Mengotomatiskan Webinar Anda Dengan Cara yang Menarik dan Menyenangkan

John Jantsch (00:00): Episode podcast pemasaran lakban ini dipersembahkan oleh bisnis yang dibuat sederhana yang dipandu oleh Donald Miller dan dibawakan kepada Anda oleh bisnis jaringan podcast HubSpot yang dibuat sederhana, menghilangkan misteri dalam mengembangkan bisnis Anda. Untuk waktu yang lama, pendengar akan tahu bahwa Donald Miller telah berada di acara ini setidaknya beberapa kali. Ada episode terbaru. Saya ingin menunjukkan cara menghasilkan uang dengan produk Anda saat ini, kawan, pelajaran penting tentang memanfaatkan apa yang telah Anda lakukan untuk mendapatkan lebih banyak darinya. Dengarkan bisnis yang dibuat sederhana di mana pun Anda mendapatkan podcast.

John Jantsch (00:45): Halo dan selamat datang di episode lain dari podcast pemasaran lakban. Ini John Jantsch. Tamu saya hari ini adalah Melissa Kwan. Dia adalah salah satu pendiri dan CEO webinar E. Dia juga menghabiskan 12 tahun di perusahaan rintisan dan membangun tiga perusahaan yang sukses tanpa modal ventura yang mendukung perusahaan rintisannya sebelumnya. Perusahaan teknologi real estat diakuisisi pada tahun 2019 sebagai pendiri yang didorong oleh pendapatan, yang berspesialisasi dalam penjualan dan pengembangan bisnis. Dia telah belajar bagaimana membangun perusahaan dengan sumber daya yang sangat sedikit, sesuatu yang banyak orang yang mendengarkan dapat menghargai dengan mengotomatisasi apa yang dia bisa outsourcing bila memungkinkan dan menginspirasi orang-orang berbakat untuk bergabung dengan timnya dengan fokus dan antusiasme bersama. Jadi Melissa, selamat datang di pertunjukan.

Melissa Kwan (01:29): Terima kasih John, karena telah menerima saya.

John Jantsch (01:31): Jadi saya merasa seperti saya memberikan sedikit rasa di sana, tapi saya merasa seperti kita seharusnya mengatakan bahwa inilah perjalanan wirausaha saya. Kami akan berbicara tentang usaha Anda yang terbaru, tetapi ke mana Anda pergi ke sini?

Melissa Kwan (01:45): ya. Pertanyaan bagus. Jadi saya menghabiskan lebih dari 12 tahun di, di startup. UL menjalankan perusahaan ketiga saya. Dua yang pertama saya adalah di bidang teknologi real estat. Pekerjaan terakhir yang saya hentikan adalah di SAP dan sebelumnya di bidang real estat. Jadi saya seperti menyatukan keduanya dan membuat perangkat lunak untuk real estat. Perusahaan pertama adalah perusahaan produk menuju keagenan dan kemudian perusahaan kedua adalah produk SAS. Itu seperti perangkat lunak masuk open house. Jadi setelah melakukan begitu banyak webinar langsung, demo, pelatihan orientasi selama lima tahun yang konsisten, terkadang lima kali berturut-turut untuk perusahaan saya sebelumnya, saya baru saja memimpikan sebuah produk, produk ajaib yang akan melakukan pekerjaan saya untuk saya. Ya. Sementara saya pergi dan bersenang-senang. Dan itu menjadi webinar E setelah perusahaan itu dijual pada 2019.

John Jantsch (02:32): Jadi, mari kita bertanya, apa itu webinar E? Beri kami suka dengan sangat cepat, Anda tahu, pandangan itu sehingga kami dapat membaginya sedikit dari sana.

Melissa Kwan (02:41): Ya. Jadi webinar E, konsepnya sederhana. Kami menyelamatkan orang dari melakukan webinar yang berulang dan membosankan berulang kali. Jadi Anda bisa membayangkan penjualan, demo, promosi, orientasi, pelatihan, pembaruan produk, wawancara pelanggan, Anda tahu, hal-hal seperti itu. Benar? Jadi Anda mungkin menjalankannya pada zoom sekarang, atau Anda mungkin tidak melakukannya karena Anda tidak memiliki orang untuk menjalankannya. Kami mengubah video apa pun menjadi webinar interaktif yang dapat Anda atur pada jadwal berulang atau bergabung sesuai permintaan. Jadi orang bisa mengonsumsi konten itu kapan pun mereka mau.

John Jantsch (03:09): Ya. Jadi webinar telah ada selama, Anda tahu, usia, usia internet, saya kira, Anda tahu, 15, 20 tahun pemasar orang telah menggunakannya, pasti hidup, tetapi baru-baru ini delapan, 10 tahun yang lalu, sepertinya platform ini pergi dan mendaftar dan semacam menonton langsung , tapi itu direkam. Anda tahu, itu, teknologi itu, ada setengah lusin, setidaknya Anda mungkin tahu mereka semua, Anda tahu, orang yang melakukan itu. Bagaimana jika orang berkata, oh, apa bedanya dengan bla, bla, bla.

Melissa Kwan (03:40): Ya. Maksud saya, jadi pertama-tama, kami tidak melakukan webinar langsung. Ya. Benar. Kami tidak, tidak ada audio langsung. Tidak ada video langsung. Seperti cukup banyak orang yang memecahkan ini. Ya. Suka ke suka Facebook live Instagram live, seperti semua orang di dunia mencoba menyelesaikan ini dan itu benar-benar menyelesaikannya dan melakukan pekerjaan dengan baik. Jadi apa yang ingin kami pecahkan adalah fase selanjutnya dari itu. Bagaimana Anda menskalakan webinar langsung atau presentasi yang, Anda tahu, cocok untuk Anda? Ya. Seperti jika Anda melakukan, Anda tahu, webinar tipe wawancara pelanggan semacam lead gen, sekali dalam seperempat, bagaimana, dampak seperti apa yang akan terjadi pada bisnis Anda jika Anda menyediakannya setiap hari. Jadi itu benar-benar, itulah ruang yang kami fokuskan. Dan jika Anda, jika ada orang yang mendengarkan ini sekarang berpikir sendiri, Hei, saya pernah melihatnya sebelumnya.

Melissa Kwan (04:25): Benar. Tapi itu sedikit scammy. Kamu benar. Dan karena itulah kami ada. Saya juga di kehidupan saya sebelumnya mencari sesuatu yang akan melakukan hal khusus ini dan semua yang saya temukan hampir seperti dirancang untuk menipu konsumen, untuk mengelabui mereka agar membeli sesuatu atau menciptakan kelangkaan palsu, yang bukan tentang penjualan dan pemasaran. Ini bukan tentang branding. Benar? Ini tentang memberikan pengalaman profesional dan otentik yang indah yang mencerminkan merek Anda, tetapi juga pengalaman yang memungkinkan pelanggan Anda, prospek Anda, peserta Anda, untuk terhubung dengan Anda. Ini bukan video di YouTube. Webinar adalah tempat Anda dapat pergi dan terlibat serta mengajukan pertanyaan dan mendapatkan tanggapan kembali. Jadi apa yang dilakukan webinar E secara berbeda adalah kami melakukan investasi untuk membangun sistem obrolan asinkron. Sama seperti Interkom Anda, meja Zend Anda, gelembung obrolan apa pun yang muncul di situs web. Ketika orang mengajukan pertanyaan kepada Anda melalui obrolan, Anda dapat, jika Anda ada di sana, langsung menjawab, tetapi jika Anda tidak ada di sana, tidak apa-apa. Cuz ketika Anda merespon nanti, mereka masih mendapatkan tanggapan Anda di email. Dan saya akan mengatakan tidak ada perusahaan webinar otomatis lainnya yang benar-benar melakukan investasi itu untuk membangun sistem itu.

John Jantsch (05:33): Ya. Maksud saya, di sana, pasti ada tempat untuk on demand karena Anda tahu, Anda dan saya berbicara bahwa Anda sedang berbicara pukul 10 malam. Ini uh, entah jam berapa sekarang. Pukul dua untukku. Maksud saya, jadi, ada, Anda tahu, ada kebutuhan dalam perjalanan pelanggan untuk memungkinkan orang mendapatkan informasi yang mereka inginkan saat mereka menginginkannya. Jadi saya pikir alasan memilikinya sangat masuk akal, tetapi poin yang juga Anda buat adalah bahwa begitu banyak dari mereka mencoba memalsukan siaran langsung mereka dan ada obrolan yang sudah direkam sebelumnya dan dikatakan ada 27 orang saat ini. . dan saya pikir semua orang menyadari itu semua hanya penipuan, tapi saya pikir kami tahan karena itu seperti, yah, semua orang melakukannya. Jadi bagaimana Anda mengambil ide itu? Atau apakah Anda baru saja membuat keputusan di awal? Kami tidak akan, Anda tahu, spam atau scammy seperti itu.

Melissa Kwan (06:22): Masalahnya John, seperti hal terakhir yang saya inginkan adalah membangun bisnis yang memfasilitasi perilaku. Ya. Itulah intinya. Ya. Jadi sejak awal, kami melihat semua pemain ini dan kami berpikir, oke, seperti ada alasan mengapa mereka memilikinya karena orang memintanya, pelanggan memintanya. Ya. Tapi yang saya pedulikan dan yang membuat bisnis saya bertahan lama adalah jika pelanggan Anda menyukai Anda, tidak, jika Anda menyukai saya. Benar. Jadi dalam arti tertentu, kami membangun untuk, seorang peserta, seperti itulah pengalaman pertama yang kami bangun. Dan itu hampir seperti apa yang dilakukan Steve Jobs, bukan? Dia seperti, kamu tidak bisa memiliki ini. Itu harus terlihat seperti ini. Bahkan jika Anda meminta ini adalah pengalaman yang lebih baik, Anda harus memperbarui OS Anda. Dan saya pikir seperti ketika Anda menentukan bisnis atau produk seperti ini, Anda harus membuat keputusan untuk memikirkan audiens apa yang ingin Anda tarik?

Melissa Kwan (07:09): Karena pasarnya cukup besar. Ya. Jadi kami ingin memberikan produk dengan integritas terlebih dahulu, yang berarti kami harus terus-menerus tidak memasukkan fitur dan tidak membangun fitur yang menciptakan kelangkaan palsu semacam itu. Benar. Jadi kami tidak memiliki obrolan simulasi, tidak ada pemberitahuan penjualan palsu, tidak ada penghitung palsu. Semuanya nyata. Anda dapat memasukkan pemberitahuan penjualan, tetapi berdasarkan piksel konversi Anda, ada penghitung, tetapi Anda dapat memilih langsung atau akumulatif, tetapi itu nyata. Seperti semuanya nyata. Dan obrolan kami adalah satu lawan satu antara peserta dan moderator, seperti tidak ada hal palsu itu. Benar. Jadi kami baru saja membuat keputusan sejak awal untuk mengatakan seperti, ini bukan bisnis yang seperti, kami ingin melacak orang-orang seperti itu. Dan kami berkata seperti, kami menerima kenyataan bahwa kami membutuhkan waktu lebih lama untuk turun dari tanah. Karena kami tidak bisa, kami tidak akan bisa memenangkan orang yang sudah ada di platform lain, tapi tidak apa-apa. Ya.

John Jantsch (07:59): Baiklah, izinkan saya mendorong kembali ke sana sedikit karena saya berada di platform lain dan saya melihat ini sebagai, uh, Anda tahu, saya berada di platform itu karena saya ingin sesuai permintaan dan saya hanya memasang dengan hal-hal lain. Benar? Ya. Tapi apa yang saya ingin miliki dengan pelanggan saya adalah hubungan jangka panjang. Bukan waktu yang singkat, aku menjual sesuatu padamu, uh, hubungan. Dan saya pikir itu mungkin mengapa orang bertahan dengan itu karena mereka bekerja dengan cara tertentu, tetapi tidak untuk jangka panjang. Dan saya pikir apa yang Anda bangun adalah untuk seseorang, menurut pendapat saya, adalah untuk seseorang yang memandang hubungan mereka dengan pelanggan mereka sebagai hubungan jangka panjang, bukan saya menjual sesuatu kepada Anda.

Melissa Kwan (08:38): Ya, saya akan mengatakan karena kami mengirimkan produk dengan cara ini. Ya. Seperti itu, kami meniru branding kami dan bagaimana kami ingin orang merasakan MailChimp. Ya. Ya. Benar. Kami ingin bersenang-senang. Kami ingin menjadi startup, tapi kami ingin mapan. Ya. Benar. Kami ingin merasa bahwa ini adalah perusahaan yang dapat mereka percayai. Dan itu turun ke, Anda tahu, produk dan integritas. Benar. Dan fitur yang Anda miliki. Jadi saya akan mengatakan seperti sebelum tahun ini, mungkin tahun lalu, karena kami, produk ini sudah ada selama dua tahun, Anda tidak akan melihat perusahaan seperti Zillow di webinar otomatis ya. Atau karya atau katalis baru. Benar. Seperti tidak ada perusahaan seperti perusahaan mapan yang akan ada di sana. Orang-orang yang telah memanfaatkan, mereka seperti banyak wirausahawan solo, pelatih, banyak seperti pemasar uang internet, tetapi seperti perusahaan nyata tidak pernah mengotomatiskan webinar mereka karena alasan ini. Seperti mereka mungkin memiliki halaman arahan yang terjaga keamanannya atau mereka mungkin memiliki video dengan CR YouTube, tapi itu bukan pengalaman webinar.

John Jantsch (09:36): Ya. Dan sekarang mari kita dengar dari sponsor, Anda tahu, semua orang online hari ini, tapi inilah pertanyaannya. Apakah mereka menemukan situs web Anda? Anda dapat meraih sorotan online dan perhatian pelanggan Anda dengan terburu-buru mulai dari konten dan SEO hingga iklan dan media sosial SEMrush adalah toko serba ada untuk pemasaran online membangun, mengelola, dan mengukur kampanye di semua saluran dengan lebih cepat dan lebih mudah. Apakah Anda siap untuk membawa bisnis Anda ke tingkat berikutnya, untuk dilihat, dapatkan SEMrush, kunjungi SEMrush.com yaitu SEM rush.com/go. Dan Anda bisa mencobanya selama tujuh hari secara gratis.

John Jantsch (10:17): Saya, saya beri tahu Anda bahwa salah satu fitur yang sangat saya sukai adalah karena salah satu hal yang sangat kami inginkan adalah seseorang tidak hanya duduk di sana tanpa berpikir, atau mungkin seperti memiliki webinar Anda di berbeda, Anda tahu, layar yang berbeda saat mereka bekerja. Dan mereka hanya mendengarkan itu adalah jumlah keterlibatan.

John Jantsch (10:32): Salah satu hal yang sangat terintegrasi adalah Anda memiliki banyak fitur dan template bawaan untuk membuat orang terlibat, untuk mencari tahu siapa mereka untuk membuat, Anda tahu, alasan mereka mengatakannya lebih banyak tentang siapa mereka dan apa yang mereka inginkan dan apa yang mereka coba capai. Dan saya pikir mungkin beberapa platform lain memilikinya, tetapi saya pikir Anda benar-benar telah memecahkan bagian itu. Dan bagi saya, tidak hanya menyingkirkan hal-hal yang kami sebut semacam scammy, saya pikir itu mungkin fitur terbaik Anda.

Melissa Kwan (11:00): Ya. Jadi kita menyebutnya interaksi, kan? Ya. Um, dan saya, ketika saya keluar dengan produk ini, saya juga berpikir seperti, oke, mari kita hadapi itu. Webinar membosankan. Ya. Benar. Itu tergantung pada seberapa menyenangkannya dan seberapa menariknya. Banyak kali jika tergantung pada pembicara. Tentu. Dan mari kita hadapi itu seperti topik dengan jelas. Ya. Dan tidak, semua orang adalah pembicara yang hebat. Dan kemudian selama webinar langsung, ada banyak interupsi. Orang-orang bertanya, ada housekeeping. Mungkin koneksi Anda buruk. Seperti tidak ada yang terjadi pada webinar otomatis karena itu didasarkan pada video. Tapi saya berpikir seperti, apa yang bisa Anda berikan kemudian diletakkan di sana yang bisa membuat Anda, seorang peserta untuk tinggal sampai akhir sehingga mereka dapat mengambil tindakan itu. Ya. Jika mereka tidak bertahan sampai akhir, bahkan jika Anda memberikan CTA Anda, mereka tidak akan pernah melihatnya.

Melissa Kwan (11:42): Jadi kami, kami memiliki hal yang disebut interaksi, seperti polling yang dapat diprogram, pertanyaan, sumber daya, penjualan, peringatan, Anda tahu, hal-hal yang memungkinkan, seorang peserta untuk berpartisipasi dengan benar. Dalam pengalaman dengan Anda. Jadi ini tidak seperti saya masuk dan Anda berbicara kepada saya selama 45 menit dan saya memainkan ponsel saya dan Anda kehilangan saya karena Instagram. Seperti ketika Anda mengajukan pertanyaan kepada saya, sesuatu muncul dan saya benar-benar dapat terlibat dengannya. Mungkin saya bisa melihat hasil dan hal-hal seperti itu. Tetapi di sisi tuan rumah, kami sebenarnya mengumpulkan semua data itu dan kami mengirimkannya kepada Anda dalam laporan yang indah, dapat ditindaklanjuti, dan dapat dipahami. Jadi Anda benar-benar dapat melihat seperti di mana orang-orang mengacungkan jempol? Karena dalam webinar mana pun Anda dapat mengacungkan jempol. Ini lebih merupakan pengalaman konsumen. Di mana orang-orang turun? Apakah mereka menjawab pertanyaan ini?

Melissa Kwan (12:26): Jadi bisa dibayangkan dalam enam bulan terakhir saya menjalankan demo saya. Saya tidak melakukan demo langsung. Semuanya ada di webinar baru. Tentu saja. Baiklah. Saya menjalankannya 1500 kali. Dan pertanyaan pertama saya adalah, bagaimana Anda mendengar tentang kami? Ya. Dan sekitar 60 PE seperti 60% orang akan menjawab pertanyaan itu. Jadi dari perspektif pemasaran, itu adalah informasi yang sangat berharga. Ya. Dan semakin saya menjalankannya, semakin baik data yang saya dapatkan, baik itu membantu bisnis saya atau membantu saya membuat presentasi yang lebih baik. Lain kali, semua itu, sangat berguna.

John Jantsch (12:55): Dan saya dapat mengatakan, ini tidak sepenuhnya ilmiah, tetapi kami telah menjalankan webinar yang sama ini selama bertahun-tahun. Dan Anda tahu, kami selalu mengubah sedikit. Saya akan mengatakan bahwa tingkat penyelesaian kami telah meningkat secara signifikan sejak pindah ke domba R sekarang saya akan memberikan satu peringatan karena semua interaksi kami sebenarnya telah mengubah cara kami menyajikan informasi ini BA Anda tahu, karena kami, kami merasa seperti kami memiliki semua alat keterlibatan ini sekarang. itu? Ya. Jadi, ada sedikit perubahan tentang cara kami menyajikan informasi, tetapi saya dapat memberi tahu Anda bahwa, Anda tahu, tingkat penyelesaian 35 persen lebih tinggi daripada menggunakan platform lain.

Melissa Kwan (13:35): Maksud saya, kami memiliki pelanggan yang mengambil video yang sama persis. Ya. Dan masukkan ke webinar E dan keterlibatan serta tingkat penyelesaian mereka naik 50%. Seperti mereka tidak melakukan apa-apa. Jadi itu sebabnya, seperti, kami, kami mendorong orang untuk mencobanya. Saya pikir salah satu pushback terbesar yang kami miliki adalah seperti, yah, jika itu adalah video, lalu mengapa saya tidak menggunakan YouTube saja? Ya. Ya. Dan itu hanya pola pikirnya, bukan? Ya. Seperti, ya, Anda mendapatkan halaman pendaftaran, Anda memilih waktu. Ada pengingat, ada tindak lanjut. Dan kemudian dimulai pada waktu tertentu. Atau Anda dapat menontonnya sesuai permintaan. Seperti, saya, saya tahu sebelumnya Anda mengatakan seperti ada tempat untuk, pada permintaan untuk webinar khususnya, tapi seperti, sangat menarik bagaimana dalam kehidupan kita sehari-hari, seperti sebagai konsumen yang kita harapkan pada konten video permintaan.

Melissa Kwan (14:18): Ya. Seperti kapan terakhir kali Anda tidak menonton sesuatu di Apple TV atau Netflix atau Amazon, seperti yang saya harapkan untuk pergi ke sana dan menekan putar dan menontonnya di waktu saya sendiri. Namun, untuk beberapa alasan, untuk konten B2B, Anda harus datang ke acara saya tepat Selasa depan jam 11, zona waktu saya. Jadi ada sedikit keterputusan, ya. Jadi saya pikir itu tidak hanya seperti ada tempat untuk konten sesuai permintaan dan B2B. Saya pikir itu sudah ada di sini. Dan orang-orang yang memahami itu akan dapat menggunakannya sebagai pembeda dalam bisnis mereka.

John Jantsch (14:50): Ya. Itu poin yang bagus. Saya pikir sekali lagi, ini adalah salah satu hal yang membuat kita terbiasa. Ini seperti, ya, itulah cara kami, Anda tahu, mengonsumsi konten ini. Tetapi banyak perilaku, terutama perilaku membeli dan hal-hal yang benar-benar dipengaruhi oleh cara kita berperilaku setiap hari dalam hidup. Dan hanya contoh streaming Anda, Anda tahu, pemrograman, maksud saya seperti panduan TV, apa itu benar? Maksudku, aku hanya pergi dan aku, ya. Anda tahu, saya menonton program itu ketika saya ingin menontonnya. Dan saya pikir perilaku atau kebiasaan semacam itu yang benar-benar berkembang seharusnya menjadi sesuatu yang kita lihat dan katakan, itulah cara semua orang ingin berbelanja sekarang. Atau begitulah cara semua orang ingin mendapatkan konten mereka. Sekarang.

Melissa Kwan (15:28): Maksud saya, contoh bagus lainnya seperti SMS, seperti siapa yang menelepon sekarang? Seperti mungkin anggota keluarga Anda, Anda seperti, Hei, saya di luar atau saya di bawah. Atau, Anda tahu, jika Anda berada di mobil Anda, seperti mungkin Anda akan menelepon dengan headphone. Dan kami memiliki beberapa orang yang melihat webinar E. Mungkin mereka bergerak dari zoom, karena mereka seperti benar-benar lelah menjalankan webinar langsung ini dan mereka hanya perlu menskalakan. Tapi salah satu pertanyaan yang mereka miliki untuk kita adalah, jika tidak, jika saya tidak bisa langsung menjawab orang atau menggunakan suara saya, apakah mereka akan marah kepada saya? Seperti, apakah itu berarti lebih buruk? Apakah itu berarti layanan pelanggan yang lebih buruk? Karena saya terbiasa melakukan hal langsung ini dan saya terbiasa membuat orang merasa, merasa istimewa dengan menyebut nama mereka atau menjawab pertanyaan. Tapi tanggapan saya selalu coba saja karena saya pikir pelanggan Anda, seperti Anda akan terkejut melihat bagaimana pelanggan Anda lebih suka ruang teknologi dan betapa lebih mudahnya mengelola semua Q dan a itu. Jika itu adalah ruang teks

John Jantsch (16:28): Kepada, untuk sepenuhnya setuju. Dan kembali ke webinar E, hal lain yang menurut saya akan dinikmati orang, Anda berbicara tentang mencoba membuatnya menyenangkan. Saya pikir antarmuka itu sendiri sebenarnya, um, lebih mudah diatur dan lebih mudah untuk, dioperasikan, eh, dan menjalankan webinar daripada banyak platform lain juga. Jadi, Anda merasa telah menaklukkan sejumlah hal yang tidak dilakukan pesaing. Saya ingin berbicara sedikit tentang bisnis membangun ini juga. Anda tahu, dari impor teks pertama, saya seharusnya bertanya pada Anda di awal, apakah Anda seorang insinyur atau programmer sendiri atau

Melissa Kwan (16:57): Tidak, saya berharap saya, saya berharap, ya. Saya berharap saya adalah seorang insinyur karena jika tidak, fitur itu akan lengkap sekarang. jadi tidak akan ada yang salah dengan itu.

John Jantsch (17:06): Jadi, apa yang menjadi bagian tersulit dari sampel teknologi.

Melissa Kwan (17:10): Astaga. Seperti saya, ini adalah pertempuran terus-menerus setiap hari, tetapi apa yang paling sulit? Saya akan mengatakan satu hal, maksud saya, tentu saja hal pertama hanyalah penskalaan. Karena saat Anda membangun bisnis, Anda tahu, orang-orang mulai memiliki seribu orang di webinar. Ya, ya. Atau Anda memiliki dua dari mereka dan sekarang ada 2000 orang dan semua orang mengirim obrolan. Benar. Dan kemudian, tetapi Anda tidak dapat menguji skenario itu sampai Anda tiba di sana. Baik. Jadi enam bulan pertama seperti mendapatkan pelanggan ini, tapi lalu apa yang Anda lakukan? Ya. Apa yang Anda lakukan ketika semua orang memilikinya pada hari Rabu atau semua orang memilikinya pada hari Selasa. Benar? Jadi kami telah menyelesaikannya. Tapi percaya atau tidak, salah satu hal yang paling sulit untuk dipecahkan hanyalah fleksibilitas, seperti menawarkan fleksibilitas dan penjadwalan yang lengkap dan juga kemampuan untuk melacak semua hal itu dalam sebuah laporan, bukan?

Melissa Kwan (18:04): Seperti semua obrolan dan semua interaktivitas, seperti kami telah menyelesaikan hal semacam itu. Tapi sekarang, beri, beri Anda contoh. Orang-orang meminta kemampuan untuk berhenti sejenak. Jadi katakanlah saya menjalankan bengkel. Saya ingin mengatakan, oke, saya akan membiarkan Anda berhenti selama lima menit. Anda dapat menyelesaikan lembar kerja ini dan kemudian Anda dapat menekan putar atau itu akan dimulai dengan sendirinya. Saya masih tidak mengerti ini, tetapi tampaknya itu mengacaukan garis waktu video dan kemudian mengacaukan semua analitik. Ya. jadi hanya hal-hal kecil seperti itu, yang menyukai saya dan Anda mungkin tidak pernah memikirkannya. Kami sangat senang bahwa mereka adalah insinyur untuk.

John Jantsch (18:36): Jadi, saya akan menanyakan fitur apa yang paling Anda minta. Fitur baru adalah, dan mungkin Anda baru saja mengungkapkannya.

Melissa Kwan (18:44): Kami memiliki daftar harapan fitur yang sedang berlangsung, tapi pasti apa yang akan Anda lihat selanjutnya adalah facelift penuh dari pengalaman peserta kami. Jadi apa yang kita miliki sekarang adalah saya pikir itu dua, tiga kali lebih baik daripada apa yang ada di luar sana. Tapi apa yang akan Anda lihat adalah sesuatu yang akan 10 kali, 20 kali lebih baik daripada yang ada di luar sana karena kami benar-benar ingin memberikan pengalaman yang tidak terlalu bisnis, seperti lebih sedikit zoom dan lebih banyak konsumen. Jadi yang kami ambil inspirasinya bukanlah solusi webinar yang ada di luar sana. Ya ya ya. Kami mengambil inspirasi dari seperti Twitch atau perusahaan game atau Anda tahu, apple TV, seperti hal-hal semacam itu dan melihat bagaimana orang benar-benar ingin mengonsumsi video interaktif karena memang begitu adanya, kan. Sebut saja dalam perangkat lunak otomatisasi webinar, tetapi ini adalah video interaktif. Jadi bagaimana orang ingin terlibat dan mengkonsumsi konten itu dan merasa seperti, Anda tahu, mereka belajar sesuatu dan itu dan merasa senang. Benar. Saya pikir senang adalah kata.

John Jantsch (19:47): Jadi, apakah Anda salah satu dari orang-orang yang bisa saya katakan, apa visi perusahaan ini tiga tahun dari sekarang? Atau apakah Anda benar-benar masih mencoba, Anda tahu, bergulat dengan momentum saat ini?

Melissa Kwan (19:58): Satu-satunya hal yang saya pedulikan saat ini adalah mendapatkan keuntungan. jadi sebagai pemilik bisnis, Anda mungkin mengerti itu. Ya, tentu saja. Jadi saya akan senang untuk tidak, Anda tahu, membakar uang, tapi saya hanya ingin, saya ingin melihat mungkin bahkan tiga tahun, seperti, seperti tahun depan, saya benar-benar ingin melihat pikiran orang beralih dari seperti Mo menjauh dari melakukan webinar langsung yang berulang dan hanya memahami bahwa ada cara yang lebih baik. Ya. Karena yang dibutuhkan hanyalah flip, benar. Karena sekarang inilah, Anda tahu, Anda telah melakukannya selama 10 tahun. Webinar sebenarnya sudah ada selama 20 tahun. Ya. Tetapi ada cara baru untuk melakukan hal-hal yang tidak hanya lebih baik untuk Anda. Benar. Membebaskan waktu Anda. Jadi Anda bisa, Anda tahu, menghabiskan lebih banyak dengan teman dan keluarga Anda, tapi itu sebenarnya lebih baik untuk pelanggan Anda. Ya. Untuk memiliki akses ke informasi itu ketika mereka dapat mengkonsumsinya. Seperti tingkat kehadiran rata-rata untuk semua pelanggan kami adalah 65%. Ya. Dan itu keterlaluan. Ya.

John Jantsch (21:00): Yah, dan saya pikir saya menyukainya dan saya pikir orang perlu, Anda tahu, perjalanan pelanggan, kami dapat merancang perjalanan pelanggan yang paling sempurna. Orang-orang akan melewatinya seperti yang akan mereka lalui. Dan saya pikir itulah, Anda tahu, sering kali, jika mereka dapat melewati tiga atau empat tahap perjalanan pelanggan dalam satu malam, karena itulah mereka yang sebenarnya. , Anda tahu, amped tentang. Saya pikir, saya pikir kita, sebagai pemasar harus menyadari bahwa kita hanya harus menawarkan fleksibilitas itu.

Melissa Kwan (21:24): Um, ya. Maksud saya, saya akan meninggalkan Anda dengan satu stat yang saya sukai dari radius kepercayaan. 87% pembeli lebih memilih untuk melakukan riset sendiri dengan pasti. Melalui perjalanan pembelian mereka. Ya. Dan 57% sudah melakukan pembelian tanpa berbicara dengan penjual. Ya. Ya. Jadi Anda benar-benar dapat menjadikan transparansi dan akses ke konten sebagai pembeda Anda. Jika pesaing Anda mengatur segalanya, membuat orang memesan panggilan, tidak membuat webinar sesuai permintaan dan mempersulit orang untuk mendapatkan informasi yang mereka butuhkan untuk membuat keputusan, maka mereka akan pergi ke tempat lain.

John Jantsch (22:02): Tentu saja. Melissa advi memberi tahu kami di mana orang dapat mengetahui lebih lanjut tentang produk dan terhubung dengan Anda.

Melissa Kwan (22:11): Ya. Jika Anda ingin terhubung dengan saya, LinkedIn adalah yang terbaik. Jadi nama saya Melissa K wa N. Dan lihat webinar E. Jika Anda penasaran bagaimana cara kerjanya, ada, eh, demo sesuai permintaan tentu saja, disampaikan melalui webinar E dengan cara yang sangat meta. Dan itu persis seperti yang terdengar, ewe.com.

John Jantsch (22:25): Luar biasa. Nah, Melissa, itu bagus. Kau tahu, aku seorang penggemar. Saya, Anda tahu, menyukai produk itu sendiri dan menjawab sesuatu yang kami cari. Jadi kami senang menemukannya. Dan mudah-mudahan kami akan menghargai Anda mampir, meluangkan waktu di podcast pemasaran lakban. Dan mudah-mudahan kami akan bertemu Anda di luar sana di jalan suatu hari nanti.

Melissa Kwan (22:42): Terima kasih banyak, John.

John Jantsch (22:43): Hei, dan satu hal terakhir sebelum Anda pergi, Anda tahu bagaimana saya berbicara tentang strategi strategi pemasaran sebelum taktik? Nah, terkadang sulit untuk memahami di mana Anda berdiri dalam hal apa yang perlu dilakukan sehubungan dengan menciptakan strategi pemasaran. Jadi kami membuat alat gratis untuk Anda. Ini disebut penilaian strategi pemasaran. Anda dapat menemukannya @ marketingassessmentdotco.co, lihat penilaian pemasaran gratis kami dan pelajari di mana Anda berada dengan strategi Anda hari ini. Itu hanya penilaian pemasaran.co Saya ingin mengobrol dengan Anda tentang hasil yang Anda dapatkan.