Strategi Pemasaran Konten yang Efektif untuk Situs Web E-niaga

Diterbitkan: 2021-08-15

Memulai toko e-niaga menjadi cara populer bagi lebih banyak orang untuk menghasilkan uang secara online. Model bisnis menawarkan hambatan masuk yang rendah dan dengan pencarian online yang cepat, seseorang dapat dengan mudah menemukan sejumlah besar template toko yang dirancang secara profesional untuk memulai. Ini adalah bisnis instan untuk pemilik bisnis e-niaga terbaru.

Tetapi hanya memulai situs web e-niaga tidak menjamin kesuksesan seseorang. Strategi pemasaran konten yang dipikirkan dengan matang akan membangun merek Anda, meningkatkan penjualan e-niaga, dan meningkatkan peluang Anda untuk kesuksesan jangka panjang.

Di sini, saya akan memeriksa 5 strategi pemasaran yang akan membantu Anda memulai di jalur yang benar menuju loyalitas merek dan penjualan online.

Apa itu Pemasaran Konten?

Pemasaran konten adalah pendekatan pemasaran strategis yang melibatkan pembuatan dan pendistribusian berbagai konten yang menarik dan melibatkan audiens ideal Anda.

Setiap bagian konten disampaikan dengan suara otentik merek Anda dan membantu memperkuat hubungan dengan audiens Anda, sambil memposisikan Anda sebagai otoritas di ruang Anda.

Ketika dilakukan dengan baik, itu dapat meningkatkan loyalitas merek yang pada gilirannya menyebabkan lebih banyak pengunjung untuk dikonversi menjadi pelanggan yang membayar.

Pada akhirnya, ide di balik ini adalah untuk menjaga agar biaya Anda tetap rendah, mendapatkan eksposur yang tinggi, dan memperoleh laba atas investasi yang tinggi.

Proses Pemasaran E-niaga

Sebelum Anda mulai membuat konten apa pun, Anda terlebih dahulu ingin membuat rencana pemasaran konten untuk situs e-niaga Anda. Rencana ini harus mencakup hal-hal seperti:

Siapa audiens target Anda?
Di mana online audiens target Anda berkumpul
Bagaimana audiens Anda lebih suka mengonsumsi konten
Bagaimana Anda akan berbicara kepada audiens Anda di setiap tahap perjalanan pembeli

Mengidentifikasi Target Audiens Anda

Menentukan dengan tepat kebutuhan, keinginan, dan keinginan audiens target Anda dengan tepat akan memainkan peran integral dalam menjalankan strategi pemasaran konten yang unggul. Namun, Anda akan terkejut betapa banyak pengusaha yang tidak tahu jawaban atas pertanyaan sederhana ini.

Kecenderungan umum bagi banyak pemilik situs e-niaga adalah menjadi luas, bukan sempit dalam hal menciptakan persona pembeli. Misalnya, jika Anda berada di ruang ramai situs e-niaga pemanggang kopi, Anda mungkin ingin menghubungi audiens target Anda melewati peminum kopi generik sehari-hari.

Ambil merek kopi Bulletproof Dave Asprey, misalnya, yang menargetkan orang-orang tipe pengusaha yang sibuk dan sangat ambisius. Merek kopinya tidak hanya menarik basis penggemar setia khusus niche, tetapi dia juga mampu menetapkan harga premium dengan memahami audiens targetnya.

Anda juga dapat membuat beberapa persona pembeli dan mengelompokkan pesan pemasaran konten Anda untuk berbicara dengan masing-masing grup ini. Kopi antipeluru, misalnya, juga terkenal karena menarik para profesional kebugaran dan orang-orang yang sadar kesehatan lainnya. Satu segmen mungkin tertarik untuk mempelajari tentang kemampuan penurunan berat badan kopi Bulletproof, sementara kelompok lain mungkin tertarik pada Bulletproof karena alasan lain.

Temukan Pemirsa Target Anda

Menemukan audiens target khusus niche Anda dimulai dengan memahami pasar yang lebih luas yang Anda cari. Hal-hal seperti minat, lokasi, jenis kelamin, dan niat membeli mereka adalah titik referensi yang bagus untuk membantu Anda memulai.

Facebook, misalnya, memungkinkan pemilik halaman seperangkat alat wawasan yang kuat yang membagikan detail spesifik dari pengikut halaman Anda. Wawasan Facebook ini dapat memberi Anda ide tentang topik yang mungkin diminati audiens Anda, lokasi pengikut Anda, serta kelompok usia yang paling tertarik dengan merek Anda.

Melakukan survei rutin terhadap audiens Anda yang ada adalah metode lain untuk mengungkap wawasan audiens paling akurat secara real-time. Saya melakukan ini menggunakan Survei Google sederhana dan mengirimkannya melalui email ke daftar saya. Tidak ada daftar yang terlalu kecil untuk melakukan ini. Semakin cepat Anda mulai terlibat dengan audiens dan meminta umpan balik, semakin cepat Anda memahami mereka dengan lebih baik dan menemukannya secara online.

Bagaimana Audiens Anda Mengkonsumsi Konten

Audiens Anda akan sangat bervariasi dalam cara mereka masing-masing mengonsumsi konten. Ini adalah salah satu alasan mengapa membuat beberapa subset audiens target Anda akan melayani merek Anda dengan baik dalam hal konversi e-niaga.

Misalnya, audiens yang lebih muda dan lebih paham teknologi mungkin lebih menyukai konten yang interaktif dibandingkan karya tulis satu dimensi. Subset lain mungkin memiliki preferensi untuk konten yang lebih pendek dibandingkan konten bentuk panjang, sementara yang lain mungkin memiliki preferensi untuk infografis.

Ini tidak hanya membuat pemilihan topik konten Anda menjadi penting, tetapi juga cara penyampaiannya kepada audiens Anda sama pentingnya.

Mengembangkan campuran format yang sesuai dengan preferensi audiens Anda akan membutuhkan waktu untuk menyempurnakannya. Cara sederhana untuk memulai adalah dengan melihat pesaing terdekat Anda dan perhatikan format konten mana yang menerima jumlah keterlibatan paling banyak. Mulai dari sana dan lanjutkan pengujian format baru hingga Anda menentukan campuran optimal yang paling sesuai untuk merek Anda.

Buat Corong Pembelian yang Kuat

Saluran pemasaran pembelian adalah proses sistematis di mana Anda memandu prospek Anda dari prospek menjadi pembeli sebenarnya dari produk Anda. Setiap tingkat corong memandu strategi pemasaran konten Anda dan selanjutnya mengarahkan prospek Anda untuk membuat keputusan pembelian.

Tak perlu dikatakan, ada baiknya menghabiskan waktu mengembangkan corong pembelian dengan konversi tinggi. Program seperti One Funnel Away Challenge yang dipimpin oleh pendiri ClickFunnels Russell Brunson adalah salah satu program yang memandu wirausahawan melalui kerangka kerja corong ini.

Gagasan di balik saluran pembelian berkisar pada tindakan dan perilaku prospek Anda pada saat mereka menemukan merek Anda. Beberapa prospek mungkin menemukan merek Anda di bagian atas corong saat mereka meneliti informasi tentang cara memecahkan masalah. Prospek lain mungkin siap untuk membuat keputusan pembelian setelah melakukan penelitian komparatif yang ekstensif tentang solusi untuk masalah mereka.

Oleh karena itu, cara Anda menangani setiap prospek di saluran pembelian akan bervariasi dari satu tingkat ke tingkat berikutnya.

Misalnya, seseorang yang tertarik untuk mengobati sakit punggung kronis tanpa operasi mungkin tidak mengetahui perawatan lain yang dapat membantu mereka mengatasi masalah ini. Di bagian atas corong pembelian, sebuah merek mungkin ingin membawa kesadaran pada bentuk-bentuk perawatan lain ini. Menjelang bagian bawah corong, sebuah merek dapat berbicara tentang manfaat dan keunggulan produk mereka dibandingkan dengan yang lain.

Pikat dan libatkan prospek Anda di setiap tingkat corong dan Anda akan mengalami rasio konversi e-niaga yang lebih tinggi.

Pemasaran Konten untuk Melibatkan Audiens Anda

Sekarang mari kita lihat berbagai strategi pemasaran konten yang dapat Anda terapkan untuk terlibat dengan audiens target Anda.

Tip Pemasaran Konten #1: Pemasaran Email

Kami akan mulai dengan pemasaran email karena penelitian menunjukkan bahwa ia memiliki salah satu ROI tertinggi dalam hal pemasaran konten. Faktanya, satu penelitian menunjukkan bahwa email menghasilkan $38 untuk setiap $1 yang dibelanjakan. Itu adalah ROI luar biasa yang dapat dengan mudah mengubah bisnis apa pun menjadi mesin penghasil uang sapi perah selama bertahun-tahun.

Untuk e-niaga, email adalah strategi konten yang efektif untuk membagikan kisah merek Anda dengan prospek yang dingin, serta untuk membangun kepercayaan yang diperlukan yang mengarah pada penjualan. Kampanye pemasaran email yang dioptimalkan dengan baik juga memiliki kemampuan untuk mengubah pelanggan yang sudah ada menjadi pelanggan tetap.

Tergantung di mana prospek Anda berada di saluran pembelian, contoh kampanye pemasaran email meliputi:

Email Pra-Pembelian: Tujuan dari urutan ini adalah untuk memelihara prospek Anda, membangun kepercayaan, dan memperkenalkan kisah merek Anda. Kampanye ini memulai proses mengubah prospek menjadi pembeli
Email Pengabaian Keranjang: Urutan pengabaian keranjang membuat calon pelanggan kembali ke pesanan yang tidak mereka selesaikan. Itu membangun urgensi dan juga mendorong mereka untuk melakukan pembelian
Email Pasca Pembelian: Ini adalah urutan email untuk survei produk pasca pembelian. Ini memungkinkan Anda untuk mendapatkan umpan balik yang berharga dari pelanggan Anda, dan memberi Anda kesempatan untuk menemukan studi kasus yang bagus untuk disorot

Ini hanyalah beberapa contoh dasar dari kampanye email yang dapat digunakan untuk terlibat dengan audiens Anda. Template email lain seperti penjualan flash dan kampanye peluncuran produk juga telah terbukti menghasilkan konversi e-niaga.

Satu email yang harus segera diterapkan oleh setiap pemilik e-niaga adalah urutan email pengabaian keranjang. Menurut beberapa penelitian, pengabaian gerobak mencapai 80%. Ini pada dasarnya adalah buah gantung rendah yang dapat dengan mudah diubah menjadi penjualan.

Menurut sebuah studi MooSend, 10,7% dari prospek keranjang yang ditinggalkan melanjutkan untuk menyelesaikan pembelian mereka setelah dikirimi kampanye email pemulihan keranjang. Itu adalah jumlah penjualan yang signifikan yang seharusnya hilang tanpa email semacam itu.

Tip Pemasaran Konten #2: Perdagangan Sosial

Pembeli perdagangan sosial telah meningkat pada tingkat 25,2% pada tahun 2020, yang telah mendorong platform media sosial utama untuk memajukan kemampuan belanja dan checkout mereka untuk menyelaraskan dengan tren ini.

Perdagangan sosial memungkinkan seseorang yang terlibat dengan merek Anda di situs sosial seperti Pinterest atau Instagram, untuk membeli produk Anda tanpa harus meninggalkan platform sosial.

Integrasi pengalaman e-niaga dengan platform media sosial ini berarti lebih sedikit gangguan dalam proses penjualan. Semakin sedikit langkah yang terlibat, semakin baik kemungkinan prospek akan menindaklanjuti dengan proses checkout.

Saat ini, Pinterest dan Instagram adalah dua pemain kunci di ruang perdagangan sosial, meskipun Facebook dan TikTok juga bergerak.

Berikut adalah beberapa cara situs favorit Anda mempermudah Anda berbagi konten dan mengembangkan merek Anda dengan perdagangan sosial:

Buat Pin Pinterest yang Dapat Dibeli: Pin kaya produk diperkaya dengan metadata dan diformat sedemikian rupa sehingga orang-orang di Pinterest tahu bahwa mereka dapat dibeli. Saat Anda menambahkan pin kaya produk ke situs web Anda, informasi dari situs web Anda akan secara otomatis disinkronkan dengan pin produk Anda. Misalnya, jika Anda memutuskan untuk mengubah harga salah satu produk Anda, pin produk Anda juga akan diperbarui secara otomatis di Pinterest
Belanja Instagram: Instagram memungkinkan Anda untuk memonetisasi umpan Anda dengan pos dan video yang dapat dibeli, di mana pun mereka berada di aplikasi. Saat Anda menandai produk di foto Anda dengan tag harga yang dapat dibeli, pengguna Instagram diaktifkan untuk melihat produk unggulan, memutuskan, dan memesan langsung dari akun Instagram mereka sendiri
TikTok: Aplikasi jejaring sosial berbagi video ini mungkin baru, tetapi mereka dengan cepat ingin terjun ke dunia perdagangan sosial yang sedang berkembang. TikTok baru-baru ini mengumumkan bahwa mereka sedang menguji belanja dalam aplikasi di Eropa untuk menyaingi Facebook. Waktu akan memberi tahu persis bagaimana mereka akan mengintegrasikan fitur ini dengan mulus ke platform mereka

Pasti patut untuk diwaspadai bagaimana situs media sosial lainnya juga mengintegrasikan perdagangan sosial ke platform mereka.

Tip Pemasaran Konten #3: Bermitra dengan Mikro-Influencer

Mikro-influencer adalah bintang media sosial yang memiliki jumlah pengikut yang relatif baik, biasanya dalam kisaran 5.000-100.000 pengikut. Mereka belum menjadi influencer berukuran makro, tetapi basis audiens mereka yang berkembang menghadirkan peluang yang menguntungkan bagi merek untuk mendapatkan eksposur tanpa label harga makro-influencer.

Meskipun salah satu aspek paling menarik dari bekerja dengan mikro-influencer adalah hubungan yang lebih dalam yang mereka miliki dengan audiens mereka. Secara umum, mikro-influencer tidak terlalu terpengaruh dengan ketenaran internet baru mereka dan cenderung lebih selaras dengan audiens mereka. Hal ini membuat besarnya pengaruh mereka dalam merekomendasikan suatu produk jauh lebih berharga bagi pemilik merek.

Selain itu, merek baru yang belum membangun audiens dapat memperoleh manfaat dari eksposur instan dengan memanfaatkan pemasaran influencer.

Bagaimana Anda menemukan mikro-influencer?

Situs web seperti UpFluence dan AspireIQ didedikasikan untuk mencocokkan merek dengan influencer yang tepat. Setelah Anda menemukan mikro-influencer yang cocok, ada banyak cara untuk bermitra dengan mereka untuk meningkatkan strategi pemasaran konten Anda.

Streaming Langsung Amazon
Jika Anda ingin menerima ROI langsung dari kesepakatan kemitraan mikro-influencer Anda, maka tidak terlihat lagi selain mendaftar Amazon Live Influencer. Merek e-niaga yang juga terdaftar di Amazon dapat memanfaatkan influencer untuk streaming langsung belanja jenis QVC.

Kampanye streaming langsung ini akan membantu memperkenalkan pembeli ke produk Anda dan mendidik mereka secara waktu nyata melalui lingkungan interaktif. Melalui demonstrasi produk langsung, pembeli dapat melihat produk Anda digunakan dan mengajukan pertanyaan saat muncul. Amazon Live Influencer biasanya efektif dalam mengonversi pelanggan begitu mereka berada di platform Amazon.

Youtube
Dengan lebih dari 2,3 miliar pengguna aktif bulanan, YouTube telah menjadi platform media sosial terpopuler kedua. Untuk merek e-niaga, menerapkan konten video sebagai bagian dari corong pembelian Anda bisa sangat menguntungkan, terutama saat bermitra dengan influencer YouTube.

Lihat saja statistik ini dari ThinkwithGoogle:

Lebih dari 90% orang mengatakan bahwa mereka menemukan merek atau produk baru di YouTube
Lebih dari 40% pembeli global mengatakan bahwa mereka telah membeli produk yang mereka temukan di YouTube

Influencer YouTuber adalah selebritas baru yang kami dengarkan untuk saran dan rekomendasi produk. Mereka adalah orang-orang biasa yang memiliki kemampuan untuk menciptakan penjualan instan untuk produk Anda.

Merek e-niaga dapat bermitra dengan influencer YouTube dalam berbagai cara termasuk penempatan produk, sapaan, dan kesepakatan sponsor.

Blogger
Sementara beberapa influencer senang berada di depan kamera, yang lain lebih suka pendekatan yang lebih di belakang layar, seperti blogging. Merek e-niaga dapat mendekati blogger untuk menulis ulasan produk terperinci yang berpotensi muncul tinggi di hasil pencarian. Mereka juga dapat meminta seorang blogger untuk menulis konten yang dengan mulus merekomendasikan produk merek mereka sebagai solusi untuk masalah yang mungkin dihadapi pembaca.

Pada hari-hari awal pemasaran influencer, hanya memberikan beberapa sampel gratis produk Anda kepada seorang influencer sudah cukup untuk membuat produk Anda disebutkan dalam satu atau lain cara. Saat ini, kolaborasi berbayar menjadi norma bagi perusahaan yang ingin bekerja sama dengan blogger dalam ulasan produk merek.

Namun tidak semua blogger akan membalas permintaan Anda untuk berkolaborasi. Banyak yang hanya dibombardir dengan email setiap hari dari perusahaan yang ingin bekerja dengan mereka. Ini adalah salah satu alasan pentingnya memiliki kit blogger yang lengkap untuk ditampilkan.

Kit ini harus memberi tahu blogger:

Proposisi nilai merek Anda
Ketentuan kerjasama
Harapan konten dan tujuan kampanye Anda
Syarat pembayaran

Mungkin diperlukan beberapa email agar blogger membalas permintaan Anda untuk berkolaborasi. Tetap konsisten dalam pendekatan penjangkauan Anda dan Anda akan mulai melihat email-email itu masuk!

Tip Pemasaran Konten #4: Blogging

Sekarang setelah kita membahas topik blogging, mari kita lihat bagaimana membuat blog untuk mempromosikan merek Anda dapat berfungsi sebagai aset berharga dalam strategi pemasaran konten Anda.

Hal pertama yang perlu diperhatikan adalah tidak semua situs e-niaga adalah situs web konten. Beberapa lebih suka menyimpan etalase mandiri tanpa pekerjaan tambahan untuk memiliki ekstensi blog. Ini awalnya masuk akal karena mempertahankan situs web konten — biasanya disebut sebagai otoritas duduk — memakan waktu untuk mengikutinya. Belum lagi, mungkin diperlukan waktu berbulan-bulan untuk mulai melihat laba atas investasi Anda.

Jadi mengapa repot-repot pergi ke jalan ini?

Pertama, situs konten seperti blog memiliki nilai jangka panjang yang jauh melebihi sebagian besar strategi pemasaran konten lainnya. Intinya, Anda sedang membangun real estat online yang berharga. Semakin banyak pekerjaan yang Anda lakukan dan semakin lama usia situs konten Anda, semakin banyak pengembalian yang akan Anda bayarkan untuk tahun-tahun mendatang.

How-To or Instructional Posts: Ini adalah posting yang berfungsi sebagai panduan dalam membantu seseorang mencapai hasil yang diinginkan
Ulasan Roundup: Ini adalah ulasan format daftar produk atau layanan perbandingan
Studi Kasus: Ini adalah posting jenis analisis yang mengidentifikasi masalah, menyoroti fakta yang relevan, dan mengungkap kemungkinan solusi

Situs konten adalah kendaraan yang kuat untuk mendistribusikan konten Anda. Mereka tidak hanya membawa nilai bagi audiens Anda, tetapi mereka juga membangun kesadaran dan otoritas untuk merek Anda.

Tip Pemasaran Konten #5: Iklan Berbayar

Saya telah meninggalkan strategi pemasaran konten ini untuk akhir karena tingkat keahlian yang lebih tinggi diperlukan untuk menjalankan strategi ini.

Iklan berbayar tidak sesederhana menempatkan segenggam uang di belakang iklan untuk mempromosikan lini produk yang ada dan mengharapkan pengembalian investasi segera. Sayangnya, banyak merek e-niaga baru jatuh ke dalam perangkap ini.

Eksekusi yang berhasil dari setiap iklan berbayar membutuhkan pemahaman yang akurat tentang nilai pelanggan jangka panjang perusahaan. Jumlah ini akan membantu menentukan berapa banyak yang dapat dibelanjakan untuk mendapatkan pelanggan baru.

Tetapi bahkan dengan angka-angka ini tersedia, banyak merek tidak mampu membayar biaya di muka yang diperlukan untuk membangun jalur penjualan yang kuat menggunakan iklan berbayar.

Itu karena sebuah iklan umumnya memulai proses penemuan di corong pembelian. Ini mungkin mendapatkan prospek untuk mendarat di situs web Anda, konten video, atau konten lain, tetapi itu tidak selalu diterjemahkan menjadi penjualan langsung.

Jadi tanpa corong pembelian dari atas ke bawah yang telah teruji, strategi pemasaran konten ini mungkin bukan jalan yang ideal untuk dikejar semua merek.

Merek yang memutuskan untuk bergerak maju dengan strategi ini akan memiliki pilihan beberapa situs dan platform media sosial untuk membelanjakan uang iklan mereka. Ini termasuk tempat-tempat seperti Iklan Facebook, Iklan Pinterest, Iklan YouTube, dan Iklan Google.

Tetapi pertama-tama, orang akan ingin mengidentifikasi jenis konversi yang mereka cari dan berapa banyak yang dapat mereka belanjakan untuk konversi itu.

Berikut adalah 3 jenis konversi berdasarkan tujuan kampanye:

Pembuatan Prospek: Jenis konversi ini mengidentifikasi calon pelanggan baru dan membantu membangun basis pelanggan Anda
Konversi Pembelian: Jenis konversi ini terjadi ketika prospek membuat keputusan pembelian untuk membeli produk Anda dan menjadi pelanggan yang membayar
Konversi Tanpa Sumber yang Dapat Diatribusikan: Tidak semua konversi dapat diukur. Beberapa konversi mungkin terjadi dari klik langsung ke situs atau corong Anda tanpa atribut pelacakan

Meskipun strategi ini akan membantu beberapa merek dengan cepat menskalakan bisnis e-niaga mereka, ini adalah strategi yang harus dipertimbangkan dengan cermat sebelum melanjutkannya.

Kesimpulan

Pemasaran konten membutuhkan waktu untuk melihat efek penuhnya pada bisnis Anda. Dan dengan begitu banyak cara berbeda untuk membuat dan mendistribusikan konten, Anda mungkin bertanya-tanya strategi pemasaran konten mana yang terbaik untuk merek Anda. Tidak ada jawaban singkat untuk ini. Diperlukan beberapa percobaan dan kesalahan untuk mempelajari apa yang paling sesuai dengan audiens Anda dan mengarah ke konversi e-niaga.

Pada akhirnya, kesuksesan pemasaran selalu bergantung pada membangun hubungan pelanggan yang berarti. Semuanya dimulai dengan mengidentifikasi audiens target Anda, membuat konten yang bermakna, dan membangun saluran pembelian yang kuat. Ketika Anda memiliki potongan-potongan teka-teki ini, strategi pemasaran konten Anda akan dengan mulus mengarahkan lalu lintas yang diperlukan untuk kesuksesan e-niaga jangka panjang.