eコマースウェブサイトのための効果的なコンテンツマーケティング戦略

公開: 2021-08-15

eコマースストアを開始することは、より多くの人々がオンラインでお金を稼ぐための人気のある方法になりつつあります。このビジネスモデルは参入障壁が低く、オンラインですばやく検索できるため、専門的に設計された無料のストアテンプレートを簡単に見つけることができます。これは、最新のeコマースビジネスオーナーにとってはインスタントビジネスです。

しかし、eコマースウェブサイトを開始するだけでは、成功を保証するものではありません。よく考えられたコンテンツマーケティング戦略は、ブランドを構築し、eコマースの売上を増やし、長期的な成功の可能性をさらに高めます。

ここでは、ブランドロイヤルティとオンライン販売への正しい道を歩み始めるための5つのマーケティング戦略を検討します。

コンテンツマーケティングとは何ですか？

コンテンツマーケティングとは

コンテンツマーケティングは、理想的なオーディエンスを引き付け、引き付けるさまざまなコンテンツを作成および配布することを含む戦略的なマーケティングアプローチです。

各コンテンツはブランドの本物の声で配信され、視聴者とのつながりを強化すると同時に、あなたを自分の空間の権威として位置付けます。

うまくいけば、それはブランドの忠誠心を強化することができ、それは今度はより多くの訪問者を有料の顧客に変えることにつながります。

最終的に、この背後にある考え方は、コストを低く抑え、露出を高くし、高い投資収益率を獲得することです。

eコマースマーケティングプロセス

コンテンツの作成に着手する前に、まずeコマースサイトのコンテンツマーケティングプランを作成する必要があります。この計画には、次のようなものを含める必要があります。

あなたのターゲットオーディエンスは誰ですか
オンラインでターゲットオーディエンスが集まる場所
視聴者がコンテンツをどのように消費することを好むか
バイヤージャーニーの各段階でオーディエンスにどのように対応するか

ターゲットオーディエンスの特定

ターゲットオーディエンスの正確なニーズ、ウォンツ、および欲求を正確に特定することは、勝利を収めるコンテンツマーケティング戦略を実行する上で不可欠な役割を果たします。それでも、この単純な質問に対する答えを知らない起業家の数に驚かれることでしょう。

多くのeコマースサイトの所有者の一般的な傾向は、購入者のペルソナを作成することになると、狭くなるのではなく広くなることです。たとえば、コーヒー焙煎業者のeコマースサイトの混雑したスペースにいる場合は、一般的な日常のコーヒーを飲む人を超えて、ターゲットオーディエンスにダイヤルインすることをお勧めします。

たとえば、忙しくて野心的な起業家タイプの人々をターゲットにした、デイブ・アスプリーの防弾コーヒーブランドを考えてみましょう。彼のコーヒーブランドは、ニッチ特有の忠実なファン層を魅了しただけでなく、ターゲットオーディエンスを理解することでプレミアム価格を設定することもできました。

複数のバイヤーペルソナを作成し、コンテンツマーケティングメッセージをセグメント化して、これらの各グループと話すこともできます。たとえば、防弾コーヒーは、フィットネスの専門家やその他の健康志向の人々を引き付けることでもよく知られています。あるセグメントは防弾コーヒーの減量機能について学ぶことに興味があるかもしれませんが、別のグループは他の理由で防弾に興味があるかもしれません。

ターゲットオーディエンスを見つける

あなたのニッチ特有のターゲットオーディエンスを見つけることはあなたが求めているより広い市場を理解することから始まります。彼らの興味、場所、性別、購入意向などはすべて、始めるための優れた参照ポイントです。

たとえば、Facebookを使用すると、ページの所有者は、ページのフォロワーの詳細を共有する強力な洞察ツールのセットを利用できます。これらのFacebookの洞察は、視聴者が興味を持っている可能性のあるトピック、フォロワーの場所、およびブランドに最も興味を持っている年齢層のアイデアを提供します。

既存のオーディエンスの定期的な調査を実施することは、リアルタイムで最も正確なオーディエンスの洞察を明らかにするためのもう1つの方法です。私は簡単なGoogle調査を使用してこれを行い、それを自分のリストに電子メールで送信します。これを行うには小さすぎるリストはありません。オーディエンスとの関わりを深めてフィードバックをリクエストするのが早ければ早いほど、オーディエンスをよりよく理解し、オンラインで見つけることができます。

視聴者はどのようにコンテンツを消費しますか

視聴者は、それぞれがコンテンツを消費する方法が大きく異なります。これが、eコマースコンバージョンに関して、ターゲットオーディエンスの複数のサブセットを作成することがブランドに役立つ理由の1つです。

たとえば、若くて技術に精通している視聴者は、一次元の書かれた作品よりもインタラクティブなコンテンツを好むかもしれません。他のサブセットは、長い形式のコンテンツよりも短いコンテンツを優先する場合がありますが、他のサブセットはインフォグラフィックを優先する場合があります。

これにより、コンテンツのトピックを選択することが重要になるだけでなく、コンテンツを視聴者に配信する方法も同様に重要になります。

視聴者の好みに合わせてフォーマットを組み合わせて開発するには、微調整に時間がかかります。開始する簡単な方法は、最も近い競合他社を調べて、どのコンテンツ形式が最も多くのエンゲージメントを受けているかを確認することです。そこから始めて、ブランドに最適な組み合わせを決定するまで、新しいフォーマットのテストを続けます。

強力な購入ファネルを作成する

購入マーケティングファネルは、見込み客をリードから実際の製品購入者に導く体系的なプロセスです。目標到達プロセスの各レベルは、コンテンツマーケティング戦略を導き、さらに見込み客が購入を決定するように導きます。

言うまでもなく、コンバージョン率の高い購入ファネルの開発に時間を費やす価値はあります。 ClickFunnelsの創設者であるRussellBrunsonが率いるOneFunnel Away Challengeなどのプログラムは、起業家にこの目標到達プロセスのフレームワークを案内するプログラムの1つです。

購入ファネルの背後にある考え方は、見込み客があなたのブランドに出会ったときの行動と行動を中心に展開します。一部の見込み客は、問題を解決する方法に関する情報を調査しているときに、目標到達プロセスの最上位にあなたのブランドを見つける可能性があります。他の見込み客は、問題の解決策について広範な比較調査を行った後、購入を決定する準備ができている可能性があります。

そのため、購入ファネルで各見込み客に対応する方法は、レベルごとに異なります。

たとえば、手術をせずに慢性腰痛を治療することに関心のある人は、この問題を解決するのに役立つ他の治療法に気付いていない可能性があります。購入の目標到達プロセスの最上位で、ブランドはこれらの他の治療形態に気づきをもたらしたいと思うかもしれません。目標到達プロセスの最下部に向かって、ブランドは自社製品と他の製品の利点と優位性について語ることがあります。

目標到達プロセスの各レベルで見込み顧客を引き付けて関与させると、eコマースのコンバージョン率が高くなります。

視聴者を引き付けるコンテンツマーケティング

それでは、ターゲットオーディエンスと交流するために実装できるさまざまなコンテンツマーケティング戦略を見てみましょう。

コンテンツマーケティングのヒント＃1：メールマーケティング

調査によると、コンテンツマーケティングに関しては、ROIが最も高いものの1つであることがわかっているため、メールマーケティングから始めます。実際、ある調査によると、電子メールは1ドルの支出ごとに38ドルを生成します。これは優れたROIであり、あらゆるビジネスを何年にもわたって簡単にドル箱のお金を生み出すマシンに変えることができます。

eコマースの場合、電子メールは、ブランドストーリーを冷静な見込み客と共有し、販売につながる必要な信頼を構築するための効果的なコンテンツ戦略です。十分に最適化されたEメールマーケティングキャンペーンには、既存の顧客をリピーターに変える機能もあります。

見込み客が購入ファネルのどこにいるかに応じて、Eメールマーケティングキャンペーンの例は次のとおりです。

購入前のメール：このシーケンスの目標は、見込み客を育成し、信頼を築き、ブランドストーリーを紹介することです。このキャンペーンは、リードをバイヤーに変換するプロセスを開始します
カート放棄メール：カート放棄シーケンスにより、見込み客は完了しなかった注文に戻ることになります。それは緊急性を構築し、購入するように彼らを動機付けます
購入後の電子メール：これは、購入後の製品調査の電子メールシーケンスです。これにより、顧客から貴重なフィードバックを得ることができ、ハイライトする優れたケーススタディを見つける機会が得られます。

これらは、オーディエンスとの交流に使用できる電子メールキャンペーンのベースラインの例にすぎません。フラッシュセールや製品発売キャンペーンなどの他の電子メールテンプレートも、eコマースコンバージョンを生み出すことが示されています。

すべてのeコマース所有者がすぐに実装する必要がある1つの電子メールは、カート放棄電子メールシーケンスです。いくつかの研究によると、カートの放棄は80％にも達します。これは本質的に手に負えない果物であり、簡単に売り上げに変えることができます。

MooSendの調査によると、放棄されたカートの見込み客の10.7％は、カート回収メールキャンペーンが送信された後、購入を完了しました。これは、そのような電子メールがなければ失われていたであろうかなりの数の売上です。

コンテンツマーケティングのヒント＃2：ソーシャルコマース

ソーシャルコマースの購入者は2020年に25.2％の割合で加速しました。これにより、主要なソーシャルメディアプラットフォームは、この傾向に合わせてショッピングとチェックアウトの機能を向上させるようになりました。

ソーシャルコマースを使用すると、PinterestやInstagramなどのソーシャルサイトでブランドに関与している人が、ソーシャルプラットフォームを離れることなく、シームレスに製品を購入できます。

このeコマースエクスペリエンスとソーシャルメディアプラットフォームの統合は、販売プロセスの中断が少ないことを意味します。関係するステップが少ないほど、見込み客がチェックアウトプロセスを実行する可能性が高くなります。

現在、PinterestとInstagramはソーシャルコマース分野の2つの主要なプレーヤーですが、FacebookとTikTokも同様に動きを見せています。

お気に入りのサイトがコンテンツの共有とソーシャルコマースでのブランドの成長を容易にする方法のいくつかを次に示します。

買い物可能なPinterestピンの作成：製品が豊富なピンはメタデータで強化され、Pinterestのユーザーに買い物可能であることを知らせる方法でフォーマットされています。製品が豊富なピンをWebサイトに追加すると、Webサイトの情報が製品ピンと自動的に同期されます。たとえば、商品の価格を変更する場合、Pinterestでも商品のピンが自動的に更新されます。
Instagramショッピング： Instagramを使用すると、アプリ内のどこにいても、買い物可能な投稿や動画でフィードを収益化できます。写真の商品に買い物可能な価格タグを付けると、Instagramユーザーは自分のInstagramアカウントから直接、注目の商品を表示したり、決定したり、注文したりできるようになります。
TikTok：このビデオ共有ソーシャルネットワーキングアプリは新しいかもしれませんが、彼らは成長しているソーシャルコマースシーンにすぐに飛び込もうとしています。 TikTokは最近、Facebookのようなものに匹敵するためにヨーロッパでアプリ内ショッピングをテストしていると発表しました。時間は、彼らがこの機能をプラットフォームにシームレスに統合する方法を正確に教えてくれます

他のソーシャルメディアサイトもソーシャルコマースをプラットフォームに統合する方法に注目することは間違いなく価値があります。

コンテンツマーケティングのヒント＃3：マイクロインフルエンサーと提携する

マイクロインフルエンサーはソーシャルメディアのスターであり、フォロワー数は比較的多く、通常は5,000〜100,000人のフォロワーがいます。彼らはまだマクロ規模のインフルエンサーではありませんが、オーディエンスベースの拡大は、ブランドがマクロインフルエンサーの値札なしで露出を得る好機を提供します。

マイクロインフルエンサーと協力することの最も魅力的な側面の1つは、オーディエンスとのより深いつながりです。一般的に言って、マイクロインフルエンサーは彼らの新しいインターネットの名声に過度に追いついておらず、彼らの聴衆とはるかに調和している傾向があります。これにより、ブランド所有者にとって製品を推奨する際の影響力の大きさがはるかに大きくなります。

さらに、まだオーディエンスを構築していない新しいブランドは、インフルエンサーマーケティングを活用することで、即座に露出することで利益を得ることができます。

マイクロインフルエンサーをどのように見つけますか？

UpFluenceやAspireIQなどのWebサイトは、ブランドと適切なインフルエンサーを一致させることに専念しています。適切なマイクロインフルエンサーを見つけたら、それらと提携してコンテンツマーケティング戦略をレベルアップする方法はたくさんあります。

アマゾンライブストリーム
マイクロインフルエンサーパートナーシップ契約から即時のROIを受け取りたい場合は、AmazonLiveインフルエンサーを参加させるだけです。 Amazonにも掲載されているeコマースブランドは、QVCタイプのショッピングライブストリームにインフルエンサーを活用できます。

これらのライブストリームキャンペーンは、買い物客にあなたの製品を紹介し、インタラクティブな環境を通じてリアルタイムで彼らを教育するのに役立ちます。ライブ製品のデモンストレーションを通じて、買い物客は使用中の製品を確認し、製品が登場したときに質問することができます。 Amazon Liveインフルエンサーは通常、Amazonプラットフォームにアクセスした顧客を変換するのに効果的です。

YouTube
月間23億人以上のアクティブユーザーを抱えるYouTubeは、2番目に人気のあるソーシャルメディアプラットフォームになりました。 eコマースブランドの場合、購入ファネルの一部として動画コンテンツを実装すると、特にYouTubeインフルエンサーと提携する場合に、非常に有益な場合があります。

ThinkwithGoogleのこれらの統計をご覧ください。

90％以上の人が、YouTubeで新しいブランドや製品を見つけたと言っています
世界中の買い物客の40％以上が、YouTubeで見つけた商品を購入したと答えています

YouTuberのインフルエンサーは、アドバイスや製品の推奨事項を聞く新しい有名人です。彼らはあなたの製品の即時販売を作成する能力を持っている親しみやすい、日常の人々です。

eコマースブランドは、プロダクトプレースメント、叫び声、スポンサー契約など、さまざまな方法でYouTubeインフルエンサーと提携できます。

ブロガー
カメラの前にいることを楽しむインフルエンサーもいれば、ブログなどの舞台裏のアプローチを好むインフルエンサーもいます。 eコマースブランドはブロガーにアプローチして、検索結果の上位に表示される可能性のある詳細な製品レビューを書くことができます。また、読者が直面している可能性のある問題の解決策として、ブランドの製品をシームレスに推奨するコンテンツを作成するようブロガーに依頼することもできます。

インフルエンサーマーケティングの初期の頃は、製品の無料サンプルをインフルエンサーに渡すだけで、何らかの形で製品に言及することができました。今日、有料のコラボレーションは、ブランド製品のレビューでブロガーと協力しようとしている企業の標準になりつつあります。

ただし、すべてのブロガーがコラボレーションのリクエストに返信するわけではありません。多くの企業は、彼らと協力しようとしている企業からの電子メールに毎日襲われています。これは、よくまとめられたブロガーキットを表示することが不可欠である理由の1つです。

このキットはブロガーに次のことを伝える必要があります。

あなたのブランド価値提案
コラボレーションの条件
コンテンツへの期待とキャンペーンの目的
支払い条件

ブロガーがコラボレーションのリクエストに返信するまでに、数通のメールが必要になる場合があります。アウトリーチアプローチの一貫性を保つだけで、それらのメールが届くようになります。

コンテンツマーケティングのヒント＃4：ブログ

ブログのテーマに取り組んだので、ブランドを宣伝するブログを作成することが、コンテンツマーケティング戦略の貴重な資産としてどのように役立つかを見てみましょう。

最初に注意することは、すべてのeコマースサイトがコンテンツWebサイトであるとは限らないということです。ブログ拡張機能を追加する作業を行わずに、スタンドアロンのストアフロントを維持することを好む人もいます。これは、コンテンツWebサイト（一般にオーソリティシットと呼ばれます）を維持するのに時間がかかるため、最初は理にかなっています。言うまでもなく、投資の見返りが見られるようになるまでには何ヶ月もかかる場合があります。

では、なぜわざわざこの道を進むのでしょうか。

一つには、ブログなどのコンテンツサイトは、他のほとんどのコンテンツマーケティング戦略をはるかに超える長期的な価値を持っています。本質的に、あなたは貴重なオンライン不動産を構築しています。あなたがそれに投入する仕事が多ければ多いほど、そしてあなたのコンテンツサイトが古くなるほど、それは今後何年にもわたってあなたにもっと多くの利益をもたらすでしょう。

コンテンツWebサイトが1つの中心的なトピックをカバーすることに集中しているほど、結果が早く表示されるようになります。これらの結果は、中心的なトピックに関連する特定のキーワード用語のオンライン検索結果の上位に表示されるという形で表示されます。

たとえば、裏庭のファイヤーピットの販売を目指す会社は、屋外の裏庭のアイデアに関連するコンテンツサイトを作成したい場合があります。

あなたの聴衆があなたのコンテンツをオンラインで見つけ始めると、彼らはそれを友人や家族と、あるいはPinterestやFacebookなどのソーシャルチャネルで共有することを選ぶかもしれません。これはあなたのリーチをさらに増幅し、そのような露出の複合効果は非常に実り多いものになる可能性があります。

最終的に、ブログは潜在的な顧客がオンラインで見つけられるようにするだけでなく、ニッチ市場の権威としてあなたを確固たるものにするのにも役立ちます。

eコマースブログ用に作成できるコンテンツの種類：

ハウツーまたは説明の投稿：これらは、誰かが望ましい結果を達成するのを助けるためのガイドとして役立つ投稿です。
ラウンドアップレビュー：これらは、比較製品またはサービスのリスト形式のレビューです。
ケーススタディ：これらは、問題を特定し、関連する事実を強調し、考えられる解決策を明らかにする分析タイプの投稿です。

コンテンツサイトは、コンテンツを配信するための強力な手段です。彼らはあなたの聴衆に価値をもたらすだけでなく、あなたのブランドに対する認識と権威を構築します。

コンテンツマーケティングのヒント＃5：有料広告

この戦略を実行するために必要なより高いレベルの専門知識のために、私はこのコンテンツマーケティング戦略を最後まで残しました。

有料広告は、既存の製品ラインを宣伝するために広告の後ろに一握りのお金を置き、投資の即時の見返りを期待するほど単純ではありません。残念ながら、多くの新しいeコマースブランドがこの罠に陥っています。

有料広告を成功させるには、企業の顧客の長期的な価値を正確に理解する必要があります。この数は、新しい顧客を獲得するために費やすことができる金額を決定するのに役立ちます。

しかし、これらの数字が利用可能であっても、多くのブランドは、有料広告を使用して堅牢な販売パイプラインを構築するために必要な初期費用を負担する余裕がありません。

これは、広告は通常、購入ファネルで発見プロセスを開始するためです。それはあなたのウェブサイト、ビデオコンテンツ、または別のコンテンツに上陸する見込みを得るかもしれませんが、それは必ずしも即時の販売につながるわけではありません。

したがって、戦いでテストされた上から下への購入ファネルがなければ、このコンテンツマーケティング戦略は、すべてのブランドが追求する理想的な手段ではない可能性があります。

この戦略を進めることを決定したブランドは、広告費を費やすために複数のソーシャルメディアサイトとプラットフォームを選択できます。これには、Facebook広告、Pinterest広告、YouTube広告、Google広告などの場所が含まれます。

しかし、最初に、彼らが求めている変換のタイプと、その変換に費やすことができる金額を特定する必要があります。

キャンペーンの目的に基づいた3つのコンバージョンタイプは次のとおりです。

リードジェネレーション：このコンバージョンタイプは、潜在的な新規顧客を特定し、顧客基盤の構築に役立ちます
購入コンバージョン：このコンバージョンタイプは、見込み客が商品を購入するための購入決定を下し、有料の顧客になるときに発生します。
帰属可能なソースのないコンバージョン：すべてのコンバージョンが測定可能であるとは限りません。一部のコンバージョンは、属性を追跡せずにサイトまたは目標到達プロセスへの直接ヒットから発生する可能性があります

この戦略は、一部のブランドがeコマースビジネスを迅速に拡大するのに役立ちますが、続行する前に慎重に検討する必要がある戦略です。

結論

コンテンツマーケティングは、ビジネスへの完全な効果を確認するのに時間がかかります。また、コンテンツを作成および配布するためのさまざまな方法があるため、どのコンテンツマーケティング戦略がブランドに最適であるか疑問に思われるかもしれません。これに対するカットアンドドライの答えはありません。何があなたの聴衆に最も共鳴し、eコマースのコンバージョンにつながるかを学ぶには、試行錯誤が必要です。

最終的に、マーケティングの成功は常に意味のある顧客とのつながりを構築することにかかってきました。それはすべて、ターゲットオーディエンスを特定し、意味のあるコンテンツを作成し、強力な購入ファネルを構築することから始まります。これらのパズルのピースを配置すると、コンテンツマーケティング戦略により、eコマースの長期的な成功に必要なトラフィックがシームレスに促進されます。