Stratégies de marketing de contenu efficaces pour les sites Web de commerce électronique

Démarrer une boutique de commerce électronique devient un moyen populaire pour de plus en plus de gens de gagner de l'argent en ligne. Le modèle commercial offre de faibles barrières à l'entrée et avec une recherche en ligne rapide, on peut facilement trouver une pléthore de modèles de magasin gratuits conçus par des professionnels pour commencer. C'est une entreprise instantanée pour le nouveau propriétaire d'entreprise de commerce électronique.

Mais démarrer simplement un site de commerce électronique ne garantit pas le succès. Une stratégie de marketing de contenu bien pensée renforcera votre marque, augmentera les ventes de commerce électronique et augmentera vos chances de succès à long terme.

Ici, je vais examiner 5 de ces stratégies de marketing qui vous permettront de démarrer sur la bonne voie vers la fidélité à la marque et les ventes en ligne.

Qu'est-ce que le marketing de contenu ?

Le marketing de contenu est une approche de marketing stratégique qui consiste à créer et à distribuer une gamme de contenu qui attire et engage votre public idéal.

Chaque élément de contenu est livré avec la voix authentique de votre marque et contribue à renforcer le lien avec votre public, tout en vous positionnant comme une autorité dans votre espace.

Lorsqu'il est bien fait, il peut renforcer la fidélité à la marque, ce qui conduit à son tour à convertir davantage de visiteurs en clients payants.

En fin de compte, l'idée derrière cela est de maintenir vos coûts bas, d'obtenir une exposition élevée et d'obtenir un retour sur investissement élevé.

Le processus de marketing du commerce électronique

Avant de vous lancer dans la création de contenu, vous devez d'abord créer un plan de marketing de contenu pour votre site de commerce électronique. Ce plan devrait inclure des éléments tels que :

• Qui est votre public cible
• Où en ligne votre public cible se rassemble
• Comment votre public préfère consommer le contenu
• Comment vous adresserez-vous à votre public à chaque étape du parcours d'achat

Identifier votre public cible

Identifier correctement les besoins, les désirs et les désirs exacts de votre public cible jouera un rôle essentiel dans l'exécution d'une stratégie de marketing de contenu gagnante. Pourtant, vous seriez surpris de voir combien d'entrepreneurs ne connaissent pas la réponse à cette simple question.

La tendance générale pour de nombreux propriétaires de sites de commerce électronique est d'aller plus loin qu'étroit lorsqu'il s'agit de créer une personnalité d'acheteur. Par exemple, si vous êtes dans l'espace encombré des sites de commerce électronique des torréfacteurs de café, vous souhaiterez peut-être vous connecter à votre public cible au-delà du buveur de café générique de tous les jours.

Prenez la marque de café Bulletproof de Dave Asprey, par exemple, qui cible les entrepreneurs occupés et très ambitieux. Non seulement sa marque de café a attiré une base de fans fidèles à un créneau spécifique, mais il a également été en mesure d'obtenir un prix supérieur en comprenant son public cible.

Vous pouvez également créer plusieurs acheteurs personas et segmenter votre message de marketing de contenu pour parler à chacun de ces groupes. Le café à l'épreuve des balles, par exemple, est également bien connu pour attirer les professionnels du fitness et d'autres personnes soucieuses de leur santé. Un segment peut être intéressé à en savoir plus sur les capacités de perte de poids du café Bulletproof, tandis qu'un autre groupe peut être intéressé par Bulletproof pour d'autres raisons.

Trouvez votre public cible

Trouver votre public cible spécifique à un créneau commence par comprendre le marché plus large que vous recherchez. Des éléments tels que leurs intérêts, leur emplacement, leur sexe et leur intention d'achat sont tous d'excellents points de référence pour vous aider à démarrer.

Vous pouvez également utiliser divers outils et méthodes pour approfondir la localisation et la démographie de votre public.

Facebook, par exemple, offre aux propriétaires de pages un ensemble puissant d'outils d'analyse qui partagent des informations détaillées sur les abonnés de votre page. Ces informations Facebook peuvent vous donner des idées sur les sujets qui pourraient intéresser votre public, l'emplacement de vos abonnés, ainsi que la tranche d'âge la plus intéressée par votre marque.

Mener des enquêtes régulières auprès de votre public existant est une autre méthode pour découvrir les informations les plus précises sur le public en temps réel. Je le fais en utilisant un simple sondage Google et en l'envoyant par e-mail à ma liste. Aucune liste n'est trop petite pour faire cela. Plus tôt vous commencerez à interagir avec votre public et à demander des commentaires, plus vite vous pourrez mieux les comprendre et les trouver en ligne.

Comment votre public consomme-t-il du contenu

Votre public variera considérablement dans la façon dont chacun consomme du contenu. C'est l'une des raisons pour lesquelles la création de plusieurs sous-ensembles de votre public cible servira bien votre marque en matière de conversions de commerce électronique.

Par exemple, un public plus jeune et plus féru de technologie peut préférer un contenu interactif à un texte écrit unidimensionnel. D'autres sous-ensembles peuvent avoir une préférence pour le contenu plus court par rapport au contenu long, tandis que d'autres peuvent avoir une préférence pour les infographies.

Cela rend non seulement le choix du sujet de votre contenu important, mais aussi la manière dont il est livré à votre public tout aussi important.

Il faudra du temps pour affiner le développement d'un mélange de formats qui correspondent aux préférences de votre public. Un moyen simple de commencer est de jeter un œil à votre concurrent le plus proche et de noter quel format de contenu reçoit le plus d'engagement. Commencez par là et continuez à tester de nouveaux formats jusqu'à ce que vous déterminiez un mélange optimal qui fonctionne le mieux pour votre marque.

Créez un puissant entonnoir d'achat

L'entonnoir de marketing d'achat est un processus systématique dans lequel vous guidez votre prospect du prospect à l'acheteur réel de votre produit. Chaque niveau de l'entonnoir guide votre stratégie de marketing de contenu et amène votre prospect à prendre une décision d'achat.

Inutile de dire que cela vaut la peine de passer du temps à développer un entonnoir d'achat à fort taux de conversion. Des programmes tels que le One Funnel Away Challenge dirigé par le fondateur de ClickFunnels, Russell Brunson, font partie de ces programmes qui guident les entrepreneurs à travers le cadre de cet entonnoir.

L'idée derrière l'entonnoir d'achat tourne autour des actions et des comportements de votre prospect au moment où il rencontre votre marque. Certains prospects peuvent trouver votre marque en haut de l'entonnoir pendant qu'ils recherchent des informations sur la façon de résoudre un problème. D'autres prospects peuvent être prêts à prendre une décision d'achat après avoir effectué des recherches comparatives approfondies sur les solutions à leur problème.

Pour cette raison, la manière dont vous abordez chaque prospect dans l'entonnoir d'achat variera d'un niveau à l'autre.

Par exemple, une personne intéressée par le traitement des maux de dos chroniques sans chirurgie peut ne pas être au courant des autres traitements qui peuvent l'aider à résoudre ce problème. Au sommet de l'entonnoir d'achat, une marque peut vouloir faire connaître ces autres formes de traitement. Vers le bas de l'entonnoir, une marque peut parler des avantages et de la supériorité de son produit par rapport à celui d'une autre.

Attirez et engagez votre prospect à chaque niveau de l'entonnoir et vous obtiendrez des taux de conversion de commerce électronique plus élevés.

Marketing de contenu pour engager votre public

Voyons maintenant les différentes stratégies de marketing de contenu que vous pouvez mettre en œuvre pour interagir avec votre public cible.

Conseil de marketing de contenu n°1 : Marketing par e-mail

Nous allons commencer par le marketing par e-mail, car des études montrent qu'il a l'un des retours sur investissement les plus élevés en matière de marketing de contenu. En fait, une étude montre que le courrier électronique génère 38 $ pour chaque 1 $ dépensé. C'est un retour sur investissement exceptionnel qui peut facilement transformer n'importe quelle entreprise en une machine à générer de l'argent pour des vaches à lait pendant des années.

Pour le commerce électronique, l'e-mail est une stratégie de contenu efficace pour partager l'histoire de votre marque avec des prospects froids, ainsi que pour établir la confiance nécessaire qui mène aux ventes. Des campagnes de marketing par e-mail bien optimisées ont également la capacité de transformer les clients existants en clients réguliers.

Selon l'endroit où se trouve votre prospect dans l'entonnoir d'achat, des exemples de campagnes de marketing par e-mail incluent :

• E-mails de pré-achat : l'objectif de cette séquence est de nourrir votre prospect, de renforcer la confiance et de présenter l'histoire de votre marque. Cette campagne lance le processus de conversion des prospects en acheteurs
• E-mails d'abandon de panier : La séquence d'abandon de panier amène un prospect à revenir à la commande qu'il n'a pas finalisée. Cela crée une urgence et les incite également à faire un achat
• E-mails post-achat : il s'agit d'une séquence d'e-mails pour une enquête sur les produits post-achat. Cela vous permet d'obtenir des commentaires précieux de votre client et vous donne l'opportunité de trouver une excellente étude de cas à mettre en évidence.

Ce ne sont là que quelques exemples de base de campagnes par e-mail qui peuvent être utilisées pour interagir avec votre public. Il a également été démontré que d'autres modèles d'e-mails, tels que les campagnes de vente flash et de lancement de produits, produisent des conversions de commerce électronique.

Un e-mail que chaque propriétaire de commerce électronique doit mettre en œuvre immédiatement est la séquence d'e-mails d'abandon de panier. Selon certaines études, l'abandon de panier peut atteindre 80 %. Il s'agit essentiellement de fruits à portée de main qui peuvent être facilement convertis en ventes.

Selon une étude de MooSend, 10,7% des prospects de panier abandonné ont finalisé leur achat après avoir reçu une campagne par e-mail de récupération de panier. C'est un nombre important de ventes qui auraient autrement été perdues sans un tel e-mail.

Conseil de marketing de contenu n°2 : Commerce social

Les acheteurs de commerce social ont accéléré à un taux de 25,2 % en 2020, ce qui a incité les principales plateformes de médias sociaux à améliorer leurs capacités d'achat et de paiement pour s'aligner sur cette tendance.

Le commerce social permet à quelqu'un qui s'engage avec votre marque sur un site social tel que Pinterest ou Instagram, d'acheter en toute transparence votre produit sans avoir à quitter la plate-forme sociale.

Cette intégration de l'expérience de commerce électronique avec la plate-forme de médias sociaux signifie moins d'interruption dans le processus de vente. Moins il y a d'étapes, meilleures sont les chances qu'un prospect suive le processus de paiement.

Actuellement, Pinterest et Instagram sont deux acteurs clés dans l'espace du commerce social, bien que Facebook et TikTok prennent également des mesures.

Voici quelques-unes des façons dont vos sites préférés vous permettent de partager plus facilement du contenu et de développer votre marque grâce au commerce social :

• Créez des épingles Pinterest pouvant être achetées : les épingles riches en produits sont enrichies de métadonnées et formatées de manière à permettre aux utilisateurs de Pinterest de savoir qu'elles peuvent être achetées. Lorsque vous ajoutez des épingles riches en produits à votre site Web, les informations de votre site Web se synchronisent automatiquement avec votre épingle de produit. Par exemple, si vous décidez de modifier le prix de l'un de vos produits, votre épingle de produit sera également automatiquement mise à jour sur Pinterest.
• Shopping Instagram : Instagram vous permet de monétiser votre flux avec des publications et des vidéos achetables, peu importe où ils se trouvent dans l'application. Lorsque vous marquez des produits sur vos photos avec des étiquettes de prix achetables, les utilisateurs d'Instagram sont autorisés à afficher les produits présentés, à décider et à commander directement à partir de leurs propres comptes Instagram.
• TikTok : Cette application de réseau social de partage de vidéos est peut-être nouvelle, mais elle cherche rapidement à se lancer sur la scène croissante du commerce social. TikTok a récemment annoncé qu'il testait les achats in-app en Europe pour rivaliser avec Facebook. Le temps nous dira exactement comment ils intégreront cette fonctionnalité de manière transparente sur leur plate-forme

Cela vaut vraiment la peine de garder un œil sur la façon dont d'autres sites de médias sociaux intègrent également le commerce social sur leurs plateformes.

Conseil de marketing de contenu n°3 : s'associer avec des micro-influenceurs

Les micro-influenceurs sont des stars des médias sociaux qui ont un nombre relativement important d'abonnés, généralement de l'ordre de 5 000 à 100 000 abonnés. Ce ne sont pas encore des influenceurs de taille macro, mais leur audience croissante présente une opportunité favorable pour les marques de se faire connaître sans le prix des macro-influenceurs.

Bien que l'un des aspects les plus attrayants du travail avec un micro-influenceur soit les liens plus profonds qu'il entretient avec son public. De manière générale, les micro-influenceurs ne sont pas trop rattrapés par leur nouvelle notoriété sur Internet et ont tendance à être beaucoup plus en phase avec leur public. Cela rend l'ampleur de leur influence dans la recommandation d'un produit beaucoup plus précieuse pour un propriétaire de marque.

De plus, les nouvelles marques qui n'ont pas encore construit d'audience peuvent bénéficier d'une exposition instantanée en tirant parti du marketing d'influence.

Comment trouvez-vous les micro-influenceurs ?

Des sites Web tels que UpFluence et AspireIQ sont dédiés à la mise en correspondance des marques avec le bon influenceur. Une fois que vous avez trouvé un micro-influenceur qui vous convient, il existe de nombreuses façons de vous associer à lui pour améliorer votre stratégie de marketing de contenu.

Voici quelques façons d’obtenir une exposition auprès des influenceurs :

Diffusion en direct d'Amazon
Si vous cherchez à recevoir un retour sur investissement immédiat de votre accord de partenariat de micro-influenceurs, ne cherchez pas plus loin que de faire appel à des influenceurs Amazon Live. Les marques de commerce électronique qui figurent également sur Amazon peuvent tirer parti des influenceurs pour les flux en direct d'achat de type QVC.

Ces campagnes de diffusion en direct aideront les acheteurs à découvrir votre produit et à les éduquer en temps réel grâce à un environnement interactif. Grâce à des démonstrations de produits en direct, les acheteurs peuvent voir votre produit en cours d'utilisation et poser des questions au fur et à mesure qu'elles se présentent. Les influenceurs Amazon Live sont généralement efficaces pour convertir les clients une fois qu'ils sont sur la plate-forme Amazon.

Youtube
Avec plus de 2,3 milliards d'utilisateurs actifs par mois, YouTube est devenu la deuxième plate-forme de médias sociaux la plus populaire. Pour les marques de commerce électronique, la mise en œuvre de contenu vidéo dans le cadre de votre entonnoir d'achat peut être extrêmement rentable, en particulier lors d'un partenariat avec un influenceur YouTube.

Jetez simplement un œil à ces statistiques de ThinkwithGoogle :

• Plus de 90 % des personnes déclarent découvrir de nouvelles marques ou de nouveaux produits sur YouTube
• Plus de 40 % des acheteurs dans le monde déclarent avoir acheté des produits qu'ils ont découverts sur YouTube

Les influenceurs YouTuber sont les nouvelles célébrités que nous écoutons pour obtenir des conseils et des recommandations de produits. Ce sont des gens de tous les jours qui ont la capacité de créer des ventes instantanées pour votre produit.

Les marques de commerce électronique peuvent s'associer à des influenceurs YouTube de diverses manières, notamment des placements de produits, des remerciements et des accords de parrainage.

Blogueurs
Alors que certains influenceurs aiment être devant la caméra, d'autres préfèrent une approche plus en coulisses, comme les blogs. Les marques de commerce électronique peuvent demander aux blogueurs de rédiger des critiques de produits détaillées susceptibles de figurer en bonne place dans les résultats de recherche. Ils peuvent également faire appel à un blogueur pour rédiger du contenu qui recommande de manière transparente le produit de leur marque comme solution à un problème auquel le lecteur peut être confronté.

Au début du marketing d'influence, il suffisait de donner quelques échantillons gratuits de votre produit à un influenceur pour que votre produit soit mentionné d'une manière ou d'une autre. De nos jours, les collaborations rémunérées deviennent la norme pour les entreprises qui cherchent à travailler avec des blogueurs sur des critiques de produits de marque.

Mais tous les blogueurs ne répondront pas à votre demande de collaboration. Beaucoup sont simplement bombardés d'e-mails tous les jours par des entreprises qui cherchent à travailler avec eux. C'est l'une des raisons pour lesquelles il est impératif d'avoir un kit de blogueurs bien conçu à montrer.

Ce kit devrait dire aux blogueurs :

• Votre proposition de valeur de marque
• Les termes de la collaboration
• Attentes du contenu et objectifs de votre campagne
• Les conditions de paiement

Quelques emails peuvent être nécessaires pour qu'un blogueur réponde à votre demande de collaboration. Restez simplement cohérent dans votre approche de sensibilisation et vous commencerez à voir ces e-mails arriver !

Conseil de marketing de contenu n°4 : bloguer

Maintenant que nous abordons le sujet des blogs, voyons comment créer un blog pour promouvoir votre marque peut constituer un atout précieux dans votre stratégie de marketing de contenu.

La première chose à noter est que tous les sites de commerce électronique ne sont pas des sites Web de contenu. Certains préfèrent garder une vitrine autonome sans le travail supplémentaire d'avoir une extension de blog. Cela est logique au départ, car la maintenance d'un site Web de contenu, communément appelé siège d'autorité, prend beaucoup de temps à suivre. Sans oublier que cela peut prendre plusieurs mois pour commencer à voir un retour sur investissement.

Alors pourquoi s'embêter à emprunter cette voie ?

D'une part, les sites de contenu tels que les blogs ont une valeur à long terme qui dépasse de loin la plupart des autres stratégies de marketing de contenu. Essentiellement, vous construisez de l'immobilier en ligne de valeur. Plus vous y mettez de travail et plus votre site de contenu vieillit, plus il vous rapportera de bénéfices pour les années à venir.

Une grande partie de cet immobilier en ligne est construite en créant un contenu interrogeable qui est indexé par Google, trouvé par votre public cible et renvoie à votre vitrine de commerce électronique.

Plus votre site Web de contenu couvre un sujet central, plus vite vous commencerez à voir des résultats. Ces résultats se présentent sous la forme d'une apparition plus élevée dans les résultats de recherche en ligne pour des termes de mots clés spécifiques liés à votre sujet central.

Par exemple, une entreprise visant à vendre des foyers extérieurs peut vouloir créer un site de contenu lié aux idées de jardin extérieur.

Lorsque votre public commence à trouver votre contenu en ligne, il peut choisir de le partager avec ses amis et sa famille, ou sur des réseaux sociaux tels que Pinterest ou Facebook. Cela amplifie encore votre portée et les effets cumulatifs d'une telle exposition peuvent être très fructueux.

En fin de compte, un blog vous aide non seulement à être trouvé en ligne par des clients potentiels, mais il vous aide également à devenir une autorité dans votre créneau.

Types de contenu que vous pouvez produire pour votre blog de commerce électronique :

• Messages pratiques ou pédagogiques : ce sont des messages qui servent de guides pour aider quelqu'un à atteindre le résultat souhaité
• Roundup Reviews : il s'agit d'examens sous forme de liste de produits ou de services de comparaison
• Études de cas : ce sont des articles de type analyse qui identifient un problème, mettent en évidence des faits pertinents et découvrent des solutions possibles

Les sites de contenu sont des véhicules puissants pour diffuser votre contenu. Ils apportent non seulement de la valeur à votre public, mais ils renforcent également la notoriété et l'autorité de votre marque.

Conseil de marketing de contenu n°5 : publicité payante

J'ai laissé cette stratégie de marketing de contenu pour la fin en raison du niveau d'expertise plus élevé nécessaire pour exécuter cette stratégie.

La publicité payante n'est pas aussi simple que de placer une poignée d'argent derrière des publicités pour promouvoir une gamme de produits existante et d'attendre un retour sur investissement immédiat. Malheureusement, de nombreuses nouvelles marques de commerce électronique tombent dans ce piège.

L'exécution réussie de toute publicité payante nécessite une compréhension précise de la valeur à long terme d'une entreprise pour un client. Ce nombre aidera à déterminer combien on peut dépenser pour acquérir un nouveau client.

Mais même avec ces chiffres disponibles, de nombreuses marques ne peuvent tout simplement pas se permettre de payer les coûts initiaux nécessaires pour créer un solide pipeline de ventes à l'aide d'annonces payantes.

C'est parce qu'une publicité démarre généralement le processus de découverte dans l'entonnoir d'achat. Cela peut amener un prospect à atterrir sur votre site Web, votre contenu vidéo ou un autre élément de contenu, mais cela ne se traduit pas toujours par une vente immédiate.

Ainsi, sans un entonnoir d'achat de haut en bas éprouvé, cette stratégie de marketing de contenu n'est peut-être pas une avenue idéale pour toutes les marques.

Les marques qui décident d'aller de l'avant avec cette stratégie auront le choix entre plusieurs sites et plateformes de médias sociaux pour dépenser leur argent publicitaire. Cela inclut des endroits tels que les publicités Facebook, les publicités Pinterest, les publicités YouTube et les publicités Google.

Mais d'abord, on voudra identifier le type de conversion qu'ils recherchent et combien ils peuvent dépenser pour cette conversion.

Voici 3 types de conversions en fonction des objectifs de la campagne :

• Génération de leads : ce type de conversion identifie de nouveaux clients potentiels et vous aide à développer votre base de clients
• Conversions d'achat : ce type de conversion se produit lorsqu'un prospect prend une décision d'achat pour acheter votre produit et devient un client payant
• Conversions sans source attribuable : toutes les conversions ne sont pas mesurables. Certaines conversions peuvent se produire à partir d'appels directs vers votre site ou votre entonnoir de conversion sans attributs de suivi

Bien que cette stratégie aide certaines marques à développer rapidement leur activité de commerce électronique, il s'agit d'une stratégie qui doit être soigneusement examinée avant de procéder.

Conclusion

Le marketing de contenu prend du temps pour voir son plein effet sur votre entreprise. Et avec autant de façons différentes de créer et de distribuer du contenu, vous vous demandez peut-être quelle stratégie de marketing de contenu est la meilleure pour votre marque. Il n'y a pas de réponse toute faite à cela. Il faudra quelques essais et erreurs pour savoir ce qui résonne le mieux avec votre public et conduit à des conversions de commerce électronique.

En fin de compte, le succès du marketing a toujours reposé sur la création de relations clients significatives. Tout commence par l'identification de votre public cible, la création de contenu significatif et la création d'un puissant entonnoir d'achat. Lorsque vous aurez mis en place ces pièces du puzzle, votre stratégie de marketing de contenu générera en toute transparence le trafic nécessaire au succès à long terme du commerce électronique.