Estratégias eficazes de marketing de conteúdo para sites de comércio eletrônico

Abrir uma loja de comércio eletrônico está se tornando uma forma popular de mais pessoas ganharem dinheiro online. O modelo de negócios oferece baixas barreiras de entrada e, com uma rápida pesquisa online, é possível encontrar facilmente uma infinidade de modelos de loja gratuitos projetados profissionalmente para começar. É um negócio instantâneo para o mais novo proprietário de uma empresa de comércio eletrônico.

Mas simplesmente iniciar um site de comércio eletrônico não garante o sucesso. Uma estratégia de marketing de conteúdo bem pensada construirá sua marca, aumentará as vendas de comércio eletrônico e aumentará suas chances de sucesso a longo prazo.

Aqui, examinarei 5 dessas estratégias de marketing que o ajudarão a começar no caminho certo para a fidelidade à marca e as vendas online.

O que é marketing de conteúdo?

O marketing de conteúdo é uma abordagem estratégica de marketing que envolve a criação e distribuição de uma variedade de conteúdo que atrai e envolve seu público ideal.

Cada conteúdo é entregue na voz autêntica da sua marca e ajuda a fortalecer a conexão com o seu público, ao mesmo tempo que o posiciona como uma autoridade em seu espaço.

Quando bem feito, pode reforçar a fidelidade à marca, o que, por sua vez, leva a que mais visitantes se convertam em clientes pagantes.

Em última análise, a ideia por trás disso é manter seus custos baixos, aumentar sua exposição e obter um alto retorno sobre o investimento.

O processo de marketing de comércio eletrônico

Antes de embarcar na criação de qualquer conteúdo, você deve primeiro criar um plano de marketing de conteúdo para o seu site de comércio eletrônico. Este plano deve incluir coisas como:

• Quem é o seu público-alvo
• Onde on-line seu público-alvo se reúne
• Como seu público prefere consumir conteúdo
• Como você se dirigirá ao seu público em cada estágio da jornada do comprador

Identificando seu público-alvo

Identificar corretamente as necessidades, desejos e desejos exatos de seu público-alvo desempenhará um papel fundamental na execução de uma estratégia vencedora de marketing de conteúdo. No entanto, você ficaria surpreso com a quantidade de empreendedores que não sabem a resposta para essa pergunta simples.

A tendência geral para muitos proprietários de sites de comércio eletrônico é ampliar em vez de restringir quando se trata de criar uma buyer persona. Por exemplo, se você está em um espaço lotado de sites de comércio eletrônico de torradores de café, pode querer ligar para seu público-alvo além do bebedor de café comum do dia-a-dia.

Considere, por exemplo, a marca de café à prova de balas de Dave Asprey, que visa pessoas ocupadas e altamente ambiciosas do tipo empreendedor. Sua marca de café não apenas atraiu uma base de fãs leais a um nicho específico, mas ele também conseguiu obter um preço premium ao entender seu público-alvo.

Você também pode criar várias buyer personas e segmentar sua mensagem de marketing de conteúdo para falar com cada um desses grupos. O café à prova de balas, por exemplo, também é conhecido por atrair profissionais de condicionamento físico e outras pessoas preocupadas com a saúde. Um segmento pode estar interessado em aprender sobre as capacidades de perda de peso do café à prova de balas, enquanto outro grupo pode estar interessado em à prova de balas por outros motivos.

Encontre o seu público-alvo

Encontrar o seu público-alvo específico de um nicho começa com a compreensão do mercado mais amplo que você procura. Coisas como interesses, localização, gênero e intenção de compra são todos ótimos pontos de referência para você começar.

Você também pode usar várias ferramentas e métodos para se aprofundar no paradeiro e na demografia de seu público.

O Facebook, por exemplo, permite aos proprietários de páginas um poderoso conjunto de ferramentas de insight que compartilham detalhes específicos dos seguidores de sua página. Esses insights do Facebook podem dar ideias sobre tópicos nos quais seu público pode estar interessado, a localização de seus seguidores, bem como a faixa etária mais interessada em sua marca.

Realizar pesquisas regulares com seu público existente é outro método para descobrir os insights mais precisos sobre o público em tempo real. Eu faço isso usando uma pesquisa simples do Google e enviando por e-mail para minha lista. Nenhuma lista é pequena demais para fazer isso. Quanto mais cedo você começar a se envolver com seu público e solicitar feedback, mais rápido poderá entendê-lo melhor e encontrá-lo online.

Como seu público consome conteúdo

Seu público irá variar muito na forma como cada um consome o conteúdo. Esta é uma das razões pelas quais a criação de vários subconjuntos de seu público-alvo servirá bem a sua marca quando se trata de conversões de comércio eletrônico.

Por exemplo, um público mais jovem e mais experiente em tecnologia pode preferir um conteúdo interativo em vez de uma peça escrita unidimensional. Outros subconjuntos podem ter preferência por conteúdo mais curto em relação ao conteúdo longo, enquanto outros podem ter preferência por infográficos.

Isso torna importante não apenas a escolha do tópico do seu conteúdo, mas também a maneira como ele é entregue ao seu público.

O desenvolvimento de uma combinação de formatos que atendam às preferências de seu público levará algum tempo para o ajuste fino. Uma maneira simples de começar é dar uma olhada no seu concorrente mais próximo e observar qual formato de conteúdo está recebendo mais engajamento. Comece por aí e continue testando novos formatos até determinar a combinação ideal que funciona melhor para sua marca.

Crie um funil de compra poderoso

O funil de marketing de compra é um processo sistemático no qual você orienta seu cliente potencial do cliente potencial ao comprador real de seu produto. Cada nível do funil orienta sua estratégia de marketing de conteúdo e conduz ainda mais seu cliente potencial a tomar uma decisão de compra.

Desnecessário dizer que vale a pena gastar tempo desenvolvendo um funil de compra de alta conversão. Programas como o One Funnel Away Challenge liderado pelo fundador da ClickFunnels, Russell Brunson, é um desses programas que orienta os empreendedores na estrutura desse funil.

A ideia por trás do funil de compra gira em torno das ações e comportamentos do seu cliente potencial no momento em que ele encontra sua marca. Alguns clientes em potencial podem encontrar sua marca no topo do funil enquanto pesquisam informações sobre como resolver um problema. Outros clientes em potencial podem estar prontos para tomar uma decisão de compra após uma extensa pesquisa comparativa sobre as soluções para seus problemas.

Por esse motivo, a maneira como você aborda cada cliente em potencial no funil de compra varia de um nível para o outro.

Por exemplo, alguém interessado em tratar a dor crônica nas costas sem cirurgia pode não estar ciente de outros tratamentos que podem ajudá-lo com esse problema. No topo do funil de compra, uma marca pode querer trazer conhecimento para essas outras formas de tratamento. No final do funil, uma marca pode falar sobre os benefícios e a superioridade de seu produto em relação ao de outro.

Atraia e envolva seu cliente potencial em cada nível do funil e você terá taxas de conversão de comércio eletrônico mais altas.

Marketing de conteúdo para engajar seu público

Agora, vamos dar uma olhada nas diferentes estratégias de marketing de conteúdo que você pode implementar para se envolver com seu público-alvo.

Dica de marketing de conteúdo 1: marketing por e-mail

Começaremos com o marketing por email, pois estudos mostram que ele tem um dos maiores ROIs quando se trata de marketing de conteúdo. Na verdade, um estudo mostra que o e-mail gera $ 38 para cada $ 1 gasto. Esse é um excelente ROI que pode facilmente transformar qualquer negócio em uma máquina geradora de dinheiro por anos a fio.

Para o comércio eletrônico, o e-mail é uma estratégia de conteúdo eficaz para compartilhar a história da sua marca com clientes frios, bem como para construir a confiança necessária que leva às vendas. Campanhas de marketing por e-mail bem otimizadas também têm a capacidade de transformar clientes existentes em clientes habituais.

Dependendo de onde seu cliente potencial está no funil de compra, exemplos de campanhas de marketing por e-mail incluem:

• Emails de pré-compra: o objetivo desta sequência é nutrir seu cliente potencial, construir confiança e apresentar a história de sua marca. Esta campanha inicia o processo de conversão de leads em compradores
• Emails de abandono do carrinho : a sequência de abandono do carrinho leva o cliente em potencial a voltar ao pedido que não concluiu. Isso cria urgência e também os incentiva a fazer uma compra
• Emails pós-compra: Esta é uma sequência de e-mail para uma pesquisa de produto pós-compra. Isso permite que você obtenha feedback valioso de seu cliente e oferece a oportunidade de encontrar um ótimo estudo de caso para destacar

Esses são apenas alguns exemplos básicos de campanhas de e-mail que podem ser usados ​​para envolver seu público. Outros modelos de e-mail, como vendas flash e campanhas de lançamento de produtos, também mostraram produzir conversões de comércio eletrônico.

Um e-mail que todo proprietário de comércio eletrônico deve implementar imediatamente é a sequência de e-mail de abandono do carrinho. De acordo com alguns estudos, o abandono do carrinho chega a 80%. Trata-se essencialmente de frutas ao alcance da mão que podem ser facilmente convertidas em vendas.

De acordo com um estudo da MooSend, 10,7% dos clientes em potencial de carrinho abandonado concluíram a compra após receberem uma campanha de e-mail de recuperação de carrinho. É um número significativo de vendas que, de outra forma, seriam perdidas sem esse e-mail.

Dica de marketing de conteúdo 2: comércio social

Os compradores de comércio social aceleraram a uma taxa de 25,2% em 2020, o que fez com que as principais plataformas de mídia social avançassem em seus recursos de compras e checkout para se alinhar a essa tendência.

O comércio social permite que alguém que está se envolvendo com sua marca em um site social como o Pinterest ou Instagram compre seu produto de maneira transparente, sem ter que sair da plataforma social.

Essa integração da experiência de comércio eletrônico com a plataforma de mídia social significa menos interrupção no processo de vendas. Quanto menos etapas envolvidas, melhores serão as chances de um cliente em potencial prosseguir com o processo de checkout.

Atualmente, o Pinterest e o Instagram são dois jogadores-chave no espaço de comércio social, embora o Facebook e o TikTok também estejam se movimentando.

Aqui estão algumas das maneiras como seus sites favoritos estão facilitando o compartilhamento de conteúdo e o crescimento de sua marca com o comércio social:

• Crie Pins compráveis ​​no Pinterest: os pins ricos em produtos são enriquecidos com metadados e formatados de uma forma que permite que as pessoas no Pinterest saibam que podem ser comprados. Quando você adiciona pinos ricos em produtos ao seu site, as informações do seu site são sincronizadas automaticamente com os pinos do produto. Por exemplo, se você decidir alterar o preço de um de seus produtos, o pin do produto será atualizado automaticamente no Pinterest também
• Instagram Shopping: o Instagram permite que você monetize seu feed com postagens e vídeos compráveis, não importa onde eles estejam no aplicativo. Quando você marca produtos em suas fotos com etiquetas de preços compráveis, os usuários do Instagram podem ver os produtos apresentados, decidir e fazer pedidos diretamente de suas próprias contas do Instagram
• TikTok: Este aplicativo de rede social de compartilhamento de vídeo pode ser novo, mas eles estão olhando rapidamente para entrar no crescente cenário do comércio social. A TikTok anunciou recentemente que está testando as compras dentro do aplicativo na Europa para rivalizar com empresas como o Facebook. O tempo dirá exatamente como eles integrarão perfeitamente esse recurso em sua plataforma

Definitivamente, vale a pena ficar de olho em como outros sites de mídia social também integram o comércio social em suas plataformas.

Dica de marketing de conteúdo nº 3: estabeleça parceria com microinfluenciadores

Microinfluenciadores são estrelas da mídia social que têm um número relativamente grande de seguidores, geralmente entre 5.000 e 100.000 seguidores. Eles ainda não são influenciadores de tamanho macro, mas sua crescente base de público apresenta uma oportunidade favorável para as marcas obterem exposição sem o preço do influenciador macro.

Embora um dos aspectos mais atraentes de trabalhar com um microinfluenciador sejam as conexões mais profundas que ele tem com seu público. De modo geral, os microinfluenciadores não estão excessivamente envolvidos com sua nova fama na internet e tendem a estar muito mais sintonizados com seu público. Isso torna a magnitude de sua influência na recomendação de um produto muito mais valiosa para o proprietário de uma marca.

Além disso, as novas marcas que ainda precisam construir um público podem se beneficiar de uma exposição instantânea, alavancando o marketing de influenciadores.

Como você encontra microinfluenciadores?

Sites como UpFluence e AspireIQ são dedicados a combinar marcas com o influenciador certo. Depois de encontrar um microinfluenciador adequado, há muitas maneiras de fazer parceria com ele para aprimorar sua estratégia de marketing de conteúdo.

Aqui estão apenas algumas maneiras de obter exposição com influenciadores:

Amazon Live Streams
Se você deseja obter um retorno sobre o investimento imediato de seu acordo de parceria de microinfluenciadores, não procure além de recrutar Amazon Live Influencers. As marcas de comércio eletrônico que também são listadas na Amazon podem alavancar influenciadores para transmissões ao vivo de compras do tipo QVC.

Essas campanhas de transmissão ao vivo ajudarão a apresentar o produto aos compradores e a educá-los em tempo real por meio de um ambiente interativo. Por meio de demonstrações ao vivo de produtos, os clientes podem ver seu produto em uso e fazer perguntas à medida que aparecem. Os Amazon Live Influencers são normalmente eficazes na conversão de clientes, uma vez que eles estão na plataforma Amazon.

YouTube
Com mais de 2,3 bilhões de usuários ativos por mês, o YouTube se tornou a segunda plataforma de mídia social mais popular. Para marcas de comércio eletrônico, implementar conteúdo de vídeo como parte de seu funil de compra pode ser extremamente lucrativo, especialmente em parceria com um influenciador do YouTube.

Basta dar uma olhada nessas estatísticas do ThinkwithGoogle:

• Mais de 90% das pessoas dizem que descobrem novas marcas ou produtos no YouTube
• Mais de 40% dos compradores globais afirmam ter comprado produtos que descobriram no YouTube

Os influenciadores do YouTuber são as novas celebridades que ouvimos para conselhos e recomendações de produtos. Eles são pessoas comuns e identificáveis ​​que têm a capacidade de criar vendas instantâneas para o seu produto.

As marcas de comércio eletrônico podem fazer parceria com influenciadores do YouTube de várias maneiras, incluindo colocação de produtos, mensagens e acordos de patrocínio.

Blogueiros
Enquanto alguns influenciadores gostam de estar na frente das câmeras, outros preferem uma abordagem mais nos bastidores, como o blog. Marcas de comércio eletrônico podem abordar blogueiros para escrever análises detalhadas de produtos que têm o potencial de aparecer no topo dos resultados de pesquisa. Eles também podem recrutar um blogueiro para escrever conteúdo que recomende perfeitamente o produto de sua marca como uma solução para um problema que o leitor pode estar enfrentando.

Nos primeiros dias do marketing de influenciador, simplesmente dar algumas amostras grátis do seu produto para um influenciador era o suficiente para que seu produto fosse mencionado de uma forma ou de outra. Hoje em dia, as colaborações pagas estão se tornando a norma para empresas que buscam trabalhar com blogueiros em análises de produtos de marcas.

Mas nem todos os blogueiros responderão ao seu pedido de colaboração. Muitos estão simplesmente sendo bombardeados com e-mails todos os dias de empresas que procuram trabalhar com eles. Esse é um dos motivos pelos quais é fundamental ter um kit de blogueiros bem elaborado para mostrar.

Este kit deve dizer aos blogueiros:

• Proposta de valor da sua marca
• Os termos da colaboração
• Expectativas de conteúdo e objetivos de campanha
• As condições de pagamento

Pode demorar alguns e-mails para que um blogger responda à sua solicitação de colaboração. Basta ser consistente em sua abordagem de divulgação e você começará a ver esses e-mails chegando!

Dica 4 de marketing de conteúdo: blogs

Agora que estamos falando sobre blogs, vamos dar uma olhada em como criar um blog para promover sua marca pode servir como um recurso valioso em sua estratégia de marketing de conteúdo.

A primeira coisa a observar é que nem todos os sites de comércio eletrônico são sites de conteúdo. Alguns preferem manter uma vitrine independente sem o trabalho adicional de ter uma extensão de blog para ela. Inicialmente, isso faz sentido, já que manter um site de conteúdo - comumente referido como um assento de autoridade - consome muito tempo para mantê-lo atualizado. Já para não falar que pode demorar muitos meses para começar a ver um retorno do seu investimento.

Então, por que se preocupar em seguir esse caminho?

Por um lado, sites de conteúdo, como blogs, têm um valor de longo prazo que excede em muito a maioria das outras estratégias de marketing de conteúdo. Em essência, você está construindo um valioso imóvel online. Quanto mais trabalho você dedica a ele e quanto mais tempo o seu site de conteúdo envelhece, mais retorno ele terá nos próximos anos.

Grande parte desse imóvel online é construído por meio da criação de conteúdo pesquisável indexado pelo Google, encontrado por seu público-alvo e que aponta de volta para sua vitrine de comércio eletrônico.

Quanto mais específico for o seu site de conteúdo para cobrir um tópico central, mais rápido você começará a ver os resultados. Esses resultados aparecem em uma posição superior nos resultados de pesquisa online para termos de palavras-chave específicos relacionados ao seu tópico central.

Por exemplo, uma empresa que pretende vender fogueiras de quintal pode querer criar um site de conteúdo relacionado a ideias de quintais externos.

À medida que seu público começa a encontrar seu conteúdo online, eles podem optar por compartilhá-lo com amigos e familiares ou em canais sociais como Pinterest ou Facebook. Isso amplia ainda mais o seu alcance e os efeitos combinados de tal exposição podem ser bastante frutíferos.

Em última análise, um blog não apenas ajuda você a ser encontrado online por clientes em potencial, mas também ajuda a consolidá-lo como uma autoridade em seu nicho.

Tipos de conteúdo que você pode produzir para seu blog de comércio eletrônico:

• Postagens de instruções ou de instrução: postagens que servem como guias para ajudar alguém a alcançar o resultado desejado
• Resenhas Roundup: Estas são as análises em formato de lista de produtos ou serviços de comparação
• Estudos de caso: são postagens do tipo análise que identificam um problema, destacam fatos relevantes e revelam possíveis soluções

Os sites de conteúdo são veículos poderosos para distribuir seu conteúdo. Eles não apenas agregam valor ao seu público, mas também criam reconhecimento e autoridade para sua marca.

Dica de marketing de conteúdo 5: publicidade paga

Deixei essa estratégia de marketing de conteúdo para o fim devido ao alto nível de especialização necessário para executar essa estratégia.

Publicidade paga não é tão simples quanto colocar um punhado de dinheiro atrás de anúncios para promover uma linha de produtos existente e esperar um retorno imediato do investimento. Infelizmente, muitas novas marcas de comércio eletrônico caem nessa armadilha.

A execução bem-sucedida de qualquer anúncio pago requer uma compreensão precisa do valor de longo prazo de um cliente para uma empresa. Este número ajudará a determinar quanto se pode gastar para adquirir um novo cliente.

Mas, mesmo com esses números disponíveis, muitas marcas simplesmente não podem arcar com os custos iniciais necessários para construir um pipeline de vendas robusto usando anúncios pagos.

Isso ocorre porque um anúncio geralmente inicia o processo de descoberta no funil de compra. Pode levar um cliente em potencial a acessar seu site, conteúdo de vídeo ou outro conteúdo, mas nem sempre se traduz em uma venda imediata.

Portanto, sem um funil de compra de ponta a ponta testado em batalhas, essa estratégia de marketing de conteúdo pode não ser o caminho ideal para todas as marcas.

As marcas que decidirem seguir em frente com essa estratégia terão a opção de vários sites e plataformas de mídia social para gastar seu dinheiro em publicidade. Isso inclui locais como Anúncios do Facebook, Anúncios do Pinterest, Anúncios do YouTube e Google Ads.

Mas, primeiro, é preciso identificar o tipo de conversão que eles buscam e quanto podem gastar por essa conversão.

Aqui estão três tipos de conversão com base nos objetivos da campanha:

• Geração de leads: este tipo de conversão identifica novos clientes em potencial e ajuda a construir sua base de clientes
• Conversões de compra: este tipo de conversão ocorre quando um cliente em potencial toma uma decisão de compra para comprar seu produto e se torna um cliente pagante
• Conversões sem fonte atribuível: Nem todas as conversões são mensuráveis. Algumas conversões podem ocorrer a partir de acessos diretos ao seu site ou funil sem atributos de rastreamento

Embora essa estratégia ajude algumas marcas a escalar rapidamente seus negócios de comércio eletrônico, é uma estratégia que deve ser considerada cuidadosamente antes de prosseguir com ela.

Conclusão

O marketing de conteúdo leva tempo para ver seu efeito total em seus negócios. E com tantas maneiras diferentes de criar e distribuir conteúdo, você pode estar se perguntando qual estratégia de marketing de conteúdo é melhor para sua marca. Não há uma resposta direta para isso. Levará algumas tentativas e erros para saber o que ressoa melhor com seu público e leva a conversões de comércio eletrônico.

Em última análise, o sucesso do marketing sempre dependeu da construção de conexões significativas com o cliente. Tudo começa identificando seu público-alvo, criando conteúdo significativo e construindo um poderoso funil de compra. Quando você tiver essas peças do quebra-cabeça no lugar, sua estratégia de marketing de conteúdo conduzirá perfeitamente o tráfego necessário para o sucesso do comércio eletrônico em longo prazo.