Strategii eficiente de marketing pentru conținut pentru site-urile de comerț electronic

Lansarea unui magazin de comerț electronic devine o modalitate populară pentru mai mulți oameni de a face bani online. Modelul de afaceri oferă bariere reduse la intrare și, cu o căutare rapidă online, puteți găsi cu ușurință o mulțime de șabloane gratuite de magazin concepute profesional pentru a începe. Este o afacere instantanee pentru cel mai nou proprietar de afacere de comerț electronic.

Dar simpla pornire a unui site de comerț electronic nu garantează succesul cuiva. O strategie de marketing de conținut bine gândită vă va construi marca, va crește vânzările de comerț electronic și vă va spori șansele de succes pe termen lung.

Aici, voi examina 5 astfel de strategii de marketing care vă vor ajuta să începeți pe calea cea bună spre fidelizarea mărcii și vânzările online.

Ce este Content Marketing?

Marketingul de conținut este o abordare strategică de marketing care presupune crearea și distribuirea unei game de conținut care atrage și implică publicul ideal.

Fiecare piesă de conținut este livrată în vocea autentică a mărcii dvs. și vă ajută să consolidați conexiunea cu publicul dvs., în timp ce vă poziționează ca o autoritate în spațiul dvs.

Când este făcut bine, poate spori loialitatea față de marcă, ceea ce duce la creșterea numărului de vizitatori în clienți plătitori.

În cele din urmă, ideea din spatele acestui lucru este să vă mențineți costurile scăzute, să vă expuneți la un nivel ridicat și să obțineți o rentabilitate ridicată a investiției.

Procesul de marketing pentru comerțul electronic

Înainte de a începe crearea de conținut, va trebui mai întâi să creați un plan de marketing pentru conținut pentru site-ul dvs. de comerț electronic. Acest plan ar trebui să includă lucruri precum:

• Cine este publicul dvs. țintă
• Unde online se adună publicul țintă
• Modul în care publicul preferă să consume conținut
• Cum vă veți adresa publicului dvs. în fiecare etapă a călătoriei cumpărătorului

Identificarea publicului țintă

Identificarea corectă a nevoilor, dorințelor și dorințelor exacte ale publicului țintă va juca un rol integral în executarea unei strategii de marketing de conținut câștigătoare. Totuși, ați fi surprins de câți antreprenori nu știu răspunsul la această întrebare simplă.

Tendința generală pentru mulți proprietari de site-uri de comerț electronic este să meargă mai degrabă decât să fie îngustă atunci când vine vorba de crearea unei persoane de cumpărător. De exemplu, dacă vă aflați în spațiul aglomerat al site-urilor de comerț electronic cu prăjitor de cafea, vă recomandăm să vă adresați publicului țintă dincolo de băutorul generic de cafea de zi cu zi.

Luați, de exemplu, marca de cafea Bulletproof a lui Dave Asprey, care vizează oameni ocupați și foarte ambițioși de tip antreprenor. Nu numai că marca sa de cafea a atras o bază de fani loiali specifici nișei, dar a reușit și să obțină un preț premium prin înțelegerea publicului său țintă.

De asemenea, puteți crea mai mulți cumpărători și puteți segmenta mesajul de marketing al conținutului pentru a vorbi cu fiecare dintre aceste grupuri. Cafeaua antiglonț, de exemplu, este, de asemenea, bine cunoscută pentru atragerea profesioniștilor din fitness și a altor persoane conștiente de sănătate. Un segment poate fi interesat să afle despre capacitatea de slăbit a cafelei Bulletproof, în timp ce un alt grup poate fi interesat de Bulletproof din alte motive.

Găsiți-vă publicul țintă

Găsirea publicului țintă specific de nișă începe cu înțelegerea pieței mai largi pe care o urmăriți. Lucruri precum interesele lor, locația, sexul și intenția de cumpărare sunt toate puncte de referință excelente pentru a vă începe.

Puteți utiliza, de asemenea, diverse instrumente și metode pentru a aprofunda locația și datele demografice ale publicului dvs.

Facebook, de exemplu, permite proprietarilor de pagini un set puternic de instrumente de perspectivă care împărtășesc detalii detaliate ale adepților paginii dvs. Aceste informații de pe Facebook vă pot oferi idei de subiecte de care ar putea fi interesat publicul, locația adepților dvs., precum și grupul de vârstă cel mai interesat de marca dvs.

Efectuarea de sondaje periodice asupra publicului dvs. existent este o altă metodă pentru a descoperi cele mai exacte statistici despre public în timp real. Fac acest lucru folosind un simplu sondaj Google și trimitându-l prin e-mail la lista mea. Nicio listă nu este prea mică pentru a face acest lucru. Cu cât începeți mai repede să interacționați cu publicul și să solicitați feedback, cu atât veți ajunge mai repede la înțelegerea lor și la găsirea lor online.

Cum consumă publicul dvs. conținut

Publicul dvs. va varia foarte mult în modul în care consumă conținut. Acesta este unul dintre motivele pentru care crearea mai multor subseturi ale publicului dvs. țintă va servi bine mărcii dvs. atunci când vine vorba de conversii de comerț electronic.

De exemplu, un public mai tânăr și mai priceput în materie de tehnologie poate prefera conținut interactiv față de o piesă scrisă unidimensională. Alte subseturi pot avea o preferință pentru conținutul mai scurt față de conținutul de formă lungă, în timp ce altele pot avea o preferință pentru infografie.

Acest lucru face ca alegerea subiectului conținutului dvs. să fie importantă, dar și modul în care acesta este transmis publicului dvs. la fel de important.

Dezvoltarea unui amestec de formate care să răspundă preferințelor publicului dvs. va necesita timp pentru a regla fin. O modalitate simplă de a începe este să aruncați o privire la cel mai apropiat concurent și să notați ce format de conținut primește cea mai mare implicare. Începeți acolo și continuați să testați noi formate până când determinați un mix optim care funcționează cel mai bine pentru marca dvs.

Creați o pâlnie de cumpărare puternică

Pâlnia de marketing pentru achiziții este un proces sistematic în care vă ghidați prospectul de la plumb la cumpărătorul real al produsului dvs. Fiecare nivel al pâlniei vă ghidează strategia de marketing pentru conținut și vă conduce în continuare potențialul să ia o decizie de cumpărare.

Inutil să spun că merită să petreceți timpul dezvoltând o pâlnie de cumpărare cu conversie ridicată. Programe precum One Funnel Away Challenge, condus de fondatorul ClickFunnels, Russell Brunson, este un astfel de program care îi conduce pe antreprenori în cadrul acestei pâlnii.

Ideea din spatele pâlniei de cumpărare se învârte în jurul acțiunilor și comportamentelor prospectului dvs. în momentul în care întâlnesc marca dvs. Unii potențiali pot găsi marca dvs. în partea de sus a pâlniei în timp ce cercetează informații despre cum să rezolvați o problemă. Alte perspective ar putea fi gata să ia o decizie de cumpărare după ce au efectuat cercetări comparative ample privind soluțiile la problema lor.

Din acest motiv, modul în care vă adresați fiecărui prospect în pâlnia de achiziție va varia de la un nivel la altul.

De exemplu, cineva interesat să trateze durerile cronice de spate fără intervenție chirurgicală poate să nu fie conștient de alte tratamente care îi pot ajuta cu această problemă. În partea de sus a pâlniei de cumpărare, un brand ar putea dori să sensibilizeze aceste alte forme de tratament. Spre partea de jos a pâlniei, un brand poate vorbi despre beneficiile și superioritatea produsului lor față de cel al altuia.

Atrageți și atrageți-vă prospectul la fiecare nivel al pâlniei și veți experimenta rate mai mari de conversie a comerțului electronic.

Marketing de conținut pentru a vă implica publicul

Acum, să aruncăm o privire asupra diferitelor strategii de marketing de conținut pe care le puteți implementa pentru a interacționa cu publicul țintă.

Sfat de marketing pentru conținut # 1: Marketing prin e-mail

Vom începe cu marketingul prin e-mail, deoarece studiile arată că acesta are unul dintre cele mai ridicate rentabilități investiționale atunci când vine vorba de marketingul de conținut. De fapt, un studiu arată că e-mailul generează 38 USD pentru fiecare 1 USD cheltuit. Acesta este un ROI remarcabil, care poate transforma cu ușurință orice afacere într-o mașină generatoare de bani de vacă de bani de ani de zile.

Pentru comerțul electronic, e-mailul este o strategie eficientă de conținut pentru a împărtăși povestea mărcii dvs. cu potențialii reci, precum și pentru a construi încrederea necesară care duce la vânzări. Campaniile de marketing prin e-mail bine optimizate au, de asemenea, capacitatea de a transforma clienții existenți în clienți repetanți.

În funcție de locul în care se află clientul dvs. în pâlnia de cumpărare, exemplele de campanii de marketing prin e-mail includ:

• E-mailuri de pre-cumpărare: Scopul acestei secvențe este să vă hrăniți potențialul, să creați încredere și să vă prezentați povestea despre marcă. Această campanie începe procesul de conversie a clienților potențiali în cumpărători
• E-mailuri de abandonare a coșului de cumpărături : secvența de abandonare a coșului de cumpărături conduce un potențial pentru a reveni la ordinea pe care nu au finalizat-o. Construiește urgență și îi stimulează, de asemenea, să facă o achiziție
• E-mailuri post-cumpărare: aceasta este o secvență de e-mail pentru un sondaj de produse post-cumpărare. Acest lucru vă permite să obțineți feedback valoros de la clientul dvs. și vă oferă posibilitatea de a găsi un studiu de caz excelent de evidențiat

Acestea sunt doar câteva exemple de bază ale campaniilor de e-mail care pot fi utilizate pentru a interacționa cu publicul dvs. S-a demonstrat că alte șabloane de e-mail, cum ar fi vânzarea flash și campaniile de lansare a produselor, produc conversii de comerț electronic.

Un e-mail pe care fiecare proprietar de comerț electronic ar trebui să îl implementeze imediat este secvența de e-mail de abandonare a coșului de cumpărături. Conform unor studii, abandonul de căruțe este de până la 80%. Acesta este în esență fructe cu agățare redusă, care poate fi ușor transformat în vânzări.

Potrivit unui studiu MooSend, 10,7% din potențialii de cărucioare abandonate și-au finalizat achiziția după ce li s-a trimis o campanie de e-mail de recuperare a coșului. Acesta este un număr semnificativ de vânzări care altfel s-ar fi pierdut fără un astfel de e-mail.

Sfat de marketing pentru conținut # 2: comerț social

Cumpărătorii de comerț social s-au accelerat cu o rată de 25,2% în 2020, ceea ce a determinat platformele cheie de social media să își avanseze capacitățile de cumpărături și checkout pentru a se alinia la această tendință.

Comerțul social permite unei persoane care se implică cu marca dvs. pe un site social, cum ar fi Pinterest sau Instagram, să vă achiziționeze produsul fără probleme, fără a fi nevoie să părăsească platforma socială.

Această integrare a experienței de comerț electronic cu platforma social media înseamnă mai puține întreruperi în procesul de vânzare. Cu cât sunt mai puțini pași, cu atât sunt mai mari șansele ca un potențial să urmeze procesul de plată.

În prezent, Pinterest și Instagram sunt doi jucători cheie în spațiul de comerț social, deși Facebook și TikTok fac și ele mișcări.

Iată câteva dintre modalitățile prin care site-urile dvs. preferate vă facilitează partajarea conținutului și creșterea mărcii dvs. prin intermediul comerțului social:

• Creați PIN-uri Pinterest care pot fi cumpărate: Pinurile bogate în produse sunt îmbogățite cu metadate și sunt formatate într-un mod care permite oamenilor de pe Pinterest să știe că pot fi cumpărați. Când adăugați pe site-ul dvs. PIN-uri bogate în produse, informațiile de pe site-ul dvs. web se vor sincroniza automat cu PIN-ul produsului. De exemplu, dacă decideți să modificați prețul unuia dintre produsele dvs., codul dvs. de produs se va actualiza automat și pe Pinterest
• Cumpărături Instagram: Instagram vă permite să vă monetizați feedul cu postări și videoclipuri care pot fi cumpărate, indiferent unde se află în aplicație. Când etichetați produsele în fotografiile dvs. cu etichete de preț cumpărabile, utilizatorii Instagram au posibilitatea de a vizualiza produsele recomandate, de a decide și de a comanda chiar din propriile lor conturi Instagram.
• TikTok: Această aplicație de rețea socială de partajare video poate fi nouă, dar caută rapid să intre pe scena comerțului social în creștere. TikTok a anunțat recent că testează cumpărături în aplicații în Europa pentru a rivaliza cu cele de pe Facebook. Timpul va spune exact cum vor integra perfect această caracteristică pe platforma lor

Cu siguranță merită să fii atent la modul în care alte site-uri de social media integrează, de asemenea, comerțul social pe platformele lor.

Sfatul de marketing pentru conținut # 3: Parteneriat cu micro-influențatori

Micro-influențatorii sunt vedete din rețelele de socializare care au un număr relativ bun de persoane, de obicei în domeniul 5.000-100.000 de adepți. Nu sunt încă influențatori de dimensiuni macro, dar baza lor de public în creștere oferă o oportunitate favorabilă pentru branduri de a obține expunere fără prețul macro-influențatorului.

Deși unul dintre cele mai atrăgătoare aspecte ale lucrului cu un micro-influențator este conexiunile mai profunde pe care le au cu publicul lor. În general vorbind, micro-influențatorii nu sunt prea surprinși de noua lor faimă pe internet și tind să fie mult mai în ton cu publicul lor. Acest lucru face ca amploarea influenței lor în recomandarea unui produs să fie mult mai valoroasă pentru un proprietar de marcă.

În plus, noile mărci care încă nu și-au construit o audiență pot beneficia de o expunere instantanee, utilizând marketingul influencer.

Cum găsești microinfluenți?

Site-uri web precum UpFluence și AspireIQ sunt dedicate potrivirii mărcilor cu influențatorul potrivit. Odată ce ați găsit un microinfluențator care se potrivește corect, există multe modalități de a vă asocia cu ei pentru a vă îmbunătăți strategia de marketing a conținutului.

Iată doar câteva modalități de a obține expunere cu influențatori:

Fluxuri live Amazon
Dacă doriți să primiți un ROI imediat din acordul dvs. de parteneriat cu micro-influențatori, atunci nu căutați mai departe decât să vă înscrieți Amazon Live Influencers. Mărcile de comerț electronic care listează, de asemenea, pe Amazon pot influența influențatorii pentru fluxurile live de cumpărături de tip QVC.

Aceste campanii de difuzare în direct vor ajuta la introducerea cumpărătorilor în produsul dvs. și îi vor educa în timp real printr-un mediu interactiv. Prin demonstrații de produse live, cumpărătorii vă pot vedea produsul în uz și vă pot pune întrebări pe măsură ce apar. Amazon Live Influencers sunt de obicei eficienți în conversia clienților odată ce se află pe platforma Amazon.

YouTube
Cu peste 2,3 miliarde de utilizatori activi lunar, YouTube a devenit a doua cea mai populară platformă de socializare. Pentru mărcile de comerț electronic, implementarea conținutului video ca parte a pâlniei de achiziție poate fi extrem de profitabilă, mai ales atunci când parteneriatul cu un influencer YouTube.

Pur și simplu aruncați o privire la aceste statistici de la ThinkwithGoogle:

• Peste 90% dintre oameni spun că descoperă noi mărci sau produse pe YouTube
• Peste 40% dintre cumpărătorii din întreaga lume spun că au cumpărat produse pe care le-au descoperit pe YouTube

Influenții YouTuber sunt noile vedete pe care le ascultăm pentru sfaturi și recomandări de produse. Sunt oameni relatabili, de zi cu zi, care au capacitatea de a crea vânzări instantanee pentru produsul dvs.

Brandurile de comerț electronic se pot asocia cu influențatori YouTube într-o varietate de moduri, inclusiv destinații de plasare a produselor, strigăte și oferte de sponsorizare.

Bloggeri
În timp ce unii influențatori se bucură să fie în fața camerei, alții preferă o abordare mai din spatele scenei, cum ar fi blogging-ul. Mărcile de comerț electronic se pot adresa bloggerilor pentru a scrie recenzii detaliate ale produselor, care au potențialul de a apărea în rezultatele căutării. De asemenea, pot înrola un blogger pentru a scrie conținut care recomandă fără probleme produsul mărcii lor ca soluție la o problemă cu care cititorul se poate confrunta.

În primele zile ale marketingului pentru influențatori, oferirea simplă a câtorva mostre gratuite a produsului dvs. unui influențator era suficientă pentru ca produsul dvs. să fie menționat într-un fel sau altul. În zilele noastre, colaborările plătite devin o normă pentru companiile care doresc să lucreze cu bloggeri la recenzii despre produse de marcă.

Dar nu toți bloggerii vor răspunde la solicitarea dvs. de colaborare. Mulți sunt pur și simplu bombardați cu e-mailuri în fiecare zi de la companii care doresc să lucreze cu ei. Acesta este unul dintre motivele pentru care este imperativ să aveți un kit de bloggeri bine pus la punct pentru a arăta.

Acest kit ar trebui să le spună bloggerilor:

• Propunerea dvs. de valoare a mărcii
• Condițiile colaborării
• Așteptări privind conținutul și obiectivele campaniei dvs.
• Condițiile de plată

Poate dura câteva e-mailuri pentru ca un blogger să răspundă la solicitarea dvs. de colaborare. Pur și simplu rămâneți consecvent în abordarea dvs. de comunicare și veți începe să vedeți acele e-mailuri care vin!

Sfat de marketing pentru conținut # 4: Blogging

Acum, că ne referim la blogging, să aruncăm o privire asupra modului în care crearea unui blog pentru a vă promova marca poate servi ca un atu valoros în strategia dvs. de marketing pentru conținut.

Primul lucru de reținut este că nu toate site-urile de comerț electronic sunt site-uri web de conținut. Unii preferă să păstreze o vitrină autonomă, fără a mai avea o extensie de blog. Acest lucru are sens inițial, deoarece menținerea unui site web de conținut - denumit în mod obișnuit o autoritate de ședere - necesită mult timp pentru a ține pasul. Ca să nu mai vorbim, este posibil să dureze multe luni pentru a începe să vedeți o rentabilitate a investiției dvs.

Deci, de ce să te mai chinui să mergi pe acest drum?

În primul rând, site-urile de conținut precum blogurile au o valoare pe termen lung care depășește cu mult majoritatea celorlalte strategii de marketing pentru conținut. În esență, construiți proprietăți imobiliare valoroase online. Cu cât depuneți mai multă muncă și cu cât site-ul dvs. de conținut îmbătrânește, cu atât vă va plăti o rentabilitate pentru anii următori.

O mare parte din aceste bunuri imobiliare online sunt construite prin crearea de conținut care poate fi căutat, indexat de Google, găsit de publicul țintă și care arată înapoi către vitrina dvs. de comerț electronic.

Cu cât site-ul dvs. de conținut este mai ocupat în acoperirea unui subiect central, cu atât veți începe mai repede să vedeți rezultatele. Aceste rezultate se prezintă sub forma afișării mai mari în rezultatele căutării online pentru termeni specifici ai cuvintelor cheie legate de subiectul dvs. central.

De exemplu, o companie care își propune să vândă gropi de curte poate dori să creeze un site de conținut legat de ideile de curte în aer liber.

Pe măsură ce publicul dvs. începe să vă găsească conținutul online, poate alege să îl împărtășească prietenilor și familiei sau pe canalele sociale precum Pinterest sau Facebook. Acest lucru vă amplifică în continuare acoperirea, iar efectele compuse ale unei astfel de expuneri pot fi destul de fructuoase.

În cele din urmă, un blog nu numai că te ajută să fii găsit online de potențialii clienți, dar te ajută și să te consolidezi ca autoritate în nișa ta.

Tipuri de conținut pe care le puteți produce pentru blogul dvs. de comerț electronic:

• Instrucțiuni sau mesaje de instruire: Acestea sunt postări care servesc drept ghiduri pentru a ajuta pe cineva să obțină rezultatul dorit
• Recenzii Roundup: Acestea sunt recenzii în formatul listei produselor sau serviciilor de comparație
• Studii de caz: acestea sunt postări de tip analiză care identifică o problemă, evidențiază fapte relevante și descoperă soluții posibile

Site-urile de conținut sunt vehicule puternice pentru a vă distribui conținutul. Acestea nu numai că aduc valoare publicului dvs., ci și creează conștientizare și autoritate pentru marca dvs.

Sfat de marketing pentru conținut # 5: Publicitate cu plată

Am lăsat această strategie de marketing de conținut pentru final datorită nivelului mai ridicat de expertiză necesar pentru a executa această strategie.

Publicitatea plătită nu este la fel de simplă ca plasarea unui pumn de bani în spatele anunțurilor pentru a promova o linie de produse existentă și așteptarea unei rentabilități imediate a investiției. Din păcate, multe noi mărci de comerț electronic cad în această capcană.

Executarea cu succes a oricărei reclame plătite necesită o înțelegere exactă a valorii pe termen lung a unei companii a unui client. Acest număr vă va ajuta să determinați cât se poate cheltui pentru a dobândi un client nou.

Dar chiar și cu aceste numere disponibile, multe mărci pur și simplu nu își pot permite să suporte costurile inițiale necesare pentru a construi o conductă robustă de vânzări folosind reclame plătite.

Asta pentru că, în general, o reclamă începe procesul de descoperire în pâlnia de cumpărare. Este posibil ca un potențial să ajungă pe site-ul dvs., conținutul video sau o altă piesă de conținut, dar nu se traduce întotdeauna într-o vânzare imediată.

Așadar, fără o pâlnie de cumpărare testată de luptă, este posibil ca această strategie de marketing a conținutului să nu fie o cale ideală pentru toate mărcile.

Mărcile care decid să meargă mai departe cu această strategie vor avea la dispoziție mai multe site-uri de socializare și platforme pentru a-și cheltui banii publicitari. Aceasta include locuri precum Facebook Ads, Pinterest Ads, YouTube Ads și Google Ads.

Dar mai întâi, cineva va dori să identifice tipul de conversie pe care îl urmărește și cât pot cheltui pentru conversia respectivă.

Iată 3 tipuri de conversii bazate pe obiectivele campaniei:

• Generare de clienți potențiali : acest tip de conversie identifică potențialii clienți noi și vă ajută să vă construiți baza de clienți
• Conversii de cumpărare: acest tip de conversie apare atunci când un potențial ia o decizie de cumpărare de a cumpăra produsul dvs. și devine un client plătitor
• Conversii fără sursă atribuibilă: nu toate conversiile sunt măsurabile. Unele conversii pot apărea de la accesări directe pe site-ul sau canalul dvs. fără atribute de urmărire

Deși această strategie va ajuta unele mărci să își extindă rapid afacerea de comerț electronic, aceasta este o strategie care ar trebui luată în considerare cu atenție înainte de a continua cu aceasta.

Concluzie

Marketingul de conținut necesită timp pentru a vedea efectul său deplin asupra afacerii dvs. Și cu atâtea modalități diferite de a crea și distribui conținut, s-ar putea să vă întrebați ce strategie de marketing pentru conținut este cea mai bună pentru marca dvs. Nu există niciun răspuns clar la acest lucru. Este nevoie de câteva încercări și erori pentru a afla ce rezonanță are cel mai bine cu publicul dvs. și care duce la conversii de comerț electronic.

În cele din urmă, succesul de marketing s-a bazat întotdeauna pe construirea unor conexiuni semnificative cu clienții. Totul începe cu identificarea publicului țintă, creând conținut semnificativ și construind o pâlnie de cumpărare puternică. Când aveți aceste piese ale puzzle-ului la locul lor, strategia dvs. de marketing pentru conținut va conduce fără probleme traficul necesar succesului pe termen lung al comerțului electronic.