Skuteczne strategie content marketing dla e-commerce

Założenie sklepu internetowego staje się popularnym sposobem zarabiania pieniędzy w Internecie przez coraz więcej osób. Model biznesowy oferuje niskie bariery wejścia i z szybkiego wyszukiwania online, można łatwo znaleźć mnóstwo wolnych profesjonalnie zaprojektowanych szablonów sklepu, aby zacząć. To natychmiastowy biznes dla najnowszego właściciela firmy e-commerce.

Ale samo uruchomienie witryny e-commerce nie gwarantuje sukcesu. Dobrze przemyślana strategia content marketingowa zbuduje Twoją markę, zwiększy sprzedaż w e-commerce i zwiększy Twoje szanse na długofalowy sukces.

Tutaj przyjrzę się 5 takim strategiom marketingowym, które pozwolą Ci wejść na właściwą ścieżkę do lojalności wobec marki i sprzedaży online.

Czym jest marketing treści?

Marketing treści to strategiczne podejście marketingowe, które obejmuje tworzenie i dystrybucję szeregu treści, które przyciągają i angażują idealnych odbiorców.

Każdy kawałek treść jest dostarczana w autentycznym głosem swojej marki i pomaga wzmocnić połączenia z publicznością, cały czas pozycjonowania cię za autorytet w swojej przestrzeni.

Dobrze zrobione może wzmocnić lojalność wobec marki, co z kolei prowadzi do tego, że więcej odwiedzających przekształci się w płacących klientów.

Ostatecznie chodzi o to, aby utrzymać niskie koszty, zwiększyć ekspozycję i uzyskać wysoki zwrot z inwestycji.

Proces marketingu e-commerce

Zanim zaczniesz tworzyć jakąkolwiek treść, najpierw przygotuj plan marketingu treści dla swojej witryny e-commerce. Plan ten powinien obejmować takie rzeczy jak:

• Kim jest Twoja grupa docelowa
• Gdzie w Internecie gromadzą się Twoi docelowi odbiorcy
• Jak Twoi odbiorcy wolą konsumować treści
• Jak zwracasz się do odbiorców na każdym etapie podróży kupującego

Identyfikacja grupy docelowej

Prawidłowo identyfikowanie szczególnych potrzeb, chce i pragnienia grupy docelowej będzie odgrywać ważną rolę w realizacji treści wygrywającą strategię marketingową. Jednak zdziwiłbyś się, jak wielu przedsiębiorców nie zna odpowiedzi na to proste pytanie.

Ogólna tendencja dla wielu właścicieli witryn e-commerce polega na tym, że przy tworzeniu wizerunku kupującego wybierają szerokie, a nie wąskie. Na przykład, jeśli jesteś w zatłoczonej przestrzeni palarnia kawy witryn e-commerce, może chcesz wybrać się na grupie docelowej obok generycznych codziennie pijący kawę.

Weźmy na przykład markę kawy Bulletproof Dave'a Aspreya, która jest skierowana do zapracowanych i bardzo ambitnych ludzi typu przedsiębiorcy. Nie tylko jego marka kawy przyciągnęły lojalnych fanów niszowych specyficzne, ale on też był w stanie dowodzić wyższą cenę poprzez zrozumienie jego grupy docelowej.

Możesz także utworzyć wiele person kupujących i podzielić swój przekaz content marketingowy, aby przemawiać do każdej z tych grup. Na przykład kawa kuloodporna jest również dobrze znana z tego, że przyciąga profesjonalistów fitness i inne osoby dbające o zdrowie. Jeden segment może być zainteresowany poznaniem możliwości odchudzania kawy Bulletproof, podczas gdy inna grupa może być zainteresowana Bulletproof z innych powodów.

Znajdź swoją grupę docelową

Znalezienie grupy docelowej dla konkretnej niszy zaczyna się od zrozumienia szerszego rynku, którego szukasz. Rzeczy takie jak ich zainteresowania, lokalizacja, płeć i zamiar zakupu są świetnymi punktami odniesienia na początek.

Możesz także skorzystać z różnych narzędzi i metod, aby głębiej zagłębić się w miejsce pobytu i dane demograficzne swoich odbiorców.

Na przykład Facebook zapewnia właścicielom stron potężny zestaw narzędzi analitycznych, które udostępniają szczegółowe dane dotyczące obserwujących Twoją stronę. Te Facebook Insights może dać ci pomysły tematów widzowie mogą być zainteresowani, położenie swoich zwolenników, jak również grupa wiekowa najbardziej zainteresowani marki.

Przeprowadzanie regularnych ankiet wśród istniejących odbiorców to kolejna metoda odkrywania najdokładniejszych informacji o odbiorcach w czasie rzeczywistym. Robię to za pomocą prostej ankiety Google i wysyłam ją e-mailem na moją listę. Żadna lista nie jest zbyt mała, aby to zrobić. Im szybciej zaczniesz nawiązywać kontakt z odbiorcami i prosić o opinie, tym szybciej zrozumiesz ich lepiej i znajdziesz je online.

Jak Twoi odbiorcy konsumują treści

Twoi odbiorcy będą się znacznie różnić pod względem sposobu, w jaki będą konsumować treści. Jest to jeden z powodów, dla których tworzenie wielu podzbiorów docelowych odbiorców będzie dobrze służyć Twojej marce, jeśli chodzi o konwersje e-commerce.

Na przykład młodsza i bardziej obeznana w technologii publiczność może preferować treści interaktywne w porównaniu z jednowymiarowym tekstem pisanym. Inne podzbiory mogą preferować krótsze treści zamiast długich, podczas gdy inne mogą preferować infografiki.

Dlatego ważny jest nie tylko wybór tematu treści, ale także sposób, w jaki są one dostarczane do odbiorców.

Opracowanie mieszanki formatów dostosowanych do preferencji odbiorców zajmie trochę czasu. Prostym sposobem na rozpoczęcie jest przyjrzenie się najbliższemu konkurentowi i zauważenie, który format treści cieszy się największym zaangażowaniem. Zacznij od tego i kontynuuj testowanie nowych formatów, aż określisz optymalną mieszankę, która najlepiej pasuje do Twojej marki.

Stwórz potężny lejek zakupowy

Marketingowy lejek zakupowy to systematyczny proces, w którym prowadzisz potencjalnego klienta od potencjalnego klienta do faktycznego nabywcy Twojego produktu. Każdy poziom lejka kieruje Twoją strategią content marketingu i dalej prowadzi potencjalnego klienta do podjęcia decyzji o zakupie.

Nie trzeba dodawać, że warto poświęcić czas na opracowanie lejka zakupowego o wysokiej konwersji. Programy takie jak jeden lej dala Wyzwanie kierowanej przez założyciela Russell Brunson ClickFunnels jest jeden taki program, który idzie przez przedsiębiorców w ramach tej ścieżki.

Idea lejka zakupowego kręci się wokół działań i zachowań Twojego potencjalnego klienta w momencie, gdy spotyka Twoją markę. Niektórzy potencjalni klienci mogą znaleźć Twoją markę na szczycie lejka, gdy szukają informacji o tym, jak rozwiązać problem. Inni potencjalni klienci mogą być gotowi do podjęcia decyzji o zakupie po przeprowadzeniu szeroko zakrojonych badań porównawczych dotyczących rozwiązań ich problemu.

Z tego powodu sposób, w jaki zwracasz się do każdego potencjalnego klienta w ścieżce zakupowej, będzie się różnić w zależności od poziomu.

Na przykład osoba zainteresowana leczeniem przewlekłego bólu pleców bez operacji może nie być świadoma innych metod leczenia, które mogą im pomóc w rozwiązaniu tego problemu. W górnej części ścieżki zakupowej marka może chcieć zwrócić uwagę na inne formy leczenia. Na samym dole lejka marka może mówić o korzyściach i wyższości swojego produktu w porównaniu z innym.

Przyciągnij i zaangażuj potencjalnego klienta na każdym poziomie ścieżki, a uzyskasz wyższe współczynniki konwersji e-commerce.

Marketing treści, aby zaangażować odbiorców

Przyjrzyjmy się teraz różnym strategiom content marketingu, które możesz wdrożyć, aby nawiązać kontakt z grupą docelową.

Wskazówka nr 1 dotycząca content marketingu: marketing e-mailowy

Zaczniemy od e-mail marketingu, ponieważ badania pokazują, że ma on jeden z najwyższych ROI, jeśli chodzi o content marketing. W rzeczywistości jedno badanie pokazuje, że e-mail generuje 38 USD za każdy wydany 1 USD. To wyjątkowy zwrot z inwestycji, który może z łatwością zmienić każdą firmę w maszynę do generowania pieniędzy dojnych krów na długie lata.

Dla e-commerce, e-mail jest skuteczna strategia zawartość dzielić swoją historię marki z zimnymi perspektyw, a także zbudować niezbędne zaufanie, które prowadzi do sprzedaży. Dobrze zoptymalizowane kampanie e-mail marketingowe mają również możliwość przekształcenia istniejących klientów w stałych klientów.

W zależności od tego, gdzie potencjalny klient znajduje się na ścieżce zakupowej, przykłady kampanii e-mail marketingowych obejmują:

• Wiadomości e-mail przed zakupem: celem tej sekwencji jest pielęgnowanie potencjalnego klienta, budowanie zaufania i przedstawienie historii marki. Ta kampania rozpoczyna proces przekształcania leadów w kupujących
• Wiadomości e-mail o porzuceniu koszyka: sekwencja porzucania koszyka powoduje, że potencjalny klient wraca do zamówienia, którego nie zrealizował. Buduje pośpiech, a także zachęca ich do dokonania zakupu
• Wiadomości e-mail po zakupie : To jest sekwencja wiadomości e-mail do ankiety dotyczącej produktu po zakupie. Pozwala to uzyskać cenne informacje zwrotne od klienta i daje możliwość znalezienia świetnego studium przypadku do podkreślenia

To tylko kilka podstawowych przykładów kampanii e-mailowych, które można wykorzystać do nawiązania kontaktu z odbiorcami. Wykazano również, że inne szablony wiadomości e-mail, takie jak sprzedaż flashowa i kampanie wprowadzania produktów, generują konwersje e-commerce.

Jeden e-mail, który każdy właściciel e-commerce powinien od razu wdrożyć, to sekwencja wiadomości e-mail o porzuceniu koszyka. Według niektórych badań porzucenie koszyka wynosi nawet 80%. Jest to zasadniczo nisko wiszący owoc, który można łatwo przerobić na sprzedaż.

Według badania MooSend, 10,7% potencjalnych klientów porzuconych koszyków zakończyło zakup po wysłaniu kampanii e-mailowej dotyczącej odzyskiwania koszyka. To znaczna liczba sprzedaży, która w przeciwnym razie zostałaby utracona bez takiej wiadomości e-mail.

Porada dotycząca content marketingu nr 2: handel społecznościowy

Społecznych kupujący commerce przyspieszyły w tempie 25,2% w 2020 roku, co skłoniło kluczowych platformach społecznościowych, aby podnieść swoje możliwości zakupów i realizacji transakcji, aby wyrównać z tym trendem.

Handel społecznościowy pozwala komuś, kto angażuje się w Twoją markę w serwisie społecznościowym, takim jak Pinterest lub Instagram, bezproblemowo kupić Twój produkt bez konieczności opuszczania platformy społecznościowej.

Ta integracja doświadczenia e-commerce z platformą społecznościową oznacza mniej przerw w procesie sprzedaży. Im mniej kroków jest zaangażowanych, tym większe szanse, że potencjalny klient przejdzie przez proces realizacji transakcji.

Obecnie Pinterest i Instagram to dwaj kluczowi gracze w przestrzeni handlu społecznościowego, chociaż Facebook i TikTok również wykonują ruchy.

Oto kilka sposobów, w jakie Twoje ulubione witryny ułatwiają udostępnianie treści i rozwijanie Twojej marki dzięki handlowi społecznościowemu:

• Tworzenie zakupĂłw Pinterest szpilki: szpilki produktów bogatych są wzbogacone w metadanych i formatowane w sposób, który pozwala ludziom na Pintereście wiedzą oni zakupĂłw. Gdy dodasz do swojej witryny piny bogate w produkty, informacje z Twojej witryny zostaną automatycznie zsynchronizowane z pinem produktu. Na przykład, jeśli zdecydujesz się zmienić cenę jednego ze swoich produktów, Twój kod PIN produktu zostanie automatycznie zaktualizowany również na Pintereście
• Zakupy na Instagramie: Instagram pozwala zarabiać na swoim kanale dzięki postom i filmom, które można kupić, bez względu na to, gdzie się znajdują w aplikacji. Gdy oznaczysz produkty na swoich zdjęciach tagami cenowymi z możliwością zakupu, użytkownicy Instagrama mogą przeglądać polecane produkty, decydować i zamawiać bezpośrednio z własnych kont na Instagramie
• TikTok: Ta aplikacja społecznościowa do udostępniania filmów może być nowa, ale szybko chcą wskoczyć na rozwijającą się scenę handlu społecznościowego. TikTok ogłosił niedawno, że testuje zakupy w aplikacji w Europie, aby konkurować z Facebookiem. Czas pokaże dokładnie, w jaki sposób bezproblemowo zintegrują tę funkcję na swojej platformie

Zdecydowanie warto zwracać uwagę na to, jak inne serwisy społecznościowe również integrują handel społecznościowy na swoich platformach.

Trzecia wskazówka dotycząca content marketingu: współpracuj z mikroinfluencerami

Mikroinfluencerzy to gwiazdy mediów społecznościowych, które mają stosunkowo dużą liczbę obserwujących, zwykle w kręgu 5 000-100 000 obserwujących. Nie są one dość makro wielkości wpływowych jeszcze, ale ich publiczność rośnie baza prezentuje korzystna okazja dla marki, aby uzyskać ekspozycję bez metce makro o dużym wpływie.

Chociaż jednym z najbardziej atrakcyjnych aspektów pracy z mikroinfluencerem są głębsze więzi, jakie mają ze swoimi odbiorcami. Ogólnie rzecz biorąc, mikro-liderów nie są zbyt dogonił ich nowej sławy Internetu i wydają się być o wiele bardziej w zgodzie z ich odbiorców. To sprawia, że ​​ich wpływ na rekomendację produktu jest znacznie bardziej wartościowy dla właściciela marki.

Ponadto nowe marki, które jeszcze nie zdobyły publiczności, mogą skorzystać na natychmiastowej ekspozycji dzięki wykorzystaniu marketingu influencerów.

Jak znaleźć mikroinfluencerów?

Witryny takie jak UpFluence i AspireIQ są poświęcone dopasowaniu marek do odpowiedniego influencera. Po znalezieniu odpowiedniego mikroinfluencera istnieje wiele sposobów na nawiązanie z nim współpracy, aby ulepszyć swoją strategię content marketingową.

Oto tylko kilka sposobów na osiągnięcie ekspozycji z influencerami:

Transmisje na żywo Amazon
Jeśli szukasz, aby otrzymać natychmiastowy zwrot z inwestycji ze swojej umowie partnerskiej mikro o dużym wpływie, to nie patrzeć dalej niż poznanie Amazon żywo wpływowych. Marki e-commerce, które również wymieniają się na Amazon, mogą wykorzystać wpływowych ludzi do transmisji na żywo zakupowych typu QVC.

Te kampanie z transmisją na żywo pomogą zapoznać kupujących z Twoim produktem i edukować ich w czasie rzeczywistym za pomocą interaktywnego środowiska. Dzięki pokazom produktów na żywo kupujący mogą zobaczyć Twój produkt w użyciu i zadawać pytania, gdy się pojawią. Influencerzy Amazon Live zazwyczaj skutecznie konwertują klientów, gdy są już na platformie Amazon.

Youtube
Z ponad 2,3 miliarda aktywnych użytkowników miesięcznie YouTube stał się drugą najpopularniejszą platformą mediów społecznościowych. W przypadku marek e-commerce wdrażanie treści wideo w ramach ścieżki zakupowej może być niezwykle opłacalne, szczególnie w przypadku współpracy z influencerem YouTube.

Wystarczy spojrzeć na te statystyki z ThinkwithGoogle:

• Ponad 90% osób twierdzi, że odkrywa nowe marki lub produkty w YouTube
• Ponad 40% kupujących na całym świecie twierdzi, że kupiło produkty, które odkryli w YouTube

Influencerzy YouTuber to nowe celebrytki, których słuchamy w poszukiwaniu porad i rekomendacji produktów. Są to znajomi, zwykli ludzie, którzy mają możliwość tworzenia natychmiastowej sprzedaży Twojego produktu.

Marki e-commerce mogą współpracować z wpływowymi osobami w YouTube na różne sposoby, w tym umieszczanie produktów, wzmianki i umowy sponsorskie.

Blogerzy
Podczas gdy niektórzy influencerzy lubią być przed kamerą, inni wolą bardziej zakulisowe podejście, takie jak blogowanie. Marki e-commerce mogą zwracać się do blogerów, aby pisali szczegółowe recenzje produktów, które mogą pojawić się wysoko w wynikach wyszukiwania. Mogą również zatrudnić blogera do napisania treści, które bezproblemowo polecają produkt ich marki jako rozwiązanie problemu, z którym może się zmierzyć czytelnik.

W pierwszych dniach marketingu dużym wpływie prostu rozdaje kilka darmowe próbki swoich produktów do wpływającą wystarczyło, aby otrzymać produkt o którym mowa w taki czy inny sposób. W dzisiejszych czasach płatna współpraca staje się normą dla firm, które chcą współpracować z blogerami przy recenzjach produktów marki.

Ale nie wszyscy blogerzy odpowiedzą na Twoją prośbę o współpracę. Wiele z nich jest codziennie bombardowanych wiadomościami e-mail od firm, które chcą z nimi współpracować. To jeden z powodów, dla których konieczne jest posiadanie dobrze skomponowanego zestawu blogerów do pokazania.

Ten zestaw powinien powiedzieć blogerom:

• Twoja propozycja wartości marki
• Warunki współpracy
• Oczekiwania dotyczące treści i cele kampanii
• Warunki płatności

Może minąć kilka e-maili, zanim bloger odpowie na Twoją prośbę o współpracę. Po prostu bądź konsekwentny w swoim podejściu do działań informacyjnych, a zaczniesz widzieć te e-maile przychodzące!

Porada dotycząca content marketingu nr 4: blogowanie

Teraz, gdy jesteśmy na temat blogowania, rzućmy okiem na sposób tworzenia bloga do promowania swojej marki mogą służyć jako cenne aktywa w treści strategii marketingowej.

Pierwszą rzeczą, na którą należy zwrócić uwagę, jest to, że nie wszystkie witryny e-commerce są witrynami z treścią. Niektórzy wolą zachować samodzielną witrynę sklepową bez dodatkowej pracy związanej z rozszerzeniem bloga. Na początku ma to sens, ponieważ utrzymanie witryny z treścią – powszechnie nazywanej autorytetem – jest czasochłonne, aby nadążyć. Nie wspominając o tym, że może minąć wiele miesięcy, zanim zaczniesz widzieć zwrot z inwestycji.

Więc po co w ogóle zawracać sobie głowę tą drogą?

Po pierwsze, witryny z treścią, takie jak blogi, mają długoterminową wartość, która znacznie przewyższa większość innych strategii marketingu treści. W istocie budujesz wartościowe nieruchomości online. Im więcej w to włożysz i im dłużej Twoja witryna z treścią się starzeje, tym większy zwrot przyniesie Ci to w nadchodzących latach.

Wiele z tych Online Real Estate buduje się poprzez tworzenie przeszukiwania treści, które są indeksowane przez Google, znaleźć grupy docelowej, a punkty z powrotem do swojego e-commerce sklepu.

Im bardziej niszowa jest Twoja witryna z treścią, obejmująca jeden centralny temat, tym szybciej zaczniesz widzieć wyniki. Te wyniki mają formę pojawiania się wyżej w wynikach wyszukiwania online dla określonych haseł kluczowych związanych z Twoim głównym tematem.

Na przykład firma, która chce sprzedawać przydomowe paleniska, może chcieć stworzyć witrynę z treścią związaną z pomysłami na podwórko na świeżym powietrzu.

Gdy Twoi widzowie zaczynają znajdować Twoje treści w Internecie, mogą udostępniać je znajomym i rodzinie lub na kanałach społecznościowych, takich jak Pinterest czy Facebook. To dodatkowo wzmacnia Twój zasięg, a złożone efekty takiej ekspozycji mogą być całkiem owocne.

Ostatecznie blog nie tylko pomaga Ci znaleźć się w Internecie przez potencjalnych klientów, ale także pomaga Ci umocnić pozycję autorytetu w Twojej niszy.

Rodzaje treści, które możesz tworzyć na swoim blogu e-commerce:

• Posty instruktażowe lub instruktażowe: są to posty, które służą jako wskazówki pomagające komuś osiągnąć pożądany rezultat
• Roundup Reviews: Są to recenzje w formacie listy produktów lub usług porównawczych
• Studia przypadków: są to posty typu analizy, które identyfikują problem, podkreślają istotne fakty i odkrywają możliwe rozwiązania

Witryny z treścią to potężne narzędzia do dystrybucji treści. Nie tylko przynoszą wartość Twoim odbiorcom, ale także budują świadomość i autorytet Twojej marki.

Porada dotycząca marketingu treści nr 5: Płatna reklama

Zostawiłem tę strategię content marketingową na koniec ze względu na wyższy poziom wiedzy potrzebnej do realizacji tej strategii.

Płatna reklama nie jest tak prosta, jak umieszczenie garści pieniędzy za reklamami w celu promowania istniejącej linii produktów i oczekiwanie natychmiastowego zwrotu z inwestycji. Niestety wiele nowych marek e-commerce wpada w tę pułapkę.

Pomyślne wykonanie każdej płatnej reklamy wymaga dokładnego zrozumienia długoterminowej wartości firmy dla klienta. Ta liczba pomoże określić, ile można wydać, aby pozyskać nowego klienta.

Ale nawet przy tych liczbach wiele marek po prostu nie może sobie pozwolić na pokrycie początkowych kosztów niezbędnych do zbudowania solidnego potoku sprzedaży za pomocą płatnych reklam.

Dzieje się tak, ponieważ reklama zazwyczaj rozpoczyna proces odkrywania na ścieżce zakupu. Może to sprawić, że potencjalny klient wyląduje na Twojej stronie internetowej, treści wideo lub innej treści, ale nie zawsze przekłada się to na natychmiastową sprzedaż.

Tak więc bez sprawdzonego w boju lejka zakupowego od góry do dołu ta strategia marketingu treści może nie być idealną drogą dla wszystkich marek.

Marki, które zdecydują się pójść naprzód z tą strategią, będą miały do ​​wyboru wiele serwisów społecznościowych i platform, na których będą wydawać pieniądze na reklamę. Obejmuje to miejsca takie jak Facebook Ads, Pinterest Ads, YouTube Ads i Google Ads.

Najpierw jednak będziemy chcieli określić, jakiego typu konwersje chcą i ile mogą na tę konwersję wydać .

Oto 3 typy konwersji na podstawie celów kampanii:

• Generowanie potencjalnych klientów : ten typ konwersji identyfikuje potencjalnych nowych klientów i pomaga budować bazę klientów
• Konwersje zakupowe : ten typ konwersji występuje, gdy potencjalny klient podejmuje decyzję o zakupie produktu i staje się płacącym klientem
• Konwersje bez źródła, które można przypisać: nie wszystkie konwersje można zmierzyć. Niektóre konwersje mogą wynikać z bezpośredniego trafienia na Twoją witrynę lub ścieżkę bez atrybutów śledzenia

Chociaż strategia ta pomoże niektórym markom w szybkim skalowaniu ich biznesu e-commerce, jest to strategia, którą należy dokładnie rozważyć przed przystąpieniem do jej realizacji.

Wniosek

Marketing treści wymaga czasu, aby zobaczyć jego pełny wpływ na Twój biznes. Przy tak wielu różnych sposobach tworzenia i dystrybucji treści możesz się zastanawiać, która strategia content marketingu jest najlepsza dla Twojej marki. Nie ma na to jednoznacznej odpowiedzi. Potrzeba trochę prób i błędów, aby dowiedzieć się, co najlepiej przemawia do odbiorców i prowadzi do konwersji e-commerce.

Ostatecznie sukces marketingowy zawsze zależał od budowania znaczących kontaktów z klientami. Wszystko zaczyna się od zidentyfikowania docelowych odbiorców, stworzenia sensownych treści i zbudowania potężnego lejka zakupowego. Kiedy masz te elementy układanki na swoim miejscu, Twoja strategia content marketingu bezproblemowo pokieruje ruchem niezbędnym do długoterminowego sukcesu e-commerce.