Modelul de afaceri al platformei SaaS (cu exemple)

SaaS înseamnă Software ca serviciu. Și este o ofertă de software bazată pe abonament, în care utilizatorii plătesc pentru a utiliza software-ul pentru o anumită perioadă, în loc să îl cumpere definitiv.

Acest model a apărut din internet. Iar disponibilitatea recentă a serviciilor de găzduire în cloud a contribuit, de asemenea, la stimularea modelului de afaceri.

O afacere SaaS vine cu multe avantaje atât pentru antreprenor, cât și pentru clienții săi. Deci, nu este de mirare cât de repede apar și cresc atât de multe servicii SaaS.

Urmează o privire mai atentă asupra acestui model de afaceri care a preluat web-ul.

Modelul de afaceri SaaS

Internetul a perturbat multe industrii, iar aceasta include chiar și afacerea tradițională de publicare a software-ului.

În cazul în care un furnizor a trebuit să-și perfecționeze programul mai întâi, apoi să-l distribuie înainte. Tot ce aveți nevoie astăzi este un produs minim funcțional sau chiar o versiune beta pentru a intra în afaceri. Apoi dezvoltați mai multe funcții pe măsură ce este nevoie.

Banda largă mai rapidă, computerele mai puternice și cloud computing s-au combinat pentru a transforma acest nou model de afaceri în realitate. Dar nu totul este roz, deoarece competiția devine din ce în ce mai acerbă. Deci, antreprenorii trebuie să vină cu inovații mai bune pentru a continua.

Iată câteva statistici:

• 51% dintre companiile americane s-au bazat pe SaaS pentru 80% sau mai mult din nevoile lor de software în 2018
• 73% dintre companii plănuiesc să își desfășoare afacerea în întregime pe SaaS
• Venitul anual global SaaS a crescut la 100 de miliarde de dolari
• Peste 80% dintre companiile mici au investit într-o soluție SaaS sau alta
• Toate organizațiile mici și mari folosesc soluții SaaS

Cum funcționează SaaS

Caracteristica majoră a unei soluții SaaS este că furnizorul oferă software-ul ca serviciu. Așadar, clientul nu are nevoie de achiziție anticipată sau hardware suplimentar pentru a-l folosi, cu excepția accesului la internet.

Vânzătorul întreține software-ul, bazele de date, securitatea, livrarea și actualizările. Acest lucru se face adesea folosind servicii cloud scalabile care facilitează intrarea pe piață a noilor jucători. Majoritatea afacerilor SaaS sunt disponibile și pe mai multe dispozitive, inclusiv aplicații web, desktop, ceasuri și smartphone.

În schimb, clientul plătește o taxă lunară de abonament pentru a accesa aceste servicii. Unele dintre aceste abonamente sunt per utilizator, în timp ce altele depind de serviciile utilizate. În general, majoritatea companiilor consideră că este mai accesibil să folosească soluții SaaS decât achizițiile directe de software.

Tarifarea se apropie

Condițiile de concurență echitabile ale internetului au creat o mulțime de concurență în industria software-ului. Așadar, antreprenorii fie trebuie să inoveze, fie să-și vadă afacerile murind.

Această inovație este evidentă și în domeniul SaaS și până la strategia de prețuri. Iată cele mai populare strategii folosite de majoritatea ofertelor SaaS.

• Prețuri pe utilizator – Google face acest lucru cu Workspace, care percepe 6 USD per utilizator. Această strategie are avantajele sale, cum ar fi faptul că este ușor de reținut sau de a calcula prețul pentru x utilizatori. Multe companii combină această strategie cu altele, cum ar fi freemium, pentru a crea un model hibrid de prețuri.
  
  Pentru dezavantaje, limitează însă numărul de utilizatori dintr-o organizație care pot folosi serviciul, deoarece fiecare utilizator suplimentar costă mai mulți bani.
  
  
• Freemium – Acesta este un serviciu gratuit pentru utilizare de bază, dar apoi implică costuri atunci când aveți nevoie de mai multe funcții. Modelul de prețuri freemium este excelent pentru a atrage noi utilizatori și pentru a-i face să vadă cum funcționează sistemul dvs.
  
  Google și Zoom oferă ambele servicii freemium, de exemplu. Și atunci când este combinată cu o altă strategie de preț, strategia freemium poate crea întreprinderi de succes.
  
  Totuși, va trebui să luați în considerare costurile serverului și apoi să creați o strategie hibridă pentru a o acoperi. Pentru că multe startup-uri nu au reușit să ofere servicii gratuite fără bani pentru a plăti costurile serverului.
  
  
• Tarif fix – Cu prețuri forfetare, compania SaaS oferă toate serviciile sale la un preț fix. Avantajul este că este mai ușor de vândut clienților potențiali, spre deosebire de modelele de prețuri adesea confuze ale multor oferte SaaS.
  
  Dezavantajul său este însă că limitează profitabilitatea companiei. Nu puteți taxa mai mult pentru clienții cu utilizare mai mare, care consumă mai multe resurse. Unele companii îl combină cu modelul freemium. Deci, fie utilizați sistemul gratuit, fie plătiți o rată fixă ​​pentru utilizare nelimitată.
  
  
• Niveluri/per funcție – Aici, o companie oferă serviciile sale de bază și suplimentare în pachete diferite, iar clientul are voie să aleagă. Cu cât alegi mai multe funcții, cu atât costă mai mult.
  
  Această abordare face ușor să atragi o gamă largă de clienți și bugete. Și compania poate, de asemenea, să vândă cu ușurință pachetele mai mari, odată ce clientul începe să se descurce bine.
  
  Este o strategie de preț foarte corectă, deoarece clienții plătesc mai mult doar atunci când folosesc mai multe funcții de la software-ul unui furnizor. Această corelație între valoare și preț este de obicei o abordare perfectă pentru majoritatea ofertelor SaaS.
  
  
• Prețuri de utilizare – Cu acest model, compania SaaS taxează clientul doar în funcție de ceea ce a folosit în perioada dată. Acest lucru funcționează mai mult ca televiziunea cu vizionare cu plată sau facturarea telefonului mobil și poate fi o metodă eficientă.
  
  Prețul poate fi bazat pe timp, utilizarea datelor, utilizarea procesului de calcul, utilizarea API-ului sau orice altă valoare care are sens pentru aplicația oferită.

Beneficiile modelului de afaceri al platformei SaaS

Modelul de afaceri al platformei SaaS vine cu o mulțime de beneficii atât pentru furnizorii de software, cât și pentru clienți. Și acest lucru îl face foarte atractiv pentru toți cei implicați. Unele dintre aceste beneficii majore sunt următoarele:

1. Acoperire mai largă – Puteți ajunge la toate tipurile de clienți cu o ofertă SaaS, deoarece există doar câteva cerințe pentru serviciu. Acestea sunt un browser și o conexiune la internet. Aceasta înseamnă că puteți ajunge atât la cei mici pentru servicii freemium, cât și la companii mai mari cu bugete mari.
   
   
2. Scalare mai rapidă – O caracteristică excelentă a acestui model de afaceri este că este mult mai ușor să scalați operațiunile, odată ce v-ați elaborat oferta și baza de clienți. Disponibilitatea serviciilor cloud-computing facilitează, de asemenea, acest lucru.
   
   
3. Costuri mai mici – Acest lucru merge în ambele sensuri, deoarece vânzătorii și clienții profită deopotrivă de acest model. Utilizarea unui serviciu de găzduire în cloud, de exemplu, înseamnă mai puține costuri de infrastructură pentru furnizor. Aceste economii sunt apoi transferate către client sub formă de plăți de abonament mai mici, ceea ce este grozav pentru client, deoarece nu există nicio investiție inițială uriașă.
   
   
4. Actualizări ușoare – Actualizarea software-ului este mai ușoară, deoarece furnizorul se ocupă de totul. Majoritatea utilizatorilor nici măcar nu vor ști ce se întâmplă până când nu se conectează și nu vor vedea o funcție nouă disponibilă. Acest lucru este mult mai bine decât a trebui să cumpărați o nouă versiune pe un CD și să petreceți următoarele două ore încercând să actualizați software-ul pe care rulează compania dumneavoastră.
   
   
5. Venituri recurente – Aceasta este cea mai bună parte pentru vânzător, deoarece ușurează mintea, știind că sunteți plătit în mod constant. Totuși, plata trebuie să fie câștigată prin funcții de calitate și servicii bune pentru clienți. Acest lucru se datorează faptului că este încă posibil ca un client plătitor să părăsească un serviciu dacă nu simte că primește o valoare justă.

Dezavantajele modelului SaaS

Veți găsi, de asemenea, anumite dezavantaje ale utilizării acestui model de afaceri și acestea includ:

1. Supraaglomerare – Da, toată lumea și bunica lor par să urce în trenul SaaS. Și există o creștere rapidă în ultima vreme. Vestea proastă este că unele Startup-uri vor pierde. În timp ce vestea bună este că mai multă concurență înseamnă o valoare mai bună pentru clienți. Deci, întreaga lume câștigă până la urmă, per se.
   
   
2. Angajament pe termen lung – În timp ce un serviciu bazat pe abonament aduce venituri recurente, conducerea afacerii nu este încă ușoară. Trebuie să fii mereu acolo pentru clienții tăi, de exemplu, să fii atent la solicitările acestora, să implementezi noi funcții atunci când este necesar și să faci mult mai mult pentru a menține lucrurile în mișcare.

Etapele de creștere a afacerii SaaS

Puteți clasifica majoritatea companiilor cu platforme SaaS într-una dintre cele trei etape de creștere. Sunt stadiul incipient, stadiul de creștere rapidă și stadiul matur. Iată o privire mai atentă asupra fiecăruia:

1. Etapa inițială – Aceasta este etapa inițială, care include crearea produsului, găsirea primilor clienți, testarea lucrurilor și așa mai departe.
   
   
2. Etapa de creștere – În această etapă, mai mulți clienți adoptă produsul, iar acest lucru se poate întâmpla rapid. Aceasta este, de asemenea, etapa în care societatea de risc va avea nevoie de o anumită formă de investiții majore pentru a ține pasul, de obicei din partea firmelor de capital de risc sau a investitorilor îngeri.
   
   
3. Etapa de maturitate – În această etapă, compania și-a dovedit ea însăși și produsul său. Și asta înseamnă de obicei un flux constant de MRR sau ARR. Investițiile din exterior ar putea încă să apară, dar acestea sunt de obicei orientate spre cumpărarea concurenței sau extinderea pe piețele externe.

Valori importante SaaS

Datele sunt importante pentru succesul oricărei afaceri SaaS. Deci, este necesar să colectăm cât mai multe date posibil pentru analiză. Există o mulțime de indicatori de măsurat și acest lucru depinde de tipul de ofertă și de publicul țintă.

Cu toate acestea, iată câteva valori majore cărora fiecare întreprindere SaaS trebuie să le acorde atenție.

1. Rata de abandon – Aceasta vă arată procentul de clienți care părăsesc afacerea. Cel mai bine este la 5% sau mai puțin. Calculați rata de abandon cu
   (număr de clienți reluați / totalul clienți la începutul perioadei) x100.
   
   
2. MRR & ARR (Venituri lunare sau anuale recurente) – Se referă la cât de mult venituri așteptați pentru perioada dată, fie lunar, fie anual.
   
   
3. CAC (Customer Acquisition Cost) – Suma totală de bani pe care o costă întreprinderea să obțină un nou client plătitor. Acest lucru poate face sau distruge afacerea.
   
   
4. CLV (Customer Lifetime Value) – Aceasta se referă la câți bani puteți câștiga de la un client, în timp ce acesta este abonat la serviciu. Ajută la determinarea unui CAC bun.
   
   
5. CRR (Customer Retention Rate) – Aceasta vă arată procentul de clienți care continuă să plătească pentru a vă folosi software-ul. Il calculezi folosind
   (Clienți plătitori/total clienți la începutul perioadei)x100.
   
   
6. ARPA (Average Revenue Per Account) – Venitul total derivat de la un singur client. Il calculezi împărțind MRR total la numărul total de clienți.

Tipuri populare de servicii SaaS

Nu există limită pentru abordarea SaaS pentru transformarea afacerilor și industriilor. Trebuie doar un anumit nivel de creativitate pentru a începe. Dar iată cele mai populare tipuri de servicii care rulează în prezent pe un model SaaS:

• CRM (gestionarea resurselor clienților)
• ERP (Planificarea resurselor întreprinderii)
• Management de proiect
• Contabilitate
• Urmărirea timpului
• Soluții de facturare
• Platforme de comunicare
• Platforme de comerț electronic

Exemplu de companii SaaS populare

Iată câteva dintre cele mai populare companii și servicii SaaS de acolo:

1. Google Workspace – Disponibil gratuit și pentru 6 USD pe lună
2. Microsoft 365 – Software-ul Office este acum disponibil pe cloud
3. Slack – Platformă populară de colaborare pentru întreprinderi
4. Salesforce – Una dintre cele mai vechi proiecte SaaS
5. Hubspot – Soluție excelentă pentru marketing și marketing
6. Twilio – Dezvoltați cu ușurință VoIP, SMS și alte aplicații
7. DocuSign – Gestionați cu ușurință documentele legale
8. GitHub – depozit bazat pe cloud pentru dezvoltatori
9. GoToMeeting – Soluție de întâlnire video online
10. Shopify – Soluție de comerț electronic bazată pe cloud pentru IMM-uri

Concluzie

Trebuie să fi realizat până acum cât de largă poate ajunge modelul de afaceri cu platforma SaaS. Există nenumărate oportunități și dezvoltatorii creativi par să vină cu noi creații în fiecare lună.

De asemenea, ar trebui să țineți cont de faptul că o afacere este încă o afacere. Deci, lucrurile s-ar putea să nu meargă întotdeauna bine. Dar atunci când este jucat corect, modelul de servicii software bazat pe abonament și-a arătat puterea de a transforma definitiv multe industrii.