매력적이고 즐거운 방법으로 웨비나 자동화하기

John Jantsch(00:00): 이 덕트 테이프 마케팅 팟캐스트 에피소드는 Donald Miller가 호스팅하는 Business made Simple에서 제공하고 HubSpot 팟캐스트 네트워크 Business made Simple에서 제공하여 비즈니스 성장의 신비를 풀어줍니다. 오랫동안 청취자들은 Donald Miller가 이 쇼에 적어도 두 번 이상 출연했다는 것을 알게 될 것입니다. 최근 에피소드가 있습니다. 현재 제품으로 돈을 버는 방법을 지적하고 싶습니다. 이미 한 일을 활용하여 더 많은 것을 얻을 수 있다는 중요한 교훈입니다. 팟캐스트가 있는 곳이면 어디에서나 간단하게 업무를 들을 수 있습니다.

John Jantsch(00:45): 덕트 테이프 마케팅 팟캐스트의 다른 에피소드에 오신 것을 환영합니다. John Jantsch입니다. 오늘의 게스트는 멜리사 콴입니다. 그녀는 E 웨비나의 공동 설립자이자 CEO입니다. 그녀는 또한 신생 기업에서 12년을 보냈고 이전 신생 기업을 지원하는 벤처 자본 없이 3개의 성공적인 회사를 설립했습니다. 부동산 기술 회사는 2019년 판매 및 비즈니스 개발을 전문으로 하는 수익 기반 설립자로 인수되었습니다. 그녀는 가능한 한 아웃소싱할 수 있는 것을 자동화하고 재능 있는 사람들이 공통의 초점과 열정을 가지고 그녀의 팀에 합류하도록 영감을 주어 많은 사람들이 감사할 수 있는 매우 적은 리소스로 회사를 구축하는 방법을 배웠습니다. 멜리사, 쇼에 오신 것을 환영합니다.

Melissa Kwan(01:29): John, 나를 데려다줘서 고마워.

John Jantsch (01:31): 그래서 제가 거기에 약간의 맛을 본 것 같습니다. 하지만 여기가 제 기업가의 여정이었습니다. 가장 최근에 하고 있는 일에 대해 이야기할 건데, 여기까지 오기까지 어디까지 가봤니?

멜리사 콴 (01:45): 응. 좋은 질문입니다. 그래서 저는 12년 이상을 스타트업에서 보냈습니다. UL은 제 세 번째 회사를 운영합니다. 처음 두 가지는 부동산 기술이었습니다. 마지막으로 그만둔 직장은 SAP였고 그 이전 직장은 부동산이었습니다. 그래서 저는 이 둘을 합쳐서 부동산용 소프트웨어를 만드는 것을 좋아합니다. 첫 번째 회사는 대리점을 향한 제품 회사였고 두 번째 회사는 SAS 제품이었습니다. 오픈 하우스 로그인 소프트웨어와 같았습니다. 그래서 지속적으로 5년 동안 라이브 웨비나, 데모, 온보딩 교육을 너무 많이 했고, 때로는 이전 회사를 위해 5년을 연달아 진행하면서 제 일을 해 줄 마법 같은 제품에 대한 꿈을 꾸었습니다. 응. 내가 가서 즐겁게 지내는 동안. 그리고 2019년에 그 회사가 매각된 후 E 웹 세미나가 되었습니다.

John Jantsch(02:32): 그럼, E 웨비나가 무엇인지 물어보겠습니다. 우리에게 정말 빨리, 당신도 알다시피, 그것에 대한 보기를 제공하여 우리가 거기에서 조금 분해할 수 있도록 하십시오.

멜리사 콴(02:41): 네. 그래서 E 웨비나의 개념은 간단합니다. 우리는 사람들이 반복적이고 지루한 웨비나를 계속 반복하지 않도록 합니다. 판매, 데모, 프레젠테이션, 온보딩, 교육, 제품 업데이트, 고객 인터뷰 ​​등을 상상할 수 있습니다. 오른쪽? 따라서 지금 확대/축소로 실행하거나 실행할 사람이 없기 때문에 실행하지 않을 수 있습니다. 모든 비디오를 반복적인 일정으로 설정하거나 요청 시 참여할 수 있는 대화형 웨비나로 전환합니다. 그래서 사람들은 원할 때마다 그 콘텐츠를 소비할 수 있습니다.

John Jantsch(03:09): 네. 따라서 웹 세미나는 인터넷 시대, 인터넷 시대, 제 생각에 15, 20년 동안 peop 마케터가 사용해 왔으며 확실히 라이브로 진행되어 왔습니다. 하지만 최근에는 8, 10년 전에 이 플랫폼이 가서 가입하고 일종의 라이브 시청 , 하지만 기록됩니다. 알다시피, 그 기술에는 여섯 가지가 있습니다. 적어도 당신은 아마 그 일을 하는 사람들을 모두 알고 있을 것입니다. 사람들이 이렇게 말할 때 오, 이것이 블라, 블라, 블라와 어떻게 다릅니까?

멜리사 콴(03:40): 네. 제 말은, 우선, 우리는 라이브 웨비나를 하지 않습니다. 응. 오른쪽. 라이브 오디오가 없습니다. 라이브 영상이 없습니다. 충분한 사람들이 이것을 해결하고 있는 것처럼. 응. 페이스북 라이브 인스타그램 라이브에 좋아요를 눌러주세요. 전 세계 모든 사람들이 이 문제를 해결하기 위해 노력하고 있으며 실제로 문제를 해결하고 훌륭한 일을 하고 있습니다. 그래서 우리가 해결하고자 했던 것은 그 다음 단계였습니다. 라이브 웨비나 또는 자신에게 적합한 프레젠테이션을 어떻게 확장합니까? 응. 예를 들어, 잠재 고객 인터뷰 ​​유형의 웨비나를 분기에 한 번, 매일 제공한다면 비즈니스에 어떤 영향을 미칠지 알 수 있습니다. 그것이 바로 우리가 집중하고 있는 공간입니다. 그리고 만약 당신이 지금 이 말을 듣고 있는 누군가가 스스로 생각한다면 이봐, 나는 그것을 전에 본 적이 있다.

멜리사 콴(04:25): 맞습니다. 하지만 조금 사기입니다. 네가 옳아. 그것이 우리가 존재하는 이유입니다. 나는 또한 전생에 이 특정한 일을 할 수 있는 무언가를 찾고 있었고 내가 찾은 모든 것은 거의 소비자를 속이고 무언가를 구매하도록 속이거나 잘못된 희소성을 만들어 내기 위해 설계된 것과 같았습니다. 이는 판매 및 마케팅에 관한 것이 아닙니다. 그것은 브랜딩에 관한 것이 아닙니다. 오른쪽? 이는 귀하의 브랜드를 반영하는 아름답고 전문적이고 진정한 경험을 제공하는 것뿐만 아니라 귀하의 고객, 잠재 고객, 참석자가 귀하와 연결될 수 있는 경험을 제공하는 것입니다. 유튜브에 올라온 영상이 아닙니다. 웨비나는 참여하고 질문하고 답변을 받을 수 있는 곳입니다. 따라서 E 웨비나가 다르게 하는 것은 비동기식 채팅 시스템을 구축하기 위해 투자했다는 것입니다. Intercom, Zend 데스크, 웹사이트에 팝업되는 모든 채팅 풍선처럼. 사람들이 채팅을 통해 질문을 하면 거기에 있으면 실시간으로 응답할 수 있지만, 거기에 없으면 전혀 문제가 없습니다. 나중에 답장을 보내도 이메일로 답장을 받습니다. 그리고 그 어떤 자동화된 웨비나 회사도 실제로 그 시스템을 구축하기 위해 투자하지 않았다고 말하고 싶습니다.

John Jantsch(05:33): 네. 내 말은, 거기에는 분명히 주문형 장소가 있습니다. 왜냐하면 당신과 나는 당신이 이야기하고 있을 때 밤 10시에 이야기하고 있기 때문입니다. 어, 지금 몇시인지 모르겠어. 나를 위해 2시. 제 말은, 알다시피, 고객 여정에는 사람들이 원할 때 원하는 정보를 얻을 수 있도록 해야 할 필요가 있습니다. 그래서 나는 그것들을 가지고 있는 경우가 많은 의미가 있다고 생각하지만, 당신이 또한 말한 요점은 그들 중 많은 사람들이 그들의 라이브를 가짜로 만들려고 하고 있고 미리 준비된 채팅이 있고 현재 27명이 있다는 것입니다. . 모든 사람들이 그것이 단지 사기라는 것을 알고 있다고 생각합니다. 하지만 우리는 모든 사람들이 그렇게 하기 때문에 참았다고 생각합니다. 그래서 어떻게 그 아이디어를 얻었습니까? 아니면 처음에 결정을 내리셨나요? 우리는 그런 스팸이나 사기를 당하지 않을 것입니다.

Melissa Kwan(06:22): John이 마지막으로 원하는 것은 행동을 촉진하는 비즈니스를 구축하는 것입니다. 응. 이것이 결론입니다. 응. 그래서 아주 초기에 우리는 이 모든 플레이어를 살펴보고 사람들이 그것을 요구하고 고객이 그것을 요구하기 때문에 그들이 가지고 있는 이유가 있는 것처럼 생각했습니다. 응. 하지만 내가 관심을 갖고 내 비즈니스를 오래 지속시키는 것은 고객이 당신을 좋아한다면, 아니, 당신이 나를 좋아한다면. 오른쪽. 어떤 의미에서 우리는 참석자를 위해 건물을 짓고 있습니다. 그것이 우리가 구축하는 첫 번째 경험인 것처럼 말입니다. 스티브 잡스가 하는 일과 거의 비슷하죠? 그는, 글쎄, 당신은 이것을 가질 수 없습니다. 이렇게 보여야 합니다. 더 나은 경험을 요청하더라도 OS를 업데이트해야 합니다. 그리고 제 생각에는 이와 같은 비즈니스나 제품을 지정할 때 어떤 청중을 끌어들이고 싶은지 생각하기 위해 그러한 결정을 내려야 한다고 생각합니다.

Melissa Kwan (07:09): 시장이 충분히 크니까요. 응. 그래서 우리는 무결성이 있는 제품을 먼저 제공하고 싶었습니다. 즉, 지속적으로 기능을 추가하거나 그런 종류의 가짜 희소성을 만드는 기능을 구축하지 않아야 했습니다. 오른쪽. 따라서 우리는 시뮬레이션된 채팅, 가짜 판매 알림, 가짜 카운터가 없습니다. 모든 것이 현실입니다. 판매 알림을 넣을 수 있지만 전환 픽셀을 기반으로 하고 카운터가 있지만 라이브 또는 누적을 선택할 수 있지만 실제입니다. 모든 것이 현실인 것처럼. 그리고 우리의 채팅은 가짜가 아닌 것처럼 참석자와 중재자 간의 일대일 채팅입니다. 오른쪽. 그래서 우리는 초기에 결정을 했습니다. 이것은 단지 비즈니스가 아니라 그런 종류의 사람들을 추적하고 싶습니다. 그리고 우리는 지상에서 출발하는 데 시간이 더 오래 걸린다는 사실에 동의했습니다. 우리가 할 수 없었기 때문에 이미 다른 플랫폼에 있는 사람들을 얻을 수 없었지만 괜찮습니다. 응.

John Jantsch(07:59): 음, 다른 플랫폼에 있었기 때문에 조금 뒤로 물러나겠습니다. 그냥 다른 것들을 참으세요. 오른쪽? 응. 그러나 내가 고객과 갖고 싶은 것은 장기적인 관계입니다. 얼마 지나지 않아 나는 당신에게 무언가를 팔았습니다. 어, 관계. 그리고 그것이 사람들이 그것을 참는 이유는 그들이 특정한 방식으로 일하기 때문일 수도 있지만 장기적으로는 그렇지 않기 때문일 것입니다. 그리고 제 생각에 당신이 구축한 것은 누군가를 위한 것이라고 생각합니다. 제 생각에는 고객과의 관계를 제가 당신에게 무언가를 팔았다기보다는 장기적인 관계로 생각하는 누군가를 위한 것입니다.

Melissa Kwan(08:38): 뭐, 이렇게 제품을 배송했기 때문이겠죠. 응. 있는 그대로, 우리는 우리의 브랜딩과 사람들이 MailChimp에서 느끼기를 원하는 방식을 모방했습니다. 응. 응. 오른쪽. 우리는 재미를 원합니다. 우리는 스타트업을 원하지만 자리를 잡고 싶습니다. 응. 오른쪽. 우리는 이것이 그들이 신뢰할 수 있는 회사라고 느끼고 싶습니다. 그리고 그것은 제품과 무결성으로 이어집니다. 오른쪽. 그리고 당신이 가지고 있는 기능. 그래서 저는 올해 이전, 아마도 작년에 우리 제품이 2년 동안 라인을 유지했기 때문에 자동화된 웨비나에서 Zillow와 같은 회사를 볼 수 없을 것이라고 말하고 싶습니다. 또는 신선한 작품이나 촉매. 오른쪽. 실제 설립된 회사와 같은 회사는 거기에 없을 것입니다. 활용해 온 사람들은 많은 솔로 기업가, 코치, 인터넷 현금 마케팅 담당자와 비슷하지만 실제 회사와 마찬가지로 이러한 이유로 웹 세미나를 자동화한 적이 없습니다. 게이트가 있는 방문 페이지가 있거나 CR YouTube가 포함된 동영상이 있을 수 있지만 이는 웨비나 경험이 아닙니다.

John Jantsch(09:36): 네. 이제 후원자의 말을 들어보겠습니다. 오늘날 모든 사람들이 온라인에 접속하고 있습니다. 하지만 여기에 질문이 있습니다. 그들은 당신의 웹사이트를 찾고 있습니까? 콘텐츠 및 SEO에서 광고 및 소셜 미디어에 이르기까지 쇄도하여 온라인 스포트라이트와 고객의 관심을 사로잡을 수 있습니다. SEMrush는 모든 채널에서 캠페인을 더 빠르고 쉽게 구축, 관리 및 측정할 수 있는 온라인 마케팅을 위한 원스톱 상점입니다. 귀하의 비즈니스를 다음 단계로 끌어올릴 준비가 되셨습니까? SEMrush를 확인하고 SEMrush.com을 방문하십시오. SEMrush.com/go입니다. 그리고 7일 동안 무료로 사용해 볼 수 있습니다.

John Jantsch(10:17): 저, 제가 정말 좋아하는 기능 중 하나는 우리가 진정으로 원하는 것 중 하나가 그저 아무 생각 없이 앉아서 시청하거나 웹 세미나를 작업하는 동안 다른 화면이 나타납니다. 그리고 그들은 단지 참여의 양에 귀를 기울였습니다.

John Jantsch(10:32): 기본적으로 제공되는 기능 중 하나는 사람들의 참여를 유도하고 그들이 누구인지 알아내기 위한 기능과 템플릿이 많이 내장되어 있다는 것입니다. 그들이 누구인지, 무엇을 원하는지, 무엇을 성취하려고 하는지에 대해 더 자세히 알아보세요. 다른 플랫폼에도 그런 기능이 있을 수 있다고 생각합니다. 하지만 그 부분을 정말 잘 이해하셨다고 생각합니다. 그리고 제게는, 우리가 일종의 사기라고 부르는 것들을 제거할 뿐만 아니라 제게는 아마도 최고의 기능이라고 생각합니다.

멜리사 콴(11:00): 네. 그래서 우리는 그것들을 상호작용이라고 부르죠, 맞죠? 응. 음, 그리고 저는 이 제품을 출시할 때 '알았어, 직시하자'라고 생각했습니다. 웹 세미나는 지루합니다. 응. 오른쪽. 그것은 그것이 얼마나 재미있고 얼마나 매력적인지에 달려 있습니다. 스피커에 의존하는 경우가 많습니다. 확신하는. 그리고 분명히 주제처럼 대면합시다. 응. 그리고 모두가 훌륭한 연설가입니다. 그리고 라이브 웨비나 중에는 많은 방해가 있습니다. 사람들이 질문하고 하우스키핑이 있습니다. 연결 상태가 좋지 않을 수 있습니다. 비디오를 기반으로 하기 때문에 자동화된 웨비나에서는 그런 일이 일어나지 않습니다. 그러나 나는 당신이 그 행동을 취할 수 있도록 당신의 참석자를 끝까지 머물게 할 수 있는 전달하고 거기에 내놓을 수 있는 것이 무엇인지 생각했습니다. 응. 그들이 끝까지 머물지 않으면 CTA를 전달하더라도 절대 볼 수 없습니다.

Melissa Kwan(11:42): 프로그래밍 가능한 설문조사, 질문, 리소스, 판매, 알림, 참석자가 올바르게 참여할 수 있도록 하는 것과 같은 상호작용이라는 것이 있습니다. 당신과의 경험에서. 그러니까 내가 들어와서 당신이 45분 동안 나에게 말을 걸고 내가 전화를 하고 있고 당신이 인스타그램에 나를 잃는 것과는 다릅니다. 당신이 나에게 질문을 할 때, 뭔가가 튀어나와 나는 실제로 그것에 참여할 수 있습니다. 결과나 그런 걸 볼 수 있을지도 몰라. 그러나 호스트 측에서는 실제로 모든 데이터를 수집하여 아름답고 실행 가능하며 이해하기 쉬운 보고서로 제공합니다. 사람들이 엄지손가락을 치켜드는 위치를 실제로 볼 수 있습니까? 모든 웨비나에서 엄지손가락을 치켜들 수 있기 때문입니다. 더 많은 소비자 경험입니다. 사람들이 내리는 곳은 어디입니까? 그들은 이 질문에 답하고 있습니까?

Melissa Kwan(12:26): 지난 6개월 동안 제가 데모를 실행한 것을 상상할 수 있습니다. 저는 라이브 데모를 하지 않습니다. 모든 것이 새로운 웨비나에 있습니다. 물론. 괜찮은. 1500번 실행했습니다. 그리고 첫 번째 질문은 우리에 대해 어떻게 알게 되셨습니까? 응. 그리고 60%의 사람들과 같은 약 60명의 PE가 그 질문에 답할 것입니다. 따라서 마케팅 관점에서 볼 때 그것은 매우 귀중한 정보입니다. 응. 그리고 더 많이 실행할수록 비즈니스에 도움이 되거나 더 나은 프레젠테이션을 하는 데 도움이 되는 더 나은 데이터를 얻게 됩니다. 다음에는 이 모든 것이 매우 유용합니다.

John Jantsch(12:55): 그리고 이것이 정확히 과학적이지는 않지만 우리는 수년 동안 동일한 웨비나를 운영했다고 말할 수 있습니다. 저희는 항상 조금씩 수정하고 있습니다. 이제 ewe R로 이동한 후 완료율이 크게 증가했다고 말할 수 있습니다. 모든 상호 작용으로 인해 이 정보를 표시하는 방식이 실제로 변경되었기 때문에 한 가지 주의할 사항입니다. 이제 이러한 모든 참여 도구가 있습니다. 저것? 응. 그래서 우리가 정보를 제공하는 방법에 대해 약간 변경되었지만 다른 플랫폼을 사용하는 것보다 완료율이 35% 더 높다고 말할 수 있습니다.

Melissa Kwan(13:35): 정확히 같은 비디오를 찍은 고객이 있습니다. 응. 그리고 그것을 E 웨비나에 넣었더니 참여율과 완료율이 50%나 높아졌습니다. 마치 그들이 아무 것도 하지 않은 것처럼. 그래서 우리는 사람들에게 한 번 시도해 보도록 권장합니다. 우리가 가진 가장 큰 반발 중 하나는 동영상이라면 YouTube를 사용하는 것이 좋지 않을까요? 응. 응. 그리고 그것은 단지 그것의 마음가짐일 뿐입니다, 그렇죠? 응. 예, 등록 페이지가 표시되면 시간을 선택합니다. 알림이 있고 후속 조치가 있습니다. 그리고 특정 시간에 시작됩니다. 또는 주문형으로 시청할 수 있습니다. 예를 들어, 저는 앞서 웨비나를 위한 온디맨드를 위한 장소가 있다고 말한 것을 압니다. 그러나 우리의 일상 생활에서 우리가 온디맨드 비디오 콘텐츠를 기대하는 소비자와 같이 어떻게 되는지가 매우 흥미롭습니다.

멜리사 콴(14:18): 네. Apple TV, Netflix 또는 Amazon에서 마지막으로 무언가를 시청하지 않은 것이 언제였습니까? 제가 거기에 가서 재생을 누르고 제 시간에 시청할 것으로 예상하는 것처럼요. 그런데 어떤 이유에서인지 B2B 콘텐츠의 경우 내 시간대인 다음 주 화요일 11시에 내 쇼에 와야 합니다. 그래서 약간의 단절이 있습니다. 그래서 온디맨드와 B2B 콘텐츠를 위한 공간만 있는 것은 아니라고 생각합니다. 나는 그것이 이미 여기에 있다고 생각합니다. 그리고 이를 이해하는 사람들은 이를 비즈니스에서 차별화 요소로 사용할 수 있습니다.

John Jantsch(14:50): 네. 너무 좋은 포인트입니다. 다시 생각하지만, 그것은 우리가 단지 그것에 익숙해지는 것들 중 하나입니다. 우리가 이 콘텐츠를 소비하는 방식입니다. 그러나 많은 행동, 특히 구매 행동과 사물은 실제로 우리가 일상 생활에서 행동하는 방식에 영향을 받습니다. 그리고 스트리밍, 프로그래밍, 예를 들면 TV 가이드와 같은 것입니다. 그게 뭔데요? 내 말은, 난 그냥 가고, 그래. 알다시피, 나는 보고 싶을 때 프로그램을 본다. 그리고 저는 그런 종류의 행동이나 습관이 정말로 발전되어야 한다고 생각합니다. 우리가 보고 말하고 말하는 것이어야 합니다. 그것이 바로 모든 사람들이 지금 쇼핑하고 싶어하는 방식입니다. 또는 모든 사람이 자신의 콘텐츠를 원하는 방식입니다. 지금.

Melissa Kwan(15:28): 또 다른 좋은 예는 문자 메시지와 같은 것입니다. 누가 지금 전화합니까? 아마도 당신의 가족 구성원처럼, 당신은 '이봐, 내가 밖에 있거나 아래층에 있다'고 말할 것입니다. 또는 차 안에 있다면 헤드폰으로 전화를 걸 수도 있습니다. 그리고 우리는 E 웨비나를 보고 있는 몇몇 사람들이 있습니다. 아마도 그들은 이 라이브 웨비나를 실행하는 데 완전히 지쳐서 확장해야 하기 때문에 확대/축소에서 이동하고 있을 것입니다. 하지만 그들이 우리에 대해 가지고 있는 질문 중 하나는, 글쎄요, 그렇지 않으면 제가 사람들에게 즉시 또는 제 목소리로 대답할 수 없다면 그들이 저에게 화를 낼 것입니까? 그게 더 나쁘다는 뜻인가요? 더 나쁜 고객 서비스를 의미합니까? 나는 이 라이브 일에 익숙하고 사람들이 그들의 이름을 부르거나 질문에 답함으로써 특별함을 느끼게 하는 데 익숙하기 때문입니다. 하지만 내 대답은 항상 한 번 해보라는 것입니다. 왜냐하면 귀하의 고객이 기술 공간을 선호하는 방식과 Q 및 그 모든 것이 훨씬 더 관리하기 쉬운 방법에 놀랄 것이라고 생각하기 때문입니다. 텍스트 공간인 경우

John Jantsch(16:28): ~에, 전적으로 동의합니다. 그리고 사람들이 즐길 수 있는 또 다른 것인 E 웨비나로 돌아가서 재미있게 만들려고 하는 것에 대해 말씀하셨습니다. 제 생각에는 인터페이스 자체가 사실, 음, 설정하기 쉽고, 작동하고, 웨비나를 진행하는 것이 다른 많은 플랫폼보다 더 쉽다고 생각합니다. 그래서 당신은 경쟁자들이 하지 않는 많은 일들을 당신이 정복했다고 생각합니다. 나는 이것을 구축하는 사업에 대해서도 조금 이야기하고 싶습니다. 텍스트 가져오기를 처음 시작할 때 처음에 질문을 했어야 했는데 당신이 엔지니어입니까, 프로그래머입니까, 아니면

Melissa Kwan(16:57): 아니요. 내가 엔지니어였으면 좋았을 텐데 그렇지 않으면 지금쯤 기능이 완성되었을 것입니다. 그래서 아무 잘못도 없을 것입니다.

John Jantsch(17:06): 그렇다면 기술 샘플에서 가장 어려운 부분은 무엇이었습니까?

멜리사 콴(17:10): 맙소사. 저처럼 매일매일이 끊임없는 싸움인데 가장 힘든 점은 무엇인가요? 한 가지만 말씀드리자면, 물론 첫 번째는 스케일링입니다. 비즈니스를 구축할 때 사람들은 웨비나에서 1000명을 모으기 시작합니다. 그래, 그래. 아니면 그 중 두 개가 있고 이제 2000명이 있고 모두가 채팅을 보내고 있습니다. 오른쪽. 그런 다음 거기에 도달할 때까지 해당 시나리오를 테스트할 수 없습니다. 오른쪽. 따라서 처음 6개월은 이러한 고객을 확보하는 것과 같았지만 그 다음에는 무엇을 합니까? 응. 모두가 수요일에 그것을 가지고 있거나 모두가 화요일에 그것을 가지고 있다면 당신은 무엇을합니까? 오른쪽? 그래서 우리는 그것을 어느 정도 해결했습니다. 하지만 믿거 나 말거나, 해결하기 가장 어려운 것 중 하나는 완전한 유연성과 일정을 제공하고 보고서에서 이러한 모든 것을 추적하는 기능과 같은 유연성입니다. 그렇죠?

Melissa Kwan (18:04): 모든 채팅과 모든 상호 작용과 마찬가지로, 우리가 그런 종류의 일을 해결한 것처럼. 그러나 지금 당장은 예를 들어 주십시오. 사람들은 일시 중지 기능을 요구하고 있습니다. 제가 워크샵을 운영하고 있다고 가정해 보겠습니다. 알겠습니다. 5분 동안 잠시 멈추도록 할게요. 이 워크시트를 완료한 다음 재생을 누르거나 자체적으로 시작할 수 있습니다. 나는 여전히 이것을 이해하지 못하지만 분명히 비디오의 타임 라인을 엉망으로 만들고 모든 분석을 엉망으로 만듭니다. 응. 그래서 저와 당신은 그것에 대해 결코 생각하지 않을 수도 있습니다. 그들이 엔지니어라는 사실이 매우 기쁩니다.

John Jantsch(18:36): 그래서 가장 많이 요청하신 기능이 무엇인지 묻고 싶습니다. 새로운 기능은 방금 공개한 것일 수도 있습니다.

Melissa Kwan(18:44): 기능에 대한 지속적인 위시리스트가 있지만 다음에 보게 될 것은 참석자 경험의 전면적인 페이스리프트입니다. 그래서 우리가 지금 가지고 있는 것은 그것이 밖에 있는 것보다 2, 3배 더 낫다는 것입니다. 하지만 여러분이 보게 될 것은 10배, 20배 더 나은 것입니다. 왜냐하면 우리는 축소가 덜하고 소비자가 훨씬 많아지는 것과 같이 덜 비즈니스적인 경험을 제공하기를 원하기 때문입니다. 따라서 우리가 영감을 얻는 것은 외부에 있는 웨비나 솔루션이 아닙니다. 예, 예, 예. 우리는 Twitch나 게임 회사나 Apple TV에서 영감을 얻고 있습니다. 사람들이 실제로 인터랙티브 비디오를 어떻게 소비하고 싶어하는지 알 수 있습니다. 이것이 바로 이것이기 때문입니다. 웨비나 자동화 소프트웨어에서 호출하지만 대화형 비디오입니다. 그래서 사람들은 어떻게 그 콘텐츠에 참여하고 소비하기를 원하는지, 알다시피, 무언가를 배우고 기쁨을 느끼는 것처럼 느낍니다. 오른쪽. 기쁘다는 말인 것 같아요.

John Jantsch (19:47): 그래서 당신은 내가 말할 수 있는 사람 중 하나입니다. 알다시피, 지금부터 3년 후 이 회사의 비전은 무엇입니까? 아니면 정말로 여전히 순간의 추진력과 씨름하려고 하고 있습니까?

Melissa Kwan(19:58): 지금 내가 관심을 갖는 유일한 것은 수익성을 확보하는 것입니다. 그래서 사업주로서, 당신은 아마 그것을 이해할 것입니다. 네, 절대적으로요. 그래서 저는 돈을 태우지 않고 싶습니다. 하지만 저는 단지 3년이 아니라도 보고 싶습니다. 예를 들어, 내년처럼 사람들의 마음이 Mo가 일에서 멀어지는 것처럼 바뀌는 것을 보고 싶습니다. 반복적인 라이브 웨비나와 더 나은 방법이 있다는 것을 이해하는 것뿐입니다. 응. 필요한 것은 뒤집기만 하면 되기 때문입니다. 바로 지금 이것이 당신이 10년 동안 해온 일이기 때문입니다. 웨비나는 실제로 20년 동안 존재해 왔습니다. 응. 그러나 당신에게 더 좋은 것만이 아닌 일을 하는 새로운 방법이 있습니다. 오른쪽. 당신의 시간을 무료로. 따라서 친구 및 가족과 더 많은 돈을 보낼 수 있지만 실제로는 고객에게 더 좋습니다. 응. 정보를 사용할 수 있을 때 해당 정보에 액세스할 수 있습니다. 모든 고객의 평균 출석률이 65%인 것처럼. 응. 그리고 그것은 터무니없는 일입니다. 응.

John Jantsch(21:00): 글쎄요, 저는 그것이 마음에 든다고 생각합니다. 그리고 사람들이 고객 여정을 필요로 한다고 생각합니다. 우리는 가장 완벽한 고객 여정을 설계할 수 있습니다. 사람들은 그들이 겪을 방식대로 겪을 것입니다. 그리고 제 생각에는 그들이 어느 날 밤 고객 여정의 3~4단계를 거칠 수 있다면 많은 경우라고 생각합니다. , 당신은 알다시피, 증폭. 제 생각에는 마케터로서 우리가 그러한 유연성을 제공해야 한다는 사실을 깨달아야 한다고 생각합니다.

Melissa Kwan(21:24): 음, 네. 내 말은, 내가 신뢰 반경에서 좋아하는 통계 하나를 남겨두겠습니다. 구매자의 87%는 스스로 조사하는 것을 선호합니다. 구매 여정을 통해 응. 그리고 57%는 이미 판매원과 이야기하지 않고 구매를 하고 있습니다. 응. 응. 따라서 실제로 투명성과 콘텐츠 액세스를 차별화 요소로 만들 수 있습니다. 경쟁자가 모든 것을 통제하고, 사람들이 전화를 예약하게 하고, 주문형 웨비나를 만들지 않고, 사람들이 결정을 내리는 데 필요한 정보를 얻기 어렵게 만든다면, 그들은 다른 곳으로 갈 것입니다.

John Jantsch(22:02): 물론입니다. Melissa advi는 사람들이 제품에 대해 더 자세히 알아보고 귀하와 연락할 수 있는 곳을 알려줍니다.

멜리사 콴(22:11): 네. 저와 소통하고 싶다면 LinkedIn이 가장 좋습니다. 제 이름은 Melissa K wa N입니다. E 웨비나를 확인하세요. 그것이 어떻게 작동하는지 궁금하다면, 어, 물론 매우 메타적인 방식으로 E 웨비나를 통해 전달되는 주문형 데모가 있습니다. 그리고 그것은 정확히 들리는 것과 같습니다, ewe.com.

John Jantsch(22:25): 굉장합니다. 글쎄, 멜리사, 좋았어. 난 팬이야. 저는 제품 자체를 사랑하고 우리가 찾던 답을 찾았습니다. 그래서 우리는 그것을 발견하게 되어 기뻤습니다. 그리고 잠시 시간을 내어 청테이프 마케팅 팟캐스트에 들러 주셔서 감사합니다. 그리고 언젠가는 길에서 우리가 당신을 만날 수 있기를 바랍니다.

Melissa Kwan(22:42): 존, 정말 감사합니다.

John Jantsch(22:43): 이봐, 그리고 마지막으로 한 가지 더, 당신은 전술보다 마케팅 전략 전략에 대해 어떻게 말하는지 알고 있습니까? 글쎄, 때로는 마케팅 전략을 수립하는 것과 관련하여 수행해야 할 작업이 어디에 있는지 이해하기 어려울 수 있습니다. 그래서 우리는 당신을 위해 무료 도구를 만들었습니다. 마케팅 전략 평가라고 합니다. 당신은 그것을 찾을 수 있습니다 @marketingassesmentdotco.co 우리의 무료 마케팅 평가를 확인하고 당신의 전략이 현재 어디에 있는지 알아보십시오. 그것은 마케팅 평가입니다. 당신이 얻는 결과에 대해 이야기하고 싶습니다.