Automatizzare i tuoi webinar in modo coinvolgente e delizioso

John Jantsch (00:00): questo episodio del podcast sul marketing del nastro adesivo ti è stato offerto da un business reso semplice ospitato da Donald Miller e portato a te dal business della rete di podcast HubSpot reso semplice, elimina il mistero dalla crescita della tua attività. Gli ascoltatori sapranno da molto tempo che Donald Miller è stato in questo show almeno un paio di volte. C'è un episodio recente. Voglio sottolineare come fare soldi con i tuoi prodotti attuali, amico, una lezione così importante su come sfruttare ciò che hai già fatto per ottenere di più da esso. Ascolta il business reso semplice ovunque trovi i tuoi podcast.

John Jantsch (00:45): Ciao e benvenuto in un altro episodio del podcast sul marketing del nastro adesivo. Questo è John Jantsch. La mia ospite oggi è Melissa Kwan. È co-fondatrice e CEO di E webinar. Ha anche trascorso 12 anni in startup e ha costruito tre società di successo senza che il capitale di rischio sostenesse la sua precedente startup, una società di tecnologia immobiliare è stata acquisita nel 2019 come fondatrice orientata alle entrate, specializzata in vendite e sviluppo del business. Ha imparato a costruire aziende con pochissime risorse, qualcosa che molte persone che ascoltano possono apprezzare automatizzando ciò che potrebbe esternalizzare quando possibile e ispirando persone di talento a unirsi al suo team con concentrazione ed entusiasmo condivisi. Allora Melissa, benvenuta allo spettacolo.

Melissa Kwan (01:29): Grazie John, per avermi ospitato.

John Jantsch (01:31): Quindi mi sento come se ne avessi dato un piccolo assaggio lì, ma sento che dovremmo solo dirti che questo è stato il mio viaggio da imprenditore. Parleremo della tua impresa più attuale, ma dove sei stato per portarti qui?

Melissa Kwan (01:45): si. Ottima domanda. Quindi ho trascorso più di 12 anni nelle startup. UL gestisce la mia terza azienda. I miei primi due erano in tecnologia immobiliare. L'ultimo lavoro che ho lasciato è stato presso SAP e prima ancora era nel settore immobiliare. Quindi mi piace mettere insieme i due più due e creare un software per il settore immobiliare. La prima azienda era un'azienda di prodotti verso l'agenzia e poi la seconda azienda era un prodotto SAS. Era come un software di accesso a porte aperte. Quindi, dopo aver fatto così tanti webinar dal vivo, demo, corsi di formazione per cinque anni costanti, a volte cinque consecutivi per la mia precedente azienda, avevo appena sognato un prodotto, un prodotto magico che avrebbe fatto il mio lavoro per me. Sì. Mentre vado e mi diverto. E questo è diventato un webinar elettronico dopo che quella società è stata venduta nel 2019.

John Jantsch (02:32): Quindi, quindi, immagino che chiediamo al, sai, cos'è il webinar E? Dacci solo un mi piace molto velocemente, sai, una visione di questo in modo da poterlo scomporre un po' da lì.

Melissa Kwan (02:41): Sì. Quindi E webinar, il concetto è semplice. Salviamo le persone dal fare webinar ripetitivi e noiosi più e più volte. Quindi puoi immaginare vendite, demo, presentazioni, onboarding, formazione, aggiornamenti sui prodotti, interviste ai clienti, sai, cose del genere. Destra? Quindi potresti eseguirli su zoom in questo momento o potresti non eseguirli perché non hai una persona che li gestisca. Trasformiamo qualsiasi video in un webinar interattivo a cui puoi impostare un programma ricorrente o partecipare su richiesta. Così le persone possono consumare quel contenuto quando vogliono.

John Jantsch (03:09): Sì. Quindi i webinar sono sicuramente in circolazione da, sai, età, età di Internet, immagino, sai, 15, 20 anni che i marketer delle persone li usano, sicuramente dal vivo, ma recentemente otto, 10 anni fa, sembra che questa piattaforma di andare, iscriversi e guardare una specie di live , ma è registrato. Sai, quella tecnologia, ce ne sono una mezza dozzina, almeno probabilmente le conosci tutte, sai, le persone che lo stanno facendo. Cosa succede quando la gente dice, oh, com'è diverso da bla, bla, bla.

Melissa Kwan (03:40): Sì. Voglio dire, prima di tutto, non facciamo webinar dal vivo. Sì. Destra. No, non c'è audio dal vivo. Non c'è nessun video dal vivo. Come se abbastanza persone stessero risolvendo questo. Sì. Metti Mi piace a Facebook in diretta Instagram in diretta, come se tutti nel mondo stessero cercando di risolvere questo problema e lo stanno davvero risolvendo e facendo un ottimo lavoro. Quindi quello che volevamo risolvere era la fase successiva. Come ridimensioni un webinar dal vivo o una presentazione che, sai, funziona per te? Sì. Ad esempio, se stai facendo, sai, un webinar di tipo lead gen sul tipo di intervista con i clienti, una volta al trimestre, come, che tipo di impatto avrebbe sulla tua attività se lo rendessi disponibile ogni singolo giorno. Quindi questo è davvero, questo è lo spazio su cui ci stiamo concentrando. E se tu, se qualcuno che sta ascoltando questo in questo momento pensa a se stesso, Ehi, li ho visti prima.

Melissa Kwan (04:25): Giusto. Ma è un po' truffa. Hai ragione. Ed è per questo che esistiamo. Nella mia vita precedente stavo anche cercando qualcosa che facesse questa cosa particolare e tutto ciò che ho trovato era quasi progettato per ingannare i consumatori, per indurli ad acquistare qualcosa o creare una falsa scarsità, che non è ciò che riguarda le vendite e il marketing. Non è di cosa tratta il marchio. Destra? Si tratta di offrire una bellissima esperienza professionale e autentica che rifletta il tuo marchio, ma anche un'esperienza che consente al tuo cliente, al tuo potenziale cliente, al tuo partecipante di connettersi con te. Non è un video su YouTube. Un webinar è il luogo in cui puoi partecipare e impegnarti, porre domande e ottenere una risposta. Quindi ciò che il webinar E fa in modo diverso è che abbiamo investito per costruire un sistema di chat asincrono. Proprio come il tuo citofono, la tua scrivania Zend, qualsiasi bolla di chat che compare su un sito web. Quando le persone ti fanno domande tramite chat, puoi, se sei lì, rispondere dal vivo, ma se non ci sei, va benissimo. Perché quando rispondi più tardi, ricevono comunque la tua risposta via e-mail. E direi che nessun'altra azienda di webinar automatizzati aveva effettivamente fatto quell'investimento per costruire quel sistema.

John Jantsch (05:33): Sì. Voglio dire, c'è sicuramente un posto per on demand perché sai, io e te stiamo parlando che sono le 10 di sera per te quando parli. Non so che ore sono qui. Le due per me. Voglio dire, quindi, c'è un, sai, c'è un bisogno nel percorso del cliente per consentire alle persone di ottenere le informazioni che vogliono quando lo vogliono. Quindi penso che l'idea di averli abbia molto senso, ma il punto che hai anche sottolineato è che così tanti di loro stanno cercando di fingere la loro vita e che c'è una chat prestabilita e dice che ci sono 27 persone in questo momento . e penso che tutti si rendano conto che è solo una truffa, ma penso che lo sopportiamo perché è come se, beh, lo fanno tutti. Allora come hai preso quell'idea? O hai preso una decisione proprio all'inizio? Non saremo, sai, spam o truffatori del genere.

Melissa Kwan (06:22): Il fatto è John, come se l'ultima cosa che vorrei fosse costruire un business che faciliti un comportamento. Sì. Questa è la linea di fondo. Sì. Quindi molto presto, abbiamo esaminato tutti questi giocatori e abbiamo pensato, ok, come se ci fosse un motivo per cui lo hanno perché le persone lo chiedono, i clienti lo chiedono. Sì. Ma quello che mi interessa e che dà longevità alla mia attività è se piaci al tuo cliente, no, se ti piaccio. Destra. Quindi, in un certo senso, stiamo costruendo per un partecipante, come se fosse la prima esperienza per cui stiamo costruendo. Ed è quasi come quello che fa Steve Jobs, giusto? Lui dice, beh, non puoi avere questo. Deve assomigliare a questo. Anche se lo chiedi, questa è l'esperienza migliore che hai per aggiornare il tuo sistema operativo. E penso che quando stai specificando un'attività o un prodotto come questo, devi prendere quelle decisioni per pensare qual è il pubblico che vuoi attirare?

Melissa Kwan (07:09): Perché il mercato è abbastanza grande. Sì. Quindi volevamo fornire prima un prodotto con integrità, il che significa che dovevamo costantemente non inserire funzionalità e non creare funzionalità che creassero quel tipo di finta scarsità. Destra. Quindi non abbiamo chat simulata, notifiche di vendita false, nessun contatore falso. Tutto è reale. Puoi inserire una notifica di vendita, ma è basata sul tuo pixel di conversione, c'è un contatore, ma puoi scegliere live o cumulativo, ma è reale. Come se tutto fosse reale. E la nostra chat è uno contro uno tra il partecipante e il moderatore, come nessuna di quelle cose false. Destra. Quindi abbiamo appena deciso all'inizio di dire tipo, questo non è un business che tipo, vogliamo rintracciare quel tipo di persone. E abbiamo detto tipo, siamo venuti a patti con il fatto che ci sarebbe voluto più tempo per decollare. Perché non potremmo, non saremmo in grado di conquistare persone che già sulle altre piattaforme, ma va bene. Sì.

John Jantsch (07:59): Bene, mi permetto di spingermi un po' indietro perché ero sull'altra piattaforma e l'ho visto come un, uh, sai, ero su quelle piattaforme perché volevo on demand e sopporta solo le altre cose. Destra? Sì. Ma quello che voglio avere con i miei clienti è una relazione a lungo termine. Non poco tempo, ti ho venduto qualcosa, uh, relazione. E penso che forse questo sia il motivo per cui le persone li sopportano perché lavorano in un certo modo, ma non a lungo termine. E penso che quello che hai costruito è per qualcuno, secondo me, è per qualcuno che vede la propria relazione con i propri clienti come una relazione a lungo termine, al contrario del fatto che ti ho venduto qualcosa.

Melissa Kwan (08:38): Beh, direi perché abbiamo consegnato il prodotto in questo modo. Sì. Così com'è, abbiamo imitato il nostro marchio e come vogliamo che le persone si sentano per MailChimp. Sì. Sì. Destra. Vogliamo essere divertenti. Vogliamo essere una startup, ma vogliamo affermarci. Sì. Destra. Vogliamo sentire che questa è un'azienda di cui ci si può fidare. E questo si riduce, sai, al prodotto e all'integrità. Destra. E le caratteristiche che hai. Quindi direi che prima di quest'anno, forse l'anno scorso, perché noi, il prodotto è in linea da due anni, non vedresti aziende come Zillow su webinar automatizzati, sì. O opere fresche o catalizzatore. Destra. Come nessuno di quelli come vere aziende affermate sarebbe lì. Le persone che hanno sfruttato, sono come molti imprenditori solisti, allenatori, molto simili ai marketer di denaro su Internet, ma come le aziende reali non hanno mai automatizzato i loro webinar per questo motivo. Ad esempio, potrebbero avere una pagina di destinazione gated o potrebbero avere un video con CR YouTube, ma non è un'esperienza webinar.

John Jantsch (09:36): Sì. E ora sentiamo uno sponsor, sai, oggi sono tutti online, ma ecco la domanda. Stanno trovando il tuo sito web? Puoi catturare i riflettori online e l'attenzione dei tuoi clienti con un po' di fretta dai contenuti e SEO agli annunci e ai social media SEMrush è il tuo sportello unico per il marketing online, crea, gestisci e misura le campagne su tutti i canali in modo più semplice e veloce. Sei pronto a portare la tua attività al livello successivo, per farti vedere, ottenere SEMrush, visitare SEMrush.com che è SEM rush.com/go. E potresti provarlo gratuitamente per sette giorni.

John Jantsch (10:17): Io, ti dico che una delle caratteristiche che amo davvero è perché una delle cose che vogliamo davvero è qualcuno che non sia seduto lì a guardare senza pensare, o forse come avere il tuo webinar in un schermo diverso, sai, diverso mentre stanno lavorando. E stanno solo ascoltando che è la quantità di impegno.

John Jantsch (10:32): Una delle cose che sono molto integrate è che hai molte funzionalità e modelli integrati per coinvolgere le persone, per scoprire chi sono per creare, sai, un motivo per loro di dire di più su chi sono e cosa vogliono e cosa stanno cercando di ottenere. E penso che forse alcune delle altre piattaforme lo abbiano, ma penso che tu abbia davvero risolto quella parte. E per me, non solo sbarazzarmi delle cose che abbiamo chiamato una specie di truffa, penso che per me sia probabilmente la tua caratteristica migliore.

Melissa Kwan (11:00): Sì. Quindi le chiamiamo interazioni, giusto? Sì. Ehm, e io, quando stavo uscendo con questo prodotto, stavo anche pensando, ok, ammettiamolo. I webinar sono noiosi. Sì. Destra. Dipende da quanto è divertente e da quanto è coinvolgente. Molte volte se dipende dall'altoparlante. Sicuro. E affrontiamolo come argomento ovviamente. Sì. E non, tutti sono grandi oratori. E poi durante il webinar dal vivo, ci sono molte interruzioni. La gente fa domande, c'è la pulizia. Forse la tua connessione è pessima. Come se niente di tutto ciò accada in un webinar automatizzato perché è basato su un video. Ma stavo pensando tipo, cos'è che potresti offrire e poi metterlo là fuori che può convincere il tuo partecipante a rimanere fino alla fine in modo che possano intraprendere quell'azione. Sì. Se non rimangono fino alla fine, anche se offri il tuo CTA, non lo vedranno mai.

Melissa Kwan (11:42): Quindi abbiamo queste cose chiamate interazioni, che sono come sondaggi programmabili, domande, risorse, vendite, avvisi, sai, cose che consentono a un partecipante di partecipare correttamente. Nell'esperienza con te. Quindi non è che io entro e mi parli per 45 minuti e io sto giocando al telefono e mi stai perdendo a causa di Instagram. Come quando mi fai una domanda, qualcosa si apre e io sono effettivamente in grado di coinvolgerlo. Forse posso vedere i risultati e cose del genere. Ma sul lato host, raccogliamo effettivamente tutti quei dati e te li forniamo in un rapporto bello, fruibile e comprensibile. Quindi puoi effettivamente vedere come stanno le persone che stanno battendo il pollice in su? Perché all'interno di qualsiasi webinar puoi mettere il pollice in su. È più un'esperienza di consumo. Dove stanno lasciando le persone? Stanno rispondendo a questa domanda?

Melissa Kwan (12:26): Quindi puoi immaginare che negli ultimi sei mesi ho eseguito la mia demo. Non faccio demo dal vivo. È tutto nel nuovo webinar. Certo. Tutto bene. L'ho eseguito 1500 volte. E la mia prima domanda è, come hai saputo di noi? Sì. E circa 60 PE come il 60% delle persone risponderanno a questa domanda. Quindi, dal punto di vista del marketing, si tratta di informazioni così preziose. Sì. E più lo eseguo, migliori sono i dati che ottengo, sia che stiano aiutando la mia attività o che mi aiutino a fare una presentazione migliore. La prossima volta, tutto questo è molto utile.

John Jantsch (12:55): E posso dire che questo non è esattamente scientifico, ma abbiamo condotto lo stesso webinar per molti anni. E sai, modifichiamo sempre un po'. Dirò che il nostro tasso di completamento è aumentato in modo significativo da quando siamo passati a pecora R ora farò un avvertimento a causa di tutta l'interazione abbiamo effettivamente cambiato il modo in cui stiamo presentando queste informazioni BA sai, perché siamo, ci sentiamo come ora abbiamo tutti questi strumenti di coinvolgimento. Quello? Sì. Quindi, quindi, è leggermente cambiato il modo in cui abbiamo presentato le informazioni, ma posso dirti che, sai, un tasso di completamento superiore del 35% rispetto all'utilizzo di un'altra piattaforma.

Melissa Kwan (13:35): Voglio dire, abbiamo un cliente che ha fatto lo stesso identico video. Sì. E inseriscilo nel webinar E e il loro tasso di coinvolgimento e completamento è aumentato del 50%. Come se non avessero fatto niente. Ecco perché, tipo, noi incoraggiamo le persone a fare un tentativo. Penso che uno dei più grandi respingimenti che abbiamo sia tipo, beh, se è un video, allora perché non uso semplicemente YouTube? Sì. Sì. Ed è solo la mentalità, vero? Sì. Ad esempio, sì, ottieni una pagina di registrazione, scegli l'ora. Ci sono promemoria, ci sono follow-up. E poi inizia a una certa ora. Oppure puoi guardarlo su richiesta. Ad esempio, so che prima hai detto che c'è un posto per, in particolare per i webinar on demand, ma è così interessante come nella nostra vita di tutti i giorni, come i consumatori, ci aspettiamo contenuti video on demand.

Melissa Kwan (14:18): Sì. Come quando è stata l'ultima volta che non hai guardato qualcosa su Apple TV o Netflix o Amazon, come se mi aspettassi di andare lì e premere play e guardarlo a mio piacimento. Tuttavia, per qualche ragione, per i contenuti B2B, devi venire al mio spettacolo martedì prossimo alle 11, il mio fuso orario. Quindi c'è un po' di disconnessione, giusto. Quindi penso che non sia solo come se ci fosse un posto per i contenuti on demand e B2B. Penso che sia già qui. E le persone che lo capiscono saranno in grado di usarlo come elemento di differenziazione nella loro attività.

John Jantsch (14:50): Sì. È un ottimo punto. Penso di nuovo, è una di quelle cose in cui ci abituiamo. È come, beh, questo è il modo in cui arriviamo, sai, a consumare questo contenuto. Ma molti comportamenti, in particolare i comportamenti di acquisto e le cose, vengono davvero influenzati dal modo in cui ci comportiamo ogni giorno nella vita. E solo il tuo esempio di streaming, sai, programmazione, intendo come guida TV, cos'è giusto? Voglio dire, io vado e io, sì. Sai, guardo il programma quando ho voglia di guardarlo. E penso che quel tipo di comportamento o abitudine che si sviluppa dovrebbe davvero essere qualcosa che stiamo guardando e dicendo, è così che tutti vogliono fare acquisti ora. O è così che tutti vogliono ottenere i propri contenuti. Adesso.

Melissa Kwan (15:28): Voglio dire, un altro ottimo esempio è come mandare SMS, come chi chiama adesso? Come forse un membro della tua famiglia, sei tipo, Ehi, sono fuori o sono al piano di sotto. Oppure, sai, se sei in macchina, magari chiamerai in cuffia. E abbiamo alcune persone che stanno guardando il webinar di E. Forse si stanno spostando dallo zoom, perché sono semplicemente esauriti dall'esecuzione di questi webinar dal vivo e devono solo ridimensionare. Ma una delle domande che hanno per noi è, beh, se non lo fai, se non posso rispondere alle persone subito o usando la mia voce, si arrabbieranno con me? Tipo, significa peggio? Ciò significa un servizio clienti peggiore? Perché sono abituato a fare queste cose dal vivo e sono abituato a far sentire le persone, sentirsi speciali chiamando il loro nome o rispondendo alla domanda. Ma la mia risposta è sempre di fare un tentativo perché penso che i tuoi clienti, come te, rimarrebbero sorpresi di come i tuoi clienti preferirebbero lo spazio tecnologico e di quanto siano più gestibili tutte quelle domande e risposte. Se è spazio di testo

John Jantsch (16:28): A, per essere totalmente d'accordo. E solo tornando al webinar E, un'altra cosa che penso che la gente apprezzerà, hai parlato di cercare di renderlo divertente. Penso che l'interfaccia stessa sia in realtà, ehm, più facile da configurare e più facile da usare, uh, e avviare un webinar rispetto a molte altre piattaforme. Quindi hai pensato di aver conquistato un certo numero di cose che i concorrenti non stanno facendo. Voglio parlare un po' anche del business della costruzione di questo. Sai, da un'importazione di testo prima, avrei dovuto chiederti all'inizio, sei tu stesso un ingegnere o un programmatore o

Melissa Kwan (16:57): No, vorrei, vorrei, sì. Vorrei essere un ingegnere perché altrimenti sarebbe già completo. quindi niente sarebbe mai sbagliato con esso.

John Jantsch (17:06): Allora, qual è stata la parte più difficile da un campione di tecnologia.

Melissa Kwan (17:10): Oh mio Dio. Come me, è una battaglia costante ogni giorno, ma qual è la più difficile? Direi che l'unica cosa, voglio dire, ovviamente la prima cosa è solo il ridimensionamento. Perché mentre costruisci un'attività come, sai, le persone iniziano ad avere un migliaio di persone in un webinar. Yeah Yeah. Oppure ne hai due e ora ci sono 2000 persone e tutti inviano una chat. Destra. E poi, ma non puoi testare quello scenario finché non ci arrivi. Giusto. Quindi i primi sei mesi sono stati come acquisire questi clienti, ma poi cosa fai? Sì. Cosa fai quando tutti ce l'hanno mercoledì o tutti ce l'hanno martedì. Destra? Quindi l'abbiamo in qualche modo risolto. Ma che ci crediate o no, una delle cose più difficili da risolvere è proprio la flessibilità, come offrire flessibilità e pianificazione complete e anche la capacità di tenere traccia di tutte queste cose in un report, giusto?

Melissa Kwan (18:04): Come tutta la chat e tutta l'interattività, come se avessimo risolto quel genere di cose. Ma adesso, ti do, ti faccio un esempio. Le persone chiedono la possibilità di fare una pausa. Quindi diciamo che sto conducendo un'officina. Voglio dire, ok, ti ​​lascio in pausa per cinque minuti. Puoi finire questo foglio di lavoro e quindi premere Riproduci o inizierà da solo. Continuo a non capire questo, ma a quanto pare ha pasticciato con la sequenza temporale del video e poi con tutte le analisi. Sì. quindi sono solo piccole cose del genere, che come me e tu potresti non pensarci mai. Siamo molto felici che siano ingegneri per.

John Jantsch (18:36): Quindi, volevo chiederti qual è la tua caratteristica più richiesta. La nuova funzionalità è, e forse l'hai appena rivelato.

Melissa Kwan (18:44): Abbiamo una lista dei desideri in corso di funzionalità, ma sicuramente quello che vedrai dopo è un completo restyling della nostra esperienza per i partecipanti. Quindi quello che abbiamo adesso è che penso che sia due, tre volte meglio di quello che c'è là fuori. Ma quello che stai per vedere è qualcosa che sarà 10 volte, 20 volte migliore di quello che c'è là fuori perché vogliamo davvero offrire un'esperienza meno professionale, come meno zoom e molti più consumatori. Quindi ciò da cui stiamo prendendo ispirazione non sono le soluzioni webinar disponibili. Si si si. Stiamo prendendo ispirazione da come Twitch o società di giochi o sai, Apple TV, come questo genere di cose e vediamo come le persone vogliono effettivamente consumare video interattivi perché questo è quello che è, giusto. Chiamalo in un software di automazione per webinar, ma è un video interattivo. Quindi, in che modo le persone vogliono impegnarsi e consumare quel contenuto e sentirsi come se, sai, imparassero qualcosa e questo e si sentissero felici. Destra. Penso che felice sia la parola.

John Jantsch (19:47): Quindi sei una di quelle persone che potrei dire, sai, qual è la visione di questa azienda tra tre anni? O stai davvero ancora cercando, sai, di lottare con lo slancio del momento?

Melissa Kwan (19:58): L'unica cosa che mi interessa in questo momento è arrivare alla redditività. quindi come imprenditore, probabilmente lo capisci. Sì, assolutamente. Quindi mi piacerebbe non essere, sai, bruciare soldi, ma voglio solo, voglio vedere forse nemmeno i tre anni, tipo, come l'anno prossimo, voglio davvero vedere la mente delle persone allontanarsi da come Mo si allontana dal fare webinar dal vivo ripetitivi e semplicemente capire che c'è un modo migliore. Sì. Perché tutto ciò che serve è un capovolgimento, giusto. Perché in questo momento è quello che, sai, lo fai da 10 anni. I webinar sono in realtà in circolazione da 20 anni. Sì. Ma c'è un nuovo modo di fare le cose che non è solo migliore per te. Destra. Liberando il tuo tempo. Quindi puoi, sai, spendere di più con i tuoi amici e la tua famiglia, ma in realtà è meglio per il tuo cliente. Sì. Per avere accesso a quelle informazioni quando possono consumarle. Come il tasso medio di partecipazione per tutti i nostri clienti è del 65%. Sì. E questo è scandaloso. Sì.

John Jantsch (21:00): Bene, e penso che mi piaccia e penso che le persone abbiano bisogno, sai, il percorso del cliente, possiamo progettare il percorso del cliente più perfetto. Le persone li attraverseranno nel modo in cui li attraverseranno. E penso che sia quello, sai, molte volte, se possono attraversare tre o quattro fasi del percorso del cliente una notte, perché è quello che erano davvero , sai, amplificato. Penso che, penso che noi, come marketer, dobbiamo renderci conto che dobbiamo solo offrire quella flessibilità.

Melissa Kwan (21:24): Ehm, sì. Voglio dire, ti lascio con una statistica che adoro da Trust Radius. L'87% degli acquirenti preferisce fare le proprie ricerche in modo sicuro. Attraverso il loro percorso di acquisto. Sì. E il 57% effettua già un acquisto senza parlare con un venditore. Sì. Sì. In questo modo puoi effettivamente fare della trasparenza e dell'accesso ai contenuti il ​​tuo elemento di differenziazione. Se il tuo concorrente sta bloccando tutto, costringendo le persone a prenotare una chiamata, non facendo i loro webinar su richiesta e rendendo semplicemente difficile per le persone ottenere le informazioni di cui hanno bisogno per prendere una decisione, allora andranno da qualche altra parte.

John Jantsch (22:02): Assolutamente. Melissa advi ci dice dove le persone possono saperne di più sul prodotto e connettersi con te.

Melissa Kwan (22:11): Sì. Se vuoi entrare in contatto con me, LinkedIn è il migliore. Quindi mi chiamo Melissa K wa N. E dai un'occhiata al webinar di E. Se sei curioso di sapere come funziona, c'è, uh, una demo su richiesta, ovviamente, fornita tramite webinar E in un modo molto meta. Ed è esattamente come sembra, ewe.com.

John Jantsch (22:25): Fantastico. Bene, Melissa, è stato fantastico. Sai, sono un fan. Sai, adoro il prodotto stesso e ho risposto a qualcosa che stavamo cercando. Quindi siamo stati felici di trovarlo. E speriamo che apprezzeremo la tua visita, prenditi un po' di tempo sul podcast di marketing del nastro adesivo. E speriamo di incontrarti là fuori per strada uno di questi giorni.

Melissa Kwan (22:42): Grazie mille, John.

John Jantsch (22:43): Ehi, e un'ultima cosa prima di andare, sai come parlo di strategia di marketing strategia prima di tattica? Bene, a volte può essere difficile capire a che punto ti trovi rispetto a ciò che deve essere fatto per quanto riguarda la creazione di una strategia di marketing. Quindi abbiamo creato uno strumento gratuito per te. Si chiama valutazione della strategia di marketing. Puoi trovarlo @ marketingassessmentdotco.co dai un'occhiata alla nostra valutazione di marketing gratuita e scopri a che punto sei con la tua strategia oggi. Questo è solo marketing assessment.co Mi piacerebbe parlare con te dei risultati che ottieni.