SaaS平台商业模式（附示例）

已发表: 2021-03-31

SaaS 代表软件即服务。它是一种基于订阅的软件产品，用户在特定时期内付费使用该软件，而不是直接购买。

这种模式源于互联网。最近出现的云托管服务也有助于提升商业模式。

SaaS 业务为企业家和他的客户带来了许多优势。因此，难怪如此多的 SaaS 服务以多快的速度出现并增长。

以下是对这种已经接管网络的商业模式的仔细研究。

SaaS 商业模式

互联网颠覆了许多行业，甚至包括传统的软件出版业务。

供应商必须先完善他的程序，然后再广泛传播。您今天所需要的只是一个功能最少的产品，甚至是一个测试版即可投入使用。然后根据需要开发更多功能。

更快的宽带、更强大的计算机和云计算相结合，使这种新的商业模式成为现实。但这并非一帆风顺，因为竞争日益激烈。因此，企业家需要提出更好的创新来继续前进。

以下是一些统计数据：

2018 年，51% 的美国公司依赖 SaaS 满足其 80% 或更多的软件需求
73% 的公司计划完全在 SaaS 上开展业务
全球 SaaS 年收入已增长至 1000 亿美元范围
超过 80% 的小公司已投资于一种 SaaS 解决方案或另一种
小型和大型组织都使用 SaaS 解决方案

SaaS 的工作原理

SaaS 解决方案的主要特点是提供商将软件作为服务提供。所以客户不需要预先购买或额外的硬件来使用它，除了互联网访问。

供应商维护软件、数据库、安全性、交付和更新。这通常使用可扩展的云服务来完成，使新玩家更容易进入市场。大多数 SaaS 业务也可在多种设备上使用，包括 Web、桌面、手表和智能手机应用程序。

作为回报，客户每月支付订阅费以访问这些服务。其中一些订阅是针对每个用户的，而另一些则取决于所使用的服务。一般来说，大多数企业发现使用 SaaS 解决方案比直接购买软件更实惠。

定价方法

互联网的公平竞争环境在软件行业中产生了很多竞争。因此，企业家要么必须创新，要么眼睁睁地看着他们的企业消亡。

这种创新在 SaaS 领域以及定价策略中也很明显。以下是大多数 SaaS 产品采用的最流行的策略。

每用户定价——谷歌通过其 Workspace 做到这一点，每用户收费 6 美元。这种策略有其优点，例如易于记忆或计算 x 用户的价格。许多公司将此策略与其他策略（例如免费增值）相结合，以创建混合定价模型。

对于缺点，它限制了可以使用该服务的组织的用户数量，因为每个额外的用户都需要花费更多的钱。
免费增值– 这是一项免费的基本使用服务，但当您需要更多功能时会产生费用。免费增值定价模式非常适合吸引新用户并让他们了解您的系统是如何工作的。

例如，谷歌和 Zoom 都提供免费增值服务。当与另一种定价策略相结合时，免费增值策略可以创造成功的企业。

不过，您需要考虑服务器成本，然后创建一个混合策略来覆盖它。因为许多初创公司未能提供免费服务而没有钱支付服务器成本。
统一费率——通过统一费率定价，SaaS 公司以固定价格提供所有服务。与许多 SaaS 产品经常令人困惑的定价模式相比，优势在于更容易向潜在客户销售。

然而，它的缺点是它限制了公司的盈利能力。您不能为消耗更多资源的使用率较高的客户收取更多费用。一些公司将其与免费增值模式相结合。因此，您要么免费使用该系统，要么支付固定费率以无限次使用。
分层/按功能- 在这里，一家公司以不同的套餐提供其核心和额外服务，客户可以选择。您选择的功能越多，成本就越高。

这种方法可以轻松吸引广泛的客户和预算。一旦客户开始表现良好，公司还可以轻松追加销售较大的包裹。

这是一种非常公平的定价策略，因为客户只有在使用供应商软件的更多功能时才会支付更多费用。这种价值和价格的关联通常是大多数 SaaS 产品的完美方法。
使用定价——使用此模型，SaaS 公司仅根据客户在给定期间的使用情况向客户收费。这更像是按次付费电视或手机计费，是一种有效的方法。

定价可以基于时间、数据使用、CPU 计算使用、API 使用或任何其他对所提供应用程序有意义的指标。

SaaS平台商业模式的好处

SaaS 平台商业模式为软件供应商和客户带来了很多好处。这使得它对所有相关人员都非常有吸引力。其中一些主要好处如下：

覆盖面更广——您可以通过 SaaS 产品覆盖所有类型的客户，因为对该服务的要求很少。这些是浏览器和互联网连接。这意味着您既可以接触到免费增值服务的小型用户，也可以接触到预算庞大的大型公司。
更快的扩展——这种商业模式的一个重要特点是，一旦你确定了你的产品和客户群，就可以更容易地扩展运营。云计算服务的可用性也使这变得更容易。
降低成本——这是双向的，因为供应商和客户都从这种模式中获利。例如，使用云托管服务意味着供应商的基础设施成本大大降低。然后，这些节省的费用会作为较低的订阅付款转嫁给客户，这对客户来说非常好，因为也没有巨额的前期投资。
轻松升级——升级软件更容易，因为供应商处理所有事情。大多数用户在登录并看到可用的新功能之前甚至都不知道发生了什么。这比购买 CD 上的新版本并在接下来的两个小时内尝试升级公司运行的软件要好得多。
经常性收入——这对供应商来说是最好的部分，因为它让您放心，因为它知道您不断地得到报酬。但是，必须通过质量功能和良好的客户服务来获得付款。这是因为如果付费客户觉得自己没有获得公允价值，他仍然有可能离开服务。

SaaS模式的缺点

您还会发现使用这种商业模式的某些缺点，它们包括：

过度拥挤——是的，每个人和他们的祖母似乎都加入了 SaaS 的潮流。并且最近有快速增长。坏消息是一些初创公司将会失败。好消息是，更多的竞争意味着对客户的价值更高。因此，整个世界最终都会受益。
长期承诺——虽然基于订阅的服务带来了经常性收入，但经营业务仍然不容易。您必须始终为您的客户服务，例如，关注他们的请求，在必要时实施新功能，并做更多事情来保持进展。

SaaS业务成长阶段

您可以将大多数 SaaS 平台业务分类为三个增长阶段之一。它们是早期阶段、快速成长阶段和成熟阶段。以下是每一个的详细介绍：

早期阶段——这是初始阶段，包括产品创建、寻找第一批客户、测试产品等等。
成长阶段——在这个阶段，更多的客户正在采用该产品，这可能很快发生。这也是风险投资需要某种形式的重大投资才能跟上的阶段，通常来自风险投资公司或天使投资人。
成熟阶段——在这个阶段，公司已经证明了自己和产品。这通常意味着稳定的 MRR 或 ARR 流入。外部投资可能仍会进入，但它们通常旨在收购竞争对手或扩展到国外市场。

重要的 SaaS 指标

数据对于任何 SaaS 业务的成功都很重要。因此，有必要收集尽可能多的数据进行分析。有很多指标需要衡量，这取决于产品的类型和目标受众。

但是，以下是每个 SaaS 企业都需要关注的一些主要指标。

流失率——这显示了客户离开企业的百分比。最好在 5% 或更低。您计算流失率
（流失客户数/期间开始时的总客户数）x100。
MRR & ARR（每月或每年的经常性收入） ——这是指您在给定期间的预期收入，无论是每月还是每年。
CAC（客户获取成本） ——企业为获得新的付费客户所花费的总金额。这可以成就或破坏业务。
CLV（客户终身价值） ——这是指当他们订阅服务时，您可以从一位客户那里赚多少钱。它有助于确定良好的 CAC。
CRR（客户保留率） ——这显示了继续付费使用您的软件的客户百分比。你计算它使用
（期初付费客户/总客户数）x100。
ARPA（每个账户的平均收入） ——来自单个客户的总收入。您可以通过将总 MRR 除以客户总数来计算它。

流行的SaaS服务类型

SaaS 方法在改变企业和行业方面没有任何限制。一个人只需要一定程度的创造力就可以开始。但以下是目前在 SaaS 模型上运行的最流行的服务类型：

CRM（客户资源管理）
ERP（企业资源计划）
项目管理
会计
时间跟踪
计费解决方案
交流平台
电子商务平台

结论

您现在一定已经意识到 SaaS 平台业务模型的覆盖范围有多大。那里有无数的机会，创意开发人员似乎每个月都会提出新的创意。

您还应该记住，商业冒险仍然是冒险。所以，事情可能并不总是一帆风顺。但是，如果使用得当，基于订阅的软件服务模式已经显示出它在彻底改变许多行业方面的力量。