SaaSプラットフォームのビジネスモデル（事例あり）

公開: 2021-03-31

SaaS は Software as a Service の略です。また、サブスクリプションベースのソフトウェアオファリングであり、ユーザーはソフトウェアを完全に購入するのではなく、特定の期間使用するために料金を支払います。

このモデルはインターネットから生まれました。また、クラウドホスティングサービスが最近利用可能になったことも、ビジネスモデルの向上に役立っています。

SaaS ビジネスには、起業家とそのクライアントの両方にとって多くの利点があります。したがって、非常に多くの SaaS サービスが急速に出現し、成長していることは不思議ではありません。

以下は、Web を引き継いだこのビジネスモデルを詳しく見ていきます。

SaaS ビジネスモデル

インターネットは多くの業界を混乱させており、これには従来のソフトウェアパブリッシングビジネスも含まれます。

ベンダーが最初にプログラムを完成させなければならなかった場合、それを広範囲に配布する前に。今日必要なのは、最小限の機能を備えた製品、またはビジネスに参入するためのベータ版ですらあります。その後、必要に応じてさらに機能を開発します。

より高速なブロードバンド、より強力なコンピューター、およびクラウドコンピューティングが組み合わされて、この新しいビジネスモデルが実現しました。しかし、競争は日ごとに激化しているため、すべてがバラ色というわけではありません。そのため、起業家は継続するために、より優れたイノベーションを考え出す必要があります。

ここにいくつかの統計があります：

アメリカ企業の 51% は、2018 年にソフトウェアニーズの 80% 以上を SaaS に依存していました。
73% の企業がビジネスを完全に SaaS で運営する予定です
世界の SaaS の年間収益は 1,000 億ドル台にまで成長
小規模企業の 80% 以上が、いずれかの SaaS ソリューションに投資しています。
大小の組織はすべてSaaSソリューションを使用しています

SaaS の仕組み

SaaS ソリューションの主な特徴は、プロバイダーがソフトウェアをサービスとして提供することです。そのため、クライアントは、インターネットアクセスを除いて、それを使用するための事前購入や追加のハードウェアを必要としません。

ベンダーは、ソフトウェア、データベース、セキュリティ、配信、および更新を維持します。これは多くの場合、新しいプレーヤーが市場に参入しやすくするスケーラブルなクラウドサービスを使用して行われます。ほとんどの SaaS ビジネスは、Web、デスクトップ、時計、スマートフォンアプリなど、複数のデバイスでも利用できます。

その見返りに、顧客はこれらのサービスにアクセスするために毎月のサブスクリプション料金を支払います。これらのサブスクリプションには、ユーザーごとのものもあれば、使用するサービスに依存するものもあります。一般に、ほとんどの企業は、ソフトウェアを完全に購入するよりも、SaaS ソリューションを使用する方が手頃な価格であると考えています。

価格アプローチ

インターネットの平等な競争の場は、ソフトウェア業界で多くの競争を生み出してきました。したがって、起業家はイノベーションを起こすか、自分のビジネスが死ぬのを見る必要があります。

このイノベーションは、SaaS 分野や価格戦略にも明らかです。以下は、ほとんどの SaaS オファーで採用されている最も一般的な戦略です。

ユーザーごとの価格– Google はワークスペースでこれを行い、ユーザーあたり 6 ドルを請求します。この戦略には、覚えやすい、x ユーザーの価格を計算しやすいなどの利点があります。多くの企業は、この戦略をフリーミアムなどの他の戦略と組み合わせて、ハイブリッドな価格設定モデルを作成しています。

欠点としては、サービスを使用できる組織のユーザー数が制限されます。追加のユーザーごとに費用がかかるためです。
フリーミアム– これは、基本的な使用は無料ですが、より多くの機能が必要になると料金が発生するサービスです。フリーミアムの価格モデルは、新しいユーザーを引き付け、システムの仕組みを見てもらうのに最適です。

たとえば、Google と Zoom はどちらもフリーミアムサービスを提供しています。また、別の価格設定戦略と組み合わせると、フリーミアム戦略は成功するベンチャーを生み出すことができます.

ただし、サーバーのコストを考慮し、それをカバーするハイブリッド戦略を作成する必要があります. 多くのスタートアップは、サーバーのコストを支払うお金がないため、無料サービスを提供することに失敗しています。
定額料金– 定額料金設定により、SaaS 企業はすべてのサービスを固定料金で提供します。利点は、多くの SaaS オファーのしばしば混乱を招く価格モデルとは対照的に、潜在的な顧客への販売が容易になることです。

ただし、その欠点は、会社の収益性を制限することです。より多くのリソースを消費する使用率の高い顧客に対して、より多くの料金を請求することはできません。一部の企業は、それをフリーミアムモデルと組み合わせています。したがって、システムを無料で使用するか、定額料金を支払って無制限に使用できます。
段階的/機能ごと– ここでは、企業はコアサービスと追加サービスをさまざまなパッケージで提供し、顧客は選択することができます。選択する機能が多ければ多いほど、コストが高くなります。

このアプローチにより、幅広いクライアントや予算に簡単にアピールできます。また、顧客の業績が良くなれば、会社はより大きなパッケージを簡単にアップセルすることもできます。

ベンダーのソフトウェアからより多くの機能を使用する場合にのみ、顧客はより多くの料金を支払うため、これは非常に公正な価格設定戦略です。この価値と価格の相互関係は、通常、ほとんどの SaaS オファリングにとって完璧なアプローチです。
使用料金– このモデルでは、SaaS 企業は顧客が特定の期間に使用した量に基づいてのみ料金を請求します。これは、ペイパービューテレビや携帯電話の請求に似ており、効果的な方法です。

価格は、時間、データ使用量、CPU コンピューティング使用量、API 使用量、または提供されているアプリケーションにとって意味のあるその他のメトリックに基づくことができます。

SaaSプラットフォームのビジネスモデルのメリット

SaaS プラットフォームのビジネスモデルには、ソフトウェアベンダーとクライアントの両方に多くの利点があります。そして、これは関係者全員にとって非常に魅力的です。これらの主な利点のいくつかは次のとおりです。

より広いリーチ– サービスの要件がわずかしかないため、SaaS オファリングであらゆるタイプの顧客にリーチできます。これらはブラウザとインターネット接続です。これは、フリーミアムサービスを利用する小規模なユーザーと予算の多い大企業の両方にリーチできることを意味します。
スケーリングの高速化 – このビジネスモデルの優れた機能の 1 つは、提供するサービスと顧客ベースを検討すれば、運用のスケーリングがはるかに簡単になることです。クラウドコンピューティングサービスの利用可能性も、これを容易にします。
低コスト– ベンダーと顧客の両方がこのモデルから利益を得るため、これは双方向です。たとえば、クラウドホスティングサービスを使用すると、ベンダーのインフラストラクチャコストが大幅に削減されます。これらの節約は、より低いサブスクリプション支払いとして顧客に渡されます。これは、巨額の先行投資も必要ないため、顧客にとって素晴らしいことです.
簡単なアップグレード– ベンダーがすべてを処理するため、ソフトウェアのアップグレードがより簡単になります。ほとんどのユーザーは、ログインして新しい機能が利用可能になるまで、何が起こっているのかさえ知りません。これは、新しいバージョンの CD を購入して、会社で使用しているソフトウェアのアップグレードに 2 時間も費やすよりもはるかに優れています。
経常収益 –これはベンダーにとって最良の部分です。常に支払いを受けていることを知って安心できるからです。ただし、高品質の機能と優れた顧客サービスを通じて支払いを得る必要があります。これは、料金を支払っている顧客が、公正な価値を得ていると感じない場合、サービスを離れてしまう可能性があるためです。

SaaS モデルの短所

また、このビジネスモデルを使用することには次のような欠点があります。

過密– はい、誰もが SaaS の時流に乗っているようです。そして、最近急激に増えています。悪いニュースは、一部のスタートアップが負けるということです。幸いなことに、競争が激化するほど、顧客にとっての価値が高まります。したがって、最終的には世界全体が利益を得ることになります。
長期的なコミットメント– サブスクリプションベースのサービスは経常収益をもたらしますが、ビジネスの運営は依然として容易ではありません。たとえば、顧客の要求に注意を払い、必要に応じて新しい機能を実装し、物事を動かし続けるためにさらに多くのことを行うなど、常に顧客のためにそこにいる必要があります。

SaaS ビジネスの成長段階

ほとんどの SaaS プラットフォームビジネスは、3 つの成長段階のいずれかに分類できます。初期段階、急成長期、成熟期です。それぞれを詳しく見てみましょう。

初期段階– これは初期段階で、製品の作成、最初の顧客の発見、テストなどを行います。
成長段階– この段階では、より多くの顧客が製品を採用しており、これはすぐに起こる可能性があります。これはまた、ベンチャーが追いつくために、通常はベンチャーキャピタル会社またはエンジェル投資家からの何らかの主要な投資が必要になる段階でもあります.
成熟段階– この段階では、会社は自社とその製品を証明しています。これは通常、安定した MRR または ARR の流入を意味します。外部からの投資はまだ入ってくるかもしれませんが、通常は競合他社の買収や海外市場への進出を目的としています。

重要な SaaS 指標

データは、あらゆる SaaS ビジネスの成功にとって重要です。そのため、分析のためにできるだけ多くのデータを収集する必要があります。測定する指標はたくさんありますが、これは製品の種類と対象ユーザーによって異なります。

ただし、すべてのSaaSベンチャーが注意を払う必要がある主要な指標がいくつかあります.

解約率- これは、ビジネスを離れた顧客の割合を示します。 5%以下がベストです。解約率は次のように計算します
(解約顧客数 / 期間開始時の総顧客数) x100。
MRR & ARR (Monthly or Annual Recurring Revenue) – これは、月次または年次の特定の期間に予想される収益を指します。
CAC (Customer Acquisition Cost) – 企業が新しい有償顧客を獲得するためにかかる総費用。これは、ビジネスの成否を左右する可能性があります。
CLV (Customer Lifetime Value) – これは、1 人の顧客がサービスに加入している間にどれだけのお金を稼ぐことができるかを示します。適切な CAC を決定するのに役立ちます。
CRR (顧客維持率) – これは、ソフトウェアを使用するために引き続き支払いを行う顧客の割合を示します。を使用して計算します。
(有料顧客/期間開始時の総顧客)x100。
ARPA (アカウントあたりの平均収益) – 1 人のクライアントから得られる総収入。 MRR の合計をクライアントの合計数で割って計算します。

一般的な SaaS サービスの種類

ビジネスや業界を変革するための SaaS アプローチに制限はありません。始めるには、ある程度の創造性が必要です。ただし、現在 SaaS モデルで実行されている最も一般的なサービスの種類は次のとおりです。

CRM（顧客資源管理）
ERP (エンタープライズリソースプランニング)
プロジェクト管理
会計
時間追跡
請求ソリューション
通信プラットフォーム
e コマースプラットフォーム

結論

SaaS プラットフォームのビジネスモデルがどれだけ広範囲に及ぶか、もうお気づきでしょう。そこには数え切れないほどの機会があり、クリエイティブな開発者は毎月新しい作品を考え出しているようです.

また、ビジネスベンチャーは依然としてベンチャーであることを覚えておく必要があります。そのため、物事が常にスムーズに進むとは限りません。しかし、うまく利用すれば、サブスクリプションベースのソフトウェアサービスモデルは、多くの業界を永久に変革する力を発揮してきました。