Das Geschäftsmodell der SaaS-Plattform (mit Beispielen)

Veröffentlicht: 2021-03-31

SaaS steht für Software as a Service. Und es handelt sich um ein abonnementbasiertes Softwareangebot, bei dem Benutzer für die Nutzung der Software für einen bestimmten Zeitraum bezahlen, anstatt sie direkt zu kaufen.

Dieses Modell ist aus dem Internet entstanden. Und die jüngste Verfügbarkeit von Cloud-Hosting-Diensten hat auch dazu beigetragen, das Geschäftsmodell anzukurbeln.

Ein SaaS-Geschäft bietet sowohl für den Unternehmer als auch für seine Kunden viele Vorteile. Kein Wunder also, wie schnell so viele SaaS-Dienste auftauchen und wachsen.

Im Folgenden wird dieses Geschäftsmodell, das das Internet erobert hat, genauer betrachtet.

Inhaltsverzeichnis

Das SaaS-Geschäftsmodell

Das Internet hat viele Branchen revolutioniert, und dazu gehört sogar das traditionelle Software-Publishing-Geschäft.

Wo ein Anbieter sein Programm erst perfektionieren musste, um es dann vorher weit und breit zu vertreiben. Alles, was Sie heute brauchen, ist ein minimal funktionsfähiges Produkt oder sogar eine Beta, um ins Geschäft zu kommen. Dann entwickeln Sie bei Bedarf weitere Funktionen.

Schnelleres Breitband, leistungsstärkere Computer und Cloud-Computing haben dieses neue Geschäftsmodell Wirklichkeit werden lassen. Aber es ist nicht alles rosig, denn die Konkurrenz wird von Tag zu Tag härter. Unternehmer müssen sich also bessere Innovationen einfallen lassen, um weitermachen zu können.

Hier sind einige Statistiken:

  • 51 % der amerikanischen Unternehmen verließen sich 2018 für 80 % oder mehr ihres Softwarebedarfs auf SaaS
  • 73 % der Unternehmen planen, ihr Geschäft vollständig auf SaaS zu betreiben
  • Der weltweite jährliche SaaS-Umsatz ist auf die 100-Milliarden-Dollar-Grenze angewachsen
  • Über 80 % der kleinen Unternehmen haben in die eine oder andere SaaS-Lösung investiert
  • Kleine und große Organisationen verwenden alle SaaS-Lösungen

So funktioniert SaaS

Das Hauptmerkmal einer SaaS-Lösung besteht darin, dass der Anbieter die Software als Service anbietet. Der Kunde muss also keine Vorauszahlung oder zusätzliche Hardware benötigen, um es zu verwenden, außer dem Internetzugang.

Der Anbieter wartet die Software, Datenbanken, Sicherheit, Lieferung und Updates. Dies geschieht häufig über skalierbare Cloud-Services, die neuen Playern den Markteintritt erleichtern. Die meisten SaaS-Unternehmen sind auch auf mehreren Geräten verfügbar, einschließlich Web-, Desktop-, Uhren- und Smartphone-Apps.

Im Gegenzug zahlt der Kunde eine monatliche Abonnementgebühr, um auf diese Dienste zugreifen zu können. Einige dieser Abonnements gelten pro Benutzer, während andere von den verwendeten Diensten abhängen. Im Allgemeinen finden es die meisten Unternehmen günstiger, SaaS-Lösungen zu verwenden als den reinen Softwarekauf.

Preisansätze

Die gleichen Wettbewerbsbedingungen des Internets haben in der Softwarebranche für viel Wettbewerb gesorgt. Unternehmer müssen also entweder innovativ sein oder zusehen, wie ihre Unternehmen sterben.

Diese Innovation zeigt sich auch im SaaS-Bereich und bis hin zur Preisstrategie. Hier sind die beliebtesten Strategien, die von den meisten SaaS-Angeboten angewendet werden.

  • Preise pro Benutzer – Google tut dies mit seinem Workspace, der 6 US-Dollar pro Benutzer berechnet. Diese Strategie hat ihre Vorteile, z. B. leicht zu merken oder den Preis für x Benutzer zu berechnen. Viele Unternehmen kombinieren diese Strategie mit anderen, wie beispielsweise Freemium, um ein hybrides Preismodell zu schaffen.

    Zum Nachteil begrenzt es jedoch die Anzahl der Benutzer einer Organisation, die den Dienst nutzen können, da jeder zusätzliche Benutzer mehr Geld kostet.

  • Freemium – Dies ist ein Dienst, der für die grundlegende Nutzung kostenlos ist, aber dann Kosten verursacht, wenn Sie mehr Funktionen benötigen. Das Freemium-Preismodell eignet sich hervorragend, um neue Benutzer zu gewinnen und sie dazu zu bringen, zu sehen, wie Ihr System funktioniert.

    Google und Zoom bieten beispielsweise beide Freemium-Dienste an. Und in Kombination mit einer anderen Preisstrategie kann die Freemium-Strategie erfolgreiche Unternehmungen schaffen.

    Sie müssen jedoch die Serverkosten berücksichtigen und dann eine Hybridstrategie entwickeln, um diese abzudecken. Weil viele Startups daran gescheitert sind, kostenlose Dienste ohne Geld für Serverkosten anzubieten.

  • Flatrate – Mit Flatrate-Preisen bietet das SaaS-Unternehmen alle seine Dienste zum Festpreis an. Der Vorteil liegt im einfacheren Verkauf an potenzielle Kunden, im Gegensatz zu den oft verwirrenden Preismodellen vieler SaaS-Angebote.

    Der Nachteil ist jedoch, dass es die Rentabilität des Unternehmens einschränkt. Sie können Kunden mit höherer Nutzung, die mehr Ressourcen verbrauchen, keine höheren Gebühren berechnen. Einige Unternehmen kombinieren es mit dem Freemium-Modell. Sie nutzen das System also entweder kostenlos oder zahlen eine Flatrate für die unbegrenzte Nutzung.

  • Gestaffelt/pro Feature – Hier bietet ein Unternehmen seine Kern- und Zusatzleistungen in verschiedenen Paketen an, aus denen der Kunde wählen kann. Je mehr Funktionen Sie wählen, desto mehr kostet es.

    Dieser Ansatz macht es einfach, eine breite Palette von Kunden und Budgets anzusprechen. Und das Unternehmen kann die größeren Pakete auch problemlos weiterverkaufen, sobald der Kunde gut läuft.

    Es ist eine sehr faire Preisstrategie, da Kunden nur dann mehr bezahlen, wenn sie mehr Funktionen der Software eines Anbieters nutzen. Diese Wert- und Preiskorrelation ist normalerweise ein perfekter Ansatz für die meisten SaaS-Angebote.

  • Nutzungspreise – Bei diesem Modell berechnet das SaaS-Unternehmen dem Kunden nur die Gebühren auf der Grundlage dessen, was er oder sie im angegebenen Zeitraum verwendet hat. Dies funktioniert eher wie Pay-per-View-Fernsehen oder Handy-Abrechnung und kann eine effektive Methode sein.

    Die Preisgestaltung kann auf Zeit, Datennutzung, CPU-Rechennutzung, API-Nutzung oder anderen Metriken basieren, die für die angebotene Anwendung sinnvoll sind.

Vorteile des Geschäftsmodells der SaaS-Plattform

Das Geschäftsmodell der SaaS-Plattform bietet sowohl Softwareanbietern als auch Kunden viele Vorteile. Und das macht es für alle Beteiligten sehr attraktiv. Einige dieser Hauptvorteile sind wie folgt:

  1. Größere Reichweite – Mit einem SaaS-Angebot können Sie alle Arten von Kunden erreichen, da nur wenige Anforderungen an den Service gestellt werden. Dies sind ein Browser und eine Internetverbindung. Das bedeutet, dass Sie sowohl kleine Zeitmesser für Freemium-Dienste als auch größere Unternehmen mit hohen Budgets erreichen können.

  2. Schnellere Skalierung – Ein großartiges Merkmal dieses Geschäftsmodells ist, dass es viel einfacher ist, den Betrieb zu skalieren, sobald Sie Ihr Angebot und Ihren Kundenstamm ausgearbeitet haben. Auch die Verfügbarkeit von Cloud-Computing-Diensten erleichtert dies.

  3. Niedrigere Kosten – Dies gilt in beide Richtungen, da Anbieter und Kunden gleichermaßen von diesem Modell profitieren. Die Nutzung eines Cloud-Hosting-Dienstes bedeutet beispielsweise drastisch weniger Infrastrukturkosten für den Anbieter. Diese Einsparungen werden dann als niedrigere Abonnementzahlungen an den Kunden weitergegeben, was für den Kunden großartig ist, da auch keine großen Vorabinvestitionen anfallen.

  4. Einfache Upgrades – Das Upgraden der Software ist einfacher, da der Anbieter alles übernimmt. Die meisten Benutzer wissen nicht einmal, was los ist, bis sie sich anmelden und eine neue verfügbare Funktion sehen. Das ist viel besser, als eine neue Version auf CD kaufen zu müssen und die nächsten zwei Stunden damit zu verbringen, die Software zu aktualisieren, auf der Ihr Unternehmen läuft.

  5. Wiederkehrende Einnahmen – Dies ist der beste Teil für den Anbieter, da es den Verstand beruhigt, da er weiß, dass Sie ständig bezahlt werden. Die Bezahlung muss allerdings durch Qualitätsmerkmale und guten Kundenservice verdient werden. Dies liegt daran, dass es für einen zahlenden Kunden immer noch möglich ist, einen Dienst zu verlassen, wenn er das Gefühl hat, keinen fairen Wert zu erhalten.

Nachteile des SaaS-Modells

Sie werden auch bestimmte Nachteile bei der Verwendung dieses Geschäftsmodells finden, und dazu gehören:

  1. Überfüllung – Ja, alle und ihre Oma scheinen auf den SaaS-Zug aufzuspringen. Und in letzter Zeit ist ein rasanter Anstieg zu verzeichnen. Die schlechte Nachricht ist, dass einige Startups verlieren werden. Die gute Nachricht ist, dass mehr Wettbewerb einen besseren Wert für die Kunden bedeutet. Am Ende gewinnt also die ganze Welt per se.

  2. Langfristiges Engagement – ​​Während ein abonnementbasierter Dienst wiederkehrende Einnahmen bringt, ist die Führung des Unternehmens immer noch nicht einfach. Sie müssen beispielsweise immer für Ihre Kunden da sein, auf ihre Wünsche eingehen, bei Bedarf neue Funktionen implementieren und vieles mehr tun, um die Dinge am Laufen zu halten.

Wachstumsphasen des SaaS-Geschäfts

Sie können die meisten SaaS-Plattformunternehmen in eine von drei Wachstumsphasen einteilen. Sie sind das frühe Stadium, das schnelle Wachstumsstadium und das reife Stadium. Hier ist jeweils ein genauerer Blick:

  1. Frühe Phase – Dies ist die Anfangsphase, die die Produktentwicklung, das Finden der ersten Kunden, das Ausprobieren von Dingen und so weiter umfasst.

  2. Wachstumsphase – In dieser Phase übernehmen mehr Kunden das Produkt, und dies kann schnell geschehen. Dies ist auch die Phase, in der das Unternehmen eine Art größerer Investition benötigt, um Schritt zu halten, normalerweise von Risikokapitalfirmen oder Angel-Investoren.

  3. Reifephase – In dieser Phase hat sich das Unternehmen und sein Produkt bewährt. Und dies bedeutet normalerweise einen stetigen MRR- oder ARR-Zufluss. Externe Investitionen können immer noch eingehen, aber sie sind normalerweise darauf ausgerichtet, die Konkurrenz aufzukaufen oder in ausländische Märkte zu expandieren.

Wichtige SaaS-Metriken

Daten sind wichtig für den Erfolg eines jeden SaaS-Geschäfts. Daher ist es notwendig, so viele Daten wie möglich für die Analyse zu sammeln. Es gibt viele Metriken, die gemessen werden müssen, und dies hängt von der Art des Angebots und der Zielgruppe ab.

Hier sind jedoch einige wichtige Kennzahlen, auf die jedes SaaS-Unternehmen achten muss.

  1. Abwanderungsrate – Dies zeigt Ihnen den Prozentsatz der Kunden, die das Unternehmen verlassen. Es ist am besten bei 5% oder weniger. Sie berechnen die Churn Rate mit
    (Anzahl der abgewanderten Kunden / Gesamtzahl der Kunden zu Beginn des Zeitraums) x100.

  2. MRR & ARR (Monthly or Annual Recurring Revenue) – Dies bezieht sich darauf, wie viel Umsatz Sie für den angegebenen Zeitraum erwarten, entweder monatlich oder jährlich.

  3. CAC (Customer Acquisition Cost) – Der Gesamtbetrag, den es das Unternehmen kostet, einen neuen zahlenden Kunden zu gewinnen. Dies kann das Geschäft zum Erfolg führen oder zum Scheitern bringen.

  4. CLV (Customer Lifetime Value) – Dieser Wert bezieht sich darauf, wie viel Geld Sie mit einem Kunden verdienen können, während er den Service abonniert. Es hilft bei der Bestimmung eines guten CAC.

  5. CRR (Kundenbindungsrate) – Dies zeigt Ihnen den Prozentsatz der Kunden, die weiterhin für die Nutzung Ihrer Software bezahlen. Sie berechnen es mit
    (Zahlende Kunden/Gesamtkunden zu Beginn des Zeitraums)x100.

  6. ARPA (Average Revenue Per Account) – Das Gesamteinkommen eines einzelnen Kunden. Sie berechnen es, indem Sie die Gesamt-MRR durch die Gesamtzahl der Kunden teilen.

Beliebte Arten von SaaS-Diensten

Dem SaaS-Ansatz zur Transformation von Unternehmen und Branchen sind keine Grenzen gesetzt. Man braucht nur ein gewisses Maß an Kreativität, um loszulegen. Aber hier sind die beliebtesten Servicetypen, die derzeit auf einem SaaS-Modell ausgeführt werden:

  • CRM (Kundenressourcenmanagement)
  • ERP (Enterprise Resource Planning)
  • Projektmanagement
  • Buchhaltung
  • Zeiterfassung
  • Abrechnungslösungen
  • Kommunikationsplattformen
  • E-Commerce-Plattformen

Beispiel für beliebte SaaS-Unternehmen

Im Folgenden sind einige der beliebtesten SaaS-Unternehmen und -Dienste aufgeführt:

  1. Google Workspace – Kostenlos und für 6 $ pro Monat verfügbar
  2. Microsoft 365 – Office-Software ist jetzt in der Cloud verfügbar
  3. Slack – Beliebte Plattform für die Zusammenarbeit in Unternehmen
  4. Salesforce – Eines der frühesten SaaS-Projekte
  5. Hubspot – Großartige Lösung für Marketing und Vermarkter
  6. Twilio – Entwickeln Sie ganz einfach VoIP, SMS und andere Apps
  7. DocuSign – Rechtsdokumente einfach handhaben
  8. GitHub – Cloudbasiertes Repository für Entwickler
  9. GoToMeeting – Online-Videokonferenzlösung
  10. Shopify – Cloudbasierte E-Commerce-Lösung für KMU

Fazit

Sie müssen erkannt haben, wie weit das Geschäftsmodell der SaaS-Plattform inzwischen reichen kann. Es gibt unzählige Möglichkeiten da draußen und kreative Entwickler scheinen jeden Monat neue Kreationen zu entwickeln.

Sie sollten auch bedenken, dass ein Unternehmen immer noch ein Unternehmen ist. Es kann also sein, dass nicht immer alles glatt läuft. Aber wenn es richtig gespielt wird, hat das abonnementbasierte Software-Servicemodell seine Kraft bei der Transformation vieler Branchen für immer gezeigt.