Aligner votre marketing vidéo sur le parcours de l'acheteur

Vous rencontrez des difficultés pour trouver des vidéos à créer pour votre entreprise ? Votre patron vous a confié la responsabilité d'une campagne de marketing vidéo, mais vous ne savez pas par où commencer ?

Votre entreprise peut produire de nombreux styles de vidéos différents, allant d'une vidéo présentant les fonctionnalités de votre dernière offre de produits à une vidéo explicative animée qui donne un bref aperçu du fonctionnement d'un service, et bien d'autres encore. Il peut être difficile de trouver une stratégie sur la façon de commencer le processus de création d'une vidéo du début à la fin, donc l'utilisation du parcours de l'acheteur peut vous aider à déterminer le type de vidéo que vous souhaitez produire pour atteindre vos objectifs marketing.

Faire le premier pas

Avant de commencer la production, il est important de considérer d'abord certaines de ces questions fondamentales :

• Quels sont les principaux objectifs de la vidéo ?
• Quelles émotions voulez-vous que le spectateur ressente en regardant ?
• Quel est votre public cible et quelle action voulez-vous qu'il entreprenne après avoir regardé ?

Une fois que vous êtes en mesure de répondre à ces questions, vous pouvez commencer à réfléchir à qui vous souhaitez aider à produire la vidéo pour vous. Pour ce faire, un moyen simple consiste à intégrer vos objectifs dans l'entonnoir de contenu vidéo, qui s'aligne sur le parcours de l'acheteur mentionné ci-dessus.

L'utilisation du parcours de l'acheteur permet de déterminer à quel point votre public cible peut être proche lorsqu'il s'agit d'acheter votre produit ou service, et aide également à identifier le type de vidéo que vous devez produire pour les inciter à passer à l'action. S'ils sont au stade de la sensibilisation, vous voudrez créer une vidéo qui aborde un défi qu'ils peuvent rencontrer et comment votre produit ou service les aide à résoudre ce problème. Si votre objectif est principalement de fidéliser un client existant et de vous assurer qu'il achète de futurs produits et services, vous voudrez produire une vidéo qui vise davantage à le ravir avec des conseils utiles, de l'humour ou une façon unique d'utiliser l'un des vos fonctionnalités.

Chaque étape du parcours de l'acheteur a ses propres objectifs et son propre public, et vous pouvez les décomposer en phases spécifiques. Il y a quatre étapes principales et sept phases différentes, décomposées et expliquées dans le tableau ci-dessous :

Les quatre étapes du parcours de l'acheteur

La première étape du processus vidéo consiste à réunir votre équipe marketing interne pour déterminer quel est votre objectif à partir de l'entonnoir, ce qui vous indiquera la phase spécifique à utiliser.

Sensibilisation

Les vidéos de sensibilisation visent à éduquer votre public sur votre produit ou service. L'objectif de ces vidéos est de susciter un besoin de susciter l'intérêt pour un nouveau projet ou une nouvelle solution en devenant une ressource incontournable qui comprend le marché que vous essayez d'attirer. Vous pouvez également proposer une solution spécifique et unique pour les besoins courants et les obstacles potentiels auxquels le spectateur pourrait être confronté.

Les types de vidéos couramment utilisés à cette fin sont :

• Annonces vidéo ciblées que vous pourriez voir en regardant YouTube
• Annonces commerciales placées sur des plateformes de streaming comme Hulu et Disney+
• Vidéos éducatives
• Vidéos de formation

Ces vidéos sont destinées lorsque votre public ne sait pas qui vous êtes et que vous souhaitez les intéresser à ce que vous essayez de leur vendre. Ces phases sont également d'excellentes opportunités pour transformer quelqu'un qui vient de naviguer en un prospect ou un prospect intéressé.

Évaluation

Une vidéo qui prend en charge l'étape d'évaluation contient plus de détails sur vos services, comme une vidéo explicative ou une démonstration de produit. Cette étape peut facilement être expliquée comme montrant à un spectateur plus d'informations sur les fonctionnalités, les prix et le fonctionnement du produit à un niveau de vue d'ensemble.

Créez vos objectifs vidéo autour des téléspectateurs qui souhaitent considérer et analyser ce que vous vendez. Vous voulez montrer une valeur économique et aider le spectateur à obtenir l'approbation de ses dirigeants.

Conversion

La conversion est une étape très spécifique où vous souhaitez entrer dans le plus de détails possible sur votre produit. Certaines personnes peuvent n'avoir besoin que de l'étape d'évaluation pour effectuer un achat sur quelque chose qui ne comporte pas beaucoup de risques, mais ce n'est pas toujours le cas. Si vous êtes un responsable des achats qui aide à prendre de grandes décisions en matière de dépenses de l'entreprise, comme l'évaluation d'une plate-forme logicielle coûteuse à sécuriser pour l'ensemble de la main-d'œuvre, vous ferez probablement beaucoup plus de recherches que de regarder une vidéo de présentation rapide.

Dans ces types de vidéos, vous souhaitez fournir une réponse détaillée à chaque question qu'un spectateur pourrait se poser. Décrivez une feuille de route fluide pour faciliter la vente du produit ou du service en produisant des vidéos plus approfondies comme une FAQ, un didacticiel, des plongées approfondies dans des fonctionnalités plus avancées et même des vidéos de témoignage. Une vidéo de marque entre même dans cette catégorie, car quelqu'un est peut-être déjà convaincu par le produit ou le service, mais souhaite en savoir plus sur les valeurs et la culture de votre entreprise. Ce sont des détails très importants qui font maintenant partie du processus de décision, c'est donc une excellente occasion de vous assurer que ces informations sont disponibles pour les acheteurs potentiels et de les partager avec le monde.

Si vous pouvez clouer ces vidéos, vous aurez un plus grand potentiel pour conclure la vente.

Plaisir

La dernière étape est l'étape Delight, qui consiste à fidéliser vos clients et à les aider à devenir les défenseurs de votre marque. Vous souhaitez tenir compte de cette étape lorsque vous créez des vidéos pour fidéliser des clients de longue date qui reviendront lorsque vous lancerez un nouveau produit ou service.

La fidélisation de vos clients crée des références, qui sont la forme de marketing la plus efficace. Vous approfondissez également la relation en devenant une source d'informations fiable, en vous engageant régulièrement avec le client et en surmontant tout obstacle qu'il pourrait rencontrer.

Ces types de vidéos peuvent être classés sous :

• Merci
• Salutations de vacances
• Couverture d'événement
• Histoires de marque
• Divertissement

Considérez cette étape comme n'importe quel type de vidéo qui maintiendra l'engagement de vos clients avec votre marque à long terme, et assurez-vous d'être en tête et de ne pas disparaître une fois la vente anticipée effectuée.

Une stratégie de marketing vidéo est essentielle

Rappelez-vous toujours que la création d'une vidéo ne signifie pas grand-chose à moins que vous n'ayez une stratégie autour d'elle. Vous pouvez créer une vidéo avec des valeurs de production incroyables, mais si aucune piste ou vente n'en découle lors de sa sortie et qu'elle tombe à plat en ne recueillant que quelques vues, alors vos efforts n'ont servi à rien, sauf peut-être une expérience amusante de création de la vidéo.

Une fois que vous avez pris du recul et déterminé vos objectifs vidéo, qu'il s'agisse de transformer un prospect en prospect ou de le convertir enfin en client, vous pouvez utiliser cet entonnoir de contenu vidéo pour vous aider à produire le bon type de vidéo. Cela vous aidera à déterminer votre public, le rôle du contenu et les types de vidéos à utiliser pour chaque catégorie. Cet entonnoir aide vraiment à rendre le processus plus "plug and play", en éliminant beaucoup de conjectures initiales.

Une fois que vous avez compris cette partie et verrouillé votre objectif principal pour produire la vidéo dès le début, vous pouvez commencer à vous concentrer sur la façon de transformer la vidéo en réalité.

Vous avez encore des questions ou vous avez besoin d'aide pour démarrer votre parcours de marketing vidéo ? Contactez Kuno Creative. Nous sommes une agence de marketing entrant à service complet qui fournit des solutions de production vidéo , de l'idéation et de la scénarisation, jusqu'à la production et la distribution. Nous avons hâte de parler avec vous!