Estrategias efectivas de marketing de contenido para sitios web de comercio electrónico

Iniciar una tienda de comercio electrónico se está convirtiendo en una forma popular para que más personas ganen dinero en línea. El modelo de negocio ofrece pocas barreras de entrada y, con una búsqueda rápida en línea, uno puede encontrar fácilmente una gran cantidad de plantillas de tienda gratuitas diseñadas profesionalmente para comenzar. Es un negocio instantáneo para el propietario de un negocio de comercio electrónico más nuevo.

Pero simplemente iniciar un sitio web de comercio electrónico no garantiza el éxito. Una estrategia de marketing de contenido bien pensada construirá su marca, aumentará las ventas de comercio electrónico y aumentará sus posibilidades de éxito a largo plazo.

A continuación, examinaré cinco de esas estrategias de marketing que le ayudarán a emprender el camino correcto hacia la fidelidad a la marca y las ventas online.

¿Qué es el marketing de contenidos?

El marketing de contenidos es un enfoque de marketing estratégico que implica la creación y distribución de una variedad de contenido que atrae e involucra a su audiencia ideal.

Cada pieza de contenido se entrega con la voz auténtica de su marca y ayuda a fortalecer la conexión con su audiencia, al tiempo que lo posiciona como una autoridad en su espacio.

Cuando se hace bien, puede reforzar la lealtad a la marca, lo que a su vez lleva a que más visitantes se conviertan en clientes de pago.

En última instancia, la idea detrás de esto es mantener bajos sus costos, aumentar su exposición y obtener un alto retorno de la inversión.

El proceso de marketing de comercio electrónico

Antes de embarcarse en la creación de cualquier contenido, primero querrá crear un plan de marketing de contenido para su sitio de comercio electrónico. Este plan debe incluir cosas como:

• Quién es tu público objetivo
• Dónde en línea se reúne su público objetivo
• Cómo prefiere su audiencia consumir contenido
• Cómo se dirigirá a su audiencia en cada etapa del recorrido del comprador

Identificación de su público objetivo

Identificar correctamente las necesidades, los deseos y los deseos exactos de su público objetivo jugará un papel integral en la ejecución de una estrategia de marketing de contenido ganadora. Sin embargo, te sorprendería saber cuántos emprendedores no conocen la respuesta a esta sencilla pregunta.

La tendencia general de muchos propietarios de sitios de comercio electrónico es ampliarse en lugar de limitarse cuando se trata de crear una imagen de comprador. Por ejemplo, si se encuentra en el espacio abarrotado de sitios de comercio electrónico de tostadores de café, es posible que desee llamar a su público objetivo más allá del bebedor de café genérico de todos los días.

Tome la marca de café Bulletproof de Dave Asprey, por ejemplo, que se dirige a personas emprendedoras ocupadas y muy ambiciosas. Su marca de café no solo ha atraído una base de fanáticos leales específicos de un nicho, sino que también ha podido obtener un precio superior al comprender a su público objetivo.

También puede crear varias personas compradoras y segmentar su mensaje de marketing de contenido para hablar con cada uno de estos grupos. El café a prueba de balas, por ejemplo, también es conocido por atraer a profesionales del fitness y otras personas preocupadas por la salud. Un segmento puede estar interesado en conocer las capacidades de pérdida de peso del café Bulletproof, mientras que otro grupo puede estar interesado en Bulletproof por otras razones.

Encuentre su público objetivo

Encontrar su público objetivo específico de nicho comienza con la comprensión del mercado más amplio que busca. Cosas como sus intereses, ubicación, género e intención de compra son excelentes puntos de referencia para comenzar.

También puede utilizar varias herramientas y métodos para profundizar en el paradero y la demografía de su audiencia.

Facebook, por ejemplo, permite a los propietarios de páginas un poderoso conjunto de herramientas de información que comparten detalles específicos de los seguidores de su página. Estas estadísticas de Facebook pueden brindarle ideas sobre temas que pueden interesar a su audiencia, la ubicación de sus seguidores y el grupo de edad más interesado en su marca.

La realización de encuestas periódicas de su audiencia existente es otro método para descubrir los conocimientos más precisos sobre la audiencia en tiempo real. Hago esto usando una simple encuesta de Google y enviándola por correo electrónico a mi lista. Ninguna lista es demasiado pequeña para hacer esto. Cuanto antes comience a interactuar con su audiencia y solicite comentarios, más rápido podrá comprenderlos mejor y encontrarlos en línea.

¿Cómo consume contenido su audiencia?

Su audiencia variará mucho en la forma en que cada uno consume contenido. Esta es una de las razones por las que la creación de múltiples subconjuntos de su público objetivo será de gran utilidad para su marca cuando se trata de conversiones de comercio electrónico.

Por ejemplo, una audiencia más joven y conocedora de la tecnología puede preferir contenido interactivo en lugar de una pieza escrita unidimensional. Otros subconjuntos pueden tener una preferencia por el contenido más corto frente al contenido de formato largo, mientras que otros pueden tener una preferencia por la infografía.

Esto hace que no solo sea importante elegir el tema de su contenido, sino también la forma en que se entrega a su audiencia.

Desarrollar una combinación de formatos que responda a las preferencias de su audiencia llevará tiempo para ajustarlo. Una forma sencilla de comenzar es echar un vistazo a su competidor más cercano y observar qué formato de contenido está recibiendo la mayor cantidad de participación. Empiece por ahí y siga probando nuevos formatos hasta que determine una combinación óptima que funcione mejor para su marca.

Cree un poderoso embudo de compra

El embudo de marketing de compra es un proceso sistemático en el que guía a su cliente potencial desde el cliente potencial hasta el comprador real de su producto. Cada nivel del embudo guía su estrategia de marketing de contenido y lleva a su cliente potencial a tomar una decisión de compra.

No hace falta decir que vale la pena dedicar tiempo a desarrollar un embudo de compra de alta conversión. Programas como el One Funnel Away Challenge dirigido por el fundador de ClickFunnels, Russell Brunson, es uno de esos programas que guía a los emprendedores a través del marco de este embudo.

La idea detrás del embudo de compra gira en torno a las acciones y comportamientos de su cliente potencial en el momento en que se encuentran con su marca. Algunos prospectos pueden encontrar su marca en la parte superior del embudo mientras buscan información sobre cómo resolver un problema. Otros prospectos pueden estar listos para tomar una decisión de compra después de realizar una extensa investigación comparativa sobre las soluciones a su problema.

Por esa razón, la forma en que se dirige a cada prospecto en el embudo de compra variará de un nivel a otro.

Por ejemplo, es posible que alguien interesado en tratar el dolor de espalda crónico sin cirugía no conozca otros tratamientos que puedan ayudarlo con este problema. En la parte superior del embudo de compra, una marca puede querer dar a conocer estas otras formas de tratamiento. Hacia el fondo del embudo, una marca puede hablar de los beneficios y la superioridad de su producto frente al de otro.

Atraiga e involucre a su cliente potencial en cada nivel del embudo y experimentará tasas de conversión de comercio electrónico más altas.

Marketing de contenido para atraer a su audiencia

Ahora echemos un vistazo a las diferentes estrategias de marketing de contenido que puede implementar para interactuar con su público objetivo.

Consejo de marketing de contenidos n. ° 1: marketing por correo electrónico

Comenzaremos con el marketing por correo electrónico, ya que los estudios muestran que tiene uno de los ROI más altos cuando se trata de marketing de contenidos. De hecho, un estudio muestra que el correo electrónico genera $ 38 por cada $ 1 gastado. Ese es un ROI sobresaliente que puede convertir fácilmente cualquier negocio en una máquina generadora de dinero que genera dinero durante años.

Para el comercio electrónico, el correo electrónico es una estrategia de contenido eficaz para compartir la historia de su marca con prospectos fríos, así como para generar la confianza necesaria que conduce a las ventas. Las campañas de marketing por correo electrónico bien optimizadas también tienen la capacidad de convertir a los clientes existentes en clientes habituales.

Dependiendo de dónde se encuentre su cliente potencial en el embudo de compras, los ejemplos de campañas de marketing por correo electrónico incluyen:

• Correos electrónicos previos a la compra: el objetivo de esta secuencia es nutrir a su cliente potencial, generar confianza e introducir la historia de su marca. Esta campaña inicia el proceso de convertir clientes potenciales en compradores.
• Correos electrónicos de abandono del carrito: la secuencia de abandono del carrito lleva a un cliente potencial a volver al pedido que no completó. Genera urgencia y también los incentiva a realizar una compra.
• Correos electrónicos posteriores a la compra: esta es una secuencia de correo electrónico para una encuesta de productos posterior a la compra. Esto le permite obtener comentarios valiosos de su cliente y le brinda la oportunidad de encontrar un gran estudio de caso para destacar

Estos son solo algunos ejemplos básicos de campañas de correo electrónico que pueden usarse para interactuar con su audiencia. También se ha demostrado que otras plantillas de correo electrónico, como la venta flash y las campañas de lanzamiento de productos, producen conversiones de comercio electrónico.

Un correo electrónico que todo propietario de comercio electrónico debe implementar de inmediato es la secuencia de correo electrónico de abandono del carrito. Según algunos estudios, el abandono del carrito llega al 80%. Se trata esencialmente de una fruta madura que se puede convertir fácilmente en ventas.

Según un estudio de MooSend, el 10,7% de los prospectos de carritos abandonados completaron su compra después de recibir una campaña de correo electrónico de recuperación de carritos. Esa es una cantidad significativa de ventas que de otro modo se habrían perdido sin ese correo electrónico.

Consejo de marketing de contenidos n. ° 2: comercio social

Los compradores de comercio social se han acelerado a una tasa del 25,2% en 2020, lo que ha llevado a las principales plataformas de redes sociales a avanzar en sus capacidades de compra y pago para alinearse con esta tendencia.

El comercio social le permite a alguien que está interactuando con su marca en un sitio social como Pinterest o Instagram, comprar su producto sin problemas sin tener que salir de la plataforma social.

Esta integración de la experiencia de comercio electrónico con la plataforma de redes sociales significa menos interrupciones en el proceso de ventas. Cuantos menos pasos se requieran, mayores serán las probabilidades de que un cliente potencial lleve a cabo el proceso de pago.

Actualmente, Pinterest e Instagram son dos jugadores clave en el espacio del comercio social, aunque Facebook y TikTok también están haciendo movimientos.

Estas son algunas de las formas en que sus sitios favoritos le facilitan compartir contenido y hacer crecer su marca con el comercio social:

• Cree pines de Pinterest que se puedan comprar: los pines ricos en productos se enriquecen con metadatos y se formatean de una manera que les permite a las personas en Pinterest saber que se pueden comprar. Cuando agrega pines ricos en productos a su sitio web, la información de su sitio web se sincronizará automáticamente con el pin de su producto. Por ejemplo, si decide cambiar el precio de uno de sus productos, el pin de su producto también se actualizará automáticamente en Pinterest.
• Compras en Instagram: Instagram te permite monetizar tu feed con publicaciones y videos que se pueden comprar, sin importar dónde se encuentren en la aplicación. Cuando etiqueta productos en sus fotos con etiquetas de precios que se pueden comprar, los usuarios de Instagram pueden ver los productos destacados, decidir y realizar pedidos directamente desde sus propias cuentas de Instagram.
• TikTok: esta aplicación de redes sociales para compartir videos puede ser nueva, pero están buscando saltar rápidamente a la creciente escena del comercio social. TikTok anunció recientemente que están probando las compras dentro de la aplicación en Europa para competir con las de Facebook. El tiempo dirá exactamente cómo integrarán sin problemas esta función en su plataforma.

Definitivamente vale la pena estar atento a cómo otros sitios de redes sociales también integran el comercio social en sus plataformas.

Consejo de marketing de contenidos n. ° 3: asóciese con microinfluencers

Los microinfluencers son estrellas de las redes sociales que tienen un número de seguidores relativamente bueno, generalmente entre 5.000 y 100.000 seguidores. Todavía no son influencers de tamaño macro, pero su creciente base de audiencia presenta una oportunidad favorable para que las marcas obtengan exposición sin la etiqueta de precio del macro-influencer.

Aunque uno de los aspectos más atractivos de trabajar con un microinfluencer son las conexiones más profundas que tienen con su audiencia. En términos generales, los microinfluencers no están demasiado al tanto de su nueva fama en Internet y tienden a estar mucho más en sintonía con su audiencia. Esto hace que la magnitud de su influencia a la hora de recomendar un producto sea mucho más valiosa para el propietario de una marca.

Además, las nuevas marcas que aún tienen que construir una audiencia pueden beneficiarse de tener una exposición instantánea al aprovechar el marketing de influencers.

¿Cómo encuentras a los microinfluencers?

Los sitios web como UpFluence y AspireIQ están dedicados a hacer coincidir marcas con el influencer adecuado. Una vez que encuentre un microinfluenciador que sea el adecuado, hay muchas formas de asociarse con él para mejorar su estrategia de marketing de contenido.

Estas son solo algunas formas de lograr exposición con influencers:

Transmisiones en vivo de Amazon
Si está buscando recibir un ROI inmediato de su acuerdo de asociación de microinfluencers, entonces no busque más que enlistar a Amazon Live Influencers. Las marcas de comercio electrónico que también figuran en Amazon pueden aprovechar las personas influyentes para transmisiones en vivo de compras tipo QVC.

Estas campañas de transmisión en vivo ayudarán a presentar su producto a los compradores y los educarán en tiempo real a través de un entorno interactivo. A través de demostraciones de productos en vivo, los compradores pueden ver su producto en uso y hacer preguntas a medida que surgen. Los influyentes en vivo de Amazon suelen ser eficaces para convertir a los clientes una vez que están en la plataforma de Amazon.

YouTube
Con más de 2.300 millones de usuarios activos mensuales, YouTube se ha convertido en la segunda plataforma de redes sociales más popular. Para las marcas de comercio electrónico, implementar contenido de video como parte de su embudo de compra puede ser extremadamente rentable, especialmente cuando se asocia con un influencer de YouTube.

Simplemente eche un vistazo a estas estadísticas de ThinkwithGoogle:

• Más del 90% de las personas dicen que descubren nuevas marcas o productos en YouTube.
• Más del 40% de los compradores globales afirman haber comprado productos que descubrieron en YouTube.

Los influencers de YouTuber son las nuevas celebridades que escuchamos en busca de consejos y recomendaciones de productos. Son personas comunes y con las que se puede relacionarse que tienen la capacidad de crear ventas instantáneas para su producto.

Las marcas de comercio electrónico pueden asociarse con personas influyentes de YouTube de diversas formas, incluidas la colocación de productos, las menciones y los acuerdos de patrocinio.

Blogueros
Mientras que algunos influencers disfrutan de estar frente a la cámara, otros prefieren un enfoque más detrás de escena, como los blogs. Las marcas de comercio electrónico pueden acercarse a los blogueros para que escriban reseñas detalladas de productos que tengan el potencial de aparecer en los primeros lugares de los resultados de búsqueda. También pueden contratar a un bloguero para que escriba contenido que recomiende sin problemas el producto de su marca como una solución a un problema que el lector pueda estar enfrentando.

En los primeros días del marketing de influencers, simplemente regalar algunas muestras gratis de tu producto a un influencer era suficiente para que tu producto se mencionara de una forma u otra. Hoy en día, las colaboraciones pagas se están convirtiendo en la norma para las empresas que buscan trabajar con blogueros en reseñas de productos de marca.

Pero no todos los blogueros responderán a su solicitud de colaboración. Muchos simplemente son bombardeados con correos electrónicos todos los días de empresas que buscan trabajar con ellos. Esta es una de las razones por las que es imperativo tener un kit de bloggers bien elaborado para mostrar.

Este kit debería informar a los bloggers:

• Tu propuesta de valor de marca
• Los términos de la colaboración
• Expectativas del contenido y objetivos de su campaña
• Las condiciones de pago

Es posible que se necesiten algunos correos electrónicos para que un bloguero responda a su solicitud de colaboración. ¡Simplemente manténgase constante en su enfoque de divulgación y comenzará a ver que llegan esos correos electrónicos!

Consejo de marketing de contenidos n. ° 4: blogs

Ahora que estamos en el tema de los blogs, echemos un vistazo a cómo la creación de un blog para promover su marca puede servir como un activo valioso en su estrategia de marketing de contenido.

Lo primero a tener en cuenta es que no todos los sitios de comercio electrónico son sitios web de contenido. Algunos prefieren mantener una tienda independiente sin el trabajo adicional de tener una extensión de blog. Inicialmente, esto tiene sentido, ya que mantener un sitio web de contenido, comúnmente conocido como un sitio de autoridad, requiere mucho tiempo para mantenerse al día. Sin mencionar que puede llevar muchos meses comenzar a ver un retorno de su inversión.

Entonces, ¿por qué molestarse en ir por este camino?

Por un lado, los sitios de contenido como los blogs tienen un valor a largo plazo que supera con creces la mayoría de las otras estrategias de marketing de contenido. En esencia, está construyendo valiosos bienes raíces en línea. Cuanto más trabajo le dedique y cuanto más envejezca su sitio de contenido, mayor será la rentabilidad que obtendrá en los años venideros.

Gran parte de esta propiedad inmobiliaria en línea se construye mediante la creación de contenido de búsqueda que Google indexa, encuentra su público objetivo y apunta a su tienda de comercio electrónico.

Cuanto más reducido sea el contenido de su sitio web para cubrir un tema central, más rápido comenzará a ver resultados. Estos resultados vienen en forma de aparecer más arriba en los resultados de búsqueda en línea para términos específicos de palabras clave relacionadas con su tema central.

Por ejemplo, una empresa que tenga como objetivo vender fogatas en el patio trasero puede querer crear un sitio de contenido relacionado con las ideas del patio trasero al aire libre.

A medida que su audiencia comienza a encontrar su contenido en línea, pueden optar por compartirlo con amigos y familiares, o en canales sociales como Pinterest o Facebook. Esto amplifica aún más su alcance y los efectos combinados de dicha exposición pueden ser bastante fructíferos.

En última instancia, un blog no solo lo ayuda a que los clientes potenciales lo encuentren en línea, sino que también lo ayuda a consolidarlo como una autoridad en su nicho.

Tipos de contenido que puede producir para su blog de comercio electrónico:

• Publicaciones de instrucciones o instructivas: estas son publicaciones que sirven como guías para ayudar a alguien a lograr el resultado deseado.
• Revisiones de resumen: estas son revisiones de formato de lista de productos o servicios de comparación
• Estudios de caso: son publicaciones de tipo análisis que identifican un problema, resaltan hechos relevantes y descubren posibles soluciones.

Los sitios de contenido son vehículos poderosos para distribuir su contenido. No solo aportan valor a su audiencia, sino que también crean conciencia y autoridad para su marca.

Consejo de marketing de contenidos n. ° 5: publicidad pagada

Dejé esta estrategia de marketing de contenidos para el final debido al mayor nivel de experiencia necesaria para ejecutar esta estrategia.

La publicidad pagada no es tan simple como colocar un puñado de dinero detrás de los anuncios para promocionar una línea de productos existente y esperar un retorno de la inversión inmediato. Desafortunadamente, muchas marcas nuevas de comercio electrónico caen en esta trampa.

La ejecución exitosa de cualquier anuncio pagado requiere una comprensión precisa del valor a largo plazo de una empresa para un cliente. Este número ayudará a determinar cuánto se puede gastar para adquirir un nuevo cliente.

Pero incluso con estos números disponibles, muchas marcas simplemente no pueden permitirse pagar los costos iniciales necesarios para construir un canal de ventas sólido utilizando anuncios pagados.

Eso es porque un anuncio generalmente inicia el proceso de descubrimiento en el embudo de compra. Puede conseguir que un cliente potencial aterrice en su sitio web, contenido de video u otra pieza de contenido, pero no siempre se traduce en una venta inmediata.

Entonces, sin un embudo de compra de arriba a abajo probado en batalla, esta estrategia de marketing de contenido puede no ser una vía ideal para que todas las marcas la sigan.

Las marcas que decidan seguir adelante con esta estrategia podrán elegir entre múltiples sitios y plataformas de redes sociales para gastar su dinero en publicidad. Esto incluye lugares como Facebook Ads, Pinterest Ads, YouTube Ads y Google Ads.

Pero primero, uno querrá identificar el tipo de conversión que buscan y cuánto pueden gastar en esa conversión.

A continuación, se muestran 3 tipos de conversión según los objetivos de la campaña:

• Generación de clientes potenciales : este tipo de conversión identifica nuevos clientes potenciales y ayuda a construir su base de clientes.
• Conversiones de compra: este tipo de conversión ocurre cuando un cliente potencial toma una decisión de compra para comprar su producto y se convierte en un cliente que paga.
• Conversiones sin fuente atribuible: no todas las conversiones se pueden medir. Algunas conversiones pueden ocurrir a partir de visitas directas a su sitio o embudo sin atributos de seguimiento.

Si bien esta estrategia ayudará a algunas marcas a escalar rápidamente su negocio de comercio electrónico, es una estrategia que se debe considerar cuidadosamente antes de continuar con ella.

Conclusión

El marketing de contenidos necesita tiempo para ver todo su efecto en su negocio. Y con tantas formas diferentes de crear y distribuir contenido, es posible que se pregunte qué estrategia de marketing de contenido es mejor para su marca. No hay una respuesta sencilla a esto. Se necesitará un poco de prueba y error para saber qué resuena mejor con su audiencia y conduce a conversiones de comercio electrónico.

En última instancia, el éxito del marketing siempre ha dependido de la creación de conexiones significativas con los clientes. Todo comienza con la identificación de su público objetivo, la creación de contenido significativo y la construcción de un poderoso embudo de compras. Cuando tenga estas piezas del rompecabezas en su lugar, su estrategia de marketing de contenido impulsará sin problemas el tráfico necesario para el éxito del comercio electrónico a largo plazo.