Managementul performanței: cele mai bune practici + exemple

Managementul performanței a fost în mod tradițional o strategie de perspectivă bazată în principal pe retrospectivă. Managerii pot anticipa dificultăți în funcție de performanța curentă a angajaților și pot începe orice corectare a cursului pentru a-l readuce pe drumul cel bun. Cu toate acestea, cultura corporativă se schimbă la una de feedback constant oferit de tehnologie.

Conform cercetărilor, procedurile învechite, cum ar fi evaluările anuale, pot reduce entuziasmul și implicarea angajaților. Prin urmare, managementul performanței este în creștere în acceptarea în interiorul întreprinderilor.

Organizațiile sunt din ce în ce mai conștiente de modernizarea sistemelor lor de management pentru a satisface așteptările pieței contemporane. Această metodă inovatoare și inteligentă de îmbunătățire a performanței angajaților câștigă popularitate în afaceri de toate dimensiunile, inclusiv în numeroase Fortune 500 și în întreprinderile lider în sector.

În această postare, vom discuta despre scopul managementului performanței și despre practicile recomandate pentru acesta, cu exemple.

Scopul managementului performanței.

Managementul performanței este practica de comunicare continuă și feedback între un manager și un angajat pentru a atinge obiectivele organizaționale.

Managerii pot construi un loc de muncă în care oamenii și afacerile pot prospera punând accent pe dezvoltarea angajaților și echilibrând obiectivele organizaționale cu obiectivele de echipă și cele personale. Pe baza ideii de management al performanței, o afacere dezvoltă o modalitate de a evalua și îmbunătăți performanța angajaților săi.

Managementul performanței se referă la eforturile continue ale managementului de a ajuta membrii personalului să se dezvolte, să stabilească obiective precise și să ofere feedback regulat pe tot parcursul anului.

Managementul performanței angajaților este un proces mult mai dinamic și mai implicat, cu rezultate mai semnificative decât alte metode de monitorizare a performanței angajaților, cum ar fi evaluările anuale ale performanței.

Managementul performanței este un sistem crucial pentru divizia de Resurse Umane pentru a integra, dezvolta și păstra personalul în timp ce revizuiește performanța acestora.

Devine din ce în ce mai clar că un sistem anual de evaluare a performanței nu produce o înțelegere solidă a performanței angajaților, nu creează și nu îndeplinește în mod constant obiectivele organizaționale și nu implică corect oamenii.

Cele mai bune practici de management al performanței.

Singura modalitate de a garanta succesul managementului performanței este să îl abordăm ca pe un proces dinamic, în continuă schimbare, urmând aceste trei bune practici. Să aflăm mai multe despre ei:

1. O strategie eficientă de management al performanței

Un plan eficient de management al performanței va lua în considerare câteva întrebări esențiale, inclusiv următoarele:

• Evaluările performanței angajaților vor fi efectuate săptămânal, lunar sau trimestrial?
• Ce instrumente sunt disponibile pentru această revizuire, cum ar fi sondaje automate ale pulsului, instrumente de urmărire a analizei sentimentelor și întâlniri unu-la-unu?
• Ce structură va avea o discuție de feedback?
• Care va fi procesul de evaluare și strategia post-feedback?

Este mai ușor să creați îmbunătățiri consecvente și să promovați învățarea în fluxul muncii atunci când feedback-ul mic și practic este oferit de cei care sunt cel mai aproape de sarcină, în timpul procesului și cu contribuțiile lor.

Din nou, utilizarea unei platforme automate de management al performanței care vă permite să stabiliți obiective, să le modificați și să comunicați schimbările imediat face ca acest lucru să fie realizabil. Angajații își pot ajusta strategia de lucru și își pot planifica urmărirea obiectivelor de proiectare fără a avea nevoie de întâlniri inutile.

2. Cultura de comunicare deschisă și eficientă

Conversațiile privind dificultățile personalului pot fi începute cu ajutorul monitorizării continue. Singura modalitate de a aborda un sentiment negativ sau performanța inadecvată a unui lucrător într-o organizație este printr-un dialog deschis și transparent.

Stabilirea unei culturi de comunicare este datoria întregii organizații, începând cu conducerea de vârf și extinzându-se la toate diviziile. Această cultură va fi adoptată de manageri, care le vor oferi angajaților critici sincere, vor încuraja onestitatea din partea lor și o vor exploata în beneficiul lor.

Angajarea managerilor de personal care sunt competenți în a oferi atât feedback constructiv, cât și pozitiv și care motivează personalul, ținându-i la răspundere pentru performanța lor, de asemenea, ajută la crearea unei culturi de comunicare.

În plus, comunicarea transparentă include:

• Spuneți în mod explicit angajatului ce se așteaptă de la el.
• Antrenează personalul pentru a-și atinge întregul potențial cu obiective concrete.
• Făcându-le comentarii în mod specific, spre deosebire de general.
• Dezvăluirea stimulentelor existente pentru atingerea unui obiectiv de succes.

3. Observație constantă

Urmărirea fiecărei mișcări și comportamente ale unui angajat poate suna mai mult ca Big Brother decât un management eficient al performanței, dar acesta este exact opusul.

În contextul resurselor umane, aceasta presupune măsurarea progresului angajaților în timp real și urmărirea produselor și rezultatelor pe care le oferă.

În plus, managerii pot evalua atitudinea generală a echipelor lor prin monitorizarea sentimentului angajaților prin observare, conversații și tehnologii de analiză a sentimentelor. Le permite să răspundă la problema actuală de îndată ce aceasta apare.

Monitorizarea continuă la un nivel detaliat a devenit mai simplă datorită instrumentelor tehnologice accesibile în prezent, care vor fi tratate mai detaliat mai târziu.

În plus, este mai ușor să inițiezi discuții cu angajații odată ce ai acces la faptele obiective pe care le poate oferi software-ul de management automat al performanței.

Diverse soluții automate de management al performanței permit toate aceste părți ale unui plan bun de management al performanței. Aceste soluții pot simplifica mai multe sarcini care anterior necesitau muncă manuală, inclusiv monitorizarea și livrarea feedback-ului.

Exemple de management al performanței

• Exemplul -1: stabilirea obiectivelor SMART

Țintele SMART sunt utilizate frecvent în evaluările de performanță. Sunt o tehnică extraordinară pentru a ajuta angajații să-și stabilească obiective realizabile, deoarece pot fi urmărite în mod corespunzător pe parcurs și sunt atât detaliate, cât și măsurabile.

• Exemplu – 2: Feedback, atât pozitiv, cât și negativ

A oferi atât comentarii pozitive, cât și negative în aceeași întâlnire este cea mai bună practică. Oferă comportamentului angajatului o noțiune bună despre ceea ce fac bine și despre ceea ce trebuie îmbunătățit. În plus, deoarece toate complimentele și realizările pe care le-au primit sunt incluse, se reduce impactul criticilor negative.

• Exemplu – 3: Furnizați motive de îmbunătățire

Este cea mai bună practică să aliniați obiectivele viitoare cu aspirațiile de dezvoltare profesională ale angajatului. Vor fi mai motivați să le atingă dacă sunt legate de recompensele companiei și beneficiile personale.

Concluzie

Deși dezvoltarea unei strategii de management al performanței pentru compania ta va necesita timp și muncă, este un pas esențial pentru o afacere de succes. Este o informație neprețuită să știi care lucrători au performanțe bune în funcțiile lor, ating (sau depășesc) obiectivele și care lucrători au nevoie de asistență suplimentară.

Majoritatea lucrătorilor doresc să facă o treabă bună, să-și îmbunătățească abilitățile și să avanseze în carieră. Angajații vor fi ajutați pe drumul lor profesional dacă conversațiile de performanță adoptă o abordare umanizată, atotcuprinzătoare.

Organizațiile pot dezvolta procese continue, dinamice și colaborative care se concentrează pe maximizarea potențialului angajaților lor atunci când sunt combinate cu tehnologia adecvată de management al performanței.

Aflați cum să utilizați QuestionPro Workforce pentru a aduna feedback continuu de la personalul dvs. și pentru a lua măsurile adecvate pentru a vă îmbunătăți afacerea.

REZERVĂ O DEMO AFLĂ MAI MULTE