Cum să monitorizați calitatea datelor dvs. atunci când aveți zeci de site-uri web: Un studiu de caz FxPro

FxPro este unul dintre cei mai buni brokeri online din lume și oferă comercianților acces la piețe financiare, bursiere, metale, energie și alte piețe de 15 ani.

Cu patru platforme de tranzacționare online disponibile atât pentru web, cât și pentru mobil, FxPro are o bază de utilizatori de peste 870.000 de comercianți.

Compania a câștigat peste 70 de premii internaționale, inclusiv o serie de premii anuale, cum ar fi „cel mai bun furnizor de valută”, „cel mai bun broker valutar”, „cel mai bun instrument/serviciu” și „cea mai bună platformă”.

FxPro lucrează cu OWOX BI de câțiva ani. Au început cu consolidarea datelor în stocarea în cloud din diferite surse și construirea de rapoarte pe baza acestor date. Acum, analiștii OWOX BI consultă FxPro cu privire la testarea ipotezelor, construirea de strategii de marketing bazate pe date și implementarea produselor OWOX BI și Google.

În acest articol, specialiștii de marketing ai FxPro împărtășesc povestea despre modul în care OWOX BI i-a ajutat să implementeze monitorizarea datelor și raportarea anomaliilor pe zeci de site-uri și servicii localizate.

La FxPro, colectăm și analizăm date despre toate acțiunile utilizatorilor noștri pe site-urile noastre web și aplicațiile mobile iOS și Android. Datorită acestor date, putem:

• controlează calitatea datelor prin gestionarea conturilor de tranzacționare și operațiunilor cu fonduri, verificarea documentelor încărcate, actualizarea automată a datelor din Calendar și monitorizarea acțiunilor de tranzacționare pe piețe.
• analizați calitatea traficului achiziționat prin indicatori cheie de afaceri: înregistrări, depozite, rate de conversie etc.
• analizați eficiența pe termen scurt și lung a canalelor de trafic plătit.
• analizați eficiența traficului SEO.

Cu 870.000 de utilizatori, trebuie să luăm în considerare o cantitate imensă de date și un număr mare de factori comportamentali. Mai mult, site-ul nostru are versiuni în 28 de limbi, majoritatea fiind pe domenii dedicate și fiecare domeniu trebuie monitorizat independent.

A avea date exacte și complete este esențială pentru luarea deciziilor de marketing. Combinați cu viteza de recuperare a datelor, acești factori afectează direct calitatea serviciului pe care îl oferim.

Datele incomplete sau inexacte pot duce la concluzii greșite atunci când se analizează canalele de achiziție a traficului. Acest lucru, la rândul său, poate duce la investiții în canale ineficiente și la eșecul de a achiziționa noi utilizatori - sau pur și simplu la pierderea de bani.

În plus, neobținerea datelor la timp afectează capacitatea noastră de a reacționa la problemele emergente în activitatea serviciilor și site-urilor noastre web.

În calitate de broker valutar global, incapacitatea de a reacționa ar putea duce atât la daune materiale, cât și la reputație.

Pentru a evita acest lucru, trebuie să:

• colectați toate datele despre comportamentul utilizatorilor de pe toate site-urile noastre web și aplicațiile mobile și stocați aceste date într-un singur loc. Datele colectate trebuie să fie complete, brute și neeșantionate.
• analizați datele colectate folosind un singur instrument.
• primiți actualizări și alerte în timp util cu privire la posibile anomalii și discrepanțe de date defalcate pe site, aplicație și țară.

Iată cum facem asta.

Colectăm date brute, neeșantionate despre comportamentul utilizatorilor și le stocăm în Google BigQuery. Pentru a colecta aceste date, folosim OWOX BI.

Datele site-ului sunt colectate cu canalul de streaming de date al site-ului OWOX BI. Datele aplicațiilor mobile sunt colectate prin canalul AppsFlyer → Google BigQuery. Toate aceste date sunt trimise către BigQuery aproape în timp real.

De asemenea, folosim OWOX BI pentru a colecta date privind clicurile și costurile anunțurilor în Google Analytics de pe platforme de achiziție de trafic precum Facebook și Twitter. În cele din urmă, aceste date ajung și de la Google Analytics la BigQuery.

Ca rezultat, toate datele noastre critice sunt consolidate într-un singur loc unde le putem modela după cum avem nevoie folosind interogări SQL. Odată ce datele sunt colectate și modelate, le putem transmite instrumentelor de vizualizare a datelor precum Google Data Studio și PowerBI.

Colectarea tuturor datelor de care avem nevoie într-un singur loc este doar jumătate din muncă.

Nu mai puțin important este:

1) obținerea de rapoarte lizibile și acționabile pe baza acestor date

2) monitorizarea calității, acurateței și completității acestor date

Analiștii OWOX BI au rezolvat ambele sarcini pentru noi. Prima a fost rezolvată prin implementarea rapoartelor Google Data Studio, a doua cu Foi de calcul Google.

Cu OWOX BI, am conectat datele stocate în BigQuery la Google Data Studio și am creat un raport complex care este actualizat automat atunci când apar modificări la datele sursă.

Raportul conține șapte tablouri de bord:

1. Valori generale — numărul de sesiuni, ratele de conversie și de respingere, vizualizări de pagină și venit:

2. Dinamica valorilor cheie în funcție de canalul de trafic:

3. Dinamica valorilor cheie prin e-mail și alte surse de trafic:

4. Dinamica valorilor cheie în funcție de tipul de dispozitiv al utilizatorului (mobil/desktop/tabletă):

5. Rata de conversie în funcție de țară:

6. Rata de conversie în funcție de domeniul site-ului web:

7. Rata de conversie în funcție de obiectivul de marketing pentru canale publicitare, tipuri de dispozitive, țări, domenii ale site-urilor web și versiuni de browser:

Analiștii OWOX BI au creat un sistem de monitorizare a datelor utilizând Google Sheets și Apps Script. Acest sistem verifică automat datele și ne anunță eventualele anomalii și comportamente neașteptate.

Iată cum funcționează.

Datele folosite pentru a crea rapoarte în Data Studio sunt, de asemenea, conectate la Google Sheets, unde o serie de verificări programate sunt executate automat. Foi de calcul Google verifică principalele valori ale site-ului web, inclusiv numărul de sesiuni, ratele de conversie și de pierdere, numărul de vizualizări ale paginilor, evenimentele și tranzacțiile, precum și veniturile totale și medii.

Odată ce datele au fost verificate, primim un raport automat prin e-mail care prezintă toate aceste valori, însoțit de o scurtă prezentare generală text a stării datelor și a posibilelor cauze ale anomaliilor datelor.

Iată un exemplu de astfel de raport:

Aceste scurte recenzii de date apar și pe tablourile de bord din Data Studio. Cu toate acestea, datorită alertelor prin e-mail, analiștii noștri nici măcar nu trebuie să deschidă Data Studio în mod regulat pentru a afla despre posibile anomalii.

Odată ce primim o notificare, echipa noastră FxPro verifică datele imediat și decide dacă există probleme cu datele și, dacă da, cum să le rezolve.

• Datorită funcțiilor de colectare a datelor OWOX BI, posibilităților de vizualizare ale Google Data Studio și sistemului flexibil de alertă personalizat, creat de analiștii OWOX, departamentele noastre SEO, PPC și IT pot obține cu ușurință toate informațiile de care au nevoie cu privire la indicatorii cheie de calitate pentru serviciile FxPro .
• Acum putem colecta toate datele de care avem nevoie despre comportamentul utilizatorilor noștri în peste 170 de țări, să monitorizăm eficiența reclamelor noastre online și SEO și să urmărim stabilitatea generală a serviciilor noastre.
• Raportul actualizat automat și ușor de personalizat din Data Studio poate fi citit și utilizat de orice specialist FxPro, indiferent de competența sa tehnică. Sistemul de alertă automatizat ne permite să reacționăm la orice anomalie de date în timp util.

Acest articol a fost scris în colaborare cu specialiștii FxPro.

Faceți comerț responsabil. CFD-urile sunt instrumente complexe și prezintă un risc ridicat de a pierde bani rapid din cauza efectului de levier. 70,25% din conturile investitorilor de retail pierd bani atunci când tranzacționează CFD-uri cu acest furnizor. Ar trebui să vă gândiți dacă înțelegeți cum funcționează CFD-urile și dacă vă puteți permite să vă asumați riscul mare de a vă pierde banii.

FxPro Group Limited este societatea holding a FxPro Financial Services Ltd, FxPro UK Limited și FxPro Global Markets Ltd. FxPro UK Limited este autorizată și reglementată de Autoritatea de Conduită Financiară ( nr. de înregistrare 509956 FxPro Financial Services Ltd este autorizată și reglementată de Cipru Securities and Exchange Commission ( licență nr. 078/07 ) și autorizată de Financial Sector Conduct Authority ('FSCA') ( autorizație nr. 45052 ) FxPro Global Markets Ltd este autorizată și reglementată de SCB ( licență nr. SIA-F184 ).