Web Seminerlerinizi İlgi Çekici ve Keyifli Bir Şekilde Otomatikleştirme

John Jantsch (00:00): Koli bandı pazarlama podcast'inin bu bölümü, Donald Miller'ın ev sahipliğinde basitleştirilmiş iş tarafından getirildi ve HubSpot podcast ağı işi tarafından size getirildi Basitleştirilmiş, işinizi büyütmenin gizemini ortadan kaldırıyor. Dinleyiciler uzun bir süre Donald Miller'ın bu programa en az birkaç kez katıldığını bilecek. Yakın zamanda bir bölüm var. Mevcut ürünlerinizle nasıl para kazanabileceğinizi belirtmek istiyorum, dostum, bundan daha fazlasını elde etmek için zaten yaptıklarınızdan yararlanma konusunda çok önemli bir ders. Podcast'lerinizi aldığınız her yerde basitleştirilmiş işi dinleyin.

John Jantsch (00:45): Merhaba ve koli bandı pazarlama podcast'inin başka bir bölümüne hoş geldiniz. Bu John Jantsch. Bugünkü konuğum Melissa Kwan. E web seminerinin kurucu ortağı ve CEO'sudur. Ayrıca, başlangıçlarda 12 yıl geçirdi ve önceki girişimini destekleyen risk sermayesi olmadan üç başarılı şirket kurdu, 2019'da gelir odaklı bir kurucu olarak satış ve iş geliştirme konusunda uzmanlaşmış bir gayrimenkul teknolojisi şirketi satın aldı. Çok az kaynakla şirketler kurmayı öğrendi, mümkün olduğunda dış kaynak kullanabileceklerini otomatikleştirerek ve yetenekli insanları ortak bir odak ve coşkuyla ekibine katılmaya teşvik ederek dinleyen birçok insanın takdir edebileceği bir şey. Yani Melissa, gösteriye hoş geldin.

Melissa Kwan (01:29): Bana sahip olduğun için teşekkürler John.

John Jantsch (01:31): O yüzden orada biraz tattığımı hissediyorum, ama sanırım sadece benim girişimci yolculuğum olduğunu söylemeniz gerektiğini düşünüyorum. En güncel girişimin hakkında konuşacağız, ama seni buraya getirmek için nerelerdeydin?

Melisa Kwan (01:45): Evet. Harika bir soru. Bu yüzden startuplarda 12 yıldan fazla zaman geçirdim. UL benim üçüncü şirketimi yönetiyor. İlk iki işim emlak teknolojisindeydi. Ayrıldığım son iş SAP'deydi ve ondan önceki iş emlaktı. Bu yüzden, ikisini ve ikisini bir araya getirip emlak için yazılım oluşturmayı seviyorum. İlk şirket acenteliğe yönelik bir ürün şirketiydi ve ardından ikinci şirket bir SAS ürünüydü. Yazılımda açık bir ev işareti gibiydi. Bu nedenle, önceki şirketim için tutarlı beş yıl boyunca, bazen arka arkaya beş yıl boyunca çok sayıda canlı web semineri, demo ve işe alım eğitimi yaptıktan sonra, bir ürün hayal etmiştim, işimi benim için yapacak büyülü bir ürün. Evet. Ben gidip eğlenirken. Ve bu şirket 2019'da satıldıktan sonra E web semineri oldu.

John Jantsch (02:32): O halde hadi, sanırım soralım, bilirsiniz, E web semineri nedir? Sadece bize gerçekten hızlı bir şekilde verin, bilirsiniz, bunun görünümünü, böylece oradan biraz sonra parçalayabiliriz.

Melissa Kwan (02:41): Evet. Yani E web semineri, konsept basittir. İnsanları tekrar tekrar tekrar eden, sıkıcı web seminerleri yapmaktan kurtarıyoruz. Böylece satışları, demoları, satış konuşmalarını, işe alımları, eğitimleri, ürün güncellemelerini, müşteri görüşmelerini, bilirsiniz, bunun gibi şeyleri hayal edebilirsiniz. Doğru? Yani şu anda onları yakınlaştırmada çalıştırıyor olabilirsiniz veya çalıştıracak bir kişiniz olmadığı için yapmıyor olabilirsiniz. Herhangi bir videoyu, yinelenen bir programa göre ayarlayabileceğiniz veya isteğe bağlı olarak katılabileceğiniz etkileşimli bir web seminerine dönüştürüyoruz. Böylece insanlar bu içeriği istedikleri zaman tüketebilirler.

John Jantsch (03:09): Evet. Yani web seminerleri kesinlikle, bilirsiniz, yaşlar, internet çağları boyunca olmuştur, sanırım, bilirsiniz, 15, 20 yıldır pazarlamacılar bunları kullanıyor, kesinlikle yaşıyorlar, ancak son zamanlarda sekiz, 10 yıl önce, bu platform gibi görünüyor. gidip kayıt olmak ve bir nevi canlı izlemek , ama kaydedildi. Biliyorsunuz, bu teknoloji, yarım düzine var, en azından muhtemelen hepsini tanıyorsunuz, bilirsiniz, bunu yapan insanlar. İnsanlar, ah, bunun falan, falan, falandan ne farkı var dediğinde ne oluyor?

Melissa Kwan (03:40): Evet. Yani, her şeyden önce, canlı web seminerleri yapmıyoruz. Evet. Doğru. Biz yok, canlı ses yok. Canlı video yok. Yeterince insan bunu çözüyormuş gibi. Evet. Facebook canlı Instagram canlı yayınını beğenmek için beğen, dünyadaki herkes bunu çözmeye çalışıyor ve gerçekten çözüyor ve harika bir iş çıkarıyor. Yani çözmek istediğimiz şey bunun bir sonraki aşamasıydı. Canlı bir web seminerini veya sizin için çalıştığını bildiğiniz bir sunumu nasıl ölçeklendirirsiniz? Evet. Mesela, üç ayda bir, lider nesil müşteri görüşmesi türünde bir web semineri yapıyorsanız, bunu her gün kullanıma sunsaydınız, bunun işiniz üzerinde nasıl, ne tür bir etkisi olurdu. Yani bu gerçekten, odaklandığımız alan bu. Ve eğer siz, şu anda bunu dinleyen biri kendi kendine "Hey, onları daha önce gördüm" diye düşünüyorsa.

Melissa Kwan (04:25): Doğru. Ama biraz dolandırıcı. Haklısın. Ve bu yüzden varız. Ben de önceki hayatımda bu özel şeyi yapacak bir şey arıyordum ve bulduğum her şey neredeyse tüketicileri aldatmak, onları bir şeyler satın almaları için kandırmak veya sahte kıtlık yaratmak için tasarlanmış gibiydi, satış ve pazarlamanın konusu bu değil. Markalaşmanın konusu bu değil. Doğru? Bu, markanızı yansıtan güzel, profesyonel, otantik bir deneyim sunmakla ilgilidir, aynı zamanda müşterinizin, potansiyel müşterinizin, katılımcınızın sizinle bağlantı kurmasını sağlayan bir deneyim sunar. YouTube'da bir video değil. Bir web semineri, gidip etkileşimde bulunabileceğiniz, sorular sorabileceğiniz ve yanıt alabileceğiniz yerdir. E web seminerinin farklı yaptığı şey, biz asenkron bir sohbet sistemi kurmak için yatırım yaptık. Tıpkı Intercom'unuz, Zend masanız, bir web sitesinde açılan herhangi bir sohbet balonu gibi. İnsanlar size sohbet yoluyla soru sorduğunda, oradaysanız canlı olarak yanıt verebilirsiniz, ancak orada değilseniz, sorun değil. Çünkü daha sonra yanıt verdiğinizde, yanıtınızı yine de e-postayla alırlar. Ve başka hiçbir otomatik web semineri şirketinin bu sistemi kurmak için bu yatırımı yapmadığını söyleyebilirim.

John Jantsch (05:33): Evet. Yani, orada, kesinlikle talep üzerine bir yer var çünkü biliyorsun, sen ve ben konuşuyoruz, sen konuşurken saat gecenin 10'u. Burada saatin kaç olduğunu bilmiyorum. Benim için saat iki. Demek istediğim, yani, bilirsiniz, müşteri yolculuğunda insanların istedikleri bilgiyi istedikleri zaman almalarına izin vermek için bir ihtiyaç vardır. Bence bunlara sahip olmak çok mantıklı, ama senin de değindiğin nokta, birçoğunun sahte canlı yayın yapmaya çalıştığı ve önceden hazırlanmış sohbetin olduğu ve şu anda 27 kişinin açık olduğu yazıyor. . ve bence herkes bunun sadece bir aldatmaca olduğunun farkında, ama bence buna katlanıyoruz çünkü sanki herkes yapıyor gibi. Peki bu fikri nasıl benimsettin? Yoksa en baştan bir karar mı verdiniz? Bu şekilde spam veya dolandırıcı olmayacağız.

Melissa Kwan (06:22): John, isteyeceğim en son şey gibi, bir davranışı kolaylaştıran bir iş kurmak. Evet. İşin özü bu. Evet. Çok erken, tüm bu oyunculara baktık ve düşündük, tamam, buna sahip olmalarının bir nedeni var çünkü insanlar bunu istiyor, müşteriler istiyor. Evet. Ama benim umursadığım ve işime uzun ömürlülük veren şey, müşterinizin sizi sevmesi, hayır, eğer benden hoşlanıyorsan. Doğru. Yani bir anlamda, bir katılımcı için inşa ediyoruz, sanki inşa ettiğimiz ilk deneyim bu. Ve neredeyse Steve Jobs'ın yaptığı gibi, değil mi? O, şey, buna sahip olamazsın. Bunun gibi görünmesi gerekiyor. Bunu isteseniz bile, işletim sisteminizi güncellemeniz gereken daha iyi bir deneyimdir. Ve bence böyle bir iş veya ürün belirlerken, çekmek istediğiniz kitlenin ne olduğunu düşünmek için bu kararları vermeniz gerekiyor.

Melissa Kwan (07:09): Çünkü pazar yeterince büyük. Evet. Bu yüzden önce bütünlüklü bir ürün sunmak istedik, bu da sürekli olarak özellikler koymamamız ve bu tür sahte kıtlık yaratan özellikler oluşturmamamız gerektiği anlamına geliyordu. Doğru. Yani simüle edilmiş sohbetimiz, sahte satış bildirimimiz, sahte sayaç yok. Her şey gerçek. Satış bildirimi koyabilirsiniz, ancak dönüşüm pikselinize bağlıdır, bir sayaç vardır, ancak canlı veya birikimli seçebilirsiniz, ancak bu gerçektir. Sanki her şey gerçek. Ve sohbetimiz katılımcı ve moderatör arasında bire bir, bu sahte şeylerin hiçbiri gibi. Doğru. Biz de erkenden şöyle bir karar verdik, bu sadece bu tür insanları takip etmek istediğimiz bir iş değil. Ve dedik ki, yerden kalkmamızın daha uzun süreceği gerçeğiyle anlaştık. Çünkü yapamadık, zaten diğer platformlarda olan insanları kazanamazdık, ama sorun değil. Evet.

John Jantsch (07:59): Pekala, biraz geriye iteyim çünkü diğer platformdaydım ve bunu şöyle gördüm, uh, bilirsiniz, o platformlardaydım çünkü talep üzerine istedim ve ben sadece diğer şeylere katlan. Doğru? Evet. Ama müşterilerimle uzun vadeli bir ilişki kurmak istiyorum. Kısa bir süre değil, sana bir şey sattım, uh, ilişki. Ve sanırım insanların bunlara katlanmalarının nedeni belki de bu, çünkü belirli bir şekilde çalışıyorlar, ama uzun vadede değil. Ve bence inşa ettiğiniz şey, benim görüşüme göre, müşterileriyle olan ilişkilerini, benim size bir şey sattığımın aksine, uzun vadeli bir ilişki olarak gören biri için.

Melissa Kwan (08:38): Eh, diyebilirim çünkü ürünü bu şekilde teslim ettik. Evet. Olduğu gibi, markamızı ve insanların nasıl hissetmelerini istediğimizi MailChimp'e taklit ettik. Evet. Evet. Doğru. Eğlenceli olmak istiyoruz. Startup olmak istiyoruz ama kurulmak istiyoruz. Evet. Doğru. Bunun güvenebilecekleri bir şirket olduğunu hissetmek istiyoruz. Ve bu, bilirsiniz, ürün ve bütünlük ile ilgilidir. Doğru. Ve sahip olduğunuz özellikler. Yani bu yıldan önce olduğu gibi, belki geçen yıl, çünkü biz, ürün iki yıldır üretim hattındayız, otomatik web seminerlerinde Zillow gibi şirketleri göremezsiniz, evet. Ya da taze işler ya da katalizör. Doğru. Gerçek kurulmuş şirketler gibi olanların hiçbiri orada olmayacakmış gibi. Kaldıraç kullanan insanlar, birçok yalnız girişimci, bir koç, bir çok internet nakit pazarlamacısı gibi, ancak gerçek şirketler gibi bu nedenle web seminerlerini hiçbir zaman otomatikleştirmediler. Kapılı bir açılış sayfası veya CR YouTube ile bir videoları olabilir, ancak bu bir web semineri deneyimi değil.

John Jantsch (09:36): Evet. Ve şimdi bir sponsordan haber alalım, bilirsiniz, bugün herkes çevrimiçi, ama soru şu. Web sitenizi buluyorlar mı? İçerik ve SEO'dan reklamlara ve sosyal medyaya kadar biraz acele ederek çevrimiçi spot ışığı ve müşterinizin dikkatini çekebilirsiniz SEMrush, çevrimiçi pazarlama için tek adresiniz, tüm kanallarda kampanyaları daha hızlı ve daha kolay oluşturmak, yönetmek ve ölçmek. İşletmenizi bir sonraki seviyeye taşımaya, görünmeye, SEMrush almaya hazır mısınız, SEM rush.com/go olan SEMrush.com'u ziyaret edin. Ve yedi gün boyunca ücretsiz deneyebilirsiniz.

John Jantsch (10:17): Ben, size söylüyorum ki, gerçekten sevdiğim özelliklerden biri, gerçekten istediğimiz şeylerden biri, birinin orada oturup akılsızca izlememesi ya da belki de web seminerinizi bir farklı, bilirsiniz, çalışırken farklı ekran. Ve sadece dinliyorlar, angajman miktarı.

John Jantsch (10:32): Çok yerleşik olan şeylerden biri, insanları meşgul etmek, kim olduklarını bulmak için birçok yerleşik özellik ve şablona sahip olmanızdır. kim oldukları, ne istedikleri ve neyi başarmaya çalıştıkları hakkında daha fazla bilgi. Ve diğer platformların bazılarında buna sahip olabileceğini düşünüyorum, ama bence o kısmı gerçekten kırdınız. Ve bana göre, sadece dolandırıcılık dediğimiz şeylerden kurtulmak değil, bence bu muhtemelen senin en iyi özelliğin.

Melissa Kwan (11:00): Evet. Yani onlara etkileşim diyoruz, değil mi? Evet. Um, ve ben, bu ürünle çıkarken, ben de şöyle düşünüyordum, tamam, kabul edelim. Web seminerleri sıkıcıdır. Evet. Doğru. Ne kadar eğlenceli olduğuna ve ne kadar ilgi çekici olduğuna bağlı. Konuşmacıya bağlıysa çoğu zaman. Emin. Ve açıkça konu gibi kabul edelim. Evet. Ve değil, herkes harika bir konuşmacıdır. Sonra canlı web semineri sırasında çok fazla kesinti oluyor. İnsanlar soru soruyor, temizlik var. Belki bağlantınız kötüdür. Sanki bunların hiçbiri otomatik bir web seminerinde olmuyor çünkü bir videoya dayanıyor. Ama şunu düşünüyordum ki, bir katılımcının sonuna kadar kalmasını sağlayabilecek, sonra da oraya koyabileceğiniz şey nedir ki bu eylemi gerçekleştirebilsinler. Evet. Sonuna kadar kalmazlarsa, CTA'nızı iletseniz bile, asla göremezler.

Melissa Kwan (11:42): Yani programlanabilir anketler, sorular, kaynaklar, satışlar, uyarılar gibi etkileşimler denen şeye sahibiz, bilirsiniz, bir katılımcının doğru bir şekilde katılmasına izin veren şeyler. Seninle deneyimde. Yani ben içeri girip sen benimle 45 dakika konuşuyorsun ve ben telefonumda oynuyorum ve sen beni Instagram'a kaptırıyorsun gibi değil. Mesela bana bir soru sorduğunda, bir şey ortaya çıkıyor ve ben gerçekten onunla meşgul olabiliyorum. Belki sonuçları ve bunun gibi şeyleri görebilirim. Ancak ev sahibi tarafında, aslında tüm bu verileri topluyoruz ve size güzel, eyleme geçirilebilir ve anlaşılır bir rapor halinde sunuyoruz. Yani aslında insanların nerede başparmaklarını havaya kaldırdığını görebilirsiniz? Çünkü herhangi bir web seminerinde bir başparmak yukarıya vurabilirsiniz. Daha çok bir tüketici deneyimi. İnsanlar nereye düşüyor? Bu soruya cevap veriyorlar mı?

Melissa Kwan (12:26): Son altı ayda demomu çalıştırdığımı hayal edebilirsiniz. Canlı demo yapmıyorum. Hepsi yeni web seminerinde. Tabii ki. Tamam. 1500 kere çalıştırdım. Ve ilk sorum, bizi nasıl duydunuz? Evet. Ve insanların %60'ı gibi yaklaşık 60 PE bu soruyu cevaplayacaktır. Yani pazarlama açısından bakıldığında, bu çok değerli bilgiler. Evet. Ve onu ne kadar çok çalıştırırsam, işime mi yoksa daha iyi bir sunum yapmama mı yardımcı olduğu konusunda daha iyi veriler elde ediyorum. Bir dahaki sefere, bunların hepsi çok faydalıdır.

John Jantsch (12:55): Bunun tam olarak bilimsel olmadığını söyleyebilirim, ancak aynı web seminerini yıllardır düzenliyoruz. Ve biliyorsun, biz her zaman biraz ince ayar yapıyoruz. Şimdi ewe R'ye geçtiğimizden beri tamamlama oranımızın önemli ölçüde arttığını söyleyeceğim, bu bilgiyi sunma şeklimizi gerçekten değiştirdiğimiz tüm etkileşimler nedeniyle bir uyarı yapacağım BA, biliyorsunuz, çünkü biz, biz gibi hissediyoruz. artık tüm bu etkileşim araçlarına sahibiz. o? Evet. Yani, bilgiyi nasıl sunduğumuz konusunda biraz değişti, ama size söyleyebilirim ki, bilirsiniz, başka bir platform kullanmaktan yüzde 35 daha yüksek tamamlanma oranı.

Melissa Kwan (13:35): Yani aynı videoyu çeken bir müşterimiz var. Evet. Ve bunu E web seminerine koyduklarında katılım ve tamamlama oranları %50 arttı. Sanki hiçbir şey yapmadılar. İşte bu yüzden, biz insanları denemeye teşvik ediyoruz. Sanırım sahip olduğumuz en büyük tepkilerden biri, eğer bu bir videoysa, neden YouTube'u kullanmıyorum? Evet. Evet. Ve bu sadece zihniyet, değil mi? Evet. Evet, bir kayıt sayfası alıyorsunuz, zamanı siz seçiyorsunuz. Hatırlatmalar var, takipler var. Ve sonra belirli bir zamanda başlar. Veya isteğe bağlı olarak izleyebilirsiniz. Daha önce, özellikle talep üzerine web seminerleri için bir yer olduğunu söylediğinizi biliyorum, ancak, tüketiciler olarak talep üzerine video içeriği beklediğimiz gibi, günlük hayatımızda çok ilginç.

Melissa Kwan (14:18): Evet. En son ne zaman Apple TV'de, Netflix'te ya da Amazon'da bir şey izlemedin, sanki oraya gidip oynat'a basıp kendi zamanımda izlemeyi umduğum gibi. Ancak, bir nedenden dolayı, B2B içerik için, önümüzdeki Salı saat 11'de benim saat dilimde programıma gelmelisin. Yani biraz kopukluk var, doğru. Bu yüzden sadece isteğe bağlı ve B2B içerik için bir yer olduğunu düşünmüyorum. Bence zaten burada. Ve bunu anlayan insanlar bunu işlerinde farklılaştırıcı olarak kullanabilecekler.

John Jantsch (14:50): Evet. Bu harika bir nokta. Tekrar düşünüyorum, alıştığımız şeylerden biri. Şey, işte bu şekilde, bilirsiniz, bu içeriği tüketiyoruz. Ancak pek çok davranış, özellikle satın alma davranışları ve şeyler, hayattaki her gün davranış biçimimizden gerçekten etkilenir. Ve sadece akış örneğiniz, bilirsiniz, programlama, yani TV rehberi gibi, bu doğru mu? Yani, sadece gidiyorum ve ben, evet. Bilirsiniz, programı canım ne zaman izlemek isterse o zaman izlerim. Ve bence bu tür bir davranış ya da alışkanlık gerçekten geliştiriliyor ve şu anda herkesin böyle alışveriş yapmak istediğini söylediğimiz bir şey olmalı. Ya da herkes içeriğini böyle elde etmek istiyor. Şimdi.

Melissa Kwan (15:28): Demek istediğim, bir başka harika örnek de mesajlaşmak gibi, şimdi kim arıyor? Belki aile üyen gibisin, Hey, dışarıdayım ya da alt kattayım. Ya da bilirsiniz, arabanızdaysanız, belki bir kulaklıkla ararsınız gibi. Ve E web seminerine bakan bazı insanlarımız var. Belki de yakınlaştırmadan geçiyorlar, çünkü bu canlı web seminerlerini yürütmekten tamamen yorulmuş gibiler ve sadece ölçeklendirmeleri gerekiyor. Ama bize sordukları sorulardan biri, eğer yapmazsan, insanlara hemen cevap veremezsem veya sesimi kullanamazsam, bana kızarlar mı? Mesela, bu daha kötü anlamına mı geliyor? Bu daha kötü müşteri hizmetleri anlamına mı geliyor? Çünkü bu canlı şeyi yapmaya alışığım ve insanlara isimlerini söyleyerek ya da soruya cevap vererek kendilerini özel hissettirmeye alışığım. Ama benim yanıtım her zaman sadece bir deneyin çünkü müşterilerinizin teknoloji alanını nasıl tercih edeceğine ve tüm bu Q ve a'nın ne kadar daha yönetilebilir olduğuna şaşıracaksınız gibi düşünüyorum. Metin alanı ise

John Jantsch (16:28): Tamamen aynı fikirde olmak için. E web seminerine geri dönersek, insanların hoşlanacağını düşündüğüm başka bir şey, onu eğlenceli hale getirmeye çalışmaktan bahsettiniz. Bence arayüzün kendisi aslında, um, kurulumu daha kolay ve çalıştırılması, uh, ve bir web seminerinin devam etmesi de diğer birçok platformdan daha kolay. Yani rakiplerinizin yapmadığı birçok şeyi fethettiğinizi düşünüyorsunuz. Ben de bunu inşa etme işinden biraz bahsetmek istiyorum. Biliyorsunuz, önce bir metin içe aktarmadan, başlangıçta size sormalıydım, kendiniz bir mühendis veya programcı mısınız yoksa

Melissa Kwan (16:57): Hayır, keşke ben, keşke, evet. Keşke bir mühendis olsaydım, aksi halde şimdiye kadar özellik tamamlanmış olurdu. bu yüzden hiçbir şey yanlış olmayacaktı.

John Jantsch (17:06): Peki, bir teknoloji örneğinin en zor kısmı neydi?

Melissa Kwan (17:10): Aman Tanrım. Benim gibi, her gün bitmeyen bir savaş ama en zoru nedir? Bir şey söyleyebilirim, yani, tabii ki ilk şey sadece ölçeklendirme. Çünkü bir iş kurduğunuzda, bilirsiniz, insanlar bir web seminerinde bin kişiyi almaya başlar. Evet evet. Veya bunlardan iki tane var ve şimdi 2000 kişi var ve herkes sohbet gönderiyor. Doğru. Ve sonra, ama oraya varana kadar bu senaryoyu test edemezsiniz. Sağ. Yani ilk altı ay bu müşterileri kazanmak gibiydi ama sonra ne yaparsınız? Evet. Herkes çarşamba ya da herkes Salı günü sahip olduğunda ne yaparsınız? Doğru? Yani bunu bir nevi çözdük. Ancak ister inanın ister inanmayın, çözülmesi en zor şeylerden biri, tam bir esneklik ve zamanlama sunma gibi esneklik ve ayrıca tüm bunları bir raporda takip etme yeteneğidir, değil mi?

Melissa Kwan (18:04): Tüm sohbetler ve etkileşimler gibi, sanki bu tür şeyler üzerinde çalışmışız gibi. Ama şimdi, ver, bir örnek ver. İnsanlar duraklama yeteneği istiyor. Diyelim ki bir atölye işletiyorum. Tamam demek istiyorum, beş dakika durmana izin vereceğim. Bu çalışma sayfasını bitirebilir ve ardından oynat'a basabilirsin, yoksa kendi kendine başlayacaktır. Bunu hala anlamıyorum, ama görünüşe göre videonun zaman çizelgesini karıştırıyor ve ardından tüm analizleri karıştırıyor. Evet. yani sadece benim gibi küçük şeyler ve sen bunu asla düşünmeyebilirsin. Mühendis oldukları için çok mutluyuz.

John Jantsch (18:36): Ben de sana en çok istediğin özelliğin ne olduğunu soracaktım. Yeni özellik, ve belki de onu ortaya çıkardınız.

Melissa Kwan (18:44): Devam eden bir özellik istek listemiz var, ancak bundan sonra kesinlikle göreceğiniz şey, katılımcı deneyimimizin tamamen yenilenmesi olacak. Yani şu anda sahip olduğumuz şey, bence orada olandan iki, üç kat daha iyi. Ama görmek üzere olduğunuz şey, orada bulunanlardan 10 kat, 20 kat daha iyi olacak çünkü biz gerçekten daha az yakınlaştırma ve çok daha fazla tüketici gibi daha az ticari bir deneyim sunmak istiyoruz. Dolayısıyla ilham aldığımız şey, orada bulunan web semineri çözümleri değil. Evet evet evet. Twitch veya oyun şirketlerinden veya bildiğiniz gibi Apple TV'den ilham alıyoruz, bu tür şeyler gibi ve insanların etkileşimli videoyu nasıl tüketmek istediğini görüyoruz çünkü bu böyle, değil mi? Bir web semineri otomasyon yazılımında arayın, ancak etkileşimli videodur. Peki insanlar bu içeriği nasıl kullanmak isterler ve nasıl hissederler, bilirsiniz, bir şeyler öğrenirler ve mutlu hissederler. Doğru. Bence mutluluk kelimesi.

John Jantsch (19:47): Peki siz diyebileceğim insanlardan biri misiniz, bilirsiniz, bu şirketin bundan üç yıl sonraki vizyonu nedir? Yoksa gerçekten hala anın ivmesiyle boğuşmaya mı çalışıyorsunuz?

Melissa Kwan (19:58): Şu anda umursadığım tek şey kârlılığa ulaşmak. yani bir işletme sahibi olarak, muhtemelen bunu anlıyorsunuzdur. Evet kesinlikle. Yani para yakmamayı çok isterdim, bilirsin, para yakmak, ama sadece görmek istiyorum, belki üç yılı bile, gelecek yıl gibi, gerçekten insanların zihninin Mo gibi yapmaktan uzaklaştığını görmek istiyorum. tekrarlayan canlı web seminerleri ve sadece daha iyi bir yol olduğunu anlamak. Evet. Çünkü tek gereken bir çevirme, değil mi? Çünkü şu anda 10 yıldır yaptığın şey bu. Web seminerleri aslında 20 yıldır var. Evet. Ancak, sadece sizin için daha iyi olmayan şeyleri yapmanın yeni bir yolu var. Doğru. Zamanınızı boşaltmak. Böylece arkadaşlarınız ve ailenizle daha fazla zaman geçirebilirsiniz, ancak bu aslında müşteriniz için daha iyidir. Evet. Tüketebilecekleri zaman bu bilgilere erişmek için. Tüm müşterilerimiz için ortalama katılım oranı %65 gibi. Evet. Ve bu çok çirkin. Evet.

John Jantsch (21:00): Sanırım bunu seviyorum ve bence insanların müşteri yolculuğuna ihtiyacı var, en mükemmel müşteri yolculuğunu tasarlayabiliriz. İnsanlar onlardan geçecekleri yoldan geçecekler. Ve bence çoğu zaman, bir gecede müşteri yolculuğunun üç ya da dört aşamasından geçebilirlerse, işte bu, çünkü gerçekten öyleydiler. , bilirsin, heyecanlandım. Bence biz pazarlamacılar olarak bu esnekliği sunmamız gerektiğinin farkına varmalıyız.

Melissa Kwan (21:24): Um, evet. Yani, size güven yarıçapından sevdiğim bir istatistik bırakacağım. Alıcıların %87'si kesinlikle kendi araştırmalarını yapmayı tercih ediyor. Satın alma yolculukları boyunca. Evet. Ve %57'si zaten bir satış elemanıyla konuşmadan bir satın alma işlemi gerçekleştiriyor. Evet. Evet. Böylece şeffaflığı ve içeriğe erişimi farklılaştırıcınız haline getirebilirsiniz. Rakibiniz her şeyi engelliyorsa, insanları bir arama yaptırıyorsa, web seminerlerini talep üzerine yapmıyorsa ve insanların karar vermek için ihtiyaç duydukları bilgileri almasını zorlaştırıyorsa, o zaman başka bir yere gideceklerdir.

John Jantsch (22:02): Kesinlikle. Melissa Advi, insanların ürün hakkında nereden daha fazla bilgi edinebileceğini ve sizinle bağlantı kurabileceğini bize bildirin.

Melissa Kwan (22:11): Evet. Benimle bağlantı kurmak istiyorsanız, LinkedIn en iyisidir. Yani benim adım Melissa K wa N. Ve E web seminerine göz atın. Nasıl çalıştığını merak ediyorsanız, E web semineri aracılığıyla çok meta bir şekilde sunulan isteğe bağlı bir demo var. Ve tam olarak göründüğü gibi, ewe.com.

John Jantsch (22:25): Harika. Şey, Melisa, harikaydı. Biliyorsun, ben bir hayranıyım. Ben, bilirsiniz, ürünün kendisini seviyorum ve aradığımız bir şeyi yanıtladım. Bu yüzden onu bulduğumuza sevindik. Ve umarım uğradığınız için teşekkür ederiz, koli bandı pazarlama podcast'ine biraz zaman ayırın. Ve umarım bu günlerden birinde yolda sana rastlarız.

Melissa Kwan (22:42): Çok teşekkürler John.

John Jantsch (22:43): Hey, gitmeden önce son bir şey var, taktiklerden önce pazarlama stratejisi stratejisinden nasıl bahsettiğimi biliyor musunuz? Eh, bazen bir pazarlama stratejisi oluşturma konusunda yapılması gerekenlerin neresinde olduğunuzu anlamak zor olabilir. Bu yüzden sizin için ücretsiz bir araç oluşturduk. Buna pazarlama stratejisi değerlendirmesi denir. Bunu @ marketingassessmentdotco.com adresinde bulabilirsiniz. Ücretsiz pazarlama değerlendirmemize göz atın ve bugün stratejinizle nerede olduğunuzu öğrenin. Bu sadece pazarlama değerlendirmesi. Aldığınız sonuçlar hakkında sizinle sohbet etmeyi çok isterim.