Бизнес-модель платформы SaaS (с примерами)

Опубликовано: 2021-03-31

SaaS означает программное обеспечение как услуга. И это предложение программного обеспечения на основе подписки, когда пользователи платят за использование программного обеспечения в течение определенного периода, а не покупают его сразу.

Эта модель выросла из интернета. Недавняя доступность услуг облачного хостинга также помогла улучшить бизнес-модель.

Бизнес SaaS имеет много преимуществ как для предпринимателя, так и для его клиентов. Поэтому неудивительно, как быстро появляется и растет так много сервисов SaaS.

Ниже приведен более пристальный взгляд на эту бизнес-модель, которая захватила Интернет.

Оглавление

Бизнес-модель SaaS

Интернет изменил многие отрасли, в том числе традиционный бизнес по выпуску программного обеспечения.

Где поставщик должен был сначала усовершенствовать свою программу, а затем распространять ее повсюду. Все, что вам нужно сегодня, это минимально функциональный продукт или даже бета-версия, чтобы начать бизнес. Затем вы разрабатываете дополнительные функции по мере необходимости.

Сочетание более быстрой широкополосной связи, более мощных компьютеров и облачных вычислений сделало эту новую бизнес-модель реальностью. Но не все так радужно, ведь конкуренция с каждым днем становится все острее. Таким образом, предприниматели должны придумывать лучшие инновации, чтобы продолжать работать.

Вот некоторые статистические данные:

В 2018 году 51% американских компаний полагались на SaaS для удовлетворения 80% или более своих потребностей в программном обеспечении.
73% компаний планируют вести свой бизнес исключительно на SaaS
Мировой годовой доход от SaaS вырос до $100 млрд.
Более 80% малых компаний инвестировали в то или иное решение SaaS.
Все малые и большие организации используют решения SaaS.

Как работает SaaS

Основная особенность решения SaaS заключается в том, что провайдер предлагает программное обеспечение как услугу. Таким образом, для его использования клиенту не требуется предварительная покупка или дополнительное оборудование, кроме доступа в Интернет.

Поставщик поддерживает программное обеспечение, базы данных, безопасность, доставку и обновления. Часто это делается с помощью масштабируемых облачных сервисов, упрощающих выход на рынок новых игроков. Большинство предприятий SaaS также доступны на нескольких устройствах, включая веб-приложения, настольные приложения, приложения для часов и смартфонов.

В свою очередь, клиент платит ежемесячную абонентскую плату за доступ к этим услугам. Некоторые из этих подписок предназначены для каждого пользователя, а другие зависят от используемых служб. В целом, большинство предприятий считают более доступным использование решений SaaS, чем прямые покупки программного обеспечения.

Ценовые подходы

Равные правила игры в Интернете создали большую конкуренцию в индустрии программного обеспечения. Таким образом, предприниматели должны либо внедрять инновации, либо смотреть, как их бизнес умирает.

Эта инновация также очевидна в области SaaS и вплоть до ценовой стратегии. Вот самые популярные стратегии, используемые большинством предложений SaaS.

Цена на пользователя — Google делает это со своей рабочей областью, которая взимает 6 долларов за пользователя. У этой стратегии есть свои преимущества, такие как простота запоминания или определения цены для x пользователей. Многие компании комбинируют эту стратегию с другими, такими как freemium, для создания гибридной модели ценообразования.

Что касается недостатков, то это ограничивает количество пользователей из организации, которые могут использовать эту услугу, поскольку каждый дополнительный пользователь стоит больше денег.
Freemium — это услуга, которая бесплатна для базового использования, но затем влечет за собой плату, когда вам нужны дополнительные функции. Модель ценообразования Freemium отлично подходит для привлечения новых пользователей и демонстрации того, как работает ваша система.

Например, Google и Zoom предлагают бесплатные услуги. А в сочетании с другой стратегией ценообразования фримиум-стратегия может создать успешные предприятия.

Однако вам нужно будет учесть затраты на сервер, а затем создать гибридную стратегию для их покрытия. Потому что многие стартапы потерпели неудачу, предлагая бесплатные услуги, не имея денег на оплату серверов.
Фиксированная ставка . При фиксированной цене компания SaaS предлагает все свои услуги по фиксированной цене. Преимущество заключается в том, что их легче продавать потенциальным клиентам, в отличие от часто запутанных моделей ценообразования многих предложений SaaS.

Однако его недостатком является то, что он ограничивает прибыльность компании. Вы не можете взимать дополнительную плату за клиентов с более высоким уровнем использования, которые потребляют больше ресурсов. Некоторые компании сочетают его с моделью freemium. Таким образом, вы либо используете систему бесплатно, либо платите фиксированную ставку за неограниченное использование.
Многоуровневый/на функцию — здесь компания предлагает свои основные и дополнительные услуги в разных пакетах, и клиенту предоставляется право выбора. Чем больше функций вы выберете, тем дороже это будет стоить.

Такой подход позволяет легко обращаться к широкому кругу клиентов и бюджетов. И компания также может легко продать более крупные пакеты, как только у клиента начнутся дела.

Это очень справедливая ценовая стратегия, поскольку клиенты платят больше только тогда, когда они используют больше функций программного обеспечения поставщика. Такое соотношение ценности и цены обычно является идеальным подходом для большинства предложений SaaS.
Ценообразование за использование . В этой модели компания SaaS взимает плату с клиента только в зависимости от того, что он или она использовали в данный период. Это больше похоже на платное телевидение или биллинг мобильного телефона и может быть эффективным методом.

Ценообразование может основываться на времени, использовании данных, использовании вычислительных ресурсов ЦП, использовании API или любых других показателях, которые имеют смысл для предлагаемого приложения.

Преимущества бизнес-модели платформы SaaS

Бизнес-модель платформы SaaS имеет множество преимуществ как для поставщиков программного обеспечения, так и для клиентов. И это делает его очень привлекательным для всех участников. Вот некоторые из этих основных преимуществ:

Более широкий охват — вы можете охватить все типы клиентов с помощью предложения SaaS, потому что к услуге предъявляется всего несколько требований. Это браузер и подключение к интернету. Это означает, что вы можете обратиться как к небольшим компаниям с бесплатными услугами, так и к более крупным компаниям с большим бюджетом.
Более быстрое масштабирование . Одна из замечательных особенностей этой бизнес-модели заключается в том, что масштабировать операции намного проще после того, как вы проработаете свое предложение и клиентскую базу. Доступность облачных сервисов также упрощает эту задачу.
Низкие затраты . Это работает в обоих направлениях, так как поставщики и клиенты получают выгоду от этой модели. Например, использование службы облачного хостинга означает значительно меньшие затраты на инфраструктуру для поставщика. Эти сбережения затем передаются клиенту в виде более низких платежей по подписке, что очень удобно для клиента, поскольку также не требует огромных первоначальных инвестиций.
Простые обновления . Обновление программного обеспечения стало проще, так как поставщик берет на себя все заботы. Большинство пользователей даже не узнают, что происходит, пока не войдут в систему и не увидят новую доступную функцию. Это намного лучше, чем покупать новую версию на компакт-диске и тратить следующие два часа на попытки обновить программное обеспечение, на котором работает ваша компания.
Регулярный доход — это лучшая часть для поставщика, поскольку она облегчает ум, зная, что вам постоянно платят. Плата должна быть получена за счет качественных характеристик и хорошего обслуживания клиентов. Это связано с тем, что платящий клиент все еще может отказаться от услуги, если он не чувствует, что получает справедливую стоимость.

Минусы модели SaaS

Вы также найдете определенные недостатки использования этой бизнес-модели, и они включают в себя:

Переполненность . Да, все и их бабушки, похоже, присоединяются к SaaS. И в последнее время наблюдается быстрый рост. Плохая новость заключается в том, что некоторые стартапы проиграют. Хорошая новость заключается в том, что чем больше конкуренция, тем лучше ценность для клиентов. Таким образом, весь мир в конечном итоге выигрывает сам по себе.
Долгосрочные обязательства . Несмотря на то, что услуга на основе подписки приносит регулярный доход, вести бизнес по-прежнему непросто. Вы всегда должны быть рядом со своими клиентами, например, обращать внимание на их запросы, внедрять новые функции, когда это необходимо, и делать многое другое, чтобы все двигалось.

Этапы роста бизнеса SaaS

Вы можете разделить большинство предприятий платформы SaaS на одну из трех стадий роста. Это ранняя стадия, стадия быстрого роста и стадия зрелости. Вот подробнее о каждом:

Ранний этап — это начальный этап, включающий создание продукта, поиск первых клиентов, тестирование продукта и так далее.
Этап роста . На этом этапе все больше клиентов принимают продукт, и это может произойти быстро. Это также этап, когда предприятию потребуются крупные инвестиции, чтобы не отставать, обычно от венчурных фирм или бизнес-ангелов.
Стадия зрелости — на этой стадии компания зарекомендовала себя и свой продукт. И это обычно означает устойчивый приток MRR или ARR. Внешние инвестиции все еще могут поступать, но обычно они направлены на то, чтобы выкупить конкурентов или выйти на зарубежные рынки.

Важные показатели SaaS

Данные важны для успеха любого бизнеса SaaS. Итак, необходимо собрать как можно больше данных для анализа. Есть много метрик для измерения, и это зависит от типа предложения и целевой аудитории.

Тем не менее, вот некоторые основные показатели, на которые необходимо обратить внимание каждому предприятию SaaS.

Коэффициент оттока — показывает процент клиентов, покидающих бизнес. Лучше всего 5% или меньше. Вы рассчитываете скорость оттока с помощью
(количество ушедших клиентов / общее количество клиентов на начало периода) x100.
MRR и ARR (ежемесячный или годовой регулярный доход) — это относится к тому, какой доход вы ожидаете за данный период, ежемесячно или ежегодно.
CAC (Customer Acquisition Cost) — общая сумма денег, которая стоит предприятию, чтобы получить нового платежеспособного клиента. Это может сделать или разрушить бизнес.
CLV (Customer Lifetime Value) — это относится к тому, сколько денег вы можете заработать на одном клиенте, пока он подписан на услугу. Это помогает определить хороший CAC.
CRR (Customer Retention Rate) — показывает процент клиентов, которые продолжают платить за использование вашего программного обеспечения. Вы вычисляете его с помощью
(Платежные клиенты/общее количество клиентов на начало периода) x100.
ARPA (средний доход на аккаунт) — общий доход, полученный от одного клиента. Вы рассчитываете его, разделив общий MRR на общее количество клиентов.

Пример популярных SaaS-компаний

Ниже приведены некоторые из самых популярных SaaS-компаний и услуг:

Google Workspace — доступно бесплатно и за 6 долларов в месяц.
Microsoft 365 — программное обеспечение Office теперь доступно в облаке
Slack — популярная корпоративная платформа для совместной работы.
Salesforce — одно из первых предприятий SaaS.
Hubspot — отличное решение для маркетинга и маркетологов
Twilio — с легкостью разрабатывайте VoIP, SMS и другие приложения
DocuSign — легко обрабатывать юридические документы
GitHub — облачный репозиторий для разработчиков.
GoToMeeting — решение для онлайн-видеоконференций
Shopify — облачное решение для электронной коммерции для малого и среднего бизнеса.

Вывод

Вы, наверное, уже поняли, насколько широкой может быть бизнес-модель SaaS-платформы. Существует бесчисленное множество возможностей, и творческие разработчики, кажется, придумывают новые творения каждый месяц.

Вы также должны иметь в виду, что коммерческое предприятие все еще является предприятием. Так что не всегда все может идти гладко. Но при правильном подходе модель программных услуг на основе подписки продемонстрировала свою способность навсегда изменить многие отрасли.