์หรือบริการอยู่แล้ว แต่ต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับค่านิยมและวัฒนธรรมของบริษัทของคุณ นี่เป็นรายละเอียดที่สำคัญมากซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการตัดสินใจในขณะนี้ ดังนั้นนี่เป็นโอกาสที่ดีที่จะทำให้แน่ใจว่าคุณมีข้อมูลนั้นพร้อมสำหรับผู้ซื้อที่มีศักยภาพและแบ่งปันกับคนทั่วโลก

หากคุณสามารถจับภาพวิดีโอเหล่านี้ได้ คุณก็จะมีศักยภาพในการปิดการขายสูงขึ้น

ดีไลท์

ขั้นตอนสุดท้ายคือขั้นตอน Delight ซึ่งเกี่ยวกับการสร้างความภักดีในหมู่ลูกค้าของคุณและช่วยให้พวกเขากลายเป็นผู้สนับสนุนแบรนด์ของคุณ คุณต้องการพิจารณาขั้นตอนนี้เมื่อคุณกำลังสร้างวิดีโอเพื่อรักษาลูกค้าเก่าที่จะกลับมาเมื่อคุณเปิดตัวผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่

การสร้างความภักดีในหมู่ลูกค้าของคุณจะสร้างการอ้างอิง ซึ่งเป็นรูปแบบการตลาดที่มีประสิทธิภาพสูงสุด คุณยังกระชับความสัมพันธ์ให้แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นด้วยการเป็นแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้ มีส่วนร่วมกับลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ และจัดการกับอุปสรรคที่อาจพบ

วิดีโอประเภทนี้สามารถยื่นได้ที่:

• ขอบคุณ
• ทักทายวันหยุด
• ครอบคลุมเหตุการณ์
• เรื่องแบรนด์
• ความบันเทิง

ให้คิดว่าขั้นตอนนี้เป็นวิดีโอประเภทใดก็ตามที่จะช่วยให้ลูกค้าของคุณมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณในระยะยาว และรับรองว่าคุณจะอยู่ในใจสูงสุดและไม่จางหายไปหลังจากการลดราคาช่วงแรกเริ่ม

กลยุทธ์การตลาดวิดีโอคือกุญแจสำคัญ

โปรดจำไว้เสมอว่าการสร้างวิดีโอไม่ได้มีความหมายอะไรมาก เว้นแต่คุณจะมีกลยุทธ์ในเรื่องนี้ คุณสามารถสร้างวิดีโอที่มีมูลค่าการผลิตที่เหลือเชื่อ แต่ถ้าไม่มีลีดหรือยอดขายมาจากมันตั้งแต่เปิดตัว และมันพังโดยการรวบรวมจำนวนการดูเพียงไม่กี่ครั้ง ความพยายามของคุณส่วนใหญ่ก็เปล่าประโยชน์ ยกเว้นประสบการณ์สนุก ๆ ในการสร้างวิดีโอ

เมื่อคุณย้อนกลับไปและหาเป้าหมายของวิดีโอ ไม่ว่าจะเป็นการเปลี่ยนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้กลายเป็นลูกค้าเป้าหมายหรือเปลี่ยนเป้าหมายเป็นลูกค้าในที่สุด คุณสามารถใช้ช่องทางเนื้อหาวิดีโอนี้เพื่อช่วยแนะนำวิธีผลิตวิดีโอประเภทที่เหมาะสม มันจะช่วยให้คุณทราบถึงผู้ชมของคุณ บทบาทของเนื้อหา และประเภทของวิดีโอที่จะใช้สำหรับแต่ละหมวดหมู่ ช่องทางนี้ช่วยทำให้กระบวนการ "เสียบแล้วใช้งานได้จริง" มากขึ้น โดยช่วยคาดเดาเบื้องต้นได้มาก

หลังจากที่คุณได้ส่วนนี้แล้วและล็อควัตถุประสงค์หลักของคุณในการผลิตวิดีโอตั้งแต่เริ่มต้น จากนั้นคุณสามารถเริ่มมุ่งเน้นไปที่วิธีการเปลี่ยนวิดีโอให้กลายเป็นความจริง

หากคุณยังคงมีคำถามหรือต้องการความช่วยเหลือในการเริ่มต้นเส้นทางการตลาดผ่านวิดีโอของคุณ ติดต่อ Kuno Creative เราเป็นหน่วยงานด้านการตลาดขาเข้าที่ให้บริการเต็มรูปแบบซึ่งให้บริการ โซลูชั่นการผลิตวิดีโอ ตั้งแต่แนวคิดและการเขียนสคริปต์ ไปจนถึงการผลิตและการจัดจำหน่าย เราหวังว่าจะได้พูดคุยกับคุณ!