SaaS平台商業模式（附示例）

已發表: 2021-03-31

SaaS 代表軟件即服務。它是一種基於訂閱的軟件產品，用戶在特定時期內付費使用該軟件，而不是直接購買。

這種模式源於互聯網。最近出現的雲託管服務也有助於提升商業模式。

SaaS 業務為企業家和他的客戶帶來了許多優勢。因此，難怪如此多的 SaaS 服務以多快的速度出現並增長。

以下是對這種已經接管網絡的商業模式的仔細研究。

SaaS 商業模式

互聯網顛覆了許多行業，甚至包括傳統的軟件出版業務。

供應商必須先完善他的程序，然後再廣泛傳播。您今天所需要的只是一個功能最少的產品，甚至是一個測試版即可投入使用。然後根據需要開發更多功能。

更快的寬帶、更強大的計算機和雲計算相結合，使這種新的商業模式成為現實。但這並非一帆風順，因為競爭日益激烈。因此，企業家需要提出更好的創新來繼續前進。

以下是一些統計數據：

2018 年，51% 的美國公司依賴 SaaS 滿足其 80% 或更多的軟件需求
73% 的公司計劃完全在 SaaS 上開展業務
全球 SaaS 年收入已增長至 1000 億美元範圍
超過 80% 的小公司已投資於一種 SaaS 解決方案或另一種
小型和大型組織都使用 SaaS 解決方案

SaaS 的工作原理

SaaS 解決方案的主要特點是提供商將軟件作為服務提供。所以客戶不需要預先購買或額外的硬件來使用它，除了互聯網訪問。

供應商維護軟件、數據庫、安全性、交付和更新。這通常使用可擴展的雲服務來完成，使新玩家更容易進入市場。大多數 SaaS 業務也可在多種設備上使用，包括 Web、桌面、手錶和智能手機應用程序。

作為回報，客戶每月支付訂閱費以訪問這些服務。其中一些訂閱是針對每個用戶的，而另一些則取決於所使用的服務。一般來說，大多數企業發現使用 SaaS 解決方案比直接購買軟件更實惠。

定價方法

互聯網的公平競爭環境在軟件行業中產生了很多競爭。因此，企業家要么必須創新，要么眼睜睜地看著他們的企業消亡。

這種創新在 SaaS 領域以及定價策略中也很明顯。以下是大多數 SaaS 產品採用的最流行的策略。

每用戶定價——谷歌通過其 Workspace 做到這一點，每用戶收費 6 美元。這種策略有其優點，例如易於記憶或計算 x 用戶的價格。許多公司將此策略與其他策略（例如免費增值）相結合，以創建混合定價模型。

對於缺點，它限制了可以使用該服務的組織的用戶數量，因為每個額外的用戶都需要花費更多的錢。
免費增值– 這是一項免費的基本使用服務，但當您需要更多功能時會產生費用。免費增值定價模式非常適合吸引新用戶並讓他們了解您的系統是如何工作的。

例如，谷歌和 Zoom 都提供免費增值服務。當與另一種定價策略相結合時，免費增值策略可以創造成功的企業。

不過，您需要考慮服務器成本，然後創建一個混合策略來覆蓋它。因為許多初創公司未能提供免費服務而沒有錢支付服務器成本。
統一費率——通過統一費率定價，SaaS 公司以固定價格提供所有服務。與許多 SaaS 產品經常令人困惑的定價模式相比，優勢在於更容易向潛在客戶銷售。

然而，它的缺點是它限制了公司的盈利能力。您不能為消耗更多資源的使用率較高的客戶收取更多費用。一些公司將其與免費增值模式相結合。因此，您要么免費使用該系統，要么支付固定費率以無限次使用。
分層/按功能- 在這裡，一家公司以不同的套餐提供其核心和額外服務，客戶可以選擇。您選擇的功能越多，成本就越高。

這種方法可以輕鬆吸引廣泛的客戶和預算。一旦客戶開始表現良好，公司還可以輕鬆追加銷售較大的包裹。

這是一種非常公平的定價策略，因為客戶只有在使用供應商軟件的更多功能時才會支付更多費用。這種價值和價格的關聯通常是大多數 SaaS 產品的完美方法。
使用定價——使用此模型，SaaS 公司僅根據客戶在給定期間的使用情況向客戶收費。這更像是按次付費電視或手機計費，是一種有效的方法。

定價可以基於時間、數據使用、CPU 計算使用、API 使用或任何其他對所提供應用程序有意義的指標。

SaaS平台商業模式的好處

SaaS 平台商業模式為軟件供應商和客戶帶來了很多好處。這使得它對所有相關人員都非常有吸引力。其中一些主要好處如下：

覆蓋面更廣——您可以通過 SaaS 產品覆蓋所有類型的客戶，因為對該服務的要求很少。這些是瀏覽器和互聯網連接。這意味著您既可以接觸到免費增值服務的小型用戶，也可以接觸到預算龐大的大型公司。
更快的擴展——這種商業模式的一個重要特點是，一旦你確定了你的產品和客戶群，就可以更容易地擴展運營。雲計算服務的可用性也使這變得更容易。
降低成本——這是雙向的，因為供應商和客戶都從這種模式中獲利。例如，使用雲託管服務意味著供應商的基礎設施成本大大降低。然後，這些節省的費用會作為較低的訂閱付款轉嫁給客戶，這對客戶來說非常好，因為也沒有巨額的前期投資。
輕鬆升級——升級軟件更容易，因為供應商處理所有事情。大多數用戶在登錄並看到可用的新功能之前甚至都不知道發生了什麼。這比購買 CD 上的新版本並在接下來的兩個小時內嘗試升級公司運行的軟件要好得多。
經常性收入——這對供應商來說是最好的部分，因為它讓您放心，因為它知道您不斷地得到報酬。但是，必須通過質量功能和良好的客戶服務來獲得付款。這是因為如果付費客戶覺得自己沒有獲得公允價值，他仍然有可能離開服務。

SaaS模式的缺點

您還會發現使用這種商業模式的某些缺點，它們包括：

過度擁擠——是的，每個人和他們的祖母似乎都加入了 SaaS 的潮流。並且最近有快速增長。壞消息是一些初創公司將會失敗。好消息是，更多的競爭意味著對客戶的價值更高。因此，整個世界最終都會受益。
長期承諾——雖然基於訂閱的服務帶來了經常性收入，但經營業務仍然不容易。您必須始終為您的客戶服務，例如，關注他們的請求，在必要時實施新功能，並做更多事情來保持進展。

SaaS業務成長階段

您可以將大多數 SaaS 平台業務分類為三個增長階段之一。它們是早期階段、快速成長階段和成熟階段。以下是每一個的詳細介紹：

早期階段——這是初始階段，包括產品創建、尋找第一批客戶、測試產品等等。
成長階段——在這個階段，更多的客戶正在採用該產品，這可能很快發生。這也是風險投資需要某種形式的重大投資才能跟上的階段，通常來自風險投資公司或天使投資人。
成熟階段——在這個階段，公司已經證明了自己和產品。這通常意味著穩定的 MRR 或 ARR 流入。外部投資可能仍會進入，但它們通常旨在收購競爭對手或擴展到國外市場。

重要的 SaaS 指標

數據對於任何 SaaS 業務的成功都很重要。因此，有必要收集盡可能多的數據進行分析。有很多指標需要衡量，這取決於產品的類型和目標受眾。

但是，以下是每個 SaaS 企業都需要關注的一些主要指標。

流失率——這顯示了客戶離開企業的百分比。最好在 5% 或更低。您計算流失率
（流失客戶數/期間開始時的總客戶數）x100。
MRR & ARR（每月或每年的經常性收入） ——這是指您在給定期間的預期收入，無論是每月還是每年。
CAC（客戶獲取成本） ——企業為獲得新的付費客戶所花費的總金額。這可以成就或破壞業務。
CLV（客戶終身價值） ——這是指當他們訂閱服務時，您可以從一位客戶那裡賺多少錢。它有助於確定良好的 CAC。
CRR（客戶保留率） ——這顯示了繼續付費使用您的軟件的客戶百分比。你計算它使用
（期初付費客戶/總客戶數）x100。
ARPA（每個賬戶的平均收入） ——來自單個客戶的總收入。您可以通過將總 MRR 除以客戶總數來計算它。

流行的SaaS服務類型

SaaS 方法在改變企業和行業方面沒有任何限制。一個人只需要一定程度的創造力就可以開始。但以下是目前在 SaaS 模型上運行的最流行的服務類型：

CRM（客戶資源管理）
ERP（企業資源計劃）
項目管理
會計
時間跟踪
計費解決方案
交流平台
電子商務平台

結論

您現在一定已經意識到 SaaS 平台業務模型的覆蓋範圍有多大。那裡有無數的機會，創意開發人員似乎每個月都會提出新的創意。

您還應該記住，商業冒險仍然是冒險。所以，事情可能並不總是一帆風順。但是，如果使用得當，基於訂閱的軟件服務模式已經顯示出它在徹底改變許多行業方面的力量。