SaaS 플랫폼 비즈니스 모델(예시 포함)

게시 됨: 2021-03-31

SaaS는 서비스로서의 소프트웨어를 의미합니다. 그리고 사용자가 소프트웨어를 완전히 구입하는 대신 특정 기간 동안 사용하기 위해 비용을 지불하는 구독 기반 소프트웨어 제품입니다.

이 모델은 인터넷에서 탄생했습니다. 그리고 최근의 클라우드 호스팅 서비스 가용성도 비즈니스 모델을 향상시키는 데 도움이 되었습니다.

SaaS 비즈니스는 기업가와 그의 고객 모두에게 많은 이점을 제공합니다. 따라서 얼마나 많은 SaaS 서비스가 등장하고 성장하고 있는지는 놀라운 일이 아닙니다.

다음은 웹을 인수한 이 비즈니스 모델에 대해 자세히 살펴보겠습니다.

SaaS 비즈니스 모델

인터넷은 많은 산업을 혼란에 빠뜨렸으며 여기에는 전통적인 소프트웨어 출판 사업도 포함됩니다.

공급업체가 먼저 자신의 프로그램을 완성한 다음 이전에 널리 배포해야 하는 경우. 오늘날 필요한 것은 최소한의 기능을 갖춘 제품이나 베타 버전만 있으면 비즈니스에 적용할 수 있습니다. 그런 다음 필요에 따라 더 많은 기능을 개발합니다.

더 빠른 광대역, 더 강력한 컴퓨터 및 클라우드 컴퓨팅이 결합되어 이 새로운 비즈니스 모델을 현실로 만들었습니다. 그러나 경쟁이 날이 갈수록 치열해지면서 모든 것이 장밋빛만은 아닙니다. 따라서 기업가는 계속해서 더 나은 혁신을 제시해야 합니다.

다음은 몇 가지 통계입니다.

2018년 미국 기업의 51%가 소프트웨어 요구의 80% 이상을 SaaS에 의존했습니다.
기업의 73%는 전적으로 SaaS에서 비즈니스를 운영할 계획입니다.
글로벌 연간 SaaS 매출은 1,000억 달러 범위로 성장했습니다.
소규모 기업의 80% 이상이 하나의 SaaS 솔루션 또는 다른 솔루션에 투자했습니다.
소규모 및 대규모 조직 모두 SaaS 솔루션 사용

SaaS 작동 방식

SaaS 솔루션의 주요 기능은 공급자가 소프트웨어를 서비스로 제공한다는 것입니다. 따라서 클라이언트는 인터넷 액세스를 제외하고 이를 사용하기 위해 선불 구매 또는 추가 하드웨어가 필요하지 않습니다.

공급업체는 소프트웨어, 데이터베이스, 보안, 전달 및 업데이트를 유지 관리합니다. 이는 종종 새로운 플레이어가 시장에 쉽게 진입할 수 있도록 하는 확장 가능한 클라우드 서비스를 사용하여 수행됩니다. 대부분의 SaaS 비즈니스는 웹, 데스크톱, 시계 및 스마트폰 앱을 비롯한 여러 장치에서도 사용할 수 있습니다.

그 대가로 고객은 이러한 서비스에 액세스하기 위해 월간 구독료를 지불합니다. 이러한 구독 중 일부는 사용자별로 제공되는 반면 다른 구독은 사용되는 서비스에 따라 다릅니다. 일반적으로 대부분의 기업은 소프트웨어를 완전히 구매하는 것보다 SaaS 솔루션을 사용하는 것이 더 저렴하다고 생각합니다.

가격 책정 방식

인터넷의 공평한 경쟁은 소프트웨어 산업에서 많은 경쟁을 불러일으켰습니다. 따라서 기업가는 혁신하거나 비즈니스가 죽어가는 것을 지켜봐야 합니다.

이 혁신은 SaaS 분야와 가격 전략에서도 분명합니다. 다음은 대부분의 SaaS 제안에서 사용하는 가장 인기 있는 전략입니다.

사용자당 가격 책정 – Google은 사용자당 6달러를 부과하는 Workspace로 이를 수행합니다. 이 전략은 기억하기 쉽거나 x명의 사용자에 대한 가격을 계산할 수 있다는 장점이 있습니다. 많은 회사에서 이 전략을 프리미엄과 같은 다른 전략과 결합하여 하이브리드 가격 모델을 만듭니다.

단점으로는 각 추가 사용자가 더 많은 비용을 지불하기 때문에 서비스를 사용할 수 있는 조직의 사용자 수를 제한합니다.
Freemium – 기본적으로는 무료지만, 더 많은 기능이 필요할 때 비용이 발생하는 서비스입니다. 프리미엄 가격 책정 모델은 신규 사용자를 유치하고 시스템이 어떻게 작동하는지 확인하는 데 적합합니다.

예를 들어 Google과 Zoom은 모두 프리미엄 서비스를 제공합니다. 그리고 다른 가격 전략과 결합할 때 프리미엄 전략은 성공적인 벤처를 창출할 수 있습니다.

하지만 서버 비용을 고려하고 이를 커버할 하이브리드 전략을 만들어야 합니다. 많은 스타트업이 서버 비용을 지불할 돈 없이 무료 서비스를 제공하는 데 실패했기 때문입니다.
고정 요금 – 고정 요금으로 SaaS 회사는 모든 서비스를 고정 가격으로 제공합니다. 이점은 많은 SaaS 제안의 종종 혼동되는 가격 모델과 달리 잠재 고객에게 판매하기가 더 쉽다는 것입니다.

그러나 단점은 회사의 수익성을 제한한다는 것입니다. 더 많은 리소스를 소비하는 사용량이 많은 고객에게 더 많은 비용을 청구할 수 없습니다. 일부 회사는 이를 프리미엄 모델과 결합합니다. 따라서 시스템을 무료로 사용하거나 무제한 사용을 위해 정액 요금을 지불합니다.
계층형/기능별 – 여기에서 회사는 핵심 및 추가 서비스를 다양한 패키지로 제공하며 고객이 선택할 수 있습니다. 더 많은 기능을 선택할수록 더 많은 비용이 듭니다.

이 접근 방식을 사용하면 다양한 고객과 예산에 쉽게 어필할 수 있습니다. 그리고 회사는 고객이 잘하기 시작하면 더 큰 패키지를 쉽게 상향 판매할 수도 있습니다.

고객이 공급업체 소프트웨어의 더 많은 기능을 사용할 때만 더 많은 비용을 지불하기 때문에 이는 매우 공정한 가격 책정 전략입니다. 이러한 가치와 가격 상관관계는 일반적으로 대부분의 SaaS 제품에 대한 완벽한 접근 방식입니다.
사용 요금 – 이 모델을 사용하면 SaaS 회사는 고객이 지정된 기간 동안 사용한 만큼만 고객에게 요금을 부과합니다. 이것은 유료 TV 또는 휴대폰 청구서와 유사하게 작동하며 효과적인 방법이 될 수 있습니다.

가격은 시간, 데이터 사용량, CPU 컴퓨팅 사용량, API 사용량 또는 제공되는 애플리케이션에 적합한 기타 메트릭을 기반으로 할 수 있습니다.

SaaS 플랫폼 비즈니스 모델의 이점

SaaS 플랫폼 비즈니스 모델은 소프트웨어 공급업체와 클라이언트 모두에게 많은 이점을 제공합니다. 그리고 이것은 관련된 모든 사람들에게 매우 매력적입니다. 이러한 주요 이점 중 일부는 다음과 같습니다.

더 넓은 범위 – 서비스에 대한 몇 가지 요구 사항만 있기 때문에 SaaS 제품으로 모든 유형의 고객에게 다가갈 수 있습니다. 이들은 브라우저와 인터넷 연결입니다. 즉, 프리미엄 서비스를 원하는 소규모 사용자와 예산이 많은 대기업 모두에게 도달할 수 있습니다.
더 빠른 확장 – 이 비즈니스 모델의 한 가지 훌륭한 기능은 제품과 고객 기반을 파악하고 나면 운영을 훨씬 쉽게 확장할 수 있다는 것입니다. 클라우드 컴퓨팅 서비스의 가용성도 이를 더 쉽게 만듭니다.
비용 절감 – 공급업체와 고객 모두가 이 모델에서 이익을 얻으므로 이는 양방향으로 진행됩니다. 예를 들어 클라우드 호스팅 서비스를 사용하면 공급업체의 인프라 비용이 크게 줄어듭니다. 그런 다음 이러한 절감액은 더 낮은 구독료로 고객에게 전달되며, 이는 또한 막대한 초기 투자가 없기 때문에 고객에게 매우 좋습니다.
손쉬운 업그레이드 – 공급업체가 모든 것을 처리하므로 소프트웨어 업그레이드가 더 쉽습니다. 대부분의 사용자는 로그인하여 사용 가능한 새로운 기능을 보기 전까지는 무슨 일이 일어나고 있는지조차 모릅니다. 이것은 CD로 새 버전을 구입하고 회사에서 실행되는 소프트웨어를 업그레이드하는 데 앞으로 2시간을 소비하는 것보다 훨씬 낫습니다.
반복 수익 – 이것은 공급업체에게 가장 좋은 부분입니다. 지속적으로 돈을 받고 있다는 사실을 알기 때문에 마음이 편해집니다. 지불은 품질 기능과 우수한 고객 서비스를 통해 얻어야 합니다. 이는 유료 고객이 공정한 가치를 받고 있다고 느끼지 않는 경우 서비스를 떠날 가능성이 있기 때문입니다.

SaaS 모델의 단점

또한 이 비즈니스 모델을 사용하는 데 따른 특정 단점을 발견할 수 있으며 여기에는 다음이 포함됩니다.

과밀화 – 예, 모든 사람과 할머니가 SaaS의 대세를 타는 것 같습니다. 그리고 최근 급격히 증가하고 있습니다. 나쁜 소식은 일부 스타트업이 손해를 보게 된다는 것입니다. 좋은 소식은 더 많은 경쟁이 고객에게 더 나은 가치를 의미한다는 것입니다. 따라서 전 세계는 결국 그 자체로 이익을 얻습니다.
장기 약정 – 구독 기반 서비스는 반복적인 수익을 창출하지만 비즈니스를 운영하는 것은 여전히 쉽지 않습니다. 예를 들어 고객의 요청에 주의를 기울이고, 필요할 때 새로운 기능을 구현하고, 계속 진행되도록 더 많은 일을 하는 등 항상 고객을 위해 있어야 합니다.

SaaS 비즈니스 성장 단계

대부분의 SaaS 플랫폼 비즈니스를 세 가지 성장 단계 중 하나로 분류할 수 있습니다. 그것들은 초기 단계, 급속 성장 단계 및 성숙 단계입니다. 각각에 대해 자세히 살펴보면 다음과 같습니다.

초기 단계 – 이것은 제품 생성, 첫 번째 고객 찾기, 물건 테스트 등을 특징으로 하는 초기 단계입니다.
성장 단계 – 이 단계에서 더 많은 고객이 제품을 채택하고 있으며 이는 빠르게 발생할 수 있습니다. 이것은 또한 벤처가 유지하기 위해 일반적으로 벤처 캐피털 회사 또는 엔젤 투자자로부터 어떤 형태의 주요 투자가 필요한 단계이기도 합니다.
성숙한 단계 - 이 단계에서 회사는 자체 및 제품을 입증했습니다. 그리고 이것은 일반적으로 꾸준한 MRR 또는 ARR 유입을 의미합니다. 외부 투자가 여전히 들어올 수 있지만 일반적으로 경쟁자를 매수하거나 해외 시장으로 확장하는 데 적합합니다.

중요한 SaaS 지표

데이터는 모든 SaaS 비즈니스의 성공에 중요합니다. 따라서 분석을 위해 가능한 한 많은 데이터를 수집해야 합니다. 측정할 메트릭이 많이 있으며 이는 오퍼링 유형과 대상 고객에 따라 다릅니다.

그러나 다음은 모든 SaaS 벤처가 주의를 기울여야 하는 몇 가지 주요 지표입니다.

이탈률 – 비즈니스를 떠나는 고객의 비율을 보여줍니다. 5% 이하에서 가장 좋습니다. 다음과 같이 이탈률을 계산합니다.
(해지 고객 수 / 기간 시작 시 총 고객 수) x100.
MRR 및 ARR(월간 또는 연간 반복 수익) – 월간 또는 연간으로 주어진 기간 동안 예상되는 수익을 나타냅니다.
CAC(Customer Acquisition Cost) – 기업이 새로운 유료 고객을 확보하는 데 소요되는 총 금액입니다. 이것은 사업을 성사시키거나 망칠 수 있습니다.
CLV(고객평생가치) – 한 고객이 서비스에 가입하는 동안 한 고객으로부터 얼마나 많은 돈을 벌 수 있는지를 나타냅니다. 좋은 CAC를 결정하는 데 도움이 됩니다.
CRR(고객 유지율) – 소프트웨어를 사용하기 위해 계속 비용을 지불하는 고객의 비율을 보여줍니다. 당신은 그것을 사용하여 계산
(결제 고객/기간 시작 총 고객)x100.
ARPA(Average Revenue Per Account) – 단일 고객으로부터 파생된 총 수입. 총 MRR을 총 클라이언트 수로 나누어 계산합니다.

결론

SaaS 플랫폼 비즈니스 모델이 지금까지 도달할 수 있는 범위가 얼마나 넓은지 깨달았을 것입니다. 수많은 기회가 있으며 크리에이티브 개발자는 매달 새로운 창작물을 내놓는 것 같습니다.

또한 비즈니스 벤처는 여전히 벤처라는 점을 명심해야 합니다. 따라서 일이 항상 순조롭게 진행되는 것은 아닙니다. 그러나 제대로 활용될 경우 구독 기반 소프트웨어 서비스 모델은 많은 산업을 영원히 변화시키는 힘을 보여주었습니다.