Automatizarea webinarilor dvs. într-un mod captivant și încântător

John Jantsch (00:00): Acest episod al podcastului de marketing cu bandă adezivă vă este oferit de business simplificat găzduit de Donald Miller și oferit de rețeaua de podcasturi HubSpot. De multă vreme, ascultătorii vor ști că Donald Miller a participat la acest spectacol de cel puțin câteva ori. Există un episod recent. Vreau să subliniez cum să câștigi bani cu produsele tale actuale, omule, o lecție atât de importantă despre valorificarea a ceea ce ai făcut deja pentru a obține mai mult din asta. Ascultați afaceri simplificate oriunde vă aflați podcasturile.

John Jantsch (00:45): Bună ziua și bun venit la un alt episod al podcastului de marketing cu bandă adezivă. Acesta este John Jantsch. Invitata mea de azi este Melissa Kwan. Ea este co-fondatorul și CEO-ul E webinar. Ea a petrecut, de asemenea, 12 ani în startup-uri și a construit trei companii de succes fără capital de risc care să-i susțină startup-ul anterior, o companie de tehnologie imobiliară a fost achiziționată în 2019 ca fondator bazat pe venituri, specializată în vânzări și dezvoltarea afacerilor. Ea a învățat cum să construiască companii cu foarte puține resurse, lucru pe care mulți oameni care ascultă îl pot aprecia, automatizând ceea ce ar putea externaliza ori de câte ori este posibil și inspirând oameni talentați să se alăture echipei sale cu concentrare și entuziasm comun. Deci, Melissa, bine ai venit la spectacol.

Melissa Kwan (01:29): Mulțumesc John, că m-ai primit.

John Jantsch (01:31): Așa că simt că am dat un pic de gust acolo, dar simt că ar trebui să vă punem să spuneți că aici a fost călătoria mea de antreprenor. Vom vorbi despre cea mai actuală activitate a ta, dar unde ai fost ca să ajungi aici?

Melissa Kwan (01:45): da. Mare întrebare. Așa că am petrecut peste 12 ani în startup-uri. UL conduce a treia companie a mea. Primii mei doi au fost în domeniul tehnologiei imobiliare. Ultimul loc de muncă pe care l-am renunțat a fost la SAP și apoi anterior a fost în domeniul imobiliar. Așa că îmi place să-i pun pe cei doi și doi împreună și am creat software pentru imobiliare. Prima companie a fost o companie de produse către agenție și apoi a doua companie a fost un produs SAS. Era ca o casă deschisă în software. Așa că, după ce am făcut atât de multe webinarii live, demonstrații, traininguri de onboarding timp de cinci ani consecvenți, uneori cinci spate la spate pentru compania mea anterioară, tocmai visasem la un produs, un produs magic care să-mi facă treaba pentru mine. Da. În timp ce merg și mă distrez. Și acesta a devenit E webinar după ce acea companie a fost vândută în 2019.

John Jantsch (02:32): Deci, haideți, cred că să întrebăm, știți, ce este E webinar? Doar dă-ne un like foarte repede, știi, vezi asta, ca să putem să le descompunem și apoi puțin de acolo.

Melissa Kwan (02:41): Da. Deci, E webinar, conceptul este simplu. Salvăm oamenii de a face webinarii repetitive și plictisitoare din nou și din nou. Așa că vă puteți imagina vânzări, demonstrații, propuneri, onboarding, training, actualizări de produse, interviuri cu clienții, știți, lucruri de genul ăsta. Dreapta? Deci s-ar putea să le rulați pe zoom chiar acum sau s-ar putea să nu le faceți pentru că nu aveți o persoană care să le ruleze. Transformăm orice videoclip într-un webinar interactiv pe care l-ați putea seta într-un program recurent sau ați putea participa la cerere. Deci, oamenii pot consuma acel conținut oricând doresc.

John Jantsch (03:09): Da. Deci, webinarii au existat cu siguranță de, știți, vârste, epoci ale internetului, cred că, știți, 15, 20 de ani, oamenii de marketing le-au folosit, cu siguranță în direct, dar recent cu opt, 10 ani în urmă, se pare că această platformă de mergând și înscriindu-vă și vizionați un fel de live , dar este înregistrată. Știi, asta, acea tehnologie, există o jumătate de duzină, cel puțin probabil că îi cunoști pe toți, știi, oameni care fac asta. Ce se întâmplă atunci când oamenii spun, oh, cu ce este asta diferit de bla, bla, bla.

Melissa Kwan (03:40): Da. Adică, în primul rând, nu facem niciun webinar live. Da. Dreapta. Noi nu, nu există audio live. Nu există niciun videoclip live. Ca și cum destui oameni rezolvă asta. Da. Like down to like Facebook live Instagram live, ca și cum toată lumea din lume încearcă să rezolve acest lucru și chiar o rezolvă și face o treabă grozavă. Deci, ceea ce am vrut să rezolvăm a fost următoarea fază. Cum scalați un webinar live sau o prezentare care, știți, funcționează pentru dvs.? Da. De exemplu, dacă faci, știi, un webinar tip interviu cu clienții lideri, o dată pe trimestru, cum, ce fel de impact ar avea asta asupra afacerii tale dacă ai face acest lucru disponibil în fiecare zi. Deci, acesta este cu adevărat, acesta este spațiul pe care ne concentrăm. Și dacă tu, dacă cineva care ascultă asta chiar acum, se gândește singur, Hei, le-am mai văzut.

Melissa Kwan (04:25): Corect. Dar este puțin înșelătorie. Ai dreptate. Și de aceea existăm. Am fost, de asemenea, în viața mea anterioară, căutând ceva care să facă acest lucru special și tot ce am găsit a fost aproape conceput pentru a înșela consumatorii, pentru a-i păcăli să cumpere ceva sau să creeze o falsă deficit, ceea ce nu este despre vânzări și marketing. Nu despre ce este vorba despre branding. Dreapta? Este vorba despre a oferi o experiență profesională frumoasă, autentică, care să reflecte brandul tău, dar și o experiență care să permită clientului tău, prospectului tău, participantului tău să se conecteze cu tine. Nu este un videoclip pe YouTube. Un webinar este locul în care vă puteți implica, pune întrebări și obține un răspuns. Deci, ceea ce face webinarul E diferit este că am făcut investiția pentru a construi un sistem de chat asincron. La fel ca interfonul tău, biroul tău Zend, orice balon de chat care apare pe un site web. Când oamenii îți pun întrebări prin chat, poți, dacă ești acolo, să răspunzi în direct, dar dacă nu ești acolo, e perfect. Pentru că atunci când răspunzi mai târziu, ei încă primesc răspunsul tău pe e-mail. Și aș spune că nicio altă companie de webinar automatizat nu a făcut de fapt această investiție pentru a construi acel sistem.

John Jantsch (05:33): Da. Adică acolo, cu siguranță există un loc pentru la cerere pentru că știi, tu și cu mine vorbim că e ora 10 noaptea pentru tine când vorbești. Nu știu cât e ceasul aici. Ora două pentru mine. Vreau să spun, deci, există o, știi, este nevoie în călătoria clientului de a le permite oamenilor să obțină informațiile pe care le doresc atunci când o doresc. Așadar, cred că cazul pentru a avea acelea are foarte mult sens, dar ideea pe care ați spus-o este că atât de mulți dintre ei încearcă să-și falsifice viața și că există un chat preconservat și spune că sunt 27 de persoane în acest moment. . și cred că toată lumea realizează că totul este doar o înșelătorie, dar cred că o suportăm pentru că e ca și cum, ei bine, toată lumea o face. Deci cum ai preluat ideea asta? Sau ai luat o decizie de la bun început? Nu vom fi, știi, spam sau escroci așa.

Melissa Kwan (06:22): Chestia este John, ca ultimul lucru pe care mi l-aș dori este să construiesc o afacere care să faciliteze un comportament. Da. Asta e concluzia. Da. Așa că foarte devreme, ne-am uitat la toți acești jucători și ne-am gândit, bine, ca și cum ar fi un motiv pentru care au asta pentru că oamenii o cer, clienții o cer. Da. Dar ceea ce îmi pasă și ceea ce dă longevitate afacerii mele este dacă clientul tău te place, nu, dacă mă placi. Dreapta. Deci, într-un fel, construim pentru un participant, ca și cum aceasta ar fi prima experiență pentru care construim. Și este aproape ca și cum face Steve Jobs, nu? El este ca, ei bine, nu poți avea asta. Trebuie să arate așa. Chiar dacă cereți aceasta este experiența mai bună pe care o aveți pentru a vă actualiza sistemul de operare. Și cred că atunci când faci specificații pentru o afacere sau un produs ca acesta, trebuie să iei acele decizii pentru a te gândi care este publicul pe care vrei să-l atragi?

Melissa Kwan (07:09): Pentru că piața este suficient de mare. Da. Așa că am vrut să livrăm mai întâi un produs cu integritate, ceea ce înseamnă că a trebuit să nu introducem în mod constant funcții și să nu construim funcții care creează acest tip de deficit fals. Dreapta. Deci nu avem chat simulat, nici notificări de vânzări false, nici contor fals. Totul este real. Poți pune în notificarea vânzărilor, dar se bazează pe pixelul tău de conversie, există un contor, dar poți alege live sau acumulativ, dar este real. Ca și cum totul ar fi real. Și chat-ul nostru este unul la unu între participant și moderator, ca niciunul dintre acele lucruri false. Dreapta. Așa că am luat devreme o decizie de a spune că aceasta nu este o afacere care să ne placă, vrem să urmărim astfel de oameni. Și am spus că ne-am împăcat cu faptul că ne va dura mai mult să decolăm. Pentru că nu am putea, nu am fi capabili să câștigăm oameni care deja pe celelalte platforme, dar e în regulă. Da.

John Jantsch (07:59): Ei bine, lasă-mă să mă întorc puțin acolo pentru că eram pe cealaltă platformă și am văzut asta ca pe un, uh, știi, eram pe acele platforme pentru că am vrut la cerere și am doar suportă celelalte lucruri. Dreapta? Da. Dar ceea ce vreau să am cu clienții mei este o relație pe termen lung. Nu puțin timp, ți-am vândut ceva, uh, relație. Și cred că de aceea oamenii le suportă pentru că lucrează într-un anumit fel, dar nu pe termen lung. Și cred că ceea ce ați construit este pentru cineva, în opinia mea, este pentru cineva care își vede relația cu clienții ca pe o relație pe termen lung, spre deosebire de eu ți-am vândut ceva.

Melissa Kwan (08:38): Ei bine, aș spune pentru că am livrat produsul în acest fel. Da. Așa cum este, ne-am imitat branding-ul și felul în care vrem să simtă oamenii față de MailChimp. Da. Da. Dreapta. Vrem să fim distractive. Vrem să fim un startup, dar vrem să fim stabiliți. Da. Dreapta. Vrem să simțim că aceasta este o companie în care pot avea încredere. Și asta se reduce, știi, la produs și la integritate. Dreapta. Și caracteristicile pe care le aveți. Deci, aș spune ca înainte de anul acesta, poate anul trecut, pentru că noi, produsul există de doi ani, nu ați vedea companii ca Zillow la seminarii web automatizate, da. Sau lucrări proaspete sau catalizator. Dreapta. Ca și cum niciuna dintre acelea ca companii reale stabilite nu ar fi acolo. Oamenii care au făcut pârghie, aceștia sunt ca mulți antreprenori solo, o mulțime de antrenori, o mulțime de oameni de marketing cash pe internet, dar ca companiile reale nu au automatizat niciodată webinarii din acest motiv. Ca și cum ar putea avea o pagină de destinație închisă sau ar putea avea un videoclip cu CR YouTube, dar asta nu este o experiență de webinar.

John Jantsch (09:36): Da. Și acum să auzim de la un sponsor, știi, toată lumea este online astăzi, dar iată întrebarea. Îți găsesc site-ul? Puteți atrage lumina reflectoarelor online și atenția clienților dvs. cu o grămadă de la conținut și SEO la reclame și rețele sociale SEMrush este ghișeul dvs. unic pentru crearea, gestionarea și măsurarea campaniilor de marketing online pe toate canalele mai rapid și mai ușor. Sunteți gata să vă duceți afacerea la următorul nivel, pentru a fi văzut, obțineți SEMrush, vizitați SEMrush.com care este SEM rush.com/go. Și l-ai putea încerca timp de șapte zile gratuit.

John Jantsch (10:17): Eu, vă spun că una dintre trăsăturile pe care le iubesc cu adevărat este pentru că unul dintre lucrurile pe care ni le dorim cu adevărat este ca cineva să nu stea acolo, să privească fără gând, sau poate să-ți țină webinarul într-un ecran diferit, știi, diferit în timp ce lucrează. Și doar ascultă, este cantitatea de implicare.

John Jantsch (10:32): Unul dintre lucrurile care sunt foarte încorporate este că aveți o mulțime de funcții și șabloane încorporate pentru a implica oamenii, pentru a afla cine sunt ei pentru a crea, știți, un motiv pentru care să spună mai multe despre cine sunt și ce vor și ce încearcă să realizeze. Și cred că poate unele dintre celelalte platforme au asta, dar cred că chiar ai spart acea parte. Și pentru mine, nu numai că scap de lucrurile pe care le-am numit un fel de înșelătorie, cred că pentru mine este probabil cea mai bună caracteristică a ta.

Melissa Kwan (11:00): Da. Deci le numim interacțiuni, nu? Da. Um, și am fost, când am ieșit cu acest produs, mă gândeam și eu, bine, să recunoaștem. Webinarii sunt plictisitoare. Da. Dreapta. Depinde de cât de distractiv este și cât de captivant este. De multe ori depinde de vorbitor. Sigur. Și să recunoaștem ca subiect, evident. Da. Și nu, toată lumea este un vorbitor grozav. Și apoi, în timpul webinarului live, există o mulțime de întreruperi. Oamenii pun întrebări, există menaj. Poate conexiunea ta este proastă. Ca și cum nimic din toate acestea nu se întâmplă într-un webinar automat, deoarece se bazează pe un videoclip. Dar mă gândeam, ce ai putea livra și apoi pune acolo, care poate să-ți facă un participant să rămână până la sfârșit, astfel încât să poată lua acea acțiune. Da. Dacă nu rămân până la sfârșit, chiar dacă îți livrezi CTA, nu o vor vedea niciodată.

Melissa Kwan (11:42): Așadar, avem aceste lucruri numite interacțiuni, care sunt ca sondaje programabile, întrebări, resurse, vânzări, alerte, știi, lucruri care permit unui participant să participe corect. În experiența cu tine. Deci nu e ca și cum am intrat și tu vorbești cu mine timp de 45 de minute și mă joc pe telefon și mă pierzi pe Instagram. La fel ca atunci când îmi pui o întrebare, apare ceva și sunt de fapt capabil să interacționez cu ea. Poate văd rezultatele și lucruri de genul ăsta. Dar din partea gazdei, adunăm de fapt toate acele date și vi le oferim într-un raport frumos, acționabil și ușor de înțeles. Deci, puteți vedea de fapt unde sunt oamenii care dau cu degetul mare în sus? Pentru că în cadrul oricărui webinar poți să dai cu degetul mare în sus. Este mai mult o experiență de consum. Unde coboară oamenii? Ei răspund la această întrebare?

Melissa Kwan (12:26): Așa că vă puteți imagina că în ultimele șase luni mi-am rulat demonstrația. Nu fac demonstrații live. Totul este într-un nou webinar. Desigur. În regulă. L-am alergat de 1500 de ori. Și prima mea întrebare este, de unde ai auzit de noi? Da. Și aproximativ 60 PE, ca 60% dintre oameni, vor răspunde la această întrebare. Deci, din perspectiva marketingului, aceasta este o informație atât de valoroasă. Da. Și cu cât îl rulez mai mult, cu atât ajung la date mai bune, indiferent dacă îmi ajută afacerea sau mă ajută să fac o prezentare mai bună. Data viitoare, toate acestea sunt foarte utile.

John Jantsch (12:55): Și pot spune că acest lucru nu este tocmai științific, dar am organizat același webinar de mulți ani. Și știi, mereu ne ajustăm puțin. Voi spune că rata noastră de finalizare a crescut semnificativ de când ne-am mutat la oaie R. Acum voi acorda o atenție, din cauza interacțiunii, am schimbat de fapt modul în care prezentăm aceste informații BA, știi, pentru că suntem, simțim că avem acum toate aceste instrumente de implicare. acea? Da. Deci, s-a schimbat puțin în ceea ce privește modul în care am prezentat informațiile, dar vă pot spune că, știți, o rată de finalizare cu 35 la sută mai mare decât utilizarea unei alte platforme.

Melissa Kwan (13:35): Adică, avem un client care a filmat exact același videoclip. Da. Și puneți-l în webinarul E, iar rata de implicare și finalizare a acestora a crescut cu 50%. De parcă n-ar fi făcut nimic. De aceea, noi, încurajăm oamenii să încerce. Cred că una dintre cele mai mari respingeri pe care le avem este ca, ei bine, dacă este un videoclip, atunci de ce nu folosesc YouTube? Da. Da. Și este doar mentalitatea, nu-i așa? Da. Ca, da, primești o pagină de înregistrare, alegi ora. Există mementouri, există urmăriri. Și apoi începe la o anumită oră. Sau îl puteți viziona la cerere. Știu că, mai devreme, ați spus că există un loc pentru, în special, pentru webinarii la cerere, dar este atât de interesant cum în viața noastră de zi cu zi, ca consumatori, ne așteptăm la conținut video la cerere.

Melissa Kwan (14:18): Da. Ca când a fost ultima oară când nu ai vizionat ceva la Apple TV sau Netflix sau Amazon, așa cum mă aștept să merg acolo și să apăs pe play și să-l urmăresc la timpul meu. Totuși, dintr-un motiv oarecare, pentru conținut B2B, trebuie să vii la emisiunea mea chiar marțea viitoare la 11, fusul meu orar. Deci există o mică deconectare, corect. Deci, cred că nu este doar ca și cum ar fi un loc pentru conținut la cerere și B2B. Cred că este deja aici. Și oamenii care înțeleg asta vor putea folosi asta ca diferențiere în afacerea lor.

John Jantsch (14:50): Da. Este un punct atât de grozav. Mă gândesc din nou, este unul dintre acele lucruri în care ne obișnuim. E ca și cum, ei bine, așa ajungem, știi, să consumăm acest conținut. Dar multe comportamente, în special comportamentele de cumpărare și lucrurile chiar sunt influențate de felul în care ne comportăm în fiecare zi în viață. Și doar exemplul tău de streaming, știi, programare, adică ghidul TV, ce-i așa? Adică, mă duc și eu, da. Știi, mă uit la program când îmi vine să mă uit la el. Și cred că acel tip de comportament sau obicei care se dezvoltă într-adevăr ar trebui să fie ceva la care ne uităm și spunem, așa vrea toată lumea să cumpere acum. Sau așa dorește toată lumea să-și obțină conținutul. Acum.

Melissa Kwan (15:28): Vreau să spun, un alt exemplu grozav este ca mesajele, cum ar fi cine sună acum? Ca poate un membru al familiei tale, tu spui, Hei, sunt afară sau sunt jos. Sau, știi, dacă ești în mașină, poate că vei suna la căști. Și avem câțiva oameni care se uită la E webinar. Poate că trec de la zoom, pentru că sunt absolut epuizați de rularea acestor seminarii web live și trebuie doar să se extindă. Dar una dintre întrebările pe care le au pentru noi este, ei bine, dacă nu o faci, dacă nu pot răspunde oamenilor imediat sau folosind vocea mea, vor fi supărați pe mine? Ca, asta înseamnă mai rău? Asta înseamnă un serviciu pentru clienți mai rău? Pentru că sunt obișnuit să fac acest lucru live și sunt obișnuit să fac oamenii să se simtă, să se simtă speciali strigându-le numele sau răspunzând la întrebare. Dar răspunsul meu este întotdeauna să încercați, deoarece cred că clienții dvs., cum ar fi voi, ați fi surprinși de modul în care clienții dvs. ar prefera spațiul tehnologic și cât de mult mai ușor de gestionat este Q și A. Dacă este spațiu text

John Jantsch (16:28): Pentru, pentru a fi total de acord. Și revenind la webinarul E, un alt lucru de care cred că oamenii le vor plăcea, ați vorbit despre încercarea de a-l face distractiv. Cred că interfața în sine este, de fapt, mai ușor de configurat și mai ușor de operat, uh, și de a derula un webinar decât multe alte platforme. Deci ai crezut că ai cucerit o serie de lucruri pe care concurenții nu le fac. Vreau să vorbesc puțin și despre afacerea de a construi asta. Știi, de la un import de text mai întâi, ar fi trebuit să te întreb la început, ești tu însuți inginer sau programator sau

Melissa Kwan (16:57): Nu, aș vrea, aș vrea, da. Mi-aș dori să fiu inginer pentru că altfel ar fi complet complet până acum. deci nimic nu ar fi în neregulă cu asta.

John Jantsch (17:06): Deci, care a fost cea mai grea parte dintr-un eșantion de tehnologie.

Melissa Kwan (17:10): Doamne. Ca și mine, este o luptă constantă în fiecare zi, dar care este cel mai greu? Aș spune singurul lucru, adică, desigur, primul lucru este doar scalarea. Pentru că, pe măsură ce construiești o afacere, oamenii încep să aibă o mie de oameni într-un webinar. Da da. Sau aveți două dintre acestea și acum sunt 2000 de persoane și toată lumea trimite o conversație. Dreapta. Și apoi, dar nu poți testa scenariul respectiv până nu ajungi acolo. dreapta. Deci primele șase luni au fost ca și cum ați achiziționa acești clienți, dar apoi ce faceți? Da. Ce faci când toată lumea o are miercuri sau toată lumea o are marți. Dreapta? Deci am cam rezolvat asta. Dar credeți sau nu, unul dintre cele mai dificile lucruri de rezolvat este doar flexibilitatea, cum ar fi oferirea de flexibilitate și programare completă și, de asemenea, capacitatea de a urmări toate aceste lucruri într-un raport, nu?

Melissa Kwan (18:04): Ca toate discuțiile și interactivitatea, ca și cum am rezolvat astfel de lucruri. Dar chiar acum, dă, dă-ți un exemplu. Oamenii cer capacitatea de a face pauză. Așa că spune că conduc un atelier. Vreau să spun, bine, o să te las să faci o pauză de cinci minute. Puteți termina această fișă de lucru și apoi puteți apăsa pe play sau va începe de la sine. Încă nu înțeleg asta, dar se pare că se încurcă cu cronologia videoclipului și apoi se încurcă cu toate analiticele. Da. deci sunt lucruri mici de genul ăsta, care îmi plac și s-ar putea să nu te gândești niciodată la asta. Suntem foarte fericiți că sunt ingineri pentru.

John Jantsch (18:36): Deci, aveam de gând să vă întreb care este funcția dvs. cea mai solicitată. Noua caracteristică este și că poate tocmai ați dezvăluit-o.

Melissa Kwan (18:44): Avem o listă de dorințe în curs de desfășurare, dar cu siguranță ceea ce veți vedea în continuare este un lifting complet al experienței participanților noștri. Deci ceea ce avem acum este că cred că este de două, trei ori mai bun decât ceea ce este acolo. Dar ceea ce sunteți pe cale să vedeți este ceva care va fi de 10 ori, de 20 de ori mai bun decât ceea ce există acolo, deoarece vrem să oferim cu adevărat o experiență mai puțin business, cum ar fi mai puțin zoom și mult mai mulți consumatori. Deci, din ce ne inspirăm nu sunt soluțiile de webinar care există. Da da da. Ne inspirăm de la Twitch sau companii de jocuri sau, știți, Apple TV, ne plac astfel de lucruri și vedem cum vor oamenii de fapt să consume videoclipuri interactive pentru că asta este, corect. Apelați-l într-un software de automatizare a webinarului, dar este un videoclip interactiv. Deci, cum vor oamenii să se implice și să consume acel conținut și să simtă că, știi, învață ceva și asta și se simt încântați. Dreapta. Cred că încântat este cuvântul.

John Jantsch (19:47): Deci ești unul dintre acei oameni cărora le-aș putea spune, știi, care este viziunea acestei companii peste trei ani? Sau chiar mai încerci, știi, să te lupți cu impulsul momentului?

Melissa Kwan (19:58): Singurul lucru la care îmi pasă acum este să ajung la profit. Deci, ca proprietar de afaceri, probabil că înțelegeți asta. Da, absolut. Așa că mi-ar plăcea să nu arz bani, știi, dar vreau doar, vreau să văd, poate nici măcar cei trei ani, ca și anul viitor, chiar vreau să văd mintea oamenilor să se îndepărteze de la cum Mo se îndepărtează de a face. webinarii repetitive live și doar înțelegerea că există o cale mai bună. Da. Pentru că tot ce este nevoie este o răsturnare, corect. Pentru că acum asta este ceea ce, știi, faci asta de 10 ani. Webinarii sunt de fapt de 20 de ani. Da. Dar există un nou mod de a face lucrurile care nu este doar mai bun pentru tine. Dreapta. Eliberându-ți timpul. Deci poți, știi, să cheltuiești mai mult cu prietenii și familia, dar de fapt este mai bine pentru clientul tău. Da. Să aibă acces la acele informații atunci când le pot consuma. La fel ca rata medie de participare pentru toți clienții noștri este de 65%. Da. Și asta este scandalos. Da.

John Jantsch (21:00): Ei bine, și cred că îmi place asta și cred că oamenii trebuie să, știți, călătoria clienților, putem proiecta cea mai perfectă călătorie a clienților. Oamenii vor trece prin ele așa cum vor trece prin ele. Și cred că asta e ceea ce, știi, de multe ori, dacă pot trece prin trei sau patru etape ale călătoriei clienților într-o noapte, pentru că asta au fost cu adevărat. , știi, încântat de. Cred că, cred că noi, ca marketeri, trebuie să realizăm că trebuie doar să oferim acea flexibilitate.

Melissa Kwan (21:24): Hm, da. Adică, vă las cu o statistică pe care o iubesc din raza de încredere. 87% dintre cumpărători preferă să facă propriile cercetări. Prin călătoria lor de cumpărare. Da. Și 57% fac deja o achiziție fără a discuta cu un agent de vânzări. Da. Da. Așadar, puteți face din transparență și accesul la conținut un element de diferențiere. Dacă concurentul dvs. acceptă totul, îi face pe oameni să rezerve un apel, nu își organizează webinarii la cerere și le face doar dificil pentru oameni să obțină informațiile de care au nevoie pentru a lua o decizie, atunci vor merge în altă parte.

John Jantsch (22:02): Absolut. Melissa advi spune-ne unde oamenii pot afla mai multe despre produs și pot lua legătura cu tine.

Melissa Kwan (22:11): Da. Dacă vrei să te conectezi cu mine, LinkedIn este cel mai bun. Deci mă numesc Melissa K wa N. Și uită-te la E webinar. Dacă sunteți curios cum funcționează, există, desigur, o demonstrație la cerere, oferită prin intermediul webinarului E într-un mod foarte meta. Și este exact așa cum sună, ewe.com.

John Jantsch (22:25): Minunat. Ei bine, Melissa, a fost grozav. Știi, sunt fan. Știi, îmi place produsul în sine și am răspuns la ceva ce căutăm. Așa că ne-am bucurat să-l găsim. Și sperăm că vă vom aprecia că treceți pe la podcastul de marketing cu bandă adezivă. Și sperăm că vă vom întâlni acolo, pe drum, într-una din zilele astea.

Melissa Kwan (22:42): Mulțumesc mult, John.

John Jantsch (22:43): Hei, și un ultim lucru înainte de a pleca, știi cum vorbesc despre strategia de strategie de marketing înainte de tactică? Ei bine, uneori poate fi greu să înțelegi unde te afli și ce trebuie făcut în ceea ce privește crearea unei strategii de marketing. Așa că am creat un instrument gratuit pentru tine. Se numește evaluarea strategiei de marketing. Îl puteți găsi @ marketingassessmentdotco.co, consultați evaluarea noastră gratuită de marketing și aflați unde vă aflați cu strategia dvs. astăzi. Acesta este doar marketing assessment.co Mi-ar plăcea să discut cu tine despre rezultatele pe care le obții.