Model bisnis platform SaaS (Dengan contoh)

Diterbitkan: 2021-03-31

SaaS adalah singkatan dari Software as a Service. Dan itu adalah penawaran perangkat lunak berbasis langganan, di mana pengguna membayar untuk menggunakan perangkat lunak untuk jangka waktu tertentu, daripada membelinya langsung.

Model ini tumbuh dari internet. Dan ketersediaan layanan cloud-hosting baru-baru ini juga telah membantu meningkatkan model bisnis.

Bisnis SaaS hadir dengan banyak keuntungan bagi pengusaha dan kliennya. Maka tak heran betapa cepatnya begitu banyak layanan SaaS bermunculan dan berkembang.

Berikut ini adalah melihat lebih dekat model bisnis ini yang telah mengambil alih web.

Daftar isi

Model Bisnis SaaS

Internet telah mengganggu banyak industri, dan ini bahkan termasuk bisnis penerbitan perangkat lunak tradisional.

Dimana vendor harus menyempurnakan programnya terlebih dahulu, kemudian mendistribusikannya jauh-jauh sebelumnya. Yang Anda butuhkan saat ini adalah produk yang berfungsi minimal atau bahkan versi beta untuk memulai bisnis. Kemudian Anda mengembangkan lebih banyak fitur sesuai kebutuhan.

Broadband yang lebih cepat, komputer yang lebih kuat, dan komputasi awan telah digabungkan untuk membuat model bisnis baru ini menjadi kenyataan. Tapi tidak semuanya cerah, karena persaingan semakin ketat dari hari ke hari. Jadi pengusaha perlu datang dengan inovasi yang lebih baik untuk terus berjalan.

Berikut beberapa statistiknya:

  • 51% perusahaan Amerika mengandalkan SaaS untuk 80% atau lebih dari kebutuhan perangkat lunak mereka pada tahun 2018
  • 73% perusahaan berencana menjalankan bisnis mereka sepenuhnya di SaaS
  • Pendapatan SaaS tahunan global telah tumbuh hingga kisaran $100 miliar
  • Lebih dari 80% perusahaan kecil telah berinvestasi dalam satu solusi SaaS atau yang lainnya
  • Organisasi kecil dan besar semuanya menggunakan solusi SaaS

Cara kerja SaaS

Fitur utama dari solusi SaaS adalah penyedia menawarkan perangkat lunak sebagai layanan. Jadi klien tidak memerlukan pembelian di muka atau perangkat keras tambahan untuk menggunakannya, kecuali akses internet.

Vendor memelihara perangkat lunak, database, keamanan, pengiriman, dan pembaruan. Ini sering dilakukan dengan menggunakan layanan cloud scalable yang memudahkan pemain baru untuk memasuki pasar. Sebagian besar bisnis SaaS juga tersedia di beberapa perangkat, termasuk aplikasi web, desktop, jam tangan, dan ponsel cerdas.

Sebagai imbalannya, pelanggan membayar biaya berlangganan bulanan untuk mengakses layanan ini. Beberapa dari langganan ini adalah per pengguna, sementara yang lain bergantung pada layanan yang digunakan. Secara umum, sebagian besar bisnis merasa lebih terjangkau untuk menggunakan solusi SaaS daripada pembelian perangkat lunak langsung.

Pendekatan harga

Lapangan permainan tingkat Internet telah menciptakan banyak persaingan dalam industri perangkat lunak. Jadi, pengusaha harus berinovasi atau melihat bisnis mereka mati.

Inovasi ini juga terlihat di bidang SaaS dan hingga ke strategi penetapan harga. Berikut adalah strategi paling populer yang digunakan oleh sebagian besar penawaran SaaS.

  • Harga per pengguna – Google melakukan ini dengan Workspace-nya, yang mengenakan biaya $6 per pengguna. Strategi ini memiliki kelebihan, seperti mudah diingat atau menghitung harga untuk x pengguna. Banyak perusahaan menggabungkan strategi ini dengan yang lain, seperti freemium, untuk membuat model penetapan harga hibrida.

    Untuk kerugiannya, ini membatasi jumlah pengguna dari organisasi yang dapat menggunakan layanan ini, karena setiap pengguna tambahan membutuhkan lebih banyak uang.

  • Freemium – Ini adalah layanan yang gratis untuk penggunaan dasar, tetapi kemudian dikenakan biaya saat Anda membutuhkan lebih banyak fitur. Model penetapan harga freemium sangat bagus untuk menarik pengguna baru dan membuat mereka melihat cara kerja sistem Anda.

    Google dan Zoom keduanya menawarkan layanan freemium, misalnya. Dan ketika dikombinasikan dengan strategi penetapan harga lain, strategi freemium dapat menciptakan usaha yang sukses.

    Anda perlu mempertimbangkan biaya server, dan kemudian membuat strategi hibrida untuk menutupinya. Karena banyak startup yang gagal menawarkan layanan gratis tanpa uang untuk membayar biaya server.

  • Tarif tetap – Dengan penetapan tarif tetap, perusahaan SaaS menawarkan semua layanannya dengan harga tetap. Keuntungannya adalah lebih mudah untuk menjual ke pelanggan potensial, dibandingkan dengan model penetapan harga yang sering membingungkan dari banyak penawaran SaaS.

    Kelemahannya, bagaimanapun, adalah bahwa hal itu membatasi profitabilitas perusahaan. Anda tidak dapat mengenakan biaya lebih untuk pelanggan dengan penggunaan lebih tinggi, yang mengonsumsi lebih banyak sumber daya. Beberapa perusahaan menggabungkannya dengan model freemium. Jadi, Anda dapat menggunakan sistem secara gratis atau membayar tarif tetap untuk penggunaan tanpa batas.

  • Berjenjang/per fitur – Di sini, perusahaan menawarkan layanan inti dan tambahannya dalam paket yang berbeda, dan pelanggan diizinkan untuk memilih. Semakin banyak fitur yang Anda pilih, semakin mahal biayanya.

    Pendekatan ini memudahkan untuk menarik berbagai klien dan anggaran. Dan perusahaan juga dapat menjual paket yang lebih besar dengan mudah, begitu pelanggan mulai melakukannya dengan baik.

    Ini adalah strategi penetapan harga yang sangat adil karena pelanggan hanya membayar lebih ketika mereka menggunakan lebih banyak fitur dari perangkat lunak vendor. Hubungan nilai dan harga ini biasanya merupakan pendekatan yang sempurna untuk sebagian besar penawaran SaaS.

  • Penetapan harga penggunaan – Dengan model ini, perusahaan SaaS hanya menagih pelanggan berdasarkan apa yang dia gunakan dalam periode tertentu. Ini bekerja lebih seperti televisi bayar-per-tayang atau tagihan telepon seluler dan dapat menjadi metode yang efektif.

    Harga dapat didasarkan pada waktu, penggunaan data, penggunaan komputasi CPU, penggunaan API, atau metrik lainnya yang masuk akal untuk aplikasi yang ditawarkan.

Manfaat model bisnis platform SaaS

Model bisnis platform SaaS hadir dengan banyak manfaat bagi vendor perangkat lunak dan klien. Dan ini membuatnya sangat menarik bagi semua orang yang terlibat. Beberapa manfaat utama tersebut adalah sebagai berikut:

  1. Jangkauan Lebih Luas – Anda dapat menjangkau semua jenis pelanggan dengan penawaran SaaS karena hanya ada beberapa persyaratan untuk layanan ini. Ini adalah browser dan koneksi internet. Ini berarti Anda dapat menjangkau baik perusahaan kecil untuk layanan freemium dan perusahaan besar dengan anggaran besar.

  2. Penskalaan Lebih Cepat – Salah satu fitur hebat dari model bisnis ini adalah lebih mudah untuk menskalakan operasi, setelah Anda menyelesaikan penawaran dan basis pelanggan Anda. Ketersediaan layanan cloud-computing juga membuat ini lebih mudah.

  3. Biaya Lebih Rendah – Ini berlaku dua arah, karena vendor dan pelanggan sama-sama mendapat untung dari model ini. Menggunakan layanan cloud-hosting, misalnya, berarti secara drastis mengurangi biaya infrastruktur untuk vendor. Penghematan ini kemudian diteruskan ke pelanggan sebagai pembayaran langganan yang lebih rendah, yang sangat bagus untuk pelanggan karena juga tidak ada investasi di muka yang besar.

  4. Upgrade mudah – Upgrade perangkat lunak lebih mudah, karena vendor menangani semuanya. Sebagian besar pengguna bahkan tidak akan tahu apa yang terjadi sampai mereka masuk dan melihat fitur baru yang tersedia. Ini jauh lebih baik daripada harus membeli versi baru dalam CD dan menghabiskan dua jam berikutnya untuk mencoba meningkatkan perangkat lunak yang dijalankan perusahaan Anda.

  5. Pendapatan Berulang – Ini adalah bagian terbaik untuk vendor, karena menenangkan pikiran, mengetahui bahwa Anda terus-menerus dibayar. Pembayaran harus diperoleh melalui fitur-fitur berkualitas dan layanan pelanggan yang baik. Hal ini karena masih mungkin bagi pelanggan yang membayar untuk meninggalkan layanan jika dia merasa tidak mendapatkan nilai yang wajar.

Kontra dari model SaaS

Anda juga akan menemukan kerugian tertentu menggunakan model bisnis ini dan itu termasuk:

  1. Kepadatan – Ya, semua orang dan nenek mereka tampaknya ikut-ikutan SaaS. Dan ada peningkatan pesat dalam beberapa waktu terakhir. Berita buruknya adalah beberapa Startup akan kalah. Sementara kabar baiknya adalah semakin banyak persaingan berarti semakin baik nilai bagi pelanggan. Jadi, pada akhirnya seluruh dunia memperoleh keuntungan.

  2. Komitmen jangka panjang – Meskipun layanan berbasis langganan menghasilkan pendapatan berulang, menjalankan bisnis masih tidak mudah. Anda harus selalu ada untuk pelanggan Anda, misalnya, memperhatikan permintaan mereka, menerapkan fitur baru bila perlu, dan melakukan lebih banyak hal untuk membuat segalanya tetap berjalan.

Tahap pertumbuhan bisnis SaaS

Anda dapat mengkategorikan sebagian besar bisnis platform SaaS ke dalam salah satu dari tiga tahap pertumbuhan. Mereka adalah tahap awal, tahap pertumbuhan cepat, dan tahap dewasa. Berikut adalah melihat lebih dekat pada masing-masing:

  1. Tahap Awal – Ini adalah tahap awal, menampilkan pembuatan produk, menemukan pelanggan pertama, menguji barang, dan sebagainya.

  2. Tahap Pertumbuhan – Pada tahap ini, lebih banyak pelanggan yang mengadopsi produk, dan ini bisa terjadi dengan cepat. Ini juga merupakan tahap di mana usaha akan membutuhkan beberapa bentuk investasi besar untuk mengikuti, biasanya dari perusahaan modal ventura atau investor malaikat.

  3. Mature Stage – Pada tahap ini, perusahaan telah membuktikan dirinya dan produknya. Dan ini biasanya berarti aliran masuk MRR atau ARR yang stabil. Investasi dari luar mungkin masih masuk, tetapi mereka biasanya diarahkan untuk membeli persaingan atau memperluas ke pasar luar negeri.

Metrik SaaS penting

Data penting untuk keberhasilan bisnis SaaS apa pun. Jadi, perlu untuk mengumpulkan data sebanyak mungkin untuk analisis. Ada banyak metrik untuk diukur dan ini tergantung pada jenis penawaran dan audiens target.

Namun, berikut adalah beberapa metrik utama yang perlu diperhatikan oleh setiap usaha SaaS.

  1. Churn Rate – Ini menunjukkan persentase pelanggan yang meninggalkan bisnis. Yang terbaik adalah 5% atau kurang. Anda menghitung tingkat Churn dengan
    (# pelanggan yang churn / total pelanggan pada periode awal) x100.

  2. MRR & ARR (Pendapatan Berulang Bulanan atau Tahunan) – Ini mengacu pada berapa banyak pendapatan yang Anda harapkan untuk periode tertentu, baik bulanan atau tahunan.

  3. CAC (Customer Acquisition Cost) – Jumlah total uang yang dikeluarkan perusahaan untuk mendapatkan pelanggan baru yang membayar. Hal ini dapat membuat atau menghancurkan bisnis.

  4. CLV (Customer Lifetime Value) – Yang ini mengacu pada berapa banyak uang yang dapat Anda hasilkan dari satu pelanggan, saat mereka berlangganan layanan tersebut. Ini membantu dalam menentukan CAC yang baik.

  5. CRR (Customer Retention Rate) – Ini menunjukkan persentase pelanggan yang terus membayar untuk menggunakan perangkat lunak Anda. Anda menghitungnya menggunakan
    (Pelanggan yang membayar/total pelanggan pada periode dimulai)x100.

  6. ARPA (Average Revenue Per Account) – Total pendapatan yang diperoleh dari satu klien. Anda menghitungnya dengan membagi total MRR dengan jumlah total klien.

Jenis layanan SaaS populer

Tidak ada batasan untuk pendekatan SaaS untuk mengubah bisnis dan industri. Seseorang hanya membutuhkan beberapa tingkat kreativitas untuk memulai. Tetapi berikut adalah jenis layanan paling populer yang saat ini berjalan pada model SaaS:

  • CRM (Manajemen Sumber Daya Pelanggan)
  • ERP (Perencanaan Sumber Daya Perusahaan)
  • Manajemen proyek
  • Akuntansi
  • Pelacakan Waktu
  • Solusi Penagihan
  • Platform komunikasi
  • Platform e-niaga

Contoh perusahaan SaaS Populer

Berikut adalah beberapa perusahaan dan layanan SaaS paling populer di luar sana:

  1. Google Workspace – Tersedia gratis dan seharga $6 per bulan
  2. Microsoft 365 – Perangkat lunak Office sekarang tersedia di cloud
  3. Slack – Platform kolaborasi perusahaan yang populer
  4. Salesforce – Salah satu usaha SaaS paling awal
  5. Hubspot – Solusi hebat untuk pemasaran dan pemasar
  6. Twilio – Kembangkan VoIP, SMS, dan aplikasi lain dengan mudah
  7. DocuSign – Menangani dokumen legal dengan mudah
  8. GitHub – Repositori berbasis cloud untuk pengembang
  9. GoToMeeting – Solusi rapat video online
  10. Shopify – Solusi e-commerce berbasis cloud untuk UKM

Kesimpulan

Anda pasti sudah menyadari betapa luasnya model bisnis platform SaaS saat ini. Ada banyak sekali peluang di luar sana dan para pengembang kreatif tampaknya akan membuat kreasi baru setiap bulannya.

Anda juga harus ingat, bahwa usaha bisnis tetaplah usaha. Jadi, hal-hal mungkin tidak selalu berjalan mulus. Tetapi ketika dimainkan dengan benar, model layanan perangkat lunak berbasis langganan telah menunjukkan kekuatannya dalam mengubah banyak industri untuk selamanya.